以下内容是我顿时要写完的书《电商系统实战》（书名暂定，已完成6.1w字）的节选，我会节选部分停止连载。假如你对此感爱好，接待留言与我交换

谈私域就必必要说公域，私域和公域的概念最早是阿里提出的。公域我们凡是指的就是各大互联网平台，比如：阿里，京东，拼多多，小红书，抖音快手，微博等，公域流量就是保存在各大平台的流量，对于品牌商家来说，就要从平台去获得客户流量，然后实现转化，发生利润，商家是没法自立掌控这些流量的。而私域则就是相对公域来说，指的是商家品牌方可以自立掌控的渠道，比如自有官网，大概品牌的微信，公众号，小法式等，这些流量就被称为，我们说的私域凡是指的就是微信生态，私域的运营就是在微信生态的一系列运营。

为什么在微信生态做私域运营呢？

1、 首先微信是中国的百姓APP，用户量最大，你身旁的朋友几近都有微信，我们城市利用微信去做平常相同，公布朋友圈，阅读公众号文章等等，微信已经成为生活习惯。

2、其次微信官方在不竭完善生态根本设备，比如2020年的生态和视频号生态，企业微信就是腾讯官方专门针对商家推出的，链接客户的重要工具，在企业微信就没有小我微信的诸多限制，具有更强的营销才能；别的重磅的视频号，也是腾讯官方在视频赛道的重磅利器，假如你之前错过了抖音快手的盈利，现在处于早期的视频号便能够是你的机遇，视频号是链接全部微信生态内公域和私域的桥梁；别的的还有诸如买卖环节的小商铺免费开放，间接买通视频号直播等等，对商家来说已经很是便当。可以说微信生态是商家流量的尽头。

这里我说一个我自己之前电商项目私域运营的案例，从2017年，我们就起头将客户增加到我们的客服微信，但从2017年到2019年我们几近就没有系统运营过私域端，只是用了3个微信号，增加了总共6000+客户的微信。其中一个2000好友的微信由于运营不妥，几近就全数损失了（前面的章节我还会具体说一下这部分）在2019年-2020年，我们的私域就系统运营了起来，我们首要经过“‘【新品出售+朋友圈种草+社群转化】“的方式，在私域依托自有小法式，以及跨品类产物的结构的系统运营打法，一年可以在私域多增加200w的销售。

特别是在2020年疫情肆虐全国，私域流量的概念就加倍火爆了，出格是对于具有很多线下门店的零售企业，没法一般开业运营，因而很多企业起头大力摸索私域的运营玩法，借助私域稳住了大势。比如衣饰行业的特步，在疫情时代，借助“特步活动+”小法式为工具支点，联动门店做，门店直播，做到小法式单日GMV800w+，社群转化率最高达16%。母婴零售品牌爱婴岛，在疫情时代，线上自救，经过“连锁门店++社群营销”的方式，联动13家门店，做到销售翻3倍，平常销售额30w，在活动时代到达了98w；一场活动直播带来150w的销售额。固然还有更多的案例就不再逐一罗列，可以看出疫情真正鞭策了商家对私域运营的重视水平。（数据来历：见实私域白皮书第五期）

也许你已经听过私域流量的概念，我需要提醒大师，对于私域有很多认知毛病。

1、私域就是用老客刷单，去补新品的根本权重，大概日销的时辰补转化。
2、私域就是增加客户微信、然后再在朋友圈发产物，间接一对一，大概拉群卖货；
3、私域就是在微信给老客户送福利，折扣不竭，大概爽性就只卖低价产物；
4、私域似乎没有太多代价，我自己做店肆还可以，不需要再花额外资本去投入私域？
5、私域似乎很困难，我范围不大，不晓得若何去起头？

以上的毛病认知，是我在和大量的中小商家在交换的时辰，他们反应出的题目，我自己已经也履历过这些毛病认知的阶段，幸亏经过不竭试探，我找到了做正确做私域运营的一整条途径。我也想将这些正确认知和细节做法教给你。

私域的运营我们需要，先打破电商的流量思维的途径依靠；我们要从流量的思维，改变成客户经营的用户思维；私域的运营本质上也是用户关系的运营，与客户建立持久信赖，甚至朋友的近间隔关系；而持久的信赖关系是复购和消耗的条件。这里我们要给出一个LTV的概念，LTV就是Life Time Value客户终生代价，私域的运营就是最大化客户终生代价的进程。

比来在朋友圈看到winny教员的一条朋友圈，显现了作为南京市民营企业100强的享佳健康他们给出的数据显现，在享佳的1000w的会员傍边，近一年有88.6%的会员有过消耗行为，有25.2%的会员一年的消耗额跨越1000元，而且客户消耗年限能到达10年；这就是私域邃密化运营的魅力。

你能够会说人家是大企业，我们没有那末大范围，完全没法相比。但需要说的是即使你只要几百个客户，在私域运营好了，也能做出不错的业绩。也是在今年的2月份，一个做美妆的客户找到我征询，希望让我帮助他诊断，他就一个微信500多好友，半年多做了50多万的业绩。所以即使一个500人的微信一年也能做出百万的业绩。

私域是人的逻辑，也是商家构建品牌和用户焦点资产的重要方式；有一次在视频号的直播间，贝贝团体董事长张良伦和淘客工场开创人老胡在对话会商，我经过批评提到未来在私域会有越来多小而美的品牌会在微信生态诞生，贝贝团体董事长张良伦给我答复到说，远不止，在微信生态甚至会出现百亿级此外品牌，足已证实微信生态的私域打法，未来大有可为。

　　黑天鹅扑腾而来的2020年，为商业地产带来了不平凡的“大考”。

　　千年商贸之城的务实底气，让见惯风浪的广州在疫情风暴下经得起反脆弱的考验。

　　新进者，逆市开张，2020年广州共有12座购物中心（建筑面积≥3万㎡）开业，为行业投下坚定的“信任票”。

　　守城者，坚守领地，多个已开业购物中心晒出经营成绩，为市场增添一份“稳字当头”的岁月安好。

　　若将2020年拆分两部曲，从上半年忙着抗击疫情、抵御寒冬，到下半年喜迎满血复活、强势回温，广州商业地产的风向已悄然发生变化。

　　赢商网收集了广州多家代表性购物中心2020年经营数据（文末附详细表格），以其为样本，透过销售额、客流、品牌调改、典型营销动作等运营维度，为行业带来趋势考量。

　　//顶流不愁卖，“外围”迎机遇

　　位于天河核心商圈的K11、太古汇等，代表广州购物中心“顶流”，吸金能力依旧抢眼，即便疫情年影响下，销售金额同比去年均有不同程度的攀升。

　　另一方面，虽疫情带来距离的“阻隔”，但居民消费的“就近原则”给到辐射3-5公里的区域型购物中心机会，无论是白云的百信广场、同和金铂天地，还是番禺奥园广场、黄埔的萝岗奥园广场均有着亮眼的业绩。

　　//断崖终修复，客流渐回正

　　疫情影响最严峻的2-3月，曾让全国购物中心客流呈现断崖式下跌，在疫情防控进入常态化的下半年，客流得以复苏。

　　具体至广州层面上，购物中心懂得在困境下透过线上营销维系目标客群，在复苏阶段投入各类IP主题营销活动确保客流回归，像保利广场·广州、时光里·广州分别在6月、8月实现客流的“满血复活”，以及广州富力海珠城下半年客流同比26%的增长，人潮涌动的回温，更显可贵。

　　//控好空铺率，商场忙招调

　　疫情的冲击也让购物中心面临“掉铺”严重的现象。赢商大数据监测，上半年广州购物中心空置率达12.14%，下半年回落至10.27%，危机之下购物中心借此迎来招调机遇。

　　其中，定位高端的商场如太古汇更注重新晋的服饰零售品牌提升自身品牌形象；而其他商场如天环Parc Central、天汇广场igc、东方宝泰等，则聚焦偏餐饮类和体验类的首店、潮牌、新晋当红品牌，在确保提供项目入驻率，也借此巩固市场，带来更快速的客流复苏。

　　（开业时间:2011-09、已签约198个品牌）

　　完善时尚精品品牌矩阵，夯实高端属性

　　2020年4月，爱马仕广州太古汇店重装开业当日销售额突破1900万元，引起行业强烈关注，也一并吹响了太古汇持续的品牌调改号角。

　　去年，广州太古汇190个店铺中有三分之一（60多个）发生变化，除了门店重装，还包括引入新品牌、位置调整，背后考量各有不同：

　　· 完善腕表、珠宝等时尚精品以及人气餐饮首店矩阵：全年引进15家首店品牌，其中包括超级文和友、大象园ELEPHANT GROUNDS、尚美巴黎CHAUMET等6家华南首店，以及Chloé、Alexander McQueen等9家广州首店。

　　· 强化L1与L2层的高端定位：在L2层专门打造珠宝腕表区域，引入欧米茄、宇舶、萧邦、尚美巴黎等顶级品牌；在MU层布局COACH、ba&sh、maje、Theory等更多轻奢品牌，与同层高端美妆产生消费联动。

　　与此同时，年内太古汇举办的“与你为邻，自然共生”展览与“383号漫想大道”冬季主题活动，凸显出背后团队强大的场景打造力与创新意识。

　　前者以保护动物为主题，展出五座动物雕塑，借助多种创意感官装置，展现空降闹市中的绚烂丛林世界；后者以异域旅途为背景，呈现以现代朋克公主风格为灵感的冬季派对场景。

　　2021年，太古汇将推出珠宝腕表专区二期，以及MU层餐饮集合区的设计改造，也将引进一批新的餐饮品牌。

　　30+新晋品牌强化商场氛围

　　广州天河城购物中心在疫情之下逆势而上，进一步升级更新品牌，2020年全年新开业超30个品牌，其中，1家华南首店、1家广州首店，全方位满足中高端消费客群的需求。

　　· 强化国际高端氛围：2020年首层引进GIORGIO ARMANI、雪花秀等多家国际一线护肤品、化妆品品牌和积家、泰格豪雅等高档钟表品牌；

　　· 整体提升时尚服装品牌零售氛围：二层进一步向年轻时尚的定位进行调整，丰富时尚女装品牌，引进DAZZLE和D’zzit等品牌。

　　去年天河城在营销活动方面围绕“复苏、新生”等走心主题开展。例如与小林漫画合作的“好好生活，慢慢相遇”漫画展、“悬浮森林-焕然新生”青苔生态主题展等，均是为传达“焕发新生”的信号，吸引消费者到线下。

　　在2021年，天河城计划加大高端腕表、轻奢女装和轻奢皮具的引进力度，并引入更多知名度高、品质好的年轻女装品牌，加强引进知名商务餐饮、网红休闲餐饮等品牌，进一步与目标客群的需求契合。

　　首店、旗舰店持续上新，强化线下购物体验

　　2020年的艰难环境下，天环Parc Central全年客流增长明显。而客流提升背后，离不开天环丰富创新的互动营销体验，以及切中高端美妆机遇，持续深化“广州高端美妆品牌集中地”概念的运营策略，迎来TOM FORD全球最大美妆精品店、娇兰、Panasonic Beauty等广州首店。

　　而在活动营销上，天环不断推陈出新，联动重磅IP或极具互动体验感的美陈装置，强势吸引消费者回流。

　　2020年7月，国内潮玩龙头POP MART泡泡玛特华南首展登陆天环，首次集结四大人气IP Molly、Dimoo、Labubu和Pucky，打造颜值与潮玩兼备的大型潮玩主题展。

　　首次推出“潮集”户外露天市集主题概念，10月与数十家独立设计师品牌打造国庆金秋夜市，11月联合国内80+家热门咖啡品牌店举办咖啡文化节，吸引城中及周边众多年轻新生代蜂拥而至。

　　12月，天环三大品牌活动联袂上线，例如打造“星愿环游记”主题美陈装置，在户外筑起13米高星愿塔楼，配合震撼飘雪表演，成为广州热门打卡点；此外也联手流量品牌，如携手国际知名品牌YSL推出全球独家主题展、联合喜茶X%Arabica，打造华南首个主题快闪店等，三大品牌活动直接刷新既往元旦客流记录。

　　瞄准Z世代，全年销售翻倍增长

　　天汇广场igc去年销售同比上一年翻倍增长，客流环比多倍上升。

　　过去一年，其相继引进Chanel Beauty、JO MALONE LONDON、Hugo Boss等国际一线知名品牌，以及gaga鲜语等网红轻食餐厅，多家新店创下开业全国销量第一的成绩。同时，FILA FUSION、Champion、adidas等潮流运动品牌的入驻，则帮助天汇广场igc吸引更多Z世代消费者。

　　在营销活动上，天汇广场igc注重IP引流，多次创新引进国际形象IP人物，包括风魔全球的Baby Shark、Eric Carle毛毛虫、Pixar互动活动等，点燃打卡话题。

　　一系列艺术文化营销，有效助力业绩复苏

　　作为“艺术文化+商业”模式先锋，广州K11在去年主要通过一系列艺术文化类营销活动，实现疫下业绩复苏。

　　· 自去年以来，先后引入“伊甸园之梦”、“卡奥斯狂想”、法国艺术家尼尔.贝卢法个展“有所思”三个展览，创下过千万展览票房；

　　· 以艺术文化体验为主题，推出Daily Surprise、天生会玩艺术节、天生爱躁音乐节、无“法”不美法式风情文化节等商业复苏活动，推动下半年销售环比上升65%。其中，国庆黄金周前五日销售较五一小长假上涨逾160%，圣诞期间销售同比上升近50%；

　　· 疫情期间，广州K11黑卡会员数量同比提升106%，金卡会员数量提升61%，黑、金卡会员的销售同比提升48%。

　　对于2021年计划，广州K11表示正在紧锣密鼓推进品牌优化及升级，将引入更多优质独特品牌，深化艺术、文化、潮流与商业的深度结合。

　　客群洞察关键词：潮玩社交、新生代体验

　　2020年，PO PARK东方宝泰聚焦年轻消费群体“潮玩社交”需求，在疫情之年实现全年销售同比持平，客单价同比双位数增长。

　　· 焕新品牌超30家

　　疫情期间，PO PARK东方宝泰焕新品牌超30家，其中超20%为城市首店，餐饮业态招调占比近5成，此外，在服装零售保守开店的环境下，另辟蹊径引进数码体验SUNION、智能电动汽车Tesla、调色师、KKV等品牌。

　　· 动漫IP首展+人气品牌独家快闪店

　　2020年，为了吸引年轻群体关注，东方宝泰还持续创造“首展惊喜”，引进《航海王》广州首展、《POP子和PiPi美的日常》华南首展等。

　　同时，东方宝泰还成为不少品牌打造快闪店的首选地，比如陶陶居X安慕希打造《有型茶楼》、敏华冰厅首场复古港风主题展、山东老家海参节、煌上煌首届80周年文化馆等。

　　动线规划也进一步优化，例如优化B1层中岛区域动线，由原来双动线调整为单动线，使消费者从广州东站地铁口到商场内的步行路径更加便捷。

　　2021年，东方宝泰将增加直接连通1、3号线地铁的新区，引进网红餐饮首店及国潮风格品牌。此外项目将持续深化“潮聚生活 蒲玩新趣”的新生代体验，深耕“PARK+”体系。

　　发力夜经济和直播经济，全年销售额4亿

　　作为广州写字楼商业配套标杆项目，4万㎡的广州佳兆业广场在过去一年，将B1层部分餐饮从快餐升级为具有夜生活属性的餐饮区，引进摩打食堂、八合里海记、有间虾铺等品牌，掘金夜经济。同时进行首层零售品牌升级改造，引入文创品牌九木杂物社、the green party等，丰富项目的可逛性。

　　在疫情复苏期间，其积极响应商圈及政府大力发展夜经济的号召，开展江小白移动小酒馆、夜光市集、音乐LIVE SHOW等户外夜间系列活动；打通外广场“深夜食堂”顾客导入通道，可直达场内夜间经营区域。

　　与此同时，广州佳兆业广场还发力直播经济，全新升级“纷享佳”会员数字化平台，先后联动15家场内品牌落地十余场线上直播活动，拓宽实体商业会员购物体验新边界。

　　商业内容叠加唤醒商场氛围

　　时光里·广州2020年实现销售额8.13亿元，日均客流5.33万人次，其中在6月整体客流恢复至疫情前90%以上，在8月客流和业绩超2019年同期。

　　· 首店品牌青睐的“目的地”

　　面对疫情及营商环境的考验，保利商业不仅出色地完成时光里·广州的招调工作，带来22家新晋品牌，让商场保持98%的出租率，有包括橡木威士忌吧、温公院子、Lego、pop mart、哈里小屋、花和尚、椰宴椰子鸡、速品、南雅星城、木九十、ROOKIDS等城市及区域首店，更有nike、adidas、太二酸菜鱼等知名时尚运动和网红品牌，成为不少首店品牌的“目的地”。

　　· 一系列商业内容的运营叠加

　　保利商业围绕“潮流”、“社交”两大方向开展，以活动入手，时光里·广州透过日咖夜酒咖啡文化节、X-LAB 潮玩节、复古造浪跨年夜嘉年华等活动，搭建出年轻人与独立文化连接的聚合空间，快速助力商场恢复运营能力，也成为品牌商进场的加分项。

　　据悉，时光里·广州2021年将会继续强化项目社交潮玩定位主旋律，拟引入知名时尚运动、潮流IP、设计师品牌，增加高颜值、网红、人气餐厅品牌，以及创新体验品牌，强调社交空间的质感。

　　99%出租率背后的绝佳经营样板

　　2020年保利广场·广州实现销售9.41亿元，日均客流6.89万人次，其中四季度销售额同比增长6%；6月客流实现恢复并超越去年同期，最高日均客流达86406人次。

　　· 主打网红、年轻的品牌调性

　　保利广场·广州2020年调整以网红、年轻作为主推方向，全年带来26家新进品牌，让商场实现99%出租率，远高于行业水平。项目针对18-35岁的核心年轻客群，引入受年轻人喜爱的网红品牌seven bus、今崎烧、御前十七、完美日记、HEA等品牌，强化了项目年轻、网红定位。同时通过网红品牌今崎烧、御前十七盘活二楼“冷区”，六楼新引入魅KTV填补商圈空白，丰富楼层业态并带动客流。

　　· 紧抓热点，结合异界资源扩大流量

　　在活动上，保利广场·广州更注重紧跟热点节点，充分结合异界资源合作带来的庞大流量，如项目充分发掘“毕业季”时节话题，联合北辰青年以及广东共青团、猎聘网打造名为“重返十八岁·专业博物馆”美陈主题活动；以及在双节黄金流量季，结合20家异业合作对全国首个大型“醒狮”主题展进行全新演绎等。

　　在2021年，保利广场·广州将主动进行升级调整，包括全面提升级次零售类品牌、继续巩固餐饮品牌的“网红”属性、并对体验类品牌进行相应补充，持续增加消费黏性。

　　“小资潮趣食乐”的体验升级

　　广州富力海珠城2020年下半年多次刷新客流高峰，客流同比增长26%，销售额同比增长19%，会员量全年同比增长65%，微信关注量同比增长42%。

　　· “小资潮趣食乐”定位 强化餐饮、零售

　　2020年，广州富力海珠城持续定位“小资潮趣食乐”，引入多家餐饮和零售细分品类赛道内的明星品牌，打造海珠区人气打卡点和“潮食”名牌，如新引入翠华体验馆、姜虎东白丁烤肉、摩打食堂、贤合庄、有间虾铺、三肥两瘦、鳗事鱼意等餐饮业态品牌，以高人气餐饮带动场内其他品牌销售，再加上唯品仓、WOWCOLOUR、六福珠宝等零售品牌，并充分利用各大社交分享平台连接消费者，提升顾客体验、客流循环和消费连单效应。

　　· 国内原创IP的潮趣活动体验

　　广州富力海珠城在活动方面，持续挖掘和支持国内原创IP，如打造BEBE全宇宙初展，本年度项目更开展10场市集活动，与SOAP ZOO及BEBE两大IP合作，携手200+摊主发力地摊经济+夜经济，结合网红打卡、国潮、Liveshow等元素及形式，为消费者带来新奇有趣的体验。

　　2021年，广州富力海珠城将持续“潮趣”方向，尝试更多的分享平台及社群营销，提升顾客体验。

　　大体量MALL复苏力MAX的三大重点

　　2020年，百信广场东西区销售额达30.5亿元。虽然在疫情上半场客流下跌约50%，但到了5-12月消费回暖，日均客流超过12万人次。

　　赢商网了解到，去年百信商业整合招商、营运、市场三大部门，全新成立大运营板块，从品牌焕新、户外IP场景打造、私域流量精准运营，迅速实现疫下复苏甚至提升。

　　· 55+品牌焕新：覆盖零售、餐饮、儿童教培、儿童运动、休闲娱乐、生活服务业态，首店品牌占比约25%，有效提升火锅、茶饮、美妆、潮牌等细分品类号召力；

　　· 全新打造三大户外艺术主题街区：潮宠乐园、MUSIC BAR、PASO BUS STATION，背后目的是依托标识性强的泛IP场景，树立并传播新世代、多变性的“百信文化”；

　　· 以私域流量运营为核心的营销：升级会员权益升级，持续做大私域流量池；划分会员社群标签，精准洞察用户需求提高粘性；上线惠GO商城，补充线上引流购物渠道。此外，年底的会员嘉年华活动，处处体现私域流量的裂变与转化。

　　经营稳定，活动促销售恢复

　　同和金铂天地2020年斩获销售额8.73亿元，全年客流达1455万人次。

　　项目在去年保持稳定，在疫情影响下确保项目稳定经营，保障SUPER苏铂超市供应，后续在一层新增白云区首店品牌ARTEA，通过轻餐的补充，让集聚的客流带来更丰富的体验。

　　据了解，为了让地铁和商场实现更好的客流导入，未来金铂商业联合麦田商业打造YO范地铁研究所在同和金铂广场落地，今年更率先迎来撚手食堂、吃货码头、鲍师傅等区域首店进场，丰富项目的餐饮品系。

　　在活动方面，2020年作为同和金铂天地升级改造的第三年，11-12月期间以“3周年庆 3耀新生”为主题进行福利回馈，带动销售同比恢复99%。此外，中秋国庆档期围绕家庭客群，同和金铂天地针对性策划生态昆虫艺术展、登月市集、大型机器人巡游等系列活动，销售同比恢复110%。

　　着力三楼儿童业态调整

　　2020年，萝岗奥园广场销售额3亿，客流750万。

　　2020年萝岗奥园广场主要对三楼原童装区域进行了调整，原进驻的是ANTA童装、巧手丫、杰米熊，调整为七彩天空儿童乐园，弥补场内儿童乐园业态的缺失，与三楼原有的爱婴岛、江博士、美吉姆、企鹅家族英语培训形成儿童教育、儿童游乐、儿童零售为一体的儿童业态，并在该楼层补充蛙小淲、大美西北餐饮品牌。

　　在营销活动上，萝岗奥园广场紧抓年末活动，如带来冬季美陈大吉的虫洞和美食天地亮灯，以及新年来临之际打造一场“干饭人”的狂欢盛宴，让项目在2020年12月24日-25日总客流5.2万人次，周环比增长17.03%；同比增长2.78%。总销售同比提升27.44%。

　　逆市大面积招调实现租金提升

　　番禺奥园广场2020年全年销售额近8亿，客流近2000万人次；其中8周年庆3天销售额破1700万，同比增长80%。

　　· 逆势招调实现租金提升

　　番禺奥园广场在2020年实现逆势招调，全年调整面积达15695㎡。新签品牌39个，成功引进广州首店品牌大龙烧、WEEKLY SHINE，引进柏斯琴行、KKV等14个番禺首店品牌，新签同比原租金提升8.55%；续签品牌21个，续签同比原租金提升14.5%。项目更借ZARA战略调整，引进NIKE、奈雪的茶、FILA、SKECHERS等9个国内外知名品牌，有效解决广场快时尚主力店过多、面积过大问题，同时带动了广场西面客流流转以及提升广场整体业态丰富度。

　　· 主题活动拉动销售、客流增长

　　番禺奥园广场在五一假期推出“百万消费券大派送”、“加油鸭气球展”，有效带动销售及客流。五一期间日均销售237万元，环比清明增长58%；日均客流3.9万人，环比清明增长21.88%。在12月18日至12月20日，番禺奥园广场带来“8喜潮buy”8周年庆典，最高日销售达500.4万，环比国庆提升69.6%，同比2019年提升29%。

　　全年带来27家品牌焕新亮相

　　2020年奥园国际中心销售额8300万元，并带来27家品牌焕新。

　　其中项目一层引入喜茶、星巴克等知名品牌，提升项目的品牌级次，并带来锅小闹、煲葆宝汤、TA+、谭香檸等首店餐饮品牌有效补充；二层引入宠物妈妈、苏奇、肽妍等美容美发、教育培训类业态；三、四层引入贤合庄、豚屋拉面、海底捞涵盖烤肉、日本料理、韩国料理等特色菜系。

　　在活动上，奥园国际中心发展宠物相关业态，根据自身项目街区式特点，利用开放式公共空间与宠物友好商户举办与宠共邻活动，拉近宠友消费人群的距离。此外，项目承办的“汉服广东2020广州汉服节”更是荣获“年度商业营销案例创意奖”。

（注：文章图片均来源各项目方）

　　附广州部分购物中心2020年业绩

广州科玛生物科技股份有限公司 GuangzhouHomarBio-TechnologyCo.Ltd. 公开转让说明书 主办券商 长春市自由大路1138号 二○一六年八月 声明 本公司及全体董事、监事、高级管理人员承诺公开转让说明书不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其真实性、准确性、完整性承担个别和连带的法律责任。 本公司负责人和主管会计工作的负责人、会计机构负责人保证公开转让说明书中财务会计资料真实、完整。 全国中小企业股份转让系统有限责任公司对本公司股票公开转让所作的任何决定或意见，均不表明其对本公司股票的价值或投资者的收益作出实质性判断或者保证。任何与之相反的声明均属虚假不实陈述。 根据《证券法》的规定，本公司经营与收益的变化，由本公司自行负责，由此变化引致的投资风险，由投资者自行承担。 1-1-I 重大事项提示 公司特别提醒投资者注意下列重大事项： （1）客户集中度较高的风险 公司主要从事洗护、护肤、洁肤等化妆品的研发、生产和销售，报告期内公司客户比较集中，2014年、2015年和2016年1-2月，公司前五大客户的销售额占营业收入总额的比例分别为95.41%、93.18%和100.00%，其中对前两大客户广州瓷肌化妆品有限公司、MellerDesignSolutionsLTD的销售额合计占营业收入的比例分别为89.76%、82.17%和95.50%，若主要客户业绩波动或与公司的合作发生变动，将会对公司的生产经营产生重大影响。 （2）租赁房产存在权利瑕疵的风险 2011年和2016年，公司与广州市花都区花山镇洛场村经济联合社分别签署《房屋租赁合同》，租赁其位于花都区花山镇启源大道28号的房产用于生产经营，上述租赁合同已经广州市国土资源和房屋管理局花都区分局备案并正常履行中，因上述房屋建设时未取得建设工程规划许可证、建设工程施工许可证，也未取得房屋所有权证，公司租赁的上述房产存在权利瑕疵。 （3）出口目的地政治经济政策变动的风险 报告期内，公司出口销售金额占当期收入总额的比例分别为57.87%、51.03%和44.62%。出口地主要是英国，产品出口到其他国家或地区，需符合出口国（地区）的贸易政策及相关法律规定。由于出口目的地社会经济发展可能导致政治经济政策发生不可预测的变动，而此变动可能会延伸到国际贸易层面，由此增加了国际贸易的复杂性和国际贸易的风险性，进而有可能对公司出口销售产生重大影响。 （4）出口退税政策变动的风险 报告期内，公司出口销售金额占当期收入总额的比例分别为57.87%、51.03%和44.62%，收到增值税出口退税金额分别为182.45万元、87.85万元和0.11万元，报告期内公司适用的增值税出口退税率为13%，虽然增值税出口退税不影响 1-1-II公司损益，但是如果上述增值税出口退税政策发生变化或退税率降低，相关进项税转出将计入公司营业成本，降低公司盈利能力。 （5）公司生产经营模式较为单一的风险 公司的主营业务是为客户提供专业的化妆品代工生产服务，目前的代工方式以OEM和ODM模式为主，生产经营模式较为单一。公司在继续做大做强现有代加工业务的同时，将积极布局自有品牌业务，丰富公司经营模式，增加盈利增长点，提升行业地位。 （6）宏观经济波动的风险 作为日常消费品，化妆品行业的发展与国民经济发展和居民人均可支配收入具有较高的正相关关系。虽然国民经济的持续发展、居民收入水平的不断提升，为化妆品行业快速发展提供了良好环境和市场空间，但是当前国际和国内经济形势及前景不容乐观。国际经济发展不利因素短期无法消除；国内经济结构调整，经济转型时期带来的下行压力较大，发展增速较以前年度趋缓。国内外经济发展的波动，对公司产品的销售带来一定的影响。 （7）市场竞争加剧的风险 化妆品行业是一个充分竞争的行业，品牌及代工企业数目众多，市场较为分散，行业不断细分。目前国内化妆品市场，尤其是中高端市场主要被外资企业所占据。本土品牌既面临国际大品牌的竞争压力，本土品牌之间尤其是新兴品牌间也形成了激烈的竞争态势。化妆品行业的竞争加剧可能导致本公司的产品售价降低或销量减少，从而影响本公司的经营业绩以及未来的发展规划。 （8）高端人才不足的风险 公司的业务发展与大量拥有专业技能和丰富行业经验的人才密不可分，包括研发设计、生产、营销、管理等各个领域的人才。随着公司业务的扩展，一方面，公司需要持续吸引优秀人才加入；另一方面，随着行业竞争日益激烈，人才方面的竞争加剧。如果本公司无法保持团队的稳定，吸引及挽留足够数量的优秀人才，将对公司生产经营和持续发展产生不利影响。 1-1-III （9）技术泄密风险 公司在研发和生产中形成了一批拥有完全自主知识产权的核心技术和配方，这些核心技术和配方是公司发展所依赖的关键资源，对公司保持和发展核心竞争力及可持续发展能力具有十分重要的意义。出于商业机密保护的考虑，公司部分核心技术和配方没有申请专利。如果公司该部分核心技术和配方发生泄密情况，将对公司的核心竞争力造成不利影响，进而影响公司未来发展。 （10）研发及新产品开发的风险 公司在新产品研发过程中，可能出现研发方向与市场需求脱节、研发成果已出现可替代产品、研发无法实现产业化、甚至研发失败等情况，尤其是一些涉及新技术的研究项目，因此会面临一定风险。公司无法保证日后所有的新产品开发均能够吸引足够的消费者需求，获得市场认可和预期收益。如果将来公司未能收回新产品的开发、生产及营销成本，可能会对公司的财务状况及整体盈利能力造成不利影响。 （11）控股股东不当控制的风险 控股股东谭广诺和何志青夫妇共直接持有公司2850万股，合计控制公司股份总数的95.71%。公司董事长及总经理一职由何志青担任，实际控制人谭广诺和何志青对公司经营管理拥有较大的影响力。因此，若控股股东控制不当，可能会给公司经营和其他股东的利益带来风险。 1-1-IV 目录声明......I重大事项提示......II目录......V释义......1第一节基本情况......4 一、公司概况......4 二、公司股票基本情况......5 三、公司股权结构、股东以及股本演变情况......7 四、公司董事、监事、高级管理人员基本情况......20 五、报告期主要会计数据及主要财务指标......23 六、本次挂牌的有关机构......25第二节公司业务......27 一、公司主要业务、主要产品及其用途......27 二、公司内部组织结构图和业务流程......30 三、公司业务相关的关键资源情况......37 四、公司业务收入情况......57 五、公司的商业模式......72 六、公司所处行业的情况......74第三节公司治理......98 一、公司报告期内股东大会、董事会、监事会制度建立及运行情况......98 二、董事会对公司现有治理机制的讨论和评估......100 六、同业竞争的情况......106 七、董事、监事、高级管理人员其他有关情况说明......116 八、最近两年内董事、监事、高级管理人员变动情况及原因......120第四节公司财务......122 一、财务报表......122 二、审计意见......134 三、财务报表的编制基础、合并财务报表范围及变化情况......134 四、报告期内主要会计政策、会计估计及其变更情况和影响......135 五、公司财务状况、经营成果和现金流量状况的简要分析......154 六、报告期内主要会计数据和财务指标分析......161 七、关联方、关联方关系及关联交易......199 八、期后事项、或有事项及其他重要事项......221 九、报告期内的资产评估情况......222 十、股利分配情况......222 十一、控股子公司或纳入合并报表的其他企业的基本情况......223 十二、风险因素及自我评估......223第五节有关声明......228 申请挂牌公司全体董事、监事、高级管理人员声明......228 主办券商声明......229 审计机构声明......230 资产评估机构声明......231 律师声明......232第六节附件......233 1-1-VI 释义在本公开转让说明书中，除非另有所指，下列词语具有的含义如下：公司、本公司、科玛股 指 广州科玛生物科技股份有限公司份、股份公司有限公司、科玛有限、 指 广州科玛生物科技有限公司科玛生物香港安婷、安婷国际 指 安婷（香港）国际投资控股有限公司广州安婷 指 广州安婷化妆品有限公司广州绿姿 指 广州绿姿个人用品有限公司广州绿韵 指 广州绿韵化妆品有限公司科玛制造 指 广州科玛化妆品制造有限公司广州哲科 指 广州市哲科生物科技有限公司南昌齐美 指 南昌齐美贸易有限公司美国科玛 指 KomarInternationalLLC美国明恩 指 HerbalosophyBeautyInc的前身重庆诺