账户冻结是指交费易账户和酬金賬户进行冻结状态无法进行交易。商户通过手机客户端在线签约并且绑卡成功一个月内还没把纸质签约资料发给交费易运营团队审核系统会自动冻结该帐号。商户也可通过客服要求冻结帐号如手机丢失，或账户异常解冻指引：第一种情况：如商户是因注册一个月内還没把纸质签约资料寄送到交易费运营团队审核被系统冻结（或因交易异常被冻结），请准备好相关资料后由代理商或当地交易费接口人寄送到运营团队收到资料后，审核无误由运营团队进行解冻。第二种情况：如商户是自行要求冻结账户如手机丢失，或账户异常需致电支付账客服热线或联系在线人工服务处理。客服48为解答随选宽带，想快就快中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”鈳以直接办理，方便快捷
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