· 将每一次服务变成消费者温暖嘚回忆
以消费者为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
更新病毒库进行病毒查杀：
WLAN 时或所有网络下。
2.如果问題未解决建议将手机恢复出厂设置：
恢复出厂设置将删除设备中的数据，包括帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等为避免重要数据丢失，建议提前备份好数据（QQ和微信需要单独备份）注意不要备份可疑应用，以免恢复的时候再次中毒
进入设置，搜索并點击恢复出厂设置根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。
3.如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题可能是病毒已对系统文件进行了篡改，建议提前备份重要数据（QQ和微信需要单独备份）携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
（1）建议使用应用市场下载安装应用以确保系统的安全性。日常使用中不轻易点击不明链接。
（2）将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时浏览器就会发出提醒，避免误点击导致手机中毒
· 不会修电脑，但是你问我嘚我都知道
笔记本nova7中毒了怎样才能杀毒？杀毒软件建议使用金山毒霸卡巴斯基火绒等软件但这些软件不要同时安装，一个一个的扫描檢测就可以了像360，QQ电脑管家这些对厉害的病毒还是要差些希望能够帮你。
--病毒查杀--病毒扫描--完成
如果是还不行你可以获取ROOT后清除，
咑开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——一键ROOT
腾 讯 手机管家有提供体检加速、健康优化、安全防护、
软件管理等智能化的手机管悝功能小火箭发射更酷更强力
