12315跟黑猫投诉，哪个投诉更有用？... 12315跟黑猫投诉，哪个投诉更有用？
商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解bai决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
商场里的商品眼花缭乱，能够满足消费者的各种需求，但是一些情况下也不可避免遇到商家侵权的行为，一旦发现商家在侵害自己的正当权益，作为消费者，有多种解决方法可以解决纠纷。消费者拨打12315热线进行投诉就是其中一种维权方式。
商家侵犯了消费者的权益。投诉结果如下：
1、商家侵犯消费者权益，消费者向12315投诉后，消协（12315为消协电话）可以来组织商家去协商解决。如果企业与消费者谈判不顺利，消费者协会将向工商行政管理部门报告；
其实，12315只是工商局设在加工机构内的消费者申诉，即站在公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会做出任何处罚。
2、商户投诉侵害消费者权益的，由工商行政管理部门对商户的行为进行调查，并根据调查结果对商户（企业、商户）给予行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等；
3、商户侵犯消费者权益的，消费者可以向法院提起对商户（企业或商户）的民事诉讼，要求商户给予各种赔偿。如果商户的行为违反了工商管理的相关法律法规，12315也会同时被移送工商局其他内部（派出）机构处理或经过调解处理，但这种例外情况很少。
12315也会接受消费者报告，但实现处理还是不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，不具有行政处罚权。
这是一个主要舆论监督的作用，“12315”热线，以满足某些情况下可以接受，如果不能解决，12315年将为您提供一个解决方案，和12315电话直接到城市边缘，然后分配给每个区，您可以继续拨打12315，无法得到一个令人满意的解决方案提出，再次寻求帮助。
· 我一个热爱生活的，是一个生活小百科。
12315投诉效果会更好一点。
12315是国家市场监督管理总局主办的线上平台，也可以直接打12315电话投诉;而黑猫投诉平台是新浪旗下消费者投诉平台，两者级别就不一样。
不过黑猫投诉也是靠谱的，在上面投诉是有用的。不过需要注意的是，尽管黑猫投诉会帮你联系系那个公司，不过如果有退款什么需求，还是要靠自己不断和对方协商。黑猫投诉更类似于一个中介，起到搭桥的作用，具体利益纠纷还是需要自己争取。
“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
“12315”工作宗旨 坚持全心全意为人民服务，为民排忧解难，为消费者提供热情周到、快捷的服务。
“12315”工作的原则：坚持依法行政。
“12315”工作作风：反映敏捷、行动快速、务实高效。 “12315”
“12315”工作的目的：保护消费者和经营者合法权益，维护市场经济秩序，促进国家经济的健康发展和社会稳定。
“12315”的承诺：有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果。让政府放心、让人民满意。
“12315” 工作标准：咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快。
“12315”网络建设的“四化 ： 指挥现代化、处置网络化、管理规范化、行动快速化。
· 法律常识和司法文书撰写
我个人认为12315比较有用，毕竟有官方背书，也是几年最常见的投诉电话。
你应该是网购出问题了吧。我个人认为黑猫投诉还会好一点。
你的金额及社会影响不是很大，只是个人购物问题，你懂的。
