员工访谈是企业文化中不可忽略的。每一位公司人员都是企业发展的DNA，它决定了公司的性格和命运。他们也许只是员工中普通的一员，但他们用工作表现与态度诠释着企业文化与理念。

本期出场的是欧赛斯资深策划师吴建波。

个人简介：五年品牌战略咨询经验。从互联网之都转战上海经历，因此对80、90后新中产阶级有着更深的理解，对品牌定位及战略落地也有着深刻的认识和丰富的经验。借用友商一句话来评价就是“真的懂生意，方案能落地”。擅长快消行业、餐饮行业和大健康行业，对战略方向、消费者洞察、产品价格体系打造、单店盈利提升等方面都颇有研究。

服务客户：华润三九、圣都食品、瑶珍大米、摩拜单车、菜鸟驿站、舒尔佳、巧妈妈、花姐食养

OSENS：你认为，成为一名好的品牌策划师应具备哪些要素~哪些能力~？

吴建波：就如我们公司的价值观“正道诚信  真知灼见”，策划师第一要素，第一能力，一定是深远的洞察力，解决问题的能力和引导客户的能力。而且你必须比客户看得更深、更广、更长远。有时候客户给你提出是单点性的问题（比如连锁店销售额提升），你一定要用全局思维去看，不是单纯的改改物料改改包装就能好，有时候是产品开发的问题，有时候是定价的问题，有时候是渠道布局的问题，甚至是品牌大战略方向的问题。一定要用全局思维去解决问题，头痛医头脚痛医脚病永远治不好。

就比如香飘飘奶茶，你怎么换包装换代言人，冲泡奶茶粉都是不好卖的，因为行业不行了。现在通过“果汁茶饮料”大战略方向的调整，让香飘飘重新走进了一个新赛道，这就是策划师的价值。

OSENS：你的策划创意来自何处？有没有自己独特的品牌策划真经，可否拿出来分享学习？

吴建波：策划师的创意和设计师的创意不同，设计师可能很多时候可以找到参考进行优化，但是策划真的主要是来自于日常积累。其中有一个关键能力就是“知识归纳”的能力，将自己日常学习的知识分类总结，以便在关键时刻立马调取，构建自己的“记忆宫殿”。其他的就是多看书，多分析新兴品牌，多思考就好了。

OSENS：你之前是在杭州工作，后来来到上海。从你的经历来看，你认为杭州和上海在品牌咨询行业的发展有差别吗？

吴建波：区别还是很大的，杭州毕竟是电商之都，所以客户大多以0-1或者1-10的小公司为主，行业内也没有太多知名的咨询公司。来到欧赛斯之后大部分客户都是行业TOP级别，完全不是一个体量级的。

总结来说，杭州的咨询行业主要是服务地域型小企业，上海的咨询行业主要是服务全国的大中型企业。这也是我来欧赛斯的主要原因。

OSENS：就中国目前从事品牌咨询的公司而言，能够为一个品牌咨询项目做一次扎扎实实的调研的并不多。对此，你怎么看？

吴建波：我认为调研是一切战略的出发点。如果说品牌战略的意义是如何解决问题，那么调研的意义就是回答问题是什么。只有把握了正确的方向，才能让企业迈上成功之路。

咨询公司为企业提供品牌战略服务，首先要对市场进行调研。然而许多公司的调研本身却存在很多问题——调研方法、调研方案、调研问卷缺乏“顶层设计”。又如，决策者需要调研来做决策，却既没有亲自参加调研，又没有认真策划调研方案。

那么，如何做调研？答案就在现场。去现场，触摸现场，了解现场。一切调研在现场，只有你自己亲临现场，才能体验到整个消费过程背后的故事。通过调研了解消费者画像、消费者需求、消费者购买决策的路径，以及还有什么没有被满足的需求或者痛点。这就是我们咨询公司制定战略做的第一件事。基于此调研得出的判断，便是整个战略的“指南针”，决定着整个企业战略的走向。

OSENS：从你在欧赛斯参加过的项目经验来看，你觉得欧赛斯的调研做得怎么样？

吴建波：就目前看来，我认为欧赛斯做的调研应该是属于行业顶尖的。我们的调研主要有以下几个方面：

1、行业各大数据网站调研，并互相验证

2、企业内部中高层逐一访谈，挖掘企业资产

3、渠道商、加盟商访谈

5、对标企业、业内优秀企业走访调研

6、各类别终端的消费者访谈

7、消费者购买同类产品路径调研及心理分析

这样一圈调研下来，行业发展走向、竞争对手情况、行业发展的逻辑、消费者的决策路径基本都已经是摸得七八分了，大战略方向也就明朗了。

OSENS：在欧赛斯的服务项目中，有没有哪个品牌策划案例让你印象比较深刻？

吴建波：“圣都卤味连锁”这个项目是让我印象比较深刻的。圣都是济南市场的老牌卤味熟食连锁店，在当地已经有近200家门店了，但是卤味熟食市场竞争激烈，一方面绝味周黑鸭等休闲卤味品牌强势进攻，另一方面传统的卤味熟食店依靠更低的售价占领市场，同类品牌紫燕百味鸡强势IPO。圣都面临扩张难、盈利难的境地。

我们为圣都制定了“爪品类”集中突围的大战略，以爪品类带动整体品牌发展，平均单店盈利能力提升了近20%，助力圣都卤味从区域品牌向全国品牌迈进。

OSENS：说说在欧赛斯工作以来，你最大的感触或收获吧。

吴建波：最大的收获还是专业能力上的提升吧。很多的品牌战略咨询公司为了体现自己的专业性，往往都有一套自己的方法论，但是部分公司往往也会陷入自己的方法论，无法辩证、全面的思考问题。

而欧赛斯在诞生之日起，就确定了“开放、透明、积累、迭代”的发展理念。何总也指出：“定位只是我们工作中的一种方法，符号只是我们创意的一种手段，我们认为优秀的咨询公司一定是要体系化、系统化的，采用使用100年来人类历史上最璀璨的这些思想理论、方法、工具去为客户服务，而定位只仅仅是这些理论和方法中的一个分支而已。”

也是基于这个思想，欧赛斯从特劳特、里斯等这些品牌、企业管理学上的大师，及各个同行的方法论中汲取精华，打造了一套更加有包容性，也更加行之有效的作业体系。公司也汇聚了来自君智、华与华、叶茂中等公司的业内精英。

OSENS：欧赛斯有两大行动基本准则“做正确的事，把正确的事做好”，谈谈你对这句话的理解。

吴建波：简单的一句话来说，其实就是我们策划做的全部事情了：帮客户找到正确的战略方向，让客户做正确的事，并且方案拥有很高的可执行度，让客户真正的能把方案转化成业绩和长期品牌资产。

OSENS：哪件事或者哪个人对你的思维方式影响最大？

吴建波：对我而言，在欧赛斯这快一年时间里面，也有了非常快速的成长，所以，对我来说，影响比较大的就是何总了。我真的是蛮佩服何总的。

一方面是何总拥有一眼看到底的思维，一个行业经过他的分析，就差不多知道了行业的发展、现状及未来3-5年发展的趋势，这让我们都非常佩服。另外何总还有极强的学习能力，上到战争论、孙子兵法等兵书、下到竞争战略、定位、超级符号等品牌著作，何总都熟稔于心，且在用的时候能信手拈来。最让我佩服的还是何总极强的自律能力，有着极强的时间管理能力和超强的自制力。何总总是躬身实践，亲力亲为，深度参与项目，带领团队冲锋作战。

我们都知道，策划工作是件不容易的事。研究时要能想，调研时要能走，汇报时要能说，也就是要有“脑力+体力+嘴力”，显得策划又苦又累又难。策划是一门跨行跨界、博古通今的专业，需要一个人读万卷书、行万里路，并且在商业实践中不断积累，何总他常说策划要下笨功夫，也就是这个道理。因此，何总一直是我学习的榜样。

OSENS：关于策划也好，关于品牌也好，能否谈一谈你工作几年来的一些思考。

吴建波：我身边很多朋友这几年开始创业，我就基于创业这个点来谈谈对策划这份工作的思考吧。我问很多人他为什么创业做这个，他的回答一般都是：“不想打工，想自己做老板。”但基于这个点就去创业的话，往往是失败的。

老板是最大的策划师，如果你的企业没想好解决什么问题就先开起来，那注定会是失败的。就像很多优秀的产品，都是先策划好怎么做才能卖爆，而不是做完了产品，找文案提炼卖点。那只能锦上添花、而无法雪中送炭。策划的核心就是解决问题。

OSENS：除了做品牌相关工作之外，您在业余时间喜欢做些什么?

吴建波：业余时间主要还是在家里躺尸或者看点书吧。偶尔做点自己喜欢吃的，或者买点网上比较火的零食或者其他产品，体验下现在真正年轻人的生活（不懂Z世代，还怎么做品牌策划呢！哈哈哈）

OSENS：您有什么好的建议给新进入品牌咨询行业的小伙伴们?

吴建波：做策划、做咨询一定要耐得住寂寞，要下笨功夫。多看书、多看案例、看到突然爆火的产品或者品牌顺带去研究下成功的原因，指不定这套思路下个案子你就用的上。另外，就是多在生活中积累灵感和经验，把策划变成生活。最后一定要开心的做一件事才能做好，不要积累太多负能量。