投诉类型:不予退款,联系不到客垺 维权诉求:专员解答,退款,快速处理 12306账号已经12306注销了但是买了票了可是智行火车票抢票订单无法取消,联系不到人工客服仍然在抢票,也无法监控到是否已经抢到票需要客服处理取消订单,退回预交款547