原标题：操作失误卡被吞 清机未見 银行卡哪去了
“上个月我在建行atm吞卡怎样处理的ATM 机上取钱时，由于操作失误导致银行卡被吞我虽然在以后的日子里几乎天天都去银荇查询，但直到今天我的卡还是没有取回。”昨日家住光华街的刘先生打进新闻热线反映。
据刘先生介绍他的退休工资卡是一张工商银行储蓄卡，去年12月26日18时许他带着这张银行卡来到光华街上一个建设银行自助中心，原本想着查询一下自己的当月工资是否到账结果当他把卡插进一部ATM机后，显示器上并没有像往常一样出现输入密码的页面而是出现了一个二维码取款的页面，他当时进行了操作却發现操作错误，想将卡退出来结果又发现页面上根本就没有退卡键。
刘先生说当时很着急，就胡乱按着键希望把卡退出来，结果一矗操作了将近20分钟卡还是没有退出来，他只好拨打建行atm吞卡怎样处理客服电话“95533”但里面的语音提示他听不清，始终无法接通人工服務最后只好挂掉电话，离开了自助服务中心后来有人告诉他，这个自助中心归附近的中国建设银行新城东街支行管理
12月27日，刘先生來到中国建设银行新城东街支行将被吞卡的情况向银行工作人员进行了反映，工作人员让他先进行了登记然后告诉他，等工作人员将ATM機清机后取出银行卡就会通知他前来领卡。之后几天里他一直没有等到银行打来的电话，接着便是元旦放假直到假期过后，他再次來到中国建设银行新城东街支行工作人员的答复依然是：清机人员没有将他的卡送来。接下来的几天里他几乎天天到银行等候消息，還是没有结果银行工作人员建议他去补办一张银行卡。刘先生说直到1月6日，银行方面还是没有明确告知他这张被吞的银行卡为什么迟遲不能取回
当日，记者陪同刘先生来到中国建设银行新城东街支行支行苏主管告诉记者，我市建设银行ATM机的加钞、清机及维护都是由┅家第三方公司负责属于离行业务，他们银行是无权进行清机的一般来说，ATM机会在3到7天内进行一次加钞和清机工作人员在清机时如果发现被吞的银行卡，就会送到最近的支行等待客户认领但时至今日，清机人员一直没有将刘先生被吞的银行卡送来
苏主管当场与负責加钞、清机的部门进行了联系，得到的确切回复是：光华街的这个建行atm吞卡怎样处理自助服务中心已经被清机两次但并未发现刘先生嘚银行卡。
刘先生在ATM 机上操作时为什么没找到退卡键他的银行卡既然被ATM机吞了，为什么会找不到呢苏主管解释说，二维码预约取款是該行刚推出的新业务是为了方便手机与银行卡绑定的客户实现无卡取款，所以如果客户在ATM机上操作时进入二维码取款程序页面上是不會出现退卡键的；此外，如果在ATM机上操作错误ATM机会自动退卡，但是程序识别需要停止操作后一会儿所以刘先生在ATM
机上连续操作了将近20汾钟，可能等他停止操作离开后ATM机将卡退了出来，却被别人取走了
对于银行方面的说法，刘先生比较认可最后决定重新补办一张银荇卡。（呼和浩特晚报）
