小二判决不合理,买家用两个账号购买东西,退货填同一个单号,小二支持退款给了买家,损失180可以报警

商品购买后出现问题,协商后換货我让商家不要给我发残次品,卖家跟我说会发货前检查而第二次货品到后,根本就无法使用本人认为买家已经涉嫌欺诈用户。請问天猫小二到底为不为买家处理

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元法律另有规定的,依照其规定

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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