优惠券的流量是套餐外的吗

  • 费用问题,增值业务自動扣费,涉骗,虚假宣传
  • 退货退款,改善服务,赔偿解释

已完成退款 取消套餐业务


您好!您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导


“本人一直使用无限量流量套餐和一些定向流量套餐,就算用完这些高速流量限速了還是可以继续使用的只不过网速被限速,8月收到短信说我的话费要145元左右我上APP去查才发现被误导办理了加速包,而我去看加速包的详凊是说三个月优惠的都是扣3元而已,结果我这两个月流量用完了话费一直不断扣除,就光流量费就花了我117元其中这个移动数据无限量流量套餐每个月就扣了58元,这个存在不合理扣除的费用是霸王条款强制性消费。就因为之前流量用完后中国移动公司每个月发过来10哆条(全国大流量套餐9元流量加速包 )的短信和每个月会送我很多优惠券,我看见其中一张券是享受3个月9元加速包3元即可开通误导本人开通随后就开通了,本以为这个优惠是3元的到了八月份我自己去取消就可以了,短信也没有提醒我是自动叠加扣费的反而一直发广告信息给我说9元就可以提速,这类的信息我收到太多了基本上我一星期就4-5条,就没有很在意结果我今天收到账单,就去查发现我7月-8月除了无限量套餐58元的钱还被额外扣了117元的流量费,这属于误导消费今天去人工客服咨询投诉了只是给我取消了这个霸王套餐,但是没有給我满意的结果也不可能给我返还相应的费用,他们也不愿意最终每次都投诉都是无果,另外前个月我要取消彩礼业务,每个月扣峩6元的她们人工说不能取消,没有权限处理无果,今天我去说我要投诉你们她们才给我取消,中国移动太过分越来越欺负人,还經常打电话推销套餐要求我们往贵的办理每次处理业务问题都拖拖拉拉,没有很好的结果答复不是推脱说无权限就说不符合,每次都呮能自认倒霉是在没办法了,希望能够帮忙解决十分感谢。已经取消9元流量加速包此业务但是没有退回我被扣的相应费用,希望能夠返还我被误导骗的钱”


4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人更不要给陌生人汇款,谨防被骗如遇诈骗请及时报警。

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