疫情期间造成快递没派送东西马达坏了是什么反应最后谁承担东西的损失？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-10-10 01:29 标签： 马达坏了是什么反应

这样的问题 你经历过吗？

疫情防控期间，外卖、跑腿、社区团购这些平日里习以为常的小事儿也产生了不少的变化。那么如果发现东西送丢了、地址发错了、快件送漏了，怎么办呢？

——C小姐就经历了这样的情况。

C小姐居家休息，想好好庆祝一下假期，于是通过某外卖平台点了外卖。吃饭的时候发现食物中有头发，遂以买卖合同纠纷为由起诉外卖平台，并要求赔偿。

但外卖平台称，其仅是为商户和消费者提供点餐订购外卖服务的网络平台，与C小姐之间并无买卖合同关系，而且，外卖平台已对小吃店的营业执照、卫生许可证等餐饮业经营资质材料等进行了严格审查，尽到了合理的审查义务，所以不应承担责任。

消费者在选择网络订餐的同时，一定要保存好相关凭证，如网络订单凭证、支付凭证等。在外卖食品中发现异物时，应当注意保存好发现异物这个过程的相关证据，比如说视频、照片等资料。有条件的情况下保存证据载体及原物品。在协商未能解决时，还可以保留与商家的聊天记录、投诉记录等。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条　

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

S小姐给居家隔离中的C小姐邮寄了一箱消毒液。一直没收到的C小姐查看包裹信息，结果发现自己的包裹早在两天前就已经被签收了。C小姐拨打了负责派件的快递员的电话，询问自己的包裹为什么显示已被签收。

快递员表示，给C小姐打电话一直打不通，特殊时期物业又不让进小区，于是他将包裹放在物业在小区门口设置的代收柜里。C小姐前去快递柜找包裹，却怎么也找不到。于是C小姐致电快递公司，要求其承担赔偿责任。

快递公司称包裹已经放在快递柜中，并且快递员事后向C小姐发送了包裹入柜的照片，包裹已送达，并且已经签收，丢失概不负责。

即便不能当面验收，在放置快递柜或代收点前，也应该获得收件人许可。否则，就属于违规行为。

快递员在向快递柜或代收点投放快递时，应通过打电话等方式通知收件人，经过收件人同意后，再进行投放。

如果快递没有经过当面验收而出现了毁损或其他意外情况，在已经购买保险的情况下，收件人可向保险公司要求理赔；如果此前没有投保，可以向快递公司要求相应赔偿，快递公司也应当予以合理赔偿。

《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收；收件人或者代收人有权当面验收。

S先生为了庆祝身在异地的女朋友C小姐的生日，特意从网店购买了价格昂贵的生日礼物，通过快递公司邮寄过来。因为是网上下的订单，当时快递员取件后并未向S先生出具纸质运单，也没有询问S先生所寄物品的名称，是否需要保价。

C小姐经历消毒水事件后发觉迟迟未能收到货，于是也联系快递公司，这才知道由于S先生邮寄的快递比较小，在运送途中不慎丢失。于是S先生愤而要求快递公司赔偿损失。

但快递公司表示，自己并不清楚承运的是什么货物，不能赔偿那么多。更何况商品并未保价，只同意按照运费8倍标准赔偿。

快递公司作为承运人，负有将S先生托运的物品安全运至约定地点的义务。运输的物品丢失，快递公司理应承担相应的赔偿责任。

但同时，未保价物品丢失，消费者主张按实际价值赔偿的时候，是需要承担举证责任的。在未保价的情况下，寄件人如果主张按照丢失或损坏快递的实际价值赔偿，应该提供证据证明寄件的事实以及所寄货物的实际价值。

《快递暂行条例》第二十七条

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

摘要 您好，出现这种情况您就直接退货就可以了，货是可以拦截的

我买了东西已经寄出去了，但现在又不想要了，但他说疫情期间快递不可以拦截该怎么办

您好，出现这种情况您就直接退货就可以了，货是可以拦截的

疫情期间是可以拦截或的，没有不可能拦截或这一说

还有如果您不想要货了，您就给商家直接说明，拦货是商家跟快递公司的事情，跟您没有关系

好的，那要是他非说不可以拦截，我该用什么方式来达到我想要的目的呢

如果商家和您协商不通，您直接就找平台的官方客服，官方客服会议介入处理这件事的

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江苏-淮安经济纠纷1个月前

我在淘宝买东西给宝宝买的，疫情期间快递在无锡停留太久被退回了，我3.31号买的，他们4.9号显示签收了但是没有给我发短信，我是4.11号才知道快递被签收，我打电话给淘宝客服才知道快递被退回，我申诉退款，商家拒绝退款

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