拼多多上买到假货对方不承认怎么办商家不承认能投诉吗?

导语:在拼多多主页面点击【设置】-【意见反馈】-【服务投诉】选项,填写订单编号和联系电话、投诉内容,需要描述投诉问题及上传图片证明,然后点击下面的【确定】按钮。如果投诉的问题不在已有的问题类型列表中,可以选择【联系客服】。具体投诉流程如下:2、跳转之后,接着按下【意见反馈】,这里还可以进行其他设置,如【常见问题】,【消息接受设置】等;按下【服务投诉】,这里还可以选择反馈其他问题,如【新功能建议】等;

在拼多多上商品很多都是比较便宜的,自然有些商品质量就不尽人意了,这个时候买家就会想要退款之类的,但是卖家却不积极配合,这个时候大家就能通过投诉商家来维权了。那么拼多多商家投诉维权入口在哪?怎么投诉?

拼多多商家投诉维权入口在哪?

在拼多多主页面点击【设置】-【意见反馈】-【服务投诉】选项,填写订单编号和联系电话、投诉内容,需要描述投诉问题及上传图片证明,然后点击下面的【确定】按钮。如果投诉的问题不在已有的问题类型列表中,可以选择【联系客服】。具体投诉流程如下:

1、进入拼多多APP界面,在主页面中点击购物软件的【设置】按钮,进行配置;

2、跳转之后,接着按下【意见反馈】,这里还可以进行其他设置,如【常见问题】,【消息接受设置】等;按下【服务投诉】,这里还可以选择反馈其他问题,如【新功能建议】等;

3、进入服务投诉之后,就可以选择【投诉原因】,比如选择第一条【商家长时间没有回复】;

4、然后需要补充投诉内容,需要填写问题描述并上传图片证明,以及订单编号和联系电话,然后点击下面的【确定】按钮即可;

5、如果投诉的问题,在已有的问题类型列表中不存在,还可以点击下面的【联系客服】,然后可以向客服描述并提交问题;

6、问题提交之后等待拼多多审核,审核通过后会给一个反馈,然后卖家就会进行相应的赔偿。

此外也能通过拨打拼多多的投诉电话400-882-2528来投诉商家哦。当大家在拼多多买到不满意的产品时可以首先和卖家协商退款,如果卖家不同意的就要去投诉维权了。

近期,电商平台维权事件逐渐增多,不讲武德的电商卖家,开始不断侵权,产品不合适,直接劝你退货,尤其是拼多多平台的卖家,以次充好,虚假宣传,而且,犯了错多数也不给你道歉,“觉得不合适你就退了吧“,这是拼多多卖家侵权之后多数会说的一句话!

那么,拼多多商家卖假货,或者是虚假宣传,或者是直接故意发错货还劝你收货的情况,遇到这些情况,消费者应该采取哪些方式维权呢?

NO.1 先不要申请退货退款

在别的平台申请退货退款可能还麻烦一些,但是,在拼多多申请退货退款,是很容易的,平台秒审核,而且,商家一般不会拒绝!

尤其是,本身是商家的责任的情况下,你直接申请,他直接通过,你找个快递给它发回去,你的时间就用在了处理这种糟心的事情上了!

NO.2 先跟卖家客服沟通

把收到的产品拍照,发给商家,说明问题,然后截图商家的产品详情页的部分图片,把跟描述不相符的地方编辑并且标注一下,发给商家!

跟商家沟通情况,看商家的反应,如果商家道歉并且给予补偿,那么,退不退货由你决定!

如果商家的态度强硬,或者是狡辩,那么,尽量多沟通,让他多说一些方便取证的话,便于后面截图取证!

NO.3 联系拼多多官方客服

把情况反馈给品多读官方客服,提交证据,让拼多多官方客服进行处理,一般来说,只要你的证据足够,拼多多官方客服会在3个工作日内处理!

拼多多客服电话:021-

NO.4 拼多多买家维权注意事项

1.取证环节很重要,你要有明确的证据,能证实商家侵权了,并且违反了《消费者权益保护法》;

2.沟通过程很重要,不管是跟商家,还是跟拼多多官方客服,你说话要有理有据,不要张口就是脏话,不要威胁,过于生气的时候,不要去打电话操作!

3.如果看完上面的解说,还是不会操作的话,那么,请联系12315求助,或者买本法律书,好好把《消费者权益保护法》好好学习一下!

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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

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