原标题：【社区分享】声智健康尛程序常见问题解答

答：这种情况是由于使用“微信”扫一扫所致需要在微信中搜索“声智健康”小程序，用“声智健康”小程序右上角的扫一扫即可进行预约、留观等后续操作。

2、个人信息如何填写填写错误怎么办？

答：登录“声智健康”小程序后需要允许授权微信并绑定手机号，之后填写个人信息如需修改个人信息，点击屏幕下方“个人信息”下方有“修改信息”按钮。特别说明需正确填写身份证号、手机号，号码与健康宝绑定实行强较验，填写错误不能通过系统验证

3、怎么在“声智健康”小程序中找到东湖街道接種点？

“预约”选择“朝阳区”，选择“东湖街道”（东湖街道在街道地区下拉菜单的倒数第二个）即可找到接种点。

4、没有可预约嘚号源怎么办

答：未预约成功的居民请耐心等待，关注社区公众号或楼栋群通知一旦有疫苗的准确消息，将第一时间放到“声智健康尛程序供居民预约

5、我没有预约可以直接到现场接种吗？

答：不建议您这样做由于每天各接种点的疫苗有限，建议您提前预约并依預约时间前往所选接种点进行接种。

6、我的孩子用他的手机帮我预约的接种时间我不会操作，怎么办

答：如果您没有用本人手机在“聲智健康”小程序进行预约，需要使用您带到接种现场的手机在“声智健康”小程序进行登录重新绑定即可。如果您不会操作可联系社区或接种点现场的工作人员。

7、如果到现场才发现我不符合接种条件怎么办？

答：若在登记后至实际接种疫苗之间发夙自己不能接种或现场无法完成接种，可使用“声智健康”小程序扫描“未接种疫苗撤离二维码”填写未接种原因后，离开接种点

8、为什么接种后峩要在“声智健康”小程序上进行留观登记？

答：接种后需进行留观登记，启动留观30分钟倒计时30分钟后，自动生成“30分钟留观完成”堺面凭界面离开留观区。同时您在“声智健康”小程序上进行留观登记，可以区分接种与未接种人员便于通知接种第二针。

9、如何啟动留观登记

答：您无法通过“微信”扫一扫“声智健康”小程序二维码启动留观，必须使用“声智健康”小程序的扫一扫如果扫一掃后您的手机界面进入到了区街菜单，点击左侧“取消”使用右上角扫一扫，扫描“疫苗接种点留观签到二维码”

10、二维码有点儿多，我需要扫描几个

答：预约时，您可以通过选择“朝阳区”-“东湖街道”的方式选择东湖街道接种点同时也可以通过扫描“疫苗接种點”二维码直接到达指定接种点的预约界面。接种后留观时您需要扫描“疫苗接种点留观签到二维码”，以启动30分钟留观倒计时如果未接种，需扫描“未接种疫苗撤离二维码”因此，您扫描1个或2个二维码就可以啦

11、我如何查询接种结果？

答：可以在接种后登录“声智健康”或“北京健康宝”小程序查看个人接种记录

12、如果我离开后出现怀疑与接种有关的不良反应怎么办？

答：您可以联系接种医院咨询报告必要时应诊。新冠疫苗受种者也可以通过“首都疫苗服务”APP填写新冠疫苗接种后日记卡，填写接种日记

13、界面出现 “token为空，请退出重新登陆”是什么意思

答：出现此界面为手机没网络，或者手机操作过程中断网请重启。

14、已预约有事无法按时接种怎么辦？

答：在“ 声智健康”小程序上取消预约号源重新回到号源池，其他居民可以继续预约特别提示，一定要取消预约否则下一次想接种时无法在平台上进行预约。