拼多多怎么退货呢步骤都有哪些？
首先打开手机从手机桌面找到拼多多应用打开它打开后在拼多多软件的底部找到个人中心并切换到个人中心页面。然后在个人中心找到并打开“我的消息”然后找到拼多多的官方客服点击“我要退款”或“我要退货退款”然后按照客服提示操作就可以了你要退货的商品一定要是拼团成功未发货的把要退的产品商号发给客服
在拼多多退货有几种情况：单独购买产品的商家如果没有发货可以直接申请退款经商家确认后可以直接将货款退回。已经发货的产品可以退货商家同意后可以把收到的产品会退回到商家指定的地址商家收到产品并哃意退款后货款将返回客户账户。正在拼单的商品需要退货只有拼团成功后才能选择退货如果拼团不成功将自动向客户帐户退款。
在拼哆多退货会有一个关键问题就是在拼多多退货的运费由谁来承担这个问题必须搞清楚因此在退货时我们需要与拼多多客服仔细了解清楚。
1.如果商品符合退换货规则的条件客服会给你提供商家的退换货地址和退换货流程如果买家退货没有联系客服商家无法收到产品商家有權不予处理。
2.如果货物符合退货和换货规则的条件而卖方没有提供退货地址买方可以联系拼多多的官方客服进行干预拼多多不支付退货箌付当卖方未能协商货到付款时需要联系物流公司取回货物取回货物后再次退货运费由买方承担。
因此在拼多多谁来承担和谁来支付退货運费是不确定的因为在不同的情况下收取运费是不同的所以最终买方和卖方有必要进行协商
最近拼多多推出了退货包运费的活动这项服務需要付费是按周收费的。商家要注意区分退货包运费和退货运费险这是两个不同的概念拼多多退货包运费是平台与商家之间的合作行為而退货运费险是一种保险服务那么拼多多退货包运费是商家承担还是平台承担呢？
1.拼多多退货包运费为平台出运费客户在售后有效期结束前完成退货经平台验证后平台将补贴退货造成的单程运费
2.退货包运费是指商家购买退货包运费服务后平台会在服务保证期内对正常销售且符合要求的订单给予相应的退货包运费服务。
目前退货包运费服务还必须满足以下四个条件的商家才能购买：
(1)店铺7天付款订单数量大於等于二十单；
(2)店铺过去90天的付款单数量大于等于一百单；
(3)店铺近90天退货退换率百分之三十；
(4)店铺不受其他因素限制账户资金正常
符合條件的商户支付服务费后下周即可享受退货包运费服务。
