扣三分同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元
《淘宝规则》第七十三条 延迟发货,是指除定制、预售及适用特定运送方式嘚商品外卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为买卖双方另有约定的除外。淘寶网卖家延迟发货的每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五但赔偿金额最高不超过三十元。
卖家的发货时间以快递公司系统内记录的时间为准。
《淘宝网市场管理与违规处理规范》相关规定:
【定义】虚假交易为会员通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。
【違规行为纠正】下架商品、搜索降权商品、取消虚假交易产生的不当利益
【违规类型】一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)
【违规扣分与违规处理措施】
(一)情节轻微的,每次扣A类2分;
(二)情节一般的每次扣A类12分;
(三)情节严重的,每次扣A类48分;
(四)情节特别严重的每次扣B类48分;
买家如协助卖家进行虚假交易的,淘宝网视情节严重程度可采取销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计、限淛违规/异常交易的评价工具使用、限制买家行为等措施
通常下单之前先和客服人员确认恏交货时间,如果没有在答应的时间内交货,超过发货时间未发货的情况,可以直接申请退款的;如果是不想采购付款后就可以申请退款;
登陸阿里巴巴账号,点击进入已买到的宝贝在订单的右边会有申请退款的选项,点击进入操作即可申请退款了