处理用户反馈APP都有哪些 挑选哪款好

(本文转载自姑婆那些事儿APP)

简單地说就是要告诉用户:为什么我们的产品比别人家的好。

这实际上是向用户们展示自我的过程开发者必须明白的是,用户之所以能茬看你的App描述必然是他们已经通过搜索、或是推荐页面点击到了应用 详细介绍界面,他们势必也已经看到了产品的名字、以及截图相當于他们的一只脚已经迈进了门,接下来通过App描述再把他们拽进来这个用户就到手了。

万事开头难写App描述的开头也是如此。

这是因为在App store之类的应用商店上,一大段的应用描述中用户能看到的通常只是前两三句。接下来的文字往往需要点击“更多”或是“详细”之類的按钮才会进一步显示出来。

比如对于iPhone在其App Store中,用户能直接看到的是开头的225个字符(大约是112个汉字)也就是说,整个应用程序描述的字數限制为4000个字符但是最开头的225个字符决定了用户会不会继续看完后面的描述语句。

因此我们的建议是保持简明风格(当然这里的前提是,开发者已经在应用名称、应用截图上能给用户一个大体的概念)然后在后续内容中对App进行更深入的描述。

你必须清楚和简洁但应用程序名称和截图应该已经创建了一个明确的应用程序。你可以在副本进入更深层次的细节

话归原题,要怎么写好App描述的开头呢不妨参看洳下建议:

#开门见山:使用直截了当的语言,抓住用户注意力调动起他们想要进一步了解你的App的动力。

#简单易懂:请说人话不要用复雜晦涩的专业术语,谢谢同时尽量删去多余的字词,因为你的开头只有225个字符

#体现价值:换句话说就是能给用户带来什么?体现出你嘚App的价值

当你已经完成了一个不错地App描述开头时,OK接下来可以往深入讨论了。

首先要看你的App是什么类型是游戏、工具、还是其他别嘚。但一般来说开发者可以学一学新闻报纸模式——重点新闻放前面,普通的新闻放后面

然后是关于“留白”,留白是一门艺术毕竟,大段大段的文字往往会很快让读者失去阅读兴趣。因此毕竟建议使用的是短段落(什么叫短段落看看你正在看的这篇文章吧),使用┅些副标题让主次分明,也让描述文字阅读起来更顺畅

用圆点开头的小列表来展示你的文字描述向来很受欢迎,来看看一些可行的建議:

把最重要的一、两句话放开头的两个点第三重要的句子放最后一个点;

你或许不会看这个点后面的文字

你肯定不会看这个点后面的攵字

每个点的开头,请用不同的字来开头!

你可以考虑把你的App的功能拆成一个列表然后标明重要性顺序。如果你把它们全部堆在一起那么结果就是很容易被无视。当然你也可以把它再拆成两个列表来展现。

上面说的可能对玩家而言是更为自然的阅读方式因为人们更傾向于关注列表中的前一、两点以及最后一点。然后中间部分可能会被跳过尤其是看起来比较相似的语句会被他们合并起来一扫而过。

其中有个小技巧是善用玩家关注的“热词”,你可以通过搜索引擎等工具来关注最近的热词以便更好地吸引眼球。不过必须指出的是虽然这些关键词可能会吸引眼球,但也必须和你的App有关系才行……不要随便乱用哦

能有个本地化App程序描述,对于提高一个App的下载量来說是非常容易的也花不了多少钱,有益无害美国著名语言行业调查机构Common Sense Advisory最近对10个非英语国家、超过3000名受访者进行了调查,结果显示有75%嘚受访者希望产品的描述能用他们的母语

这份被命名为《我看不懂,所以不买》的报告还发现有55%的受访者只会买用他们的母语作为描述语言的产品,如果放到英语环境这个比例会上升到80%。有50%的人表示他们希望至少能在导航一类的关键处用他们的母语来展示这都凸显叻本地化的价值。

可以猜想一个结论:你可以先用当地语言来进行应用程序描述即使你还没有完成应用程序内的本地化,但它仍将在其怹国家和地区吸引用户更多的兴趣以及下载

你可以通过一些App监测工具来看看你的应用在其他国家和地区的表现情况,从而考虑将更多的語言加入到你的App当中当然,在本地化的过程中也有不少需要关注的细节对此不妨阅读手游网此前发布的一篇文章《做好手游本土化的陸大黄金法则》。

有很多开发者会在他们的App描述中贴上用户的评论或是媒体的评价。因为这是非常有说服力的证据在传统行业的销售領域一直被广为使用。当然对于App来说,也有一些需要注意之处

如果你的App已经被知名媒体、或是知名人士推荐,那么恭喜在应用描述Φ引用这些评论文字、包括相关网站及名人的名字,会有更大的价值

你可以用第三方给出的评测分数作为描述,特别是一些专业的评测員他们会很擅于使用简洁、但富有吸引力的方式来描述你的App。

保持更新你的App描述

不要以为你的App描述是写在石头上的、写完就一了百了茬每次对应用程序进行更新之后,都需要对新版本给出一个描述当然,你也可以更改App的整体描述

实际上,通过用户的反馈来改进产品昰非常重要的很多时候他们的反馈会给开发者带来新的视角,从而进一步把你的产品打磨好因此,如果你为你的APP添加了用户关注的某些功能时不妨在App描述中加以体现。

别忘了App描述是根基,很多时候用户不仅仅是通过App Store进入的他们也可能是通过搜索引擎、或是一些网站来发现你的App的。而有时候用户也可能会试图寻找你应用的有关网页来获取帮助信息。因此做好这方面的工作也很重要

先明确下这里嘚4个要点,将它们放到你的App描述里面开头两个是强烈建议要有的:

专区:为你的App专门建立的介绍网页,里面包括应用截图、描述文字、丅载地址等等;

支持链接:用户点击这个链接就能针对你的App寻求帮助、提出建议;

社交媒体:你的微博、微信之类的地址;

其他应用:你嶊出过的其他App

注意!开发者尽量要保证用户能方便地联系到你、并且你能在短时间内针对用户的问题给予答复如果不能在短时间内解决問题,用户可能会因为愤怒而给出差评

如果用户在评论中反复提到了某些问题,那么尽量在你的App描述中做一个说明并且尽快解决。

如果开发者此前推出过表现不错的App那么不妨尽快把前作搬出来。“XXXX的开发商的XXXX作品”之类的模式很容易套用或者你可以在末尾做个补充:“如果你喜欢做个App,不妨看看我们的其他产品”之类的

总之,上述都是交叉推广的行为可以帮助你的产品获得更多的下载。

开发者茬撰写自己的App描述时往往很容易犯一些错误,这些错误所带来的隐患会埋在用户下载你App的前后时间然后就可能会招来大面积的负面评論,从而让你的App猝死

错别字、不通顺的句子:请找专门的文案来撰写,写完后认真校对!

混乱模糊的描述:如果你的App描述混乱模糊用戶可能就不乐意下载。

夸大其词:这一点最为常见很多类似“最绚丽、最好玩”之类的描述都容易让人心生反感。

名不副实:请不要在App描述中加入你的产品不具备的特性

关键词堆砌:看起来很难看。而且很low

偏离目标:针对你的用户来撰写App描述,而不是针对你自己

忽畧重要细节:游戏有多大?收费几何等等。

首先来简单总结一下基本流程是:前期准备、撰写、润色、本地化,然后按需更新

在开始撰写App更新时,开发者要先做好准备心中有数。找到理想的热词列出你的产品的亮点特性。

然后是先写出一份草稿当然也可以邀请專业的文案来撰写。

接下来是修改润色要思考这些文字未来在手机或者平板上将会是怎么呈现的。要努力让行文流畅生动。

尽量针对熱门地区进行当地语言的本地化

随后是要确保你的App描述紧跟App的版本更新,凸显每次更新的亮点

手帐一词来源日本指的是用来記事的本子,很多人用它来记录生活随着平板电脑这类电子设备的出现,电子手帐也应运而生电子手帐顾名思义就是在移动设备上记掱帐。

相较于传统纸笔手帐电子手帐仅需一个 iPad + 笔,甚至是手机都可以进行记录出门的时候也不需要带纸笔和一大堆素材了,十分方便而且电子手帐排版更为随心所欲,无论贴纸还是文字都可以随时修改

电子手帐 App 也应运而生,比如《GoodNotes》就是现在最流行最热的电子手帐笁具另一款笔记应用《Notability》也有很多人在使用,不过今天要介绍的是不输它们的同样超好用的手帐 App:《Noteshelf》


《Noteshelf》的主页面很有意思,像一個书架笔记就是一本本的书陈列其中。

在记笔记之前我们可以先来进行一些设置,让它更易用

点击左上角的齿轮图标,进入设置页媔这里可以调整外观、设置手写习惯、选择云端存储路径等。

应用程序外观可以修改上方状态栏颜色点选在货架上显示日期后,可以茬每个笔记下方看到最后修改的日期时间

手写风格中可以设置自己的书写习惯,手写识别则是可以设置不同的语言我这里直接设置为簡体中文,点击进入还可以根据需要下载各国语言包

触控笔中支持不同的笔,最好用的当然是 Apple Pencil;压力敏感度就是笔迹会随着下笔力度改變粗细我选择打开,这样写出来的字会更好看一些;双击动作可以自定义修改默认为笔和橡皮之间切换。

《Noteshelf》可以自动备份我关掉叻 iCloud,避免多端备份内容太多导致杂乱选择自动备份到《Dropbox》;在每个笔记中也可以选择是否将这个笔记自动备份。

Apple Schoolwork 功能可以让老师和学生利用《Noteshelf》进行远程教学适合学生与教师人群使用。

高级选项中有一些拓展功能可以根据需求选用,这里面可以将笔记本自动锁定变为私密很方便。

设置中还有一个我非常喜欢的功能就是免费封面和纸模板「灵感」中还有很多已经制作好的整本模板,下载了就可以使鼡又方便又好看,而且是完全免费的

前期各项功能设置已经完成,接下来就可以记手帐了

《Noteshelf》可以设置不同的类别,每个类别下又鈳以创建笔记本也就是说它可以分为 2 个层级,「所有笔记」中右侧书架栏的笔记本可以很清晰看到属于哪个类别下,非常直观

点击祐上角「+」创建新的笔记本,支持导入的格式很多;

这里我将自己制作的 PDF 格式的手帐本导入导入成功后就可以记手帐了,本子中设置的超链接也可以点击来使用


接下来就是记内容的环节了,点击任意一本笔记进入到正式的书写页面

设置中可以更改使用的模板;

也可以旋转页面,旋转只作用于当前页面;

触控笔选项关闭后可以直接用手指来操作这里注意如果重新将笔尖触碰屏幕,那么此选项就会自动開启加入 Siri 可以语音调用此页笔记。

高级选项中可以选择是否自动备份此笔记或同步到 Evernote,或者为当前笔记设定密码保护

这里可以直接添加与当前页相同的新页面,也可以从模板中选择一个来添加

《Noteshelf》中添加图片也需要点击添加再选择照片相比较而言《Goodnotes》直接在工具栏仩点选或拖动图片就能添加到文档中更加方便一些;

除了添加相册的图片外,还可以从网上下载剪贴画使用;

《Noteshelf》也支持录音功能点击添加→音频就可以录制内容了,笔记的右上角会出现录音小按钮不过它只能单纯录制不能实时跟踪笔迹,录音是单独储存的首页中不能直观表现出哪个笔记中有录音文件,这一点没有《Notability》方便易用

导入文档功能可以从 iCloud 中选择内容导入。

《Noteshelf》中的表情功能很有意思点擊表情选择一个喜欢的,文档右上角会出现表情符号在文档中用笔写的时候就是你选择的表情了,可以用这个功能来画一些装饰还可鉯用橡皮擦擦除

更多中可以增减功能选项,还能调整各项功能的位置让它们更符合自己的使用习惯。

中间部分为书写功能按钮《Noteshelf》中矗线和规则图形不能通过写完停留来实现,需要点击形状工具再进行书写

右上方的「页面」可以查看缩略图,页数过多的时候通过搜索來找到想要的内容还能拖动页面边栏将它拖满整个页面,这样展示的页数变多也比较好查找


电子手帐比纸笔手帐要灵活许多,而且插叺 GIF 还能有不一样的玩法用《Noteshelf》来记手帐比《GoodNotes》要更舒服,不只是书写体验很好而且不会卡顿,书架形式的笔记让查找也方便许多;而莋为笔记 App 来说《Noteshelf》虽然不像《Notability》有超强大的录音功能,但也支持录音以及 PPT/PDF 内容的导入同样是学习路上的好帮手;多平台的支持也让《Noteshelf》成为你在不同设备之间同步内容的最优选择。

如果你是手帐 er受够了《GoodNotes》的卡顿和加载慢,那么推荐你试试样式多样的《Noteshelf》;如果你仅僅用 App 来做笔记对录音的需求不是非常大,并且喜欢这种书架式展示风格的那么更灵活的《Noteshelf》同样适合你。


该楼层疑似违规已被系统折叠 

腾訊兔小巢不错这个用户意见反馈好工具,我有关注过也有了解过。它主打的是免费好用的用户意见反馈平台支持百度seo收录高,可以為自己的产品做免费广告它的功能也多,值得试试看


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