在美团上叫外卖凑到十分低的价格会被商家吐口水么?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-10-06 11:09 标签： 外卖太便宜商家会报复吗
  • 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,涉骗
  • 赔偿,道歉,解释

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。


参加美团举办的“周三锦鲤日”活动，进去活动前没有任何提示规则里也没有说明得到的现金券是工商银行信用卡专用，现金券到卡包后才发现这一问题。前去客服找小美（工号：100360***）咨询，询问是否有解决办法，小美竟然说让我去办理张信用卡再来使用，而且咨询过程中一直搪塞解决办法，使得问题得不到妥善解决方案。最后竟然威胁我说会记住我。我想知道记住我什么？这样我以后还敢使用美团吗？点外卖不会被吐口水吧？小美太厉害了。美团是一家以服务为主的企业，可是现在员工却出现这样的问题，我需要美团给我个说法。


来源 |潇湘晨报（xxcbwx）综合新闻晨报

编辑 | 小柴 实习生 李香鸽

你是否被这样的恐惧支配过——

食物在途中会被偷吃吗？

监控拍到的送餐员偷吃一幕

个别送餐员偷吃外卖的情况。

每个饭盒里的食物都吃一点

而如果因为和外卖员发生纠纷

上个月薛女士订了个外卖

外卖小哥竟然往食物上连吐4次口水

视频显示，外卖小哥拿着一份配送订单，对着一份煲仔饭自言自语说道：“我让她下来拿，她不下来拿，说人家（其他外卖员）都给她送上去。”言语中夹杂着一些不堪入耳的话，没两句就开始问候买家父母，最后竟然对着美味的煲仔饭连吐4次口水！

要是外卖也有一道“安全锁”就好了。

10月28日，在株洲市市场监督管理局的指导下，美团外卖在株洲举行了“食安封签”投放暨网络订单专项培训启动仪式。

所谓的“食安封签”，就是外卖的这道锁。

仪式上宣布，即日起，美团外卖在株洲先期投放20万个食安封签，防止餐品配送过程中的二次污染，为消费者的食品安全再加“防护墙”。

担心外卖被动过的不是少数

10月17日，一名网友在微博上晒了自己的外卖，一盒炒饭的盒子是打开的，“外卖打开的时候成这样，好怕是被吃过的。”这名网友表达了自己的担心。还有一名网友表示：“遥想当年，还没有各种APP的时候，我打电话叫商家送来汉堡和薯条，还没来的时候我就在厨房窗边等，结果看见那个员工送上来的时候偷吃我的薯条。”

担忧自己的外卖被动过的不是少数。小张是一名大学生，她告诉记者，由于宿舍管理方面的规定，外卖小哥不能将外卖送上楼，宿舍一楼有放外卖的架子。“大多数人很难做到外卖小哥一打电话就立刻下去取餐，外卖被放在架子上多的时间越长，感觉风险越大。”

市民小陈的担心则是来自网上看到了的一些负面消息。“网上动不动就有一些外卖小哥偷吃外卖的消息。虽然真假难辨，但也给我提了个醒，收外卖前会注意一下包装是否完整。”小陈还有一层考虑：“有时候的确会遇到个别服务不好的外卖小哥，但又不敢得罪，怕他在给我送外卖的时候打开我的外卖做点什么……”

随着外卖行业的成熟，外卖平台也开始在送餐过程中做加法，来保障餐品在配送环节的卫生和安全。比如此次，美团外卖宣布，即日起在株洲先期投放20万的“食安封签”，避免送餐过程中食品受到污染。“之前我没考虑过这个问题。不过平台主动贴上封签，我也会更安心。”市民张女士告诉记者。

目前已在长沙、湘潭、株洲等地投放

小小食安封签，意味着多一层安全保障。

记者看到，这种封签采用特殊材料制作，由平台发放给商家，商家在打包餐品时封上，由于封签是一次性的，如果撕毁，将留下永久性的痕迹。随着外卖越来越普及，越来越多的地方开始有了食安封签。

记者从美团处了解到，从2017年起， “食安封签”开始在全国范围推广，用于外卖包装的封口处，截至目前，美团已累计在全国投放7800多万张封签，覆盖1000多个品牌商家、4万多家门店主动参与封签试点，在湖南，已在长沙、湘潭、株洲等城市进行了食安封签投放试点。

“从某种意义上说，‘食安封签’的使用相当于为外卖系上了一条‘安全带’，明确了商户和外卖骑手的职责，加深了商户、外卖骑手和消费者之间的信任，保障了外卖食品安全的最后一公里，也意味着我市食品安全治理又迈出了新的一步。”株洲市市场监督管理局副局长吴申华表示。

封签有所损坏，可以拒绝接收餐品

对于食安封签，不少消费也存有疑问，比如说，食安封签到底如何保证外卖食品安全？是否存在被撕毁又贴上的情况？封签的成本会不会悄悄加进外卖费用里？

记者带着这些问题咨询了美团。美团方面告诉记者，食安封签由美团外卖发放给商家，商家在打包餐品时封上。由于封签是一次性的，如果撕毁，将留下永久性的痕迹，消费者可凭此确认自己的餐品在配送过程中是否原封不动。消费者收到餐品后，如果发现封签有所损坏，可以拒绝接收餐品，同时还可以致电美团客服进行投诉。

至于是否额外收费，美团方面表示，“目前，美团外卖先期投放的食安封签由美团外卖印制、发放给商户用于餐品打包，不会增加商户和消费者的负担。”

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