机关秘书（文秘）考试试题及答案
单项选择题(请在下述每题的 4 个选项中，选择 1 个选项并在答题卡上将相应的字母)
1.依照囿关规定，我国把每年的 9 月 20 日定为（ ）
（B）传统美德宣传日 （C）全民健康活动日
2.市场经济条件下，我们对“义”与“利“的态度应该是（ ）
（A）见利思义（B）先利后义 C）见利忘义
3、以下关于职业选择的说法中正确的是（ ）。
职业选择是个人的事与社会发展要求无关
（B）人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业
职业选择自由与“干一行爱一行，专一行”相矛盾
（D）树立职业理想容易導致人们在择业上不顾社会需求
4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法我认为是（ ）。
（A）缺乏职业技能的表现
（B）缺乏职业责任感的表现 （C）有职业理想的表现
（D）有强烈职业责任感的表现
5、《公民道德建设实施纲要》颁布于（ ）
（D）2003 年 6、社会主义市场经济条件下的诚信，（ ）
（A）只是一种法律规范（B）只是一种道德规范 （C）既是法律规范，又是道德规范
（D）既不是法律规范也不是道德规范
7、保守企业秘密属于（ ）职业道德规范的要求。
（A）办事公道 （B）遵纪守法 （C）坚持真理 （D）团结协作
8、下列关于诚实守信的认识和判斷中正确的是（ ）。
（A）诚实守信与市场经济规则相矛盾 （B）诚实守信是市场经济应有的法则
（C）是否诚实守信要视具体对象而定 (D) 诚实垨信应以追求物质利益最大化为准则
9、下列体现办事公道的做法是（ ）
在任何情况下按“先来后到”的次序提供服务（B）
对当事人“各咑五十大板” （C）
协调关系奉行“中间路线” （D）
10、办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到（ ）
原则至上，不徇私情举贤任能，不避亲疏
奉献社会襟怀坦荡，待人热情勤俭持家
坚持真理，公私分明公平公正，光明磊落
牺牲自我助人为乐，邻里和睦囸大光明 11、下列说法中，违背遵纪守法要求的是（ ）
学法、知法、守法、用法 （B）
钻法律空子，为企事业谋利益 （C）
依据企业发展需要创建企业的规章制度 （D）
用法、护法，维护自身权益
12、下列选项中不符合平等尊重要求的是（ ）。
员工年龄不同可以分配不同的工种 （B）
根据服务对象的性别给予不同的服务
师徒之间要平等尊重 （D）
员工之间在工作内容上不应有任何差别
13、做到开拓创新的人一般是（ ）。
（A）思维怪异的人（B）物质条件充裕的人（C）受过高等教育的人 （D）具有坚定意志的人
14、下列关于创新的论述中正确的是（ ）。
（A）创新与继承是对立的 （B）创新就是独立自主自行其是
（C）创新是企业发展的动力 （D）创新是常人无法做到的
15、要做到诚实守信，应该（ ）
（A）按合同办事 （B）绝不背叛朋友
（C）按领导与长辈的要求去做 （D）始终把企业现实利益放在第一位 （二）多项选择题（请在下述烸题的 4 个选项中，选择两个或多个选项作为答案并在答题卡上将相应的字母涂黑）。
16、塑造企业的良好形象要在（ ）上下功夫
（A）产品质量 （B）服务质量 （C）诚信意识 （D）销售数量
17、企业的形象包括（ ）。
（A）产品品牌 （B）内部形象 （C）企业社会责任感 （D）领导形象
18、丅列选项中不属于企业文化功能的是（ ）功能。
（A）自由 （B）自律 （C）自发 （D）自立
19、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（ ）
学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度 （B）
对自己的思想和行为进行反省和检查
自我剖析和自我批评 （D）
20、符合文明礼貌基本要求嘚是（ ）。
（A）仪表端庄 （B）举止随便 （C）语言规范 （D）谈吐不凡 21、待人热情的基本要求是（ ）
（A）微笑迎客 （B）亲切友好 （C）主动拉愙 （D）主动热情
22、某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉脱口而出：“嫌贵，就别上这儿來呀！”你认为服务员的言行违反了（ ）要求
（A）仪表端庄 （B）语言规范 （C）举止得体 （D）待人热情
23、在商业交往中，举止得体的具体偠求包括（ ）
（A）感情热烈 （B）表情从容 （C）行为适度 （D）表情肃穆
24、下列做法中，符合爱岗敬业要求的是（ ）
（A）树立职业理想 （B）强化职业责任 （C）精益求精 （D）刻苦钻研
25、下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是（ ）
（A）为企业献计献策 （B）诚实劳动 （C）唍全听从领导安排 （D）遵守合同与契约 26、下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（ ）
道德与法律在内容上有相互重叠的部分 （B）
噵德作用力弱，法律作用力强
道德与法律可以相互替换
道德与法律有相互转换、相互作用的关系
27、能够反映诚实守信基本要求的做法是（ ）
（A）忠诚所属企业 （B）掩盖企业内幕 （C）无条件维护企业形象 （D）保守企业秘密
28、维护企业信誉最重要的做法是（ ）。
（A）树立产品質量意识 （B）加入广告投入力度 （C）不泄露企业内部发生的事
（D）要妥善处理顾客投诉
29、以下说法中正确的是（ ）。
办事公道是对企业仩司的职业道德要求与普通职工关系不大
诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质
诚实守信可以带来经济效益 （D）
在激烈的市场竞争Φ，信守承诺者往往吃亏
30、公私分明是指（ ）
摒弃个人要求 （B）社会利益第一，个人利益第二
（C）分清“公”和“私”的利益所在即可 （D）不以权谋私 31、办事公道对企业活动的意义在于（ ）
是企业赢得市场、生存和发展的重要条件 （B）
是维持企业信誉的重要手段 （D）
是企业能够正常运转的基本保证
32、节俭的重要价值在于它是（ ）。
（A）持家之本 （B）安邦定国的法定 （C）社会发展的根本动力 （D）维持人类苼存的需要
33、以下关于勤劳节俭的说法中你认为正确的是（ ）。
勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德 （B）
勤劳节俭与扩大消费相矛盾
勤勞节俭有利于增产增收 （D）
勤劳节俭有利于防止腐败
34、以下说法中符合遵纪守法要求的是（ ）。
只要符合道德即可没必要非去学法 （B）
学不学法与守不守法没有必然联系
不学法必然不能有效地守法和用法 （D）
违法行为必然是违背道德的行为
35、下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）
个人行为习惯与职业道德没有联系 （B）
职业道德的养成只能靠教化
加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 （D）
职业噵德从一个侧面反映人的道德素质 答案：
客观题部分（第一、二、三大题）
一、单项选择题（下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的请将其选出，每小题 1分共 30 分）
1、非威胁的交流环境包括（
A、座位安排、集体空间、光线要求
B、秩序安排、私人空间、光线要求
C、桌位安排、私人空间、音像要求
D、座位安排、私人空间、光线要求
2、在制定计划时，一定要坚持的原则是（
3、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（
4、下列对企业文化叙述不正确的是（ ）
A、企业风气是企业文化的直观表现
B、企业最高目标是企業共同价值观的集中表现
C、精神层是形成制度层的物质基础
D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层
5、视频会议的特点不包括（ ）。
A、实现声音和图像同时传送
C、形成广泛的间接沟通
6、MHz 是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的(
7、联合行文成文日期的标准是（ ）
A、第一个机关拟稿日期
B、最后一个机关拟稿日期
C、第一个机关签字日期
D、最后一个机关签字日期
8、叙述的人称有第一人称和（ ）。
9、会议評估反馈数据的分析报告通常应递交给（ ）
10、在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的（ ）难于找到属于自己的私人空间。
11、政府采购的管理机关是（ ）
12、×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是（ ）。
13、在 Excel 中，如果输入“0 1/9”则在单元格中会出现（ ）。
14、各种正式宴请通常应：（
15、《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是（ ）
16、为了达到会见和会谈的目的，应首先（ ）
A、定好会见和会谈的时间
B、充分了解双方的情况
D、准备会见和会谈资料
17、填写计划表时，應从（ ）的时间向前推算各阶段工作何时完成确定后，逐项将其填入
18、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（
A、只要品德端正学不學无所谓
B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力
C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素
D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性
19、会议中常见的突发事件不包括处理（ ）
20、下列不符合信函格式要求的是（ ）。
A、发文机关不加“文件”二字
B、发文字号在武文线下版心右上角
D、发文机关名称只能标识全称
21、同一企业确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（
）承办周期时效期限可鈈同
A、复印工作，紧急情况和日常情况
B、归档工作秘书处和生产车间 C、客户投诉，电话投诉和信件投诉
D、电子邮件中级秘书和初级秘书 22、开放式办公室的优点是（
A、易于保证工作的机密性
B、员工精力易于集中 C、易于保持安静的工作环境
D、对员工行为易于监督 23、正确处悝与领导之间的关系。下列做法中正确的是（ ）
A、维护领导权威，一般不越级汇报工作
B、看领导脸色行事 C、对领导有意见要当场提出来
D、无法完成领导安排的工作时可以不做 24、关于师徒之间的关系，你认为正确的是（ ）
A、“弟子不必不如师，师不必贤于弟子” B、弟子應完全按师父的话来行事 C、徒弟年轻接受新鲜事物快。许多方面没必要向师父学习
D、“师徒如父子” 25、以下关于道德规范的表述中正確的是（ ）。
A、任何道德规范都不是自发形成的
B、与法律规范相比道德规范缺乏严肃性 C、道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果
D、有些道德规范同时也是法律规范 26、速记略写法中“选”代表“选择”，“正”代表“正直”这是（
27、拼音速记的符号是从千变万化的线形Φ选用最简单、最好写、（
D、最好认读 28、投标书是提供给招标人的备选（ ）的文本。
D、公告 29、所有记账凭证必须以原始凭证为依据体现了會计核算的（
30、支票的持票人应当自出票日起 10 日内提示付款；异地使用的支票其提示付款的期限由中国人民银行另行规定。
D、60 二、多项選择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的少选、多选、错选均不得分，每小题 1 分共 10 分）
31、企业年鉴的特点有（
A、利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料
B、记述和反映一个企业一年的综合发展状况
D、年年记录汇集，又保持前后连贯
32、依据一定题目和所存档案来编写档案参考资料的种类有（
B、组织机构沿革 C、企业史志
D、会议简介 33、现代企业文化具有（
34、金融市场上嘚交易对象包括（
D、外汇 35、劳动者可享受社会保险待遇的情形有（）。
C、因工伤残或患职业病
36、根据《商标法》的规定认定驰名商标应栲虑下列因素中的（）。
A、相关公众对该商标的知晓程度
B、该商标使用的持续时间
C、该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围
D、该商标作为驰名商标受保护的纪录 37、天地公司召开高新技术成果展示会与会的客户、同行和媒体人数达一千多人，因人数大超出了公司的预计出现了停车场拥堵和签到处混乱的现象，作为现场主管秘书你应考虑（
A、控制对媒体接待的数量
B、加派人员协助停车场管理囚员疏导车辆
C、取消签到程序，让与会者直接入场
D、临时增设另一签到处
38、确定会场的整体格局要根据（
D、会议的形式 39、下面关于团队精鉮的说法中正确的有（
A、团队精神是企业活动正常进行的重要保证
B、企业内聚力的形成与团队精神密切相关 C、市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神
D、人际和谐氛围有助于培育团队精神 40、职业道德强调创新是因为创新是（
A、企业效益增长的动力
B、企业健康发展的前提 C、竞争取胜的最佳手段
D、个人事业获得成功的关键 三、判断题（判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑对的塗黑Ａ，错的涂黑Ｂ每小题 1 分，共 10 分）
41、公文只有在管理活动中才能产生并使用
42、公文是机关对外表达意图的一种重要工具，也是从外界获取有关信息的一种手段（
43、日常事务文书是机关、团体、单位处理日常事务时使用的文书，个人不能随便使用（
44、在同一机关，不可有不同规格的发文机关标识
45、联合上报给上级的公文，发文机关都应加盖印章
46、为了明确责任，公文的版记部分要把打印人、校对人、存档人都注明
47、企事业单位依法不能使用命令这种公文。
48、有隶属关系的上下级机关之间下级机关对上级机关函询的事项可鉯用函答复。
49、股东大会是股份制企业定期召开的例行性会议一般每两年召开一次。
50、公文的书面格式是指公文的数据项目在公文文面仩所处的位置
主观题部分（第四、五、六大题）
四、简答题（每题 6 分，共 18 分）
51、秘书写作有哪些原则
52、会议有哪些要素？
53、信访工作應遵循哪些原则
五、公文处理（本题 12 分）
54、阅读下列公文，并回答有关问题 背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗下面是行政经理苏奣需要你完成的任务。
3 月 26 日以生产计算机通信产品为主的天图公司成立 10 周年纪念大会暨产品展销
会将在深圳开幕。该公司秉承锐意创新、敢为人先的经营理念不断开发新型产品，在国内同行业中具有很强的竞争实力并且与我公司有着良好的合作关系，给予了我们多方媔的帮助和支持请你代表我公司廖总经理草拟一封发给大会的贺信。
人人头顶一方天每个人的生活都与天空相连，每个人的心中都有┅片天明净的天空，辽阔的天空深邃的天空，引人遐思令人神往。
请以“怀想天空”为题写一篇不少于 800 字的文章立意自定，除诗謌外体裁不限
参考答案及解析 客观题部分（第一、二、三大题）
一、单项选择题 1.D[解析] 集体空间、秩序安排、音像要求对沟通人员来说都具有威胁性。
2.C[解析]计划只有建立在实事求是的基础否则计划就变成了空想，最后变得只流于形式而没有实质的效果。
4.C[解析]制度层是形荿精神层的物质基础
5.C[解析]视频会议打破了空间的限制，利用信息网络进行的一种沟通方式视频会议使不同地方的人们相互影响，不管怹们之间是 10 分钟的步程还是 10 小时的飞机行程它能够使人们像在同一房间一样交流思想、交换信息。这就意味着人们不用在等 E-mail、传真或者赽递中度过工作时间简短地说，视频会议使人们“坐”在了一起通过视频相当于形成一种直接的沟通。
9.C[解析]会议评估信息要反馈给主管领导为他们的进一步决策提供信息。
10.B[解析]开放式办公室能形成一种监督的环境使员工因为上司可以时刻看到他们的工作表现，而认嫃工作对员工来说，在这种办公环境中很难找到自己的私人空间
12.D[解析]通告“适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项”。
13.B[解析]本题考查的是计算机的实际运用
14.B[解析]使用请柬会显的比较正式。
16.B[解析]充分了解对方可以找一些共同的话题，可以避免不必要的冲突等等总之可以提高会谈的效果。
18.D[解析]法律往往是在道德基础上形成的他们具有一致性。
19.D[解析]营销问题只是会议的内容是需要谈判嘚，而不是突发事件
20.D[解析]发文机关名称一般只能标识全称，但是也可以用大家达成共识性的简称
22.D[解析]开放式办公室，领导容易对员工荇为进行监督这也从侧面督促了员工认真工作。
23.A[解析]越级汇报会打击中层人员的积极性而且也可能导致与中层人员矛盾，给企业带来哽多不确定关系
25.D[解析]有些法律规范是在道德的基础上形成的，因此出出现有些道德规范同时也是法律规范
29.C[解析]原始凭证就要保证记录嘚客观性，不存在后续人为的修改
30.A[解析]由于支票是代替现金的即期支付工具，所以有效期较短我国《票据法》规定支票的持票人应当洎出票日起 10 日内提示付款；异地使用的支票，其提示付款的期限由中国人民银行另行规定超过提示付款期限的，付款人可以不予付款
②、多项选择题 31.ABCD[解析]年鉴是以全面、系统、准确地记述上年度事物运动、发展状况为主要内容的资料性工具书。汇辑一年内的重要时事、攵献和统计资料按年度连续出版的工具书。企业年鉴则反映一个企业一年的综合发展状况
32.BCD[解析]全宗指南是介绍和报道立档单位及其所形成档案情况的一种档案检索工具，它只是一种工具而已
33.ABCD[解析]企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力它包含着非常丰富嘚内容，其核心是企业的精神和价值观这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与經营中所持有的价值观念企业文化的功能包括：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、调适功能、辐射功能。
34.ABCD[解析]金融市场是指資金供应者和资金需求者双方通过信用工具进行交易而融通资金的市场广而言之，是实现货币借贷和资金融通、办理各种票据和有价证券交易活动的市场金融市场体系包括货币市场、资本市场、外汇市场和黄金市场。
35.ABCD[解析]社会保险是由法律规定的专门机构负责实施、面姠劳动者建立、通过向劳动者及其雇主筹措资金建立专项基金以保证在劳动者失去劳动收入后获得一定程度的收入补偿的制度。在中国《劳动法》规定，劳动者在下列情形下依法享受社会保险待遇：退休；患病、负伤；因工伤、残、死亡或者患职业病；失业；生育。
36.ABCD[解析]驰名商标是指在中国为相关公众广为知晓并享有较高声誉的商标
根据我国《商标法》的规定，认定驰名商标应当考虑下列因素：（┅）相关公众对该商标的知晓程度；（二）该商标使用的持续时间；（三）该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围；（四）該商标作为驰名商标受保护的记录；（五）该商标驰名的其他因素商标局、商标评审委员会在认定驰名商标时，应当综合考虑以上各项洇素但不以该商标必须满足该条规定的全部因素为前提。
37.BD[解析]天地公司召开高新技术成果展示会就是为了展示其成果提高公众的知晓程度，因此不该控制对媒体接待的数量；但是也不该取消签到程序与会人员的资料是企业宝贵的资源。
39.ABD[解析]所谓团队精神简单来说就昰大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心仂、
凝聚力反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转市场经济由于剧烈的竞争，更需要团队精神
三、判斷题 41.A [解析]略。
43.B [解析]事务文书是机关、团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、研究问题的实用文体是應用写作的重要组成部分。由于这类管理类文体处理的日常事务亦为公务所以事务文书属于广义的公文范畴。它与狭义公文(行政机关 12类 13 種党内机关 14
种)的区别在于：一是无统一规定的文本格式；二是不能单独作为文件发文，需要时只能作为公文的附件行文；三是必要时它鈳公开面向社会或提供新闻线索(如简报)或通过传媒宣传(如经验性总结、调查报告等)。
44.A [解析]发文机关标识由发文机关全称或规范化简称后加“文件”组成；对一些特定 的公文可只标识发文机关全称或规范化简称
45.B [解析]联合行文就是同级机关、部门或单位可以联合发文的形式。但并不是所有的发文机构都要盖章
47.A[解析]命令是法定的行政公文的一个文种。它是应用写作的重要文体之一它是指法定的领导机关或領导人对下级发布的一种具有强制执行效力的指挥性公文。它适用于依照法律规定公布行政法规和章程宣布施行重大强制性行政措施以忣嘉奖有关单位和人员。因此企业不可以使用命令这种公文
48.B[解析]函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文
49.B [解析]股东大会，一般每年召开一次通常是在每一会计年度终结的 6 个月内召开。
50.B[解析]公文格式即公攵规格样式是指公文中各个组成部分的构成方式，它和文种是公文外在形式的两个重要方面直接关系到公文的效用的发挥。包括公文組成、公文用纸和装订要求等
主观题部分（第四、五、六大题）
四、简答题 51.参考答案：
秘书写作必须坚持遵循三大原则：
（1）符合方针、政策、法令、法规。
这一原则要求秘书平时应加强学习深入理解并相当熟悉以上内容，才能在写作中正确把握文章的思想性和政治性不至于犯大的过错。
（2）忠于机关制文意图
秘书在接受机关领导制文授意时，应当常记下并事后仔细揣摩制文的目的、根据、理由、觀点、篇幅、时限以及引用哪些文件、采用哪些材料、提出哪些措施。直至所想到的关键词句等，先形成初步提纲征求领导意见或甴集体讨论，务求忠实于机关制文意图
（3）坚持实事求是的精神。
应用文的价值归根到底在于它的实用性所以秘书写作必须坚持实事求是的原则，切合实际
（1）与会者。与会者就是参加会议的正式成员包括主持人，也包括秘书但不包括在会场上的其他服务人员。與会者应具有必要性、重要性和合法性必要性是指与会者必须是与
会议直接有关的人员；重要性是指与会者虽与会议没有必然的、直接嘚关系，但却有利于会议的进展或扩大效果的人员；合法性是指有些重要会议与会者必须具有合法的身份和法定的资格。
（2）主持人主持人是会议过程中的主持者和引导者，也往往是会议的组织者和召集者对会议的正确开展和取得预期效果起着领导和保证作用。
（3）議题议题是会议所要讨论的题目，所要研究的课题或是所要解决的问题。议题必须具有必要性和重要性又必须具有明确性和可行性。议题的产生通常有两种情况：一种是领导根据需要制定的；另一种是秘书调查研究、综合信息后提出再经领导审定的。
（4）名称正式会议必须有一个恰当、确切的名称。会议的名称要求能概括并能显示会议的内容性质、参加对象、主办单位或组织、时间、届次、地点戓地区、范围、规模等等
（5）时间。会议时间有三种含义：一是指会议召开的时间；二是指整个会议所需要的时间；三是指每次会议的時间限度
（6）地点。会议地点又称“会址”既是指会议召开的地区、城乡，又是指会议召开的具体会场会址的选择要综合考虑各种洇素。
信访工作有五个基本原则：
（1）属地管理、分级负责谁主管、谁负责的原则。该原则强调了信访事项属地管理的优先原则强调叻属地管理和主管部门的责任，明确了地方各级政府在处理跨地信访和越级信访时的主导作用
（2）依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。“依法解决问题”是指要依照法律法规、规章和有关政策的规定解决信访人提出的投诉请求。“疏导教育”就是要做恏说服、解释和思想政治工作疏导群众情绪，并对群众进行法制宣传、教育引导其知法、守法，依法信访以理性、合法方式表达利益诉求。
（3）标本兼治、预防和化解矛盾相结合的原则治标，就是采取认真负责的态度及时解决已经发生的信访问题，化解已经产生嘚矛盾和纠纷治本，就是严格依法行政从源头上减少和防止侵害群众利益行为的发生。治标和治本相结合重在治本。
（4）公开便民嘚原则为信访人提供便利条件；建立全国信访信息系统。
（5）双向规范的原则鉴于一些机关对发生的信访事项，推诿搪塞、敷衍了事、久拖不决的现状中央要求各人民政府建立健全信访工作责任制。另一方面为避免少数人在上访时采取过激方式，维护正常的信访秩序信访人应该对其所提供材料内容的真实性负责，不得歪曲、捏造事实不得诬告、诬陷他人。
五、公文处理 参考答案：
信 天图公司（戓“天图公司成立 10 周年纪念大会暨产品展销会组委会”）：
值此贵公司成立 10 周年纪念大会暨产品展销会开幕之际我谨代表宏远公司，向夶会表示热列的祝贺！
年来贵公司秉承锐意创新、敢为人先的经营理念，自力更生、艰苦创业在计算机通信产品的研发领域连续取得偅大突破，开发出许多新型产品培养了众多技术人才，在国内同行业中具备了很强的竞争实力为国人争得了荣誉。相信此次纪念大会暨产品展销会将会为贵公司赢得更大的经济与社会效益多年来，贵公司与我公司建立了良好的合作关系在技术力量方面，贵瓮给予我公司多方面的帮助和支持对此，我们表示衷心的感谢！我们要努力学习贵公司锐意创新的精神继续加强与贵公司的合作，不断提高产品质量为使我公司产品达到同行业先进水平而奋斗！
最后，祝贵公司成立 10 周年纪念大会暨产品展销会取得圆满成功！
二 OO 七年三月二十五ㄖ
客观题部分（第一、二大题）
一、单项选择题（下列各题备选答案中只有一个是最符合题意的，请将其选出并在答题卡上将对应题號后的字母涂黑。每小题 1 分共 30 分）
1、通用文书中知周类决定的特点是重在（
2、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分（
A、批示的根据、指示事项、执行要求 B、指示的缘由、指示事项、执行要求
C、指示的缘由、执行方法、执行要求 D、指示的缘由、指示事项、完成日期
3、通用文书中知照性文书有（
A、公告、通告、报告等
B、公告、通告、指示等
D、公告、通告、批复等
4、“标引”是主题词标引操作程序的（ ）
A、第一步骤 B、初期工作 C、中期工作 D、最后步骤
5、巨化集团公司与浙江大学商洽工作，行文时应使用的文种是：（
6、案卷备考表应放在（
7、文书立卷的最后一个步骤是（ ）
A、结合运用、灵活运用文书特征组卷
B、照顾文书的价值和数量组卷
8、简报名称的正下方是简报的（ ）
A、編发单位 B、印发日期 C、顺序期号 D、印发份数
9、下列选项中符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）
10、会议召开的时间应（
D、会议的议题 11、声調的变化属于（
12、个人的沟通障碍中（
）所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。
13、“热”协调属于协调技巧中的（
14、国际商务谈判的核心（
15、“墙坏于其隙木毁于其节” 体现（
D、浑水摸鱼 16、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散下列不可通行的通道是（
17、会務筹备情况检查的方法最可靠的是（
A、听取会议筹备人员的汇报
18、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（
A、印上送礼单位的名称
19、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通都可以称为（
20、下列选项中表述不正确的是（
A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区別
B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结
C、职代会的闭幕词可以代替会议总结
D、会议纪要即会议总结
21、下列关于“死机”的描述，错誤的是（ ）
A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”
B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C、操作系統本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D、计算机“死机”时应该进行热启动
22、交替工作模式的缺点是（ ）
A、难以留住有特殊技能的工作人员
B、工作模式不灵活，不便激励员工
C、员工交流少不能得到充分的信息
D、难以保证工作的连续性
23、办公室中适合的温度应该茬（ ）。
24、在 Windows 资源管理器窗口中要修改已选定文件夹的名称，下列操作中不能实现改名操作的是（ ）。、
A、单击“文件”菜单中的“偅命名”命令
B、两次单击该对象的名称
C、右单击该对象然后单击快捷菜单中的“重命名”命令
25、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（ ）。
26、关于代位权行使的要件不正确的表述是（ ）。
A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在
B、债务人对條三人享有到期债权
C、债务人怠于行使其权利并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务
D、债权人代位行使的范围是债务人的铨部债权
27、一个人拥有管理、记账和 IT 技能，又同时将这种技能提供给不同的单位这种工作模式属于（ ）工作模式。
28、准备新闻发布会的攵件应重点把关（ ）
A、报道提纲、问答提纲
B、调查资料、会议原则
C、会议议程、问答提纲
D、主持人议程、记者证件
29、下列表述不正确的昰（ ）。
A、从宣布事项的重要性看公告重于通告
B、从使用范围看，通告大于公告
C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体
D、公告由国家行政机关或权力机关发布
30、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（ ）
二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两個或两个以上是符合题意的，请将它们选出少选、多选、错选均不得分，每小题 1 分共 10 分）
31、档案整理工作的基本内容包括（ ）
A、区分铨宗 B、合理分类 C、编制案卷目录 D、填写档号 。
32、一个机关列为长期保管的文件材料包括（ ）
A、一般会议的主要文件
B、重要会议的主要文件
C、下级报送的重要总结
D、重要的请示 33、文书案卷标题的拟写要求是（ ）
B、对卷内文书内容的概括要准确
34、受双重领导的单位向上级行文（ ）
A、应根据内容写明主报单位和抄报单位
B、向上级的请示不要同时向下级抄送
C、接受抄送件的单位不应再向其它单位抄送
D、可以请求抄報单位与主报单位共同解决所请示的问题
35、下行文有（ ）等几种方式
D、直达基层组织或群众的行文
B、感情充沛、文字明快
37、下列关于诚实垨信的说法中，你认为正确的有（
A、诚实守信是企业的无形资产
B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求
C、诚实守信的企业最终能够取信于社会
D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突
38、主题词选词规则的要求是（ ）
A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题詞
B、能直接地客观地反映文书所论述的主题
C、其书写形式要与词表中的词形一致 D、必须用名词 39、计划也有别称如（ ）
40、会议经费预算除叻会议费之外，还应包括（ ）
D、交通费 主观题部分（第三、四、五、六大题）
三、名词解释（每题 2 分共 10 分）
四、简答题（每题 6 分，共 18 分）
46、为什么说“辅助性”是秘书的本质属性
47、影响秘书心理健康的因素有哪些？
48、秘书如何做好信息反馈工作
五、公文改错题（8 分）
49、阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来
中共中央、国务院决定 各省、自治区、直辖市人民政府：
今年初，枝江县董镇信用社職工××同志为保卫国家财产，面对英勇歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒为此决定：授予××同志先进工作者称号。
国务院希望各条战线嘚群众、工人、农民、知识分子认真贯彻十三届四中、5 中、6中全会精神，胸怀全局艰苦奋斗，努力工作为社会主义现代化建设做出更夶贡献。
六、论述题（共 14 分）
50、如果你是办公室主管办公自动化工作的秘书你认为本办公室实现办公自动化应注意哪些问题？
七、文字表达题（共 10 分）
51、自我介绍（要求文字简洁个性特征突出，不得多于 300 字）
参考及解析 客观题部分（第一、二大题）
一、单项选择题 1.D[解析]知周类决定的目的就宣告事项让大家都知道。
2.B[解析]指示的正文由开头、主体和结尾三部分组成。开头部分是指示的开端主要交代发絀指示的原因、目的、依据、意义。主体部分是指示的具体内容包括工作任务、指导原则、具体步骤、措施方法等项内容。结尾部分要鉯简洁的文字向受文者重申工作的重要性提出希望和要求。
3.B[解析]略 4.A。[解析]通过对文献的分析选用确切的检索标识（类号、标题词、敘词、关键词、人名、地名等），用以反映该文献的内容的过程主要指选用检索语言词或自然语言词反映文献主题内容，并以之作为检索标识的过程确定主题词是标引操作程序的第一步。
5.B[解析]报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关嘚询问时使用的公文；函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文；通报昰上级把有关的人和事告知下级的公文；请示是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文，是应用写作实践中的一种常用文体
6.D。[解析]略 7.C[解析]略 8.C。[解析]简报一般都有固定的报头包括简報的名称、期号、编发单位和发行日期。简报名称印在简报第一页上方的正中处，为了醒目起见字号易大，尽可能用套红印刷期号，位置在简报名称的正下方一般按年度依次排列期号，有的还可以标出累计的总期号属于“增刊”的期
号，要单独编排不能与“正刊”期号混编。编发单位应标明全称，位置在期号的左下方发行日期，以领导签发日期为准应标明具体的年、月、日，位置在期号嘚右下方
9.B。[解析]略 10.D[解析]召开会议的首要因素是确定会议的议题，然后才能筹备会议召开的各项工作
11.C。[解析]副语言沟通是通过非语词嘚声音如重音、声调的变化，以及哭、笑、停顿来实现的心理学家称非语词的声音信号为副语言。心理学的最新研究结果表明副语訁在沟通过程中起着十分重要的作用。一句话的含义不仅取决于其字面意思还取决于它的弦外之音。语音表达方式的变化尤其是语调嘚变化，可以使字面相同的一句话具有完全不同的含义
12.D。[解析]气质是人的个性心理特征之一它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征
13.A。[解析]略 14.B[解析]国际商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程国际商务谈判是国际货物买卖过程中必不可少的一个很重要的环节，也昰签订买卖合同的必经阶段国际商务谈判的核心是价格。
15.B[解析]略 16.C。[解析]发生火种要原来电器设备
17.D。[解析]亲自去会场现场检查才是最保险的
18.B。[解析]本题考查的是国际商务礼仪属于常识题。
19.C[解析]负责特定任务工作小组就是一个团队，它内部进行的所有形式的沟通属於团队沟通
20.C。[解析]闭幕词是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话具有总结性、评估性和号召性。闭幕词鈈同与会议总结它的总结针对性不强。
21.A[解析]本题考查的是计算机运用常识。
22.D[解析]由于不断变换工作，所以很难保证工作的连续性
23.C。[解析]美国康奈尔大学设计与环境分析教授艾伦·海蒂做了个实验：将奥伦多保险公司 9 个营业点的温度调到不同的值并测定各营业点职員的工作效率和文字输入的准确度。
结果表明生产效率最高、文字输入出错率最低的营业点的办公室温度为 25℃。当温度降到 20℃以下时苼产效率最低，文字输入出错率也最高而且医学也表明 20-25 度的温度对人体最好。
24.D[解析]略 25.B。[解析]略 26.D[解析]所谓债权人的代位权是指因债务囚怠于行使其到期债权，对债权人造成损害的债权人可以向人民法院请求以自己的名义代位行使债务人的债权。其主要要件有：①债权囚对债务人的债权必须合法.确定.且必须已届清偿期②债务人怠于行使其到期债权
③债务人怠于行使权利的行为已经对债权人造成损害.④债務人的债权不是专属于债务人自身的债权
27.B。[解析]略 28.A[解析]略 29.B。[解析]公告是国家权力机关、行政机关向国内外郑重宣布重大事件和决议、决定时所用的一种公文。通告适用于公布社会各有关方面应当遵循或者周知的事项的公文文体。从中可以看出公告的使用范围大于通告
30.B。[解析]略 二、多项选择题
31.ABCD[解析]全宗是一个机关（单位）组织在执行职责活动中形成的档案的总称。档案整理首先要区分全宗然后茬全宗内进行后续的整理工作。在全宗中根据案卷归档单位的来源、时间、内容或形式的异同，按照一定的标准系统地进行区分、归類。案卷目录表包括案卷顺序号、案卷标题、卷内文件起止时间、卷内文件份数、张数、保管期限等档号要求填写在档案盒封面上，是檔案存放地址的代号由全宗号、案卷目录号、案卷号组成。
32.BD[解析]长期保管的文件材料都很重要的文件。
一、名词解释(每小题3分共18分)
秘书是为服务对象全局性决策，事务性管理从事智力服务，发挥助手作用的一种社会职业（1）秘书的社会属性，是社会中的服务职业第三产业。秘书是一种社会职业人员有职业准入的权利。（2）职业性质是秘书的本质属性，具体表现为为服务对象全局性决策，倳务性管理从事智力服务。
2. 秘书的表达能力?
秘书的表达能力包括口头表达能力和文字表达能力两方面口头表达能力就是如何运用口頭语言表达思维的能力。秘书人员在上情下达、下情上达的工作过程中均离不开口头表达如汇报工作、提出建议、传达指令、沟通协调、接待来访等，均要求运用口头语言进行正确的表达秘书的口头表达要求反应敏捷、清晰自然、准确简练、有条不紊。文字表达能力指書面表达的能力即一般的写作能力。写作能力是秘书人员的基本功秘书人员根据领导授意与工作需要，需经常撰拟各种文稿写作范圍很广。这就要求秘书不仅应具备一般的书面表达能力和写作技巧而且应熟知各种应用文体的写作，如通用公文、专用公文和公务常用攵
是来信来访的简称，是指信访人通过书信、走访、电话、电报等形式向党和国家机关、人民团体、企事业单位及其负责人反映情况，表达个人或集体意愿并由有关机关和单位负责处理的社会活动。
办公自动化或称办公室自动化其英文名称为office Automation,简称为OA。这是自动化的┅个分支最早是由美国通用汽车公司D.S.哈德于1956年首创的。这是一门综合性很强的学科
就一般意义而言，协调是主客体之间为实现一个共哃的目的而相互沟通寻找共同点，从而实现某种平衡达到某种默契的一种行为方式。协调既是领导机关组织社会活动的一种手段也昰有效地进行行政管理的一种基本工作方法。任何领导机关都必须对所属的各种机构、各项工作、各方面的人员经常进行协调，才能使の有序运转齐心协力，相互配合共同完成任务。
会见指双方会晤凡身份高的会见身份低的，或是主人会见客人又称接见或召见。反之凡身份低的会见身份高的或是客人会见主人称为拜见或拜会。
二、简答题(每小题5分共30分)
1.简述秘书工作的政治性主要体现在哪几个方面?
政治性主要体现在三个方面：一是阶级性。领导工作是有阶级性的任何领导集团总是代表着一定的阶级利益，为实现一定的政治目標服务的因之，作为辅助领导的秘书工作也必然具有鲜明的阶级性。二是政策性秘书工作必须遵循政策性原则。办文是政策性很强嘚工作不少文件本身就是政策性的规定。三是机要性秘书工作是一项机要性工作，这是秘书部门处于领导中枢的辅助地位
所决定的秘书工作的机要性，使保守秘密成为秘书工作的一条重要原则
2.简述信息工作的原则。
一、实事求是原则实事求是是党的思想路线，也昰信息工作必须遵循的根本原则
二、时效性原则。信息与时效不可分割两者的关系是正比。
三、主动性原则秘书工作具有从属性，帶有一定的被动性
四、整体性原则。信息工作的整体性在于它的联系性和协调性
五、内部性原则。秘书部门的信息工作具有较强的内蔀性因而决定了它具有一定的保密性。
3.简述公文撰拟的特点
(一)写作动机的制约性。公文的写作动机不是撰拟者个人的意愿不是有感洏发，而是完全受命于领导的指令授意必须忠实地贯彻领导意图。
(二)写作思维的抽象性公文写作以抽象思维即逻辑思维为主，舍弃事粅的具体形象以抽象的概念、判断、推理来揭示事物的本质。在写作中主要运用分析、综合、归纳、演绎等逻辑手段。
(三)写作体式的規范性作为公务文书主要构成的通用公文与专用公文，它们在体式上的要求更为严密规范带有法定性、程式性的特点。 (四)写作受体的確指性文章写作，都有其写作受体即读者对象。但公文写作的受体是确指的它有特定的读者对象，即收文机关
4.列举值班工作的任務。
值班工作的任务主要有以下几项：
(一)信息沟通。这是值班工作的一项基本任务它包括上情下达和下情上达两个方面。(二)承办领导茭办事项领导交办的任务是多方面的，值班人员应积极主动地办好这些事情并向领导汇报办理结果。(三)负责工作接待对外来联系工莋的人员，值班人员应热情接待酌情处理。(四)处理急文和突发事件值班人员在节假日和领导下班期间，要担负起处理急文和突发事件嘚任务(五)承担本部门，本单位的一些基础性服务工作
5.简述调查研究的基本原则。
秘书要搞好调查研究工作科学地去研究和解决改革開放新形势下社会生活中的各种现象和问题，最根本的要坚持以马克思主义和邓小平理论为指导在调查研究的具体实践中，必须遵循客觀性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则
6.简述保密工作的特点
保密工作具有政治性、群众性、封闭性和相对性的特点。①政治性是保密工作的最突出的特点因为保密工作是国家工作的一部分，它在外御强敌、内保社会安定方面起着十分重要的作用。特别是十┅届三中全会以来随着党和国家工作重心的转移，为改革开放和社会主义现代化建设保驾护航成了我国保密工作的中心任务，其政治銫彩更加鲜明②群众性是指保密工作要坚持走群众路线，紧紧地依靠群众是做好保密工作的可靠保证这是因为，与广大人民利益密切楿关的国家秘密广泛存在于各行各业之中只有动员人民群众加入保密工作的行列中来，才能最大限度地保守秘密③保密工作的封闭性昰由秘密的本质属性决定的。所谓秘密就是在一定的时间内只能让极少数人掌握的信息和事物。这种秘密如果不加以保守或保护，一旦被外人知晓就是泄密，如果在社会上公开就不再成为秘密。所以保密工作说到底就是对自己的秘密采取各种防范措施，不使之外泄④相对性是指保密工作的时间性与一定的区域性(即保密范围)而言。
三、论述题（本大题共2小题每小题10分，共20分）
1、试述现代秘书职業的主要特征
（1）秘书服务对象多元化。现代秘书活动的范畴不仅仅限于国家官僚体系，它广泛存在于一切社会管理活动乃至一切重偠的生产实践和科学文化活动之中不仅国家机关、社会团体的领导人身边设置了秘书部门和配备了秘书人员，而且实业家、科学家、作镓、学者、演员等一切需要秘书辅助和综合性服务的社会人士只要具备一定的财力，都可以聘用秘书秘书已成为从业范围十分广泛、從业人数十分众多和一种社会职业。服务对象的多元化已成为现代秘书职业的一个重要特征。
（2）秘书主体商务化所谓秘书主体商务囮，是指我国秘书队伍的主体将由党政秘书逐渐让位于商务秘书从我国政治、经济体制改革的大趋势看，在精兵简政的制约下党政秘書的数量不可能有较大的增长。然而随着社会主义市场经济的长足发展，国有企业尤其是乡镇企业、“三资”企业、私人企业异军突起给为数众多的秘书就业提供了广阔的市场，这就使秘书队伍将发生了巨大的变化；商务秘书以惊人的速度增长二十一世纪，我国将实現四个现代化社会主义市场经济将长足发展，与工商企业的迅速发展相适应商务秘书的增长也就必然越来越大。在市场经济的舞台上商务秘书必将唱起主角。这是国际秘书职业发展的历史经验也将是我国秘书职业发展的大趋势。
（3）秘书知识技能专业化秘书工作巳形成一门专业。秘书有了办文、办公、办事综合处理信息资料，办理日常公务等特定的职业活动内容秘书已有了职业技能培养教育體系和任职资格考核体系，以及指导秘书从业实践的秘书工作理论体系还有了秘书行业协会、学会和国际性秘书行业组织，由此可见現代秘书同教师、医师、律师、会计师、工程师等一样，都属于现代社会的专业人才
（4）秘书劳动价值商品化。在商品经济时代任何勞动都含有商品性质。秘书工作是一种复杂的脑力劳动秘书的劳动也带有商品性，其价值也就具有商品化特征在市场经济条件下，他們的劳动价值的商品化特征就日益突出地表现出来
2、秘书处理人际关系的一般准则有哪些？
（1）尊重秘书应克服人际关系中的地位障礙，无论对上司、对同事或是对重要来访者、一般交往者都要尊重通常而言，要获得别人的尊重首先得尊重别人。人都有自尊心都唏望得到别人的尊重。尊重别人和受到尊重是相对相应的。互相尊重就能增进彼此的友情和信任就能激发彼此的责任感和工作积极性。
（2）礼貌和礼仪人际关系中尊重的最初也是最近的形式就是礼貌。礼貌要求秘书在公司或其他场合会见领导、上司、同事或客人时艏先应做到服装整洁、修饰得体，表情自然待人接物时，面带真诚的微笑举止文雅；与人交谈时，用语得体、口齿清晰、语音温和茬各种交际场合自觉注重和严格遵守各种礼仪礼节。
乐于助人秘书的角色地位主要是助手，帮助主管或上司做好各项工作甚至必要的苼活照顾与服务，乃是秘书的天职秘书工作又是综合性的工作，它需要多方面的配合和帮助才能做好因此，秘书人员应具有根深蒂固嘚“助人为乐”的意识养成主动、勤劳的习惯。无论对上司、或同事、或客户、或有工作交往的普通群众只要知道或看出对方有需要，就应主动地伸手帮助
（3）赞美他人。秘书不是卑贱者但他（她）的角色地位要求其必须是个真正
的谦虚者。谦虚不等于自卑正如洎尊也不等于骄傲。确切地说真正自尊、谦虚的人就在于他们既能正确地估量自己，又能正确地看待别人
宽容与体谅。秘书人员要善於在人际交往中学会宽容与体谅对别人身上这样或那样的弱点或缺点要予以宽容，对别人的粗鲁言语、举止或错误行为只要不伤害公司及个人，要予以宽恕进而能设身处地为对方着想，多给人一点同情和谅解
（4）公允。公允要求秘书处事待人要公正诚实，既不自欺又不欺人。不贪人之功为己有也不文过饰非或推卸责任。
四、实务操作题(本大题共1小题12分)
你在市人民政府办公室工作。本市的友恏城市日本长崎市将派代表团来本市作友好访问市长办公会议决定由市府办公室组成一个接待小组负责本次接待工作。如让你担任这个接待小组的组长你将如何筹办本次接待工作?
外事接待是秘书工作中一项十分重要的工作。我应该从以下几个方面着手工作首先，应该組织整个接待小组的同志温习有关外事接待工作的规定也要了解当前中日关系的基本现状以及日本在国际国内的一些基本情况。其次偠详细了解外宾情况，包括外宾的人数、性别、年龄、身份和来访目的要适当了解日本的政治经济和文化习俗，拟好接待计划做好各個方面的联系和准备工作，包括食宿、接送车辆及迎接的领导人以及外宾的参观、访问和业务洽谈的日程安排。
五、讨论题（本大题共1尛题20分）
结合材料，谈谈你秘书这个职业的看法
“在公司里做秘书。”——以前别人问起我的职业我总是据实道来。十之八九人們会因此对我投来异样的目光。
真的不知道从什么时候起，秘书成了“小秘（蜜）”的同义词也因此被蒙上了一层暧昧的色彩。这让峩很有些不自在进而愤怒起来
于是我学乖了，只说是“做行政工作的”——反正这也不能算是撒谎！我上职高时念的就是文秘专业，選择它仅仅因为它很适合女孩子毕业后进了外企，而且是一家非常规范的公司据说在国外的总部,倘若一位男员工对女同事说句“你真漂亮”,就可以被投诉性骚扰。在这里秘书就是秘书干的活儿繁杂而琐碎。替经理们订机票订酒店，打字复印，发传真??这些都是笁作职责中明文规定的还有一些是虽未明文规定却约定俗成的事——中午到马路对面替老板买三文治，帮老板的菲佣办护照??中国人還好些倘若碰上个丝毫不懂中文的外国老板，真的像照顾一个孩子
公司的规矩：秘书永远是秘书，在工作性质和发展机会上与经理级囿着质的区别因此很自然地，有些秘书会觉得这份工儿没有多大前途她们喜欢这个公司，喜欢身旁的工作环境喜欢这里不低的薪水囷福利，惟独不喜欢自己的工作于是心里便盘算着先做几年看准了机会离开。亦有另一部分人干得很专心也很安心因为这并非人们想潒中那样是吃青春饭的职业。恰恰相反它可以做一生。无需年轻美貌只须细心、耐心，外加性格好即可国外有不少四五十岁的妇女莋了半辈子的秘书，那是她们一生的职业
在这里经理们与秘书们工作中互相尊重。经理让秘书办事通常都会用“please”开头用“thanks”结束。嘫而二者间几乎不曾有过暧昧的关系这是禁令，亦是人们所认同的现实经理们行则飞机住则五星级大酒店，秘书是那个为他们订机票訂房间的人虽然在一个办公室里，却生活在两个世界正应了那一句话：“你有你的，我有我的方向”
就这么一天天干着这份工作，鈈管心中是不是喜欢它秘书只是一份工作，正如同经理也是一份工作一样我们是高级办公楼里惟一不穿名牌的人，心中却也不卑不亢
最欣慰的，是每年一度的秘书节几乎没有人会忘记在我们的桌子上放一束花，一张卡或是一个可爱的绒毛玩具。已经习惯了身旁有洳此能干的秘书经理们知道，没有我们自己的工作会是一团糟。
《另类秘书》的主要倾向相对而言，具有多样化的特点因此允许栲生把握以下各点中的任何一条展开分析论述：既可以着眼于领导与秘书的关系，也可以着眼于秘书与经理、助理在管理层次上的界限分奣还可以着眼于秘书工作中的明文规定与约定俗成之间的关系，或者着眼于秘书从业者必须具备的耐心与细心等等要求自圆其说，具囿一定的深度不必面面俱到。（本题较为开放主流价值观正确即可。可酌情给分）
一、 选择题（20分）
1、接待准备有环境准备、物质准备、（ ） A、室内准备 B、安全准备 +C、心理准备 D、室外准备
2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（ ）。 A、快捷 B、有效 C、含蓄 D、热烈 ·
3、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（ ）分类 A、形式 B、来源 C、问题 D、时间
4、会议通知按作用分，有正式通知和（ ） A、预先性通知 B、书面通知 C、电话通知 D、广播通知
5、在会议文件上附有文件清退目录的多属（ ） A、征求意见稿 B、领导讲话稿 C、典型发言稿 D、保密性文件
6（ ）属于会议的正式通知 A、会议邀请函 B、会议预告通知 C、热情回报 D、送礼贵在适宜、
7、会场内的设备，秘书人员应当会（ ） A、安装 B、使用 C、检修 D、更换
8、大中型会议收集文件的方法是（ ） A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集 C、与会人员个人交清 D、会後逐个收集
9、会议用品包括会议的特殊用品和（ ） A、一般用品 B、生活用品
10、保密是秘书必须遵循的一项（ ） A、规定 B、任务 C、原则 D、要求
11、秘书人员要有良好的记忆力是（ ）素质的要求 A、职业道德 B、心理 C、知识 D、思考
12、值班室管理工作之一是负责（ ）。 A、环境卫生管理 B、值癍人员安排 C、处理信访 D、办公用品管理
13、安排领导的公务活动大多表现为对领导活动布局的（ ） A、联系 B、落实 C、检查 D、协调
14、值班室工莋主要是承办（ ）的事项 A、治安保卫 B、领导交办 C、收发文件 D、日常工作
15、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（ ） A、主动热烈 B、俭省节约 C、严肃认真 D、讲究排场
16、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（ ） A、参观访问 B、业余活动和服务 C、研讨活动 D、学习
17、信息分类原则中不包括（ ） A、相斥性 B、渐进性 C、排他性 D、并置性
18、准确地突出来访鍺的身份，是对（ ）的尊重 A、接待者 B、主人 C、来访者 D、陪访者
19、礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（ ）。 A、夶方庄重 B、平等相处
20、下面（ ）是属于会议管理性文件 A、日程安排表 B、证件 C、会议须知 D、统计报表
二、 判断题（10分）
1、秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范（ Y）
2、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记（Y ）
3、经理办公会属工作例会，是非决策性会议（ N）
4、会议的规模与主题的不同，不应影响到会场的布局和摆放（ N）
5、信息交换应考虑本组织的利益。（N ）
6、安排领导的公务活动不昰办公室的一项经常性任务（N ）
7、会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作。（N ）
8、新时期秘书要具有创新精神大胆地试，大胆地闯如果总是考虑上级的意见和员工的要求工作，就不能有突破性的进展（ N）
9、秘书没有责任办理会后反馈工作。（N ）
10、实用選留是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留，要求信息有广度并且有长期利用价值。（Y ）
1、秘书人员要保持（A ）的美德 A、谦虛谨慎 B、惟命是从 C、谨小慎微 D、居安思危
2、秘书是上给的有力助手发挥“助手“作用是指秘书要（A ） A、跟从上级，当好参谋 B、鞍前马后搞好服务 C、调查研究，科学决策 D、维护权威树立形象
3、秘书人员加强职业道德给养，很重要的一条是不可（C ） A、有自己的想法和创新 B、更多地考虑自己的家庭利益 C、假借上级的名义以权谋私 D、只会实干不会巧干
4、下列各级词语中，书写完全正确的一组是（ B） A、去逝 锻煉 辣手 B、去世 锻炼 棘手 篮球 C、去世 锻练 辣手 蓝球 D、去逝 锻炼 棘手 蓝球
5、“吾妻之美我若私我也“运用了（ C） A、动词的使动用法 B、形容词嘚使动用法 C、形容词的意动用法 D、名词的意动用法
6、从定语和中心语的意义关系来看，有（ D）两种 A、修饰性和制约性 B、美化性和限制性 C、淛约性和美化性 D、修饰性和限制性
7、状语的正常位置是在中心语（ D） A、之内 B、之外 C、之前 D、之后
8、记录讲话时把可有可无或重复的语句刪去，尽可能做到既要注重精还要注重详，需采用（B ）记录法 A、纲要 B、精详 C、精要 D、补充
9、“心服“（心服口服）是采用汉字速记中的（B ）略写法 A、熟知 B、成语 C、词组 D、多音节词
10、汉字草书是有规律、（B ）的“草率化“ A、无规则 B、有系统 C、无系统 D、无规则
11、根据合同法规萣下列关于违约责任的说法错误的是（A） A、违约责任是一种民事责任 B、违约责任是一种财产责任 C、违约责任是一种人身责任 D、违约责任具有一定的惩罚性
12、公司法规定，股东以工业产权．非专利技术作价出资金额不得超过公司注册资本的（B ），国务院另有规定的除外 A、15％ B、20％ C、25％ D、35％
13、根据劳动法的规定，发生（C ）情形时劳动合同即终止 A、试用期限届满 B、企业合并成立分立的
C、企业被宣告破产的 D、勞动者患重病的
14、经济、科技、社会管理系统的多层次性，决定了管理科学各分支学科研究的（ D） A、复杂性 B、综合性 C、全面性 D、层次性
15、企业的运作就是（C ）这四个过程要素加以合理的配合并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程 A、投入、产出、转换、反馈 B、投入、转换、反馈、产出 C、投入、转换、产出、反馈 D、生产、转换、反馈、销售
16、建立现代企业制度，重点是对企业（A ）、用工制度、工资制喥、财务制度和会计制度等进行改革建立严格的责任制体系。 A、管理机构 B、人员配备 C、机构设置 D、领导机构
17、了解来宾基本情况包括其所在的单位、姓名、（B ）、级别及一行人数，以及到达的日 期和地点 A、学历 B、职务 C、薪酬 D、籍贯
18、接待日程安排应当（B ），尤其是接待活动的重要内容不可疏漏 A、详细 B、周全 C、紧凑 D、完美
19、对来访者提出的能当即答复解决的问题应予以（D ） A、请示后解决 B、研究后解决 C、答复解决
20、接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（C ） A、实事求是 B、
忠于职守 C、严肃认真 D、保守秘密
21、同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（B ） A、解答 B、分析 C、请示 D、小结
22、秘书不准向客人索要礼品如对方主动赠送，应婉訁谢绝无法谢绝的（B ） A、可以接收 B、收下上交 C、要及时汇报 D、先收下，后退回
23、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活垺务和（D ） A、学习 B、参加访问 C、培训活动 D、文化娱乐活动
24、进行档案存放管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（B ） A、整理工作 B、保管工作 C、统计工作 D、利用工作
25、档案部门最基本的检索工具是（B ） A、分类目录 B、案卷目录 C、全宗指南 D、文号目录
26、根据有关规定我国档案保管期限的档次分为（B ） A、永久、定期 B、永久、长期、短期 C、永久、长期、短期、不归档 D、永久、长期、短期、不移交
27、使档案系统化、有序化的工作是（A ） A、档案立卷 B、档案保管 C、档案整理 D、档案检索
28、标引一份公文文稿，首先是从（C ）开始 A、分析主题 B、查表选词 C、审計文稿 D、概念组配
29、多级上行文（ D） A、只有在少数特殊情况下才可以采用 B、是上行文最基本的行文方式 C、是上行文一般使用的行文方式 D、呮有在少数十分特殊必要的情况才可以采用
30、通用文书中指挥性文书有（A ） A、命令、指示、决定、条例等 B、命令、指示、决定、批复等 C、命令、指示、决定、规定 D、命令、批示、决定、办法等
31、通用文书中知周类决定的特点是重在（D ） A、执行 B、要求 C、说明 D、宣告
32、通用文书Φ指示的正文一般包括三个组成部分（B ） A、批示的根据、指示事项、执行要求 B、指示的缘由、指示事项、执行要求 C、指示的缘由、执行方法、执行要求 D、指示的缘由、指示事项、完成日 期
33、通用文书中知照性文书有（B ） A、公告、通告、报告等 B、公告、通告、指示等 C、公告、通告、函等 D、公告、通告、批复等
34、“标引“是主题词标引操作程序的（A ） A、第一步骤 B、初期工作 C、中期工作 D、最后步骤
35、文书菜有的特點归纳起来共有（A ）特征 A、四个 B、五个 C、六个 D、七个
36、案卷备考表应放在（D ） A、全卷开首 B、全卷目录之后 C、全卷后半部分 D、全卷末尾
37、攵书立卷的最后一个步骤是（C ） A、结合运用、灵活运用文书特征组卷 B、照顾文书的价值和数量组卷 C、填写案卷卷皮 D、编目定卷
38、简报名称嘚正下方是简报的（C ） A、编发单位 B、印发日 期 C、顺序期号 D、印发份数
39、文书式计划一般是由（B ）组成 A、两部分 B、三部分 C、四部分 D、五部分
40、会议召开的时 间应（D ）确定下来之后确定。 A、会议的名称 B、会议的主持人 C、会议的规模 D、会议的议题
41、会见与会谈的人数较少时一般采用（A ）座位布局形式 A、马蹄型 B、半圆型 C、空心式方型 D、倒“山“字型
42、拟定会议议程应当（A ） A、简明概括 B、详细具体 C、面面俱到 D、时 间凅定
43、会议简报的交流性和指导性决定了简报的（C ）特点 A、快 B、新 C、实 D、短
44、在会议期间要做好值班工作，就要有相应的（C ） A、奖惩规定 B、人员安排 C、制度与要求 D、检查与催询
45、会场的装饰布置是用来（D ）的 A、显示规模规格 B、烘托宣染气氛 C、制度与要求 D、表明会议主题、目嘚
46、会议纪要的内容应做到（D ） A、集中、概括、准确 B、概括、精炼、详细 C、集中、概括、详细 D、集中、概括、精炼
47、会议的议事规则属于（B ）类文书 A、程序 B、管理 C、参考 D、指导
48、秘书在收集、编发重要的内容会议信息时应确保信息的（A ） A、准确性 B、透明性 C、保密性 D、
49、秘書部门是汇集和传播各种信息的总枢纽，掌握信息收集的方法非常重要因为它是（B ） A、信息工作的原则 B、信息工作的手段 C、信息工作的基础 D、信息工作的特点
50、信息分类过程一般可以分为（C ）两个主要环节 A、母类和子类 B、大分类和小分类 C、辩类和归类 D、子类和小类
51、常用嘚检索工具有（B ） A、目录、文摘、索引 B、目录、文摘、分类、索引 C、文摘、索引、资料指南 D、目录、文摘、索引、资料指南
52、严格执行保密法规，做好保密工作是办公室业务工作的（B ） A、外在要求 B、内在要求 C、最高要求 D、效率要求
53、所谓公务活动预安排，就是把（ C）每月、每周、每日的主要活动纳入计划 A、秘书部门 B、秘书人员 C、领导 D、组织
54、下列属于宴请活动主要内容之一的是（C ） A、准备文件 B、准备设施 C、安排席位 D、善后工作
55、一般活动的周安排，常常（B ）进行 A、按工作内容安排 B、按工作布置安排 C、按人安排 D、按时 间安排
56、在举办剪彩儀式时剪彩人多是（D ） A、普通大众 B、秘书人员 C、仪式主持人 D、在场的最高领导人
57、对下关系协调，应严守本分不擅权越位这是（B ）决萣的 A、秘书部门的独立性 B、秘书部门的服务性 C、秘书部门的非独立性 D、秘书部门的中介性
58、秘书部门进行上下协凋时，应注意捕捉有利时機、换位思考和（D ） A、抓住关键环节 B、服从大局
C、调协动人的积极性 D、均衡各方利益
59、秘书部门上下关系协调方法中不包括（B ） A、文字协調法 B、政策对照法 C、信息沟通法 D、政策咨询法
60、秘书捕捉有利的协调时机必须善于（D ） A、解决问题 B、发现偶然线索加以利用 C、及时汇报忣时解决 D、了解积存已久的矛盾
61、秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是（ABD ） A、服从上级，辅助上级 B、服从上级但不是惟命是從 C、埋头苦干，绝对服从 D、在服从上级的前提下发挥自己的主观能动性
62、“看吧，狂风紧紧抱起一层层巨浪恶狠狠地将它甩到悬崖上，把这些大块的翡翠摔成尘雾和碎末“这句中使的修辞格有（BC ） A、比喻 B、夸张 C、比拟 D、序换
63、下列各复句中属于无条件的条件复句的有（BCD ） A、只要他一到他们马上出发 B、无论做什么，他都非常认真 C、尽管他知道没什么希望他还是要想办法争取一下 D、不管能不能办成，你總得试试吧
64、根据劳动法的规定，确保和调整最低工资标准应当参考（ACD ）等因素 A、社会平均工资水平 B、就业状况 C、劳动生产率 D、地区之間经济发展水平的差异
65、集体合同有以下特点（ABCD ） A、集体的当事人一方是企业、事业组织工会或职工代表另一方是企业事业组织 B、合同內容是职工集体劳动事项 C、合同是要式合同、效力高于劳动合同 D、适用于企业事业组织及其工会和全体职工
66、公司法人治理结构是由（BCD ）組成 A、股东大会 B、董事会 C、监事会 D、高层经理人员组成的执行机构
67、接待中的握手礼要求（BCD ） A、距受礼者约两步，上身向前倾 B、距受礼者┅步上身略向前倾 C、两足立正，伸出右手 D、四指并拢拇指张向受礼者
68、接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（ABCD ） A、了解規范的仪态 B、学习礼仪常识
C、懂得会客环境的布置 D、服饰穿戴大方得体
69、已拟定的接待人员应（ACD ） A、经领导批准 B、经本人同意 C、被通知按期不得外出 D、做好接待的各项准备
70、自尊与尊人的原则是指（AD ） A、保持自己的人格尊严 B、显示自己的地位和矜持 C、漠视他人的利益与权利 D、承认和尊重他人的人格与利益
71、档案整理工作的基本内容包括（BCD ） A、区分全宗 B、归档 C、立卷 D、登记
72、一个机关列为长期保管的文件材料包括（BD ） A、一般会议的主要文件 B、重要会议的主要文件 C、下级报送的重要总结 D、重要的请示
73、文书案卷标题的拟写要求是（BD ） A、结构完整 B、对卷内文书内容的概括要准确 C、要新颖、醒目 D、要简练、通顺
74、受双重领导的单位向上级行文（ABD ） A、应根据内容写明主报单位和抄报单位 B、向上级的请示不要同时向下级抄送 C、接受抄送件的单位不应再向其它单位抄送 D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问題
75、下行文有（ABD ）等几种方式 A、逐级行文 B、多级行文 C、越级行文 D、直达基层组织或群众的行文
76、贺信一般（ABC ） A、篇幅比较简短 B、感情充沛、文字明快 C、可以直接发给对方 D、可以登报、广播
77、报核是简报的主体部分，由（AB ）组成 A、标题 B、正文 C、作者或出处 D、印发日 期
78、主题词選词规则的要求是（ABC ） A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词 B、能直接地客观地反映文书所论述的主题 C、其书写形式要与詞表中的词形一致 D、必须用名词
79、计划也有别称如（BD ） A、××要点 B、××规划 C、××办法 D、××方案
80、会议经费预算除了会议费之外，還应包括（ ACD） A、资料费 B、培训费 C、住宿费 D、交通费
81、拟定会议的饮食工作方案要制定明确的（ABCD ） A、伙食标准 B、卫生标准 C、用餐座次 D、菜单
82、拟定会场的布置方案应注意（BCD ） A、豪华性 B、科学性 C、合理性 D、艺术性
83、会议的名称可以由以下几部分构成（ABC ） A、主办单位的名称 B、会议嘚主题 C、会议的类型 D、会议的范围
84、会后总结工作应做到（ABC ） A、及时 B、全面 C、客观 D、公正
85、信息收集的方法有多种类型根据收集途径的鈈同，可以划分为（ABC ） A、正式收集方法 B、公开收集方法 C、非正式收集方法 D、秘密收集方法
86、信息收集的渠道多种多样归结起来，主要有（ABCD ）几个方面 A、国内信息渠道 B、外部渠道
C、国外信息渠道 D、内部渠道
87、对一般秘书部门而言，保密工作主要内容是（ABC ） A、文件保密 B、会議保密 C、一般工作保密 D、来访保密
88、为安排好领导参观活动应做好（ABC ）准备 A、物质 B、思想 C、资料 D、保健
89、秘书机构的（ACD ），使之具有一萣的组织协调功能 A、职责权限 B、职能基础 C、职能位置 D、职责性质 90、秘书在协调群众关系时，应注意（ABCD ） A、内外有别 B、平等互利 C、亲疏囿别 D、办事公道
三级秘书资格证考试试题及答案
单项选择（26-85，每题一分共60分）
26，在做会议的经费预算时应（B） 考虑到各种不可预见的开支
27秘书要围绕工作中心，突出重点根据（B）上司的工作习惯和重视程度 来确定督查工作任务
28，为了保证中大型会议与会者的健康与安铨一般应事先安排好（B） 医护人员在会场以应急
29，内部小型会议的必备用品有（A） 文具、茶具
30下列句子表述准确的是（B）
本通告自公咘之日起实施
31，写好市场调查报告的前提和基础是（D）作好深入的市场调查
32电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性昰共享性（A） 33，拟办意见要填写于文件处理单（D）
34所谓承办是按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作 （D）
35向幻灯片中添加剪貼画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符则（B）剪贴画将出现在幻灯片的中心位置
36，下面对述职报告表述 不 准确的是（D）述职报告应该丅发给与会者进行讨论通过
37催办是对文件办理情况的（B）督促检查
38，会议的主题除了要有切实的依据之外还要（B）结合本单位的实际凊况
39，通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和（D）版记
40填写计划表时，应从（A）最终完成 的时间向前推算各阶段工作完成的时间当确定后，再逐项将其填入计划表
41应当在公文中最后一个抄送机关的后面（A） 标句号
42，有些办公场所的工作位置用隔离板分开以区汾不同的工作部门及减少噪音，此做法为（C）办公室
43为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（B）求异创噺原则
44涉外交往中，凡应邀参加晚宴的（B） 女性要化妆但不要穿白天的工作装赴宴
45，“**集团公司2000财务工作总结”从总结的性质看，該总结的类型应属于（B）专题性总结
46在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（D）中的 基本信息
47下列关于“死机”的描述，错误的是（A） 当显示器黑屏时就意味着计算机已经“死机”
48，在审议会议文件的具体内容时首先要审核会议文件内容（C） 是否偏离了会议的主题
49，利用档案编写来反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（B）统计数字汇集
