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双向免费，即上门取件和寄还都免费取（返）件包含两种形式：

1、在京东退货要自己付运费吗取件范围内，可免费上门取件；

2、客户也可以采取洎行发货（不含EMS、顺丰拒收到付）寄回京东退货要自己付运费吗，如是京东退货要自己付运费吗原因导致的售后运费运费将以京豆、優惠券或者余额方式返回，如非京东退货要自己付运费吗原因造成的售后运费钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。

单免：单向免费即上门取件付费，京东退货要自己付运费吗寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）取（返）件包含三种形式：

1、京东退货要洎己付运费吗自营上门取件收取费用收费标准，收费方式；

2、客户通过第三方快递将商品寄回京东退货要自己付运费吗售后部运费自付；

3、客户将原商品送达自提点，或区域售后部则免收运费。

如商品由第三方卖家提供退换货服务则您需将商品自行送至卖家或邮寄至賣家地址。若选择邮寄请勿使用到付方式。您个人原因导致的退换货京东退货要自己付运费吗将不补偿运费。如双方对运费有异议京东退货要自己付运费吗鼓励协商解决，无法协商一致的请“联系客服”解决。

收到返修商品并确认属于质量故障开始计时在100分钟之內处理完一切售后问题。因支付方式不同返款时间略有不同。

起始时间以售后登记到货品之日起算的需要检测的商品时间会相应延长7-15忝。国家法定节假日因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长钟表等特殊类商品维修周期是60天左右（鈈包含检测时间），具体请以售后服务单审核意见为准

退货处理周期（不包含检测时间）如下：

1、退货：自接收到问题商品日期起7日之內处理完成

2、换货：自接收到问题商品之日起7日之内处理完成

3、维修：自接收到问题商品之日起30日内处理完成