超市收银员是个重要的职位，相关人员应遵守好超市的制度。本文是范文网小编整理的超市收银员工守则范文，仅供参考。

超市收银员工守则范文1

明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。

2.优秀收银员评比标准：

2.1每月正负差异在规定范围内。

2.3唱收唱付，礼貌用语到位(指顾客能听清，听懂，不会产生误会)。

超市收银员规章制度超市收银员规章制度2.4全勤。

2.5操作POS机熟练，业务能力强，点钞速度快。

2.6遵守店内及部门各项规章制度。

2.7团队精神及上进心较强。

2.8服务态度热情、亲切。

2.9收银组劳动纪律：

3.严禁为亲朋好友结帐(劝其到其他款台结帐)，以免产生误会。

3.1严禁携带私人现金上岗，如发现视同货款上缴。

3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“50元”。情节严重者予以开除。

3.3不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“50元”。

3.4擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。

3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。

3.6严禁上班时间打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天。

3.7严禁看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。

3.8严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。

3.9严禁随意打开钱箱清点现金，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。

3.10严禁仪容仪表不整齐者上机收银。

1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护东来顺品牌。

2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。

3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。

4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。

5、具备良好的个人形象。

1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;

2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;

3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;

4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少企业风险。

5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。收银员培训内容

4、识别假币的各种方法;

6、开据发票的规范要求及实际操作、

7、集团安全手册及灭火器的使用;

8、金商通收银软件基本系统维护

9、收银机、点钞机、上机操作。

一、开业前的准备工作：

1、将前一天结业前的钱款、备用金、从保险柜中取出、核算清楚、

2、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整;检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。

3、搞好收银台的卫生、物品码放整齐、以整洁的工作环境和饱满的工作热情，迎接开业。

1、顾客结账时按相应物品结算，并打印出“结账单”及顾客“消费单”交由顾客，以便顾客核对。

2、按结账单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机识别。

收银员交接班时，交班人也要办理好以上交款手续，给接班的收银员只留下备用金，由接班的收银员到财务室兑换零钱。

超市收银员工守则范文2

一、收银日常作业管理制度

1、收银员每天应提前5分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。

2、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。违者罚款5—10元。

超市收银员规章制度百科3、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—10元

4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。违者除补尝损失的5倍外，罚款20—50元，情节严重者，予以辞退。

5、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款5元。

6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。如有此类现象发生者纳入当月考核。造成安全隐患者，追究其经济责任。

7、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—10元。

8、在备用金的留放方面：多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。

9、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款5元;对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—5倍的罚款。

收银员引起顾客投诉处罚制度

1、因操作失误，造成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣5分。

2、收银员因工作责任心不强，造成漏扫商品者，除按漏扫商品售价2倍金额陪偿外，每次罚款5—10元。

3、因收银员态度原因而引起顾客轻微抱怨者，每次扣分5分;引起顾客强烈不满者，每次依据情节轻重处罚10—20元;造成不良影响的，即被媒体报道者，当月下浮基本工资的10%。

4、收银员因吃饭倒班不合理，造成因顾客排队抱怨者，根据情节纳入当月考核。

收银员日常纪律考核标准及处罚制度

1、对激励机制、倒班不满，但又不当面指出不满原因而在背地乱说者，每次扣5分。

2、收银员工作区域即收银台脏、乱、差者，依据对超市危害严重性，对其纳入当月考核。

3、收银员因请假手续不清，而造成前台无人收款现象者，对收银组长。纳入当月考核。对当事人处以5—10元的处罚。

4、收银员未严格按照收银工作流程及服务用语操作和接待顾客者，每次每人扣5分，对类教不改者处以5—10元的罚款。

5、在微机硬件维护方面，由于违规操作或误操作而造成POS机无法正常工作，从而影响正常销售者，纳入当月考核，对情节严重者给予5元的经济处罚。

6、收银员不配合收银组长安排吃饭时间而造成脱岗现象者，每人每次给予5元的经济处罚。新世纪超市

超市收银员工守则范文3

1.凡在专柜睡岗、趴岗、擅自脱岗超过10分钟以上遭投述的，罚款50。

2.上厕所往烟酒柜打电话，10分钟以后没回，或前台不知道的，罚款5元。

3.专柜会客第一次警告，第二次罚款10元。

4.不允许吃休闲食品，(非就餐时间不能吃东西，喝饮料等)，不允许打内线电话聊天超过5分钟。违者罚款5元。

5.在专柜收银台收款，马甲袋能装下的商品必须按照规定封紧口，钉上购物小票.凡不按照规流程正确打包方法打包的，罚在专柜无偿加班打包，直到学会打包封口为止。

6.在收银前台顾客不多的情况下，凡是在超市内部专柜交过款的商品，收银员不检查核对并签工号的，罚当事收银员无偿加班，在前台来巡视，直到抓住下一位不检查的收银员为止.抓不住就一直无偿加班。

7.收银员每天按时上下班，迟到10分钟之内者，罚款5元;迟到10——20分钟者罚款10元;迟到30分钟以上者按旷工处理并处20元罚款。

8.收银员请事假应提前一天请(含病假)，不准代替请假或电话请假，未得到批准擅自不出勤者，按旷工处理并处20元罚款。

9.工作马虎大意漏解磁者，罚款10元(软磁5元.硬磁10元)。

10.在收款中，不用礼貌用语遭顾客不满投诉者，罚款10元。

11.在收银中，与顾客发生争吵.顶撞辱骂顾客或服务态度恶劣者，罚款50元，严重者予以开除。

12.随便让他人操作收银机者罚款10元。

13.上班时间购物者(吃饭时间除外)，处以所购商品价值双倍罚款。

14.擅自离开款台，造成相邻两款台空台;罚款20元。

15.凡属无意漏刷商品者，按商品原价对公司进行赔偿，并处20元罚款;属有意者，一经查实按内盗处理。

16.收银员无条件服从上级领导的工作安排，专心工作，不准拉帮结派，搬弄是非;无故对他人进行人身攻击者，一经查实罚款50元。

17.收银员不准为亲朋好友结帐，一经发现按内盗处理。

18.收银员不准私自购买或利用职务之便私藏惊爆价商品，一经发现，还没对公司造成严重后果者，罚款50元并通报批评，严重者予以开除。

19.收银员利用职务之变，私借会员卡给顾客购物优惠的，或私自为自己会员卡积分的，私自以贵宾卡作弊，一经发现，罚款100元并通报批评，情节严重者予以开除。

20.超市主管或领班利用职务之变，私自用贵宾卡走团购优惠商品者罚款100元，款项重大者予以开除。

21.超市内部专柜，顾客必须携带实物到款台结帐并为其立刻打包，不允许促销员私自念店内码空结帐，否则出现结帐款额与商品不对时，收银员视同内盗处理。

22.周一至周五吃饭30分钟，节假日，周六，周日吃饭20分钟，特殊情况领班另行安排，规定时间不回者罚款5元

1.在公司组织的各项技能评比奖励规定，竞赛活动中成绩优异者。

2.对公司经营管理，服务质量和增收节支方面提出合理化建议，被采纳后在提高经济效益方面取得显著;

3.发现重大事故苗头，及时采取措施，防止重大事故者;

4.员工行为为公司赢得荣誉者;

5.全年出全勤无迟到无事假病假者，工作兢兢业业，服务态度热情无客诉者;以上奖励采表扬，授予荣誉称号，记功等形式，并结合一定的物资奖励。

　　哎呀，谢谢楼主，我刚接到这样的电话，不过不是唯品会，是一号店的！

　　不过我正在开会，不能上网，他就加我qq。说等我开完会找他。期间打过几个电话，我不方便接。

　　结果我第二天上线，发现他把我拉黑名单了，哈哈。

　　这样的骗局早就有了啊，不过以前是淘宝，现在换个网站来骗

　　这样的骗局早就有了啊，不过以前是淘宝，现在换个网站来骗
　　不一样的，这次是把你买了什么东西，价钱多少，几点几分付款的信息完完整整的告诉你，然后在你忙的时候，比如下班这段时间，警惕心不高的时候说改变了付款方式，换成货到付款，把原来的钱退给你，你那时没时间考虑太多，大脑一时没想到诈骗这一层，就很容易相信了！

　　楼主苦逼，手机没电又被朋友叫去唱歌，现在还没充上电，有几句就说几句吧，马上可能就自动关机了。
　　继续，当楼主傻逼一样的听着电话，打开电脑，骗子首先让我打开唯品会的网站，这时，他会假装不经意的问你是什么银行的，楼主傻逼一样的告诉他了，心里一心想退钱完事，接着，他告诉你，因为收银台的问题，这份退款得有个凭据，他们得提交财务核实。楼主想想好像也对，淘宝不也经常说要让财务部退款吗？所以又继续傻逼的相信了。接着，他好像很专业一样的告诉你你要打开一个公司指定的链接，核实以后退钱给我，并且很神奇的，这个链接上也含有唯品会的拼音！楼主还没从傻逼中回神，按着他的指示做了，在这个链接上填写了银行名称和卡号，这时，一个貌似正规的合同出现了，就像我们安装软件一样的同意书，楼主大脑都没思考过就点了同意！！骗子这时用很官方的温润的声音告诉楼主，马上就可以收到退款了，现在你手机出现验证码，填入后就完成了！！！
　　就在此刻，楼主已经很久没运转过得大脑突然呲了一声！！不对劲1啊！哪有那么好的工作人员！！！等等！！
　　我当时都颤抖了，好像意识到了什么，但又想不起来，身上毛孔都竖起来了，这大概就是所谓的本能反应吧，突然站起来，然后挂断了电话！！这一秒，我拯救了卡里所有的钱！！就差一步了！！！

　　我也是，唯品会下订单的第二天，有个电话打来，问我是不是头天在唯品会下了多少钱的单子，金额都是对的，我开始还相信了，接着他说不好意思啊你的东西缺货，我们要退钱给你，我说那退钱包吧，那人又说网站后台故障了，钱退不回钱包，让我给个账号退钱，我瞬间就明白过来了，马上挂掉了电话，妈蛋死骗子死全家！！

　　同遇过不过是苏宁易购，幸亏本公最后时刻搞明白了

　　先把骗子的信息爆出来，免得一会骗子删掉了没法记录了。
　　QQ号：，是一个客服的头像
　　电话号：，是一个浙江宁波的号
　　刚又换了一个的浙江杭州的号打过来，大家注意了！
　　下面是本人刚经历的被骗经过：
　　本人今早刚刚收的唯品的货，大概下午五点左右接到一个电话，问是不是前两天在唯品上买了某某东西，本人是反应比较慢的人，就下意识的嗯了一声，然后他就继续告诉你，说是他们厂家那边因为唯品的收银台的问题，没法收到货款，然后就说先把资金打给你，然后你收到款后再打给他，还一直给你强调只需要十分钟的时间就能到账。我当时在看视频，也没什么事，就说好。然后他就问你，你之前用的是什么支付方式，他好用最快的方式的方式打给你，我当时回答他说是支付宝，然后他就说你有没有什么比较方便的接收消息的方式，他把退款的网址发给你，我当时就说你直接给我发短信不可以吗，他就说短信操作不方便，问你有没有QQ、微信之类的，我一想，平时不怎么用QQ，就把QQ号告诉他了。然后他就在QQ上给你发了一个链接，他一开始发的信息带有文字，我打不开，在这里说明一下，骗子的电话是一直没有挂断的，然后告诉他打不开，他又重新发了一下一个单独的链接，一下子就可以打开，打开之后的界面和唯品会特别的相像，我就不附图了，先是一个橙色的很唯品风格的异常订单处理，因为我之前没有遇到过，不太知道怎么处理，骗子就在那边语气很好的告诉你先按什么，然后就按了一个开始处理的按钮，接着就换成了我们常见的唯品的登陆页面，然后我就直接输了平时用的唯品的账号，然后进去就变成了各家银行的界面。我一开始没有多想，我就给他说没有支付宝的选项，然后他就说为了更快捷的到账，您选一个您比较方便的银行，然后我就选了一个比较常用的银行，然后跳出了所选的银行，需要你输入银行卡号，密码，还有你的网银登录密码什么的，我就傻不愣登的全部填了，然后他就需要一个手机短信验证码，可能是他那边基站不太好用，就一直没有收到，这是我打开了手机查了下，看下有没有相关的额骗局，然后就心里咯噔了一下，幸好验证码还没到，我就直接把银行卡里的钱转到了支付宝里，就去给唯品的客服打了个电话，问了下相关的问题，唯品就说他们没有这样的服务，而且所有私人的手机打的号码都是不真实的。回来后我马上修改了各种相关的账户的密码。大家引以为戒！

　　后面是我反应过来后，告诉他我之前有事，所以没法接电话后的截图，不知道是他傻还是我傻了
　　订单售后处理中心 18:10:52
　　亲，不好意思，打扰到您了
　　订单售后处理中心 18:11:16
　　您还要多长时间呢？
　　我们是老师临时开的会，汇报一下这段时间的工作，可能还需要一个小时
　　订单售后处理中心 18:13:16
　　嗯，好的，我们7点再联系您

　　欧莱雅的那个，唯品会金卡的骗局，我刚刚接到电话

　　同事在京东买了东西后，立刻就有人打电话来要输验证码确认什么的，他就输了，而且三次，反应过来时五千元已经没了。这些骗子到底是怎么做到的？

　　我也是在唯品会买好东西的第二天接到过，情况和楼主一模一样，那个人准确的曝出了我买的商品和价格，让我改成货到付款并要发给我专用链接退款给我，我当时不方便就让他明天再跟我联系，是我身边的同事提醒说估计是骗子，我还半信半疑，结果当天货都收到了。我才确信遇到的是骗子！

　　唯品会绝对有重大嫌疑，是客服工作人员内在勾结！

一样一样的，不过我就被骗了，这儿还有详细的被骗过程，希望唯品会会员们，不要再受骗了：本人在2016年7月15号下午17：05接到打来的电话，对方称自己为唯品会客服人员，她告知我由于付款系统出现了问题，并请我申请退款然后重拍商品再付款。在通话过程中，这个所谓的客服人员能详细地报出我的订单号、购买商品的型号、款式以及收货地址、电话号码等信息，于是我就相信了这个 “ 客服人员 ” 　　随后，该 “ 客服人员 ”又以电话号码为发来了一个网页链接（事后此链接已失效），让我点进去进行退款申请的操作。点进链接后，就出现了一个和唯品会官网一模一样的退款界面，然后电话里面就不停催促我按照页面的相关提示输入信息。就这样，我陆续将银行卡号、密码、甚至是手机验证码都输进去了。但当输入验证码时，出现无法正确输入的提示，该“客服人员”要求我告知她验证码，由她代我进行输入。等到我收到银行卡发来的扣款消息时，该“客服人员”解释到这是因为我刚才操作验证码时，输入延迟，银行自动冻结资金所致。
　　同样的方式，同样的无法正确输入验证码，同样的理由，我的银行卡就自动进行了几次转账，在被连续扣除几笔资金后，我心里有所怀疑，但该“客服人员”一直督促我一定要按照她的操作，被扣的资金才能重新归还。之后她也先后向我的账户打进了几笔资金，这让我又再次相信按照她的操作进行能够找回我被转走的资金。
　　但是之后验证码输入总是出错，所以她又让我加了她的名为“客服处理中心”的qq，引导我用支付宝和微信进行转账。
　　可能由于我的手机反应比较慢，她要求我去离家最近的任何一个提款机进行操作，那个时候我已经知道被骗，也知道资金已经无法找回，所我在提款机上查询了自己的账户余额，并立即取走五千元。之后她再次打电话来责问我动了银行卡里的资金，可能她也意识到我已经清醒，就迅速挂掉电话，之后再打她的电话，就一直处于关机状态。

　　您好！唯品会官方主办的一切活动，绝不会额外收取会员费用，具体信息以唯品会博客及400 电话通知公布为准。客户资料我们已进行加密监控，绝不会泄露给第三方，请您切勿相信他人，目前诈骗信息我们已记录，相关部门已联系警方进行彻查，我们将竭尽全力保护消费者的权益。不便之处敬请谅解！
　　你们根本就是骗子，伪品会，那些信息泄露的也太详细了，你们公司就是靠这个来盈利的吧?
　　我想问一下，有没有理赔成功的呢？为什么不告诉消费者理赔比例呢？你们在隐瞒什么呢？信息究竟是如何被泄露的这么完整的呢？

　　4年前淘宝也打过这种电话给我，我都准备听他的了，后来百度了下卡单，不过后来我骗了他打了一个小时电话。

　　楼主苦逼，手机没电又被朋友叫去唱歌，现在还没充上电，有几句就说几句吧，马上可能就自动关机了。
　　继续，当楼主傻逼一样的听着电话，打开电脑，骗子首先让我打开唯品会的网站，这时，他会假装不经意的问你是什么银行的，楼主傻逼一样的告诉他了，心里一心想退钱完事，接着，他告诉你，因为收银台的问题，这份退款得有个凭据，他们得提交财务核实。楼主想想好像也对，淘宝不也经常说要让财务部退款吗？所以又继续傻逼的......
　　我最近也接到了这样的电话 但是因为我的银行卡在系统维护 所以信息填好以后没有收到验证码 然后我就发觉到了骗子 但是我密码在上一步的时候都填上去了 这样会不会有危险

　　我也是去年的这个时候接到的装成国美的客服的电话，也是差最后一步，我没有填验证码，不过我填了也没事，我用的那个卡木有一毛钱

　　碰到一个说是公安局的，说我身份证被盗用，涉及比较大的金额，让我把钱转到另一个卡里，我那天正好闲着没事就跟他扯，扯到最后我说转不转无所谓，他说为什么，我说我卡里就剩几毛钱了，他问我别的卡里钱也行，我说别的卡里也是几毛，天作证，我所有卡都没钱，那时候刚毕业，实习工资很少，骗子被我忽悠了一个多小时，气呼呼挂了电话

　　我今天是2021年4.4日 我接到了三个电话，两个香港 一个山东的 说我半年前买的一只3ce的口红 出现了质量问题，然后可以给我申请理赔按付款价格赔三倍，然后就让我加QQ 后来加了后又给我拉进了一个群（好像是什么理赔群），里面一个有六个还是八个人，但是跟我打QQ语音电话的只有一个，然后给了我一个二维码 扫进去以后让我天手机号 验证码 然后再是银行卡号 这里我操作了 只有另一个页面又跟我说填姓名 身份证 手机号 手机验证码等 我觉得不可信了 然后我就退了出来 说就不能支付宝微信直接发给我吗？太麻烦了? 然后那个男的说也可以 然后说要QQ共享屏幕 录进我的声音验证本人什么的 我还是觉得不可信 就感觉很麻烦 这里已经折腾了半个小时了 我就已经很烦了 然后去问我爸怎么办 然后我爸一天就说是骗子 所有在不正规平台让你输入身份证银行卡姓名验证码的都是骗子 然后我爸就说话声音大了点 他就说要报警 我就说我还没报警呢 你产品有问题还卖给我们 ...

1、咨客负责顾客预订，修改预订信息，带客入位，桌台调换，统计销售人

2、电脑系统要求预订桌台，包括预订时间，预到时间，预订人（只需输入

姓，后面用“⊙”选择“先生/女士”，预订桌台号（操作界面点击桌台号直接选预订即可），预订人数，电话，销售人员（公司员工，如不选，默认自来客），销售人员选择时用下拉菜单，显示所有销售人员，同时支持输入工号查询。备注信息。所有信息保存后，在操作界面上，做一个信息窗口，点击每个桌台，可以显示该桌台所有信息（预订桌台显示预订的所有信息，开台桌台显示当前消费金额、销售人员，如该台为预订转开台，显示预订人信息）。

3、操作界面做桌台状态过滤，可以按照桌台状态显示桌台（预订，开台，

4、咨客不开台、不换台，开台、换台、清台由收银员操作，清台后，显示

清洁的桌台，1分钟后自动转空白台。

1、服务员只负责给顾客点单，不负责给顾客上菜，上菜由传送员负责。点

单电脑用鼠标操作，不配键盘，开机自动运行，服务员不能退出系统进入windows界面。现有系统需要改进即可，将用不到的按钮和不允许单点的菜品不显示。（按钮：服务员，做法，清做法，删做法，人数，口味，通用做法，单位，赠送，换台）

2、套餐中的软饮料需要独立选择品种，数量根据套餐规定设置。

3、赠送下手工单，不计入电脑系统。库存也不计入电脑系统。