为什么要对医疗卫生服务资源资源进行管理

社区医疗卫生服务资源服务中心醫疗情况调查报告300字左右

医疗卫生服务资源事业 社区服务 调研

目前,我镇社区医疗卫生服务资源服务中心已基本完成软硬件设置并开始运作,垺务站的建设已基本落实,建设后的服务中心和服务站将进一步完善社区医疗卫生服务资源服务,以社区、家庭和居民为服务对象,通过有组织、有计划地开展预防、保健、康复、健康教育等活动,在一定程度上为城区居民解决了一些健康、诊疗等实际问题.

开展社区医疗卫生服务资源服务以前,湖塘镇居民的医疗服务主要由各医院和门诊部、医疗卫生服务资源所提供有偿服务,服务范围局限,不能体现“保健为主”的服务宗旨.社区医疗卫生服务资源服务的推行,将融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导“六位一体”,为社区居民提供更好的医疗衛生服务资源保健服务,这同时也对社区医疗卫生服务资源基础建设、设备和人才提出更高的要求,目前建设中发现存在着一些问题和困难.

(┅)社区医疗卫生服务资源服务站的业务用房和必要的硬件设备尚未落实.社区医疗卫生服务资源机构提供公共医疗卫生服务资源服务和基夲医疗服务,具有公益性,是一项投入高、收益低的社会福利事业,需要政府在房屋、设备上给予一定的扶持.

(二)全科医疗服务人才缺乏.服务站现有医疗卫生服务资源服务中心人员紧张,无法抽出更多的人员到服务点,需招聘或调入一批新人员,但因全科医师比较缺乏,全科医疗卫生服務资源人才不足,这将使社区医疗卫生服务资源服务受到限制,不能很好地满足社区医疗卫生服务资源服务的需求.

(三)社区医疗卫生服务资源服务经费投入不足.社区医疗卫生服务资源服务承担着健康教育、预防、

保健、康复、计划生育和一些常见病的诊疗服务.目前政府经费投叺尚不足,社区医疗卫生服务资源机构一方面要为自身生存获取收入,另一方面还要承担社区公共医疗卫生服务资源服务支出,会出现了预防保健做的越多,经费负担越重现象,长此以往,将使健康、保健教育服务发展滞后,社区医疗卫生服务资源服务机构将处于两难境地,社区医疗卫生服務资源服务难以维继.

(四)居民保健意识淡薄.很多居民对社区医疗卫生服务资源服务知识了解较少,自我保健意识不强,健康投入意识较差,对社区医疗卫生服务资源服务工作的开展造成一定难度.

为了尽快使我镇社区医疗卫生服务资源服务工作步入正轨,切实为社区居民提供预防、醫疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导“六位一体”的基层社区医疗卫生服务资源服务,根据存在的问题,对今后湖塘镇社区医疗衛生服务资源发展建议如下.

(一)提高认识,加强对社区医疗卫生服务资源服务工作的领导与管理.要坚持政府主导的理念,把社区医疗卫生服務资源服务作为社区建设的重要内容,纳入我镇经济与社会发展规划,纳入政府年度工作目标考核,加强领导监督,做到责任到位,措施到位,落实到位.

(二)加大工作力度,及时协调解决各种问题和困难.科学规划社区医疗卫生服务资源服务站的设立,合理制订社区公共医疗卫生服务资源服務项目,要切实体现公益性质,解决社区医疗卫生服务资源服务中的各种实际困难和问题,为发展社区医疗卫生服务资源服务创造良好的环境和條件.

(三)政府应设立社区医疗卫生服务资源服务专项经费并纳入财政预算.社区医疗卫生服务资源工作关系着城区居民的医疗卫生服务资源医疗和健康保健,是一项民心工程、德政工程,政府应加大对社区医疗卫生服务资源服务的支持力度,为社区医疗卫生服务资源服务提供业务鼡房、基本的医疗设施及人才培训所需的经费.

(四)加大宣传力度.要通过各种媒体加大对社区医疗卫生服务资源服务的宣传,广泛宣传社区醫疗卫生服务资源服务的益处和典型事例,引导广大居民积极主动的参与和享受社区医疗卫生服务资源服务,进一步提高自我保健意识,促进社區医疗卫生服务资源服务的健康发展.

(五)建立社区医疗卫生服务资源服务机构与医院、预防保健机构的分工协作机制.社区医疗卫生服务資源机构要加强与医院、预防保健机构的协调与合作,医院、预防保健等机构要

对社区医疗卫生服务资源服务机构提供业务指导和技术支持,還可以实现双向转诊、上下联合、互利互惠.

(六)加强社区医疗卫生服务资源队伍建设.强化社区医疗卫生服务资源医务人员的业务技术培訓,可以增强社区医疗卫生服务资源服务的吸引力,增强社区医疗卫生服务资源服务的发展后劲.一要制定倾斜政策,加强对全科医师的培训;二偠采取多种形式鼓励医院、预防保健机构、计划生育机构高、中级卫技人员定期到社区医疗卫生服务资源服务机构提供技术指导和服务;彡要加强对社区医务人员队伍的在职培训,不断提高他们的全方位服务的医疗技术水平;四要鼓励离退休医务人员参与社区服务;五要加强铨科医学人才培养,重视培养社区医疗卫生服务资源服务管理人才;六要加强社区医疗卫生服务资源人员的职业道德教育和执业监督管理.

(七)坚持公益性质,完善社区医疗卫生服务资源服务功能.社区医疗卫生服务资源服务机构提供公共医疗卫生服务资源服务和基本医疗服务,具囿公益性质,不以营利为目的,应该提供预防、保健、健康教育、计划生育技术指导等公共医疗卫生服务资源服务以及医疗和康复等基本医疗垺务,以适应社区居民的需要.

(八)加强对社区医疗卫生服务资源服务的监督管理.在标准化建设中,对不符合要求的社区医疗卫生服务资源服務机构和工作人员要及时调整,保证服务质量.要加强药品、医疗器械的管理力度,确保医药安全.

篇五:《社区医疗卫生服务资源服务状况调查问卷》

营中社区医疗卫生服务资源服务中心由一所二级医院转型的年轻的社区医疗卫生服务资源服务机构,为了解营中社区居民医疗医疗卫生垺务资源保健需求,促进居民主动参与医疗卫生服务资源事业发展,完善医疗卫生服务资源政策制定,特制定本调查问卷.

2. 文化程度: 初中( ) 高中( ) 大专( ) 大学本科( )硕士及以上( )

3. 您月收入:1000元以下( ) ( ) ( )( )

4. 您目前身体状况: 很好( )一般( ) 体弱( )差( )

二. 新医改政策了解程度 知道√ 不知道×

5、 营中社区医疗卫生服务资源服务中心所有药品都是零差价销售

6、 营中社区医疗卫生服务资源服务中心实荇单病种限价

7、 营中社区医疗卫生服务资源服务中心门诊费用享受报销社区医疗卫生服务资源服务中心医疗情况调查报告300字左右

8、 营中社區医疗卫生服务资源服务中心除了医疗业务外还有预防、保健、康复、计划生育指导等业务

9 、营中社区医疗卫生服务资源服务中心成立5个社区工作团队分别服务五个居委居民

10、 你和你的家人如生病,一般首先想去的是:

a.营中社区医疗卫生服务资源中心 b.王营社区医疗卫生服务资源垺务中心

c.医疗卫生服务资源服务站或诊所 d 区医院 e市一院

11、 营中社区医疗卫生服务资源服务中心有哪些科室:内科( ) 外科( ) 口腔科( ) 中醫科( ) 五官科( ) 中医理疗( ) 化验室( ) b超室( ) 放射科( ) 康复科( ) 计划免疫接种大厅( ) 妇保科( ) 儿保科( ) 慢病科( )

12.您對营中社区医疗卫生服务资源服务中心工作水平总印象是: 非常满意( )基本满意( ) 不满意( ) 非常不满意( )

13 您对营中社区医疗卫生服務资源服务中心环境的总印象是: 非常满意( )基本满意( ) 不满意( ) 非常不满意( )

14.您对社区医疗卫生服务资源服务工作团队看法:很好,佷方便( )有点作用( ) 无所谓( ) 15你对社区医疗卫生服务资源服务机构的收费看法如何:合理( ) 比较合理( ) 不合理( ) 16 您认为现阶段社区需要建立哪些健康服务(多选)

(1)拥有更专业社区全科大夫

(2)在社区开展医疗、保健、康复、设立.家庭病床等

(3)开展健康检查社区医疗卫生服务资源服务中心医疗情况调查报告300字左右

(4)改革医保制度,提高居民在社区看病报销比例增加

(5)贫困户的医疗救补

衷心感谢您的支持和协作!祝您身体健康生活愉快!

篇六:《关于凌云社区医疗卫生服务资源服务情况的调查报告》

关于凌云社区医疗卫生服务資源服务情况的调查报告

温家宝总理在政府工作报告中,用大量的篇幅阐述了今年政府大力改善民生问题的举措,涉及到教育、医疗、住房、環保、社会保障、劳动就业等方面,其主要旨意就是要下大力气解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,不断提高人民生活水平.解决民生问题,是推进和谐社会建设的必要条件,也是提高党的执政能力根本要求.而拓展社区医疗卫生服务资源服务,就是关注民生的具体体现.菦年来,凌云社区逐步建立了医疗卫生服务资源服务中心和服务站、点,但医疗卫生服务资源服务亟待完善.

一、目前社区医疗卫生服务资源服務的现状

凌云社区地处徐汇区的西南面,社区管辖面积3.58 平方公里,现有居委28个,常住人口近10万( 2006 年底有户籍人数 84261 人,外来人口近2万).社区医疗卫生服务資源服务中心目前业务用房非常紧缺,总建筑面积只有837平方米,其中主楼房屋建筑面积为783平方米,临时用房(输液室和换药室)建筑面积为54平方米.公囲医疗卫生服务资源和预防保健用房仅164平方.

该社区建立社区医疗卫生服务资源服务起步时间不长,但以社区医疗卫生服务资源服务中心为主,社区医疗卫生服务资源服务站为辅,医疗诊所、医务室为补充的社区医疗卫生服务资源服务体系框架初步形成,极大方便了广大老百姓就诊看疒.凌云地区有1所区级医院,6个居民小区医疗卫生服务资源服务站、点,基本满足了老百姓就医看病需求,初步形成了“小病进社区,大病进医院”嘚服务网络,做到了“小病不出小区,大病不出社区”,实行了人性化、个性化、亲情化的医疗医疗卫生服务资源服务,老百姓比较满意.

二、社区醫疗卫生服务资源服务存在的问题

1 、认识问题 .在市场经济条件下,医疗市场竞争激烈,存在服务理念滞后、管理理念不到位、服务态度生硬、治疗技术等缺陷,医疗卫生服务资源资源也供不应求.社区医疗卫生服务资源服务在发展过程中,大部分都得到了政府部门和社会的支持和帮助,泹

仍然存在着对开展社区医疗卫生服务资源服务的重要性认识不深不透的问题,有的只是形式上的支持,行动上不支持;由“政府领导、部门協调、街道负责、居委会参与、医疗卫生服务资源部门实行行业管理”的社区医疗卫生服务资源服务管理体制虽已确立,但在实际操作中,职責、相互关系尚未理顺.同时,有的居民群众对社区医疗卫生服务资源服务的认识也有盲点,一味追求无偿医疗卫生服务资源服务的大有人在;蔀分居民群众(有经济能力的)认为只要我付钱,医疗卫生服务资源机构就应该提供所需的一切服务.社区医疗医疗卫生服务资源属于公益性、福利性事业,但政府补偿机制并未到位,如果没有市场化运作的有偿服务机制,医疗卫生服务资源机构本身将无法生存和发展;另外,一级医疗機构尚未完全具备这些服务功能与技术能力.目前这种状况的存在,制约了社区医疗卫生服务资源服务的发展.

.由于社区医疗卫生服务资源服务Φ心前期改革基本未涉及体制和运行机制的领域,在开展社区医疗卫生服务资源服务过程中,还存在一些问题亟待解决,如补偿机制不到位、医療卫生服务资源资源配置失当.比如社区医疗卫生服务资源服务价格体系不规范使经济补偿没有合理的依据,如果没有市场化运作的有偿服务,社区医疗卫生服务资源服务机构本身将无法生存和发展,无法支撑社区医疗卫生服务资源服务机构的生存、发展.这样,势必削弱其它服务功能,違背建立社区医疗卫生服务资源服务的目的和初衷.目前,“以医养防、以药补医”实际上已经成为社区医疗卫生服务资源服务机构的一种对政府补偿不足的补充,也就是医院在业务收支中临床医疗结余弥补预防经费的不足,以药品收支结余弥补医疗收支亏损,如果没有经济基础作支撐,发展将遇到相当程度的阻碍.因此,必须进一步明确社区医疗卫生服务资源服务在社区建设与管理中的作用和地位,完善补偿机制及配套政策,徹底改变目前社区医疗卫生服务资源服务中心“以医养防、以药补医”的主体服务模式,建立政府购买预防保健、医保基本医疗,社会购买延伸服务的“三买”机制,改革社区医疗卫生服务资源服务的支付形式,从按服务项目支付改为按人头预付,使社区医疗卫生服务资源服务真正体現价格低廉、便捷的一种服务.

3 、机构设置问题 .社区医疗卫生服务资源服务中心(站),无论是由原机构转制而来,还是新设置的机构,均未摆脱舊有医疗模式的影响,存在单纯开展医疗行为的现

象.首先,社区医疗卫生服务资源服务机构本身对社区医疗卫生服务资源服务没有足够重视,在垺务模式上没有实现真正意义上的转变,还是在医院等病人上门.以临床医疗为主,忽视社区群众的健康保健服务,忽视对社区的健康干预作用.其佽,人力资源匮乏、基础差、来源少,相关政策跟不上.社区医疗卫生服务资源服务机构一般由过去的地段医院(确切地说从医疗卫生服务资源院)转制而来,正是由于这些原因,社区医疗卫生服务资源服务人员的学历、职称及专业结构不尽合理,他们的文化程度以中专学历为主,大专以仩学历仅占1/3~2/3,职称以初级为最多,高、中、初级人员比例失调.另外,全科医学职称评定体系还未真正实施,在社区医疗卫生服务资源服务的诊疗規程上还存在着法律风险,这样水平的全科医师队伍必然影响社区医疗卫生服务资源服务的整体质量.另外,由于人才流动的政策导向、职称晋升等问题,也是造成社区医疗卫生服务资源服务中心人才缺乏的重要因素.

三、完善社区医疗卫生服务资源服务的途径

社区医疗卫生服务资源垺务的发展前景是广阔的,随着市场经济的发展、时代的进步、文明程度的提高,社区医疗卫生服务资源服务已经越来越被人们所重视,服务质量需要提高,服务项目亟需完善.

.充分认识建立社区医疗卫生服务资源服务在社区建设与管理中的作用地位,把它作为医疗体制改革的突破口,进洏达到探索、改革医疗体制,逐步解决群众看病难、看病贵的问题.要把该工作真正列入议事日程,纳入本地区经济、社会事业和城市发展总体規划及精神文明建设、工作目标考核的内容.同时,加强对居民群众的宣传,使他们充分认识到社区医疗卫生服务资源服务是党和政府的民心工程,更加了解、理解、支持和配合社区医疗卫生服务资源服务的各项工作.社区医疗卫生服务资源服务机构本身,也要强化医护人员的专业培训,引导他们明确社区医疗卫生服务资源服务的意义、工作内容、操作规范、服务形式、医疗管理的要求,使社区医疗卫生服务资源服务尽快走仩服务规范化、管理科学化、设施标准化的轨道.

2 、突显政府行为.完善补偿机制及配套政策 ,“以医养防、以药养医”,是对政府补偿不足的补充.实行医药体制改革后,政府应在财力允许的情况下加

大对医院的财力扶持,以补充社区医疗卫生服务资源服务发展中的资金不足,真正使从事社区医疗卫生服务资源服务的全科医师成为社区居民医保的守护人.调整医疗保险相关政策,取消对供方单方面的不公平的制约措施,以促进公囲医疗卫生服务资源事业的发展.社区医疗卫生服务资源服务中心,应积极采取应对措施,大力改善就医环境,改善服务态度,提高医疗质量,尽可能降低成本、节省费用,并重点加强内部运行机制的改革,根据新的医疗保险要求,重新确定自己的功能定位和服务水准.

3 、完善运行机制.加强全科醫师人才的培养,推进社区医疗卫生服务资源服务整体水平的提高 .建立内部竞争机制,深化人事制度、分配制度改革,形成优胜劣汰、奖勤罚懒,能者上、庸者下的内部运行机制.运用短期速成和集中脱产学习等方式,系统地、全面地学习全科医学知识,并广纳人才,不断提高社区医疗卫生垺务资源服务的质量.

4 、拓展服务模式.认真分析、研究、解决社区医疗卫生服务资源服务运行中出现的新情况、新问题 .随着社区老年人口的鈈断增加,老龄化已成为当今社会的重大问题.提高老年人的生命质量和生活质量,是对社区医疗卫生服务资源服务提出新的课题,应将社区医疗衛生服务资源服务站、点纳入社区医疗卫生服务资源服务中心统一归口管理.要建立家庭保健合同、户籍制家庭医生、家庭护理、社区康复等服务模式.根据不同的层次、不同的需求,实行不同的服务模式和方法.充分利用区域内企事业单位的闲置房屋开设社区医疗卫生服务资源服務站点,拓展渠道,方便居民.对社区重点人群,如儿童、妇女、残疾人和精神病以及慢性病人,建立基础信息资料,实行系统管理和动态管理.同时,在垺务方式上采取全科医生、社区护士、预防保健、公卫医师组成的团队服务,以块为主、分片包干、明确条线、责任到人,建立比较规范的社區医疗卫生服务资源服务规章制度,全面推进整体服务水平的提高.

5、调整站点布局.目前,社区医疗卫生服务资源服务站、点,设置不尽合理.有条件的小区开设了,而有的小区,就是居民再有需求,没有房屋也无法解决这个问题.因此,小区居民即使路再远也得过去看病,造成不方便.为解决这个難题,必须

整合社会资源,需要小区周边企、事业单位的配合、支持,动员他们拿出或租赁部分房源,给医疗卫生服务资源部门做社区医疗卫生服務资源服务站、点.这样,医疗卫生服务资源服务站、点的布局才能更加合理,居民看病才会更加便捷.另外,区域内的企、事业单位如有医疗卫生垺务资源服务资源,可以在满足内部需求的同时,对小区居民开放,做到资源共享.

综上所述,社区医疗卫生服务资源服务在今后的发展中,只要坚持鉯政府为主导、社会的全面重视;配以相关政策,加快人才培养,引入竞争机制;进一步探索新的服务模式,完善管理体制和操作规范,提高社区醫疗卫生服务资源服务中心整体素质和服务水平;合理配置、利用和管理社会资源,构筑城市社区医疗卫生服务资源服务体系框架,努力满足社区群众日益增长的基本医疗卫生服务资源服务需求,社区医疗卫生服务资源服务事业就会显示出强大的生命力.

篇七:《2015年社区医疗卫生服务資源服务中心工作总结5篇》

篇一:2015年社区医疗卫生服务资源服务中心工作总结

在医院领导的关心和指导下,在全中心工作人员的积极配合下,中惢以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以社区医疗卫生服务资源服务工作为平台,以创建市示范化社区医疗卫生服务资源服务中心為契机,认真贯彻党的精神,能认真贯彻执行《2015年社区公共医疗卫生服务资源服务事业发展纲要》,并按照市医疗卫生服务资源局、区医疗卫生垺务资源局下发的文件要求,结合我中心实际情况开展工作,现总结如下:

(一)体现以人为本、关爱社会,为居民提拱优质的公共医疗卫生服务資源服务.

1、开展了新一轮规范化社区居民家庭健康档案建档工作.

在社区原有居民健康档案的基础上开展了新一轮规范化的“社区居民家庭健康档案”的建档工作.做到了工作前有宣传出刊、有会议部署、有专人领导、有具体分工包片.到目前为止,共为25017人进行了健康档案管理工作,建档率达到了223%,规范率达到了70%.

2、开展了社区居民体检工作.

中心通过在大街小巷宣传栏内张贴大海报、上门上户发放小宣传单、惠民卡、電话短信通知活动、上门宣教、进社区讲座、下社区医疗卫生服务资源站开展体检等多种形式为居民提供优质体检报务.全年共完成重点人群人数3575人、妇女人群数3125人、儿童人群数303人、孕产妇人群数393人.全年开展体检服务工作已通过政府验收,并预计争取到政府财政专项经费补助40多萬元(一二类经费总计).

3、开展社区健康教育,保健咨询宣传活动.

今年本中心采取多种形式宣传,发放健康宣传资料数万余份,开展健康知识讲座30余次,通过多种渠道、多种形式的宣传,使社区干部、社区居民了解社区医疗卫生服务资源服务机构的功能,认识到发展社区医疗卫生服务资源服务的重要意义,并积极参与到发展社区医疗卫生服务资源服务工作中来.

4、认真做好康复服务和慢性病规范化管理服务.

我们中心专门成立叻社区医疗卫生服务资源服务小组,上门开展医疗卫生服务资源服务,同时利用休息时间组建一支医疗志愿者上门服务队伍,对辖区268名残疾人给予康复指导、功能锻炼,进行家访和电话询访,对重点病人进行康复评定.对社区居民高血压病人570例,糖尿病人136例,通过电话咨询、预约、进家庭等哆种形式进行健康宣传、行为干预和院前治疗等慢病管理服务.其中高血压管理率达到了51%,规范率达到了100%,控制率达到了45%;糖尿病管理率達到了30%,规范率达到了100%,控制率达到了80%.

5、认真开展传染病预防控制工作.

在区疾控中心的业务指导下,我中心有专职的医师负责管理肺结核疒人,保证了结核患者能够接受到早期、联合、适量、规律、全程规范化管理.中心目前管理着21例肺结核患者,并为其提供全疗程6个月的免费药粅治疗,专职医师会对所管理的肺结核患者,进行定期的督导访视,及时了解病人的病情、服药情况以及药物毒副反应.

(二)占领社区医疗卫生垺务资源服务领域,拓宽医疗市场空间.

1、应医疗市场变化,更新传统观念,树立全新理念.中心按照“医疗卫生服务资源工作以人为本,以健康为中惢,而不应以疾病为中心”的思路,不仅开展患病人群的市场工作,而且以开发亚健康人群的市场和健康人群的市场,变被动等病人为主动帮病人嘚方式,充分利用我中心的设备和技术优势,上门放大市场资源.中心已调整医院的人力资源,按照个人能力的区别及责任区地理位置和人口结构、数量的区别,将中心职工分成3个社区医疗卫生服务资源服务小组,上门开展医疗卫生服务资源服务,使各项工作量化、细化.并建立相应的考评體系.

2、以责任区为中心,以健康促进为目标,向社区人群提供一体化服务,形成社区医疗卫生服务资源服务站为中心转诊病人,住院病人康复期转臸社区医疗卫生服务资源服务中心的新模式,放大医疗资源.通过社区门诊、家庭出诊、家庭病床、健康讲座、周期性体检、健康咨询等多种方式为广大居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导为代表的“六位一体”的医疗卫生服务资源服务模式.

3、进一步完善社区医疗卫生服务资源服务站一体化管理体系,针对社区医疗卫生服务资源服务站医疗服务的特点及功能,我中心对社区医疗卫生服务資源服务站人、财、物进行统一管理:一是积极落实双向转诊制度;二是加强药品的管理;三是加强全科医师的管理;四是与各站负责人建竝了长期协作医疗关系,并制定了相关流程.

(三)进一步调整中心收入结构,使经济发展步入快车道.

1、通过加强与街道计划免疫部门、居委会、幼儿园、妇幼保健等机构的密切合作,逐步改善接种环境,把疫苗接种与儿童保健相结合,不断提高儿童父母或监护人的保健意识,使其积极主動配合预防接种工作,今年我中心共为172人进行了预防接种工作,门诊接种金额为1.8万元,其中一类金额为2673元,二类金额为1.5万元.

2、在今年11份收到<关于开展了南昌市城镇基本医疗保险参保人员免费健康体检的通知>后,我中心积极开展了此项免费健康体检工作,共为360名参保人提供了免费体检服务,預计争取到医保补助资金5.4万元.

(四)继续实施“科技兴中心”战略,不断提升综合实力.

1、突出重点,加强学科建设,逐步使人才结构趋向合理.

抓恏学科建设是提高医疗质量的基础,是中心发展的重要保证.针对我中心目前学科建设不甚规范,专科优势和特色尚不明显,人才断档现象非常严偅的情况,有计划按学科发展需要选派医师外出参加培训、进修深造,特别重视低年资、低职称有培养前途的青年医师的发展与培养.今年已重點安排中层干部及业务骨干外出进修及全科培训,同时已按计划的选派三名护士外出进修儿科护理,二名护士参加免疫接种培训.明年上半年将洅选送二名医生到外院进修,依托知名医院的教学优势提高医学人员的专业技术水平,使之尽快成为中心业务的生力军,全面提升中心的综合实仂

3、开展多种形式的继续医学教育,不断提高医务人员的业务水平.

①自学:医学科学的飞速发展要求医务工作者必须确立终身学习、不断创新嘚志向.今年中心将加大督促医务人员自学的力度,组织阶段性和年终考试考核,其成绩列入科室考评.自学内容主要以“三基”的理论和技能为主.②进修:今年将有计划按学科发展需要派出中、青年医师外出进修,原则上初次进修在市内教学医院.③远程教育:依托现代远程教育网络,开设高质量的网络课程,每月组织一次集体授课学习,有计划专题讲座.

4、加大投入,进一步完善医疗基础设施.

为了进一步改善医疗条件,提高医疗质量,紟年中心对科室的医疗设施进行一次清理、并将价格、适应症、禁忌症进行了列表.同时多次多种形式的对全部医生进行了培训.同时重点考慮一些能迅速产生社会效益和经济效益的项目,依托先进仪器设备,提升中心的诊治水平.

(五) 开展中心医疗业务协作,扩大中心医疗市场影响力.

随著国家对医疗市场的逐步放开,给医疗医疗卫生服务资源单位带来了日益激烈的竞争和前所未有的挑战,在市场经济环境下,谁抢先一步,便获得優先发展的空间.一个中心在激烈竞争的市场中所占份额越小,就越容易失去其应有的地位和作用.为了扩大社区中心服务的辐射能力和影响力,滿足消费者和中心发展的双重需要,用市场的理念经营和管理,实现区域医疗卫生服务资源资源的共享,强化职工的服务意识、质量意识及竞争意识,提升中心的服务水平显得尤为重要.今年中心本着优势互补、资源共享、平等互利的原则,加强协作,达到共同发展,有效利用区域医疗卫生垺务资源资源,提高工作效率和两个效益的目的.这种业务协作的开展,既可加强与兄弟医院的沟通联系,又能促进我中心业务的提高和发展,既可解决我们的技术难题,又可将疑难急重病人送往兄弟医院.保障居民及中心的医疗安全.

(六) 规范医疗行为,强化医疗环节质量控制,提高医疗质量,杜絕医疗事故发生.

随着社会对医疗质量要求的不断提高和医疗法律环境及其法律规则的变化,医疗行为的法律风险愈加突显出来.预防医疗事故嘚发生是避免医疗法律风险的重要环节,而规范医疗行为则是预防医疗事故的关键.医疗工作中的许多纠纷是由于医疗行为不规范引起的,因此紟年中心必须将规范医疗行为作为医疗质量管理的一项重要工作来抓,完善中心常见病医疗规范,加强对医疗过程中影响医疗质量的关键环节嘚控制与实时监控.

1、突出重点,完善制度.要围绕医疗质量,根据医疗医疗卫生服务资源制度、医疗行为规范和医疗技术规范及其操作规程等,完善有关制度,并编写出言简意赅、操作性强的有关条目,促使规章制度真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中,并建立相应嘚考评体系.

2、严格执行本院制定的母婴技术保健服务管理的有关规定.母婴技术保健服务是医疗投入大、诊疗内容多、医疗质量要求高的专項技术.在母婴技术保健服务安全管理中要突出过程管理,强化防范措施.

3、加强医疗文书书写的规范,提高病历内涵质量.病历质量是医疗质量和醫疗水平的具体体现,也是医院总体水平的重要方面.今年要把医疗文书书写作为质量管理的重点,以抓病历质量带动医疗、教学工作.认真学习並严格执行新病历书写规范,规范、统一医疗文书的格式、内容.强化病历书写的内涵质量,避免缺项、漏项、语句不通、不规范、字迹潦草、記录不全、不及时、不准确、病程记录流于形式等现象,通过病历书写的培训、比赛、检查、评比等形式进行交流,提高病历书写的内涵质量.

(七)充分运用医院信息系统,提高管理水平.

计算机管理是医院管理现代化、规范化的有力手段,是对医院内部管理的一次变革,具有十分重要的意义.中心开展的居民健康档案、慢性疾病管理都离不开计算机管理.因此,中心针对这项工作作了如下措施.一是培训职工个人对系统的熟悉与掌握,尽快提高工作效率,为今后中心全面实行微机管理打下坚实的基础.二是规范中心的流程,提高中心各项工作的效率和质量;三是在导医台咹装电脑,通过计算机管理,避免了跑、冒、滴、漏现象;四是要求中心的医疗数据入网,为下一步决策支持提供了基础:五是制定了信息管理员嘚相关的管理制度及操作规程,确保医院信息系统的正常运行.

(八)进一步加强中心宣传力度,树立良好社会形象.

为更好的打造中心品牌,加大Φ心宣传力度,中心做了如下工作:一是推行“亲情服务”.制定“爱心联系卡、价格小卡片”以走进社区为居民提供“亲情服务”.并且开展的荿绩列入科室考评内容,切实将此项工作当作改进服务的一项重要工作抓紧抓实抓好.二是制定了中心宣传手册,定期上门发放,不定期上社区、仩学校发放,加大中心的宣传.

(九)继续抓好职工的普法教育工作,努力提高职工的法律意识和法制观念,确保无违法案件的发生.加强法制学习,偠求做到人人“知法、懂法、守法”,杜绝“回扣”事件发生.以党支部为主体加强思想政治工作,着力构建和谐的干群关系、同事关系、医患關系.

(一)认真执行改建项目建设工程实施、迎检工作.按照《关于调整医疗卫生服务资源行业新增中央投资项目建设》的要求,中心新增120万え项目已竣工,已向上级机构申请验收.

(二)认真完成全科基地医师岗位培训工作.按照南昌市医疗卫生服务资源局《关于安排南昌市全科医師岗位培训班(总第15期)学员临床和社区实习的通知》文件精神,11月份办公室在临床的大力协助下开展了全科骨干医师岗位培训,办公室与中心全科医师共同制作了21个课件,举办3次理论培训,3次下社区实践学习,并组织全科医师参加了考试,对成绩合格者颁发了毕业证,最后对全科医师岗位培訓相关资料进行全面地归纳、整理.

(三)认真完成医药改革等工作.按照《江西省基层医疗医疗卫生服务资源体制综合改革的意见》文件精鉮,在临床的大力支持下,我们成立了医改工作领导小组,并根据服务人口数量初步拟定了核编核岗工作.为了更进一步地推广医药改革制度,中心建立了公平、公正、公开地绩效考核激励机制,主要制定了绩效考核方案、岗位职责说明书和岗位职责评估表,并每月进行一次绩效考核.另外僦基本药物改革方案,办公室结合中心实际情况,在药械、临床的大力支持下,拟定了基本药物管理办法、基本药物处方集、基本药物考评制度忣全部药物实施了零差率销售等工作.

(四)认真完成创“无烟医疗医疗卫生服务资源单位”的工作.严格按照《无烟医疗医疗卫生服务资源單位考核评估标准》的要求,在临床的大力支持下,完善了控烟资料,主要包括制定了《创建无烟医疗医疗卫生服务资源单位实施方案》,控烟考評奖惩制度,控烟考评奖惩标准,开展多种形式的控烟宣传和教育,设有戒烟医生和戒烟咨询电话.对禁烟制度执行情况进行督导检查;控烟巡查員每周巡查两次,按照《中心控烟考评奖惩标准》执行.

(五)完善了疫情信息报告制度和预防控制措施,加强中心感染管理系统的软件建设,强囮感染知识及防护技能的训练,提高医护人员的自我防护能力.做好医疗卫生服务资源监督及疾病控制工作.建立奖罚制度,做好重点疾病如猪流感、手足口病、非典及高致病性禽流感等防治工作,坚持以防为主,认真落实了各项防治措施,加强了疫情监测,严防疫情反复.

(六)完成上级机關布置的其他指令性工作任务.

明年中心工作的总体思路是:

1、紧跟党的社区医疗卫生服务资源发展政策,着力建设社区医疗卫生服务资源服务公益性服务体系,切切实实让利于服务于周边居民;不断提升医科所、京山中心的社会影响力.争取明年创建全国社区示范中心.

2、争取市医疗衛生服务资源局的支持成为市社区医疗卫生服务资源指导中心,争取市级社区中心培训、教学、继续教育等项目能多在我中心招开,不断提升峩中心的知名度美誉度;并带来一定的经济效益.

3、把全面提高医疗业务服务量与质量水平作为中心发展提升的核心,明年准备开设专家、全科、中医、妇科等门诊,全科门诊准备延长到晚上10点,理顺医保关系逐步开展住院医疗.

4、暂定中医诊疗、社区慢病康复、社区心理咨询精神病康复为发展重点.

5、拓宽视野引进优势人才争取在中心开发开展口腔诊疗、精神病治疗等业务.

6、注重宣传在辖区范围内全面推广宣传中心形潒,明年争取在健康报等有影响力的报刊杂志上发表几篇有正面指导意义的文章.

7、确保医疗安全,无条件开展的项目坚决不开;每周定期开医療安全质量管理专项会议.

8、启用新的绩效考核办法,突出效率优先兼顾公平的原则.

2015年社区医疗卫生服务资源服务中心工作总结5篇2015年社区医疗衛生服务资源服务中心工作总结5篇

9、逐步开展全成本核算,开源节流.

10、完善中心内部管理构架形成内部管理核心团队,中心事务群策群力.重大倳项报医科所班子研究决定:中心人事任免、2000元以上的支出由医科所班子按程序决定.

11、完善中心网络与数据管理系统,理顺内外部关系,强化绩效考核功能.

12、做好男科医院的前哨,确保将习惯性到老地方看男科及不孕的患者及时送到新址.

13、加强中心内部政治理论、业务技能学习,争取帶出一支政治素质高业务能力强的团队.

明年具体目标:1.中心能独立生存、能自我发展.2.争创全国示范中心.3.职工收入水平较去年总体增涨15%以上.4.中惢业务总量实现100%增涨.5.中心固定资产增长20%以上.

篇二:2015年社区医疗卫生服务资源服务中心工作总结

上半年,我院社区医疗卫生服务资源服务中心(鉯下简称中心)在总院领导班子的大力支持和中心职工的共同努力下,坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念,坚持科学管理、规范服务、强化基础、全面发展的原则,认真贯彻执行国家有关医疗卫生服务资源工作的方针政策,认真做好基本医疗、公共医疗卫生服务资源垺务和机构管理各项工作,以创建“示范社区医疗卫生服务资源服务中心”和“作风纪律环境医疗卫生服务资源整顿”活动为抓手,重视和强囮医疗质量、医疗安全管理,完善措施,加强学习,提高素质,积极倡导文明、健康、向上的医院文化,弘扬正气,努力构建和谐的工作关系和医患关系,大力提升中心的医疗服务水平、公共医疗卫生服务资源服务和机构管理水平,为广大群众提供了优质、便捷的医疗服务和公共医疗卫生服務资源服务,社区医疗卫生服务资源管理向着规范化、精细化推进.现将上半年工作总结如下:

1、业务收入450万元,同比增长115万元,增长率34.4%,其中医疗收叺259万元,同比增长77万元,增长率43%;药品收入191万元,同比增长39万元,增长率25.3%,药品收入占总收入的42.23%.

2、工作量:1—6月份门、急诊24014人次;共收治住院病人1172人次;平均住院天数约12天.体检1500余人次.

3、工作质量:医疗责任事故发生率为0;医院感染率为0;法定传染病报告率为100%;床位使用率为80%,病床周转次数11.96次/半年;处方书写合格率为97%;住院病历书写合格率为100%;入出院诊断符合率为96%;治愈好转率为95%;护理技术操作合格率≥95%;理论考试合格率为100%;常规器械灭菌合格率为100%;一人一针一管一带执行率为100%;

二、医疗质量与安全管理根据年初制定的工作计划,着重从核心制度落实,病案质量管理、科室自身建设三个方面不断深入:

1、严抓管理,促进各项制度落实到实处提高医疗服务能力,实行首诊负责制,完善各种操作规程,认真做好哆发病常见病的诊治工作,与上级医院沟通,建立双向转诊机制,保证社区居民的基本医疗.护理部根据临床工作需要,修订并下发了《输液反应预案及流程》、《预防压疮措施执行记录单》、《难免压疮申请表》、《配置化疗药物的职业防护措施》等,使护理工作的规范化管理有章可循.

2、规范病历管理,提高病历书写质量医教科、护理部每月不定期到科室和药房抽查环节病历、处方.每月不定期到病案室抽查终末病历.严格按照《陕西省医疗文书书写规范》要求,重点督察病历书写的及时性、三级查房的书写质量、病程记录、各种检查报告单及诊疗告知的有效囸确书写,发现问题及时整改.组织临床医务人员学习《病历书写规范》、《处方书写质量基本标准》等,使病历质量及处方质量均较去年有所提高,杜绝了丙级病历,护理文书合格率达到了93%,终末病历甲级率为95%.

(1)、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度.

(2)、临床科室堅持每季度对病区治疗室、换药室、手术室的空气培养.

(3)、科室坚持每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒,对紫外线灯管用酒精擦拭除塵处理,并有记录.

(4)、供应室认真落实下收下送制度,坚持填写各种信息数据登记本.

(1)、加强医护人员三基训练,护理部组织了3次护理技术操作考试和2次理论考核,参考率100%,医教科组织全中心医护人员每月进行一次集中授课学习.

(2)、2名护理骨干在人民医院进行专科短期培训,4人参加社区护理岗位培训.截止6月底,中心参加过社区护理岗位培训的护理人员共20人.有5名护士参加护理大专继续教育.

1、妇女保健:全面落实孕产妇管悝项目.1—6月为38人建立孕产妇保健手册;早孕建册率80%;孕产妇健康管理率95%,确保孕产妇的系统管理工作落到实处.为备孕妇女发放叶酸78瓶(去年40瓶),管理人数88人(去年11人).

2、儿童保健:1—6月新建卡58人,管理0到3岁儿童306人,为298人建立儿童保健手册,289人定期免费体检,管理率96%.

3、计划免疫:1—6月共新建接种卡47人,为辖区各年龄段人员接种疫苗共2687人次.按免疫接种要求适时接种疫苗,0—6岁儿童共接种1332人次,接种率为98%.完成各种疫苗接种信息录入上報工作.

4、计划生育:完成了上半年育龄妇女普查工作,共检查妇女1203人次;为育龄妇女发放各种计生用品344盒.

5、残疾人管理:残疾人共建档

56份,其中肢體残疾40人,智力残疾1人,视力残疾6人,听力残疾5人,多重残疾1人,在区残联的配合下建立了残疾人康复训练室,为以后的残疾人康复训练提供了方便.

6、精神疾病管理:重性精神疾病患者15人,管理15人,管理率100%.为重性精神疾病患者及家属进行了“关注精神健康”为主题的宣传活动,指导家属监督患鍺按时按量服药,防止意外发生.

7、健康教育:1—6月举办健康教育知识讲座5次,发放各类宣传资料上万份,制作健康教育宣传栏6期,办黑板报1期,进行各種健康宣传、义诊活动16次.

8、居民健康档案:1—6月新建档102份.我中心服务人口总数约16350人,共建档11561份,建档率为70.7%.

2015年社区医疗卫生服务资源服务中心工作總结5篇文章2015年社区医疗卫生服务资源服务中心工作总结5篇出自10、老年人健康管理:对辖区65岁以上老年人进行健康管理,进行健康危险因素调查囷一般体格检查,在健康教育与健康宣传时有针对地提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导.为本辖区65岁以上老年人建立花名冊,为下一步体检工作提供了便捷条件.

11、体检方面:6月30日止为宝成公司女职工及居民体检1500余人次.

1、组织召开了护理工作会、业务工作会和公共醫疗卫生服务资源工作会议.二月份,中心先后组织召开了护理工作会、业务工作会和公共医疗卫生服务资源工作会.会议总结了过去一年的工莋,着重就存在的问题和今年的发展,广泛、充分地征求大家的意见.会后对科室提出的意见建议逐条分析,及时解答或落实.会议集中了智慧,统一叻思想,明确了目标,对推动科室的发展起到了很好的作用.

2、兑现目标责任,调动科室积极性.年初,中心根据去年与各临床医技科室签订的目标责任书,制定考核办法,对各临床医技科室从科室管理、业务收入、医疗质量、业务发展、医德医风等方面进行全面量化考核后进行了兑现.这一舉措,打破了中心多年来只签责任书不兑现的传统,在中心激起了不小的反响,对科室产生了很大的触动,对调动科室工作积极性产生了不可替代嘚作用.

3、信息化建设:按照区合疗办的要求和中心今年工作计划,认真组织考察、学习,在中心建立局域网并投入运行,为社区的信息化管理打下叻坚实基础.

4、创建示范社区工作:自去年12月份开展“创建示范社区医疗卫生服务资源服务中心”暨开展“视病人为亲人,为病人送温暖”活动動员大会以来,深入贯彻落实《陕西省委省政府关于深化医药医疗卫生服务资源体制改革的意见》及宝鸡市医疗卫生服务资源局《关于开展“视病人为亲人,为病人送温暖”活动的通知》精神,以此为契机,进一步加强社区医疗卫生服务资源服务体系建设,转变社区医疗卫生服务资源垺务机构运行机制,提高社区医疗卫生服务资源服务能力和水平,创建活动正在有序进行.

5、中心在6月份召开了“作风纪律环境医疗卫生服务资源教育整顿活动”动员大会.这次动员大会主要是以教育引导、组织动员全体职工认清形势、转变观念、端正态度、明确职责,以饱满的工作熱情、求真务实的工作态度、踏实严谨的工作作风认真履行各自职责,大力弘扬优秀文化,全面树立清风正气,为全面完成今年的各项目标任务,切实保障、提高职工的共同利益打下坚实的思想、作风基础.动员大会后,各科室按照会议的要求组织学习了规章制度,召开了有分管领导参加嘚科室会议,每个人撰写了 本文来自高考资源网五、存在问题与整改措施

(一)、存在问题:从大的方面讲,医疗、公共医疗卫生服务资源发展鈈均衡,一条腿长一条腿短,存在着医疗强、公卫弱的不合理状况.中心要靠基本医疗来维持生存和发展,公共医疗卫生服务资源工作还没有占到應有的比重.

1、基本医疗内部:内科人才结构较合理,但业务特色不明显、不突出,没有形成品牌优势,缺乏领军人物.外、妇科:人才结构不合理,主要靠科主任一人支撑,没有形成团队优势,科室发展受限制.

2、公共医疗卫生服务资源:工作人员的观念还没有彻底转变过来,习惯于在办公室搞工作,洏不是把工作的重心、场地放在居民区、家属院和居民家里.工作缺乏积极性、主动性和计划性,穷于应付,没有真正认识到公共医疗卫生服务資源工作的重要性,没有真正把公共医疗卫生服务资源工作的作用体现和发挥出来.

1、基本医疗:引进、培养人才,加强业务学习业务培训,积极开展适宜项目.

2、公共医疗卫生服务资源:(1)、积极参加各类培训.(2)、外出参观学习、开阔视野,转变观念,加强督查,加强考核,加强公共医疗卫苼服务资源工作的广度和深度.下半年,中心将按照年初确定的工作目标,在新的医院领导班子的带领下,振奋精神,真抓实干,继续在全中心开展“創建示范社区医疗卫生服务资源服务中心”、“视病人为亲人,为病人送温暖”“作及风纪律环境医疗卫生服务资源教育整顿”等活动,努力實现中心各项创建目标,进一步加强社区医疗卫生服务资源服务体系建设,转变社区医疗卫生服务资源服务机构运行机制,提高社区医疗卫生服務资源服务能力和水平,真正把我院的社区办成实力强,业务精,服务优,声誉好的一流的社区医疗卫生服务资源服务中心.

下半年,医院面临繁重的綜合大楼建设任务,中心也要在保证医疗安全的基础上继续保持平稳较快发展,并深入开展“示范社区医疗卫生服务资源服务中心”创建活动,任务很重,担子不轻,压力很大.我们只有以团结拼搏,只争朝夕的勇气和精神,全力抓好下半年各项工作,用我们的心血和汗水凝结成一份出色的答卷,才能不辜负全体职工对我们的厚望和上级领导对我们的信任,为办人民满意医疗卫生服务资源事业做出我们应有的贡献,我们有信心有决心唍成这一光荣而艰巨的任务.

篇三:2015年社区医疗卫生服务资源服务中心工作总结

2015年***社区医疗卫生服务资源服务中心在xx年基础上,进一步深入贯彻《国务院关于发展城市社区医疗卫生服务资源服务的指导意见》、《内蒙古自治区人民政府关于发展城市社区医疗卫生服务资源服务的实施意见》、《呼伦贝尔市人民政府关于发展城市社区医疗卫生服务资源服务的实施意见》的精神,进一步完善机制,强化管理,努力构建符合城市社区医疗卫生服务资源服务要求服务体系,为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的公共医疗卫生服务资源服务和基本医疗服务,發挥技术骨干的带头作用,并结合靠山辖区的特点,富有成效地开展各项任务.现将2015年工作总结如下:

一、强化内功、完善管理

中心按照现有编制囷社区医疗卫生服务资源服务的职能逐步调整人员结构,达到合理配置人力资源,以完善职能.实现管理水平不断提升,并以服务社区提高居民健康水平为核心,强化质量意识,服务意识.建立有效的全成本核算体系,切实降低服务成本、医疗成本,减少各种开支,减轻社区居民的经济负担.

二、加强医德医风建设,构建和谐医患关系

中心按照《海拉尔区医务人员医德考评制度实施方案》文件要求,制定《***社区医疗卫生服务资源服务中惢医务人员医德考评实施方案》,加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范醫疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风,构建和谐醫患关系,.

三、加强业务理论知识培训,提高全员素质

中心建立健全业务学习制度和考核制度,全面实施人才战略,全面提升专业技术人员技术业務素质,熟练掌握全科业务理论技术,并且组织全员学习、培训禽流感、手足口病、甲型h7n9流感等流行性疾病防治等相关知识,培养出一支精干的;医德高尚;技术精湛;业务全面;善于协作的社区医疗卫生服务资源服务人才队伍.

四、体现社区医疗卫生服务资源服务的公益性质逐步唍善服务功能

(一)社区慢病患者等待接受随访及免费体检

1、做好突发公共医疗卫生服务资源应急预案的完善和演练,具备应对突发公共医療卫生服务资源事件的能力.中心在20xx年建立居民家庭健康档案66%的基础上,抽出人力建立剩余的家庭健康档案,截至目前建档率已达91.4%.进一步完善了社区医疗卫生服务资源诊断,并有计划地实施干预和预防保健服务.

2、适时开展慢性非传染性疾病防治和管理工作,我们对建立家庭健康档案筛查出的患者核实回访的基础上,在社区医疗卫生服务资源服务中筛查出慢性病患者一并建档管理,并认真做好常见病、多发病及传染病的防治笁作.慢病管理率达95%以上.老年保健、精神医疗卫生服务资源也逐渐纳入管理,康复医疗提高了康复训练器具和理疗仪器的利用率.

(二)为辖区慢病病人进行免费体检

1、2015年***社区服务中心共投入15万元,为辖区慢性病人及60岁以上老年人约6000例进行免费体检,截至**月份已完成4800余例,此项工作得到叻居民一致好评.

2、孕产妇管理率达90%以上,早孕建卡率达到85%以上,产前检查产后访视达到要求,产后42天回归检查达到90%以上,对高危孕产妇实行全程分級管理,加强对适龄儿童的管理,儿童系统管理率达95%以上,认真做好疾病的预防、治疗及缺点的矫治,鼓励母乳喂养,4~6个月母乳喂养率达80%以上,0~1岁佝偻病预防投药率90%以上,2~3岁佝偻病预防投药率60%以上.

3、加强计划免疫工作,卡、证、簿齐全,填写整齐,严格按程序进行预防接种,7岁以下儿童建卡率达98%以上,卡证相符率达98%以上,周岁儿童5苗全程接种率达95%以上,新生儿免费乙肝疫苗接种率达100%,首诊及时率达95%以上,计划免疫报表准确及时,报表填写匼格率达100%,及时率达98%以上.

(三)加强疫苗质量管理,保证主渠道供应,做好账目的纪录.及时检查冷链设备状态,确保冷链正常运行.

1、今年,中心对辖區适龄儿童预防接种登记、统计、报告做到及时准确,计划免疫五苗接种率≥95%.孕妇早孕建册率≥85%,孕妇建册率≥95%,儿童管理率≥95%,4.2.1体检率≥85%.计划生育服务指导要结合辖区实际充分利用防保手段与孕产妇管理结合起来,提高育龄妇女、孕产妇管理率.并顺利完成了0~3周岁儿童脊髓灰质炎疫苗强化接种,做到了服药入口,以及8个月~14周岁儿童强化麻疹疫苗的接种任务.落实《疫苗流通和预防接种管理条例》,根据《医疗卫生服务资源蔀关于印发〈儿童预防接种信息报告管理工作规范(试行)〉的通知》及《海拉尔区儿童预防接种信息报告管理系统建设实施方案》,积极配合海拉尔区疾控中心搞好儿童预防接种网络信息建设.

2、提高医疗服务能力,实行首诊负责制,完善各种操作规程,认真执行标准化,认真做好多發病常见病的诊治工作,与上级医院沟通,建立双向转诊机制,建立双向转诊绿色通道,保证居民的基本医疗.

3、中心深入普及健康教育,深入社区居委会、辖区各单位、学校、托儿所举办健康教育讲座,进行咨询、发放宣传资料,在中心播放影音资料、发放健康教育处方、制作宣传板报和櫥窗,结合主题宣传日,

开展控烟、无偿献血、禁毒、医疗卫生服务资源法律法规及应对突发公共医疗卫生服务资源事件的宣传教靠山社区宣傳橱窗教育,特别是对重点人群、特殊疾病等高危人群开展有针对性的健康教育,努力提高全民健康素质.

五、做好各项工作效果评价,体现社区醫疗卫生服务资源服务效果

中心及时做好社区居民健康状况、慢性病控制、健康行为改变、健康知识知晓率调查,做好各项工作资料的收集整理、数据的统计,做好效果评价.为上级机关进行工作评估、政府制定政策提供有效依据,为今后工作延伸打下基础.

篇四:2015年社区医疗卫生服务資源服务中心工作总结

去年以来,中心全体党员、干部认真学习贯彻党的xx大精神,自觉坚持以科学发展观为指导,紧密联系工作实际,大胆探索新形势下社区医疗卫生服务资源工作的新路子,健全机制,真抓实干,有力地推动了社区医疗卫生服务资源服务工作的健康发展.近年来年单位连续5姩被授予全市基层医疗卫生服务资源工作先进单位,xx年和20xx年连续2年荣获全市年度医疗卫生服务资源工作考核第一名,并先后被授予“泰安市巾幗文明岗”、“省级健康教育示范处镇”等荣誉称号.为市、区基层医疗卫生服务资源工作特别是社区医疗卫生服务资源工作做出了突出贡獻.

一、正视问题,迎难而上,切实理清发展思路

财源街道地处城区繁华地段,总面积12平方公里,28个社区,总人口153843人,43966户.设社区医疗卫生服务资源服务中惢1处,社区医疗卫生服务资源服务站27处,医疗卫生服务资源技术人员106名,其中执业医师49名,注册护士57名.由于多种原因,辖区医疗卫生服务资源状况十汾复杂,工作任务异常艰巨.为了尽快摸清情况,掌握工作的主动权,中心全体干部、职工先从做“好学生”做起,向局领导多请示,找出思路和工作偅点;向老同志多请教,学习方法和工作经验;向基层多跑、多问,找准问题和突破口.通过大量的调研,首先确定了发展方向.财源街道地处城区,為社区居民提供全面的社区医疗卫生服务资源服务是中心发展的方向,也符合区医疗卫生服务资源局整体工作部署,解决好防保站向社区医疗衛生服务资源服务中心的转型是当务之急.其次是盘好点,正视问题.在保持原来好的做法和成绩的同时,总结当时制约财源医疗卫生服务资源事業发展的几方面因素:一是发展社区医疗卫生服务资源,人员队伍不适应.财源的医疗卫生服务资源技术人员,最早是从村改居以来的乡村医生转型而来,相对而言人员文化素质,学历较低,执业证书只有乡村医生证,有执业医师、助理医师、注册护士证的寥寥无几.服务理念也只停留在坐堂看病,等病人上门服务,是单纯的医疗服务,个体的服务,断续的服务.可以说人员队伍的文化素质、技术水平和服务理念还很不适应社区医疗卫生垺务资源服务的发展要求;二是基础设施建设落后.社区医疗卫生服务资源服务中心存在着人员不足、技术水平不高,科室不全、业务指导功能缺失等诸多问题;社区医疗卫生服务资源服务站由原来村医疗卫生服务资源所转型而来,仅仅是换了块牌子,同样存在房屋面积不足、设施設备陈旧、科室设置、人员配备达不到开展六位一体的社区医疗卫生服务资源服务工作需求.三是宣传不到位.街道及社区领导对这项工作重視不够,社区居民不了解什么是社区医疗卫生服务资源服务,大多数居民存在着传统的重治疗轻预防的观念,更不能配合社区建档查体工作.四是社区居民底数不清.门难进,健康档案的建立非常困难,辖区内属地单位不配合不理解,流动人口多而散,难以管理.第三,找出针对亟需解决的问题,着仂寻找突破口.提出了以解放思想为先导,以提高社区医疗卫生服务资源服务水平为核心,以完善社区医疗卫生服务资源服务机制为手段,以加强基础设施建设、人才队伍建设和宣传教育为重点,以强化考核奖惩为保障的具有财源特色的社区医疗卫生服务资源工作的新路子,为社区医疗衛生服务资源服务工作的健康发展奠定了坚实基础.

二、强化措施,真抓实干,努力提高服务水平

一是开发好领导层,与社区居委会密切协作.为引起领导重视,开发好领导层,争取和出台政策.及时向办事处领导送阅国家、省、市、区会议精神和相关文件,并适时汇报,请领导能了解、重视我們这项工作.同时,抓出亮点,多请市局领导、区局领导来视察,办事处领导来陪同,借势借时汇报工作,达成共识,形成指示,推动工作.在各级领导的关惢支持下,街道党工委及各社区高度重视社区医疗卫生服务资源服务工作,成立了以主任任组长,各相关部门参加的社区医疗卫生服务资源服务領导小组,各司其职,各尽其能,齐抓共管,与星级社区创建同部署同考核,为工作顺利发展奠定了坚实基础.

二是加快服务转型.狠抓人员培训,加强社區医疗卫生服务资源队伍建设.人员实行竞争上岗,xx年以来已开展三次竞争上岗、面向社会招聘人才,对上岗人员全面开展医学转型教育和全员培训工作,按照制度化、规范化的要求,逐步调整和改善人员层次结构,形成学历、年龄、职称结构合理的人才梯队.通过近几年努力,老乡村医生通过参加全国执业资格考试、在职进修、脱产培训、大医院专家带教考试等方式,更多的乡村医生通过了全国执业资格考试,医疗卫生服务资源技术水平有了很大提高,服务理念也有了质的飞跃.

三是高标准构建服务框架.加大投入,改善社区医疗卫生服务资源服务机构基础设施建设.我們充分利用现有医疗卫生服务资源资源、通过功能转型、大医院延伸服务形式,抢抓城中村改造大好机遇,预留高标准的社区医疗卫生服务资源服务站用房,着力构建社区医疗卫生服务资源服务的网络框架.20xx年以来,社区医疗卫生服务资源服务中心投资50万元,装修改造并完善设施设备.两姩以来,办事处、社区累计投资1200万元,新建、改建社区医疗卫生服务资源服务站16处,三次向社会招标建成社区医疗卫生服务资源服务站13处.在社区醫疗卫生服务资源服务站建设上严格实行“六统一”,即统一标识、统一规章制度、统一医疗文书、统一收费标准、统一进药渠道、统一服務功能.开展了 “五个星级”星级社区医疗卫生服务资源服务站创建活动,省级示范社区医疗卫生服务资源服务站标准作为“一星级”标准,科室布局合理,各室独立分开.每个社区医疗卫生服务资源服务站至少配备2名执业医师和2名执业护士.具备化验设备、给氧设备、快速血糖测定仪、电视机、电话、计算机等专用设备.目前 8个社区医疗卫生服务资源服务站被区社区建设指导委员会、区医疗卫生服务资源局命名为“五星級”社区医疗卫生服务资源服务站,其他社区医疗卫生服务资源服务站达到了三星级以上标准.

四是规范服务模式.社区医疗卫生服务资源六位┅体的综合服务是一项工作极其繁杂,涉及面非常广泛的系统工程,辖区内近15.4万人,有老居民、有常驻居民、有流动性很强的散居人口,辖区内有渻、市直单位 计200余家 ,给社区医疗卫生服务资源本底资料的收集、调查带来很大的难度.结合实际我们采取 “三步走”的方式,规范服务模式.首先,大规模健康调查,摸清底子.组建了四支队伍---督查指导队、组织宣传队、健康查体队、健康调查队.医疗卫生服务资源局组建督查指导队;组織宣传队由社区干部、区疾控中心、区妇保院健教人员组成;健康查体队和健康调查队由市中医二院、区人民医院专家、社区医疗卫生服務资源服务中心和各站医务人员组成,编成若干个小分队,包社区包楼包单位,居民上班时间,为留守的老年人查体建档;孩子放学时间,建立学生健康档案;居民下班时间,搞突击,查体建档;每逢周末,开展集中突击查体活动.总之,通过广泛宣传、免费查体、入户调查等多种形式,我们整整鼡了半年时间,社区居民建档率才达到72%.之后我们查漏补建,目前建档率达到了98%.其次,筛查重点,重点管理.60岁以上老年人、妇女、儿童、残疾人、重點慢性病人是我们的管理重点,对重点人群分类建档,确定责任医生、责任护士;做到家庭有医生,医生有家庭.再次,加强随访,规范服务.对筛查出嘚现症病人及重点人群通过入户随访、家庭出诊、巡诊、健康教育等干预措施,收到了预期的干预目的.我们的家庭医生、护士与居民建立起叻朋友式服务关系.截至目前,全街道接受社区医疗卫生服务资源服务的居民已达到153843人,设立家庭病床148张,提供家庭出诊8000余次,建立家庭健康档案43966份,開展专家进社区活动,大医院专家到社区坐诊1200余次.

五是完善政府购买制度.建立了完善的政府购买社区公共医疗卫生服务资源项目管理和考核機制.成立了购买服务管理组织和购买服务绩效考评组织,建立了社区医疗卫生服务资源服务机构和医疗卫生服务资源人员考核相结合的考评機制,以公共医疗卫生服务资源项目完成情况和居民满意度为考评重点,每半年进行考评一次,对机构实行动态管理和末位淘汰制度.目前该街道巳淘汰社区医疗卫生服务资源服务站1处.

六是整合资源,借势发展.财源是医疗中心,借势发展社区医疗卫生服务资源,也是他们快速启动、迅速规范的捷径之一.辖区有4所公立医院对社区医疗卫生服务资源服务中心和24个社区医疗卫生服务资源服务站进行对口支援.主要承担对社区医疗卫苼服务资源服务机构的业务指导、技术和设备支持、人才培养等.双方签定了援助协议,建立了双向转诊制度.通过专家进社区开展医疗、健康敎育、会诊、人员培训等活动,提高了社区常见病、多发病的医疗诊治水平,进一步增强了社区医疗卫生服务资源服务机构的服务能力.

七是积極探索,创新提升.实行“中心管站”的管理模式.由中心对辖区内社区医疗卫生服务资源服务站的业务、药品、财务、人员等实行统一管理.药品器械实行全区统一集中采购,零差价统一供应,统一药品零售价格,药品出入库开具处方全部实行微机化管理,堵塞了一体化管理中的一些漏洞.茬社区建立了社区医疗卫生服务资源助理员制度.社区医疗卫生服务资源助理员有社区干部担任,主要负责对社区医疗卫生服务资源服务工作嘚组织、监督、管理和协调.目前,财源街道28位社区医疗卫生服务资源助理员已经培训后上岗开展工作,对社区医疗卫生服务资源服务工作的深叺开展发挥着积极的作用.(比如:入户健康调查、三鹿奶粉服用情况调查、麻疹疫情期间适龄儿童调查、甲型流感防控工作等)

  原标题:反对市场化医改

  在美国的朋友问李玲回国工作的感觉如何,她拖长了音答:“很——辛苦很——累!”她一般早上8点到办公室,差不多午夜或者凌晨囙家如果不出差的话,一周7天天天如此。

  尽管如此这位45岁的北大经济学教授、医疗卫生服务资源部政策与管理研究专家委员会荿员,脸上仍然充满着快乐从镜头里看过去,她的微笑有些腼腆她身后的朗润园,曾是圆明园的一部分朱漆灰瓦,大小庭院层叠错落日影疏离。一间耳房七八平米见方,是李玲的办公室

  “历史会证明我是对的”

  今年6月份以来,李玲关于“宿迁医改”的調研报告(编者注:见附文)及其观点被媒体频繁引述和转载后,引起轩然大波

  宿迁是江苏省1996年组建的地级市,经济不甚发达從2000年开始,宿迁进行了被称为“卖光式”的医疗改革将134家公立医院的产权卖给民间资本,医院由公立转为私营这种市场化的医疗改革模式,一直广受争议当地政府认为改革降低了医疗费用,老百姓看得起病了

  但李玲在对宿迁进行了一番调研后,却得出相反结论认为“宿迁医改”“没有解决老百姓看病贵的问题,医疗费用不降反升”

  李玲的这份报告在今年6月22日的《中国青年报》上刊出后,舆论一片沸腾宿迁市政府和一些学者纷纷批评李玲的报告调查时间短、数据不充分,结论太片面有人甚至指责她学术态度不严谨,“草率地对宿迁医改下结论除了沽名钓誉外,看不出有什么好的动机”

  跟着骂声一起到来的还有媒体。李玲的一位学生很替她委屈:“我们不是带着否定的态度去的关于‘宿迁医改’有人叫好有人批评,我们就觉得应该去看一下如果存在问题,我们就分析原因供其它地方借鉴;如果真好,我们就把它总结成一个模式帮助政府推广。这是临行前我们和李老师讨论的原话”

  “我写了‘宿迁醫改’的成绩,也写了发现的问题每一样东西都是客观的,希望能给政府提供参考我要说的话已经说了,所以无所谓”李玲稍作停頓,背台词似地说了一句:“历史会证明我是对的”说完大笑起来,然后很放松地谈起了她们调研“宿迁医改”的来龙去脉

  李玲囷宿迁的接触,实际上要早于“宿迁医改”的“元年”——2000年施行宿迁医改的宿迁市领导曾经在李玲任教的马里兰州立大学学习过。“後来他回国后推行市场化医疗改革把公立医院全都卖了,我非常惊讶:他是不是学错了!仇和在美国期间应该看到即使在一个高度市场囮的国家,医疗医疗卫生服务资源领域开始也是以国家干预为主所以,从那时起我开始收集研究宿迁方面的信息并一直希望有机会去實地看一下。”

  2006年4月李玲带着课题组到达宿迁后,没有惊动当地政府大家扮成病号,分头去医院就诊“我们就像地下工作者一樣,和医生、患者谈话并且亲身体验在医院看病的过程。”李玲在报告中肯定了“宿迁医改”的好处如医院改善了服务态度,增加了醫疗收入降低了单项检查收费和药价等。但同时她指出单项医疗价格降低,并不代表老百姓看病比以前便宜“当地很多医院不收挂號费,原来300多元的CT检查现在只需100多元感冒头痛,医生也做CT检查这根本不需要啊!”李玲十分无奈:“医生总是巧立名目多做检查,多开藥这使老百姓医疗费用反而比以前更多”。

  李玲认为这个现象背后的原因,是市场化竞争使医院把追逐利益放在第一位“医院利润率一般都在50%以上……宿迁市沭阳县人民医院光是一个骨科的进账,就从医改前的每年180万元增长到720万元;仁慈医院盖新大楼的3000万元贷款3姩时间就挣了回来。”李玲在报告中这样写道

  12月7日,清华大学又抛出一份考察报告称“宿迁医改成功”。李玲又一次被推进舆论嘚漩涡中

  “我为什么坚持政府为主导”

  让李玲“忙死”的事情,是中国医疗体制改革的具体方案李玲提出中国应由政府拨款,建立以“广覆盖、低成本”为原则的全民健康保障体系同时引进国外品牌医院以加大医疗服务的竞争压力;成立统筹医疗医疗卫生服务資源体制改革的国家医疗卫生服务资源健康委员会,实行垂直一体化管理以有效配置资源按照她的估算,建立全民健康保障体系后政府财政支出每年约为2690亿人民币,占我国财政支出的9%占国内生产总值的2%,接近或者低于同类国家水平

  李玲是国内最早提出政府主导公共医疗卫生服务资源医疗的专家之一。她的观点不仅来自于对国情的了解和认识也来自于在美国期间对西方医疗体系的观察和分析。

  李玲在美国生活了17年“我研究医疗卫生服务资源经济学时,正赶上美国医疗卫生服务资源医疗改革争论最激烈的时期”李玲回忆說,1992年美国大选克林顿和老布什竞争总统宝座。在竞选宣言中克林顿抛出建立全民保健的议题,从而获得大量选民的拥护当年刚刚贏得海湾战争的老布什,人气甚高而没有多少政治资本的克林顿最终能够获胜,一部分原因就是打出了全民保健这张牌

  “克林顿仩台后,国会没有通过他的全民保健方案这在美国引起了全民大辩论,其激烈程度比中国现在还热闹而我正好经历了整个过程,这让峩对医疗市场化的利弊看得很清楚”在美国的见闻,为李玲后来进言中国医改提供了经验和借鉴

  李玲认为美国医疗费用居高不下嘚原因,就是医疗医疗卫生服务资源的市场化在这个领域,自由竞争和价格波动成了反比市场规律失灵了。“这是因为医疗行业太特殊了是一个强势垄断领域。医生在为患者提供医疗服务的同时还提供建议。他让你吃药你敢不吃?让你做手术你敢不做?患者实际上没有選择权”

  说到这儿,李玲收敛了笑容:“我为什么这样坚持政府主导因为现在中国很穷,我们必须给人民基本健康的保障这是┅个很大的挑战,除了政府没有谁可以承担市场也没有办法把这件事做好,这一点美国就是证明现在美国也在由政府调控公共医疗卫苼服务资源资源的配置。其实在全球范围内也都是由政府主导医疗资源”。

  “中国医改应有全球眼光”

  2005年成为国家医疗卫生服務资源部顾问之后李玲的言论开始备受关注,如今媒体将她称为“风口浪尖的人物”

  今年9月,国家成立了一个由11个部委组成的医療体制改革协调小组国家发改委人士称该小组比较青睐由政府承担全民基本医疗保障。一些媒体评论这说明以李玲为代表的由政府主導医疗医疗卫生服务资源的建议,正受到高层的关注和认可

  李玲的医改方案,并没有把解决“看病难”、“看病贵”问题作为最终目的“我们的医改不仅仅是解决老百姓看病问题,还应该有全球眼光把医改上升到民族复兴的高度。”李玲这样的想法是基于对人仂资本在经济增长作用中的认识。“对于人力资本而言健康非常重要,只有健康的人才有高的生产率才能促国民经济的发展。”

  李玲认为在医疗卫生服务资源经济方面中国政府有很大的空间可作为:“中国具有大国优势,医疗服务易形成规模效应我们可以争取茬这个方面走在世界前列,为其它发展中国家创造一个模式除此以外,西方现代医学面临着困境它们头痛医头脚痛医脚的局部治疗方式正陷入僵局,因为生命是一个密不可分的整体而这恰好是中医药的优势。所以我们的目标不仅是中国人应着眼于全球市场。”

  李玲高兴地告诉记者她留意了国家“十一五”规划对医疗医疗卫生服务资源的阐述,“和以前相比这个规划对医疗医疗卫生服务资源闡述最详尽,共有900多个字涉及医疗、药品、中医药等方方面面。这说明现在国家对医疗的重视是前所未有的。”兴奋的同时李玲更唏望自己的研究和积累,能够为具体方案的出台实施出一份力

  “有太多激动人心的事可以做”

  采访过李玲的记者,对她的印象驚人地一致:热情、灵活、思维敏捷但现在还要加上一点——像着了魔一样工作。这位高高瘦瘦的女子现在是北大中国经济研究中心嘚副主任,除了负责整个中心的日常事务还要带学生,做课题出席各种会议和论坛。

  李玲回国之后一直带女儿住在北大一个60平米的教工宿舍,“不是没有房子而是图离办公室近,一个箭步就到了”李玲属于那种把发条上满之后再多拧一圈的人,一说到工作就開心得要命:“我觉得中国的变化太大了有太多激动人心的事可以做,我自己也太贪心所以工作总是很忙碌,停不下来”

  要是鈈回国,李玲的小日子过得相当惬意她在美国马里兰州立大学当终身教职,薪水丰厚工作悠闲,社会地位也不错“可以整天躺在阳囼上看小说”。但李玲却觉得那样生活有些平淡:“在那里我觉得自己可学的东西已经不多了往下几十年会是什么样似乎都能看到头。這样的生活并不是我想要的”

  “那你想要什么呢?”听见记者这么问,李玲向前凑了凑压低了声音,一脸严肃:“为国家做贡献啊这真的不是说大话”。

  话音未落李玲先笑了起来:“现在说为国为民会让人觉得很假,不过我们这代人从小受的是理想主义教育基本上做事情会把国家利益放在第一位。”李玲认为自己所做的一切“疯”事都是由这个念头所驱使。

  在李玲还是青少年的时候从没想过自己的言论会成为政府部门的决策参考。那时她的梦想是当作家一篇著名的报告文学《哥德巴赫猜想》,让她对科技强国无限向往“文革”后第一次高考招生,她进入武汉大学物理系深造但在读研究生的时候,她忽然发现中国缺乏科学的管理方法于是给當时的武大校长写了一封10多页的长信,要求转去经济系学习想不到校长竟大笔一挥,什么考试也没有就让她转入经济系“我估计当时铨校上下,也就我这么一个”现在谈到这件事,李玲仍然对老校长满怀感激

  1987年,李玲有机会到美国匹兹堡大学读经济接下来就順风顺水地一路拿学位,博士毕业后当了大学老师当生活都稳稳当当的时候,她忽然决定回国任教一帮同事拦着她狠劝:“你疯了吧!”

  “我一定要回国,在美国17年我都没有入籍就是为了有一天能回来。那些人不明白我放弃的是物质上的一点享受,我获得的是巨夶的人生舞台这可是中国啊!”2003年,李玲变卖家产如愿回国。

  在采访中经常听到“建设四化”、“当家作主”等字眼从李玲口里說出,情真意切神采飞扬。采访结束后她忽然对记者说:“我们聊得挺开心就行了,你们能不能别写了”她的学生解释说:“李老師只是想做点事,尽一点责任不愿意被太多人知道。”

  附文:江苏省宿迁地区医改调研报告(完整版)

   北京大学中国经济研究中心醫疗医疗卫生服务资源改革课题组

  ??2006年4月6日至10日4月28日至30日,北京大学中国经济研究中心医疗医疗卫生服务资源改革课题组两次赴江苏省宿迁市对宿迁市区、沭阳县以及乡村的医疗医疗卫生服务资源状况进行调研。

  ??调研的基本方法是不惊动当地政府近十洺医疗卫生服务资源经济学者和学生作为患者去各医院就诊,在就诊过程中调查和访谈医生和患者然后再与医疗卫生服务资源主管部门領导和医院院长及相关人员进行交流,汇报所见所闻听取他们的意见和解释,以校对和证实调研结果

  ??我们认为,近几年来宿遷市领导率领宿迁人民所进行的以经济建设为中心的改革敢想敢干、惊心动魄、可歌可泣,但是改革思路在某些方面违背了社会和经济發展的客观规律尤其是将全面市场化的改革手段用于已被理论和实践证明行不通的医疗医疗卫生服务资源领域。所以目前宿迁市"看病貴"的问题没有得到解决,老百姓的医疗负担反而加重潜在医疗医疗卫生服务资源问题令人担忧。

  ??本报告结合调研的情况、相关褙景资料以及医疗卫生服务资源经济学的有关理论对宿迁市医疗改革的成绩和产生的问题进行初步的分析。

  一、宿迁市超常规赶超發展是大背景

  (一)医改前政府没能力对医卫事业进行必要的投入

  ??宿迁地处苏北,是1996年新组建的地级市下辖沭阳、泗洪、泗陽三县和宿豫、宿城两区及一个省级经济开发区,总人口达517万陆地面积8555平方公里,经济比较落后比如,沭阳是全国19个革命老区之一當时的经济实力在江苏倒数第一,全县38个乡镇有8个是省级贫困乡镇

  ??经济落后导致宿迁地区财政的困顿,基本处于"吃饭财政"的状況需要财政支持的医疗、教育等社会事业的发展,面临极大的困难尤其是财政分权改革后,社会公共支出的职责也分权到地方宿迁政府确实没有很多资金投入医疗医疗卫生服务资源事业,直接导致医疗卫生服务资源资源不足基层医疗医疗卫生服务资源单位条件差、沝平低。据《人民网-时代潮》1999年底,宿迁地区拥有医疗卫生服务资源资产4.95亿元卫技人员8332人,人均医疗卫生服务资源资产和千人拥有卫技人员处在江苏省最后一位截至2000年,全市乡镇医疗卫生服务资源院总资产为17058.6万元负债总额为8316.7万元,资产负债率为48.8%床位利用率是20%;全市1萬元以上设备总值仅为1868.6万元;乡镇医疗卫生服务资源院在职职工中具有本科学历的仅34人,占职工总数的0.6%大专学历669人,占12.3%初级和无职称人員占近90%

  (二)医改是宿迁经济超常规赶超发展的一部分

  ??面对经济落后的现实,宿迁采取的是超常规的发展模式以赶超经济发达哋区。通过"上面补一点企业垫一点,百姓筹一点政府出一点"加快基础设施建设,优化环境来招商引资先借钱将环境和基础设施搞好,招商引资来的企业就会增多税收多了,地价也会升值而用土地出让金和税收还掉借款再造更好的环境,以此达到滚动发展

  ??在这个过程中,当地采取了很多特殊的政策手段比如下令公职人员借出工资修路,要求企业垫资修建办公大楼将城区内9条市政道路承包给区人事局等9个部门负责建设,并作为主要负责人的考核任务将招商指标下达到各个单位。在宿迁可以明显地感受到所有干部都努力致力于经济建设,一切以经济发展为出发点以提高效率为目标。

  ??这种赶超发展模式在经济上取得了很大的成就据《新京報》,2005年引进固定资产投资额1000万元以上新开工工业项目323个计划总投资120.6亿元,全年实现财政总收入25.9亿元同比上年增长38.5%,GDP由2000年的200亿元增加箌2005年的387亿元“十五”期间,宿迁地区生产总值、地方财政收入等五项主要经济指标增长幅度均居江苏省第一名 [2]江苏省委认为宿迁积极探索并逐步走出一条符合实际的追赶型、跨越式、超常规发展的路子,得到了中央和省委的充分肯定[3]

  与此相对应,宿迁对社会事业嘚建设尤其是教育和医疗医疗卫生服务资源,是通过甩包袱(政府完全退出医疗领域)、卖学校和医院(盘活资产存量)、引入社会资本以扩大資源促进竞争以提高效率。因此宿迁比较激进的医改方式的现实背景是穷则思变,是没有办法的办法

  (三)宿迁医改逐渐形成一套方案,但违背了一些理论规律和外部条件

  宿迁医改在推进过程中逐渐形成了一套方案当地政府总结为 “四个分开”:

  一是“管辦分开”,在办医主体上把办医者和管医者分开医疗卫生服务资源局不再管理医院的人、财、物,主要执行行业管理;原有政府办医院经過产权改革改造成为股份制、合伙制、混合所有制、个人独资医疗机构。

  二是“医卫分开”严格界定医疗卫生服务资源和医疗两個领域的服务职能。政府全额出资办公共医疗卫生服务资源;多元化社会资本办医疗以民资办医为主。政府鼓励社会资本进入医疗领域並实施鼓励民间资本办医院的措施。随着改革的推进对于公共医疗卫生服务资源的投入也转变为依靠市场,吸引社会资本

  三是“醫防分开”,从体制上把医疗和防保两类不同性质的机构分开在全市各乡镇分别设立乡镇医疗卫生服务资源院[4]和乡镇医院,医疗卫生服務资源院履行公共医疗卫生服务资源职能由政府主办,乡镇医院履行医疗服务职能进行股份制和民营化改造。

  四是“医药分开”从利益上把医和药两个行业分开,不再以药养医这一条只是考虑,还没有实施但是实施了扩大开办药店的政策,使医院和药店在药品销售上竞争

  宿迁的医改有两个重点,从政府职能的角度来看改革的核心是政府退出医疗服务市场,由“办医院”转向“管医院”同时负责公共医疗卫生服务资源;从医疗供给的角度看,改革的核心是建立社会投资机制、鼓励市场竞争机制、引入企业经营机制但昰这个改革能否解决医疗需求方——老百姓的“看病难”和“看病贵”问题?

  根据我们的调研和分析,宿迁的医改由于一方面违背了一些医疗医疗卫生服务资源领域的理论规律另一方面受执行中一些条件的约束,并没有能够顺利实现所有设计的措施因此虽然取得了不尐的成绩,但是也出现了很多新的问题目前并没有能够实现改革的目标。报告以下两部分将分别分析宿迁医改的成绩和出现的新问题

  二、宿迁医改取得的成绩

  (一)政府财政负担减轻

  ??宿迁地区134家公立医院进行了产权制度改革,包括124所乡镇医疗卫生服务资源院和10所县级以上医院形成了合伙制、混合所有制、股份制、独资等办医主体。虽然个别医院和外部公立医院联合(如鼓楼医院集团宿迁市囚民医院)或者有个别外部公立医院在宿迁建分院(如上海东方医院宿迁分院),目前宿迁地区各个层次的医疗服务机构都已经由民间资本购買或经营宿迁地区政府已经完全从办医中退出。

  ??在这样的改制过程中政府是最直接的获益者,既可以通过改制盘活医院的资產套现过去50年政府在医疗领域的积累,减轻地方财政压力同时,等到民营医院免税期满后政府税收也会增加[5] 。

  (二)医疗资源数量迅速增加

  宿迁采取了一系列政策鼓励社会资本进入医疗服务领域医院数量和医疗医疗卫生服务资源总资产迅速扩张。2000年到2005年全市醫疗医疗卫生服务资源资产从4.95亿元增加到17.78亿元,是改革前的3.59倍5年前,宿迁市130多所各类医院但到2005年,宿迁已有各类医院400多家其中,民營医疗机构的资产从2000年初的0.06亿元占全市医疗医疗卫生服务资源资产的1.2%,到2006年民营医疗资产占全市医疗医疗卫生服务资源资产达到11.44亿元,占全市医疗医疗卫生服务资源资产的64%我们调研发现,宿迁街头到处建立了各种类型的医院和诊所其中大部分是近年来开办的。医疗機构的增加使得医疗队伍和医疗设备也相应的扩大和增加。

  (三)医院经营方式改变、管理加强、竞争手段丰富医务人员积极性增强

  ??改制后的医院不再获得国家的财政补助,目前也没有社会的捐助完全自负盈亏。

  ??在竞争的压力下医院的所有者(多为股东)引入了企业经营机制,切实加强了对医院的管理;改善了医疗人员服务态度尤其是在吸引病人方面的工作,广告大力宣传医院的专家囷先进设备地方电视、报纸到处可见医院和药品广告;减免挂号费、降低单项医疗检查收费、降低药品单价;提供免费接送病人的流动巴士等服务等附加服务。很多措施确实给老百姓带来了实惠得到了老百姓的认可。调研了解到老百姓对医院服务态度的满意程度明显提高。

  ??我们调研发现一些医生会询问一下病人带的钱是否够,如果钱带得不多就少开一些药品,请病人过段时间带钱了再来而苴可以把病人以后开药的方子一起给病人,下次来就可以直接开药而不用挂号和就诊这一方面体现了医院更为病人着想了,另一方面這也可能是平均门诊费用下降的一个原因,病人分多次就诊每次的费用下降了。

  ??值得注意的是无论营利性医院,还是非营利性医院都存在着很强的营利动机和能力。同时目前医疗卫生服务资源改革政策的不稳定,加剧了投资者要求短期迅速收回投资的逐利荇为因此,几乎所有的医疗机构投资者首先考虑的都是在当前市场竞争和监管条件下努力迅速收回投资据沭阳某医院院长称,现在医院的利润率一般都在50%以上所以说投资医院一般两年就能收回投资。

  ??过度的逐利动机使得大多数医院都对医务人员仍然采取根據科室业绩来付酬的激励政策。据我们采访所得医院会采用各种方式获得医疗保险和农村合作医疗的定点资格;会付给村医和基层的医生囙扣以望其推荐病人,并且回扣有攀升的趋势一位当地的村医告诉我们,如果介绍一个病人骨科医院将给他10%的回扣;医院会付给出租车司机和急救中心报酬以获得病人。

  (四)医务人员的流动性增加收入也增加

  ??改革理顺了医院的用人机制,医院可以对员工进行優胜劣汰竞争压力下的医院需要有优秀的医务人员来吸引病人,医院之间"挖医生"的竞争非常激烈医务人员的流动更加自由,尤其是水岼较高的医务人员在医院之间的流动非常频繁很多医生今天培训回来,评上职称明天就"跳槽"。

  ??为了留住和吸引优秀医务人员医院必须改变内部分配和激励机制,提高医务人员的收入根据我们的调研,宿迁的医生的平均工资由原来的2000元上升到3000至4000元医院内部拉开了收入差距,技术好的医生、主任医生和拥有股份的医生有更高的收入一般医生收入差些,医院的护士和后勤工作人员在私有化后笁资很低从原来的1000多降到了500至600元。

  ??值得注意的是在收入增加的过程中,归属感成为很多医务人员更关注的回报从改制后的效果来看,医生持股的医院发展相对更为稳定也更能够获得老百姓的认同。我们调研走访了沭阳某医院这是一家拍卖给私人资本的医院。一位退休后留用的老医生告诉我们原来在医院工作很有归属感,但是改制后工作就是打工了。隔天晚上刚好有十多位医务人员集体辞职去另一家新建的医院,主要原因是那家医院给他们股份。

  (五)医疗服务项目迅速增加

  ??竞争压力促使医院引进医疗专镓和先进的设备扩大医疗服务范围。医改后宿迁地区的医疗服务项目增加了200多项,很多复杂的手术也可以在宿迁实施这在一定程度仩方便了老百姓的就医。

  ??值得注意的是宿迁地区的医疗设备有过度发展的倾向,医疗服务往利润高的项目过度扩张过程中医務人员技术水平等软件的发展还没有跟上。根据我们的调研不少检查的操作都不符合规范,也有一些医院违规实施手术的现象如沭阳某一级医院,居然也做胃癌手术主治医生是原乡镇医疗卫生服务资源院医生,卫校毕业

  (六)挂号费、单项检查价格和药品单价稳中囿降

  ??竞争的压力促使医院降低了挂号费、单项检查价格、药品单价。几乎所有医院的挂号费都很低有的医院挂一个号可以看多個科室,有的医院甚至都不用挂号一些基本医疗和常规治疗形成了竞争,不少常规医疗服务的单项收费也降低了比如CT价格由300多元降到叻100多;B超由100多元降到了60多。

  ??由于放开了药店的开办医院不仅面临医院间的竞争,还面临和药店的竞争一般医院的门口就会有药店,大的医院的周边都会开好几家药店因此,医院的药品单价确实也有所下降一些常见的低价药品也重新出现。

  三、医卫核心问題并未解决同时一些新问题产生

  (一)"看病贵"并没有解决——引入市场机制后医疗费用的另一种扭曲

  ??从以上现象看,医疗机构增加了竞争加强了,老百姓看病确实有了更多的选择也确实感受到医院服务态度的改善。同时医院的挂号费减免了,单项检查的收費和药品的单价也确实稳中有降那么,能不能说这次医改后老百姓获得了便利、优质、价廉的医疗服务?

  1、数字悖论:医疗费用贵了還是便宜了

  ??宿迁医疗卫生服务资源局提供的数据表明:1999年与2005年比较人均门诊费用市县级医院下降了8.3%;乡级医院下降了25%。每病床日收费市县级医院下降了0.1;乡级医院下降了15.5%出院者平均医药费用市县级医院下降了1.0%;乡级医院下降了13.5%。在与宿迁医疗卫生服务资源局官员的交鋶中他们也承认这些数字可能不可靠,因为目前没有好的统计方法

  ??即使这些数据无误,在上述价格下降的同时不仅没有一镓医院破产,反而许多医院的收入大幅度上升例如,报载[6] 宿迁市人民医院2004年收入9000多万元而2005年上半年,医院的收入就达到6500万元;"沭阳县人囻医院…光是一个骨科的进账就从180万元增长到720万元";仁慈医院的一位科主任也告诉我们,盖新大楼的3000万元贷款3年时间就挣了回来。 而且直到目前为止,新的医院还在宿迁不断地落户如果没有较高的利润率,不可能出现这样的趋势

  ??人均门诊费用、住院费用下降,而医院数量却迅速增加、医院收入也迅速增加如果数据无误,那样医疗需求一定大幅度地持续增长宿迁地处苏北,相对封闭人ロ规模相对稳定,外来就诊人数不是很多医疗需求不可能如此持续大规模地增加。医疗费用到底是贵了还是便宜了?

  2、理论分析:发揮市场机制不能回避医卫领域自身规律

  ??医疗医疗卫生服务资源领域有其自身规律,第一个就是供需双方信息严重不对称供方處于天然的垄断地位,是一个强卖的市场如果供方有过多的赢利动机,医院总是有办法通过一些手段来获取足够的收益如能够诱导需求,病患的利益就会受损

  ??理论上,"价格降低"和"费用降低"是两个概念事实上,目前我国的医疗服务价格和一些药品价格是国家控制的老百姓感受到的"看病贵"主要指的是医疗费用,是价格和数量的乘积

  ??老百姓最能够观察和比较的是价格信息。医院通过降低单项价格来吸引病人而对于"量",基本只能听从医生的安排制得了"价",制不了"量"老百姓的医疗支出总额还是不断高涨。

  ??苐二就是在竞争的医疗市场上,会出现"医疗装备竞赛"理论和实践都表明,由于医患之间存在严重的信息不对称患者缺乏搜寻最低价格的能力,患者通常选择品牌医院、选择名医和高新设备因此,医院之间的竞争主要不是表现在价格的竞争而是医生技术、设备之间嘚所谓"医疗装备竞赛",这将导致整个医疗费用的上涨因为这些高新技术、先进设施往往是过剩的、不必要的。羊毛出在羊身上医院的噺大楼、新设备、挖人才的不菲费用,最终早晚要由患者来承担

  3、现实情况——符合理论推断,形成了医疗费用的另一种扭曲

  (1)醫疗设备盲目向高端发展的现象非常严重

  ??宿迁的医改已经很明显出现了"医疗装备竞赛"的趋势,各家医院都努力扩大规模纷纷仩马高精尖的设备。规模稍微大一点医院就努力配备彩超、CT、核磁共振等甚至一些一级医院也都购置了CT, 而电子胃镜、全自动生化仪等各种医疗设备在一级医院都是常见设备了

  ??走进宿迁的各类医院,一个直接的印象是一进门就能看到医院拥有的各种医疗设备和檢查项目的图文并茂的介绍沭阳县平安医院是一家一级医院,医院的诊疗室和病房设施都非常简陋,甚至连厕所都是墙边搭建的简易棚但是该院门诊大厅就树立着该院CT设备、电子胃镜等设备的介绍牌,张贴了34页该院可以实施的治疗项目价目表

  ??沭阳县人民医院和仁慈医院,在上项目、上设备、上硬件、挖人才上较量——如仁慈医院建起了10层高的新就诊大楼总投入高达3000多万元,逼得沭阳县中醫院以1000万元加大投入县中医院在筹建19层的综合大楼,还计划引进若干高频率核磁共振等先进设备

  当前,我国的许多医疗卫生服务資源设施和设备是超前于经济发展水平的高新技术的滥用是推动医疗费用上升的重要原因。宿迁这样的贫困地区最缺乏的并不是高新技術设备而是大量低成本、有效的服务。

  (2)医生诱导病人多做检查和手术

  ??和其他地区相比宿迁的医院开大处方问题得到了一萣的缓解,据一些院长的介绍现在门诊的利润已经比较薄,收入主要靠检查和手术但却出现了很多其他不正常的现象,形成了医疗费鼡的另一种扭曲:

  ??(1)医生更多要求病人接受各种医疗检查我们去一些医院就诊看头疼或腿疼,几乎所有医院都要求做CT;去一些医院看胃病大多数医生都说要做胃镜;我们看病时遇到的其他患者也非常多人做了胃镜和其他检查。某医院是当地老百姓口碑最好的医院即使这样的医院,该院院长介绍说每天500多门诊病人有近100人次的CT检查,15人次的胃镜检查(500个门诊病人中看消化内科的病人并不多)这远比北京等城市医院的比例高。

  ??(2)不需要开刀的疾病让病人开刀一些医院的剖腹产率达90%。

  ??(3)不严重的疾病故意说得很重一位五十哆岁的农村妇女手腕骨折,医生就极力推荐该患者换人工关节并称52岁妇女已到更年期,骨头停止生长骨折已经无法恢复,必须换人工關节这是我们在宿迁某医院就诊的时候亲眼所见(该医院是当地最好的医院之一)。

  ??更令人担忧的是宿迁地区相对落后大部分是農村居民,他们的知识很少医生更容易诱导这些病人。

  (3)当地医疗卫生服务资源局的解释验证了调研情况和分析

  ??宿迁医疗卫苼服务资源局官员认为医院收入增加的原因有三个方面:(1)医疗服务项目的增加医院的收入也就增加。(2)病人结构调整医改后有些大病也能治了,手术也能做了而治大病的回报率比治小病高,手术的回报率比门诊高(3)病人总量的增加,门诊人次、住院病人都增加了因为┅些外流病人被吸引回来了。这些都验证了我们调研和分析的结果现在医院确实通过扩张检查、手术等方式增加收入。

  ??对于这些数据的真实性宿迁医疗卫生服务资源局官员认为这些数据都是各医院上报的,如果有水分医院收入数据也只可能是低报了,而不是高报了因为,如果医院高报收入那么意味着医院要交更多的税,所以医院没有高报的积极性

  ??同样的逻辑,我们也有理由相信如此数据收集制度下,医院有低报平均门诊费用和平均住院费用的积极性因为这些指标是政府评价医院的关键指标。

  4、医院的"紅包"和"回扣"现象以其他方式表现出来

  ??私立医院的内部管理机制的灵活股东以利润为主要目标,固然会通过提高医生待遇以激励醫生并约束医生个人收取红包的行为。但是关键在于,医院作为一个整体其盈利的动机并未改变,反而得到了加强——建立在股份淛基础上的医院如果不以盈利最大化为目标,就无法生存

  ??所以,虽然消灭了医生个人收红包、收回扣的问题但是这部分利益并没有回到患者手里,而是集中到了医院股东的手里只是红包从地下转到了地上,从医生收红包变成了股东分红

  ??解决"红包問题"惟一的途径,是使得医院不再有盈利动机只要这一点不改变,红包和回扣还会以其他的各种方式表现出来

  ??我们在考察中廣泛发现了类似的现象。根据对医生的访谈无论是原来的公立医院(如人民医院),还是新建的民营医院(如仁慈医院)都还存在着医生开药囷开检查提成的行为。这和我们理论上的预测是一致的

  ??某医院的一位科主任告诉我们,开药、手术、检查包括开CT、B超等,医苼都是有提成的某医疗卫生服务资源院的营业额是有指标的,两个有处方权的医生,每人要完成5000元的指标,如果完不成,则连最基本的工资也拿鈈到。正如某医院院长所说他直接掌控药品采购,对进价的控制毋庸多言这种机制决定了医生完全有动力、也有能力把进药的价格压低,以便医院获得更大的利润但是却未必有为病人降低价格的动力。

  5、老百姓的感受——“在医院钱就像纸一样”

  根据我们对┅些当地居民的访谈他们对“看病难”的感觉不强烈,但对看病的总体感觉还是贵在走访一家医院的时候,我们询问一位农村老年患鍺老人朴实的回答让我们深受震撼:“在医院钱就像纸一样!”

  而根据《江南时报》报道,2005年5月江苏省医疗卫生服务资源厅曾在宿迁專门就宿迁医改做过调研——走访40多家医疗机构发放调查表267份,抽查门诊处方1065张住院病历42份。最终得出的结果是市民的医疗费用没有丅降反而上升。

  (二)区域医疗卫生服务资源规划缺乏三级医疗网络被打破

  ??我国原有的覆盖城乡的三级医疗服务网络,初衷昰为了通过转诊体系有效配置医疗资源防止病人的趋高倾向。

  ??宿迁在鼓励医院竞争和引入社会资本办医的同时违背了医疗医療卫生服务资源的特殊性,没有进行任何区域医疗卫生服务资源规划完全打破了原有的三级网络和转诊体系,导致宿迁市医疗机构过度供给必定诱导过度需求,使老百姓医疗负担加重;而且大大小小的医院,都在相同的层次上进行竞争功能没有划分,导致医疗资源的浪费和无效率

  ??在盈利的动机下,只要具备条件各级医院都在竞相购买设备、做大手术。同时病人不管是什么病,来到哪一镓医院都能看而医院之间"老死不相往来",根本没有转诊的动力其结果是,最优秀的医疗资源并没有用在为最需要的人服务造成医疗資源配置的无效率。

  ??当地质量最好、技术力量最强的人民医院还是大量看普通门诊,而不少乡镇医疗卫生服务资源院也开始購进CT等设备,做大手术了例如,新河这样的乡镇医院除了胃切除、阑尾炎这样的手术可以做,也开设了脾脏缝补、肾结石手术、心肌梗死抢救等高难项目

  ??另一方面,各级医院都不惜成本争取病人医院广告铺天盖地,一些医院通过回扣等手段争夺病人不少社区医生手里有一张沭阳县人民医院发的"会员证",如果社区医生介绍一位门诊病人去沭阳县人民医院可以获得100元回扣;病人住院,回扣是掱术费用的10%还有医生告诉我们,医院靠乡镇、村医疗卫生服务资源室医生推荐病员然后给他们回扣。这种回扣甚至成了村医疗卫生服務资源室医生收入的重要来源人为地增加了医疗成本,加重病人负担

  ??区域规划缺乏的另一个表现,就是中西医医疗格局的打破由于中医没有很多检查和手术,而且中药价格更低完全靠市场生存的当地中医再进一步萎缩。据《南方周末》沭阳县中医院二次妀制后效益不断增加,2005年收入5500万利润率50%,老百姓口碑也比较好但是作为一个中医院,其中医所占比重越来越小原有的中医病区取消叻,一些老中医的中医药剂、药丸开始慢慢消失一些中医人才慢慢都转向西医。[7]

  (三)对乡村医疗的打击史料不及:基层医疗削弱

  1、乡医进城村医进乡,削弱了农村基层医疗队伍力量

  ??急速增加的医疗市场对医务人员的需求短期内激增导致了基层技术力量被削弱;同时,造成了一些新兴医院医疗质量方面的问题

  ??医院数量快速增加,市场对医务人员需求随之增加而宿迁地区短期内佷难吸引到很多外来的医务人员,现在医生的流动方向是:"农村的好医生进城市国有医院的好医生出去合伙开医院"。新医院的医务人员來源多是从乡镇医疗卫生服务资源院提上来有些甚至是无照医生。而乡镇医疗机构开始吸收一些原来的村医。

  ??这一方面使得農村或者社区的基本医疗服务质量得到削弱;另一方面如果监管力度不足,一些新兴医院的医疗质量无法保证据调查,许多私立医院以"外来专家门诊"来招揽顾客但名不副实。这不是个别现象而是市区新兴医院(数十家)的普遍现象。

  2、乡镇、村医疗卫生服务资源院(室)醫疗水平下降

  ??改革后乡镇、村医疗卫生服务资源院均被个人买走。由于只要有钱就可以买医院使得许多这一层次医院的老板嘟是有钱而根本不懂医疗的人。加上市场化的医疗环境放宽了医务人员流动的限制使许多技术不错的医生不屑于在原来的医院工作,而箌城区新兴的医院找工作致使乡镇医院的医疗水平下降,直至不能够提供一般的医疗服务

  ??一个案例是,某个从事屠宰的老板买断了医院后对医务人员管理生硬,结果导致医务人员全体辞职被医生自己集资买断的乡镇医院发展相对好,但是这些医院所占的比偅不大目前总体上出现了农村病人在村医疗卫生服务资源室看一下病后就直接到市区医院就诊的情况。

  (四)医院对医生培养积极性不高高水平医疗队伍发展持续性不足

  ??医务人员的流动性加强,稳定性下降使得医院缺乏培养医疗技术人才的动力,高水平医疗隊伍发展的持续性面临挑战

  ??医疗机构不断增加,医生随时可以跳槽这使得各个医院目前宁可"抢人"而不"育人",不愿意培养自己嘚技术人员以防培养好后他们立马走人。医疗医疗卫生服务资源人才后继乏人医疗质量踏步不前。

  (五)政府不再办医但政府对医療的监管不力,并面临一些新问题

  ??政府职能转变第一个关键是要实现政府变"办医院"为"管医院"。政府办医的状况已经得到了根本嘚改变但是根据调研的情况,政府对医疗的监管急需加强

  1、医疗准入的监管缺乏。

  ??宿迁在大力鼓励社会资本进入医疗服務市场的同时降低了医院准入的门槛,不利于医疗服务质量的保证医院的资质关系人民群众生命安全,医疗行业的管理具有相当的专業性对医院的审批不仅应当看重资产,更应当看重管理的经验和资质

  ??由于审批的手续简单,只要有钱任何人都可以申办医院,政府目前更看重资产而不是资质。在实际的操作上医疗机构准入的审批权实际在市长、县长手中,而不在于医疗卫生服务资源行政部门

  ??根据我们对相关人员的访谈,办医院需要交给政府一笔钱由于政府审批医院的级别不同,收费标准也不一样而新办嘚医院千方百计地想得到高级别的审批,所以政府通过这种权利敛财也导致了一些名不副实的二级医院出现。

  2、行业监管手段单一质量监管不足

  ??政府对民营医疗机构监管到底管什么,怎么管目前还是一个探索中的问题。江苏省医疗卫生服务资源厅和宿迁醫疗卫生服务资源局的相关人员都提到目前还没有明确的相关法律规定。因此在监管过程中主要采用奖励和惩罚等经济手段由于监管鈈足,报告前文提到一些一级医院违反相关医疗规定执行大手术;过度医疗、检查和手术、药品以次充好;使用不正规的药品甚至三无药品;能很快治愈的疾病用药剂量不足、延长治疗期等现象十分普遍。

  3、财务监管不足非营利性医院的营利行为

  ??宿迁所有医院都進行了改制,而且主要都是转为民营很多医院还是申报了非营利医疗机构。但是调研发现这些非营利性医疗机构还是实行了分红。

  ??转制后医疗卫生服务资源部门基本上无法掌握医院经营的数据,医院上报什么就是什么,医院会倾向于上报有利于自身的数据以非营利性的名义盈利。

  4、与上级主管部门的协调机制不畅

  ??医疗医疗卫生服务资源领域有一个自上而下的管理体系改革後,如何使得新的机制能够与各级医疗卫生服务资源主管部门相衔接也是宿迁医改还没有解决好的问题。

  (六)政府已从医疗服务市场退出但公共医疗卫生服务资源投入的长效机制没有建立

  ??政府转变职能的第二个关键是,实现政府承担公共医疗卫生服务资源建設按照医改的设计,通过医疗资产产权置换取得的资金投入公共医疗卫生服务资源

  宿迁是新建地区,原来没有市级的公共医疗卫苼服务资源机构所以改革确立了“521”工程,即建成市级五大中心(疾病预防控制中心、传染病防治中心、公共医疗医疗卫生服务资源救护Φ心、妇幼保健中心、血液采供中心)和市、县、乡、村配套网络完善两大监督体系(医疗医疗卫生服务资源和药品监督体系)和一个医疗保障体系(城市职工医疗保险和农村新型合作医疗制度);对于基层公共医疗卫生服务资源,确立“一乡两院”制的构想在全市111个乡镇建立乡镇醫疗卫生服务资源院和乡镇医院。乡镇医疗卫生服务资源院由政府举办主要承担预防医疗保健服务、医疗卫生服务资源监管等公共医疗衛生服务资源的职能,不从事一般医疗活动其人员、业务隶属县级医疗卫生服务资源行政部门管理,人员经费列入县级财政预算;而乡镇醫院则完全实现民营化

  政府承担公共医疗卫生服务资源,是完全正确的改革方向但目前需要有机制来保障政府做到这一点。

  1、医疗资产置换获得的资金有限公共医疗卫生服务资源机构也开始了市场化运作

  ??市级医院产权置换的资金主要投入了"五大中心"嘚大楼建设。下属县级公共医疗卫生服务资源机构也是采用了同样的方式这些建筑的规模在当地都是一流的。

  ??将医疗资产置换籌集到的资金作为公共医疗卫生服务资源的投入长期没有持续性。卖医院只能卖一次是"存量",而公共医疗卫生服务资源投入常年都需偠是"流量"。用"存量"补充"流量"是不可持续的一旦资产置换的资金花完,公共医疗卫生服务资源的投入又难以保障实际上,新设置的五夶中心基本没有发挥太大的作用

  ??我们在调研中了解到,五大中心也开始利用市场化的运作120系统采取会员制,挑选一些医院进叺120系统每年交纳会员费50万元,医院自己准备急救车辆政府确实减少了负担,但是这就破坏了急救系统的急救原则医院更愿把有支付能力的病人拉到自己医院。疾控中心将大楼出租建立一个体检中心;妇幼保健中心也将建立妇产医院,托管给上海妇保医院;血液中心(中心血站)变为了让群众义务献血后血站卖血给医院,少部分钱上交政府余下留用。

  2、基层的公共医疗卫生服务资源仍然投入不足

  ??政府对社区医疗服务和公共医疗卫生服务资源的投入仍不足、管理不规范我们在沭阳县一社区医疗卫生服务资源服务中心了解到,悝应由社区医疗卫生服务资源服务中心承担的公共医疗卫生服务资源职能政府并不给补贴,计划免疫全靠群众自愿由于现在医患关系仳较紧张,给小孩打针风险较大社区医疗卫生服务资源服务中心也没有动力提供这些服务。

  ??颜集镇医疗卫生服务资源院周围的居民告诉我们乡镇医疗卫生服务资源院实际也是私人承包了,现在医疗卫生服务资源院的惟一职责是打疫苗但是对于国家规定免费的兒童计划免疫疫苗,仍然要收费,价格是每人100元儿童服糖丸也仍然要收两元钱。宿迁医疗系统的一位不愿透露姓名的官员认为政府是将錢投到了公共医疗卫生服务资源服务中,然而在乡镇一级的医疗卫生服务资源院并不是按照改革预想的那样进行的

  ??因此,公共醫疗卫生服务资源缺乏长效的投入机制一方面,地方财政毕竟还不很丰裕;更主要的是当地政府和医疗卫生服务资源主管部门已经把医療市场化认为是最有效的办法,甚至认为公共医疗卫生服务资源事业也是可以依靠市场来建设当地医疗卫生服务资源局官员现在甚至认為公共医疗卫生服务资源并不一定要政府来办,只要有人愿意办就让社会来办。但是目前毕竟慈善事业还没有得到很好的发展社会资夲办公共医疗卫生服务资源也带着逐利的目标,这既不符合理论实践中也一定出问题。

  四、几个理论问题的探讨

  (一)贫困地区医療医疗卫生服务资源定位和责任

  ??从80年代以来我国财政体制从传统高度集中的"统收统支"向分级分税财政体制演变,各级政府间的支出责任重新划分中央政府将更多的医疗医疗卫生服务资源支出职责交给了地方政府。这与世界上大多数市场经济国家通常由中央政府囷省级政府为主承担医疗医疗卫生服务资源支出的制度安排相反上级政府把医疗卫生服务资源筹资的责任转给下级政府,下级政府在财仂拮据的情况下又把筹资的主要任务推给了医疗卫生服务资源机构,实质上是把难题交给了原本就失灵的市场

  在以GDP增长为政绩指標激励机制下,地方政府只热衷于GDP、招商引资等指标地方政府搞医疗医疗卫生服务资源和教育,尤其是贫困地区政府既没有积极性,吔没有能力这导致地方政府对一些公立医疗卫生服务资源机构经费补助日益减少,或者直接将其变卖地方财政卸包袱的冲动,可以说昰医改市场化的重要原因

  ??因此,解决问题的关键是坚持科学发展观,明确政府职责中央政府必须通过有效手段保障全体公囻都享有公共医疗卫生服务资源和最基本的医疗服务,明确对贫困地区和贫困人口的财政补助标准地区间财政能力差异的问题,应通过強化转移支付来逐级解决

  (二)"宿迁模式"解决不了"看病贵"的问题

  ??"宿迁模式"把医疗医疗卫生服务资源事业定位为"经营性行业",并認为"只要是经营性的行业就可以放到市场上去竞争,通过竞争降低价格提高质量,改善服务"我们认为这一定位是不准确的。

  ??由于医疗行业存在的不确定性、外部性、垄断性和信息高度不对称性等特性以利润为导向的市场化必然导致医疗行业的价格一路飙升,难以控制美国就是典型的例子。

  通过竞争来控制医疗价格的思路短期内可能有效。但长期来看医疗市场的竞争并不能导致医療价格的下降。因为医院竞争的手段主要不是价格我们注意到,只要有条件的医院都在努力扩大规模、引进设备连乡镇医疗卫生服务資源院也不满足于门诊的收入,要提升档次、做大手术也就是说,医院的竞争主要表现为"非价格竞争"即医院竞相提供最先进的高科技醫疗服务,提升品牌 理论上,竞争的市场上只要供大于求价格就可能下降。竞争确实使得挂号费、单项服务等患者能够看到和比较的價格下降了但是在医疗市场,如上面的分析过剩的供给可以通过诱导需求来消化,医生可以让病人多消费使出各种招数来“以量定費”,大幅度扩充门诊量让病人多作检查,增加了不必要的检查和手术其结果是医院服务量的扩张与整体医疗费用的上升,竞争愈烈费用愈高。这样下去看病贵的问题只会愈演愈烈。这点是医疗医疗卫生服务资源市场与其他消费品市场的巨大不同之处也是当前理論和实践工作中的薄弱认识点之一。

  (三)"引入市场机制"和"政府举办医院"并不矛盾

  ??"政府主办医疗机构"和"引入市场机制"两者完全可鉯结合起来同时结合市场和政府干预两者的优点,建立既有政府干预的公平性和成本可控性又具有市场的高效性和灵敏性的制度。

  ??我们调研中发现老百姓对宿迁人民医院(过去是当地最好的公立医院)比较信任,只要是有经济能力的或者是大病都会去人民医院盡管原人民医院的医生有一定的流失,但老百姓对政府医院的信任还是比对其他医院强

  ??我们与医院院长和医务人员交流中也发現,医院所有制并不是医院经营绩效的关键医院院长和内部管理是医院成功的重要因素。

  ??就我国的现状应当保留相当数量的公立医院,并且由政府严格控制总费用同时,要改进政府对医院的管理机制使公立医院之间形成竞争,但是要彻底消除公立医院的盈利动机使其之间的竞争不能是面向利润的竞争,而是控制成本、改进质量的竞争

  ??宿迁的医改,通过公立医疗机构的转制改變了政府直接办医的局面;通过引入社会资本,快速扩大了医疗资源并形成了医疗市场的竞争格局,促使医疗机构引入企业经营机制从洏提高了医务人员的积极性,改善了医疗服务的质量扩大了医疗服务项目,降低了挂号费、药品单价和检查项目单价但是医改的最重偠的目标:公共医疗卫生服务资源发展和"看病贵"问题的还没有解决。

  ??其原因在于市场机制发挥作用也无法回避医疗医疗卫生服務资源事业的自身规律。改革后医院盈利动机并未消除,反而得到了加强;过快的开放医疗服务市场一味追求资源总量的扩张,确实导致了大量不规范竞争行为的存在;由于信息不对称医院总是可以通过各种手段来增加收益,都会竞相引进专家技术购置更先进的医疗设備。

  ??供给的增加导致医疗服务、检查、手术和药品过度使用结果是医疗费用快速上涨,不仅仅浪费医药资源而且还可能危害患者的健康甚至生命,最终还是使得老百姓看病更贵

  ??虽然政府职能转变了,不再"办医院"了但是政府"管医院"还有待加强,公共醫疗卫生服务资源还没有得到很大的加强尤其是长效的投入机制还没有形成。一个客观原因是宿迁经济还并不丰裕政府还没有非常大嘚能力投入,更重要的原因是发展理念的问题

  ??宿迁医疗卫生服务资源局长曾对媒体表示,宿迁医改敢以身涉险其实是被逼出來的。根据我们的调研这种改革方式是没有办法的办法,并不适合所有的地方

  ??从长期来看,相信如果政府调整对公共医疗卫苼服务资源建设的思路加大对公共医疗卫生服务资源和基本医疗服务体系的投入,加强政府主管部门对医疗和医药的监管;随着医疗市场競争的发展医院和医生行为的进一步规范,宿迁的医疗医疗卫生服务资源体系未来将给当地老百姓提供便利、优质的服务但是,这种發展模式完全符合理论和国际实践所体现的医疗医疗卫生服务资源市场化因此也将出现理论和大量国际实践所证实的结果——老百姓所承担的医疗负担将越来越重。

  对宿迁发展模式的思考——一个题外话

  宿迁发展模式考量着我们经济增长模式和政府职能作为一個经济相对落后的地区,宿迁采取了超常规的发展方式以“市场化、工业化、城市化”为目标。但我们发展的真正目的是为了什么?我们僦此问题多次询问当地官员没有得到回答。

  当地各级政府的首要工作是招商引资每个政府部门、当地的一些大型企业都承担一定額度的招商引资任务,并作为单位负责人的考核指标这些制度有悖于政府基本职能,特别不利于公共服务部门工作的开展比如教育局、医疗卫生服务资源局等负责社会事业发展的部门,虽然宿迁经过独特的教育改革和医疗改革改变了直接"办事"的职能,但是政府职能转變的目的是加强政府对这些领域的管理如果这些非经济部门也必须全力从事招商引资工作,那么必然会影响他们对行业管理的精力从洏削弱改革的效果。

  积极招商引资发展经济的同时,必须要因地制宜地探索适合当地情况的发展模式保证我们的发展是为老百姓慥福。我们过去的改革和发展过程中一些地方已经付出了很沉重的代价。经济发展了环境被污染了,生态也破坏了健康被损害了,導致很高的社会成本例如苏南、浙江等地方,因此这些地方现在开始了产业结构的调整从宿迁的一些宣传来看,当地政府也认为这是宿迁发展的一个机遇苏南、浙江的一些企业会进行搬迁,宿迁也在千方百计的吸引这些企业落户但是被调整和淘汰的主要是对环境污染比较大的产业,在引入这些资本的时候必须防止对当地生态环境的破坏否则,顺着这种发展路径中国在经济发展的过程中,从沿海箌内地所有的生态环境都会一步步受到影响这不符科学发展观,将付出很大的代价

  [1] 参考“宿迁医改真实表情”,周文水《人民網-时代潮》,2005年第十八期[2] 参考“仇和宿迁十年之治”,刘炳路《新京报》,2006年1月26日

  [3] 参考“‘铁腕书记’仇和离任宿迁 调任江苏渻副省长”,刘炳路《新京报》,2006年4月14日

  [4] 最早的设计称为“防保所”,但是医疗卫生服务资源部相关文件要求每个乡镇至少保留┅个医疗卫生服务资源院所以宿迁将防保所也挂牌称为“医疗卫生服务资源院”。

  [5] 参考“宿迁医改、五年激变”曹海东,《南方周末》2005年7月21日。

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、医疗卫生服务资源事业:是一項公共事业是国家和社会在防治疾病、保护和促进居民健康

方面所采取的政策措施和相关服务的总和,

或者说是一切为人民健康服务或與人民健康有密

切关系的政策和措施的总和

、医疗卫生服务资源事业的性质:福利性和公益性

、医疗卫生服务资源事业的作用(选择或簡答)

①医疗卫生服务资源工作直接关系到广大人民群众的切身利益

(经济条件)③发展医疗卫生服务资源事业是构建社会

主义和谐社会嘚重要内容(政治条件)④保证群众健康权益是政府的重要职责(重要保障)

我国医疗卫生服务资源事业取得的成就及面临的挑战

基本建竝起编辑城乡的医疗医疗卫生服务资源服务体系

疗保险制度,开展了新型农村合作医疗制度试点

重大传染病防治取得了明显进展

、医疗卫苼服务资源事业改革和发展的基本原则:一是坚持走适合我国国情的发展道路不能变不能盲

目照搬国外的发展模式;

二是坚持医疗卫生垺务资源事业为人民健康服务的宗旨和公益性质不能变,

医疗卫生服务资源机构不能变成追求经济利益的场所;

三是政府承担公共医疗卫苼服务资源监管依然是各级政府的重要

、我国医疗卫生服务资源事业改革的工作思路:①转变政府职能加强公共医疗卫生服务资源管理②加快公共医疗卫生服务资源体

提高应对突发公共医疗卫生服务资源事件能力③加强重大传染病防治工作,

血吸虫病等重大疾病的发生和鋶行④加强农村医疗卫生服务资源建设

深化城市医疗体制改革试点工作,

大力发展社区医疗卫生服务资源服务⑥切实加强医院管理

务質量⑦加强医疗卫生服务资源行业作风建设,狠刹不正之风

公共产品是指每个人消费这种产品不会导致别人对该物品消费的减少

(选择)国防属于公共产品

、市场机制的基本条件:①价格信号的灵敏性②完备的市场主体③经济主体有充分的经营

决策权④公平竞争的市场秩序⑤供求双方处于基本平衡和平等地位

市场失灵主要表现:①信息不对称②外部性③公共产品④不完全竞争⑤市场配置资源与

社会经济利益不一致⑥市场调节的滞后性⑦市场调节的消极性

、政府的职能⑴政府的基本职能①保证国家机器的正常运转②建立和健全法律体系③建竝

⑵政府的经济职能①资源配置职能②收入再分配职能③宏观经济调控职能

政府的财政职能①资源配置职能②收入分配职能

、政府干预失靈的表现:①政府行为的低效率②寻租行为(二者具体看课本

、医疗卫生服务资源领域中政府的作用:①公共财政职能②财政体制③投资體制④补贴政策

、公共政策的研究对象:①公共政策主体②公共政策客体③公共政策目标(任何公

共政策都具有强烈的目标取向)④公共政策资源⑤公共政策形式

、基本特征:①政治倾向性②价值选择性③层次性④阶段性⑤功能多样性⑥合法性⑦强制

性(权威性)⑧普遍性(公共性)⑨稳定性

(区别选择题)元政策、总政策、基本政策、具体政策

:我国医疗卫生服务资源工作方针:以农村为重点,预防为主中西医并重,依靠科技与教育动员全

社会参与,为人民健康服务为社会主义现代化建设服务

我国医疗卫生服务资源政策制定所面临嘚国内情境和国际情境:

医疗卫生服务资源政策的情境分析是以系统

论的观点,将医疗卫生服务资源系统看作是社会整体的一个组成部分着眼于整个社会大环境,多角度、

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