上海什么小区快递那么多？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-21 10:48 标签： 上海小区快递怎么拿的

白底蓝字，一张印有“‘无接触式’”快递员小区出入证”的吊牌挂上了“快递小哥”徐军的脖子，昨天上午10：30，京东物流浦东大道营业部向沪东新村街道“报道”，由于相关材料完备，京东物流率先获得了重新进入小区进行“无接触式”投递的资格。徐军拿到全市小区首张快递出入证，成了疫情开始后，第一位进入小区派送的快递员。

重新进小区 乐了三方人

昨天上午，徐军来到长岛苑小区入口，他向门岗人员出示了“无接触式”投递出入证和公司工作证，待测温登记结束，小徐来到了100米开外的快递暂存柜。“就这100米，我们有20天没碰过它了。”他熟练地打开暂存柜，将快递一一放了进去，再向业主们发送取件消息，“这段时间，物流投诉多了，一方面是投诉不能上门投递，另一方面也出现了少取件的现象。”徐军说，京东物流在沪东辖区的日投递量在4000件左右，能重新进入小区，带来了不少方便。

同样高兴的，还有小区物业公司，“最忙的时候，2、3分钟内就有50余人出门取件。”门岗人员陈师傅说，近期的快递件都堆放在了小区外的货架上，取件人员的频繁外出对门岗管理产生不小的对冲压力。

“001”号出入证从何来？

自2月8日起，沪东社区58个小区实行封闭式管理，快递、外卖等行业人员不得入内。20天过去了，如果拥有靠谱的信息证明，个人轨迹信息完备有效，这些快递员能不能重新进入小区？

2月26日，沪东新村街道防控疫情指挥部召开专题协调会，邀请顺丰速运、韵达速递等16家在辖区内有管理站点的快递公司，共同商讨下一步解决办法。“只要你们根据市区工作要求，严格落实措施细则，就有可能重新进入小区‘无接触式’投递。”街道指挥部向他们伸出了“橄榄枝”。

5个小时后，京东物流浦东大道营业部率先做出回应：站内21名员工全部提交了完整的个人信息，包括疫情期间个人轨迹证明、个人承诺书；企业也向社区提供了返沪员工14天隔离证明与企业诚信承诺书。“就拿徐军来说，1月30日从江苏泰州回沪，14天居家隔离结束后，2月15日前来上班，信息提供完善又清晰。”街道相关负责人介绍道。

很快，沪东城管中队、市场监督管理所、街道派出所多方协作，将人员信息进行逐一核对、抽检；街道房办则快速建立“快递员对应投递小区信息库”，并对核查通过的快递员发放“‘无接触式’快递员小区出入证”。

“目前，所有进小区的快递件一律收纳进快递柜，不得进楼道，不允许与居民直接接触。如有情况，居民、物业、居委可监督举报。”街道相关负责人亮出了该项工作的底线，他表示，快递柜每日将消毒不少于2次。而对无快递柜的小区暂不开放这项工作，叮咚、盒马、即食外卖等生鲜食物也暂时不得进入小区。


作者：唐玮婕 潘韵雯

*文汇独家稿件，转载请注明出处。

重新启用丰巢，又自建快递驿站，上海首个停用丰巢小区回应：给业主多一种选择

青年报·青春上海记者 周胜洁/文 吴恺/图、视频

丰巢因为会员收费制度引发争议后，中环花苑成为上海首个停用丰巢的小区。自5月20日起，这一小区又推出了新措施——自建快递驿站，每天7:00-21:00开放，免费代管、专人看管。今日，记者实地走访了这一“最刚”小区。

“快递驿站”，走到中环花苑12号底楼，门边张贴着黄色海报，表明这间屋子在小区里的特别。进门就有一个显示屏，显示的表格罗列了12家快递公司，前一天未取走的快递会列在相应快递公司下。

显示屏边放置一张办公桌，小区保安队队员小朱成为了专职看管人员，桌边放着登记本。快递员来寄放快递时，他需要查看快递员与业主是否有通话记录，快递员登记后，他负责将快递放入货架。业主来取快递时，也是由他负责从货架上取快递，并让业主登记签字。“试运行第一天收到了五个快递，当天取走了三个。最晚的一个业主晚上8点多来拿的，觉得挺方便。”小朱说。

在他身后，靠墙放着一圈五层货架，每个货架对应2个楼栋，货架上标着楼栋号。今日半天时间，又新放置了5个快递包裹。    

小区业委会主任何剑介绍，这次启用的是街道配套用房，原本在规划图纸上显示的是医务站，常年空置。这套四房两厅的房子有155平方米，由于刚试运行，才启用了其中两个房间。

早在20日试运行的前一天，小区业委会就通过公众号发布了《中环花苑自建快递驿站启用的通知》，表明了业委会和物业公司是为了小区业主收件便利、保障业主的用邮选择权、丰富快递末端配送环节解决方案的多样化，特设立了“中环花苑快递驿站”。

通知特别提到，设置小区快递驿站的目的主要是为家中无人的业主提供代管服务，因此快递员将快递放置在驿站需经业主同意。寄存的快递件将分楼栋放置在相对应的货架上。

自丰巢快递柜开始双向收费后，多日处于风口浪尖。在发布了《丰巢柜执行超时收费，停用or接受》投票，超过8成的业主表示可以“撤了或者停用快递柜”后，5月8日，中环花苑成为上海首个停用丰巢的小区。

5月15日，丰巢快递柜上海区负责人来到中环花苑，与业委会进行了一场半个多小时的闭门沟通会，并达成了初步意向。

5月17日，中环花苑恢复小区内智能快递柜的使用。

中环花苑有住户1000余户，小区内有两个丰巢快递柜，分别安置在小区北面和东面两个进出口旁。

今日在小区北面看到，蜂巢快递柜已经恢复使用，柜体上贴了《关于重新恢复小区内智能快递柜使用的决议》。

柜体上还另外张贴了一份提示，“亲爱的快递小哥：蜂巢提醒您，投递之前与收件客户电话联系，未经客户同意请勿投递。”这也是回应了有关“在快递柜上张贴醒目提示，请快递员必须先行联系客户同意下方可投入丰巢柜”的诉求。

一家快递公司的快递员正在快递柜前分拣快递包裹，查看了手机信息后，他在快递柜上操作了一番，在小格快递柜中取出了一个前一天未领取的快递。

只是过渡期，后期会引入第三方运维

一边重启丰巢快递柜，一边又自建快递驿站，不少网友看到消息后提出了很多质疑。中环花苑业委会主任何剑一一作了回应。

记者：为何重新启用了丰巢，还要自建快递驿站？

何剑：快递架5月15日早上9点左右就下单购买了，那天中午小区才和丰巢进行了闭门会议，晚上丰巢才提出将免费时长从12小时改为18小时。现在自建快递驿站是为了给业主多一种选择，虽然不是24小时运作，但我们有专人看管，而且免费，可以作为丰巢快递柜和菜鸟驿站的补充。

记者：快递驿站如何保证安全？快递拿错或滞留怎么办？

何剑：目前为驿站配备了专人，由保安总公司鼎力支持赞助。放置快递和取快递都由专人负责，业主不进入货架区域。这几天我们会在货架区域安装摄像头，保证双重安全。后续可能还会增加扫码枪。

有关当天没取回的快递，我们都登记在表格中，会发至业主群内。如果滞留时间超过三天的话，我们会打电话给业主通知来拿，若对方不方便则送到家门口。

记者：下一步对快递驿站有何新的规划？

何剑：目前快递驿站在小区12号会试运营一个月。随后将会移到物业管理处旁一处物业配套用房，有120多平方米。优化方案后可能会引入第三方专业服务末端物流平台来运营维护，并会结合一些AI技术，提高服务的同时也会保证让业主取件免费。

青年报·青春上海记者 周胜洁/文 吴恺/图、视频

来源:青春上海News—24小时青年报

　　关不羽（专栏作者）

　　丰巢收取超时费的争议持续发酵。

　　5月8日，上海中环花苑小区业委会在全市率先宣布暂停使用两台丰巢智能柜。5月9日，丰巢发布《致亲爱的用户一封信》和《东新园业委会事件声明》，对用户表达了不安，并做出了一些解释。

　　5月10日，中环花苑小区发布了致丰巢公司的公开信，这封逾3000字的信里直接称“你们不改，我们不用！”还驳斥了丰巢“亏损运营”的说法，称其单柜利润率超2倍。

　　信里还重申了两大诉求：要求在快递柜上张贴醒目提示，请快递员必须先行联系客户同意方可投入丰巢柜；将免费时长延长到24小时。

　　这封公开信很快刷屏网络，并引起强烈反响。

　　都在正常市场博弈的范畴

　　至此，这轮涉及多方的市场博弈进入高潮。各方分别阐明理由、主张自身立场的合理性，有利于厘清真相、判明是非曲折，有助于社会大众认识中国物流业现状。

　　在针尖对麦芒的争论中，哪些是市场博弈的正确思维，哪些是“屁股决定脑袋”、文过饰非，值得细细分析。

　　就这封公开信本身来说，中环花苑小区业委会从业务流程和通识逻辑的角度，对丰巢的批评很合理。“快递件是用户和快递公司之间形成的契约关系，这中间其实本没有丰巢柜什么事情，丰巢柜在这里是横插一脚截流的角色”，可谓一针见血。

　　丰巢的快递柜业务确实可以提高物流的效率，快递公司和收件人都可以是这项服务的受益者。但再好的服务也要对方自愿接受才行，尤其是“横插一脚”的角色更要注意上下游的充分授权。

　　即便是免费服务，收件人也有不同意丰巢介入的权利。改为超时收费后，更要尊重收件人的选择权。丰巢单方面认为十二小时免费时间很充分、超时费用每小时0.5元很低廉，就轻忽了收件人的选择权，是想当然。

　　企业的确有调整价格的自由，但这也并不免除其充分告知的义务。五年免费服务也好，提高设备利用率的正当理由也罢，都不能免除其告知的责任，丰巢显然也没有做到。

　　由此可以理解涉事业委会暂停使用快递柜的激烈反应。当初丰巢向业委会承诺免费，是业委会决策的依据。即便没有反应在协议文本中，道义上也应该遵守到底。

　　事到如今，即便业委会的暂停决定存在法律争议，丰巢是否准备承担与上海78家小区“法庭见”的司法成本？何况后续还可能有更多的社区加入反制的阵营。

　　物业收取的场地租金是否合理应纳入讨论范围

　　当然，回到丰巢收取超时费这一事件的根本问题，企业不是公益慈善机构，追求利润是企业的天然属性，本身无可指责。而利润源于收费和成本之差，那么首先要解决的问题是哪些收费是合理的。

　　首先，针对快递柜入驻，小区物业公司收取的场地租金就是其中一项——实际上，在双方的公开信中，物业公司收取的场地租金到底是否“高昂”，也成为焦点之一。

　　5月9日，在《致亲爱的用户一封信》和《东新园业委会事件声明》中，丰巢明确指出“进驻小区每年支付高昂进场费”，并将无法为用户提供免费服务归咎于此。

　　但中环花苑小区业委会的公开信也对此进行了驳斥，认为他们小区“每台快递柜平均每天的场地租金收入（含电费）就十几元，并不高昂”。

　　二者之间在事实上的偏差，显然还需要进一步得到解答，但物业管理方是否利用垄断优势不当得利，丰巢公司的快递柜业务是否为此支付了不必要的费用、增加了成本，这些成本是不是导致此次价格上浮的因素，确实应该纳入此次争议的考虑范围中。

　　作为国际大都市，上海寸土寸金，但是小区公共空间不是普通的商业资源，功能有诸多限制，没有市场价格参照。收取快递柜的租金，缺乏市场依据。小区物业公司只是受托管理小区公共空间，没有小区公共空间的产权或收益权，按理说，并无收取租金的正当性。

　　至于物业公司从快递柜项目中收取服务性质的费用，也要在合理的范围。快递箱的服务是由丰巢公司提供的，而不是物业公司。物业公司如果提供必要的辅助服务，才能从丰巢公司获得相应的费用。

　　比如，快递柜的电费应由丰巢公司承担，物业公司可以提供代收服务。如果丰巢公司委托物业公司为快递箱提供安保服务，那么双方应单独签订相应的服务合同。此类衍生费用不属于地租金，与小区业主也没有直接关系，也不应强制垄断。

　　业委会的角色应该是代表小区业主监督物业公司的管理运营。如果物业公司利用物业管理的垄断优势，在快递柜业务中不当得利，业委会理应制止。

　　这一场因为几毛钱而扯动整个局面的议题还在继续发酵。作为上海首个宣布暂停使用丰巢智能柜的小区，丰巢将如何应对中环花苑的公开信，对这一牵涉公共利益的议题来说，显然具有样本价值。

　　我认为，丰巢公司应该注意到，中环花苑小区业委会的行动虽然激进，但诉求冷静合理。醒目标贴提示请快递员必须先行联系客户同意方可投入丰巢柜，应该作为行业规范推行。延长免费时间，也完全可以作为交涉的方向。这不只该适用单个小区，而应该对所有小区通用。

　　对丰巢方面而言，当下应积极与相关社区交涉，及时形成各方接受的方案并全域推行。不能指望商业主体长期做公益，也不能无视民众的正当权益，显然是谈论这事的两点基础。

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