线上领域公众号是真的吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-21 13:00 标签： 公众号

11:14 来源：澎湃新闻 政务

今年是中国共产党成立100周年，也是“十四五”开局之年，维护好网络传播秩序，确保网络空间正能量充沛、主旋律高昂有着特殊重要的意义。

中央网信办近日召开全国网信系统规范网络传播秩序工作视频会议，研究部署规范全平台网络传播秩序工作。中央网信办主任、国家网信办主任庄荣文表示，不论什么性质的平台，不论什么传播形式，都要把坚持正确政治方向、舆论导向和价值取向放在首要位置，把激发向上向善精神力量作为最重要的目标；要抓住稿源这个基础，严管违规自采、违规转载等突出问题，加快合规稿源扩容提质。

规范网络传播秩序，重中之重在于抓好过程管理和行为管理。要抓住导向这个根本，不论什么性质的平台，不论什么传播形式，都要把坚持正确政治方向、舆论导向和价值取向放在首要位置，把激发向上向善精神力量作为最重要的目标；要抓住稿源这个基础，坚决关“后门”，严管违规自采、违规转载等突出问题，大力开“前门”，加快合规稿源的扩容提质，进一步丰富网上信息内容供给；要把“自媒体”的规范管理作为突出任务，加大对违法违规账号和所在平台的处置处罚力度，让监管长牙齿，让违规主体长记性；要抓住流量入口这个关键，紧盯重要平台、重点环节存在的突出问题，主动发现新平台、新应用暴露出的风险隐患，确保规范管理全覆盖、无死角。

与此同时，微信公众号、搜狐号、百家号等平台相继出通知，要求公众账号应当取得《互联网新闻信息服务许可证》，否则不得发布或建议不要发布时政类新闻。通知提到，如账号不具备有关资质，建议不要采编发布、评论解读政治、经济、军事、外交领域及重大突发事件等相关信息内容。

微信公众平台是用的是“建议不要发布”字样，搜狐号、百家号明确给出的是“不能发布”“禁止未经许可或超越许可范围开展”，措辞更为严厉。

搜狐号小秘书发文公告，明确规定，无资质公众账号不得发布转载时政类新闻。无资质账号发布时政新闻，一经发现永久封禁。百家号也发布《账号资质补充说明》，通知要求，通过网站、公众账号等渠道向社会公众提供互联网新闻信息服务，应当取得互联网新闻信息服务许可，禁止未经许可或超越许可范围开展互联网新闻信息服务活动。各大平台推出新规是在贯彻国家网信办1月22日发布新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》的基础上进行的。规定第十八条第三款明确规定：公众账号生产运营者未经许可或者超越许可范围提供互联网新闻信息采编发布等服务。实际上，早在2017年，国家网信办就出台《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》。

新闻单位、新闻网站开设的公众账号可以发布、转载时政类新闻，取得互联网新闻信息服务资质的非新闻单位开设的公众账号可以转载时政类新闻。其他公众账号未经批准不得发布、转载时政类新闻。

2014年8月17日，国家网信办《互联网新闻信息服务管理规定》第五条明确要求：

通过互联网站、应用程序、论坛、博客、微博客、公众账号、即时通信工具、网络直播等形式向社会公众提供互联网新闻信息服务，应当取得互联网新闻信息服务许可，禁止未经许可或超越许可范围开展互联网新闻信息服务活动。对于“公众账号”这一概念，是单指微信公众账号吗？平台是单指微信吗？运营人员是单指微信小编吗？

1月22日国家互联网信息办公室发布新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》给出了明确定义：

本规定所称互联网用户公众账号，是指互联网用户在互联网站、应用程序等网络平台注册运营，面向社会公众生产发布文字、图片、音视频等信息内容的网络账号。

本规定所称公众账号信息服务平台，是指为互联网用户提供公众账号注册运营、信息内容发布与技术保障服务的网络信息服务提供者。

本规定所称公众账号生产运营者，是指注册运营公众账号从事内容生产发布的自然人、法人或者非法人组织。

1月31日，中央网信办研究部署规范全平台网络传播秩序工作，将重点整治“自媒体”、热搜热榜、PUSH弹窗、短视频平台等存在的扰乱网络传播秩序突出问题。事实上，全国网信系统2020年就已进一步加大网络执法力度。据统计，全国网信系统全年依法约谈网站4282家，对4551家网站给予警告，暂停更新网站1994家，会同电信主管部门取消违法网站许可或备案、关闭违法网站18489家，移送司法机关相关案件线索7550件。有关网站依据用户服务协议关闭各类违法违规账号群组。

▼点击下方名片关注公众号

这是大年聊私域的第36篇原创文章

如果你是一位企业负责人，或者是一个品牌的私域操盘手，在私域启动前，要从内到外盘清楚哪些资源？要想清楚哪些事情？今天，大年就通过一篇文章，帮大家捋清楚。

常年的品牌私域服务中，大年接触过各种类型的客户，曾有客户拿着300万的预算，要我们帮忙搭建私域，要求产出3000万以上的销售额，而且客户自己没有任何流量来源。其实，客户的本质需求，并不是搭建私域，而是需求ROI能做到1:10的销售渠道。

换句话说，连基础用户或者流量来源都没有，还说想做私域的，要么是没搞清楚私域的概念，要么就是在耍流氓。

品牌之所以要做私域，是希望通过自主可控的渠道，去低成本、反复触达自己的用户。所以，做私域的大前提，是盘清楚自己的用户，也就是自己的流量资源。

对于品牌而言，流量渠道一般可以分为三大类：电商渠道、线下渠道、内容渠道。

如果有固定的电商渠道，有稳定的线上成交，我们可以通过包裹卡、AI外呼、短信引流等等多种形式，将存量成交用户，导入到我们的私域中。

如果有线下渠道，我们既可以通过功能型的设置，比如关注后扫码点单，也可以通过福利型的引导，比如添加企微赠送一次xx服务，轻易地将用户“捞”到私域中。

当然，如果没有稳定的线上成交入口，也没有线下门店，我们还可以盘点一下自身的内容矩阵平台，有没有公众号、B站抖音号、小红书账号……？在有粉丝基础的情况下，通过合适的钩子设置，也能将一定比例的粉丝转化为私域用户。

2、盘清楚流量收益的分配机制

盘流量渠道一点都不难，难的是如何让品牌内部的“流量爸爸”顺利配合我们的工作，让他们愿意把流量导给我们。

比如，有部分成交阵地在传统电商渠道的品牌，其电商负责人势必会有这样的顾虑——电商用户导入到私域后，顾客都去小程序购买了，我电商业绩达不成怎么办？如果我们提前拿捏了这种心理，与电商部门提前协商好利益分配机制，问题可能就迎刃而解了。

又比如，对于一些线下连锁门店型的品牌方，难的其实不是让销售把人导到企微这件事本身，而是如何通过一些激励机制和会员锁客机制，让导购有充足的动力去线下拉人，并且打消他们的引流顾虑：导购每新拉一位用户，可以奖励现金xx元；添加导购企微并注册会员后，可以永久绑定导购，会员后续的线上订单，导购也能享受提成等。

如果没有把这些事情盘在前面，到了项目推进环节，遇到部门同事不配合，或者活动执行率差的情况，那才叫有苦说不出。

如果是奔着短期销售业绩做私域，只想在私域里疯狂发促销广告做转化的，大年劝大家省省吧，因为逐步没落的传统微商前辈们，已经向我们证实这条路早就走不通了。说白了，愿意天天呆在一个广告群里的用户，要么是你请的托，要么就是想薅你流量的，要么就是傻子。

我经常跟品牌客户说，私域其实是一件很重的事情，重的不是如何把人导入私域，而是怎么通过一系列的运营动作，通过与用户间高频的内容交互，让用户愿意留在你的私域里，并且能持续产生价值。说到底，交互内容的质量和分发策略，对品牌后续的转化起到了决定性的影响。

我们可以通过时下最火的“团长”，来分析做私域时，内容这块到底有多重。

第一，团长们要通过与用户大量的聊天，通过朋友圈、视频号等软性内容的展示，传递自己的价值观，树立自己的信任度和可靠的人设形象；

第二，一些聚焦某个领域，比如母婴带货团长，要时不时通过专业知识的答疑、专业内容的展示，提升自己的专业形象，提高自己在用户心中的可靠度；

第三，团长们要花费大量的时间，打磨精美的产品素材，凸显产品的卖点；

第四，他们还要时不时搞点秒杀、送点福利给用户，提升大家对自己的好感和社群打开习惯。

同样是做私域，品牌私域在内容上的工作量和难度，一点也不亚于团长们。

品牌与用户间的交互内容，我们同样可以归为四大类：科普类内容、活动类内容、互动类内容、产品销售类内容。在私域运营的不同阶段，对应品牌想要达成的阶段性目标，我们与用户之间交互的四类内容的比例也不尽相同。

比如，在私域启动初期，品牌的目标是更快地建立用户信任，提高私域活跃度和粘性，我们可以提高科普类内容、活动类内容、互动类内容的比例，而到了私域的成熟阶段，我们可以适当提高产品导购类信息的分发。

此外，私域的触点很多，有微信1对1私聊、有社群、有朋友圈、有视频号（直播）、公众号……基于不同的触点，用户会有不同的触媒习惯，品牌想要更精细化地与用户交互，需要制作各种符合用户习惯的内容形式——文字、图片、图文、短视频、直播……而且，在不同的触点上，品牌还要进行差异化的内容组合，这背后都是内容团队的工作。

重要的是，私域粘性的维持，需要品牌与用户间进行高频互动，而高频意味着，品牌每天要产出大量的各种类型、各种形式的内容，对品牌的内容团队而言，这都是巨大的挑战。

在品牌私域真正启动前，盘清楚自己的内容团队配置，盘清楚自己的内容策略，才能让你的私域，走得稳、走得远。

大年接触过这样的品牌：企业想搭建私域，但因为内部的价控严格，私域里的流通价格，最多与电商平台持平，而且到了电商大促节点，甚至比电商平台价格还要贵不少。

但人是趋利动物，用户是否愿意留在品牌的私域中，取决于品牌私域有没有带给用户足够的价值。大多数品牌销售的产品，以标品为主，标品就免不了比价（这也是为什么外界普遍认为，非标高毛利最适合做私域）。

对用户而言，如果能以更低的价格购买到产品，或者相同价格购买的情况下，能获得更多赠品、福利、抽奖机会或者服务，TA才会感知到品牌私域为他带来的价值。

所以，如果你的品牌也面临严格的价控，不妨试试：

1、为私域申请专门开发产品，用户只能在私域中才能购买；

2、对在售的产品，进行与电商平台不同的差异化组合，获取重新定价权，尽量为私域用户谋取更多福利空间；

3、为用户申请更多的赠品、福利、抽奖机会或者服务（比如私域用户延保）。

做私域的终极目标，都是直接或者间接地提升品牌的销售业绩，如果因为事先没有盘清楚品牌的价控和产品体系，而拖了自己的后腿，就得不偿失了。

说的天花乱坠，到头来没人执行，都是空谈。对品牌而言，自建私域团队的配置大体如下：

1、私域操盘手（项目经理）

基于企业的基因，操盘手可以是电商部门负责人、新媒体负责人、会员部老大……操盘手要对私域的搭建有系统的认知，能与销售、新媒体、会员部、IT部等部门快速建立沟通语言，协调各方资源，关键时还要能搬得动老板出面决策。

对于相对传统的品牌而言，缺乏现成的私域操盘手，也很难外聘或自己培养，通常可以寻求经验丰富的外部供应商合作，由供应商输出操盘手，手把手帮企业搭建私域的过程中，同步培养品牌的私域操盘手。

如前面所言，私域场景下，对内容的数量和质量要求都很高， 文案、设计、活动策划等岗位，一个都不能少，通常而言，企业内部通过招聘或者内部抽调的形式，基本可以解决。

私域的运营中，涉及到大量的分发和客服、售后的工作，而且所需要的执行团队人数，也会随着品牌私域规模的扩大而增加。一般而言，交给企业内部的客服团队，或者外包客服都可。

私域用户资产，是品牌的重要资产。品牌私域的自建、发展壮大过程中，会涉及到工具、系统、数据库等技术层面的问题，有自研系统能力的品牌方除外，大多品牌方，可采取内部IT部门与外部供应商协作的方式，来进行私域的IT建设。

最后，团队不是一天就能配置到位的，提前盘清楚私域的团队配置，才能逐步做好人才的储备和规划，在MVP试点的过程中，逐步完善各岗位人才模型，时刻为私域的规模化放量，做好准备。

如果看完文章，你依旧觉得不知道怎么盘，不妨带着你的问题，来跟大年聊聊，我7年来的私域服务经验，希望可以帮到你。

【有任何观点，都欢迎大家在文末留言；如果觉得文章不错，欢迎点赞、转发，权当对大年坚持原创的鼓励啦~】

最后，欢迎你带着问题，来添加我的个人微信，跟我产生进一步的深度链接。你的问题阐述的越详细、越靠谱，跟大年交流的效率越高哦。

我要回帖

更多关于 公众号 的文章

 

随机推荐