如何追踪快递包裹?

全球各地开始做在线生意的商家越来越多,从境外商店都买产品的消费者也越来越多。

作为一个电子商务企业主,你必须紧跟瞬息万变的竞争形势。而商业中不断变化的一个方面就是配送。

e邮宝(英文又称 epacket) 配送。如果你用的是 Oberlo 或 AliExpress 来采购产品或代发货给消费者,那么你更是可以从本文中受益多多。我们将说明 e邮宝配送的工作方式以及 e邮宝跟踪所包含的内容。 此外,我们还将回答有关 e邮宝交付的常见问题。

  • 国际e邮宝价格资费标准
  • 什么是 e邮宝跟踪?如何通过e邮宝查询包裹进度?
  • 哪些国家/地区提供 e邮宝配送服务?
  • 从中国配送,e邮宝到美国需要多长时间?
  • 我如何知道我的货件是否为 e邮宝交付?
  • 使用 e邮宝配送时,消费者是否需要支付关税/税款?
  • e邮宝服务的好处究竟是什么?

e邮宝,是由中国(含香港地区)的第三方物流提供商(3PL)提供的运输选项。商家可以通过 e邮宝为轻型包裹提供快速且经济的运输选项。

过去,将海外产品配送至中国消费者手中唯一经济合理的选择只有中国 EMS。而且,消费者通常要等待一个月甚至更长时间才能收到他们购买的商品。其他较快速的配送选项则过于昂贵,尤其是对于小件商品或者链接商品来说,昂贵的配送选项并不划算。

2011年,美国邮政署正式宣布了一项新的运输服务——e邮宝,并与香港邮政和 eBay 中国达成协议,允许来自中国(含香港)的包裹享受 USPS First Class Mail 服务以及交付确认。在 e邮宝出现之前,产品都是通过海运从中国运到美国。这是一段漫长的旅程,耗时非常久。

顾名思义,“e邮宝”服务专门为电子商务(ecommerce)而设计。如果在境外的商店或市场进行购物时选择了 e邮宝配送,中国(含香港地区)消费者就可以在更短的时间内、以更经济的运费收到他们的订单。

可能你经常看到 eBay、AliExpress 和 Oberlo 等网站的中国商家会提供 e邮宝作为一项运输选项。但其实,只要包裹符合 e邮宝交付要求,在中国(含香港地区)的任何商家都可以提供 e邮宝配送。

对于通过 e邮宝进行配送的包裹,USPS 有其自己的要求。包裹的最大长度为24英寸(60厘米),包裹的总长度、高度和厚度不得超过36英寸(90厘米)。

e邮宝交付的另一个条件是,包裹的重量不能超过4.4磅(2千克),所装运商品的价值不得超过400美元。

包裹必须是从中国(含香港)发货,并只能配送至 44 个符合 e邮宝条件的任一国家。

e邮宝在大多数国家限重2kg(英国限重5kg、俄罗斯限重3kg),(如果超重可以分包或者选择其他渠道)查询运费时如果超过限重将不显示e邮宝价格,但会显示相关渠道报价。

你可以登录e邮宝中文官网进行查询,点击“运费查询”后输入你想要寄送的国家名和包裹重量,即可获得相关e邮宝价格说明。

你还可以在页面上扫描微信二维码关注相关代理,来查询更多e邮宝价格。

e邮宝跟踪为消费者提供了免费的端到端跟踪。消费者可以轻松地在 EMS、USPS 或中国邮政等官方网站上跟踪和定位自己的包裹。任何无法投递的包裹也将被免费退回,也就是说商家将不会遇到任何有关给未收到订单的消费者退款的争议。

追踪订单和 e邮宝查询是好事,因为消费者通过自助服务查询e邮宝包裹的所在位置以及何时可以收到包裹。从另一角度来说,这减轻了有关的交付咨询的客户支持的负担,极大地改善了客户体验。

有几种方法可以支持你的e邮宝查询进度。

首先是官方网站。具体哪一个官方网站具体取决于运输途中的地点。当包裹仍在中国时,请使用EMS。如果包裹已经配送至美国,请使用USPS。

另外,如果你在使用官方网站时遇到困难,也可以使用第三方跟踪服务:

如果你是在 AliExpress 等网站上购买产品,查看订单详细信息即可获得e邮宝查询详情以及包裹状态。

注意:中国 EMS 是承运商,而 e邮宝是一种独特的配送方式。

一开始,e邮宝交付只是一种快速且经济的运输解决方案,适用于中国(含香港地区)销售产品至美国的商家。但是多年来,它的服务范围已经扩展到 40 多个其他国家,例如加拿大和澳大利亚。

e邮宝怎么样实现消费者所在国的交付服务?其实,e邮宝交付至最终目的地的过程由“本地”承运商负责。我们所说的“本地”承运商,是指包裹目的地国家/地区的承运商,也就是 USPS、Canada Post、Royal Mail and Post Office、以及 Japan Post 等。每家承运商都有自己的投递流程、费用和包裹要求。e邮宝到美国一般大多使用 USPS

e邮宝怎么样保证配送效率?e邮宝交付有多方从业者参与。首先,中国(含香港)的承运商将包裹运送到边境。 然后由国际承运商将包裹从边境配送至目的地。

进入目的地国/地区境内后,包裹由目的地国/地区的承运商提货。由于位置和运输方式的不同,这一步也不尽相同。目的地国/地区的承运商负责将产品配送至消费者下订单时提供的目的地地址。

从技术上讲,e邮宝交付仅涵盖包裹到海关的旅程,并不一定保证与目的地承运商有任何形式的交付窗口。许多承运商都提供送货上门的服务,但也有一些地址无法享受这一服务,或者可能超出了承运商的服务范围。

到了柳州10天才派送给我...

还有很多网友都反映自己的包裹迟迟没有收到

一些坐不住的网友自己去网点找快递

却发现网点已经大门紧闭...

        记者深入调查采访,又发现了新情况:早在17日,就有人看到有大卡车连夜从东环站点将包裹从仓库拉出。这些包裹被拉向何方、什么时候才会派送出来、站点真的罢工了吗、如果包裹找不到该找谁赔……

不少市民前来圆通速递柳州分公司东环分部找包裹

在记者和网友的连环追问下

柳州圆通速递的负责人忍不住发话了…

记者调查:河东分部已恢复营业 快递员多数是从其他分部调派

        接到市民的反映后,记者当即前往三家分部查看情况。这三家分部分别是锦绣分部(位于跃进路)、东环分部(位于柳柴文化园内)和河东分部(位于东环大道)。

圆通速递柳州分公司东环分部已是大门紧锁

        根据调查了解的情况,目前圆通速递锦绣分部和东环分部已关门停业。在锦绣分部,记者注意到店门口摆放有大量的快递包裹,有两名圆通速递工作人员正在处理。其中一名工作人员告诉记者,这个分部已经关门停业,她们是圆通速递柳州分公司派来处理积压包裹的,分部原负责人已经停止了营业。公司已安排车辆将包裹运回转运中心,然后再安排其他的快递员进行分发。

圆通速递柳州分公司河东分部,已恢复营业

        在河东分部,记者发现该分部已恢复营业,目前送件与寄件工作正常。该分部一工作人员说,河东分部之前也已关门停业,是18日恢复营业的。分部的负责人已经更换,快递员大多也是从其他分部调来的。目前该分部正在加紧派送快递包裹,记者看到,该分部快递包裹没有积压现象。

目击者:有大卡车晚上来运包裹 运去何方?

        在到东环分部调查的过程中,一位目击者告诉自己,他看到仓库里的包裹被运走了。

        “17日晚上,我们工作人员看到有人开大卡车把包裹运走了。”在附近工作的李先生不确定地说:“这个投递点关门,会不会换仓库了?这也说不定。”

        记者就此咨询柳州圆通速递总部相关负责人,他告诉记者,被拉走的包裹他已接管处理好。

圆通负责人:两三天内处理好后续事宜

        “没有领到包裹的顾客,我向你们表示歉意,我们正在积极处理后续事宜,大概需要两三天的时间。”柳州圆通速递总部相关负责人表示,投递点违反的相关的合作协议,他也会通过法律途径进行解决。

柳州晚报才报道过圆通速递送货出现问题

现在又曝出三家分部突然停工的消息

为何圆通接连出现包裹积压?

前圆通小哥:工资与付出不成正比,收入低于同行业

        快递小哥领高薪?一位已经离职的圆通速递小哥谭先生向记者直言:快递工作的工资与付出不成比例。

        “就在双11之前,我就听说有几个同事连9、10月份的工资都不要就辞职走人了。这份工作实在太累了。”

        谭先生说,举个例子,拿他双11的工作量来说,每天早上8点钟上班,到第二天凌晨3、4点钟才能分拣完货,然后睡几个小时,第二天8点钟又要投入到新的投递工作中去。

        按照每天每人500个包裹投递量来说,每个包裹派送费0.9元,一个月平均就是7000多个包裹,每个月也就挣6000多块钱。这还不包括延误投递件、被投诉等被扣罚的。

        “双11为什么那么多商家愿意走圆通?就是因为圆通的快递资费便宜,所以一时间圆通仓库爆仓,工作人员不睡觉都投不完的包裹,这简直就是噩梦。”谭先生说,像别的中通快递、百事通快递的摊派费都涨到1块多了,唯品会摊派费2元一件,顺丰也都1.8元一件,那么多年就只有圆通费用不涨,快递还越来越多。“那么高强度的工作量,换谁来都吃不消。”

市邮管局:包裹没及时送达可在网上选择退款

        没收到的包裹该如何处理? “快递包裹要是没有及时投递到位的话,建议广大顾客可以在网上选择退款,重新拍货品,再选择其他的快递公司进行投递。”市邮政管理局相关负责人表示。

至于已被购物网站系统自动确认收货

包裹却没收到的情况该如何处理、赔偿

记者正在走访相关部门协调处理

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来源:记者 帅君 张威 刘旭 黄志伟

责任编辑:李昕祺、罗妙

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