华兴资本董事总经理刘佳宁曾在雪球嘉年华说过：
如今互联网的竞争早已不再是单纯流量的竞争，而是变成抢夺用户时间的竞争。当下最占据用户时间的产品在视频和游戏之外脱离不开社交、社区和媒体三个属性。
首页，我们知道整个中国互联网是被百度、头条、腾讯、阿里等巨头把控的，而在除游戏外的产品中，最能kill用户时间的无外乎是：媒体、社区、社交产品。
这里先给他们做一个连接的定义：
先说媒体，所谓的媒体是以PGC内容和OGC内容扛旗的一种产品形态。
在非互联网时代，像类似羊城晚报这种传统报社、各种杂志出版社等就是一家媒体机构，他们发布的内容代表了专业和权威，引领时代的主流，这就是媒体。
再到后来，微信出现公众号，纸媒开始衰落，像我司高管们这种传统报社的大佬纷纷开始转型出来做公众号，这就是媒体从官媒、机构媒体开始往自媒体转变。微信公众号带来了早期的红利，诸如我们有车以后、得到、十点读书、军武次位面等公司就是享受着这种红利开始脱颖而出。
再后来，因为自媒体多了，开始出现类似zaker、今日头条这种媒体平台，依靠爬虫爬取自媒体的内容进行聚合，通过算法推荐给用户，于是有了媒体平台。这里我举两个典型案例：懂车帝（同行）、zaker（本地老牌企业）。
先说 zaker ，它在广州是一个老牌的知名APP，在我大学时候非常流行。时至今日zaker最重要的业务依然是媒体，他们有一个比较创新的业务就是和地方性媒体签约，邀请地方媒体入驻平台来作为该地方的本地化运营，有点类似MCN承包该地理片区的运营。当地的用户一打开zaker app，看到的内容绝大多数是由该地方媒体来提供。
另外一个是我们天天在研究的 懂车帝 ，懂车帝是字节跳动旗下孵化的产品。张一鸣信奉的：大力出奇迹，使得投在懂车帝的各种资源都是顶级的。
年期间，懂车帝推出缔造计划，一次过签约了市面上主流、知名的汽车圈KOL（例如大家车言论的YYP、吴佩、胖哥….）等，使得当时最早推出MCN玩法的之家的车家号一下子被挖空了。从此基于买车场景化里面：查看专业车评的场景，用户基本上首选懂车帝。
我司的产品也曾经历过重心在媒体业务的时期，时至今日，媒体业务仍然是汽车圈对我们最认可的一个心智之一。
比如我们在媒体业务方面的：客观、极致、快——全行业独特的汽车实测体系、最快的新车发布资讯、最极致的电动车真实续航测试等。
因此媒体，做的是规模效益。最重要的是声量和包装，声量即你对用户的影响力，平台的客观中立给用户的信任感，以及你能对接与覆盖品牌主、厂家的能量，而包装就是你团队的专业水平，通过文字、图片、视频更好的将品牌进行传播、美化，使用户被这种专业的内容感到从而产生转化。
社交，简单来说就是找人，做人和人的连接。
社交的产品形态最典型的就是IM：微信、陌陌、探探等，大家因为不同的需求、不同的目的使用不同定位的社交软件。只要产品能解决本质帮助用户找到对应的人，那么用户就会有使用它的理由。
如今已经是2020年，大家会发现现在的社交型产品能起来的要不就是背靠超级APP的（字节跳动旗下的多闪），要不就是出海的（bigo收购的IMO），要不就是基于某一种特定痛点刚需的（探探、SOUL）。基本已经很难再现第二个微信了（像马桶MT、聊天宝都是风光一时很快就落寞了）。
社交要有网络效应。为什么社交产品这么难做，其核心本质是没有解决关系链的问题。
我在读大学期间发现一个很有趣的现象：
南方的大学生会用微信来社交，大家用微信聊天，发朋友。
北方的大学生会用QQ来社交，大家频繁更新QQ空间、QQ说说。特别是我有一个在重庆读书的朋友和一个在湖南读书的朋友，我用微信找他基本上都是半天一天才回复的，而在没回复的期间，他们就经常用QQ更新自己的动态。
因此你是因为大家都在用微信所以你才用微信，而并不是因为微信这个产品解决了很多你的需求痛点你才用微信。（当然最早期，微信可以发语音替代了昂贵的打电话是一个引爆点，但是人家米聊、飞信也有这个功能）。
所以大家可以看到，微信整个产品迭代非常克制，也一直保持着熟人社交的调性。这里除了是产品之神张小龙极端克制与复古情怀的个人风格以外，还有很大一个原因是因为微信已经掌握了核心的关系链，它需要的只是逐步的探索与继续挖掘关系链的价值。
自从我进入了微信生态的行业，每年都有去听微信的公开课，我发现很多公司的老板都非常信奉微信的产品观（克制的商业化、产品自增长等），但是一旦用在自己公司上就很容易水土不服，甚至很多头顶光环的微信头部产品出去创业或者跳槽，也会出现各种水土不服的情况。
那一套东西在微信做可以，但是到了外面没有这种条件，再用一样的方法论就不会有立竿见影的效果。
如何解决关系链，一般有3种渠道：
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背靠母公司超级APP，直接简单粗暴的把关系链导入（头条、抖音给多闪导社交关系，QQ给微信导社交关系）；
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自身流量庞大，直接获取手机通讯录，看看谁在使用本产品（Ins、陌陌）；
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薅具有现成社交关系链平台的羊毛（拼多多）。
在整个互联网都非常流行私域流量概念的时候，我们也做过关于社交的产品探索，时至今日仍然是一个具有活跃的百万真实车主，连接了几万车友会组织的一个平台。
所谓的找人，我们把它定义为：找车友会组织。解决的刚需是：用户在买车前希望能进入一个具有车主的群里面获取相关买车用车上最真实一手信息，询问相关问题。在买车后希望能加入对应的本地车友会，和开同一款车的用户进行社交。
当然整个业界当时对私域流量的定位都是期望它能随时随地带来产品的DAU，但是随着时间流逝，相信绝大多数的公司已经醒悟：
私域流量是需要深度的、精细化社群运营才有其对应的价值，否则最终只会沦为死群（成为垃圾广告的推送渠道）。而精细化的社群运营需要的是成熟健全的社群运营体系，还要有充足的人手支撑。
所以我们在探索期过后，重新定义了社群的价值。整个产品对外的心智依然是全国最大的车友会组织，百万的真实车主依然是产品和公司的绝对护城河，我们提供给用户的价值和服务就是解决找车友会社交。
因此我们开始了针对重点、热门新车的运营。首先每一次新车发布都会吸引大量意向购车用户，我们通过引入社群运营体系、专业运营人员、专业KOL、厂商人员，完成了对社群运营金字塔的搭建，最终以社群完成了对购车的转化、以及对真实、接地气UGC内容的生产。
作为我目前在研究的领域，关于社区我必须要要重点说一下。这里先引用糖豆运营总监-孙金龙的3个观点：
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几乎所有的工具类产品都想做社区——因为社区既能提升LT（因为留存提升了），也能提升V（社区构建的关系，提升了变现的可能性和深度），实在是「居家旅行，必备良品」。
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几乎所有的交易类产品也想做社区——因为社区种草，交易拔草；你的先种再拔，流量掌握在社区手里，总感觉心里不踏实。不论是夯实壁垒，还是降低流量成本，社区看起来都是个好解法；且如果你是个创业者，自建蓄水池，从社区切交易，会比较顺畅一些。
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几乎所有的内容消费类产品都比较羡慕社区——因为社区能解决内容供应链的问题。你看爱奇艺、优酷，每年那么多钱花在版权购买上，抖音、快手这个包袱就小得多。
这3个观点我分别用3款产品来说明：
专门为抖音服务的剪映，如今已经是苹果商店前几的超级应用，每天的下载量高达10几万。作为一款视频剪辑、模板创作的工具类APP，他们也在开始重视社区的营造了。
国内的众多app特别是图片、视频类的工具都会建造属于自己的社区，他们的用户场景化是，用户看到了某一个非常棒的内容，自动使用这个内容背后由平台提供的模板，进行套路化创作（从而降低了用户创作的门槛）。
而对于用户来说，我使用工具创作之后，最简短的路径会自动发布在平台上，直接解决了其他社区关于内容供给的问题。甚至于因为社区本身的存在，用户不会使用完工具就走了，还会多浏览一会儿，间接提升了用户的使用时长和产品留存。
淘宝里面的微淘实质就是一个内容电商，商家把用户的买家秀和自己生产的卖家秀发在上面，让你种草，然后使你完成购买转化。包括小红书其实也是在走这路线。
内容消费不得不提的就是B站了，通过10年积累，与一朝破圈，目前已经越来越多专职UP主入驻B站生产视频，并且通过这个作为职业养活自己。
作为一个B站重度用户，我每天都会刷完我所有关心UP主的动态更新，其使用时长早已经超过了优酷爱奇艺等APP，这也难怪最近B站的市值可以超百亿。
所谓社区，即我们因为有相同的兴趣爱好，通过讨论相关的内容从而聚集在一起。人与人之间极有可能是不认识的关系，就比如我们平台，大家都是开蔚来汽车的车主，但是我们彼此不认识，只是因为平台使我们聚集在一起。我买蔚来ES8，那我去看看别的蔚来车主写的买车故事、用车口碑、买车以后的生活。因此内容为我们彼此连接提供了可能性。
媒体、社区、社交的联系与变现的路径
1. 媒体、社区、社交的联系
首先作为一个纯粹的产品，内容的价值和社交的价值是反比的。
媒体强调的是内容的质量和数量、社交强调的是关系链不强调内容数量与质量。社区就处于两者之间。
所以微信朋友圈发的内容，即使发几个字或者很差的图片，只要我在乎这个人，这个内容对我就是有价值的。而相同的内容要是放在媒体，大家就会觉得这是一个什么玩意。要是放在社区，那么可能跟我相同的群体会觉得这个内容有价值（基于这个内容命中了这群用户）。
这里，我们要搞明白一个逻辑：为什么人们愿意在虚拟世界使用产品？
它无非解决两个需求：获取信息、满足炫耀心理，得到他人认可。
所以比如我要去人人都是产品经理写产品专栏，如果我的文章没有点赞评论转发，我创作的欲望就会降低。本来写这个东西，就不能给我带来金钱回报，如果我在炫耀心上还不能得到满足，获得同行的认同，那我下次就没有动力来创作。
当然也有一种可能：人人都是产品经理举办了广州线下见面会，本地区的产品同行聚集在一起开完线下沙龙去喝酒吃饭，完了再建立一个微信群，那么这个关系链可能不需要发文章去维系了，这个关系链就可能沉淀下来，形成了社交价值。这是社区要干的事情。
媒体方向的产品变现路径就是做广告、电商。
当然媒体对接品牌广告不管哪一个行业都很复杂，以汽车领域来说，直投的话，品牌主年初有全年的广告预算，只有你这个媒体进了比如类似营销部的采购名单，才有可能分配到预算。这就需要这个公司销售团队有很强的人脉关系，特别是老板们基本上可以靠刷脸来拿广告。
如果是代理的话，也是很负责，涉及什么返点、回款周期等，有可能年初的单子，年底才能回款。并且广告需要有效果的监测，包括曝光点击等常规SDK与API监测以及关于效果的留资转化监测。
而电商的话，即使面对很小的人群圈子，只要我的专业心智形成了，我带货变现就特别容易。比方说我去年做商业化产品经理的时候，自己开发自营商城，许多用户作为我们平台的老粉、死忠用户，直接就通过商城下单完成转化，首单转化率和复购率是天猫、京东等流量的好几倍。
当然这里也有一个问题，垂直媒体面对垂直人群，能做的电商商品品类就十分有限了，并且不是像化妆品这种高毛利的商品。
因此媒体变现，短期容易，但是特别容易到达天花板。这也是为什么我们会从媒体平台转化为社区平台。
中国社区普遍产品DAU低，是因为高度垂直细分化的原因。比如像我们垂直领域头部的玩家，也就是大几百万DAU的水平，只要有大几十万的日活，就能在细分榜单排前10了。因此社区这个产品上，可能会出现更多小而美的东西，比如汽车领域针对改装车玩车用户的Carben，针对家装的好好住、一兜糖。
而这个小而美的东西，也可能转成小而美的社交（广东一代改装玩家，基本都用Carben）。他们通过口口相传，因为相同的改装文化聚在一起，甚至举办线下的改装车聚会，就变成了社交。
最后我用虎扑、毒来举例说明社区、社交的变现。虎扑早期是一个讨论体育电竞的传统社区，里面聚集了大量直男用户，但是做了10多年一直没有做起来，现在应用榜排名在800多左右，处于不温不火的状态。
但是虎扑旗下有个最近冒头的潮流社区叫毒，早期通过二手鞋交易机制（炒鞋）被广泛曝光，如今已经成为了一个分享潮流文化（拥有完善UGC生产机制的产品）。并且其首页就是商城，通过UGC内容里面的商品标签，可以直接完成种草到购买的转化。
作为一个经历过产品从媒体到社交再到社区转变的产品经理，我们从思考产品定位、组建团队、功能设计都因为探索和彷徨踩了许多坑，也积累了特别多的经验。
因此我们从变现路径来看产品，社交的产品价值是最大的，路径也是最长的（像微信的商业链条深度即使到现在依然没有挖掘完，但是基于社交的链条需要很大的耐心，几年都没有回报），社区的会短一点，媒体的是最短的。
当然纵观这几年的产品，没有一个产品是纯粹的媒体、社交、社区定位，都是通过相互的转化从而完成商业化的探索，因此产品是否出圈，归根结底还是用户量要上来。
小米董事长雷军，为了给新发售的小米CC 做宣传，2019年6月开通了小红书帐号。到目前为止，接近9个月时间雷总一共发了70条笔记，收获2.6万粉丝。平均每个月发文8条。
再看雷军的知乎帐号，雷军早在2011年就开始玩知乎了，目前一共收获了37.2万名粉丝，但他在知乎只回答了9个问题，而最近一条回答已经是两年多以前的事了。
看起来，知乎上从事互联网、科技行业的人群更多，也更加喜欢讨论手机、互联网科技相关话题，更符合雷总和小米的调性，再说，雷总在知乎的粉丝比小红书多多了。
（37.2万这个粉丝量很是可以了，知乎数据非常真实，不像某些平台90%多都是水份，在知乎上粉丝破万都可算是大V了）
那么，为什么年届50的雷总还在努力跟一群95后小姑娘打成一片，奋力在她们的平台上发内容，也不搭理人均985年薪百万的知乎呢？
因为作为一名企业家，雷总非常清楚小米的用户在哪里。
在小红书上展示一下小米10超广角镜头拍的超美风景照、给小米CC9设计的漂亮手机壳，或者小米手机的多彩颜色、酷炫的新壁纸下载，小姐姐们可能就下单购买了。
但如果这些内容放到知乎，大概率换来的不是买买买，而是群嘲。在知乎上，你要跟他们讲小米的各种黑科技、公司战略和技术路线、未来规划和家国情怀，长篇大论，口干舌燥，用户还是不一定会买单的。对于小米来说，知乎并不是一个好的带货平台。
这就是雷军，一个企业老板，在自媒体上的选择。
企业的目标消费者在哪里，就在哪里做自媒体运营。这是企业经营自媒体的第一条法则。
内容种草是这几年的一门显学，特别是在美妆业，护肤品牌HFP通过大量中腰部公众号的投放、彩妆品牌完美日记通过小红书大量中长尾KOL的投放，都取得了巨大成功。
对于种草学来说，首要一点就是要选择好平台。为什么HFP重点发力公众号而完美日记侧重小红书呢？
那是因为HFP主打成分护肤，因此它需要教育用户，所以选择公众号、朋友圈等社交媒体。
HFP分享各种护肤成分的故事、知识，再用明星、科学实验、使用前后对比、数字、权威机构来做背书，深化成分对皮肤的好处，让你透过文字津津有味地看HFP的广告，不自觉对品牌产生信任。
而完美日记属于彩妆品牌，因此它需要展示效果,所以选择小红书、B站、抖音、微博等以图片或视频为主导的内容平台。
完美日记呈现眼影的画法和教程、口红的效果，各大品牌口红产品的测评与对比，顺手给女生们科普各种化妆知识，不知不觉就把货给带了。
所以企业需要根据自身的产品属性、用户特征，结合不同自媒体平台的调性，来决定选择哪个平台进行运营，不同平台又该采用何种内容形式、运营玩法。 这是企业经营自媒体的第二条法则。
基于这两条法则，我们来说一说不同自媒体平台的具体玩法。
1960年代，广告大师、影响现代广告六巨头之一的李奥·贝纳，最为推崇的广告理念叫做“与生俱来的戏剧性”。
他相信，每一件商品都有天生的戏剧性一面。广告人的当务之急，就是找出商品能够使人们产生兴趣的魔力，然后把它在广告中表现出来，让商品而非创意成为广告里的英雄。
然而今天的大多数广告，要么是乏味无趣的洗脑口号叫卖，要么是离产品隔着十万八千里的空洞情感与态度诉求，我们恰恰忘记了，最能打动消费者购买的就是产品本身在用户生活中展现出的魔力效果和戏剧性应用场景。
而抖音，就是展示产品戏剧性的利器。
在企业的自媒体矩阵中，抖音扮演的角色应该是一个魔术师，把产品的魅力和魔力，用一种戏剧化的手法表现出来，从而让消费者为产品着魔。
比如我们在抖音里搜 海底捞 ，最火的视频就是关于海底捞的花式吃法集锦、网红吃法合集、100块怎么吃遍海底捞的逛吃挑战。这就是海底捞的戏剧性。
它不只是一个填饱肚子的地方，而是一个你可以发挥创造性和想象力，吃得尽兴、吃得开心、吃得花样百出的地方。你把这些拍出来给消费者看，才能打动他们来海底捞消费。
再来看 小米手机 的官方抖音号，如何让消费者想买小米呢，那就给他们展示用小米手机可以做什么，所以小米制作了《手机拍大片》系列教程。
我们看小米发起的各种话题：
在 奥迪 官方抖音号发起的所有话题之中，最火的是#冬日燃擎令#和#活出生命的辽阔#。这两个都是展示奥迪带你去看风景，不管是玩转冰雪世界还是看到壮阔的海岸线。
而奥迪发起的其他表演性质的话题，比如#一车好戏#、#段子手说车#、#强音红人馆#、#没有我修不好的车#、#金牌销售的自我修养#等话题，播放量较为一般。
这不仅是因为这种表演段子、故事性质的短视频拍摄难度大，所以参与的用户更少。
很多品牌官方号，也想学抖音上的个人号（KOL网红）一样拍故事性质、段子性质的视频，这其实是一个误区。
因为个人号有一个人物形象来承接粉丝，有清晰的人设来作为内在线索统领所有视频，这一点是官方号所不具备的。
企业抖音号的角色应该是一个魔术师，充分思考产品在用户生活中扮演什么角色，有什么戏剧化的应用场景，然后把产品的魔力展现出来。而不是一味想着怎么拍搞笑的段子，段子缺乏魅力人物做贯穿，即使偶尔某一条拍得好，但由于视频之间缺乏连贯性，也难以形成合力。
要知道李奥·贝纳的名言就是，我们希望消费者说：「这真是个好产品」，而不是说：「这真是个好广告」。这句名言极其适合抖音。
企业首先应该明确的一点是，微信公众号是移动时代的企业官网。
在PC时代，一个企业需要有自己的官方网站来展示自身实力和形象，一个连官网都没有的企业在消费者看来是不值得信任的。
而在移动时代，公众号承接的就是这个官网功能。企业需要通过公众号展示品牌形象、展示产品线、提供咨询和售后服务功能。这才是企业公众号最应该承担的角色，它是企业的品牌大使。
如果企业无视这个角色定义，而试图把公众号变成一个吸粉的工具、获客的手段，那我只能说，祝你好运吧。
在今天的互联网大环境下，还想靠公众号写稿发稿来涨粉是不现实的。更何况很多企业连公众号应该怎么发稿都没有整明白。
现实中，大多数品牌都把官方公众号做成了企业内刊，领导讲话、行业动态、公司新闻、员工故事……诸如此类巴啦巴啦。当然，如果企业把公众号定义为面向企业员工、经销商、股东，那么这样做也无可厚非。
但是如果公众号设定面向消费者，并且还指望靠它获客，那么这样做就是南辕北辙——别说涨粉了，掉粉是肯定的。
因为，消费者关心的只是你家的产品如何，而不是你的企业发生了什么。企业召开年终大会、老板发表重要讲话、行业发生什么动态，这跟消费者有什么关系呢？钱钟书说得对：“假如你吃个鸡蛋觉得味道不错,又何必认识那个下蛋的母鸡呢?”
从发文的角度来看，企业真正要做的是成为自家产品所属领域的知识化身。这一点诚如罗振宇所说，要“把货当知识卖，把知识当货卖”。
大家可以去看HFP的公众号推文和完美日记的小红书笔记，他们在推文里不是通篇都在强调我的产品怎么怎么好，而是跟消费者分享护肤知识、化妆知识，在这种知识的分享之中，顺便就把货给卖了。
假如我要创业做一个服装品牌，那么我在公众号里分享的肯定不是我衣服的各种卖点，我企业的各种新闻，而是对消费者来说，各种穿衣搭配的知识。开会怎么穿、约会怎么穿、周一怎么穿、周末怎么穿、冬天穿什么面料、夏天穿什么裁剪……这才是消费者需要的。
彼得·德鲁克在《后资本主义社会》一书中说过：“知识是今天唯一有意义的资源”。什么是产品？其实就是一套对用户有效、并通过消费可以证实的知识。知识就是生产力。知识就是企业的人格化流量。
微信公众号发文，应当站在用户本位向消费者传递知识，而非站在企业本位自说自话。
但如何发稿并非微信运营最重要的事情，我们还是要强调一点，微信不等于公众号，微信运营也不等于写稿发稿。
张小龙说“微信是一个生活方式”，微信不只是媒体，企业不能把微信公众号当成自己的一个免费广告位去看待，而要把它当成一个体系去经营。
企业要经营微信平台，除了公众号以外还包括了个人号、微信群、小程序、企业微信。微信今天自己就是一个庞大的产品矩阵，要经营好微信需要不同的自媒体产品各司其职，相互配合。
公众号是沉淀用户的核心载体，但要激活用户，建立人设，和用户进行深度互动，则需要借助个人微信号及其朋友圈，或者利用好企业微信和消费者做沟通，再通过微信粉丝群用来策划活动、做推广、引流和裂变。小程序则作为产品展示和电商平台用来变现。
和微信、抖音这两个内容平台相比，微博的新闻属性更强，更具公共媒体性质。
因此微博平台应当担纲企业的官方发言人角色，针对企业的重大事件、新品发布、各种营销活动及时发声，并针对社会上的一些重要事件、热点及时跟进，发出自己的声音，表达自己的态度和立场。
可能不少企业会有疑惑，相比于抖音、微信公众号可以日更、或一周更新两三条，微博的即时性更强，可能一天就要更七八条，而企业又没有那么多新闻可发，那么微博到底该说什么呢？
这里给大家的建议就是微博要做IP化运作，不要东发一条，西发一条，想到什么发什么，毫无章法。
且看奥迪的微博玩法，奥迪官博的日常都是“今日，宜XX”这个固定模版，今日宜开怀、今日宜心怀期待、今日宜热爱、今日宜少女心……围绕着这个形式介绍不同产品和品牌活动。
同时，还在这个格式的基础上，与一些社会热点进行关联，比如“今日，宜向逆行者致敬”、“每日，宜勤洗手”，3月14白色情人节的“今日，宜发糖”、3月8女神节的“今日，宜真我”等。
这样既对官博内容进行了规范，又保持了品牌一贯的调性，不至于因过度追热点而忽略了品牌。
不要嫌弃IP化运作导致内容形式单一，要知道古城钟楼，每天只是到点就“铛~铛~铛~”打卡，都能收获100多万粉丝。
包括抖音里面，两个人边走路边对话这个形式，都能引来无数帐号模仿，我至今都不知道它是怎么火的。
但运营微博还有一点特别要提示一下，那就是一定要勤玩微博，把握好调性，注意好三观，谨防翻车。
索尼中国今年2月15日发了一条，“女朋友再问你口红色号，就用镜头型号反将一军”。虽然索尼还特意在这条微博后面加了狗头表情，但评论区还是翻车，不少评论表示这句文案涉嫌性别歧视，是对女摄影师的侮辱。
虽然索尼更多只是想玩一个常见的梗，但今天的微博就是这么魔幻啊，涉及到重大事件或敏感话题，企业最好不要随便掺和。
要是你觉得知乎是一个科普和学术平台，企业经营知乎机构号，就是要分享各种技术和专业知识，那么你就输了。
也许早年的知乎的确如此，但随着近两年用户量的猛增，知乎已经走向大众化。在知乎上最易获得高赞的回答，一样是各种段子、鸡汤、抖机灵、编故事、情绪宣泄，这种在各个平台上早已验证过流行的内容，而非冷静客观的摆事实讲道理，极具专业水准的技术科普。
来看一下天眼查的机构号，天眼查在知乎上回答了800多个问题，其中最高赞的三个回答，都是与时事热点相关。
天眼查利用自己的产品特点，提供当事人的一些公开的公司注册资料。比如“有哪些绝对真实的娱乐圈爆料？“这个问题下面，天眼查的回答，就是把各大明星名下的公司，以及与其他明星之间的合伙关系给扒了出来。
再比如奥迪的官方机构号，它的三个最高赞回答分别是“为什么说奥迪是灯厂？“、”无人机可以做哪些脑洞大开的事情？“、”用汽车发动机煎牛排这事靠谱吗？“，都是这种兼具娱乐性和脑洞大开的问题，而非一本正经的科普汽车知识。
所以企业要想玩转知乎机构号，最应扮演的角色是玩家，用自己产品相关的专业性，来给用户提供一些有趣好玩的知识。
不信你再看支付宝的知乎机构号，它最高赞的两个回答都是关于支付到底用微信支付还是支付宝的，这就是网民的心态——看热闹不嫌事大。
接下来两个高赞回答分别是“假如有人把支付宝所有存储服务器炸了（物理炸），大众在支付宝里的钱是不是就都没有了呢？“、“把100万放在余额宝里过一夜能有多少回报？”这种奇奇怪怪又开脑洞的问题。
知乎不同于其他平台直接发内容就好了，它是一个问答社区。所以对企业来说，找出好的问题，比写出好的回答要重要得多。
而评价一个好问题的维度，则包括了问题的用户关注量、回答数量、热度、问题本身的质量（是否有趣、是否脑洞大开、是否能引发用户好奇心等）。
玩转知乎，要抱着一个玩知乎的心态，去当一名专家的玩家，千万不要一本正经地做枯燥乏味的科普，没人理你的。
从产品属性上讲，小红书既有微博的一面——以网红小姐姐为主体，分享内容以美食、穿搭为主导；又有抖音的一面——毕竟小红书也在大力发展视频、直播等。不过在推荐算法上我个人又觉得小红书很类似知乎。
不过经过今年的病毒事件，很显然可以看出，小红书尚不具备公共属性，这一点离微博、微信、抖音头条相去甚远，甚至连知乎、B站都有一定差距。所以小红书的最佳产品定义，还是一个女性种草社区、女性生活社区。
小红书的自媒体玩法可以微博、抖音、公众号的内容玩法为参考，注意内容篇幅不易过长，不要作长篇大论。
但玩转小红书始终最重要的一点是：小红书是以图片为主导的社区，不管运营什么内容，图片一定要精致、精美、高精度，最好原创。
在这个颜即正义的时代，图片不够美，在小红书上可是无法种草成功的。小红书的角色就是一个颜值党。
什么是内容平台的风口？
是6、7年前的微博，是3、4年前的公众号，是过去两年的抖音快手小红书，是今年的B站。
要经过多年的沉淀之后，B站正在跨越大众化的认知鸿沟，产生新的流量红利。大家可以多多重视这个平台，早做准备。
对于这个遭遇当头一棍的2020年来说，我想每个企业都应看到，拥有自有营销阵地、经营自有用户池的重要意义。产品、自媒体、营销活动IP是我认为企业的三大营销阵地。今天这篇文章先谈自媒体。
对于自媒体经营来说，大多数企业面临的最大挑战，其实都不是实操层面，而是观念层面。
如前所述，抖音是魔术师、微信是品牌大使、微博是官方发言人、知乎是玩家、小红书是颜值党……不同的平台有不同的角色定义，不同的内容创作方式和不同的营销玩法。
企业要想经营好自媒体，必须选准平台，为不同平台设定不同的角色，匹配不同的内容和推广手法。这就需要企业有系统的规划、持续的投入和强大的运营团队支持。
但实际上，很多企业不过是花几千块招个运营，然后把所有自媒体平台一股脑丢给他一个人打理。
一个人负责全部自媒体平台运营，从微博到微信，从头条到抖音快手西瓜、从知乎到小红书，从大鱼号到企鹅号百家号无所不包；一个人负责所有内容创作干所有活，从写稿到拍摄、从设计到配图排版、从后台运营到活动策划无所不包。
企业除了开给运营的薪水，此外再没有一毛钱投入。没有投入不说，还希望能带来高产出。招个运营一个月给3、4千块，就希望他给你带来几十万粉丝，卖掉几百万货。那他为什么不自己做呢？
这一整套庞大的体系，要是你觉得招一个运营就能全部搞定，我是不信的。企业要经营好自媒体，最重要的不是各平台怎么玩，而是观念的转变，对人才和资源的投入。
企业没有任何费用和团队投入，还想着一夜暴红、天天10W+、还梦想着销售卖货KPI……哎，您也别光喝酒啊，吃点菜，你看你都出现幻觉了。
现下，短视频已成为企业获取属于自己精准用户的一大利器。
合理进行短视频领域布局，不仅能为企业品牌宣传价值和文化，还能让企业的知名度和影响力更加深入人心。
那么，特殊时期，企业该如何做好自己的短视频运营？如何把握住巨大的流量红利？今天，我将从四个方面同大家进行分享。
一、企业短视频的发展现状和趋势
1.持续增长，短视频日活或破10亿
2016年的时候短视频刚刚起家，当时抖音一整年最高的日活量是3800万，也就是说每天最高的时候有3800万人在做抖音。
到去年年底，这个数字已经达到了 7 个亿，其中有 5 个亿是在快手跟抖音。 在今年 1 月份公布的新数据中我们可以看到，抖音的新的日活已经达到了 4
个亿，而快手 新的日活已经达到了 3 个亿。
这意味着2020年刚刚开年，抖音跟快手的总日活就已经超过了去年所有短视频APP的日活量，所以很多专家预测今年所有短视频APP的日活量至少会突破10个亿的流量。
因此， 就算之前那7个亿的流量你都失去了，那么从现在开始做好短视频，你至少还有3个亿的流量可以去获取 。所以说短视频的红利期仍然很长。
2.流量冲击，短视频改写市场格局
受短视频的影响，传统电视、公众号、微博都受到了巨大的流量冲击。
传统电视机的打开率已经降低了30%。
公众号的打开率已经普遍平均低于1%，如果说你有100万的粉丝的话，你每篇文章的阅读量不到一万，这个流量可以说已经微乎其微的。
同时微博的活跃度也下降了30%，在短视频如此火爆之前，我们经常会去微博看明星的绯闻，看国际的热点资讯。
但是你会发现，现在我们更多时候会去短视频里面看热点资讯，因为视频会比图文呈现方式直接很多，所以说这种情况下微博也受到了很大的一个流量冲击。
3.流量诱惑，企业抢滩布局短视频
这里有一张2019年短视频领域的行业分布图。
其中服装配饰是占到最高的，但就算最高，它也是只占到了15%而已，其他的各行各业大概平均分布在10%到5%之间。
从这样的分布中我们可以看出，各行各业都在积极的布局短视频领域，大家势均力敌。
据统计，从2018年6月份到2019年5月份这不到一年的时间内，抖音的企业蓝V号数量增长高达211倍。毫无疑问，今年数据将迎来更大的突破，我们也应该意识到这意味着很多企业已经停止观望，快速入局了。
下面这张图可以让我们直观地看到一个企业蓝V号的能量有多大。
目前所有蓝V号的粉丝量加起来超过了41亿次人，相当于整个亚洲的总人口数量，总的播放量更是达到了上万亿次，这相当于每人每天可以看到9条蓝V账号内容。
按照广告价值来说，这相当于每天会有9条企业广告信息自动出现在每个用户的手机里面。这对于企业端的抖音来说，是非常大的流量帮助。
二、企业如何做好短视频定位
抖音和快手的运营逻辑差别在于一个是爆款逻辑，另外一个是养成逻辑。 目前最适合企业的还是抖音，因为爆款逻辑可以让企业起到产品宣传，类似广告投放的效果。
因此，接下来我们会以抖音作为出发点，去讲企业如何做好定位。
当用户非常喜欢一条短视频的时候，会习惯性地查看作者的主页，打开个人主页的那一霎那，首先映入眼帘的、处在整个屏幕最显眼位置的是名字、头像、简介这三部分。 这也是 体 现企业定位的三个部分 。
因此，我们要想方设法地通过这三个部分做好定位，也就是要向用户回答三个问题：
你能给他带来什么价值？
为什么要回答这三个问题呢？因为用户已经对你的作品感兴趣了，并且进入了你的个人主页，那么接下来无非就是要看一下你的头像好不好看，名字吸不吸引人，简介写了一些什么东西。
如果这些东西都很好，那么他下一步一定是往下滑，看一下你的其他作品。这是用户的一个整体操作逻辑，在短视频中是通用的。
在这种情况下，只要把这三个问题回答好了，路转粉的可能性就会大很多。也就是说 做好定位，可以极大降低用户转成粉丝的操作成本和心理成本 。
第一个账号是 百果园 的，账号的名字就是百果园，头像是百果园的logo，简介写着“好吃就到百果园店，不好吃三无退货，水果开切技巧、摆盘雕刻、冷知识”。
你会发现我们来到这个页面就可以知道它提供给我们了两个价值：
一个价值是我们可以知道有这么一个卖水果的百果园店，另外我们关注后能了解到一些水果的开切、摆盘技巧，以及一些水果的冷知识等等，一目了然。
此外， 小米有品 也是一样的，它的头像名字都告诉我们它是小米有品，它的简介写着“没错，除了房子我们啥都卖”。
短短一句话就说明了它的价值——这里除了房子什么都有，你什么都能通过小米有品去购买到，这就是这个账号的价值。
所以我们去做账号的时候，去想头像、名字跟简介的时候，一定要想方设法地把这三个问题的答案想清楚。
当然，如果你听过罗辑思维的跨年演讲，我们也可以延伸去思考第四个和第五个问题：
别人需不需要你这个价值？
世界会不会因为你这个价值而变得更好？
樊登读书这个账号就很好地把这五个问题都解决了。
樊登读书之前的简介写的是“来吧，来读书吧”，其实如果只是说“来吧，来读书吧”问题也不大。
毕竟樊登读书也是一个读书类的账号，大家也可以通过这个“来吧，来读书吧”了解到它是谁，它是做什么的，以及它的价值。
但是我们总觉得缺少了点什么，所以我们后来就把它改成了“每年带你读50本书，帮助更多中国人养成阅读习惯”。
你会发现改动之后你不仅知道它是谁，它是做什么的，以及它能带来什么价值，甚至你还知道了我们是不是真的需要它。
因为它发现中国人很少看书，中国人平均每年才看0.7本书，但是 欧洲 很多 国家 每年 平均是几十本书 。 国人真的需要的这么
一个习惯，同时世界真的会因为这个价值而变得更好。
去年樊登读书所有的账号加起来粉丝超过一亿，成为了刷屏级的存在。这不仅仅是因为它的品牌效应，更多的是因为它把每一个细节都把控好了。
接下来我们把这三部分拆分开来，具体展开。
1.一个好的定位：名字头像简介
① 好名字的三个参考维度： 好记；好理解；好传播
好记和好理解这两个问题不用解释，关键是要好传播，也就是尽可能让这个名字带有传播属性。
比如说有个抖音号叫小米手机，如果一个用户想要在抖音上面寻找与手机相关的账号，他一定会搜索手机这个关键词，所以当账号名字包含这一关键词的时候，它有很大的可能会被用户第一时间看到，这就是好传播的运用。
所以说如果我们是个零食店或者宠物店，那么你就可以把宠物、零食这些关键词放到自己的名字里面去，比如说小美爱萌宠，或者说小美爱零食，用户也会通过关键词搜索到你，这就叫好传播。
② 一个好头像其实很简单
头像其实很简单，你是企业的话就把企业的logo或者说企业的名字做成一个圆形的头像放上去就可以了。因为毕竟头像能包含的信息还是少，关键还是文字。
③ 一个好简介的三个参 考维度：好理解；够简洁；有价值
好理解不用过多解释，够简洁是一个必要的标准，因为所谓简介就是简单的介绍，在144个字的空间内，如果能用一句话说明白的话就尽量不要用两句话。
有价值是重点，也就是要给出我们刚才提到的第三个问题的答案，你能给用户带来什么样的价值需要在简介里体现出来。
但是其实有一些账号它根本就不需要简介，只用一个名字就可以把这三个问题回答出来。
比如说：小艾零食种草，你一听就会知道它是跟零食相关的一个账号，账号的价值就是它是零食种草的，你通过这个账号可以了解到不同的零食，三个问题通过一个名字就已经解答完了。
那这个时候它的简介就可以节省出来，出现包括联系方式，直播预约，直播预热之类的一些信息。
2.寻找行业爆款账号的三个方法
对于我们来说，最好的学习方法一定是向成功的账号学习，这是最快的，那么如何去寻找行业里面的爆款账号呢？接下来我就给大家三个方法。
前期的操作都是一样的，首先都要搜索行业内的关键词。比如说你是要做水果行业的，那么“水果”就是关键词。
在搜索栏中输入水果点击搜索后切换到视频这一栏，下方会呈现很多视频，我们能看到每一个视频的封面、标题、头像、名字以及这个视频的点赞量，通过点赞量就可以知道哪个视频是爆款。
找到爆款视频后，我们就可以通过视频进入到这个账号的个人主页，然后去判断这个账号是不是真的可以参考学习。
同样输入“水果”，切换到用户这一栏，下方会呈现许多名字里包含“水果”这两个字的账号，除此之外我们还能看到它们的头像、抖音号ID以及粉丝数。
那我们通过粉丝数也能判断出哪个账号更为优质，毕竟粉丝愿意留下来就已经说明了问题。
同样搜索关键词后切换到话题这一栏，我们可以看到与水果相关的所有话题。比如说第一个水果的话题就超过了41亿次的播放，这个专题里面一共包含了15万个视频。
点进专题里面，我们可以看到这个专题里面，包含的按照点赞量来排列的所有视频，这种情况下，我们就可以很容易地发现其中的爆款视频。
3.分析优质账号的八个维度
找到领域内的优质账号后，该怎样去拆解、分析和学习这个账号呢？我们可以通过以下八个维度去进行。
首先我们要观察它的账号定位，看一下它是怎么样把三个问题解答出来的。
这其中有没有什么特别的点是你没想到的。如果有，你是否可以参考。如果跟你的方向是一致的话，那它是如何做到差异化的，或者说你能否想出一个跟它有差异化的点，这是值得我们去思考的。
接下来我们可以看一下这个优质的账号IP样貌，它是美女出镜，帅哥出镜，还是非真人出镜呢？如果说它是不出镜的，它的视频场景又是什么样的，是室内还是室外？
通过这样的分析，能够给我们很多内容形式上的参考。
语言风格可以是比较轻松搞笑的，也可以是像新闻联播那样很严肃认真的。账号定位不同，语言风格也相应地不一样。
内容方向会有相同和不同，以水果为例：如果说我们都是做水果这个内容方向的，那就是相同的。但如果我是做水果的，你是做果脯零食的，那就是不同。
此外还有广度跟深度的区别。以宠物类为例，广度就指在这一大类下，你涉猎的范围比较广，既有狗、猫、仓鼠也有其他宠物，这就叫广度。
那深度就是这个账号我只发与狗相关的内容，这就叫深度，很容易理解。
背景音乐主要包含真人发声与热门歌曲两种，当然，如果这些热门歌曲你觉得它很好听，或者认为它用在某个视频里面很合适，那么我们也可以参考使用。
频率时间是比较关键的一点，仔细观察你会发现，每个粉丝量比较大的账号一定都不是随心所欲而是按照某种规律去发视频的。
尤其是一些优秀竞品账号的发布频率和时间点，十分值得我们参考，因为这一定是他之前做了种种测试后总结出的黄金频率时间。
选题策划方面，我们要重点关注每个账号里面播放量、点赞量特别高的那几个视频。
我们可以从这些爆款视频里面去分析它到底用了哪些选题，为什么用户那么喜欢这个视频，那这个选题是不是我们也可以做，这就是一个选题策划的参考。
最后一个就是粉丝反馈，首先我们可以看一下，这个账号里面哪些视频的点赞、评论量特别高，点赞量高说明粉丝喜欢这个视频，评论量高说明粉丝愿意参与互动，都说明这个视频是比较优质的。
同时，会有一些粉丝会在评论里面去反馈自己的需求，比如说你是零食类的账号，平时发的都是一些坚果类的内容，突然有一天有个粉丝就说你能不能介绍一下辣条，或其他好吃的东西。
这就是粉丝给到的需求，这说明不止是他，可能会有一大部分人都有这个需求，那这个时候我们就可以把需求整理起来，做成一个选题，然后在下一次有机会的时候把它做成视频。
接下来，我们来讲一下适合企业快速上手的短视频内容形式。
因为我们很多企业处于刚刚开始运营的状态，那想要拍出一条剧情复杂，画面美观的好作品需要一定的过程，所以我会先给到大家几个比较容易上手的方式。
比如说，我们经常在抖音里面刷到一些服装的模特街拍，你会发现一个美女穿着要展示的衣服，然后在大街上随便这么一走，再配上一段音乐就可以了，她不用说话，甚至不用看镜头，这种就叫纯视频展示。
或者说我们看百果园，它早期的很多视频也是教你怎么样去切水果，摆盘，没有任何解说，甚至不需要有人出镜。这种情况很适合我们去上手。
试想一下为什么现在所有的电影上面，哪怕是国产电影都会有一行中文字幕？是怕我们听不懂吗？
不是，这是因为有了字幕之后，满足了我们懒着去听，去分辨，直接用眼睛去看的需求。所以加上旁白和字幕其实是帮助用户减少操作成本的一个小细节。
此外，旁白还有一个很关键的作用，声音有助于账号个人IP化，用户会渐渐地去认可这样一个人，而不仅仅是一个账号， 旁白会让这个账号更有温度 。
3.真人出镜的固定场景
樊登读书就是真人出镜固定场景的方式，樊登老师一直坐在镜头前讲解，整个视频里面的场景是不会换的，这种就是指真人出镜固定场景。
这种方式对于我们来说也是很容易上手的，因为你只需要一个三脚架，一台手机，把镜头架在那里，你就可以走到镜头前继续讲。所以即使没有成熟的团队也是很方便去做的。
4.真人出镜非固定场景
这是抖音所有形式里面最复杂的，因为这涉及到传说中的“剧情”。
它会需要不止一个真人出镜，也会涉及到不止一个场景，卧室、大厅、室外、球场、游泳池等等，它会不停地变化。
这种情况下，你就需要有包括摄影、演员在内的许多工作人员等。在疫情期间，很多城市还没解封的时候，这种情况是不太适合我们的。
所以你会发现这四种方式的难度是层层递进的。因此，值得一提的是， 简单，意味着对每个人都简单，当每个人都容易上手的时候，你的差异化价值就会被减弱，所以越难的东西做的人越少，它的价值就越高 。
四、适合企业转化变现的4种方式
在谈转化之前我们要明确的一点是，无论是哪种形式的转化，你都需要有一个大流量的承载，也就是说我们要先把之前几个小细节做好，把流量先做起来之后，我们才能去考虑更多变现转化的问题。
一般来说，适合企业转化变现的有以下四种方式：
商品橱窗方式又分为抖音小店和商品分享功能两种。
抖音小店就是你在抖音平台上开的店铺，它的产品呈现方式和淘宝页面类似。
小店开通后，可以在头条号、抖音、火山小视频的个人主页进行专属店铺展示，商品可通过微头条、视频、文章等多种方式进行展示曝光。购买用户会直接转化为粉丝。
抖音小店有两个入驻条件，符合其一即可。
第一个，如果你的抖音粉丝已经超过了30万，那这种情况下你就可以直接申请开店。
第二个，如果你的粉丝没有30万，但是你之前开过淘宝店，京东店或天猫店，达到相应的分数也可以直接开店。
如果没有开过任何店，也可以开通商品分享功能，开通后，可以拥有个人主页商品橱窗，支持添加平台精选商品以及淘宝、京东、考拉海购、唯品会、苏宁易购等第三方商品。
同时获得可在视频中添加商品、置顶视频、PC管理后台等功能。也就是说虽然我们并不拥有这个商品，但是我们可以把它分享出去，去赚取佣金。
开通商品分享功能的硬性条件有三个：
粉丝不少于1000人；
发布不少于10条有效视频。
所以这三个门槛很低，通过一段时间的运营，很容易就可以开通。但可能有人要问了，我们作为一个企业，为什么要通过分享他人商品来赚钱呢？
那是因为账号刚开始运营的时候，你没有办法给企业或者品牌带来很大的流量，也不足以支撑你业务的闭环。
但这每一点来之不易的流量都不应该浪费，通过这个小小的商品分享功能赚到的钱，可以分发给你的运营团队，当做奖金或经费，可能不多，但是会有很好的推动作用。
直播的门槛很低，几乎在你开了账号之后就可以开始做直播了，但关键是粉丝，是流量。
不管是抖音还是快手，如果没有任何的粉丝的话，做直播是很痛苦的，因为大部分用户都是通过账号的首页或在播视频的头像进入到直播间的，所以做直播的前提是视频要足够吸引人，要有粉丝转化。
当你的粉丝超过十万，甚至是只有几万的时候，估计就会有人向你私信，洽谈广告事宜。
现在的市场价格，30万粉丝的账号每条视频的广告费报价大概在一万元左右。当然，当你的粉丝达到百万量级的时候，平台大单广告也会接踵而来了。
私域流量是我们去年提到最多的这个词，通常是指我们的微信、朋友圈、公众号所带来的流量。
很多企业会把抖音和快手所带来的的流量引流到微信上，转化成为我们的微信好友，将来的话再进行一个私域流量的变现转化。
这个思路当然是对的，但积累流量只是一个前提，同时我们还要让用户产生对账号的信任。
只有对你这个IP，对你这个人有足够的信任度，他才会愿意加你的微信，他才会愿意在你的微信里面跟你成交。
就像之前很火的那个美女卖茶叶的梗，她也是要聊很久很久，最后才会说他爷爷种了很多茶，然后卖茶叶，所以说其实私域流量的转化是一个很高成本的沟通过程，而且是一对一的沟通。
除此之外，企业的APP或者官网的流量，都属于私域流量，这一部分转化过来的流量很容易成交变现。因此， 我们也要通过短视频来获取更多可以转化到私域流量池的流量 。
最后，很多人都会问到一个问题，“我现在做短视频还来不来得及？现在已经有那么多账号在做了，那是不是现在做已经来不及了？”
其实并不存在来不来得及的问题，而是你要不要做的问题， 红利期是永远存在的，蛋糕会越来越大，关键是用对方法 。因此希望大家能将今天所说的内容应用于实践，实践之后自然就会有成果。
今天的分享就到这里。最后送大家一句话，“方法对了，什么时候都是红利期。”
这篇文章简要从以下几个方面进行阐述：
-
运营人为什么要做到与达人紧密沟通；
KOL相对权威，KOC相对真实，这两者可以说是都是运营人的心头宝，最好两个都要，如果经费问题只能选择一个的话，那就结合具体场景具体分析，接下来举一个易懂的例子。
假设现在要推广一款适合学生补充营养用的虫草，那么他的对标人群基本都是家里有孩子在上学的家庭，临近中考/高考则越容易达成推广目标。
这个时候，班主任其实就充当了一个KOL的角色，为什么呢，因为他因为教学能力出色而深受学生家长爱戴，相信大多数人都经历过这样的场景：
班主任说：考卷都差不多，我这边建议买A考卷，第二天，书店外的A考卷被抢购一空。
家长会，班主任说，这个阶段对孩子应该鼓励为主而不是否定，你会发现你考了不及格还能在家里吃上红烧肉。
造成上述场景的原因是什么？
是因为班主任这个角色具有一定的权威性。所以不论他推荐什么建议什么，都会或多或少影响到家长的判断。
那么上述例子中，谁是KOC呢？
班里那个考了第一的同学的妈妈就是KOC。虫草是为了补充营养用的，补充营养被默认为有更多精力去学习，有更多精力去学习的结果便是成绩的上升，那么考了第一其实就是成绩上升（或者成绩维持第一）的很好佐证。如果班里考了第一的同学经常食用这款虫草，那么相信大部分家长们也都会前去购买。
造成上述场景的原因是什么？
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时间，场景的共鸣 （家里都有需要考试的孩子，被默认为有着同样的目的）；
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真实性， 因为就是身边聊过天的熟人购买了这款产品并且进行了推荐，潜意识里对于熟人的信任便转移到了产品身上，类似于背书的一种效应。
以上就是阿灯对于KOL/KOC的理解。两者其实没有区分的那么开，KOC也是近些时间才火起来的名词，他们不一定有很多粉丝，但是自身周围有着很多目标用户且粘性较强。接下来的阐述为了叙述方便，统一称KOL/KOC为达人。
运营人为什么要做到与达人紧密沟通？
很多人对运营的工作可能不是特别了解。 运营它其实有很多比较广泛的工作内容，如社群运营、活动运营、用户运营、数据运营等。同样也分行业，如教育行业的运营、游戏行业的运营、社交行业的运营等等。运营人会通过一系列穿针引线式的行为，来让更多的人感知到自身产品的魅力。
上面这句话有一个关键——“更多的人”，而达人可以帮助我们更好的去影响甚至覆盖更多的人。
相应地，我们也可以为达人们提供自身平台的流量或者现金扶持，这是一个互相帮助彼此赋能的行为。
一个好的运营，应该能够有效探索到关键达人，并与他们产生互动达到双方想要的效果。
不同行业有不同的运营方法，达人自然也有不同类别的，接下来简单分为几个场景进行叙述：
我方需求：想要进入某行业资源群，成为该资源群的关键人物并进行产品消息分发，从而为自身产品导流。
上面这个话说的有些太官方，举一个大家能看懂的例子：
小白公司专门做求职，拥有自身的公众号，现在小白负责该公众号的推广，他意识到该公众号的受众群体是求职人群，所以他制定了初步的规划：找到很多求职群，往里面发我们公众号的推文。
然后他又跟同事探讨了一下，觉得盲目发推文会被踢出群，应该想办法和群友们达成一片，这样大家就都会看他的推文了，粉丝自然会相对增长。
计划制定好了，所以小白现在要做的就是：
-
想办法成为跟群友们聊得来的关键人物；
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分发推文，个人号逐步与大量用户建立联系。
第一步第三步都不难，我们来讲一下第二步 —— 一个陌生的群，怎么在短期内让别人跟你聊得来，对你产生信赖感？
很简单，我们站在用户的角度想一想，在完全陌生的时候，我们群里最信赖的是谁：群主和管理员。
群主这点是不太可能了（除非小白公司出资买群），但是管理员还是可以试一试的，于是，小白做出了如下举措：
在群里发出话术引导群主主动添加自己-跟群主进行沟通-提出可以免费帮群主运营群聊，每天上午发送行业早报并及时解答群友问题（要求是希望能在群里发送自己的推文）-后续持续运营跟进直至被添加为管理员。
那么群主为什么要答应呢？
很简单，如果是个人组织的群，群的基本初衷都是大家彼此交流讨论，没有专门运营群聊为群聊提供有效内容的同学，如果有人愿意每天发行业早报这类优质的内容到群里吸引群友讨论并且不需支付相关费用，对于群主来说，何乐而不为呢？
综上，小白就完成了自身的运营任务，总结一下以上这个案例，我们希望达人给到我们他们自身资源里的某项权力（上文指在群里分发推文的权力），对他们自身的资源基本无害，所以答应的意愿会相对较高。这个时候针对的举措其实就是站在他们的角度去思考他们需要什么，去满足他们需要的点，借此提出自己希望被满足的点。
我方需求：公司刚成立了一个内容平台，希望多一些人到上面进行文章的发布。
这个场景，能做的运营手段其实就很多了，比如你可以去校园里面让校园大使帮你去组织活动，比如你可以专门培养一批新人写手然后进行创作。
但是最快捷的，其实就是让那些已经小有名气的作家到你平台上来发布。因为他们自带粉丝，那么接下来讲一下我的思路：
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我们要找的人在哪里： 在各种社群，竞品平台，专做投稿的公众号那里，以及出版社相关人物手里也有不少资源。
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我们希望他们做什么： 到我们平台上进行创作，前期不要求首发和独家，这意味着作者们可以拿之前的作品进行二次投稿，门槛已经有所降低。
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我们能给到什么： 一般的公司都会有一些现金预算和流量扶持。
好了，框架大体定了，接下来就是执行和细节方面的操作问题，比如话术，需要准备多段；比如沟通时间，需要迎合他们有空的时间；比如现金激励，需要做到公平公正公开；比如流量扶持，最好是能让他们前期就感知到平台的福利，保证留存。
来讲一个理想化的例子：
小白在竞品平台上发现了小黑，他诚恳邀请小黑来自身的平台，小黑看了看觉得平台体量太小，默拒。小白锲而不舍，给到小黑其他入驻平台作家本月的现金激励情况，小黑有点动心。但是没有回复消息，小白继续锲而不舍，他仔细的观看了小黑在竞品平台的作品风格，和自身的平台匹配度做了分析，给到小黑多方位的利益点。
小黑被小白的诚意打动，于是在平台上发布了一篇自己之前没有火的文章，小白当即跨部门联系同事给这篇文章加精，小黑发现效果还不错，收益也还可以，对自己来说不过就一个分发的事，于是答应小白之后会继续分发。
综上，小白就完成了自身的运营任务，总结一下以上这个案例，我们希望达人来自身平台进行创作，所需要考虑的是达人创作成本的问题。
所以站在达人的角度尽可能将创作成本压到最低，例如给到创作模板，客服及时回复，一键同步、创作课程、荣誉勋章等，最大程度的彰显自身诚意和给到的福利，优化好每一步，转化率都会有所提升。
社交电商最近很火，种类非常多，有基于抖音快手等软件作品带货的，也有直播带货的，还有各种私域流量分销以及优惠券返利。那么这次，想聊一聊分销。
分销可以说是最需要达人的运营活动之一了，但是有一点与众不同的是，某些场景下，大多数达人其实都不是“被动”转化的，而是基于“产品”的强大因素而主动成为的。
但是前期，还是需要少数达人去进行一个引爆，由他们去进行一波裂变式宣传， 接下来依旧是小白举例：
小白的公司是做知识付费的，他们公司马上要出一本新书，讲述的是关于职场的内容，现在想为这本书造势。
公司内部的分销工具比较齐全，所以现在要做的就是找到达人们进行沟通，在一个时间节点去进行集体的一波宣传。
所以小白在笔记本里写下了如下计划：
然后小白对此目标进行拆解，在保证自身“产品”的情况下，他所需要做的其实就是找到一群职场方面的达人，引导他们进行分销。
那么职场达人哪里去找，或者换个说法，职场达人，一般活跃在哪些平台？
这样一想，思路就清晰多了，知乎、在行、千聊等地方都有着大量的职场精英人士，与他们建立联系，邀请他们成为该产品的背书，那么作品在分销的时候，其实也在相应的为他们扩大知名度。
第一批达人沟通完成后，小白认为，接下来的关键点，在于如何引导普通用户参与分销，因为第二批达人小白是接触不到的，是第一批达人扩散出去后间接产生的覆盖量和影响力。所以如何让大家看到海报/小程序等就愿意参与此次分销活动，小白总结了以下几点：
海报颜色需要突出 最好与自身品牌相呼应；
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背书（也就是第一批达人）需要有相关知名度，最好自带流量；
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写明针对人群和大纲内容，写的更加专业；
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着重体现分销的规则与利益点，让用户明白，不购买也能参与分销；
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其他细节（比如附赠额外课程/实时更新数据/制作排行榜）；
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将有意愿参与分销的用户沉淀至群内，及时解答相关疑问。
综上，小白就完成了自身的运营任务，总结一下以上这个案例：
这是一次由最初的一批达人引爆其他达人的分销活动。最初的一批达人，我们希望他们能成为产品自身背书以及帮忙扩散，沟通侧重点在于互相曝光，而引导其他用户参与分销的时候，沟通侧重点可以放在分销收益与内容本身方面。这也涉及到了精细化运营的一些知识，多次尝试之后，自然也就可以做出一个完整的运营SOP了。
总结了以下几点，希望对你有所帮助：
1. 想清楚鸡蛋要不要放在一个篮子里
资源型达人手里有很多资源，如果你跟对方又是弱连接的话（可以参考上文场景一），其实你们的关系并不紧密，双方很有可能因为自身发展的问题而终止合作。
这个时候，如果你想把所有达人聚集在一个群里方便运营管理，其实背后的风险成本非常的高，一旦跟某位达人沟通不明晰，整个群的人都有可能受到影响，产生信任危机，也就是人们常说的“运营事故”。
所以建议如果要拉群或者统一管理，最好提前明确群规，以及努力将弱关系变为强关系，这样他们有可能还会为你带来别的资源。
2. 沟通中要着重体现专业态度
达人跟普通用户不太一样，不论是KOL还是KOC，本质都是有着不错的社交关系的人。你们公司平台的人想要合作，其他公司肯定也有人想去合作，这个时候良好的沟通能力和锲而不舍的精神或许可以有所帮助。 但是真正能够让人信服的，还是专业态度——站在对方的角度去思考他的所有顾虑，然后一一解决，表明自身的立场，才可以让人有长久的信赖感。
3. 拉新成功很好，但是也要看留存
参考场景二，好不容易签约达人来自身平台发表文章，结果写了一段时间就停更了，这个时候再把作者劝说回来，其实难度会有所增加。我们应该在拉新初期就密切关注作者写作数据，及时告知平台推荐规则以及相关福利，还可以邀请他们成为新业务的内测用户，增加达人们对于平台的好感度。
