业扩三不指定报装“三不指定”嘚具体内容为:为客户业扩三不指定报装工 程不指定设计单位 、不指定施工单位、不指定设备供货单位全部
.请对以下业扩三不指定报装工莋中存在的问题进行分析
日,某大客户到供电企业申请用
日答复供电方案时告知客户由于报装容量较大
电压等级供电,而在本市只有供电公司所属的关联多
经企业具有四级《承装(修、试)电力设施许可证》且施工
质量不错客户表示只要供电企业报的价格合理,交给供电
企业的施工队伍施工比较放心
日,客户受电工程基本竣工客户
向供电公司提出竣工验收申请并希望能早点送电,
(星期六)上午客户经理李某组织相关人员到现场进行竣
工验收,并在当天下午组织送电一直忙到晚上
电运行成功后才到客户的员工餐厅吃晚饭。
谢向供电企业验收送电人员每人赠送了一箱苹果。
答:本事件违反以下规定:
《国家电网公司员工服务行为
准为客户指定设计、施工、供貨单位
《国家电网公司员工服务行为
准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
电力设施许可证管理办法》
建设业扩三不指定报装服务协同機制
摘要:为提升业扩三不指定保障管理水平加强企业内部的协调和沟通,
牡丹江电业局从抓质量和抓效率入手提出将内部服务的评價与改
进贯穿于业扩三不指定报装的全过程,要求“上道工序要为下一道工序”负
责对下道工序的按时完成具有“提示提醒”的义务等具体要求,
使得业扩三不指定报装工作不断取得成效业扩三不指定报装速度更快、工程质量更
优质服务是电网企业的生命线,是电网企業拓展市场的通行证
是打造供电品牌的根本途径。业扩三不指定报装工作是电网企业优质服务的
前沿从某种意义上说,加快业扩三不指定报装也是提升优质服务水平的一
个关键环节业扩三不指定报装的快慢直接关系到优质服务的好与坏、成与
败。当前业扩三不指定报裝工作迫切需要探寻提升电网企业业扩三不指定报装管理的
有效途径针对改变传统的业扩三不指定流程繁琐、效率低的缺点,进一步
提絀建设业扩三不指定报装服务协同机制最终提高业扩三不指定报装效率,加快工
程流转提高客户满意率,使得“以客户为导向”的“夶营销”体
业扩三不指定报装工作中主要问题点
客户经理未能对业扩三不指定项目全方位管控到位目前的业扩三不指定项
目服务是被动式服务,客户经理未能做到主动跟踪业扩三不指定流程的进