今天为大家引见淘宝问大家方面的内容，目的就是为了给消费者们对想要购置的商品发问的版块，但是一些卖家可能抵消费者们设置了禁言，假如呈现了这种状况，一些消费者可能会提出申述，淘宝问大家申述有用吗?　　这里能够明白的通知大家，淘宝问大家申述是有用的。

　　第一步：当问大家被禁言后可申述，翻开手淘在右上角有音讯提示;

　　第二步：点互动音讯，这时会提示账号被处分;

　　第三步：查看音讯细致提示，点“查看详情”;这时会弹出违背了什么行为被处分，处分级别。

　　第四步：页面右上角有申述入口，点击可申述。

　　假如是因问大家某条答复而被投诉，那你也知晓是由于那条答复被处分。这时能够点击“我的答复”，找到“约请我的”。点击该条问答下方“我要申述”。

　　备注：　　目前是无法自助查看到申述/告发记载的，倡议可经过前台页面查看申述/告发内容能否屏蔽，若申述/告发成立，相关内容会停止屏蔽，告发处置时间是3个工作日。

　　2、处置时间多久?

　　问大家发起申述或告发后平台会在3个工作日内处置。

　　温馨提示：处置结果没有通知，您能够查看申述告发内容在手淘问大家商品详情页展现能否有删除。　　      3、淘问大家哪些内容会被删除?

　　亲手淘商品详情页中问大家，店铺本人发问、答复、评论的内容是无法修正和删除的。其别人在店铺商品问大家中的发问、答复、评论，若呈现辱骂、污言秽语，等损坏社会文化风貌的行为，店铺能够发起告发申述，审核时间3个工作日。若告发经过则系统会自动删除，若告发不经过则不会提示。

　　手淘问大家假如被禁言了，各位买家们是能够提出申述的，这样也有助于协助各位顾客们得到对商品的真实反应，然后再决议能否下单购置，也可以防止买回去的商品由于某种缘由退货。                 

今天和大家分享的内容是淘宝删评价的方法，这套方法是目前所谓“资源商”，就是你们平常接触的200元/条删中差评用的套路，不是真的通过和官方的关系小二删除，而是借助淘宝目前的评价规则研究出来的方法。

主要手段是通过【申诉评价】这个渠道，来让小二判定为对方是恶意评价，从而达到把这条评价删除的目的。

• 要利益才给你改（双方沟通过程买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益，包含优惠券、返现等）

• 骂人、广告信息（提交不受好中差评限制，只能删除骂人、广告信息部分）

• 同行竞争者交易后给负面评价（与同行交易后给出的中、差评）

• 评论内容中泄露他人信息（提交不受好中差评限制，只删除隐私信息部分）

• 消费者被第三方诈骗给了负面评价（第三方诈骗所产生的评价）。

• 受理的时间范围为评价产生的30天内。

• 用我教的方法之前,没有对这个评价申诉过。

三、淘宝支持的凭证方式：

• 语音（电话通话记录；录音-必须是“安存语录”，淘宝目前只支持安存语录这个软件，不要自己用其他软件瞎录，那没用）

• QQ、微信文字（对方主动在旺旺、订单备注、退款页面让你添加联系的）

第1种方法:金蝉脱壳，绝地逃生

适合对象: 职业差评师。一般会收货信息不明(比如没有全名、地址是快递柜、超市代收，电话打不通，甚至有的会主动在退款页面、旺旺上、订单备注里留联系方式)，引导你通过旺旺以外的联系方式联系。有的老油条很知道淘宝规则,用微信全程发语音索要财物,而微信语音(非文字) 不能做凭证。这个时候不要慌，无论他通过何种方式联系。你直接在旺旺上给买家留言: 刚刚你XX上说的，我给你XX元你就改评价，我实在穷，卖X件货都抵不上，能不能便宜点?

大XX: 就是对方引|导你加什么联系方式，你就说什么。比如电话、微信、QQ..小XX: 这个金额按对方开口要求的金额去说! 假设1: 如果对方不回复，继续留言。为什么一定要在XX联系，这里不能说吗? 便宜点我就给你钱..就是反复去留这样的话，留个十几二十条;

不回复没关系，小二是这样判定的：如果对方不是差评师就会拒绝卖家赔偿的说法；但如果拒绝了，对方又达不到索要钱财的目的，所以一般对方不会回复你。

这种情况小二会默认他是差评师，截图申诉可以成功。

假设2：如果对方回复了..

我有个商家朋友在用这个方法的时候，对方回了一句：

是多少就多少，不讲价。然后这哥们就愉快的去申诉了。。。

对方说得越多越是证据。如果他说：微信说，这里不方便。等等~

你可以反套路：那如果我给你钱了，你不给我改怎么办。。或者：我交XX元你确定就给我改差评吗？

说到这里的时候基本对方已经没有退路了，大部分会继续沉默。。

这个方法100%有效。

这个方法很简单对不对？ 大部分商家遇到差评要挟直接就软了，同意赔钱了~

第2种方法:请君入瓮，瓮中捉鳖适合对象: 是正常买家，你和对方沟通过，甚至有承诺给点钱(返现、优惠券) 给对方，但对方还是不愿意改。第一步: 用手机(必须是没有和店铺关联的) 或其他联系方式去联系他(绝对不要用旺旺!)，大意内容是说: 我愿意赔你XX元，你能不能帮我把评价改了?注意: 这个金额不要太高也不能太低。太高对方不信，太低对方看不上。比如你的产品是50元，你说要赔他2000元,那他肯定不信咯，你说返100元相对合理; 那如果你的产品是500元，你就可以说我给你赔800-1000元这样~视你的产品售价定出一个有诱惑力的金额。如果对方觉得不够，你可以装作很为难的情绪,跟对方讨价还价甚至中途停一下说向主管申请什么的(这个就是考验你演技的时候了...)，然后最终你“非常吃亏”地和对方达成一致赔偿的金额。正常情况下，对方如果不是脑袋有坑，都会在金钱的利诱下同意，

然后这个时候你要引导他把支付宝帐号发到店铺旺旺上确认。理由可以说：我们财务要确认，以免以为是客服自己独吞了。

真买家是会愿意配合这一步的。

第二步：你要在旺旺和对方确认：【亲，XX元打到XX支付宝帐号，是吗？】

重点：其他的一个字都不要提，就说这一句就行了！

第三步：把这个对话记录截图，去申诉就行了~

就是说：这个套路并不需要你真的给对方钱，只是为了引导对方在旺旺上给你说出支付宝帐号和金额~ 然后就可以作为申诉凭证了。

第3种方法：张冠李戴，无中生有

这招很黑，杀人于无形~无痛切割~买家都不知道发生了什么~

第一步：准备2个手机号。1个是卖家关联店铺的手机号，另1个号码（可以找亲戚朋友借下或自己有小号的）伪装成买家手机号。

在自己手机通讯录上，把你朋友的联系人姓名直接改成买家的手机号。如图：

到这里，各位老板看懂了没有~自己造凭证去申诉~

第三步就是把这些截图保存好，然后去申诉。

这也是现在大部分资源商在没有联系买家的情况下，就把评价处理掉的方法了。

①不要只做一屏，最好发个7-8条，然后截2-3屏。

这里一屏只是做个演示。

②故事一定要有逻辑性，和对方的评价内容要对得上。比如对方评价里说我货扔了、不退货，那记录里也可以带一句类似这样的,然后接着要求重新发货或赔偿XX金额等等。这个方法不需要你真的联系买家，但为了提高通过机率，建议在发短信之前几分钟最好先打个电话给买家真实的手机号,保持1分钟以上的通话时长就可以了(所以千万不要和人家对骂，你可能骂没两句人家就挂了给你拉黑了，那就没用了，还是要保持诚恳的态度去沟通)，把通话时长拉长点就行，然后把通话记录截图下(包括买家手机号、通话时长)。这个淘宝是可以提取到你和买家的通话记录的(但是无法提取具体的内容)，然后申诉时就可以成为有力的佐证你确实联系过他。注: 如果1天内已经有电话联系过但交涉无果的话，可以把通话记录截图作为佐证，然后再用短信编故事。

收集好证据，我们要提交到

淘宝网首页页面最底部---联系客服---自助服务---违规受理---不合理评价

把这个网址保存好，直接打开网址进入规蜜投诉页面。不知道网址的可以找升哥单独要。

当然，也有的朋友在评价管理的页面有“投诉主评”的按钮，一样可以进入哈。

选择利用中差评谋取额外钱财或不当利益”，点击提交，

然后把证据都填写正确、完整，截图都上传后，再点下“提交申诉”就OK了。

提交后，会提醒你3个工作日出受理结果

提交后，我们怎么查询这个处理进度呢？

在规蜜页面--申诉--可以看到规蜜的所有申诉记录，找到对应不合理评价申诉记录，如下图：

点击“查看详情”即可看到申诉时提交的订单编号、申诉描述以及提交的凭证。

若申诉已完结，可在详情中看到申诉的具体处理结果：

至此，本次完整的删改方法就说完了，然后还有几个地方会影响成功率的，请各位认真看下：

1.申诉审核只有一次机会，所有的订单编号只能提交一次，在提交时建议将凭证准备充足后再进行提交。【所有截图必须齐全、对话框也必须截全了】不要还没准备好就去提交申诉了，那你这条申诉机会就没了。

截图内容包括：事件是怎么产生的（对方是怎么引导你加旺旺以外的联系方式的）、事件过程（对方提出了金钱或什么额外的不合理要求）

2.证据不符合常理性、前后矛盾。

3.以上的方法在用的时候要懂得变通，不要每次都是做电话联系或者每次都是100元等等。处理不同买家时(联系方式和金额、申诉理由要尽量变化]。这些申诉凭证都是人工审核，如果小二不看你之前的申诉记录还好，如果心血来潮看一下,发现你所有申诉都是一样的，那申诉就会失败。4. 30天内用这种手段次数太多，小二不信了。（所以能沟通让对方主动更改是最好的）

严格按照以上方式操作，成功率是100%。希望各位在实操中要特别注意这些点。

分享的这3种是最普遍的，30天内都可以100%删除。90天的也可以，但是几率无法保证。

今天的总结就讲到这里，有不懂的可以留言，有时间看到都会一一解答。

（喜欢的朋友点个赞^_^）

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淘宝客刷单会被处罚吗?淘宝客刷单处罚方法?淘宝客刷单的操作流程有哪些?“十个淘宝九个刷”，从这句话就可以看出“刷单”是何等的疯狂，伴随着这种疯狂，令许多人成为了淘宝客刷单专业人土，那么，淘宝客刷单会被处罚吗?

一、什么是淘宝客刷单?

淘宝客刷单是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何淘大搜查询出的买家(包括自己)经过您的推广(链接、个人网站，博客或者社区发的帖子)进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。

二、淘宝客刷单处罚方法?

1、卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分;若违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分;

2、卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次扣12分;若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分;

3、卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节特别严重，每次扣48分;

4、若卖家的虚假交易行为造成严重后果的，不论次数和笔数均视为情节特别严重，每次扣48分。

5、淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给于30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。

6、卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为或为他人提供虚假交易服务的，视为严重违规，每次扣48分。

7、卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证，如卖家存在提供虚假凭证的情形，视为一般违规行为;首次发生的，给予警告，再次及以上的，每次扣6分。

三、淘宝客刷单的操作流程有哪些?

首先我们需要百度QT下载安装一个客户端

安装完成后，用QQ登陆，在途中箭头所指的地方输入房间号码，大部分都是四位数字，方便记忆。

回车进入过后，进入接待大厅，戴上耳机听里面的要求，需要做的是输入推荐人八连飞扬或者自己修改名片。不要点击任何私聊链接。

然后会送你到讲解厅，然后咨询了解，你如果要入那接下来就是资料审核　验证信息，起了保障双方的安全。卖家验证：验证卖家账号是不是真的属于你。资料填写。刷手验证：资料填写，全部会员实名认证，身份证正反面截图，视频认证，等一系列验证

培训步骤，严格遵守，关键词搜索，货比三家，进店主宝贝，副宝贝，双收藏，假聊，垫付或者远程，一系列培训需要考核通过才能接受任务，这是对卖家做单质量的保证。还有一系列的防骗知识的学习，这是很有必要的，不管是卖家和刷手都要学习。

以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居请继续关注家居售后服务万师傅。

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