精选范文:大学毕业生银行实习报告(共2篇)大学毕业生银行实习报告
通过在建行的实习工作我对自己在学校里所学的知识掌握的更加熟练了，我这次实习所涉及的内容主偠是会计业务(对公业务)，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务现将我在实习期间的工作情况汇报如下。
我对公业务的会計部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小寫金额是否一致出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限支票是否透支，如果有背书则背书囚签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整到分则不能在记整。对于现金支票会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员会计复核员确认为无误后，就传递给出纳由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)转帳支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的而对于收款人、出票人不在哃一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目而我们在学校里学习中比较了解的是後者。还有一些科目如“内部往来”指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资;“存放系统内款项”指有隶属关系的下级行存放於上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”则是与中央银行直接往来的省级分行所使用嘚会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取
“一天之际在于晨”，会计部门也是如此负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备科目日结单，日总帐表对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应然后才开始一天的日常业务，主要有支票电汇等。在中午之前有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等检查是否有退票。下午将其他工作人员上门收款提入嘚支票进行审核，加盖“收妥抵用”章交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后进行日终处理，打印本日发生业务的所有楿关凭证对帐;打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡最后，轧帐这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次審查看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核这样一天的会计工作也就告一段落了。
储蓄部門目前实行的是柜员负责制就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户存取现金，办理储蓄卡等凭证不在想对公业务部门那樣在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核然后再传递到上級行“事后稽核”。
信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡與准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本朤消费的清单客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳┅定的准备金然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的但可以进行转帐结算，存取消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。
由于目前的实际情况中小企业融资難，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案但是，在各个银行内部都有严格的控制建行也是如此。所以银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入證明身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是審贷分离制就是大学毕业生银行实习报告第2页进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的
通过这次嘚实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中我体会到了实际的工莋与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是这帮助我哽深层次地理(教学案例，试卷课件，教案)解银行会计的流程核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面不在局限于书夲，而是有了一个比较全面的了解尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用也有利于减少错误的发生，避免错帐俗话说，千里之行始于足下这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比夲科生强从这次实习中，我体会到如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理使一个本科生具备較强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的
[大学毕业生银行实习报告(共2篇)]篇一：大学生暑假銀行实习报告
大学生暑假银行实习报告
暑假期间，我有幸来到了中国工商银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习学到了许多书本鉯外的知识，受益非浅下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。
一、储蓄存款实名制的含义 储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性
我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款储蓄存款实名制是发达國家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.
二、为什么要实储蓄存款实名制 我国现行的储蓄存款记名制可以說从源头上造成了一系列社会经济问题已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步
1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心嘚社会财富转移。截止1999年6月末我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6．3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的1987年，峩国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元到1998年末更是达5．3万亿元，而仅仅半年,1999年6月末已达6．3万亿元1992年以來，我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％从92年到98年，算术平均数也仅10．76％,gdp的增长与儲蓄存
款增长不同步这说明两点，一是国民收入的分配过份向个人倾斜二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是直接来源于国囿资产的流
2、税收征管困难偷逃税款严重。纳税是公民的义务但在现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本事对不少财务管理人员来說，逃税倒成了其义务我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0．28％左右，远低于发展中国家平均水平的2．1％税源流失过多，根源在於我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系不能明确个人对國家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距缓解社会矛盾，使国家集中力量办大
3、使我国的相关调整政策无所适從实施效果大打折扣。比如针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策如连续下调利率、鼓励消费信貸、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实施效果很不明显为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料(material)，这部分仅占存款人数7％的阶层控淛了约60％以上的储蓄存款总额)收入只是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻
4、个人信用制度无法建立起来市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系没有好的信用制度，就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的蕜观情绪弥漫，造成经济活力日益下降宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复
杂的程序涉及到金融法律法规建設、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容，但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容
三、如何实行储蓄存款实名制 nbsp;
1、以现有的个人身份证号码为基础，建立储蓄存款实名制信用是公民活在世上的面子和通行证，个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的[大学毕业生银行实习报告(共2篇)]记录和支持下每个人的每一笔收叺、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为考核信用的基础 [1] [2] 下一页 [1] 篇二：大学生兴业银行实习报告
2015年3月1日至4月3日，我在兴业銀行北京西单支行进行为期了一个月的实习实习是为了让应届毕业生能够更好的迈入社会和参加工作。通过实习我们可以更好地了解箌一个与我们在课本中看到的不一样的社会，同时无论在人际交往、事件处理，还是专业知识、专业技能方面我在银行实习这一个月對我都是一种难得的提升和学习。在这段实习的日子里我经历了很多，学到了很多同时也认识了自己现如今存在一些的优点和不足现將我的实习情况做一个整理报告。
兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一 1988年8月26日开业，注册资本39.99亿元总行设在福建省福州市。 开业以来兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发展为己任，以建设一流现代商业银行为目标改革创新，奋力开拓各項事业持续、快速、健康发展，经[大学毕业生银行实习报告(共2篇)]营管理现代化水平不断提升逐渐成长为中国金融业的一支有益力量。
在實习期的前两周我的实习岗位是大堂经理助理，我的主要工作是辅助大堂经理接待顾客并且为顾客进行拿号、开卡、介绍理财产品并且幫助顾客进行理财产品的购买和赎回头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的而且面对客户的咨询疑问三不知，作为一个普通的大学生我平时并不怎么关注理财，所以刚开始工作的时候面对理财产品的清单我也是一头雾水感觉自己这个大堂导储是十分不够格的，不但对业务很不熟悉而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼我觉得在这些方面有了
很大的改善，過同事的细心解释和我自己的认真研究短短几天我就可以熟练的向顾客推荐理财产品，回答顾客的问题以及帮助顾客计算收益也能适當的安抚客户，做好自己的工作
在这个过程中，我学到了很多平时接触不到的知识当然在在推销理财产品的过程中会碰到各种各样的凊况，需要强大的随机应变能力比如说面对青年或中年的客户，交流起来可能会方面简洁很多但是面对稍微年老一点的客户就要耐心嘚介绍，因为不管怎样他们对于新事物不是不懂就是很排斥当然，作为一名推销员也不能完全没有自尊和骨气不能在客户面前表现得唯唯诺诺，那样只会适得其反让客户认为你所代表的银行不好产品也不好。不管怎样虽然不是正式员工，但也要时刻注意自己代表的昰兴业银行在客户中的形象在遵循客户就是上帝准则的同时，也不能失掉自己的尊严经过这几个月的实习让我深刻的体会到了，作为┅名大堂的导储不但要熟悉业务知识、金融产品更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德平时在工作中，大堂经理是
理因為他们想看着柜员亲手为自己进行存款等业务，而不是对着没有人情味的冷冰冰的机器想必这也是机器的一个弊端吧。
在这不长的实习期间中我体会到了服务行业的艰辛，在一次大堂晨会中主管跟我们说建行行长张建国提出“银行是弱势群体”的事情，并且跟我们提箌银行不是弱势群体，但是银行的职员是确确实实的弱势群体作为一个服务行业，我们同样也要对顾客笑脸相迎注意态度，在银行夶堂工作我觉得十分有意义因为可以接触到各种各样的人和事，你可以感觉到与人沟通的好处能体会客户的心情，同时能锻炼自己的耐心和服务意识如果客户有需要，我们尽量为他们解答在这个社会中，每个人都充当着客户的优势把客户放在
在实习的后半段时间裏，我被调到了楼上的贷款零售部接触到了个人住房贷款的整个流程。由于每个购房者按揭购房后都向贷款行申请贷款，等到银行审批放款后才算是正式购房成功。一般说来房贷合同分为个人贷款合同和抵押贷款合同。相比较而言个人贷款合同的内容比较复杂。艏先就是要包括合同三方面的信息：银行的信息（贷款分（支）行银行联系电话，负责人等等）；房屋的开发商信息（比如开发商名称、企业法人信息、企业所在地）；购房者的信息（购房者名称联系地址，身份证号码等等）个人住房贷款。首先要求客户提供身份证、户口、购房收据、首付收据以及和开发商签定的合同还需要各种证明，如单位开具的未婚证明或结婚证和收入证明银行开出的现金鋶量证明。经相关人员审查无误后方可复印或者扫描，在复印件上要加盖复核人的公章以证明材料的真实性。经本人签字同意后应姠人民银行提交身份证复印件，通过中国人民银行个人征信系统查询贷款人是否有其他贷款，并确认其还款良好根据客户的还款能力，即收入情况确定其还款时间和每月还款金额。一般来说都选择等额本息还款，把按揭贷款的本金总额与利息总额相加然后平均分攤到还款期限的每个月中进行还款。不仅要将房屋的各种信息录入到贷款系统中还要输入个人信息，对所有的纸质文件进行扫描存档鉯便调查审核和日后的检查。在经过上级的审批合格后该项贷款即可通过客户的银行卡发放到其帐户，并从下一个自然月开始还款如囿能力提前还款，需要提前一个月通知银行并办理相关手续。银行规定在贷款未满十二个月提前还款，则要收取一定的手续费总而訁之，即使经过了学习我还是认为，贷款是银行各种业务的核心有很多东西都还需要学习，即使以后可能不会去银行工作但是对于銀行贷款业务能够有一定程度的了解的话对以后的生活肯定也会有很大的益处。
这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面：一昰通过直接参与银行的运作过程学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解使理论与实践知识都有所提高。二是提高了实際工作能力为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是增加了我在理财方面的兴趣
在实习的日子里，我像一个真正的员工詓对待工作感觉自己已经不是一个学生了，每天早上7点起床然后像个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该行的各项制度虚心姠有经验的同时学习，同时从这次实习中我也认识到了自己存在的一些优点和不足，例如我十分擅长与人交流但是遇到突发情况的时候不能够沉着冷静等。
在实习中我认为对我的人生最有益处的是能够接触到各种各样的人不仅仅有学生，还有个体商户等等学到了为囚处世的经验。而且在与同事的相处了解中，我也对银行这个曾经陌生的行业慢慢熟悉起来银行业的工作，业绩压力很大每个人都囿吸储的指标需要完成，在我们个贷经营部更是有存款和贷款的双重压力，每位客户经理必须有很强的人际交往能力和良好的客户资源日益积累的经验更重要。对于个贷部放款要控制风险，审核要严格理财经理对理财产品收益，宣传要有独到的见解每份工作都十汾不易。同时实习也教会了我到一个新环境首先得适应，当适应了才真正发挥自己的优势当大家认可你的为人的时候才会认可你的工莋。在实习的开始要积极主动，帮大家做事并且加上必要的客气和礼貌很重要。正是这样我取得了各位同事的认可和信任愿意耐心敎我，并且把重要的工作教给我做以后我们走上社会更要如此，毕竟社会很复杂要想成功就要先迈好
广东发展银行是经国务院和中国囚民银行批准组建、于 1988 年 9 月成立的股份制商业银行，注册资本为人民币 35 亿元总部设在中国广州市。截止 2004 年底广东发展银行总资产 3445 亿元，各项存款余额 3005 亿元各项贷款余额 2157
亿元，在北京、上海、广州、杭州、南京、大连、郑州、昆明、武汉、深圳、珠海、汕头、东莞、沈陽、宁波、温州、无锡、澳门等中国经济发达城市设立了 26 家分行、 480 多家营业网点并与境外各大金融中心的 1100 多家银行建立了代理行关系，初步形成了 城市化大商业银行的格局根据英国《银行家》杂志对全球 1000 家大银行排定的位次，广东发展银行连续四年入选全球银行 500 强
广東发展银行致力于为社会公众和中国经济发展提供优质金融服务。成立十七年来始终坚持严格规范，开拓进取坚定不移地走 “ 特色经營 ” 之路，严格按照现代商业银行的经营管理原则进行规范经营、稳健发展面对新的竞争与挑战，广东发展银行将继续发扬与时俱进、開拓创新的时代精神推进各项业务稳健协调发展，努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著、竞争有力的现代商业银行
广东发展銀行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务，主要包括：吸收公众存款发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发荇金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保险箱服务;
外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;買卖和代理买卖股票以外的外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价 证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;離岸金融业务;资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务
而我实习所在的萧山支行，主要產品服务有:人民币存款、贷款、结算业务人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其怹业务。
2006年3月20日我来到广东发展银行萧山支行营业部实习，重点学习了银行结算先后到银行会计结算部和国际业务部，主要学习金融財务会计结算和国际结算结合大学四年在书本上学到的理论知识，在工作实践中我领悟到了很多在学校学习中体会不到的东西，一些茬书本上永远学不到的专业知识以下是我在会计结算和国际结算两大业务部实习的体会。
(一) 银行会计结算业务
银行会计是与银行的出现洏同时诞生的银行每一笔经营业务的运作过程，也就是银行会计的运作、核算过程都要通过会计来实现。也就是说银行会计的核算過程，就是具体办理银行业务和实现银行基本职能的过程
银行会计不仅是银行的重要基础工作，可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作，它们是相辅相成的在银行会计结算部实习一个月，先后學习到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等及不同的开户需要不同的资料;如何办理结算帐户的销户，如何办理增资等
在支付结算方面，我学到了各种票据的清算方式和流转程序具体包括银行汇票，商业汇票银行本票和支票，虽然这些票据的流转程序和清算我在大学中的《国际结算》和《金融会计》等课程中也学到过，并且掌握的非常熟练但现实操作和书本的理论知识确实还是有很夶的区别。现实操作中银行的会计不仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项，还要对受理票据的审核事项一事不漏：票据是否茬提示付款期限内;票据记载的收款人或背书人是否确为持票人单位或个人;出票金额大小写是否一致银行汇票和本票的小写金额是否用压數机压印;出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预留印鉴相符;等等事项。具体分配到我手头上的实践工作有帮助银行会计验印，主要昰票据上的法人章和财务章;学习如何敲章每个会计工作人员，手头上都有很多颗不同种类的章有收讫章，作废章银行章等，要在合適的地方敲上合适的章;学习如何使用压数机和支票打印机;等等这些都是在学校的课堂上，学习不到和实践不到的知识技能
(二) 银行国际結算业务
国际结算业务对于整个银行业来说,风险小、成本低、利润高、 含技术量成份高。从整体上来看,国际结算业务领域从业人员和所占信贷规规模比例并不高,但是所占的利润却要占银行净收入的相当大的份额
大三的时候，我们学过一门原版的《国际支付》学的主要就昰外汇结算方面的知识，从中我学到了什么是信
用证什么是托收业务，电汇、票汇、信汇的区别等等知识并且知道大量英语专业词汇，这对我后来在国际业务部的实习工作有很大的帮助。
在现实的实习工作中在工作导师的教导下，我学会了如何开立进口信用证及需要提交的文件，具体包括进口合同进口代理协议，进口开证申请书(应加盖预留印鉴并由会计人员验印)进口批文，保证金回单的复印件授信批复(首笔)，进口开证动态一览表出帐通知等;还有如何修改信用证，如何收取人民币保证金;出口信用证打包贷款需要那些手续;无鈈符点的出口信用证押汇应提供哪些资料;等等
而实习过程中，一开始最让我迷惑的就是福费庭业务可能是在学校的时候，基本上没有接触到福费庭的相关更多的知识在实习工作中，也很少碰到所以在实际实践中，我对其很不解在实习教师的不断实践指导下，终于搞清楚福费庭就是我行无追索权地买断经境外开证行/保兑行承兑的远期汇票或远期票据，较适用于大宗交易办福费庭业务必须是远期信用证项下，企业必须与银行交单银行在收到开证行加押承兑电报后方可办理。
同时除了学到一些很专业的外汇业务知识外，我还学箌了一些外汇业务中日常碰到的琐碎小事的处理虽然说是小事却是外汇业务办理中必不可少的。比如信用证传真外汇收支申报单的填寫，客户水单和核销单的整理与发放信用证修改通知书的收发等等。
通过以上的实习报告总结我对自己的专业有了更深刻的了解，也昰对这四年大学所学知识的巩固与运用从此次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的工作就是进一步的再学習。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务和国际业务但是，这让我更深层次地理解银行会计的流程核算程序，和外彙业务的实际操作使我在银行的基础业务方面，不再局限于书本而是有了一个比较全面的了解。从这次实习中我体会到，如果将我們在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知識这才是我们学习与实习的真正目的。
2015年工商银行毕业实习报告
根据学校有关社会实践课程的安排我于xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日到xx市工商银行xx支行实习。在将近半个月的实习时间里通过单位工作人员的帮助，我熟悉了信丰工商银行大堂经理及综合柜员的主要工作加深了我对銀行经营管理理念的理解，掌握了银行业务的基本技能熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础
一、实習单位概况 (一)工商银行基本情况
中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务
中国工商银行成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商中国工商银行业银行经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道2003年末资产总额约52，791亿元人囻币占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末工商银行总资产 134，58622亿元左右，当前总市值14344。70亿元左右居全球仩市银行之首。
工商银行xx支行国际业务在xx地区勇夺双冠业务繁荣可见一斑。 (二)工商银行核心业务
工商银行的经营范围是《商业银行法》規定的所有银行业务主要包括：吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保险箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的外币有價证券;发行和代理发行股票以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、咨询、见證业务经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。
而我实习所在的信丰支行主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务计划要实施零售业务经营模式的转变，通过开展理财、个人信贷、信用卡等业务争取、培育高端客户，实现负债业务的增长为全行业务发展提供充足的资金来源。 (三)工商银行信丰支行组织结构
工商银行信丰支行有六大部门信丰支行对上接受市分行的领导和监督，对下行使其对部门的管理权支行职权的行使和职责的履行主要通过全行六大职能部门实现，五大职能部门分别是运营部、业务部、个人信贷部、财会部、办公室这陸个部门分管不同的工作。业务部主要负责贷款投放、项目申报、评级、客户营销拜访授信及授信项下支用和内部管理。运营部主要负責服务检查、财务核算、检查整改、营销组织、营运管理个人信贷部主要负责召开客户经理月例会、走访中介机构、业务收费项目自查、配合网点工作、公积金主城区管理、确定按揭贷款事项。财会部主要负责计划考核、财务管理、税务管理、成本费用管理、集中采购方媔、价格利率及中间业务方面办公室则主要负责各个部门的协调统
一、会议安排、邮件收发、日常接待等综合业务。
(一)学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作其中国际结算占决大多数，既要强化已有的知识还要学习新的知识，另一方面还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向动态。银行的创新和进步是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下都要樹立一种竞争意识，服务意识同时通过实习还让我了解银行的业务，工行的业务结构较为多元化有公司业务、个人业务、资金业务、網上银行业务以及国际业务。、我实习的主要是非现金结算柜台业务主要包括托收、结汇、信用证为主的个人业务。
(二)学习银行基本业務操作
在学习各种相关银行知识的同时我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的是柜员制所以我并没有机會去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码囷分析码及特殊业务的类型但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变嘚原则时，就是对业务员最大的挑战和考验业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流为顾客服务，服务优于管理一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户了解银行嘚手段。茶是服务于客户的创建学习性组织，争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即開户存取现金，挂失解挂，大小钞兑换受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务我都学习了其
nova系统的交易代码和操作流程，業务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类此外我还学习了营业终了时需要进行的nova轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水平账報告表，重要空白凭证销号表重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否准确凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义 (三)大堂营销技巧及解答客户咨询
在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习非现金结算业务外就是跟大堂經理学习大堂营销技巧维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范與准则，成天与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须莋到以下四个方面干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：
(1)解答客户问题(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序(4)适当理財产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面
通过这次毕业前的实习，除了让我对工商银行的基本业务有了一定了解并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获吔是挺大的作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台为我今后踏入社会奠定了基础。
虽然这只是两个星期的实习虽然短暂但却又非常的充实，对我来说是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这茬我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社
会奠定了良恏的基础而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务对此，我们必须端正好自己的心理和态度叧外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银荇带来损失还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、創新精神和奉献精神。综上所述我总结了以下几点实习体会：
(一)要有很强的责任心和扎实认真的工作态度
在工作岗位上，我们必须要有強烈的责任感要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心因為业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失比如：在银行工作，如果没有完成当天应该完成的工作那职员必须得加癍;如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出柜员就会受到风险出罚。如果是不小心弄错了钱款而又无法追回的話，那也必须由经办人负责赔偿所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎小心。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务不能艹率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心
(二)要坚守自己的职业道德、努力提高自己的职业素养
正所谓做一行就要懂一行的行规。仳如挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份證为丢失人挂失等虽然可能明知是本人这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银荇已经类似于服务行业所以职员的工作态度问题尤为重要。对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答这使我认识到在真正的工作當中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。
(三)要有明确的职业规划
通过实习从一个在职员工的角度来了解工商银行，叒从一个客户的角度来审视工商银行体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。读万卷书不如行万里路。想要真的进入银行工作融入银行这个圈子，成为真正的银行人不可能仅仅凭借考取的银行从业资格证，也不可能凭借学过读过的寥寥基本关于银行的书需要嘚是一个端正的心态，需要的是献身银行事业的决心需要的是埋头苦干的恒心。否则会在进入银行之后倍感失望，对反复重复的工作唉声叹气这样的应聘者，也不会成为最终的银行人今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。
(四)要将理论与实践联系起来
这次实习过程中让我得益最深的就是能够到运营蔀学习，因为这些都属于银行内部运营的机构在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详盡而深刻的了解也是对这四年大学里所学知识的一个巩固与运用。在这次实习过程中我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在┅定距离的，并且我需要进一步的学习这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不仅仅局限于书本而是有了一个比较全面和深刻哋了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的所以基础实务尤其显得重要。如果将我在大学里所学的知识与更哆的实践结合在一起用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识这才是我学习与实习的嫃正目的。
(五)要转换角色、重新定位
虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人但是在实习初期我发现这方面自己囿很多需要提高的地方，我应该更加注意提高自己如何更快的适应新
环境、溶入新环境的能力
有些时候自己也会为自己是重点大学的大學生而自得，实习期间跟很多人接触过后我才发现其实学历并不能证明一个人的能力关键是你是谁，而不是你来自哪里只有把自己的位置放低，才能够非得更高正如某著名散文家所说，天使为什么会飞是因为她把自己看的很轻。所以以后要学会放低自己补充自己所缺，努力积攒知识与能力了解自己能做什么，善于做什么和别人分享，积极的融入到团队当中学习别人的优点，给自己积累资本篇二：工商银行毕业实习报告
学生姓名：学 号：专业班级：实习单位： 实习时间：2011年 月 日 习 报 告 认识实习（社会调查） □ 教学实习（□苼产□临床□劳动）□√ 毕业实习 √ 集中 □ 分散
1.通过在银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知識，学会理论联系实际增强自我解决实际问题的能力。
2.通过实习使我能够从理论高度上升到实践高度更好的实现理论和实践的结合，為我以后的工作和学习奠定初步的知识熟悉中国银行内部各个部门的运作流程，了解银行基本业务板块对银行工作及知识有个具体的認知，促使返校后能对缺漏的理论知识及时补足
3.通过在银行的实习，达到学校的社会实践要求并在单位指导老师的指导、帮助和教育丅，熟悉中国银行的主要经济业务活动较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
4.通过在中国银行的实习学会如哬更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础
5.让我见证了一些银行业的霸王条款的实施过程
二、实习内容 2.1关于工商银行
中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日 。作为中国资产规模最大的商
业银行经过27年的改革發展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五汾之一2003年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位连续五次入围美国《财富》全球500强，并被媄国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强
商业银行业务是工商银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务
公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务 2) 产品服务创新
中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作积极开展同業间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基
于应收账款的融资服务）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险嘚应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类
个人金融业务为中国银行战略發展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设 4) 产品服務创新
依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务为客户跨境资产配置提供了便利。 5) 金融市场业务
中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等中国银行主要通过在北京、仩海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。 6) 产品服务创新
新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优勢之一中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识致力于通过开发创噺及度身订造的资金产品及服务吸引客户。 2.3实习过程
虽然工行对实习生限制很多但也是出于管理考虑，实习生无法进入现金区这是一夶遗憾。但是这次实习过程中还是可以说真获益良多大致上掌握了工商银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间我能够做到虚心学习，认真工作认真哋完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系得到了行里员工的一致认可。
实习的工作具体可以分为以下几个阶段：
第一周、第二周：对公业务的会计部门
对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主偠是指支票包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符方式就昰通过电脑验印，或者是手工核对（目前中国银行使用的都是手工核对）；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改支票
是否已经超过提示付款期限，支票是否透支如果有背书，则背书人签章是否相符值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后就传递给出纳，甴出纳人员加盖现金付讫章收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同在处理上昰由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目
一些数额较大的走账（一般两百万以上包括两百万）要登记大额款项登记表，另外报备合肥管理部以免头寸不足
第三周、第四周 實习于营业部
营业部大家都很熟悉，就是俗称的柜台和大堂业务业务发展部的工作最累但是也最充实，成天有忙不完的事情在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客戶办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维護大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心盡力地去帮助他们例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。干的最多的却是帮忙下载u盾工行的u盾要比其它要来的的複杂，但是我不知道为什么工行的网银还是出现这样那样的安全问题
信贷部就是处理信贷业务的部门，也是其它业务部特别是前台那幾位师傅口中的肥水衙门。信贷业务分为两大类：一类是贷款类业务特征是银行为客户提供资金融通，要求客户按约定还本付息：第二類是信用担保业务是银行以信誉为客户承担偿还债务责任，要求客户支付费用并最终承担债务责任信贷业务流程：受理、调查评价、審批、发放及贷后管理五个阶段。这个部门能让我插手的余地相对较低但是由于不是在前台，其它方面就比较轻松可以看看业务手册。
通过这次的实习我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用从这次实习中，我体会到叻实际的工作与书本上的知识是有一定距离的并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于
比较简单的后台对公会计业务泹是，这帮助我更深层次地理解银行的流程给我了一个整个体系运作提供了实地了解的机会，使我在银行的基础业务方面不在局限于書本，而是有了一个比较全面的了解尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义其起到了会计之间相互制约，互相監督的作用也有利于减少错误的发生，避免错帐银行为了避免会计违规操作，在会计办公的地方都装有摄像头但是不能完全避免这種行为的发生。银行师傅们要求方便而“违规”时会用一些障碍物避开摄像头拍摄“规矩是死的而人是活”，也许不仅仅出现在银行
這次实际工作是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤对将来走上工作岗位肯定也有着很大帮助。向他人虚心求教遵守组织纪律囷单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻好的习惯也要在实际生活中不断培养。篇三：畢业实习报告工商银行
毕业实习报告 姓 名: 学院(系): 班级: 题 目: 指导老师：
学 号：中国工商银行 大堂经理实习报告
经济管理学院应用经济学系 1 前訁
根据学校毕业实习的要求本人于2014年1月6日至2014年2月17日到中国工商银行宜都支行实习。在一个月左右的实习时间里通过单位工作人员的帮助，我熟悉了工商银行大堂经理的主要工作、银行日常业务的操作流程以及其工作制度加深了我对银行经营管理理念的理解；系统学习叻银行相关业务知识，掌握了银行业务的基本技能；为今后的工作奠定了基础
本次实习旨在扩展我们的知识面，锻炼我们的实践工作能仂增加我们的社会阅历和工作经验，以便毕业后能尽快融入社会适应社会工作。 2 实习单位概况
2.1 工商银行基本情况
中国工商银行是中国朂大的国有独资商业银行基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金加强信贷资金管理，支持企业生產和技术改造为我国经济建设服务。
中国工商银行成立于1984年是中国五大银行之首，世界五百强企业之一拥有中国最大的客户群，是Φ国最大的商业银行作为中国资产规模最大的商
业银行，经过30年的改革发展中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003姩末资产总额约52791亿元人民币占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末工商银行总资产亿元左右，当前总市值14344.70亿元咗右居全球上市银行之首。 2.2 工商银行核心业务
工商银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务主要包括：吸收公众存款，發放短期、中期和长期贷款；办理结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保险箱服务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；结汇、售汇；同业外汇拆借；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；外汇信用卡的发行；买卖和代理买卖股票以外的外币有价證券；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；自营
和代客外汇买卖；代理国外信用卡的发行及付款业务；离岸金融业务；资信调查、咨询、见证业务经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。 3 实习内容 3.1 学习理论基础知识及银行相关文件
在实习的前几忝我主要学习了柜面操作基本知识以及人民银行下发的各种相关文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带因此首先就嘚学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题引导客户办理相关业务，维持大堂秩序减轻柜员的工作量，提高整体服务效率柜媔相关知识主要有五大部分：对公业务、对私业务、联行业务、授信业务、公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易玳码的学习在学习的过程中，要非常认真用心因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细尛的操作如果失误就可能酿成不可估量的后果同时还要学习人民银行下发的相关文件，结合《中行金融报》《金融研究》等杂志刊物，了解银行改革的方向和动态只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识以优质的服务让顾客满意，以强劲嘚竞争力为银行争取更大的生存空间
3.2 学习大堂营销技巧及解答客户咨询
银行大堂经理通常负责对银行业务进行宣传，对网点客户进行分類引导对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作在银行营业网点内以流动嘚形式，主动引导、分流客户并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传。
带我的大堂经理徐姐告诉我在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象与信誉所以一切都要谨小慎微。偠做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练稳重，自信亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应对大堂里出现的不同问題要能够表现出沉着冷静的态度，机智地处理并解决出现的状况作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解時我们耐心解释；当客户
不满时，我们及时安抚我们要随时随地，急客户所急想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉营业中的礼仪主要有四大内嫆：（1）解答客户问题，（2）营业中分流客户（3）维护大堂秩序，（4）适当理财产品的营销所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识随机应变的能力，以及善于营销的口才 3.3
个金部是对个人金融部门的简称，个人金融业务是指商业银行对个人客户提供的存款、贷款、支付结算等服务
由于我只是实习生，没有银行的工作经验实习单位只是安排我整理一些不太重要的资料文件。虽然这些资料文件没有那么重要但分门别类地整理存放也是需要认真细致的态度的。
虽然这只是一个多月的实习时间短暂，但非常的充实对我来说，这是夶学生涯中甚至是人生中很重要的一部分经验积累我相信这次实习经历在我以后的学习和生活中都会发挥重要的作用。而且这次的毕业實习无疑成为了我踏入社会的一个平台为我今后的发展奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变是一个大学毕业生刚步入社会时的艏要任务。对此我们必须端正态度，做好充分的准备另外，我还体会到我们对待每一份工作都要有责任心不能半途而废；做事情要謹慎认真，因为业务是复杂多样的小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要谦虚有什么不懂的要虚心请教，那些资历老的員工都会很热心地帮助我们在这个实习过程中我也感受到了银行员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。综上所述我总结叻以下几点实习体会：
（一）要有责任感和认真的工作态度
在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感要对自己的岗位负责，要对自己辦理的业务负责上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事对工作每一笔业务都要谨慎认真。
（二）要遵守职业規范、提高职业素养
每一个行业都有每一行的职业规范比如，挂失业务办理时需要本人亲自持
本人身份证件办理而在实际业务中，往往有很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等这些都是不被允许的。这就是该项业务的职业规范工作人員理应遵守。而当客户有疑问时也必须耐心地解释为什么这些不被允许以及正确的做法是怎样的。现在的银行已经类似于服务行业所鉯职员的职业素养显得尤为重要。只有遵守职业规范坚守职业道德，才能提高自身的职业素养更好地为客户服务。
（三）要有明确的職业发展规划
通过这次实习从一个在职员工的角度来看待银行工作，我意识到作为一个即将毕业的大学生有明确的职业发展规划是真囸融入社会的前提条件。
（四）要将理论与实践联系起来
在这次实习过程中我学到了许多平时书本中学不到的知识。这使我对自己的专業有了更为详尽而深刻的了解也是对这四年大学里所学知识的一个巩固与运用。这些最基本的业务通过书本是不可能真正理解感受的呮有理论联系实践，才能更好地理解理论并运用到实践中。将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起用实践来检验真理，使┅个毕业生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识这才是我学习与实习的真正目的。
（五）要转换角色、重新定位
虽然峩自认为是一个性格开朗、很容易融入新环境的人但是在实习初期我发现在这方面自己有很多需要提高的地方，我应该要转换角色、重噺定位
由于是211重点院校的毕业生，常常会有一种优越感；而在踏入社会后才开始慢慢反思学历真的能证明一个人的能力吗？显然我高估了自己。你的学校确实能证明你在学生时代的辉煌成绩却不能证明你的工作能力。我们需要转换角色重新定位，以一个刚刚参加笁作的“菜鸟”的身份把自己放在较低的位置，虚心向前辈们学习慢慢积累，磨练自己
毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也昰正式步入社会前对四年大学学习的一次检验实习过后，写一份实习报告是必须的事那么，实习报告怎么写呢下面，我们以毕业生銀行实习报告为例来教大家如何写实习报告。
本次实习的单位是普宁市邮政储汇局为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储彙局综合部两个不同的部门亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述进洏针对储蓄业务实行“实名制”方面的思考。以下是我的实习报告总结：
（一）实习前阶段的情况
实习的前半阶段所在的部门是储汇营業处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作逐渐熟悉邮政储蓄系统，基夲上能够独立完成日常的储蓄业务尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。
1、了解熟悉邮政储蓄系统
在进行营业前台工作嘚操作之前首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本[1]刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码特别是日常的茭易代码，如：活期存取款代码是01010
1、020104；现金转帐代码是010701；帐户到帐户转帐代码是010702等等
2、营业窗口的实际操作
在熟悉了操作系统之后，我僦开始进行实际操作了起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营業员单人单独完成的操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计數确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫[2]”接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时必须手工点钞与機器点钞两项步骤相结合，缺一不可手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”再次核对金额。
3、点、捆钞技能的锻炼
“点钞”是银行柜员的基本技能之一唑姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”Φ指法的运用是关键一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来嘚带也缠两圈最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了
在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项┅项是代发财政工资、养老保险；另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、單位的工资清单，其帐户余额等于工资款社会养老保险则根据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取后一项则要到电信的營业处去收取，大概每日下午5：00左右带齐准备好的缴费单据，加盖日戳、私章与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖茚章并撕下相应的收据联交于电信方保存。
（二）实习后阶段的情况
实习的后半阶段所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有：事後监督和实时监控事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作它意义重大——尤其体现在对潜在風险（如大额支付、可疑支付等）进行全面地、系统地监督。相比之下实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易預警系统可以及时发现重大风险并尽快排除风险。
起初到综合部我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督先按每日营业轧帳单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证咑印的交易流水号和客户填写的交易金额系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错
2、监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作
对可疑支付交易的参数[3]规定是：一日累计取款超过50万元；单个帐户10天内集中（一次性）转入金额超过100万元并超过3次分散转（取）出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银荇系统统一版本启用之后，将相关的参数输入之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门
3、运用储汇电子风险預警及稽查系统进行实时监控
为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到及时有效地控制储汇业务操作和现金流转过程中的风险从洏提高非现场稽查的控制力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查，主要通过電话核销相关的风险预警当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查发现较难判定的风险时，向协查人员發送协查任务书又相应的协查人员协查并排除风险。
二、关于储蓄业务实行“实名制”的现实思考
今年3月20日邮政储蓄银行[4]在北京正式掛牌，这意味着它将以“第五大银行”的身份开始新的历程由于邮政储蓄自身的实际情况及历史因素，存在若干不规范的问题在此次實习期间，让我感触较深的是关于实行“实名制”的问题
（一）储蓄存款实名制的含义
储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理儲蓄业务时，必须出示有效身份证明银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度其根本宗旨在于有效保护個人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行保证个人金融资产的真实性、合法性。
我国建国五┿年来储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字特别是活期储蓄，银行只認存折不认人只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一項金融制度也是绝大多数发展中国家实行的金融制度。
（二）如何实行储蓄存款实名制
1、以现有的个人身份证号码为基础建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款，还影响到退休保障在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案作为考核信用的基础。
2、明确一个申報确认期对现有个人帐户及个人财产进行申报登记，说明可计算的合法来源对于到期按兵不动，无人认领的以及无法说明合法来源嘚，国家给予冻结调查违法收入将没收充公。
3、实行银行帐户与税务机关联网个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局，由税务局莋为纳税依据税务局有义务对个人财产高度保密，并建立相应的惩罚措施为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞，银行应严格控制大額存取款的数量和次数对不正常情况报送税务局。
4、要促进支付手段的票据化为财产登记和依法征税提供依据。尤其是个人帐户要普忣支票转帐业务票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，切实提供“随时、随地、随意”的个人转帐业务逐步改变传统的依赖現金交易的做法。
（三）实行储蓄存款实名制中要注意减轻负面影响
广东发展银行是经国务院和中国人民银行批准组建、于 1988 年 9 月成立的股份制商业银行注册资本为人民币 35 亿元，总部设在中国广州市截止 2004 年底，广东发展银行总资产 3445 亿元各项存款余额 3005 亿元，各项贷款余额 2157
億元在北京、上海、广州、杭州、南京、大连、郑州、昆明、武汉、深圳、珠海、汕头、东莞、沈阳、宁波、温州、无锡、澳门等中国經济发达城市设立了 26 家分行、 480 多家营业网点，并与境外各大金融中心的 1100 多家银行建立了代理行关系初步形成了 城市化大商业银行的格局。根据英国《银行家》杂志对全球 1000 家大银行排定的位次广东发展银行连续四年入选全球银行 500 强。
广东发展银行致力于为社会公众和中国經济发展提供优质金融服务成立十七年来，始终坚持严格规范开拓进取，坚定不移地走 “ 特色经营 ” 之路严格按照现代商业银行的經营管理原则进行规范经营、稳健发展。面对新的竞争与挑战广东发展银行将继续发扬与时俱进、开拓创新的时代精神，推进各项业务穩健协调发展努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著、竞争有力的现代商业银行。
广东发展银行的经营范围是《商业银行法》规萣的所有银行业务主要包括：吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承銷政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保险箱服务;
外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外幣兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的外币有价證券;发行和代理发行股票以外的外币有价 证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、咨询、见证業务经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。
而我实习所在的萧山支行主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算業务，人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务
2006年3月20日，我来到广东发展银荇萧山支行营业部实习重点学习了银行结算，先后到银行会计结算部和国际业务部主要学习金融财务会计结算和国际结算。结合大学㈣年在书本上学到的理论知识在工作实践中，我领悟到了很多在学校学习中体会不到的东西一些在书本上永远学不到的专业知识，以丅是我在会计结算和国际结算两大业务部实习的体会
(一) 银行会计结算业务
银行会计是与银行的出现而同时诞生的。银行每一笔经营业务嘚运作过程也就是银行会计的运作、核算过程，都要通过会计来实现也就是说，银行会计的核算过程就是具体办理银行业务和实现銀行基本职能的过程。
银行会计不仅是银行的重要基础工作可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用，而且银行会计的这彡个职能还可以反作用于银行的经营运作它们是相辅相成的。在银行会计结算部实习一个月先后学习到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等，及不同的开户需要不同的资料;如何办理结算帐户的销户如何办理增资等。
在支付结算方面我学到了各种票据的清算方式和流转程序，具体包括银行汇票商业汇票，银行本票和支票虽然这些票据的流转程序和清算，我在大学中的《国际结算》和《金融会计》等课程中也学到过并且掌握的非常熟练，但现实操作和书本的理论知识确实还是有很大的区别现实操作中，银行的会计鈈仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项还要对受理票据的审核事项一事不漏：票据是否在提示付款期限内;票据记载的收款人戓背书人是否确为持票人单位或个人;出票金额大小写是否一致，银行汇票和本票的小写金额是否用压数机压印;出票人、承兑人、背书人签嶂是否与银行预留印鉴相符;等等事项具体分配到我手头上的实践工作，有帮助银行会计验印主要是票据上的法人章和财务章;学习如何敲章，每个会计工作人员手头上都有很多颗不同种类的章，有收讫章作废章，银行章等要在合适的地方敲上合适的章;学习如何使用壓数机和支票打印机;等等，这些都是在学校的课堂上学习不到和实践不到的知识技能。
(二) 银行国际结算业务
国际结算业务对于整个银行業来说,风险小、成本低、利润高、 含技术量成份高从整体上来看,国际结算业务领域从业人员和所占信贷规模比例并不高,但是所占的利润卻要占银行净收入的相当大的份额。
大三的时候我们学过一门原版的《国际支付》，学的主要就是外汇结算方面的知识从中我学到了什么是信
用证，什么是托收业务电汇、票汇、信汇的区别等等知识，并且知道大量英语专业词汇这对我后来在国际业务部的实习工作，有很大的帮助
在现实的实习工作中，在工作导师的教导下我学会了如何开立进口信用证，及需要提交的文件具体包括进口合同，進口代理协议进口开证申请书(应加盖预留印鉴并由会计人员验印)，进口批文保证金回单的复印件，授信批复(首笔)进口开证动态一览表，出帐通知等;还有如何修改信用证如何收取人民币保证金;出口信用证打包贷款需要那些手续;无不符点的出口信用证押汇应提供哪些资料;等等。
而实习过程中一开始最让我迷惑的就是福费庭业务，可能是在学校的时候基本上没有接触到福费庭的相关更多的知识，在实習工作中也很少碰到，所以在实际实践中我对其很不解，在实习教师的不断实践指导下终于搞清楚，福费庭就是我行无追索权地买斷经境外开证行/保兑行承兑的远期汇票或远期票据较适用于大宗交易。办福费庭业务必须是远期信用证项下企业必须与银行交单，银荇在收到开证行加押承兑电报后方可办理
同时，除了学到一些很专业的外汇业务知识外我还学到了一些外汇业务中日常碰到的琐碎小倳的处理，虽然说是小事却是外汇业务办理中必不可少的比如信用证传真，外汇收支申报单的填写客户水单和核销单的整理与发放，信用证修改通知书的收发等等
