快递放在小区货架上被偷了怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-18 03:14 标签： 小区停车被偷谁负责

随着武汉市疫情向好发展和快递公司的复工运营，如何保障居民安全收发快递成了许多人最关心的问题。最近，武汉市武昌区水岸星城社区和物业工作人员见招拆招，在做好社区疫情防控的同时，也解决了居民“扎推取件”的问题。

贴好“快递标签牌”：水岸星城分为ABC三个区，每天接收上千件快递，每个区都增设了快递货架，其中b区快递投放量最大，为有序规范取件，小区在B区东大门小广场划分了顺丰、京东、德邦、圆通等11家快递公司的取件区域，快递员在各自区域将快递整理好通知居民取件，当取件人数增多时，居民需在取件等候区稍等片刻，还有志愿者上前帮忙一起找，“请问中通快递在哪？”“在这边，我帮您找”，在志愿者们的帮助下，取快递变得更加方便和快捷。

搭好“快递取件棚”：为避免因恶劣天气导致快递暴露在外而受到损害，水岸星城小区在东大门口搭建了两个快递取件棚，另有一个京东专用快递柜，并在道路两边的屋檐下设置“快递临时存放点”，以防雨雪天气时居民快递遭受损失。

做好“爱心快递员”：咚咚咚，“您的快递我帮您拿了，已经放在您家门口”，对于需要居家隔离、高龄、残疾等困难群众，社区网格员了解到他们有取快递的需求时，会主动提供送件上门服务，大大减少了居民出行，与他人接触的风险。

快递取件规范一点，社区管理向前一步，贴心服务破解了小区快递的“最后一公里”，也为居民带来“宅家”安心。

外卖、快递能不能进小区？这两个月里，牵动着许多居民的心。

自疫情以来，沪上小区陆续封门，大门口红色的防雨布棚，就是包裹从送货员手中到居民家之间的中转站。有些小区，甚至一天会产生上千个包裹，丟件“乌龙”频发，居民也常为了要多走十几分钟路程，抱怨不已。

过去一周里，普陀区真如镇街道率先敞开大门，让外卖、快递小哥顺利进入辖区内89个住宅小区。不过，事情远远不止“开门”这么简单。

短短两个月，快递安放方案经历了三次变化

今年1月31日，真如镇街道为应对疫情，对辖区内所有居住小区实施了“封闭式”管理，快递员、外卖员一律不得进入小区。

然而，疫情期间，许多家庭的快递、外卖需求量不减反增。真如镇街道社区自治办负责人告诉记者，起初为了解决居民取件问题，街道在所有小区门岗处统一安装了货物架，让快递、外卖从“无处安放”到“临时安家”，一定程度上兼顾了居民需求和防疫需要。这是第一阶段最早的“无接触”配送。

人们很快发现了新问题。一方面，快递量越来越大，居民进出取件还是不大方便；另一方面，门口的空间本来就小，有时包裹一多，还会影响交通。更关键的是，尽管所有货架上方都搭建了红色防雨布棚，但因件数太多，依然避免不了下雨天打湿包裹的尴尬。负责星河世纪城居民区二期小区的申通快递员小张告诉记者，他还为此“吃”过不止一次居民投诉。

小小快递，成了疫情期间社区干部和每位居民的心病。为解决居民反映的实际问题，真如镇街道针对各小区不同情况，因地制宜设计了第二阶段的小区收取点——“真如意”快递驿站。

像在星河世纪城居民区，第二阶段的呈现方式是“快递集市”。充分利用二期和三期之间的一条断头路，居委会让各快递公司沿街搭长棚，形成“取件一条街”，居民找货也方便了，快递公司管理更方便。社区还发动志愿者、物业管理人员轮流站“党员先锋岗”，全天候对快递代收点进行协调管理。

不过，社区里围绕快递的“改革”还远远没有终结。逐渐地，人们将关注点放在路程上，什么时候能够免于“走10分钟取快递、外卖”？是不少年轻居民共同的诉求。既要抓防疫，又要满足便民需求，这个难题再次被交到街道手上，尽快推出第三阶段方案迫在眉睫。

压实门岗责任，全力保障每位送货小哥和居民安全

前些日子在各个社区间走访时，街道社区自治办负责人就发现，其实街道不少小区里，并非没条件做“无接触配送”。就比如，有的小区原本就有菜鸟驿站或者快递代收点。还有些小区在方便居民拿取的地方，设有扫码取件的快递丰巢柜。疫情以前，很多居民也是依靠这种智能化设备，实现与快递小哥“不见面”取货的，为什么不能用起来？

小区快递收取的第三阶段方案就在这样的背景下诞生。目前，街道已针对不同社区的现实条件，进行分类指导。有条件的住宅小区，充分利用原有代收点。无代收点的小区，将原先门口搭建的帐篷、快递货架等设施移入小区内空旷区域，作为新的快递代收点。如有“大件”要送货上门，可以在居民和快递小哥联络后，由快递员或志愿者送至楼栋门口或楼内。

那么，怎么保证快递小哥和居民双方的安全呢？责任重担就落在了门岗。记者了解到，门岗必须严格核查快递、外卖、邮政等工作人员身份，包括工作证、“随申码”绿码，经测温登记后，才能进入小区。同时，街道也提前上门告知了区域内所有快递配送网点的负责人，要求对进入各社区的配送员，进行健康管理，并签署承诺书。而针对一些零散的、非大型平台的配送人员，则仍然实行最严管理，尽量减少进出。

▲门岗必须严格核查快递、外卖、邮政等工作人员身份，包括工作证、“随申码”绿码。

此外，为避免快递小哥接触居家隔离户，门岗也会对他们进行居家隔离门牌号信息的详细告知。如应居民要求进楼道配送的，快递小哥也可以查看楼道内醒目位置张贴的居家隔离信息，从而二次提醒他们，与楼内居家隔离户“不见面、无接触”。

如今，真如镇街道89个住宅小区已试行“快递进小区、无接触配送”第三阶段方案近一周，既保证了各方安全，也让居民享受到逐步正常化的快递服务。

疫情期间大家会选择在网络上购买食物及生活用品快递到家，但配送员无法进入小区，只能按规定将快递放置在小区入口处的快递货架上，这样的举措让不法分子动起了“歪脑筋”，快递货架成了自选超市。近日，上海浦东公安分局唐镇派出所就抓获了这样两名盗窃嫌疑人。

2020年3月，唐镇派出所接报多起快递被盗案件，快递小哥面对客户频繁失窃的快递慌了神。案发后，唐镇派出所民警会同川沙公安处侦查员组成专案组开展案件侦办工作，通过现场勘察、走访排摸、监控回放，一男一女进入了民警的视线。

这一男一女几日内多次取快递，每次都会认真查看快递包裹上的货物信息，一边查看一边翻找，乍一看跟周边正常来取快递的小区居民相差无异，但民警发现了一个疑点，这两人并不居住在该小区，每次拿完快递后便骑着电动自行车溜之大吉，况且两人拿的一袋黄色大米与失主丢失的非常相似。民警综合研判下来觉得这两人有作案嫌疑。3月24日10时许，民警在其居住地抓获了盗窃嫌疑人洪某、赵某，并当场查获了被盗快递。

经审讯，犯罪嫌疑人洪某、赵某交代曾四次盗窃他人快递的犯罪事实。现犯罪嫌疑人已被浦东警方依法刑事拘留，案件正在进一步审理中。

警方提示：快递如丢失请尽快报案，切勿因案值低而忽略；贵重快递请与快递员提前沟通好时间，不给不法分子留下可乘之机。

（看看新闻Knews记者：毛鸿仁  通讯员：丁昊杰  实习编辑：王智郅）

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