淘宝商家下架商品买完商品就下架了是不是假货可以躲过举报中心

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-11-25 07:47 标签： 买完商品就下架了是不是假货

淘宝上如果遇到不满意的商品和服务时，就能找淘宝官方投诉的。不过有时候官方处理投诉达不到买家的要求，这个时候买家就想知道淘宝怕什么部门投诉?商家怎样应对投诉?

淘宝最怕12315的投诉，在淘宝上如果出现交易纠纷一般先打平台的客服电话：9510211，让淘宝小二介入处理。如果淘宝小二不能有效的处理纠纷，那么可以继续拨打12315消费者维权热线，会有专业的人员处理交易过程中遇到的问题，维护消费者的合法权益。

首先，作为卖家应该反思一下自己，是不是自己做错了，导致买家投诉。如果是自己的问题，那么没有什么好说的。如果不是自己的问题，那么，我们就要采取措施，保护自己正当的权益。买家以投诉进行敲诈勒索时，在精神上，卖家不要害怕。要相信，有理走遍天下。

若已经收到淘宝的投诉通知，我们要做到有备无患。看清楚买家投诉的原因，在此基础上，组织好自己的反攻。 找人工客服进行询问。

方法是点击投诉页面的“自助咨询”，然后选择人工客服进行询问。建议不要选择智能服务，选择人工服务为好。咨询后对我们有好处，可以知道如何处理，需要提供那些证据，也给自己增添了信心。

准备好相应的驳词和图片。必要的图片一定要上传。注意，虽然我们是占理的，虽然我们现在很气愤。但是在说明情况的时候不要用骂词。

这样给淘宝的印象不好，也有损我们自身的形象。时刻关注投诉页面的新情况。虽然我们占理，但是巧舌如簧，买家会通过各种方法为自己争辩，所以不可以掉以轻心。多发表留言，多上传证据，对我们是有利的。

卖家投诉买家的后果有哪些呢?如果买、卖双方协商成功，"撤销"投诉。5天内，被投诉方已申诉：评价双方由于误会造成的差评，经核实，并对已做出的评价进行撤销或修改后，投诉作"撤销"处理。

对于评价中涉及污言秽语、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语，经核实，删除此评价，对评价方作警告30天，限制发布商品1天，限制购买商品1天，取消评价权处理。

而被投诉方利用评价打击同行业卖家的行为，经核实后就会删除此评价，对评价方作警告90天，限制发布商品3天的，还会限制购买商品3天，取消评价权的处理。如果被投诉方履次违规，情节严重的投诉作警告永久,并限制发布商品14天的，限制购买商品14天，取消评价权处理的。

　　本报讯（记者 李梦婷）昨日，本报A5版报道《130元可网购志愿中国支教时长》一文。报道出来后，北京青年报记者发现，淘宝商家全面下架带有“志愿证明”字样的商品。志愿中国工作人员表示，针对此事已展开调查，有结果后会进行公示。

　　北青报记者调查发现，在全国最知名的志愿者管理服务信息系统志愿中国以及下面的“志愿汇”APP上，一些淘宝商家能够为购买者录入志愿时长，包括志愿活动时间、志愿地点也能随意填写。有一个商家表示，国内志愿证书纸质版、联网可查服务各需65元，电子版要额外加10元，而国外的志愿证明要300元左右。在闲鱼上，最便宜的志愿证明仅需要10元，但不提供学校回查等服务。为了验证真假，北青报记者花了130元在淘宝上买了四川凉山支教纸质证书和志愿中国联网可查商品，第二天，志愿中国官网、“志愿汇”上显示了30个小时的志愿时间和支教地点。

　　昨日，北青报记者再次在淘宝、闲鱼页面里输入“志愿证明”4个字，显示的结果和前日大不一样，带有“志愿证明”字样的商品已下架，仅有一些商家出售证书制作等商品。北青报记者打开购买过的志愿证明、联网证明的链接发现，商品已显示下架，无法购买。随后，北青报记者联系前日出售志愿证明的淘宝商家。商家表示，买家随意拍店内商品都可以买到志愿证明，事后填个人信息就行。那为什么要下架商品？商家解释，志愿证明、联网证明的商品是因为断货而下架的，过几天就可以了，拍下后可以第二天发纸质证明快递，也可第二天查到志愿时长等信息。

　　北青报记者就此事致电志愿中国，工作人员表示，已获悉网购志愿证明的信息，已经对内部展开了调查，也会联系淘宝商家了解情况。“志愿中国没有对外和任何商业机构合作，这件事涉及多方，我们会弄清原因，调查结果出来后，我们会在官网上发布公告。”该工作人员还表示，核实后内部会对购买志愿证明的账号进行查处，严重违规的账号将会进入黑名单。

　　对淘宝商家来说，上传产品后要先设置好淘宝商标，如果没有授权的话，那也是侵权行为，一旦淘宝商标侵权事件发生后，那淘宝商标侵权投诉会立刻下架商品吗?侵权要扣分吗?关于这些问题，详细内容下面一起来了解一下吧!官网会员注册：，限时领取淘宝47款流量软件!让您不再为淘宝商标侵权而烦恼。

　　一、淘宝商标侵权投诉会立刻下架商品吗?

　　商标属于个人产权，一旦受到侵权，可以通过一些法律途径进行维权。如果侵犯商标在淘宝上，将会被投诉，此时商家需要立即下架商品。

　　如果淘宝卖家投诉卖家销售产品侵权，被平台判定侵权，淘宝平台将作出相应处罚，一般平台都会直接删除卖家淘宝产品的链接，如果卖家的产品没有被平台删除，卖方需要主动下架侵权产品，即使卖方没有立即下架该产品，淘宝平台之后也会对卖家进行处罚，违犯规定的产品最终将被淘宝系统强制下架，商品下架后，卖家无法再销售。

　　但是，如果卖方产品是被平台“误判”侵权，并且在这种情况下删除了产品链接，卖方不再需要再次删除链接，而应及时提交投诉材料，证明自己没有侵权，待平台撤销投诉，自己再将宝贝链接上架。

　　二、侵权要扣分吗?

　　淘宝店铺投诉商标侵权，官方将根据侵权行为的严重程度给予相应的扣分处罚细则：

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