1，小米手机能刷锤子ROM吗？锤子ROM支持哪些机型

问：小米手机能刷锤子ROM吗？锤子ROM支持哪些机型

答：锤子ROM在6月16日仅发布支持三星I9300国际版的锤子ROM，而且也只是pre-alpha，就是预览版，连内测版都不是，不过由于安卓平台的开发性，如果有技术好的机油能够自行把锤子ROM移植到小米上，不然只能等锤子官方放出刷机包

2，小米1代 能刷锤子系统吗？？？？求教程、 谢谢！！！

小米手机有专用的刷机包，建议您不要使用第三方的ROM，否则可能会造成手机没法正常使用。

更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机！

不能，老罗目前没有针对小米1s开发对应刷机包。

锤子官方有小米2，2s的刷机包，暂时没有小米1的。

3，锤子ROM和小米MIUI哪个系统好

和锤子比，小米肯定好的多……我小米4二年了没什么问题，只是玩游戏时间长一点就发热厉害。

亲，建议您采用miui系统，毕竟小米这些年一直在做系统优化，增加了许多功能，都是特别方便的，适合中国人的口味，锤子是情怀的象征，购买是需要勇气和自信的，要说服自己，我是有情怀的；小米手机之所以能有今天，大部分原因是系统，就是miui的贡献！

4，锤子手机可以刷小米系统吗

不行，因为锤子没有推出任何非锤子手机的第三方rom包，没有对应的recovery，不能刷。当然你可以去红米或者锤子论坛看看有没有民间大神做的民间rom包，如果有的话，按照教程刷对应的recovery后可以刷入rom包，但是民间包不稳定，不建议刷，如果你想体验锤子系统，可以下载锤子桌面app，只能体验基本的功能和操作。

5，刷机精灵小米1/1S锤子ROM刷机教程是什么？

? 手机电量保持50%备份好重要资料

? 将下载好的系统包更名为Update.zip，直接将文件放入手机内存卡的 根目录

? 在关机状态下，按音量上+电源进入recovery模式

? 在此界面下，触摸不可用，使用音量键选择，电源键确认

? 选择“清除数据”，先后清除缓存、用户数据、全部数据，三项完成后回到Recovery主界面

?完成后回到主界面，选择“重启手机”，选择系统一就可以了。至此完成刷机

?进入新系统之后，进入备份工具，把先前备份好的数据和程序还原回去就行

12月12日，在这个非常重要的购物促销节日上，讨论锤子产品的人并不多，但对锤子科技变更法人因而再次陷入资金漩涡的消息，大家却是非常关注。

01.法人变更不代表股东退出，但变更背后的意义确实令人寻味

根据知名企业工商信息查询工具天眼查的爆料显示：12月5日，北京锤子数码科技有限公司在工商上做出了重大变更，该工商原法定代表人罗永浩的法人身份被温洪喜取代，朱萧木、钱晨、徐航、唐岩等名字也从董事会移除。

虽然不确定锤子科技大部分员工所签署的劳动合同是否与北京锤子数码科技有限公司有直接关系，但从锤子手机、锤子便签、锤子阅读等锤子主打产品网站的备案信息来看，北京锤子数码科技有限公司理应就是我们常说的锤子科技具体业务实际运营的公司主体。

从锤子手机官网的底部我们就能发现，这个官网备注的企业就是北京锤子数码科技有限公司。因此，当这家公司发生巨大的工商变化的时候，大家都直呼锤子要变天了。

根据笔者在企查查了解到的信息显示，北京锤子数码科技有限公司上面还有一个名为锤子科技（北京）股份有限公司的母公司。这个主体应该是锤子科技的融资主体，股东名单里不仅有各大机构投资人，还有陌陌创始人唐岩这类型的自然人。并且，包括北京锤子数码科技有限公司在内的所有带锤子控股的子公司，全都是在锤子科技（北京）股份有限公司之下。

从锤子科技（北京）股份有限公司工商信息中，罗永浩依然还是担任这家母公司的法人代表，并且50名股东中，Forgame创始人廖东、陌陌创始人唐岩、粉笔网创始人&前网易总编辑李勇、雪球创始人方三文等互联网名人都还在锤子母公司名单内。

这意味着锤子的外部核心投资人都还在，法人变更并不是意味着锤子股东撤资跑了，也不会直接加剧锤子的资金链问题。根据笔者的了解，不少企业也都存在着实质运营公司的法人非母公司法人的情况。所以，在讨论锤子公司问题的时候不能混搅视听，法人变更不代表股东退出。

不过，令人寻味的是，不知何种原因，早在2016年7月就证实离职的锤子科技前CTO钱晨，直到锤子科技此次工商变更才退出股东名单。同时，从当前很多锤子高管并没有在北京锤子数码科技公司和锤子科技（北京）股份有限公司持有股份的情况下，这也从侧面说明了锤子高管离职潮的问题严重性。

锤子科技前CTO钱晨（左）

在锤子工商大变更的过程中，罗永浩似乎还是一如既往地给新产品用心做宣传，行业内也流传出锤子又获得8亿美金融资的消息。

暂且先不论这些消息的真假，在子弹短信快速爆红又快速流于平庸的情况下，此次锤子科技工商变更所带来的裁员风波、资金链问题、高管离职问题肯定是藏不住了——也就意味着，锤子科技或许真的要变天了。

02.危机四伏，锤子科技这次或许真正变天了

尽管法人变更这件事情笔者认为可能被过度解读了，但锤子科技目前所面临的问题确实越来越多。

12月10日的时候，在很多公司发放工资的时候，一个关于锤子科技无法如期发放11月份工资的内部邮件截图在很多社群中传播开来。

如图所爆料，由于未能及时收回应收款项，锤子员工在11月份的工资将无法如期发放。但锤子承诺，会在收到回款后第一时间将11月份的工资发放到位，包括五险一金和个人所得税也会如期交纳。

从截图中过的声明内容来看，如期缴纳五险一金的前提是可以收到应收款项。也就是说，在不确定锤子后续能否收回应收款项的情况下，在社保停滞可能会给很多购房一族带来巨大影响的情况下，罗永浩很可能无法保证员工五险一金的持续缴纳。一旦锤子此次应收款项的回款周期超过社保缴纳最晚的时机，也许会彻底加大锤子企业的离职潮。

所以，这个不确定是人员疏漏还是故意为之用文字游戏混搅一起的声明，就成为了锤子变天的一大征兆和诱因。

同时，目前的锤子手机，无论是销量、营收还是利润都是无法依托于现有的产品实现爆发式增长的。那么，在锤子无法把这几个证明自己商业实力的数据都跑通的情况下，即便所谓的8亿美金融资传闻属实，锤子科技的资金问题业始终都是治标不治本。

此前的子弹短信曾一度被寄予厚望，但随着子弹短信逐渐进入不冷不热的状态，锤子依靠其融资的希望基本也破碎得差不多了。所以，如果锤子科技无法解决困境突破出去，锤子母公司往后的融资机会或许也是寥寥无几了。

因此，在自身销量无法突破、拖欠外部企业款项、应收款项难收回、高管离职、员工辞退、工资延迟发放、融资机会不多等多重因素下，锤子的资金问题也变得越来越严重。这种内忧外患让锤子丧失了早期创业阶段那种可以一心做产品、做市场的机会，更加降低了锤子能出爆款的可能性。

在笔者看来，这次锤子科技真的变天了。

03.是否生不逢时？维持、出售、倒闭、爆发哪个是锤子的归宿？

从罗永浩创办锤子科技做手机开始，中国的手机行业就拥有了一种不一样的颜色。纵然华为、小米等国产手机已经成为中国手机市场的主力军，苹果、三星的市场份额也备受打压，但如果来划分中国的国产手机时，还是会有很多人从产品角度认为：一个是锤子，一个是非锤子。

不管是从产品细节体验的打磨，还是从每次新品给全行业带来的影响力，除开华为和荣耀这个国产手机第一势力以外，只有锤子可以在产品方面长期受到人们的认可，也只有锤子可以一次又一次让资本失望之后，可以一次又一次让用户为之欢呼，让投资人愿意给锤子继续尝试的机会。

此前，在写锤子的所有话题中，笔者都不曾对罗永浩本人以及锤子科技有过直接明显的称赞。但在这个锤子手机的“至暗时刻”，我却认为罗永浩本人应该是中国手机行业的骄傲和学习榜样，锤子手机在中国手机发展历史中绝对是最耀眼的品牌之一——毕竟用户的认可及大家对锤子的期待，这是没钱做公关没钱请水军的罗永浩，不可能去作假的。

但是，客观来讲，锤子却很有可能会成为中国手机行业最大的一个遗憾，这或许也是因其生不逢时。

在中国的手机行业，能与乔布斯去对比的人，罗永浩绝对是最重要的一个。过去，我们曾想着小米雷布斯“可以是”中国的乔布斯，罗永浩“应该可以是”中国的乔布斯，但就好像“既生瑜何生亮”般，全球的手机行业或许就只能有一个乔布斯。

美国林肯大学EMBA企业管理课程内容中讲到，一个完整的商业模式由四个密切相关的要素构成：客户价值、赢利模式、关键资源和关键流程。其中，客户价值是指你能为客户带来什么不可替代的价值，赢利模式是指你如何从为客户创造价值的过程中获得利润，关键资源是指企业内部如何汇聚资源来为客户提供价值，关键流程则是指企业如何在内部以制度和文化确保客户价值的实现。

锤子，纵然是到了穷途末路的时候了，但从客户价值方面，却仍然是中国所有国产手机里做得最成功的，完全没有之一。这个是笔者在切身体验了各种锤子产品之后所得到的反馈。

但是，不管是苹果还是华为、小米、三星，软件层面都是他们赢利模式中非常重要的一块。而生不逢时的锤子，只能从创立开始就去打磨一个不断超预期的产品，这个注定不会短的时间周期，在各大厂商依靠渠道性价比早早的占领市场份额后，等到锤子的好产品、好体验出来，市场的最大红利期已经几乎没了。

所以，从这个EMBA企业管理课程对商业模式的解读，我觉得锤子作为后来者去做手机，本身成功概率就是很低的。虽然感觉很遗憾，但锤子想要依靠手机爆品解决自己的危机、从而顺利突围，可能性真的颇低。

这样一来，留给锤子的选择就只剩下几种。

被哪家巨头全资收购、借助巨头力量再尝试一波。

彻底卖掉，罗永浩退出休息一段时间，创办新公司。

缩小规模，在保持手机业务运转下，重点押宝新的业务线。

倒闭，但这种可能性很小。

可以预见的是，此次工商信息大变更，一定会是锤子科技发展的重要转折点。在不确定锤子科技究竟是何种归宿的情况下，只能说在一定时间内，如果锤子还是没有选择出售，往后的日子只会越来越难过了。

这个当口，罗永浩还在朋友圈发布了一条消息，但其背后意味何如，只能留待看客自行解读了。

7，罗永浩回应一切:我们没有倒闭,还带来了三款赚钱的新品_

编者按：本文来自微信公众号“智东西”（ID：zhidxcom），作者：轩窗；36氪经授权转载。

“我觉得我没有过气，我是第一代网红，跟我一样火到现在的还没有第二个。”——罗永浩

一年之前，锤子在成都大魔方演艺中心发布智能手机坚果Pro 2；一年之后，锤子再次回到这一场地，发布了三款不是自家的产品：空气加湿器、智能音箱和登机箱。

其中，智能音箱是老罗说了很久的一款产品，老罗说他在与他80多岁老妈的日常交流中获得了智能音箱的设计灵感，同时也以自己的方式重新定义了智能音箱。

原本定于7点半的发布会，再次被老罗重新定义。在现场人群的三呼三唤后，8点07分老罗才出现在舞台上。对于自己的迟到，老罗表示非常抱歉，并说到“将来在我写回忆录的时候，会讲到今天迟到是什么原因”。

一开场，老罗对日前有媒体报道的锤子科技成都分公司倒闭一事进行了回应：“没有的事，我们在北京、上海、深圳都有分公司，为了提高效率，我们对公司进行了重新整合，一部分人被挪到了别的点，有一些进行了裁员”

不过，老罗也说到，“过一段时间你们还会听到我们上海公司倒闭的消息，因为我们对上海公司也进行了整合”。然而，针对最近传得很火的“小米收购锤子”一事，老罗并没有直接回应。

“今天是2018年最后一场产品发布会，发布会开多了就会出现问题”，老罗说到。然而，在老罗口中的这场今年最后一次的发布会，却没有一款产品是锤子科技自己品牌的。

不过，老罗说：“这三款产品的共同特征是都是由锤子科技设计部门进行设计的。”

三款产品锤子设计的非锤子品牌产品

去年，锤子科技曾推出了一款空气净化器产品。今天，老罗推出的第一款产品就是其子公司畅呼吸科技推出的智能空气加湿器。

锤子为什么要做加湿器？

老罗说，对南北方来说，空气加湿器都是重要的。但目前的问题是，低价产品无法解决用户需求，能真正解决用户问题的产品价格就不亲民了。“于是，我们做了最实用、最靠谱的蒸汽式加湿器。”

“只讲设计理念，不看东西就是耍流氓。”

这款产品，由Smartisan ID Studio主导工业设计，拥有1200毫升的超大容量，最大蓄水容量9L（约等于16瓶的怡宝矿泉水，开足卖力大约7小时就会挥发完），采用了成本更高的水泵式吸水设计、冷蒸发方式，并且内置银离子抗菌盒。

这款产品还加入了多款传感器，支持联网和配套应用以及智能交互和远程控制，售价1999元。这款空气加湿器还有一款桌面版，拥有4L的加湿量，售价999元。

此外，搭配这款空气加湿器，畅呼吸还推出了一款蓝牙温湿计，售价99元。对这个价格老罗说，“温度计不挣钱，交个朋友”。

9L版的空气加湿器11月25日开始发货，即日起在锤子科技商城接受全款预定。桌面版，12月25日开始发货，即日起接受预约。

第二款产品是来自锤子科技控股的一家企业声盼网络科技（上海）有限公司的智能音箱，品牌名字为David&Sheiyl（大卫和希瑞）。

这款产品的唤醒词是“耿大卫”，老罗说这款产品在无噪音环境唤醒率99.1%，有噪音时候唤醒率达96.7%，由声智科技提供语音解决方案。

交互方式上，这款产品采用了语音交互和触控交互，语音交互不用说，是目前智能音箱最流行的交互方式。老罗说，触控交互是一种古老的技术，随便碰智能音箱的任何部位都可以对其进行唤醒。同时，锤子还为这款产品搭配了坚果蓝牙遥控器。

“现在巨头做的智能音箱都很弱智，为了争语音入口不注重音质效果，根本不能听。”

“智能音箱，首先它是一款音箱”。锤子的这款产品与世界最大的声学公司TYMPHANY（超声）合作。

内容方面，这款智能音箱有1700万在线曲库，不出意外应该是QQ音乐。同时，这款产品也面向老年人设计，无需手机，只需要长按中间的按钮，就可以给绑定的联系人发送子弹短信。

在人物设定上，老罗说现在智能音箱最大的用户群体是单身的理工男，因此很多产品的语音设定很像“女仆”或者“女奴”，“听得其都起鸡皮疙瘩”。为此，这款产品有两男两女四个声音的四种人格设定，有的偏“职业”，有的偏“男/女朋友”。

这款音箱由猎户星空提供技术支持，并与声智科技进行了合作。该产品支持1.5亿有声内容资源，并获得主流智能家居品牌支持。

现场，老罗还展示了猎豹移动CEO、猎户星空创始人傅盛的一段原声和一段机器模拟的声音，再一次为合作伙伴打了个广告。

大卫和希瑞智能音箱D1售价899元，2019年春节上市。

3、锤子科技的第一款登机箱

去年，锤子科技与厦门思巴克运动用品有限公司成立了一家合资公司——成都远行客科技公司。思巴克运动用品曾是一家代工厂，过去曾为阿迪达斯等国际品牌生产了2亿的箱包。

那么，如何打造一款优秀的登机箱？

这款箱包采用了铝镁合金的设计，沉稳的黑色非常具有商务范。

经常出差的人在机场总会听到这句话，“电脑、iPad、充电宝、洗漱包，都拿出来”。针对这一问题，锤子科技的这款箱包给出了解决方案，箱包的正面可以直接打开，并能将内部的电脑包拿出来。

这款箱包上还特殊设计了14个小条，有40-50多个小盖上面标示着裤子、钥匙、雨伞等图标，以下拉呈现绿色来用于提醒你不要忘记带东西。

收纳方面，这款箱包做了非常多的分包设计，并在分包右上角以汉字示意该分包放置的物品。

此外，该箱包还提供内置的三合一的充电设备，2万毫安时电量，18W快充移动电源。售价方面，旗舰版售价1999元，2019年4月起售，保准版1199元，即日起售。

作为英语教育界的知名人物，跨行到科技圈的老罗也确实勇气可嘉。从2012年开始，老罗转战大众消费类的数码电子产品，主要做智能手机产品，面向精英人群的小众市场。

在成立6年时间里，锤子科技先后发布了坚果U1、Smartisan T1、Smartisan T2、Smartisan M1/M1L、坚果Pro、坚果Pro 2、坚果3、坚果R1、坚果Pro2s一共十款智能手机产品。此外，锤子还发布了空气净化器、TNT工作站等硬件产品。

而在老罗看来，锤子科技的核心优势是在系统和软件体验上，并称自家手机是“东半球最好用的手机”（在老罗心里，排名第一的智能手机是苹果的iPhone）。

在成立的6年时间里，老罗凭借着个人魅力也拉来了不少融资。

▲锤子科技融资信息图（数据来源：天眼查）

资料显示，自2012年成立以来，锤子科技已先后进行八轮融资。最近的一次融资是在去年11月，锤子科技获得了10亿元的战略投资，其中成都市政府投资了6亿元。

然而，尽管老罗对硬件产品的热情和情怀仍在，但市场却没有给老罗足够的面子。有数据显示，2015年锤子科技净亏损4.62亿元；2016年净亏损4.28亿元；2017年上半年亏损3亿元。

而成都市政度参与的这次融资对锤子科技来说至关重要，老罗也在发布会上表示，2017年是锤子起死回生的一年，获得成都市政府融资后锤子科技的资金难题才得到缓解。

拿到成都政府的六亿融资后，锤子科技首先的动作是，将总部迁往成都，此外还注册了三家公司，分别为成都锤子科技集团有限公司，成都野望数码科技有限公司、畅呼吸科技（成都）有限公司。

在智能手机红海拼死奋战的老罗

然而，尽管有一次次的融资，但钱仍不够花。锤子科技仍处于持续亏损状态，其根源则在于主营产品手机的销量惨淡。

有数据显示，2018年一季度国产品牌手机出货量排行榜中，锤子科技出货量仅为57万台，而华为、传音和小米相应的出货量分别是3638万台、2538万台和2336万台，锤子的出货量仅比这些企业的零头多一点。

在出货量惨淡的背后，并非产品设计不佳、消费者不买账那么简单。

在成立了6年的时间里，锤子科技的风波不断：Smartisan T1的供应链问题、次年的资金运转问题、摩托罗拉系出走和华为系的加入的人事变动、以及如今的业务整合问题。

从市场方面来说，2012年锤子科技进军手机行业时，已经错过移动终端设备创业的最佳时期。对此，罗永浩也曾坦言：“如果要问锤子过去五年半遇到的最大问题是什么？我想应该是我们进入了一个红海。而从大策略上讲，创业公司进入红海是非常不明智的。”

而另一方面，国产智能手机市场的马太效应也越来越明显，2017年苹果和“华米Ov”占据中国智能手机市场份额的91%。

随着AI和5G时代的到来，智能手机市场正面临着行业的整体上升期，头部企业正在研发和市场上加大投入，彼此间的厮杀异常激烈。这对非头部企业来说是非常大的打击，对于创业企业来说，则很有可能是致命的一击。

结语：锤子今年最后的一场发布会

今天是锤子今年最后一场发布会，尽管，会上锤子科技没有发布自有品牌的产品。但从产品分类上看，每一款产品都有锤子的考虑。

从市场情况来看，这些产品都能赚钱，可以缓解锤子科技现在的现金流问题。加湿器也是季节性的需求产品，市场需求大；智能音箱既是硬件行业的大趋势，也是老罗说了很久的产品，今天终于放了出来；而箱包方面，本身的利润空间也是比较大的。

工业设计始终是老罗引以为傲的部分，在今天的发布会上，我们也看到了锤子正在将其这一优势进行放大。

而在发布会的最后，老罗还说，这三款产品都是“既能交朋友，又能挣钱的”，而做手机则是“交了朋友，就挣不到钱了”。

近日锤子的“倒闭风波”闹得沸沸扬扬，而在发布会开始前几天，“小米收购锤子”的传闻也逐渐兴起，今天老罗对这一切的流言都进行了回复，同时也给锤子科技员工和众多锤粉吃了一颗定心丸。只是这定心丸效果几何，还需见仁见智了。

8，社群运营的终极思维:向钱看!_

主要会聊 4 个部分。

今年年初我到贵州农村信用社做社群相关的专题培训，这场培训可以说是让我大开了眼界。

它们中有一个县城做了一个叫“小喇叭”的信贷业务社群,这个社群有近20万用户（覆盖近50%的人口），当时我惊讶于在这个互联网发展很不发达的县城里，居然有这么大规模的社群。

当然，这个数字 对于在做的各位来说，不算什么。

但是，如果我跟你们说，这些社群都是以街道和村为单位扫街式拉起来的社群，你们惊不惊讶？为了维持自己所管单位的信用等级，村长和居委会主任会主动参与建群，群主是各个农村信用社网点的信贷业务员兼职在做，而且他们中没有一个人之前是做过社群的。

这个社群还有更吓人的事情。

因为他们都是兼职做社群，且没有任何运营套路，所以不出意外的这个 20 万用户的社群非常冷清，除了每月初做信息登记领大米有用户活跃，平时几乎就是个‘死’群。

但是这个‘死’群可不一般，从业务员反馈来看，它差不多每年能够贡献 30% 的个人信贷业务，省下上百万元的广告费用，而且在信贷催收的功能上，也是达到了惊人的效果。

有一位农户外出打工,临近贷款逾期,农信社的工作人员在电话联系失败后, 在“小喇叭”社群通过该农户的邻居知道了他的最新联系方式,最终得以成功地避免了信用逾期。

总结一下，这个小喇叭这个社群 3 个吓人的点，1是规模吓人 2是拉新方式吓人 3商业价值吓人，这些也都是值得学习的点。

当然，我提“小喇叭”这个社群案例，并不是为了吓各位，其实是想传递3个观点：

① 社群已对全国网民全面渗透，即使是父老乡亲们也在受期影响。

② 社群玩法已经下沉，它不再是一线城市和互联网人的独门秘籍。

③ 不会套路也可以把社群玩好，前提是你的方向和服务确实给力。

社群不再只是服务于咱们兴趣和话题的交流，商业化在让社群普及得更加的快速，水果摊用社群做小区生鲜，餐馆用社群做外卖服务...在我们不曾关注的郊区和县城里，隐藏着各种社群的商业应用。

为了可以全面了解社群商业的发展，我们可以盘点从 2012 年微信社群功能上线以来的跃迁。

2012 年-2013 年期间，这时群才刚刚兴起。大家对群的理解，还停留在另一个版本的 QQ 群，当时玩的比较多的是个人自媒体，他们纯粹是出于好奇才去尝试去做的。

2014 年初，微信推出红包功能，微信群沦为发红包的战地。而有些有商业头脑的群主，也渐渐开始抓住机会，将红包群演变成了初步的电商卖货的地方，这个时候微商社群就开始起来了，这一年它们还在国家会议中心搞起了微商大会。

2014 年末有一个搞手机的中年人把社群玩爆了，让一堆年轻人抢他做的手机，还高呼“因为米粉，所以小米”。

小米社群这一成功的案例，让更多人意识到了社群商业的可行性。于是到了2015 年，大量的知识社群、创业社群、商业社群、亲子社群等商业社群大量涌现。这一年可以被称为“社群元年”。

回忆一下，2015 年出现最多的社群，大都是知识付费类社群。那时候玩得最多的套路，就是找一个所谓的大咖做分享轰轰烈烈的拉群、做语音分享，在加上那会属于在线微课模式红利，所以非常容易就可以用一节课拉成千上百的社群用户。

不过非常可惜，那会大家还没有社群运营意识，大多数在课程结束后，就悄无声息的躺在各位的微信列表里。

社群的野蛮生长经过了一个阶段的探索，在 2016 年终于迎来了有序的社群时代。这个时期诞生了许多优质的社群，将线上与线下串联结合，打造了具有文化底蕴、粘性强的社群，罗辑思维、吴晓波读书会等知名社群也是在这个时间点壮大的，当然运营研究社也是在这个时间点成立的。

这时候人们开始意识到运营管理的重要性，运营开始成为一门学问，形成了一套更加系统、有序的社群运营体系，配套的也有了社群运营工具服务商。

截止到 2016 为止，社群还只是创业公司在探索和扑腾，但是在 2017 年移动互联网人口红利消失以后，越来越多企业开始寻找新的业务增长模式——做用户留存，精耕细作。

紧接着我们可以看到的是类似盒马生鲜、美图美妆、万科地产这样的大厂相继投入到社群。

在这个过程中有一些人用社群达到了新的商业高度：英语流利说说搭建了2000人的社群运营铁军，从零做到亿级流水。

近日风口隐现的社区团购，以地域社群为突破，在以极低的成本获客的同时，通过社群的获得了高转化，红杉资本、IDG、纪源资本等知名风险机构正在往这个赛道下注。

以上是社群这 6 年多来的发展，12 年是混沌、13 年是个人自媒体、14 年是微商、15 年是知识社群、16 年是社群经济、17年的社群商业化与大厂入场。

商业化在让社群跃迁式发展，在接下来的3-5年里，我的判断是它将继续保持活力。在新的流量红利到来前，获客成本越高，社群商业活力越高。

经常有人会对社群下这样的定义，说它基于某种兴趣和共同需求而创建起来。不过在我看来，这只能用于非商业人群进行的社群解释。对于今天在场很多人来说，社群是非常纯粹的，就是一种可以产生业务收入的工具。

有一个公式大家应该很熟，收入=流量*转化*客单价*口碑传播，如果你想要高收入最好的方式是什么？是获取更多流量嘛？

其实最好的方法是把影响收入的 4 个指标同时放大，让它产生指数级增长。非常幸运社群可以帮助我们做到这一点，而且还可以比较容易的做到。

1）首先，来说说流量。

社群作为社交工具，拥有这项功能的产品我看了下，包含有微博、脉脉、百度云盘、淘宝、支付宝...等巨头产品，不过非常可惜他们并没有很好的社群发展土壤。

就目前来看，最有利于社群发展的是微信，它本身不仅很强的社交基因，更主要的是有海量的用户。

根据腾讯 2018 年一季报数据，微信 及 WeChat 合并 MAU 达到 10.4 亿，微信已实现对国内移动互联网用户的大面积覆盖，三、四线城市渗透率接近了 50%。日均发送微信次数为 380 亿，微信已成为国内最大的移动流量平台。

“想要成为富人，就要借助面和体的崛起！——著名产品人.梁宁”

微信对于社群来说是可以快速崛起的面，再加上今年比较火的社群裂变套路和工具，所以社群在获取流量上相比于我 2013 年在小红书做冷启动那会儿，就会简单很多，至少你知道是可以用社群在微信上薅到流量的。

说到社群裂变了，这里就提一下我对社群裂变的 2 点看法吧，这应该是很多人关心的：

① 社群裂变是依旧有效，只不过对运营能力要求更高

绝大部分的社群裂变底层原理如下图所示，基于用户某种需求设置产品和服务，以此为裂变激励，让你进入社群并且在社群里边引导具有传播属性的海报，当你朋友圈的好友需要同样的福利，他也就会入群了，入群后他会被用同样的套路被引导发海报至朋友圈，社群裂变也就这样展开了。

当然，只是理解了流程原理还不够，为了让社群裂变效果好，你需要让用户获取社群服务欲望大于转发阻力，所以，需要提升激励服务的人群覆盖面、提升服务的吸引力、提升服务的权威性，提升服务领取的紧迫，提升服务的价值感知。

② 90% 的社群裂变，都太过于在乎流量本身了

目前大部分的社群裂变停留在流量获取上便止步不前了，如果能够在裂变前，就把社群里的转化套路想清楚，那么你的社群运营成功概率会大很多。

这里分享一个案例吧，今年 8 月份我在跟有一个月收入在 2000 万的教育机构交流，细节就不展开了，直接说结果，目前他们每个裂变社群差不多能够转化出10 万元，裂变流程上是很普通的，它最大的成功点在于社群里的授课讲师都是销售型讲师，配套的还有促销折扣。

2）其次，来说说转化。

信息的传播初衷都是为了将信息散播出去，尽可能多的被用户看到，它的终点是能在这其中获得认知，产生转化和收入。

信息能否走完全部过程的关键节点在于信任。是否获取用户的信任，是转化用户的关键。

在没有移动互联网的时候，我们获取信任的成本特别高，当我们有产品的时候，我们要花费高昂的成本，在强势的中心化的媒体上投放广告，以便让别人相信我们的产品，比如脑白金。

目前整个社会正在经历一个“再部落化”的过程，人群被分成了一个一个的小部落，原有的中心化的媒体很难再击穿人群了。

比如说，今天即使你是著名品牌，如果不符合这个小部落文化，你不仅无法让他们转化，甚至谁使用这个品牌都会被他们鄙视。

反而像拼多多等社交电商平台做得很好，它们都不是在用中心化的信用，而是用碎片化的人和人之间的小规模信用做生意。

所以，做社群时可以理解为我们在将用户组织成一个个小部落，在部落里边你们互动、交流，彼此相互了解，在好的服务体验下，你慢慢的获得用户信任，就像我们开头提到的贵州农信小喇叭社群，因为大家彼此熟悉，有任何问题都可以在这里得到解决，所以农户会优先选择在贵州农信贷款。

当然，有了信任基础之后，如果你能够使用一些转化的套路，想想你会把转化转的很好。关于社群里的转化套路，我们在社群技能地图里也做出了总结，大家可以看一些，这里就不进行展开说明了。

3）然后，说说客单价。

在刚刚提到用社群做转化的时候，很多人就会觉得社群运营像销售了，其实本质上它并不是销售，销售是在东西卖出去了就跟用户的整个沟通就结束了，所以它讲究的是单笔销售额。

对社群运营来说，把东西卖出去只是更深入连接的开始，社群运营是用提升复购率来提升客单价的。

社群是一个持续可以触达到用户的工具，拥有得天独厚的复购环境，我们需要在用户服务/产品体验过程中，让用户离不开你，如果做到这样那你的复购就会非常好做了。

而且大伙要记住，挣付费用户的钱，比挣吃瓜群主的钱容易非常多。就拿运营社自己来说，我们技能训练营的平均复购率在40%以上，其中有20%是由付费用户的多次购买带来的。

4）最后，说说口碑传播。

这一点非常好理解，当用户觉得你服务好，就会在社群里边直接表扬你，此外社群与朋友圈天生就是一对，朋友圈是一个流量海洋，如果能够靠口碑传播每天让你的社群从海洋舀到流量，那你的整个社群就可以一直流转起来了。

把社群当作一座城市，你除了需要刚启动时开疆拓土拉人头，其中更重要的是让城市里的居民住好，当他们觉得这座城市很好，自然就会到处发邀请亲朋好友进城。

所以，在整个过程中，大家应该可以体会到两点：

① 社群是可以帮助收入实现指数级增长，它从流量、转化、复购、传播都可以发挥价值。

② 当我们拿着收入指标来看社群运营时，我们会发现自己做社群会变的很动力，而且你的思路会变的非常清晰，社群服务体验也会非常的好。

在这部分的最后，我分享一句我的个人观点：不进行社群商业化，你对用户的不负责！

伴随社群商业已经全面开启，社群普及度和用户接受度，也越来越高，那作为普通人该如何抓住这次社群式机会？

抓住社群式机会的 4 种姿势

互联网火了，有互联网+；人工智能火了；有AI+；社群火了，那我们就社群+

而且从目前来看，社群+ 模式好像确实还做出了不少成绩，社群+品牌有了微商，社群+电商有了社群电商，社群+教育有社群教育，社群还能够“+”什么，需要大家去结合自己的行业去脑洞了，目前我还看到了大家在探索社群+医疗，社群+媒体，社群+汽车...，

但是不管你咋加，在我看来做社群无外乎这 4 种姿势，按价值进行区分依次如下：

它非常适合在刚起步做社群的公司，非常适合垂直人群的创业公司。你不需要想特别多，也不需要等产品成熟，只需要有一颗想服务好的用户心就可以把它做起来了。目前，做得比较好的有区块链运营研究社，北京运营学社、疯蜜。

对于体验式社群来说，情怀和关系连接很重要，让用户在社群里边玩的开心，并且成为你的忠实居民。

产品化社群，其实主要指的是将你体验式社群里的服务变成产品化，变成产品化有什么好处呢？首先，你的服务体验稳定性会好，其次是标准化带来的可规模化，你可以非常快速的让一个不怎么玩社群的新人，也可以提供优质的服务。

那产品化社群。在我看来，他需要去重点关注一个指标，单群盈利能力。怎么计算呢，其实非常简单，你把单群的月度收入-人工成本-流量成本-物理成本，如果算下来是正的，那你的社群从理论上来说就可以无限的去放大，用这种非常佛性的方式做增长，他非常适合服务模式比较重的行业！

姿势三：去中心化的共识社群

共识社群看过去非常玄乎，但其实大家都能够接触到，最直接的就是我们本场峰会的第四位嘉宾@夏至 分享的明星社群，它其实就是一种共识社群。它的共识主要来源于对明星的热爱，我想让自己的爱豆好，所以自发的去组织社群。

所以，各位，共识社群你可以理解为用户自发的为你去组织社群。

天呐，这得有多难啊。除了明星和大V，你还看到哪些公司有共识社群？锤子、小米、苹果？...似乎这些公司也都很有知名度和很有钱了，作为没知名度和没钱的草根，我们才能做到共识社群！

这看似无解的问题，其实我们亲爱的共产党已经给我们做了示范，“老乡，参加红军可以分到土地”！

回到我们自己，如果想要让用户支持你，自发的组建社群，也是需要分享胜利的果实。具体的做法，大家可以在重新复习下咱们樊登读书会@赵勃 分享的城市代理模式。以及，重点学习区块链项目的社群，它们是如何通过进行价值流通的Token来不断的激励用户参与社群的共建。

姿势四：社群的 Saas 服务

目前整个社群原生的功能还非常弱，在微信把社群做成 QQ 群那样之前，对于有开发技术和资源的团队来说社群的 Saas 服务还是非常有想象空间的。

目前通用型的社群工具有蛮多了，但是垂直于不同垂直行业的社群 Saas工具还属于早期，大家可以深入去琢磨和调研下，说不定下一个估值 3 亿的小鹅通就是你了。

以上是 4 种我认为可以抓取社群式机会的姿势，从高到底其实也代表了不同的社群运营境界，自己建群、让别人管理、让别人建群、用别人的群。

关于这些抓取社群式机会的姿势，有两个特点。

第一个特点是非常幸运这些姿势是被验证有效的，你可以结合商业模式以及目前所处的发展阶段来选择一种姿势；

第二特点是非常悲剧它们都是不连续，也就是说不管你选择哪一种姿势会随着时间的推进，社群运营效果越变越差。

所以，这里我想分享 4 点在社群运营中不变的技巧，它们或许可以帮助你跨越社群成长的不连续性。

跨越社群成长的非连续性

1）让你的社群体验满足峰终定律

先来介绍下什么是峰终定律：意思就是我们对体验的记忆由两个因素决定：峰值体验（无论是好还是负向），以及结束时的感觉，而在过程中的其他体验的对用户最终给出的评价影响是非常小的。

这里我举一个把‘峰终定律’用到极致案例——宜家。

为了准备这次分享，9 月底我特地打车到郊区去逛宜家。讲真，它有些设计并不是“人性”的，比如你非常容易里边绕路和秘路，但是这些并不会影我们对它的"‘品质好，价格低"评价。

首先我一进入门口，就能够看到装饰完好的样本房，在一刻我会被它的整体软装效果打动了，甚至不由自主产生想买房的冲动，这对我来说就是整个体验的峰值。

终值是什么呢？首先，在你付款的时候会发现，每一东西比超市还便宜，而且更重要的是在收银台附近还有 1 元冰激凌！当你 1 元就能吃到冰激凌，而且质量没有打折扣，就会觉得说是很值了。

这就是峰终定律的应用，是宜家的打造"品质好 价格低"口碑的套路。

我们每一个做社群的人，其实其实都非常希望让用户觉得在这个社群里挣到了，觉得体验非常棒。所以参考峰终定律，在资源有限的时候，你应该把资源集中用户在某个时刻“正向峰值”，以及用户在结束时的体验设计。

具体的案例，我们以运营社的技能训练营为例：

大家可以看到这张图，横轴是服务流程图、纵轴是体验值，折线就是用户体验心电图。

运营社技能训练营来说，我们峰值是“开营”，为了尽量提升这个节点的学体验值，比如我们做一系列的事情，能力测试、小贤分享、分组、自我介绍。

我的分享内容设置，和宜家给我展示整个房子软装全貌一样，去向展示整个课程知识点，同时用 1-2 案例让他们体会到可以带来的价值，同时会埋一些小问题让大家在课程里进行探索。

对我们来说，用户结束的体验是结营，为了尽量提升这个节点的学员情感值，我同样会亲自去结营，并且去点评他们的作业，同时还会给她们发放结业证书。

当然，这张图比较简单，没有列出“负向峰值”，大家在设计服务蓝图的时候，也要找到这个节点，尽量降低用户的“负向峰值”。

2）不断打磨产品和服务，是社群价值增长的关键

‘社群+行业”里边大家应该更多的关注的是后者，因为社群始终只是一个商业化工具，它本身无法变成壁垒，真正的壁垒在于你在社群里提供的服务/产品。

3）拥有优质的社群品牌

过去品牌是为了建立认知，比如怕上火喝王老吉，今天品牌是为了建立与用户之间的情感关联，我是 XX 产品的用户，比如我们会说我们是吴晓波频道的会员，是流利说的学员，是运营社的学员，不会说是王老吉的用户。

当你的品牌与用户建立情感关联后，你会发现不管你做什么东西，都会有用户愿意支持你，愿意陪伴你一起成长，最终做到“品牌即是流量”的效果。

关于社群品牌的打造，在“部落化”在移动互联网时代，是先有忠诚度，再有美誉度和知名度，所以在这个模式里，任何一个新品牌第一步要做的不是打广告搞大会，而是建立核心粉丝，人少一点都没有关系，这些人就是产品的早期使用者，也是狂热使用者，一定程度上你甚至可以把这些人当做你的“Co-Founders”（共同创始人）。

这部分人是最重要的，也形成了核心忠诚度。当你有了第一批铁粉之后，你在做大会搞营销，这样就可以非常快的产生影响力了。

我创业一年多以来最大的感受是项目方向和创意每个人都可以有，钱也可以通过风投拿到，人才的培养与积累却是没有捷径的。

任何商业和组织最后拼的都是人才，当然社群也不例外，社群商业对人才的需求，不会因为社群服务方向的改变而改变，它像一个沙漏需要时间积累，当你的社群人才储备比较完备就可以有机会去追逐更大的社群红利。

具体在社群团队建设上，我有具体建议总结来说：以结果作为激励回馈依据，以增长作为考核指标，以高频率沟通作为忠诚度提升的手段。

5）关注新技术、新工具

逆袭的缝隙来自新技术和新需求的产生，联想逆袭IBM来源于个人电脑需求，索尼逆袭柯达来源于数码新技术，至于社群商业逆袭的缝隙在哪？

我想应该大概率会出现在区块链技术，它可以通过解决信任问题和价值流通问题，来帮助我们更好的实现商业规模的提升。

比如这次在峰会的沟通群里，我看到有一些同学想进行门票的转让，但是想买票同学又不放心自己的买的票是不是真的，所以他们俩就会僵持住，想着到线下当面转让或者让运营宝宝来做担保，这些解决方式的成本都非常高。但是如果有区块链技术就不一样了，我们可以非常自由和放心的进行价值转移。

关于区块链和区块链社群的运营，是咱们峰会下午的主题，你会看到 Neo、公信宝、quarkchain、EOS引力区、Scryinfo这样拥有几十万社群用户的项目是如何搭建管理框架，是如何让用户非常志愿参与社群建设，以及如何把社群做到海外去的。

9，直击2018互联网大裁员:繁花落地,一地鸡毛_

编者按：本文来自微信公众号“娱乐资本论”，作者：霍青城 霍超；36氪经授权转载。

今年进入四季度，宏观经济的不景气终于传导到了个人身上，“裁员”消息一波接着一波。烧钱最猛的各互联网大厂员工，率先沦为泡沫破灭时的“代价”，年底被裁，哀鸿遍野。

据统计，从京东、知乎、锤子、到近期的美团、摩拜等，过去几个月，至少11家大型互联网企业传出裁员消息。时至今日，没有一家公司承认自己“裁员”，但“裁员”动作最后均落地实施。进入12月份，社交网站上“裁员”爆料突起，百度搜索指数冲至半年内最高。

对于大厂“裁员”为何集中在今年年底，虽各家公司业务不同，但员工感受如出一辙——为了省年终奖，裁员有KPI。娱乐资本论走访了6家身处舆论中心的互联网公司被裁人员，包括京东、知乎、摩拜、斗鱼、锤子、美图等。他们的遭遇表明，企业裁员的同时也意味着这些公司或商业化上的失败、无力维持现状，或部分业务未来已经不可期。

年底裁员也许是客观原因主导，但公司具体怎么做，却能体现领导层的良心。

号称有“情怀”的知乎，员工描述大裁员突如其来，“电脑瞬间被没收”“饭卡当晚被停”；美团接着知乎，被爆“3分钟办离职”的传奇，率先向应届生开刀；刘强东在国外积极证明自己行为合法，京东却对被裁员工的合法补偿没那么热衷；摩拜整个一身不由己，员工都在等美团砍过来的那一刀；斗鱼海外员工现身说法，辟谣“N+6.5”赔偿为不实言论。

而此前负面新闻漫天的锤子，被裁员工则拿到了足够的补偿，维护前东家意愿明显，舆论与实际对比强烈；美图公司为在此次互联网公司“大裁员”中，舆论表现较为平淡的一家，“合法补偿”的正面评价较多，公司与员工最终“好聚好散”。

京东、摩拜——“裁员进行时”

点评：京东、摩拜未裁员时已风声四起，员工有一定时间找下家和争取补偿。京东的裁员补偿标准正在与员工谈判中，摩拜最新被爆出2天内要“优化”完毕。

京东裁员的风从上月底吹到了这月底，至今没有正式通知。但在半个月前，每个在职员工都能从上级领导和周围同事那打听到点什么，基本确定了“商城裁10%，金融板块裁20%。”

“裁员规模与网上传的一样，但说优先裁未婚未孕女性的，我这里没见过，身边有个情况特别符合的女同事，就还在。”京东员工陆游向小娱透露，“裁员”在京东内部已经搞的人心惶惶，虽没有通知，但每个人都有自己的信息渠道，大概知道了该何去何从。

“优先裁没领导罩的，或者是那些异地办公的团队、非嫡系的分公司。”陆游的思维充满了斗争的味道，由于他所在团队老大半月前已经跑路，所以很遗憾，“一个部门都被裁掉了。”陆游告诉小娱，跑路前，团队老大就私下透露整组要被裁，他们剩余30多人随后组成了联盟，开始主动掌握形势。“抱团才是面对危机时的真理，何况我们要的合法权益。”

在联盟成立之前，陆游打听的消息为“N+1”为被裁员工获得的最高补偿，有相当一部分员工被以“末位淘汰”的理由直接踢出，什么补偿都没有。但是近期在联盟群体的主动要求之下，京东总部给出的统一补偿标准是“N+1”。

陆游觉得，跟单打独斗相比，30多人能争取到“N+1”已经是一种进步，但他们的合法权益远不止于此，尤其是对于那些工龄较大的同事。“公司没有任何证据证明自己经营发生重大变化，或者员工犯有重大过失，按照‘劳动法’这样的裁员就是非法裁员，应该赔偿2N，而这对工作2年以上的人，差别很大。”

为了吸引更多的力量加入，增加与公司谈判的筹码，陆游所在的联盟积极拉拢试用期“萌新”员工，由组长或产品负责人起头，给这些员工发送转正邮件，而公司如果拒绝的话，则需要举证他们不能胜任工作的理由。“举证不了就是非法裁员，试用期，包括刚转正的，一般不满半年，公司给半个月补偿往往就能镇住他们，其实按照法律他们能拿1个月的。”

已有一定斗争经验的陆游，现在回想起11月底京东网 传的“裁员”消息，认为公司就是在故意扇风，至今他们中未有一人接到被裁通知，但焦虑的情绪早已泛滥。“就是让你待不住，主动离职找下家，这样他们就不用赔了。”陆游强调“这时就需要团结，该争取的不能丢。”

对于争取“2N”赔偿可能失败的结果，陆游则胸有成竹地表示，他们准备了一堆实锤，放出来京东会很被动，上法庭的话不赔也得赔。另一边，还有员工在某社交软件上喊话，准备爆料京东某部门的利益输送和刷单套现窝案，疑似对裁员赔偿不满，围观者众。可以预见的是，处理不好裁员补偿问题，京东不久或将遭遇刘强东之后的又一波危机。

“干的好好的凭什么裁我？很难受很失望，我们联盟都是年年都评优的老员工，不分青红皂白直接裁了，赔偿也不按法律来。”陆游心里憋了很大一股火气。12月22日，刘强东那边传来“没有性侵女大学生，自己是守法公民”的新闻，陆游对此不做评价，某职场社交论坛上，京东员工对此也没有表现出过多的兴趣，他们最关注的还是“如何争取到合法补偿？”

“千万不能授人以柄。”时至今日，陆游及同伴们仍然按时上班，好好打卡，而这一切都是为了砍刀砍过来的时候，自己不至于被“宰杀”。

与京东一样，提前一个月传出消息，但没正式通知的还有摩拜。嗅觉灵敏的摩拜南区市场人员李潇潇，10月份从胡玮玮发出的一封邮件——“摩拜城市市场部，从全国市场部归到城市团队之下”，就嗅到了“裁员”危机。

在李潇潇看来，“裁员”并非胡玮炜的本意，而是迫于美团的压力。“美团11月要砍我们30%人的时候，阿姨极力反对，所以裁员的事没进行下去。”李潇潇告诉小娱，胡玮炜的人品在摩拜内部广受认可，但也因为其太重感情，公司治理上存在很大漏洞，“助长了腐败风”。

11月美团要求摩拜的“30%裁员计划”没有如期推行，但在李潇潇12月下旬离职后的几日，公司便群发了“明年1月市场部预算全部砍掉”的通知。“摩拜一直不赚钱，美团今年刚上市，财报肯定要做好看了，我们市场部这些辅助性的花钱业务明显成了累赘。”

李潇潇告诉小娱，从今年开始摩拜市场部的预算大概缩减了80%，10月以后市场活动全面停止，而市场部员工8月开始转用户运营，卖骑行券和站内/车身广告，10月开始设KPI。“这个月KPI跟上个月KPI很不一样，你能明显感觉到摩拜在积极变现，但又不得其法。”

商业化情况确实没有好转，李潇潇通过后台数据发现，摩拜的活跃用户数和订单量明显在减少。“其实10月份将市场部划归为城市团队前，很多三四线城市就进行了一波劝退和关站动作。”摩拜在市场败退的原因，李潇潇认为是“车太差”和“维修跟不上”，而同时市场上后兴起的青桔单车和哈罗单车，质量明显更好。

对于美团收购的摩拜的原因，李潇潇作为普通员工百思不得解，觉得美团进入后，“摩拜什么变化都没有”，最大的动静就是把押金免了，原有押金可以退。“钱是美团出的，当时美团想借此提高自身APP的日活，但由于执行特别差，用户只把钱退了，却没人知道美团。”

12月20日，网络曝光美团王兴和穆荣均将所持摩拜出资额全部质押，这条消息进一步加深了李潇潇和身边同事对于收购案的不解，“也许是腾讯让美团战略性收购一下，美团只好从了？”

12月23日凌晨，胡玮炜群发邮件宣布不再担任摩拜CEO，权力完成交接。“摩拜员工再也没有挡箭牌了。”这是李潇潇的第一印象，而她庆幸自己提前一周抽身上岸。“那些在10月没感受到危机的同事，现在都很慌。”短短一周风向大变，李潇潇在同事眼中，由原先的“太冲动”变成了“正面典型”。

上周末，李潇潇打听到原HR在本周商定了大量会议，她认为这也即意味着摩拜要在年底正式加入互联网“大裁员”队伍。本周一，李潇潇突然告知小娱“全国各地今天开始优化，周二前要搞定。南区CRM同事已经被优化，杭州市场部一个不留。”

“有消息的人早就知道自己该何去何从，整个西区11个市场人员只留主管一个；我们城市的运营专员会很惨，HR在跟运营主管商量，要设KPI让人不达标；裁员补偿参考10月以前劝退的那批，最多拿‘N+1’。”李潇潇向小娱大方地分享自己获得的消息，并表示前同事对“N+1”的标准还挺满意。“吹了一个月的裁员风，可能大家本来期待就不高。”

回忆起刚进摩拜的那段时间，李潇潇形容为充满了理想主义，不会跟公司计较得失，而现在没有人再把公司当回事，“同事们早已貌合神离，找新工作都都成公开的了。”对于美团必然要砍下来的那一刀，李潇潇没有负面评价，并真心认为“没有美团，摩拜也撑不到今天。”

知乎、斗鱼——“突然大变脸”

点评：知乎和斗鱼海外部裁员都是突然进行，没给员工任何准备空间，员工心理遭受打击较为大。补偿方面，同是试用期，知乎工资发到12月底，斗鱼补了N+1和部分年终奖。

没有一丝丝防备，知乎“大裁员”某一天突然而至，几百人被杀了个措手不及。视频运营部的试用期员工何晓萌才来一个月左右，凳子还没坐热，年底突然被告知要“走人”，这对他来说是个沉重的打击。被通知裁员的那天，何晓萌的饭卡立刻被停，甚至不能在知乎吃最后一顿晚饭，电脑瞬间被没收。

“网 传的300人被裁是说少了的，我走之前知乎是1700人，内部消息是说要裁到3位数。”此次知乎大裁员，多方消息显示商业化团地是重灾区。“去年年底700人，今年大力发展商业化，人数扩张到1700人。结果商业化搞的很差，多出来的这些人哪来的就回哪去。”何晓萌告诉小娱，他所在的15人视频组，被裁掉了30%，都是不用赔钱的试用期员工。

“HR通知我去办公室聊业务的时候，我还准备了PPT。聊着聊着HR还表达了对你业务的认可，但需要改进，我还很诚恳的向他请教怎么改，后来就发现情况不对了。”何晓萌描述自己当时的感觉是懵逼+过山车，意识到公司要裁员的时候，脑子是懵的，但心跳开始加速。“那什么时候走？”何晓萌小声地问。“现在、立刻、马上，办离职的同事在等着你。”

像是被人打了一闷棍，何晓萌失魂地走出HR办公室，同时被裁的还有另外3个同事，加他2男2女。舒缓了片刻，2个男生开始疯狂地联系猎头找下家，2个女生则很平静“哦，那就回家吧。”最后，何晓萌他们争取的补偿是工资发到12月底，社保也交到12月底。

何晓萌认为“大裁员”也即意味着知乎商业化上的失败。以视频为例，知乎营造出的形象一直是理性、高端的知识社群。何晓萌不怎么玩知乎，但深知运营规律，他认为知乎可以走慢一点，视频可以做出自己的高端特色。进入知乎以后，原老大跟他谈的高大上战略，一个没进行，何晓萌的主要工作成了挖微博、抖音的各大红人。“实际运营的策略根本就是错的。”

此外，在跟知乎要资源推广视频的时候，何晓萌也感觉到了“特别别扭”，他评价知乎为“既当又立”。“领导层想要商业化，想要赚钱，还要同时保持自己高端形象，自上而下不给资源和入口，很分裂，很别扭。”在没被裁之前，一个被知乎从优酷挖过来的商业制片人规劝何晓萌，“最好别太管工作上的事，商业化部门之间还要打架，没准年后会好些。”说完没多久，这位制片人与何晓萌在同一天被裁掉。

对于知乎“商业化”上的矛盾和不稳定，何晓萌还有其他体验，“裁员前一周，还说要把视频组一半的改组做大数码，群都拉好了。”“知乎原来就有科技运营团队，大数码感觉是拍脑门决定的，做的好肯定要合并过去，做的不好也会被原团队吞掉。”

何晓萌和当天被裁掉的同事，原本当天拉了个“知乎维权群”，但只过了2天，就改成了“知乎人才择业群”。

“这就是突然裁员给人造成的惶恐，眼下最重要的不是维权，是赶紧找到下家，太没安全感了。”

何晓萌告诉小娱，在互联网圈中，头条和腾讯成了最大的避风港，而据他所知，腾讯明年缩招会比较明显，“每天招进100、200人”的头条成了他最大的指望。“已经在跟头条的HR谈薪资，祝我好运。”“实在想象不到，再被头条拒了，我会怎样。”

比知乎更早一步“突然翻脸”的是斗鱼，12月初斗鱼海外部“大裁员”的消息率先开启互联网大厂年末残酷的一面。“前期招人非常迅猛，很多北上广杭挖过来的大牛，现在不管你是外地来的、有房贷的还是上有老下有小的，毫不留情。”秦枫在某社交网站上匿名吐槽。

作为斗鱼高薪挖过去的技术人才，秦枫只上了20多天班就突然告知被“优化”，这让他感觉很不真实。秦枫跑去洗手间洗了把脸，看着镜子里的自己，脑子是懵的，手开始发抖，“这简直是致命的打击，我一月房贷2万，马上计划要小孩了！”

“年纪越大，机会越少，很多公司年底都是没有HC的，年初才会放开。这时候裁员，拖家带口的怎么过年？听说有同事在电梯里直接哭了，这一点都不夸张。”秦枫透露他的一位同事在接到裁员通知后就消失了，直到第二天下午才联系上。“人的情绪将近崩溃。

作为被裁的员工之一，秦枫可以理解公司因为效应不好做出的裁员决定，但不能接受斗鱼官方笼统的一句“团队正常优化调整”来敷衍外界。“接到的裁员通知都是口头，没有正式邮件。我们不是不行，希望公司给出书面说明，那么我们再找工作就不会那么尬。”

对于网上一段时间盛传的斗鱼“N+6.5”的赔偿，秦枫认为要么是有人在造谣，要么就是公关在洗地。“真拿这么多，我们这些被裁的高兴来不及。”最终，斗鱼跟被裁员工谈好的统一补偿为：N+1+年终x0.5x工作天数/365x绩效系数。“绩效系数都打的C，0.5个月。”

秦枫认为“N+1”属于合法补偿，在年终奖部分中，公司最大的施舍就是将他们的“加班顺延工作日”。“年终奖算到最后也少的可怜，起初很多人都不愿意签字，但公司只用‘奖励包’一招，就轻松将被裁员工的统一战线瓦解了。”

“奖励包”政策即先签离职协议的，可以奖励5000元，名额只有40个。“人性就是这么脆弱，大难临头各自。”秦枫理解签协议的同事，确实是公司“太厉害”。最后一批没签协议的人，被告知“奖励包”还剩几个名额，秦枫只能感慨“个体太弱势。”“当然，公司最后还推荐了转岗去处，需要通过面试、谈薪，进不进去，还是看个人能力。”

“雪中送炭的人少，锦上添花的人多。这个冬天很冷，冷的有点让人窒息。”秦枫根据自身经验，为互联网从业者总结出七条“劝诫之言”，其中一条就是“互联网公司，来的快，去的也快，互联网新项目组慎入。”广受赞同。“有机会，争取去大厂吧。”

锤子、美图——“时间足够”“补偿足够”

点评：锤子、美团在此次大裁员中，是难得一见的员工评价较好的公司。锤子给足了员工离职时间，有困难可以再商议；美图则给足了员工补偿，明显高于同行。

8月20日，锤子坚果Pro 2s发布，和以往每次破百万的门票收入相比，Pro 2s发布会的收入仅有不到50万。发布会过去没多久，锤子便开始裁员，张德晨就是其中之一。与锤子铺天盖地的负面舆论相反，在锤子供职2年多的张德晨，对公司以及罗永浩的评价非常不错。

根据此前媒体报道，锤子早在年中时资金链已经紧缺，现金流主要依靠京东的销售回款，而回款的多少直接影响到每个月员工的开支。但坚果Pro 2s的销量并未达到预期，融资未果，销量不顺，开源节流成了锤子的必然。

也是从8月底开始，张德晨陆续看到身边的同事被HR单独带走商谈离职意愿，他期待着last day不要在自己身上降临。但事与愿违，该发生的还是发生了。不过与知乎、美团、斗鱼的光速裁员不同，锤子的手段温和了不少。

“裁员流程是按正规流程走的，HR谈完补偿后会根据个人意愿，给员工留出三个月的准备时间。”张德晨打听到并不止是自己所在的软件工程部，此次裁员范围面向锤科全业务部门。根据网易科技的报道，锤子裁员计划中只留下40%的人员。

对于公司效益差，张德晨和同事心知肚明。在工资和补偿到位后，曾经的战友陆续离开了这个“情怀之地”。“我们那批中没有听说有人被拖欠薪资，也没听说有人为补偿和老东家撕破脸。”张德晨告诉小娱，即使被迫离开，双方也都很体面。

对于此次裁员，张德晨表示理解。他在刚入职锤科那年年中也遇到几次发不出薪资的情况，当时锤子一度处在倒闭边缘。为了拯救公司，罗永浩到陌陌做直播，去得到app开专栏等，最多的时候借款9600多万元帮着公司和员工度过了危机。“公司实际情况就那样，‘N+1’大家都接受，多了真没有，主要是时间给够，公司也沟通的好”

在离开锤子的几个月准备时间内，张德晨很少再看到老罗。不过他听说老罗压力也很大，经常凌晨十分才去公司，即使到了公司也直接钻到办公室，“罗老师还是比较直率的，估计没钱也不好意思再给员工打鸡血了吧。”张德晨苦笑道。

8月底通知离职，11月才离开，三个月中伴随着张德晨的是很多无奈。家里的孩子尚且年幼，每年的学费和抚养就是一笔不小的开支，生活的重担压在他身上，他有些不知所措。张德晨也不是没再看过其他工作机会，但是转悠了一圈发现在今年经济情况下滑的大环境之下，向往的公司也都过的不顺利。

说着，他给小娱丢来一张小米的股价的走势图，这家在上市前最有黑马气质的独角兽，如今股价早已蒸发近20%，总市值不到440亿美元。这个价格要比三年前小米450亿美元的估值还要低了不少。“你看小米都这样，谁家又能好过呢？”张德晨叹了口气。

受访者中，美图员工与锤子员工一样，难得一见对公司评价较好。此外，美图员工最终拿到了明显超过“N+1”的补偿，这放至整个互联网裁员企业中，都显得十分不易。

早在裁员发生的几个月前，美图就进行了第一波裁员。当月CEO吴欣鸿宣布调整变图的组织架构，将成立社交产品、美颜产品、智能硬件产品三大产品事业群。在此之前，其涵盖了美图秀秀、美拍、商业化、创新、海外等多条业务线，随着结构调整，裁员也在进行时。

据了解在美图第一波裁员中，包括运营、市场、销售、技术在内，一共裁了600-800人的规模。紧接着11月起，美图发文称，美团美妆业务自11月30日后，停止运营。几乎同时，美图开始第二次裁员，杭州的电商团队几乎全军覆没。

对于公司的运营情况，事业部管理层秋琳早有一定准备，当得知自己整个部门将要被裁掉的消息时，并不惊慌。“因为整个的业务已经开始呈现不健康的状态了，所以其实员工对于裁员这件事心里是有一定的预期的，没有感觉到这么突然。”

秋琳向小娱透露，由于员工心理早有所准备再加上补偿款还算到位，目前没有听说员工有出现矛盾冲突现象。“超过N+1，明显好于其他家，大家都是接受的，具体多少不方便说。”

被裁掉后的那段时间，秋琳对于未来也有一定的恐慌，“因为毕竟现在是所谓的寒冬，找工作可能不好找。而且最近裁员的都特别的多，我预期外面是有大量的离职人员，职位可能也不太够。”但事实有些让她出乎意料，在而后的求职过程中，她顺利的拿到了三份offer，并且已经入职其中一家。

“我出来了之后发现有大量藏在幕后的公司，其实也很需要各种各样的一些人才。这些公司可能并不像互联网公司那样比较有名，但在寒冬之中还是比较好的选择。”

秋琳认为目前寒冬影响资本，资本影响互联网公司，而在互联网公司最终影响的就是市场部的预算，随之受到影响的就是乙方公司。

“而一些优秀的人才，他即使在乙方公司受到影响，也会被甲方公司所接纳，从而到甲方公司来去做相应的一些工作。”

对于前东家美图，秋琳还是有一些唏嘘，“美图的产品真的是很扎实，但整个策略调整以及对于市场的一些反应相比竞品还是稍微有点偏慢了。”她告诉小娱目前能看到美图在积极的去做正向调整。“如果美图能在产品的基础之上，把商业化这块运作起来还是挺有希望的。”

裁员应该是什么补偿标准？

在这次互联网公司“大裁员”中，“N+1”成为正式员工与公司协商上后的普遍补偿标准，试用期员工甚至“0赔偿”，“年终奖”唯有斗鱼发放了一部分。那么按照法律规定，这些补偿是否合法？裁员补偿又有几个标准？

上海保华律所劳动法律师董寅表示，根据《劳动合同法》，经济补偿和赔偿金只有“N”、“N+1”、“2N”三种标准（不满半年的按0.5算，半年到一年之间按1个月算）。

其中“N”和“N+1”对应都是合法经济补偿，“N”是一般情况下合法裁员或合法解除劳动合同；“N+1”对应的是合法情况下，需要提前1个月通知劳动者解除劳动合同的三种情况，包括劳动者在医疗期、劳动者不能胜任工作、客观条件发生变化。“2N”为赔偿，对应的就是违法裁员或违法解除劳动合同，包括试用期员工。

“在校大学生勤工俭学、退休人员返聘不是劳动关系，在没有特别约定的情况下，可以随时辞退，没有赔偿。”

董寅告诉小娱，公司如被认定为合法裁员或合法解除劳动合同，需满足系列法定条件和程序。

如“合法裁员”需企业证明自身经营发生严重困难或破产重组等；还要满足减员20人以上，或减员比例占公司10%以上；并提前30日向工会或全体员工说明情况。（此处提前30日属于法定程序，不属于上文所述“N+1”补偿情况。）

“合法解除劳动合同”包括劳动者依法解除；劳资双方协商解除；员工试用期被证明不能胜任、员工严重违规等情况下，企业依法解除等。

董寅认为不符合法定条件，没有遵守裁员程序的裁减人员情况，最重要的是员工没异议，而只要员工提出问题，最后企业都有可能会被认定为违法裁员，赔偿标准就是2N。“看现实情况，大部分企业和员工协商后的标准是‘N+1’。”

当然需要注意的是，在“合法裁员”中，企业如能证明自身经营发生严重困难、客观经济情况发生变化致使不能履约、企业转产变更合同后仍需裁员等情况，《劳动合同法》规定了需要支付经济补偿而非赔偿；如果员工因自身严重违规，企业则不需任何补偿和赔偿。

“裁员”潮中，一些被裁员工在意的“离职证明”上的内容，可能成为企业威胁自己签协议的把柄。对此董寅律师表示，虽然法律没有明文规定，但离职证明一般只可以写离职原因、时间等，离职原因一般只有辞职、协议解除和违纪解除等。

“如企业对员工做出不当道德评价，造成员工损害，员工可以向劳动部门投诉。”

以上互联网公司员工均为化名。

★★★★★：最高补偿+时间留足（行业典范）

★★★★☆：合法补偿/时间留足（好于同行）

★★★☆☆：补偿争取/时间未定（灰色地带）

★★☆☆☆：非法赔偿/不留时间（普通负面）

★☆☆☆☆：非法赔偿+不留时间（负面典型）

☆☆☆☆☆：没有赔偿+不留时间（无药可救）

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