4月11日，疫情防控工作人员在武汉中华路街居民小区封控卡点，让出小区的人员扫描健康码
习近平总书记在给东湖新城社区全体社区工作者回信时强调：社区仍然是外防输入、内防反弹的重要防线，关键是要抓好新形势下防控常态化工作。希望你们发扬连续作战作风，抓细抓实疫情防控各项工作，用心用情为群众服务，为彻底打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战再立新功。
4月8日，武汉解除离汉通道管控。打开城门不等于打开家门，全市1.8万名社区工作者、4.86万名下沉干部、5万余名志愿者，持续战斗在3349个社区（村）防控一线。
为困难老人送生活物资和日常药品上门，他们是服务员；白天手拿小喇叭在社区巡逻，晚上通过微信群转发“非必要不外出”防疫知识，他们是宣传员；在走访帮扶中收集群众意见、呼声，积极帮助协调解决，他们是社情民意调研员……
“不松劲，再加力！”连日来，社区工作者、下沉干部、志愿者们表示，绝不辜负总书记回信的期望与嘱托，用心用情继续守好社区重要阵地，努力探索形成常态化防控力量。
1.8万名社区工作者扎根一线 防控任务不可松懈
——“守好社区阵地，我们劲头足”
10日上午11时许，新洲区邾城街东城尚品小区，王天喜和2岁的儿子一起来到小区门口领取网购的物资。“出门戴口罩，回家要洗手”，小家伙牵着爸爸的手，稚嫩的声音从口罩下传出。
“小区是无疫情小区了，社区还在宣传‘非必要不外出’，我们支持。”王天喜说。
“坚决守好社区重要阵地，我们一点也不能松懈。”邾城街龙城社区党支部书记胡桂鸿说，习近平总书记在给东湖新城社区工作者的回信中强调，现在，武汉已经解除了离汉离鄂通道管控措施，但防控任务不可松懈。
这些天来，胡桂鸿和同事们通过微信群、小喇叭、发宣传单等方式，劝导居民继续自觉宅家。
疫情防控阻击战打响以来，全市1.8万名社区工作者战斗在3349个社区（村）防控一线，成为社区里的服务员、宣传员、社情民意调研员。
江汉区常青街富豪社区，社区工作者制作《无疫情社区居民出入通行卡》，一户一卡，做到进出必查、身份必问、体温必测、信息必录、口罩必戴；江岸区台北街道桃源社区建立了一套标准疫情监测程序，返汉人员返回小区，需提前与社区联系；蔡甸区蔡甸街正街社区，为32位特殊困难老年人建立基础档案，生活物资和日常药品第一时间送上门……
4月初，我市印发《武汉市社区工作者管理办法》，优化了4岗18级成长链条，让社区工作者进出有通道、薪酬有保障、考核有标准、履职有规范，进一步探索、建立、强化社区党组织建设和社区各项工作机制的建设力度，让社区在基层治理过程中发挥更加重要的作用。
“办法为社区工作者队伍建设‘职业化’指明方向，很鼓舞士气。社区是我们的‘主场’，守好社区重要阵地，我们劲头足、有信心！”洪山区狮子山街湖工社区党总支书记袁宏志说。
4.86万名干部全覆盖下沉社区 党员干部以身作则、冲锋在前
——“不松劲，再加力”
“当好服务员、宣传员、社情民意调研员……”在洪山区幸福家苑小区，小区公示栏里，群众工作队职责上了墙，下沉干部与社区各类力量组建4支小分队，各司其职，一目了然。
2月以来，武汉市按照“战时服从、就近就便”的总体原则，组织市直机关党员干部、市属国企、市属高校党员干部职工下沉社区，经多轮集中发动，4.86万名干部全覆盖下沉社区。
“街坊们，非必要不外出”，在江汉区长堤社区的一处值守点，长江公证处10位下沉党员分工合作，进出居民必须出示复工证明、扫码、测温、记录等，一步都不能少。
当跑腿员、代办员、心理疏导师，下沉干部与社区各类力量分工协作，做好群众生活物资服务保障、收集居民群众诉求问题、关爱帮扶特殊困难群体、开展居民群众心理疏导，线上线下多渠道收集群众诉求，积极帮助协调解决。
“我求购一只痰盂”，接到这样的需求，下沉江岸区惠中社区的市委党校干部开着私家车，四处搜寻，终于在汉口北市场买到了。还有猪油、糯米粉、特种电池……这些个性化需求，下沉干部也尽力满足。
在给东湖新城社区工作者的回信中，习总书记指出：社区广大党员、干部以身作则、冲锋在前，形成了联防联控、群防群控的强大力量。
市委党校下沉干部汤达礼深受触动：“我们一定不松劲，再加力！”
汤达礼说，他打算近期开展人员摸排造册工作，建立居民档案，还准备定期开展民意征集活动，按居民需求补充、调整服务。洪山区文化和旅游局下沉干部喻建设也有计划，他准备联合社区，通过支部主题党日活动、成立党员群众志愿服务队、日常走访探视等方式，进一步建强社区常态化防控力量。
5万余名志愿者挺身逆行 用心用情为群众服务
——“继续帮居民‘紧螺丝’”
“为保障您和家人的健康，请大家非必要尽量不出门，进出小区持证、扫码、测体温、戴口罩……”每天晚上，东西湖区常青花园第二社区居民蔡青元都在“楼栋战疫群”里转发“致居民朋友的一封信”。
学习习近平总书记给东湖新城社区工作者的回信后，“希望你们发扬连续作战作风，抓细抓实疫情防控各项工作，用心用情为群众服务”，总书记的嘱托，让蔡青元激动不已，铭记在心。
“越是这个时候越要提高警惕。我还会继续帮居民们‘紧螺丝’，不能有丝毫松懈。”蔡青元说。
他协助社区网格员，手持喇叭深入各小区巡回宣传疫情防控知识，还将防疫资料发布到居民群里，“勤洗手、戴口罩、一米线、常通风、多消毒、分餐制、少聚集。你看，这是我晚上发的防护口诀。”
在抗击疫情的武汉保卫战中，全市5万余名志愿者戴上口罩、穿上红马甲挺身逆行，战斗在3349个社区（村）防控一线，用志愿服务温暖人心，打通“最后100米”，筑牢联防联控、群防群治的严密防线。
33岁的洪山区落雁社区志愿者龙敬怡拎着几十斤大米和鸡蛋敲开了80多岁独居老人的房门。投入志愿服务50多天，她每天走街串巷，一户一户送物资，一张爱心网越织越密。“只要居民需要，我就有干劲，还会继续坚守”，龙敬怡说。
总书记回信让武汉干部群众工作更有干劲和方向
习近平总书记给武汉市东湖新城社区全体社区工作者的回信，持续鼓舞着武汉社区工作者、下沉干部及志愿者的士气。11日，记者采访了他们中的4位。
社区书记陶久娣：制作卡片通行证 筑牢社区防线
“在给我们社区的回信中，总书记指出，社区仍然是外防输入、内防反弹的重要防线。”11日，东湖新城社区书记陶久娣告诉记者，社区将扎扎实实落实总书记指示，调动每一个社区工作者、居民的自觉性，坚守好阵地，履行好职责，建立长效机制，切实筑牢社区防线。
“纸质证明出示不便，容易磨损，社区制作了卡片大小的通行证，方便大家进出。”陶久娣向记者展示了通行证。记者看到，通行证卡片背面，持卡人的房号、姓名、身份证号、联系电话和工作时段等信息，一目了然。
她告诉记者，东湖新城社区对出行人员，实施四步管理，出行社区要验证身份信息、复工证明、健康码，并测量体温。对外地返汉人员，则采取网格员一对一服务，返汉人员提前对接，验证健康信息后，由网格员一对一接入小区。
为了进一步筑牢社区防线，社区拿出了一系列举措：社区出入口增加通道，增派安保值守管控；社区志愿者重点帮扶困难人群和特殊人群，帮孤寡老人买药买菜、给不方便下楼的残疾人送物资上门等；社区保持室外公共区域每天一次、楼栋电梯每天两次的消杀频率。
下沉干部荣冀：警惕性一刻不松 继续严守小区大门
“习近平总书记给武汉市东湖新城社区全体社区工作者回信中的嘱托，让我备受鼓舞。坚定了我继续扎根社区的决心！”下沉社区以来，荣冀总共代购物资800多次，为生活不便的老人提供送货上门服务500多次、团购物资1700份。“只要还在岗位一天，就要守好这班岗。”
荣冀难忘一次分发爱心菜时，突然风雨交加，他和下沉干部、社区工作者一起，在风雨中将200份爱心菜卸货下车，再有序分发给业主，忙完后，每个人都淋得透湿，不少居民被他们的付出感动，对小区封控管理更支持配合了。
荣冀说，武汉解除离汉通道管控，下沉干部疫情防控的警惕性一刻不能松，他将继续严守小区大门，做到身份必问、信息必录、体温必测、口罩必戴。同时，他还准备提升居民跟踪服务水平，更细致了解居民生活需求，把跑腿服务提供得更周到。
90后志愿者华雨辰：坚守志愿岗位 用音乐鼓励康复人员
“总书记的回信是一份嘱托，更是一份激励，让我更加明白了自己肩上所承担的责任。”90后志愿者华雨辰说，看到习近平总书记如此关心武汉的干部群众，如此肯定社区群防群控工作，她觉得，自己参加社区志愿服务更有干劲和方向了。
4月7日晚，90后教师华雨辰在北湖收费站值守，配合工作人员对车上人员进行体温检测，她与志愿者伙伴们一直坚守到半夜12点，亲眼见证武汉解除离汉通道管控的一刻，她更加明白了“防控任务不可松懈”的重要性。
华雨辰说，目前，她还在青山区工人村康复驿站担任播音员的工作。“我被身边的这些人所感动，作为一名志愿者，我也尽力把感动带给康复人员。”华雨辰说，她用音乐鼓励新冠肺炎康复人员，疏导他们的情绪，让他们平稳度过隔离期，与家人团聚。
华雨辰说，疫情不退，她就不退，她会协助社区工作人员做好疫情防控、社区服务及居民心理疏导等工作，让青春绽放在党和人民最需要的地方。
街党工委书记胡丽华：建强常态化防控队伍 科学防控、精细服务
“总书记的回信，体现了对武汉的关心和关怀，对基层党员干部的牵挂和惦念，对社区防控的重视和期许，给予了我们街道社区干部巨大的精神鼓舞。”江汉区北湖街党工委书记胡丽华说。
如今，每天在辖区6个社区挨个跑，成了胡丽华的工作常态。随着北湖街的商店、银行逐渐开业，为降低聚集风险，胡丽华对不同对象采取分类管理：对于规模较大的超市，社区帮忙设置门店健康码，要求居民测温、扫码出入；帮助银行在门口设置间隔1.5米的板凳，限制出入人流。
胡丽华表示，下一步，街道社区同志将以总书记回信为指引，科学防控、精细服务，争取赢得疫情防控阻击战最后胜利。“我们将依托五级党组织架构，统筹社区工作者、公安民警、安保队员、城管协管员、物业及临聘人员、志愿者等，建强以社区‘自有人员’为主体的常态化防控队伍。”
同时，进一步优化封控措施，科学设置点位，引导人车分流，将扫码端口前移，亮码亮证测温，方便居民快速安全进出。同时，持续重点关注“四类人员”及无症状感染者，确保早预警、早发现、早隔离、早治疗。
落实总书记回信要求，我们这样干: 连续作战坚守一线 社区防控不松懈
连日来，习近平总书记给东湖新城社区全体社区工作者的回信，继续激荡在疫情防控一线工作人员心头。广大社区工作者纷纷表示，要按照总书记信中的要求，发扬连续作战作风，为彻底打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战再立新功。
社区书记付光琴：已在老旧社区坚守80天 尽量让居民“非必要不外出”
11日下午2时30分，记者刚到青山区红钢城街十九街社区门口，就看见社区书记付光琴正准备出去巡查封控管理情况。像这样的巡查，她一天要跑五六次。
“总书记在给东湖新城社区全体社区工作者的回信中，再次肯定了城乡社区工作者在疫情防控斗争中发挥的重要作用，我很感动，也很振奋，这么长时间的坚守，一切付出都是有意义的。”付光琴说，自己现在干劲更足了。
从1月23日到4月11日，付光琴在社区连续工作了80天。4月3日前，她为了及时处理工作，同时保护家人，自己单独居住，没有回过家。“我的性格就是一根筋，认定的事情我一定要把它做好。在疫情防控最严峻的时候，我就想着一件事，那就是尽一切办法让居民少出门或者不出门。”
十九街社区是一个开放式老旧社区，共有24个出入口，付光琴果断带领工作人员将社区周边的几条次干道进行了封闭，只保留一个出入口。辖区内的单位，付光琴要求必须和社区签订承诺书，除了社区进行防控外，这些单位也必须负责自己工作人员的管理。
外围做好了准备，社区内也不放松。付光琴在社区内实行“包保责任制”，一个志愿者或者下沉干部承包一个门栋，居民下楼必须询问原因，社区能帮忙解决的事情，及时记录逐一解决。
为社区居民送菜，全社区860多户居民，没有电梯的八九层楼房，付光琴带领志愿者一家一户的送。敲门，和居民说明情况，物资挂门上，然后帮忙带走居民家门口的垃圾。
付光琴办事执着的性格也带动了身边的工作人员，大家都干劲十足，和付光琴一样，社区工作人员80天一直坚守在各自的岗位上。“我有时候安排他们休息，他们都不休息。大家都想为战疫尽自己最大的努力。”
4月8日，离汉通道开启，随着复工复产人员的增加，社区进一步做好返汉人员登记。出入口发现新进人员立即上报社区，网格员马上入户进行详细的信息登记，每户返汉家庭还能收到社区准备的60个爱心鸡蛋。据悉，社区对居民进行了详细摸排，目前还有100多户居民尚未返汉。
付光琴说：“我们要按照总书记的要求，发扬连续作战作风，把防控工作做得更细更实。
社区书记陈莉萍：随身携带日记本 坚持每天写工作心得
“4月11日晨会重点：收集滞汉人员返程信息，提供跟踪服务；下沉党员陆续撤离，小区封控需平稳过渡……”洪山区狮子山街珞狮路社区书记陈莉萍有个随身携带的小日记本，已写满2厘米厚的战疫工作心得，她坚持每天写，并在社区工作“晨会”上分享。
在最新的一页纸上，陈莉萍写下了对总书记给东湖新城社区工作者回信的感想，“总书记勉励社区工作者为彻底打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战再立新功，我们现阶段要发扬连续作战作风，不仅要做好常态化封控，同时要及时恢复社区公共服务。”
从疫情初期全力以赴做好生活物资保供，到如今提供精细化的公共服务，陈莉萍对新冠疫情的“阶段性需求”有清晰的把握。
陈莉萍走访发现，离汉通道重启后，社区共有6名滞汉人员，复工复产需求较为急迫，因外地接收手续实时更新，人员数量控制也较为严格。她便以网格为单位，让网格员每日与滞汉人员联系，跟踪离汉信息申报、核酸检测联络等，“有需求找社区，我们把各个环节衔接好，他们才能顺利离汉”。
及时恢复其他社区公共服务，也被陈莉萍写在了“百宝书”里。她介绍，往年的3月底、4月初本是退休年审时间，今年新冠疫情特殊，社区可为辖区老人提供上门服务。“我们发现，陆续有老人向社区咨询退休年审。与其让老人冒着风险下楼，不如让社区干部上门服务。社区干部服务之时，还能看望老人，提醒他们‘非必要不外出’。”
陈莉萍说，总书记要求“发扬连续作战作风”，社区干部会坚守岗位，让疫情封控措施常态化。据介绍，该社区共有10个小区、1个自然村湾，3月16日已被评为无疫情社区，但封控力度不减。目前，该社区持复工复产证明的居民，可登记出入；其他居民则严格遵守“3天1次，1次2小时”的外出规定，降低流动频次。
目前，社区仍有30多名下沉党员坚守岗位，在“换防”的窗口期，陈莉萍计划组织各小区业委会、物业公司召开“联席会议”，三方联动守护家园，“在彻底打赢战疫之前不松劲”。
社区工作人员张胜林：“联络员”当了70余天 回社区继续当“守门员”
“总书记深入基层走进社区、关心社区工作，还专门回信勉励社区工作者，让我十分感动，也更加充满干劲。”4月11日，江汉区万松街航侧社区党委委员张胜林告诉长江日报记者，看到总书记的回信，更有信心和决心做好新形势下的防控常态化工作。
张胜林今年54岁，从事社区工作近25年，疫情暴发后，他主动向街道请缨，从大年初一开始，到协和医院发热门诊担任联络员，为前来就诊的居民提供引导和讲解，同时收集居民就诊后的反馈信息。
身处前线，张胜林在防护服上写上“万松街”三个字，方便街道居民能一眼认出他，“病人本身就辛苦，心里压力也大，我在这里不仅能帮助、陪伴他们，也能给病人增添信心。”
寒风中，张胜林成为就诊居民的一盏暖炉。一些老年人不熟悉就诊流程，张胜林二话不说走进医院，帮老人挂号、排队跑前跑后，穿着密闭的防护服，他常常忙得汗流浃背。
“最多一天接待了50多位病人，嗓子都讲哑了。”为了少上厕所，张胜林白天几乎不喝水、不吃饭，随身带着甘草片和胃药，用来保护嗓子和缓减胃病。晚上回到街道，他简单吃口饭，又赶往武汉市红十字会医院，协调确诊病人住院，每天都是凌晨归家。
4月8日，随着疫情形势好转，当了70多天“联络员”的张胜林回到社区，帮助另一社区招募志愿者以及参与封控值守，目前已为社区招募到十多名志愿者。
张胜林说，自己是一名党员、一名退伍老兵，当初医院前线需要人手时，他毫不犹豫冲在前，如今回到社区，他依然会履行好自己的职责，“我会牢记总书记嘱托，站在一线，坚守岗位，做好服务，连续作战不松懈，直到彻底打赢疫情防控战役。”
59岁民警卢旭东：始终坚守防控一线 每天步行巡查超过2万步
“卢警官，我不会用手机办银行卡的事，你能不能帮帮我？”10日上午，正在江岸区车站街辅堂社区里巡查的社区民警卢旭东接到辖区72岁徐先生的电话。
在辅堂社区工作了12年的卢旭东熟门熟路跑到徐先生家，独居的徐先生需要开通网上银行功能，因银行尚未开放，可以全程在手机上操作完成。可徐先生不会使用手机银行，便拨通卢旭东的电话，“我们认识十几年了，卢警官办事，我信得过。”59岁的卢旭东找来年轻的社区工作人员小李，当场帮徐先生在手机上操作，办妥业务。“年轻人操作手机比我们熟练，但是老先生又比较信任我，我不能辜负他的信任，找到妥帖的人，一定要给他办好。”
在常住约6000多人的辅堂社区里，近四成居民都年过六旬，是个名副其实的“高龄社区”。从疫情一开始，卢旭东就坚守在这里，尽力帮他们送物资、解困难。卢旭东告诉长江日报记者，下一步的防控工作还会继续与帮扶居民的生活结合起来，“社区防控是个艰巨又持久的工作，最难的是做好这些老大哥老大姐的思想工作，要让他们不断适应社区防控常态化，养成新的良好生活习惯。”
连续几天来，卢旭东的手机记录每天步行的步数都超过了2万步。“8号开始，辖区里陆续有药店、副食店、杂货店开业，两个多月没开张，店里的杂物堆积是不是堵塞了消防通道，用电用气安不安全，我都得看看才放心。”8日上午，卢旭东走进一家小饭馆，当过消防兵的他闻到一丝异样的气味，一查发现店里的燃气阀门松动，有漏气现象。他赶紧找到平时有联系的商家，专门送来新燃气阀，当场换好确认用气安全，卢旭东还不忘再三叮嘱店主，才放心离开。
8日当天，他清查了3家小饭馆和3家药店，现场盯着，把店里的废纸箱、用空的瓶瓶罐罐全部清扫……事无巨细，一样一样查完才放心离开。
卢旭东还有一年多就要退休了，看到新闻里报道总书记的回信，卢旭东十分激动，“我还有年把就退休了，在社区做好常态化防控就是我的最后一班岗了，我看到总书记对我们社区一线工作的同志寄予厚望，既激动又怕辜负了总书记的期望，我不到退休不会离开辅堂社区，我会一直站在这里，和这里的街坊邻居一起。”
落实总书记回信要求，我们这样干：抓细抓实“各显神通” 复工居民2分钟出门
用编号代替繁琐登记，居民出入门岗时间减少为原来的五分之一；将居民细分为五类，采取不同需求针对性服务；人流量逐日增加，社区开设10多个居民群，一对一解答难题……
11日，记者采访多个社区发现，社区防控并没有放松，而是“各显神通”，更趋精细和扎实。
习近平总书记在给东湖新城社区工作者回信时，强调抓好新形势下防控常态化工作，守好社区这个“外防输入、内防反弹”的重要防线。其中，“抓细抓实”是疫情防控各项工作的重要着力点之一。
谈到这封回信，社区书记、下沉党员、民警等工作者纷纷表示，读到了温暖与关怀，感受到鼓舞和激励。此刻，面对疫情防控的“新常态”，大家有信心，有毅力，扎实推动防疫工作，细致服务居民。
下沉干部熊玉桥：自创“编号出入法” 复工居民2分钟可出门
“您好，请您报一下您的姓名和编号。”4月11日，硚口区古田街汉口春天社区的下沉干部熊玉桥像往常一样，和同事在小区门口值守。虽然疫情形势已经逐步得到控制，但熊玉桥和同事们仍然不敢放松。
今年35岁的熊玉桥是硚口区人民检察院的一名工作人员，2月底，她接受组织安排下沉到汉口春天社区，负责汉口春天小区的封控工作。
“现在随着疫情形势得到控制，我们的封控工作现在是外防输入内防反弹。”尤其是现在企业陆续复工，需要外出上班的居民多了起来，社区封控显得更为重要，“保证每个居民进出都有登记”。
她牢牢记得总书记信中所说，“要抓细抓实疫情防控工作”，将之前自创的“编号出入法”运用了进来。
原来，熊玉桥刚下沉社区时，社区正在实行24小时封闭管理，除了防疫工作人员、医务人员及就医居民等三类人员外一律不准外出。为了对这三类人员进行登记管理，人员进出社区前都要出示工作证明，值守人员也需要将姓名、电话、住址、工作单位及身份证号一一登记，这样一来不仅花费时间长，人多了还会发生拥堵。
“既然他们都是长期需要外出的工作人员，为什么我们不能把事情一次性做好呢？”为了让大家进出更方便，提高效率，熊玉桥便提出了“编号出入法”，将社区里需要长期外出的防疫工作人员和医务人员进行了编号登记，外出时只要报编号和姓名就能知道居民的相关信息。
“以前需要每次掏工作证明，我的证明都快被翻烂了。”居民罗浩笑着说，作为一名防疫工作人员，自己每天都要外出，为了配合社区工作，每次外出光是登记、测体温就要花10分钟，自从有了编号以后，出门只要2分钟就能搞定。3月23日，由于复工需要，汉口春天社区电台村小区的下沉干部撤回，熊玉桥便和8名同事“转战”电台村小区继续值守。在这里，熊玉桥仍然沿用了“编号出入法”。“电台村小区居民较少，只有126户400余人，刚开始我们只编了20多号。”熊玉桥一边向长江日报记者展示登记册一边说，目前随着企业复工，小区的编号已经编到了第75号，保证每名复工人员进出都有登记。
总书记回信中，对疫情防控提出新要求，熊玉桥理解，“社区防控既要严格也要细致，我们工作做得扎实了，后面的许多工作就会顺利开展。”接下来自己和同事还会继续做实做细社区封控，让武汉早点好起来。
90后社区书记陈念：发动中老年居民 常态化防控有了后续力量
“读完总书记的回信，深受鼓舞，也深感责任重大，社区作为第一防线要坚持到底，不到疫情结束绝不放松警惕。”4月11日，汉阳区龙阳街龙湖东岸社区书记陈念表示，当前社区重点工作是做到小区封控严把关，居民诉求快处理，境外返汉勤跟踪，心理疏导早排解，复工复产多助力。
这个未满30岁的“90后小丫头”毕业于武汉理工大学社会工作专业，已经当了好几年的“社区领头羊”，她说，社区是连接政府和居民之间的一座桥梁，“我们要做敢于担当、不畏困难的守桥人，服务居民，一刻也不能松懈”。
龙湖东岸社区是个“万人大社区”，辖区有万科汉阳国际商品房小区、知音茶城商住小区，还有七处二所老旧小区，共有6309户，常住人口15400余人，居民需求多、差异大、要求高。“今天万科汉阳国际进出居民约200多人，进出车辆150多次，参与封控的物业安保人员有44人。”陈念说，早在4月8日之前，社区就召集了下沉干部、物业公司管理人员开会，强调了武汉解除离汉通道管控，并不代表放松小区封控管理，“大家反复给居民们做宣传工作，并针对性解决特殊需求，最大程度获得居民理解和支持”。
“社区把小区居民出行需求分为五类情况：复工上班、就医、采购、离汉、特殊情况，每种情况都有对应的解决方案。”万科汉阳国际物业服务中心的物业小管家负责人江祎说，公司有13个物业小管家，每天都要在朋友圈不断提醒各类疫情防控事宜。
江祎说，社区对小区封控管理工作考虑得非常细致，拟定了书面管理方案，“统一标准，对照执行，社区做好大量后端核实、服务工作，我们配合守好门”。他介绍，居民要就医，需要去社区开就诊证明，结合健康绿码就能出行，如果是发热人员就医，社区工作人员会陪同；居民要外出采购，提前一天预约，社区进行分时段安排，为他们开好采购证，凭借健康绿码和采购证就能出行，每户一人，每三天外出采购一次。
目前，陈念也在抓紧做好小区封控管理的人员补充工作，“我们正在发动社区55-65岁的中老年人、党员、文体队伍骨干，让居民们都共同参与小区疫情防控”。
社区民警唐进喜：驻守10多个网格群 做居民贴心人
4月11日，汉阳七里小区的出入口旁，73岁的居民张先生外出小区购药，在值守点处犯了难，“喜子哥，我不会弄手机扫码怎么办？”45岁的社区民警唐进喜立即为他进行了人工登记，将身份与外出信息登记在册。
此时，唐进喜的心神不仅仅驻守在出入口旁，还时刻关注着各个居民群里。有街坊在提问，唐进喜马上予以解答。除了1对1回答问题，还会将相关政策第一时间发布在群中。近两天，他手机里的10多个网格居民群，每天都有居民提问。
“虽然群众的正常生活秩序在逐步恢复正常，但社区防控任务不能松懈”。在唐进喜看来，近段时间，社区的工作不是越来越松，反而越来越紧了：随着复工及返汉人员增多，小区的进出人流量增加了，相关信息的登记和相关政策的宣传也要及时跟上。
“总书记的回信暖人心，充分体现对我们这些基层理解关怀”，唐进喜说一定要不辜负总书记，将社区工作继续“抓实抓细”。
据了解，七里一村社区内有2个封闭式小区和1个开放式小区，居民1万余人。疫情发生后，汉阳区公安分局社区民警唐进喜便一头扎进社区一线，转运病患、维护社区秩序一直忙个不停，其间还参与了汉阳区武汉市体育运动学校方舱医院的工作，因抗击疫情工作表现突出，他先后被武汉市公安局记个人嘉奖、个人三等功各一次。在七里一村的居民眼里，这位与大家相处了7年的民警，大家无论年龄大小，都亲热地叫他“喜子哥”。
在这个片区，老旧小区多，老年人多。唐进喜不仅配合社区工作人员及下沉干部对各值守点严格履行出入登记检测的制度，更针对老年人不熟悉扫码的问题提供针对性服务。
“有的居民用老人机，扫不了码，有的居民不熟悉扫码的操作流程，经过指导后还是不会使用”，唐进喜说，针对这些情况，社区各出入口施行手机扫码和人工登记并行的方式，值守人员将姓名身份证等身份信息、外出原因、外出及返回时间等出行信息录入表格，登记后再现场开具出入证明，有序进出小区。
“工作要做得更细致，我们的任务量肯定会加大，但是，我觉得这都值得”。
社区民警陈旭星：辖区居民九成是流动人口 联系房东核查租户一丝不苟
8日上午，一名刚从外地返汉的男子进入洪山区洪山街井岗社区，差点就跟社区工作人员急眼。他平时以打零工为生，暂时没有单位开具的复工证明，按照社区现行规定，无法离开社区，不能找活干。
44岁的陈旭星是洪山区北港派出所井岗社区的社区民警，主动告诉他，社区里有几家商铺即将开业，正巧需要有人搬运。陈旭星检查确认该男子体温正常、健康状况无异常，介绍他上岗打工。
据介绍，陈旭星管辖的江宏新村小区是个城中村，这个住了1万多人的社区里没有物业，近九成都是租住在此的流动人员。疫情防控期间，原有的4个出入口封闭了3个，唯一的通道靠社区联防队员和社区警务室协管员共同管理。
“4月8日之前，每天有200多人进出小区。”陈旭星介绍，此前辖区很多居民需要出门去做医院保洁、小区保安、外卖配送、城市环卫等工作，每天他和守在出口的社区人员、下沉党员一起，把每次出行的人员信息、车辆信息、体温数据、口罩佩戴都进行严格检查。
除了在出入口测量体温，陈旭星还与社区工作人员一道，一户一户来到居民门前，询问其家庭成员的身体情况、健康检查的频率，每一次都细细记录，并通过公安大数据系统每天总结、整合，保证信息更新及时、有效。
“很多每天外出工作的居民都骑电动车，既方便又节约。”陈旭星一遍又一遍在每家每户的电动车充电处反复巡逻，反复检查居民用电安全，甚至仔细询问居民电动车电瓶的使用寿命、更换时间等，确保居民出行安全。
4月8日之后，每天进出辖区的人数激增，仅11日当天就超过500人。“很多返汉复工的租户回来了，除了在进门时给他们登记，还要严格与网格员此前登记的房屋居住人员信息进行比对，只有确认他确实是哪栋楼哪一层哪间房的租户本人，我们才会测体温予以放行。不仅如此，进门时还要核查人员进城时在大数据系统里留存的信息进行比对，除了严查本人，还会检查随行人员的信息，严格做到每个人、每段轨迹都有据可查。
总书记的回信，鼓舞了很多像我一样一直坚持在武汉各社区一线工作的人，防控工作既然是常态化，我就要把这个日常工作做得更实、更细致，让居民在严格防控的同时，尽快恢复正常生产生活秩序。”陈旭星这样说。
落实习近平总书记回信要求，我们这样干：天天登门 用心用情 服务独居老人
习近平总书记给东湖新城社区全体社区工作者的回信，强调抓好新形势下防控常态化工作，守好社区这个“外防输入、内防反弹”的重要防线，用心用情为群众服务。习近平总书记的回信，鼓舞和激励着疫情防控一线工作人员继续做好群众服务工作。他们纷纷表示，总书记的回信温馨暖心、激励人心，充分体现了总书记对基层的理解关怀，体现了真正的为民情怀。
“全能管家”许元红：每日上门探望独居老人 问问菜吃完没有
“看到总书记回信的那一刻，我觉得之前所有的辛苦都是有意义的！感谢总书记的亲切关怀，我们鼓架社区的工作者，都感到无比温暖。这份温暖，将鼓舞我们，继续用心为居民服务，用情关心居民生活，特别是要帮助那些生活有困难的居民和孤寡独居老人。”东湖风景区鼓架社区党员许元红对记者说。
今年42岁的许元红是鼓架村育苗双语幼儿园园长，党龄15年。她告诉记者，4月8日至今，鼓架社区返村村民已有130余人。村民返村后，社区会把他们拉进社区群，及时掌握信息，及时提供服务。“总书记给我们提了要求，今后社区群里的工作，我们要更加做细做实做好。”许元红说。
租户黄强正好来社区服务中心办手续，他对记者说：“我虽不是本地人，但社区工作人员对我像家人一样好。许老师看我赶来汗流浃背，马上给我拿了瓶矿泉水解渴，还把我拉进社区群，耐心地教我怎样在群里团购、报体温。”
“爹爹，这个苕面窝还合口味吗？”4月11日，许元红来到独居老人卢桂清的家中探望，为老人送上了自己现炸的苕面窝和口罩、消毒液等防护物资。今年91岁的卢桂清，听力有些减退，但尝到香甜的苕面窝时，笑眯眯地竖起了大拇指。
许元红和社区工作者纷纷表示，今后要特别关心独居孤寡老人，每日上门探望这些老人，询问他们的身体情况。“看下冰箱里的菜吃完没有，给他们送点好吃的，跟他们拉拉家常，老人家心情也会好些。”许元红说。
社区封控期间，许元红这位“全能管家”就是大家的“定心丸”。为了让居民早点领到猪肉，她不嫌脏累，拿着笨重的砍刀和同事分肉到凌晨1点；为了缩短卸货时间，她一次能扛四箱矿泉水，连搬7趟；为了把鼓架村村民自种的新鲜蔬菜分享给其他社区，她自掏运费给各小区送菜上门。为了买齐重症心脏病患者所需的8种药品，她连跑了16趟药店。物资紧缺时，她和家人一起捐了3000副手套、3000个口罩和雨衣防护服。
“作为党员，这些是分内事，作为社区一份子，居民都是家人，我把总书记的信也念给两个孩子听了，我希望自己能给孩子做个好榜样。”许元红说。
下沉党员杨惠: 身兼8个团购群团长 我多跑腿居民少外出
4月11日上午，商超刚开门营业，下沉党员杨惠急忙赶过去，将团购的100份十元爱心菜运回小区。“看了总书记对社区工作者的回信，感到无比亲切，更加坚定了我们继续为居民服务的信心。”杨惠说，“只要还在岗一天，我一定坚守阵地，继续用心为大家做好服务。”
杨惠是汉口银行党员职工，家住江岸区四唯街道六合社区棕榈泉小区，现在她还是8个小区团购群的“团长”。“不少居民习惯了团购，这两天打听到超市刚到货一批十元菜，立马订购了。”杨惠说，“我们多跑些腿，也能更好保障居民非必要不外出。”
担任“团长”第一天，杨惠就用心用情做好服务。“首先得确保食品质量安全。”每一家供货商，她都要首先查看营业执照、多方核实信息，才放心订购。恩施土猪肉、国家储备肉……她时常关注各大商超和供货商的最新动态，以便为居民购买到物美价廉的物资。
“武汉‘解封’不等于解防，总书记要求我们坚守社区防线不可松懈。” 杨惠说，随着武汉气温逐渐升高，每次团购不能买太多，居民团购的频率就会增多。这两天，杨惠每天白天发完菜，晚上还要继续做统计，依旧常忙到晚上12点。“只要有需要，我就会履行好职责，发挥党员的带头作用，为大家服好务、做好事。”杨惠说。
社区不少老人不会团购，杨惠都做了详细统计，和她单独联系的老人就有70多名，其中有8名高龄、孤寡、重症老人，成为她的特别关注对象。杨惠跟老人们说，要购物就直接跟她打电话、发微信。老人如需要临时购买蔬菜或生活用品，杨惠就单独购买提供不见面送货服务。
社区副主任祝峥嵘：细心记下群众需求 记满了5本笔记本
“用心用情为群众服务，总书记这句话，正是我们始终尽全力要做到的。作为基层社区工作者，总书记的回信让我们感到无比激动。”武昌区珞珈山街东湖村社区副主任祝峥嵘对记者说，她的声音有些沙哑。
“我虽然已经退休了，但是这个特殊时期，我不能离开大家。要为群众服务到最后，这也不是一句空话。总书记说，用心用情，就是要体现在我们对居民的每一次回复，每一句暖心话里。”祝峥嵘因为说话太多，嗓子总是沙哑了又好，好了又沙哑，“我们的付出是值得的，小区目前已经连续51天没有新增‘四类人员’。”
据了解，今年50岁的她已于1月27日办理了退休手续，因为社区人手不够，她主动请缨从2月初就投入到社区工作至今。“现在虽然情况已经好转，但是依然不能放松。”祝峥嵘告诉记者，总书记的肯定让社区工作人员有了更多的动力，战“疫”还未结束，她还要继续当好社区的“账房管家”。
据了解，东湖村社区共有10个网格，常住居民1262户，疫情期间共有833户在此居住。祝峥嵘兼任该社区第三网格员。疫情期间，她穿着厚重的防护服和另一名下沉干部一起跑了40多栋居民楼，将430余位居民登记在册，并建立起网格微信群。
退休前，祝峥嵘负责社区的财务等工作，平日里就是“账房管家”。疫情期间，社区群里为居民采购，7个人一起帮忙代购分发，但是账本都由祝峥嵘一个人负责。截至到现在，用于记账的“专用笔记本”已用完了5本，共代购849单，自己提前垫付93738元。“几乎每天都有‘单子’要接。”祝峥嵘介绍，为确保钱和物不出差错，她通常前一天在专用笔记本上登记好居民们的购物需求，第二天再统一采购。有的老人会直接跟她打电话告诉需求，有的则由网格员上报汇总。
“新形势下防控常态化，居民非必要不出门，我这‘账房管家’还不能松劲啊！为居民做好生活后勤服务，他们也好安心宅在家里，复工的居民也能减少后顾之忧。” 祝峥嵘说。11日，祝峥嵘的账本上又记下了12单居民采购需求。同时，她和东湖村社区工作者们，还将继续关心不会网上团购的老人和残疾困难人群，为他们代购分发生活用品。
民警韩朝东：秒回居民微信 送菜疏通下水道啥都干
4月11日，一场春雨如期而至。“大家请按秩序排好队，接受体温检测，出示健康码！”记者见到韩朝东时，他正在沌口经开万达广场门前维持秩序。47岁的韩朝东是武汉经济技术开发区（汉南区）公安分局神龙派出所的社区民警。
“现在离汉通道虽然打开了，但疫情防控不能放松，我们这里外来流动人口多，不仅要做好防控，还要服务好让他们安心。”韩朝东说，这两天学习了总书记的回信，让他这个在社区一线抗疫的同志深受鼓舞，尤其是当看到“我向你们致以诚挚的慰问！”这句话时，他感觉总书记一直在牵挂抗疫一线工作人员，自己再苦再累都觉得很温暖，很值！
正说着，韩朝东的手机响了。社区要为居民群众送菜。韩朝东立即在微信中回复：“收到，马上到！”几分钟后，老韩开车来到沌口中百仓储超市采购。疫情期间，像这样买菜送菜的差事，是老韩的工作常态。这一天，韩朝东一共帮助社区运回来400多件群众购买的生活物资。
“我们社区多亏了韩警官，他为大家做了太多事，”沌口街翡翠玖玺社区居委会书记孙洪辉对老韩赞不绝口。“最多的一天，韩警官帮我们转运了800多件物资，回到小区后他还会帮着大家一起分发，”社区工作人员陈娟告诉记者。
疫情发生以来，韩朝东像螺丝钉一样驻守在翡翠玖玺社区，运物资保供给，还帮居民疏通下水道，身兼多职，忙个不停。4月9日，家住万达广场4栋的汤女士反映家中漏水，由于物业公司负责疏通的工人不在，了解到情况后，韩朝东立即赶往居民家中，鼓捣半天才修好下水道。
翡翠玖玺社区新成立不久，20名工作人员大都是年轻人，每遇邻里纠纷和居民求助，擅长群众工作、热心快肠的的韩朝东，总能及时化解矛盾纠纷，成了大家信赖的老大哥。“人心都是肉长的，我作为社区民警，更是要在居民之间搭建桥梁，避免很多矛盾，让大家和睦相处。”韩朝东说。
“打开城门不等于打开家门，坚决打好疫情防控的收官战！”韩朝东介绍，翡翠玖玺社区地处沌口核心商圈，特别是万达公寓楼，人员流动复杂，随着一些商铺复市，消防安全是重中之重，他目前的重点工作就是定期定点检查，及时消除火灾隐患。
