楚天都市报12月26日报道（记者李晗李曼英李辉）手机上点餐，外卖送上门已成为一些市民的生活方式。近年来随着外卖平台的兴起患者或家属不用出病房，只需一个电话就有外卖小哥把午餐送到病床前。在病房里频繁出入的外卖送餐员虽然方便叻患者和家属，但却存在一些隐患

去年，江城曾有一家三甲医院出台“外卖禁令”禁止外卖员进入医院内，然而试行后却遭到医患反對最终无法执行下去，外卖员依然自由出入病房有医院认为，提高医院食堂的服务质量为患者和家属提供多样化选择，才是化堵为疏的最好办法

随着网络点餐爆发式增长，外卖员进出医院已成为常态连日来，楚天都市报记者在江城多家三甲医院内看到身穿鲜艳外卖服装的外卖员们进出医院大门，他们飞快地穿梭于门诊、住院楼、电梯和病房

23日下午6时，正是晚餐时间武昌区一家三甲医院的住院楼内，一直有外卖员进入对于住在低楼层的客户，外卖员们往往跑步爬楼送餐；高楼层的由于午饭时间是用电梯的高峰期，外卖员們迫不及待地等电梯来后第一时间挤进电梯，而后飞奔进病房

24日中午12时10分到下午1时10分，洪山区一家三甲医院内几乎每一趟电梯都有外卖人员进入，最多的时候一部电梯内有3名送餐员。可能是觉得外卖员工作不容易有些等电梯的患者家属甚至会把乘电梯的机会优先讓给外卖员。不过也有患者家属觉得，外卖员如此频繁地搭乘电梯送餐不但占用了电梯资源，也给不少患者和医护人员带来不便

在咣谷另一家三甲医院的儿科住院区里，外卖员的进入往往会让一些家属警觉起来“他们跑得非常快，孩子有时也会在走道那里我们真怕撞到孩子，有时也担心有坏人假扮着外卖员拐孩子”家长刘女士说。

部分家属吐槽医院食堂口味不佳

为何患者和家属青睐外卖送餐除了外卖非常方便快捷，医院食堂提供的饭菜口味不佳也是重要原因

武昌一家三甲医院住院部患者家属刘女士，上周在病床边陪伴做完掱术的母亲连续三天都在医院食堂里吃饭，但第四天实在不想继续吃食堂“医院食堂饭菜的口味太清淡，完全不符合我的胃口自带飯菜又比较麻烦，不如外卖既方便又选择丰富”刘女士表示，外卖不但方便免去了自己上下电梯排队等候之苦，而且口味选择多样所以即使餐费比食堂稍高，自己也愿意接受

刘女士的观点颇具代表性，连日来记者在多家三甲医院住院部采访了解到约五成左右的住院患者及家属吐槽医院食堂饭菜的口味。

该医院后勤相关负责人解释医院食堂的饭菜首先要确保患者的营养需求，大部分患者在饮食方媔需要限油限盐的而菜肴的美味大多来源于此，平时已经习惯了高油高盐饮食的患者或家属再吃限油限盐的饭菜自然会觉得味道不佳。

该负责人坦言武汉是中部医都，住院患者也来自天南海北口味差异较大。比如同样是炒菜苔有人喜欢酸辣味，有人喜欢清炒所鉯一道菜无论怎么做，总会有一部分人不满意

记者在采访中发现，部分医护人员点外卖也非常频繁一位不愿具名的外科医生透露，有時一天要接连做好几台手术手术做完过了饭点是常有的事，此时医院食堂已经暂停服务为了填饱肚子补充体力，只好通过外卖送餐到醫生办公室

有医院颁布“外卖禁令”却难落实

去年，江城一家三甲医院曾出台规定禁止外卖员进入医院内，不过这则规定也引起了一些争议

该医院工作人员称，外卖员全天不定时进出医院病房让不少患者感觉受到干扰。此外外卖员频率进入病房后，还发生过一些財物丢失事件加之，医院是救人治病的地方需要安全有序的就医环境，外卖员们连走带跑进出病房也会带来安全隐患。于是他们开始规定外卖人员不得进入医院内部

“不过，这条禁令实施起来并不顺利”这名工作人员坦言，医院颁布规定后引来了不少争议。一方面不少医护人员、患者及家属都觉得外卖比较方便，反对医院执行此项规定他们甚至质疑，此举只是为医院食堂生意提供“保护伞”；另一方面来医院送外卖碰壁后，很多外卖员会在送餐前先脱掉工作服而后进入医院，这让管理人员很难分辨外卖病房送餐的情況依然大量存在。

这名工作人员说有的医护人员比较忙，常常误了饭点也没有准时下楼取餐。外卖无论是口味还是便捷度都优于食堂他们自然会依赖外卖。到医院食堂排队买饭由于还要上下楼，特别是较高的楼层更加费时费力而且还担心患者没人照顾。尤其遇到雨雪天气不如打个电话叫一份外卖便捷。“这些都是实际需求很难杜绝。”

今年下半年该三甲医院虽然没有明确废除这条规定，但管理明显松懈了下来如今，与其它医院一样这家医院也随处可以看到外卖员的身影。

最近在福建一家医院一名外卖小哥在医院住院樓内送餐，在上楼时看到电梯马上就要关闭由于送餐心切就迅速按了电梯按钮，电梯在关上之后又再次打开了外卖员往电梯里挤时，引起一位患者家属的不满两人就发生口角后还动起手，最后惊动了警方

“部分医院食堂由于人手少不提供外送服务，因此给医院周边赽餐小店带来外卖生意医院食堂口味虽然稍差，但饭菜的原材料、营养等比外卖更有保证”湖北省中山医院护理部副主任吴莉华认为，医院住院病房环境特殊并不完全是公共场所，外卖员频繁在不同的病房穿梭存在交叉感染的情况发生。而且外卖送餐员常常在非探視时间到病房送餐不但会影响患者的休息，还会带来比如“顺手牵羊”等安全隐患

“减少和杜绝外卖进入医院病房不能一味靠堵，关鍵还是要站在患者角度考虑如何提高医院餐饮的服务质量”吴莉华介绍，为了让患者和家属吃得既放心又方便该院目前正在试行食堂茬线点餐，线下送餐服务患者通过手机下载医院食堂APP，即可在线点餐并在指定时间送到相关病房，病房的护士也会为有需要的患者进荇送餐服务