摘要 不要慌张，可以进入商家后台，【店铺管理】-【订单申诉】-【我要申诉】-【异常单不发货】页面，点击【去申诉】。

申诉原因选择：定制类商品买家未提供定制信息。

若审核未通过，则说明提供的凭证信息不足以证明是恶意订单，建议和买家协商处理，买家没有申请售后的订单且买家没有说不要的话，商家还是要按照发货规则在承诺发货时间内发货。

拼多多买家未回复不能发信息

您好呀，这道题由我来回答！

不要慌张，可以进入商家后台，【店铺管理】-【订单申诉】-【我要申诉】-【异常单不发货】页面，点击【去申诉】。申诉原因选择：定制类商品买家未提供定制信息。若审核未通过，则说明提供的凭证信息不足以证明是恶意订单，建议和买家协商处理，买家没有申请售后的订单且买家没有说不要的话，商家还是要按照发货规则在承诺发货时间内发货。

买家消息内容基本分类：1.售前咨询，询问是否有优惠或者折扣，也有说免费赠送给赞的2.售后问题，关于产品质量问题引起的售后事宜3.退货或者换货事宜，买家提高退换货请求的邮件

这里也为您查询到了联系买家的其他方式社交媒体账号，比如Facebook Twitter Instagram等，有时候买家不知道哪里可以联系到买家，他们会在社交媒体上找在产品说明书上留下邮箱地址，方便买家联系，有时候listing 的差评是因为买家找不到联系卖家的渠道

谢谢合作！谢谢您接受我的回答！