京东的东西可以退货吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-07-04 04:51 标签： 京东自营可以免费退货吗

您好，关于这个问题，我的解答如下, 【法律意见】
打微信客服电话，让他们帮你处理。不处理就投诉他们。
《》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

声明：以上内容由律图网结合政策法规整理发布，若内容有误或涉及侵权可进行投诉

？相信很多人都在淘宝上买多东西，一旦买到质量差或者买了又不想要的商品时，那就只能退货了。那你知道流程是怎样的吗？

一、退款的形式分为两种：1、已收到货，2、未收到货，请根据实际情况选择。

第一种：买家收到货，需要退货，此时买家可以申请退款，详细操作流程如下：

1、买家进入“我的淘宝→已买到的宝贝” 中找到此笔订单交易。

2、找到要退货的订单，点：退款退货。

第二种：若买家付款了，但卖家还未发货的，就点：仅退款即可。

二、退货退款原因，选：其他，再填上相应要退的金额，退货退款说明填：七天无理由退换货，最后提交申请。

三、此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。

四、买家可以进入“我的淘宝→退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。

五、如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给买家的留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货。

六、如卖家对退款申请有异议，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。

七、退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货后，买家可以在退款详情里点击退货给卖家，选择物流公司，输入运单号、发货说明，如果有相关的发货凭证最好能上传，有利于退款最终解决。

双十一大促即将来临，很多买家买了东西之后又申请退货，那么卖家们肯定也需要先去了解一下京东双十一预售活动的相关规则，这样才能够更好的帮助各位卖家们做好预售活动，那么预售活动中购买的商品可以退货吗? 今天就一起来了解一下！

定金膨胀商品，消费者在支付尾款的时候可以享受一定的优惠。

尾款立减商品，消费者在支付尾款的时候也是可以享受到一定的优惠。

预售的商品在支付尾款的时候可以使用优惠券。

预售的商品在支付定金的时候是不可以使用优惠券或者红包的。

消费者在京东我的钱包红包中可以查看红包金额。

消费者获得的红包有效期为10月18日到11月31日。

红包可以在京东手机京东微信手机QQ京东等地方使用。

红包可以在预售商品支付定金抵扣定金使用。

红包只能用来支付商品的货款不能用来提现和转账他人，所以大家如果有红包就要及时使用了。

使用红包的订单如果订单取消，那么要看订单是否才分来返还红包。

接下来看看常见问题解答。

可以的，拍到后是可以退款的。不是必须要的。即使购买后7天内不满意的还是可以申请退货退款的。

1、首先找到买到的产品订单，不要进入评价的订单，那里是无法进行操作的，要找到订单或者使用订单搜索。

2、有的版本不同，不过可以在订单详情的页面找到这个申请退货的窗口，然后点击即可。

3、如果你的品还没有签收，到时候申请完退货就可以直接拒收，如果已经在用了，就选择已经收到货物寄回，这里需要提醒大家的是，部分快递喜欢私自签收你的商品，建议，各位尽量多提醒他们，进行电话沟通，不要这样做。

4、按照需求进行申请退货，退货或者换货的时候，尽量先跟客服聊聊，铜绿都是无理由，或者协商一致，不然的话客服会拒绝申请，你就需要再次发起申请。

5、在问题描述那边，这个地方建议大家如实填写，如果没有退换无忧的话，建议将你的产品质量问题填写清楚，否则商家会当做无质量问题，不会给你返还邮费的。

6、写完基本资料后，点提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了，如果审核通过会进行下步，即工作人员上门取件，会向买家发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

7、退货的最后步是上门取件，注意快递人员要给买家一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用，如果审核不成，客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。大家务必要按照要求去退货才行，否则申请是很难通过的。

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