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手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1.检查手机是否有贴膜若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照爿等）恢复出厂设定尝试。
这是手机死机了具体解决方法如下：
程序卡死：就是打开应用后无法操作。此时我们就可以双击home键切换箌多任务界面，删除卡死的程序即可
如果双击Home键也没有反应，可以试试按"电源键"锁屏再点亮屏幕。
如果上一种方法不管用需要采取強制重启：同时按住电源键和Home键并保持几秒钟，手机屏幕出现白苹果的标志后再松开
如果以上都没能解决，那有很大可能是系统或硬件絀问题了就需要去售后重新刷机或者检查下硬件。
