11月，随着电子商务的开放，许多消费者收到的短信数量急剧增加，受到了它的干扰。而这些信息甚至被一个购物或者注册会员所吸引。北青-北京头条记者了解到，随着《个人信息保护法》等法律的实施，未经消费者许可推送商业信息和广告涉嫌违法。国家有关部门也加强了对贩卖短信的管理。中消协前几天也发布了消费提示，可以举报商家的违规促销短信。
电商一天能收到几十条短信。
“换季清仓，大牌直降”、“超级秒杀，零点”、“你的预售订单还等你付款”、“你的XX购物款已付，点击链接领取”……现在，几乎每个手机用户都收到过类似的推销短信。有些人不堪重负，为此专门安装了“垃圾短信”屏蔽软件，但有些推销短信仍然可以绕过软件的拦截，继续发送给用户。
事实上，这种短信营销的有效性已经大大削弱，甚至引起了消费者对品牌形象的厌恶。
市民赵先生向北青-北京头条记者展示了他最近的手机短信。在过去的两周里，随着电子商务的快速发展，他一天收到十多条短信，一天近30条。“短信的大部分内容都是各种电商和品牌的推广。”赵先生告诉记者，有些甚至是凌晨才收到，这让他很困扰。
最离谱的是，作为一个不爱美的男人，这些销售信息中有一半左右都是推荐护肤美妆，让他哭笑不得。他还试图取消订阅这些消息。“就像相声里说的，发退订消息根本没用。”赵先生说，最多停一段时间。过几天另一个牌子会换号继续送。对此，他也向平台、运营商、品牌投诉，但短信销量不减。
其实像赵先生这样的消费者还有很多，包括很多老年人。有些老年人对电商的“套路”不太了解。他们被一些声称领取“优惠款”但实际上是推销的短信忽悠，买了本不打算买的物品。
买东西就默认“会员”？加入容易取消难。
工信部投诉数据显示，近年来，“双11”等垃圾短信投诉呈现集中爆发态势，其中电商平台投诉占比高达90%。
那么，发出促销信息的商家是如何掌握用户号的呢？真的只是靠“广撒网”吗？
北青-北京头条记者从手机中随机选取了几条销售信息，以消费者的身份询问了涉事品牌或网店。有线下店铺表示，记者之所以能够收到该品牌的短信，是因为办理了该品牌的会员卡。经过一番打听，线下店的工作人员甚至可以报出举报人拥有的会员卡号码。该品牌工作人员表示，由于该品牌目前的会员积分都是用手机号作为登录信息，记者可以收到品牌推广短信，如果不想收到可以退订。
在网上，有些品牌或者网店很直接，因为记者曾经在网店购物，网店默认记者是熟客或者会员，所以发布会时不时收到销售短信。当记者询问是否可以停止发送此类短信时，无论是网店还是平台都没有给记者明确的答复。
可以拨打12321举报非法推送促销信息。
北青-北京头条记者了解到，工信部曾指出，平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则的漏洞发送营销短信，明显侵害了消费者的权益。
根据《民法典》、《个人信息保护法》等相关规定，未经消费者许可，推送商业信息和广告属于违法行为。
10月25日，针对人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工信部信息通信管理局召开会议强调，电子商务平台要立即全面排查纠正零售、金融等相关产品的短信营销行为，未经消费者同意或请求，不得发送营销短信。切实履行依法经营电信业务的承诺，加强自我约束和自我管理，切实保护消费者的和平权。
这已经不是官方第一次就营销短信的问题发声了。今年315期间国家市场监督管理总局发布的37号令已经明确，网络交易经营者发送商业信息时，应当明示其真实身份和联系方式，并向消费者提供明显、简便、免费的拒绝继续接收方式。消费者明确拒绝的，应当立即停止发送，不得更改名称再次发送。
中消协也于11月4日发布消费提示，提醒广大消费者，经营者违规推送促销信息时，可保存证据，拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心热线进行投诉举报，共同遏制违规推送商业信息行为，维护个人信息安全。
文/北青-京头条记者张馨
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