火马什么是电商行业怎样运营代运营业务怎么样？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-06-16 13:27 标签： 什么是电商行业怎样运营
基本上不靠谱！建议直接放弃这个选项！自己多学习运营知识，利用店铺实践来完善自己的运营能力，多学多看多总结，想要成功该自己走的路别人是无法替你走的！靠谱的唯一标准就是代运营公司他敢在合同里添加对赌协议条款，对店铺的运营结果进行量化，公平公正！而不是合同条款里写的无效果可以随时取消合同，真到你醒悟的时候你将面对的是合同纠纷过程！而你的维权成本、时间成本这些都是无法用钱来弥补的！说说我遇到的代运营公司（山东中恒易嘉电子商务有限公司），以及跟他们的营销之间的故事：我是设计专业毕业的，开过几年传媒公司，对公司运营管理、品牌建设是有一定的经验的，选择在拼多多上开店铺对我来说是一个全新的尝试和挑战，因为我的工作经验，所以我知道前期如何规划和定位店铺，知道如何打造品牌、如何增加客户体验....所有工作都是我一个人完成的，所以运营成本上得到了极大的控制，等这一切都做好商品上架的时候发现并不是那回事，没流量啊！！尝试过S单，每天看着店铺的数据始终找不到平衡点，店铺商品该做的内功全做过了，面临的唯一难题就是如何获取流量真的把我给难住了，也试着开直通车计划烧了有一千多也没明白其中的规则，流量是有了，但转化率一直很低，所以经常焦虑....接着在某一天的下午，一位山东中恒易嘉的营销人员通过拼多多店铺客服窗口发来了联系广告，而且是轰炸式的发来多条信息，毕竟拼多多客服是有回复率考核的，所以在气愤的心情下就加了营销的微信，同时也是想了解一下他们公司的主营方向以及综合实力如何，面对店铺糟糕的数据表现，加上对运营知识的碎片化理解，特别想学习一下直通车方面的专业知识，所以心里就产生了跟代运营公司合作的想法，希望代运营公司在帮助店铺提高数据表现的情况下还能跟他们运营团队学习一下。与营销的首次沟通，在礼貌的打招呼以后，营销直接上了视频，视频内容是一家刚接手的新店，通过他们的优化在几天内店铺数据有了非常大的提升，内容是不是直击你的内心？是的，看完我内心是有一些小波动，但我的创业经验告诉我要理性的去看待这些表面化的东西，毕竟类目不一样以及我店铺的实际情况他们也从未做过评估，所以他们发来的视频对我没有一点的参考意义，接下来营销好像看出我有顾虑，提出目前公司有活动，只要交一千元就可以合作了，合同协议有在达到既定的销售目标后再续费，期间有任何不满可以随时取消合同，合同有效期是一个月。我对这个条件其实还蛮动心的，因为一千元对我来说风险已经是最低了，然而当下又没有其他选择可以依靠，确实想着就交钱吧，在看完合同确认无异议后，营销发来了公司支付宝付款码，我当时就觉得流程不对，合同也没签，怎么就让打款了？签约形式也没有告知，我以为还是传统的纸面合同签约方式，当天晚上正好有饭局电话一直不断催着过去，所以心想那就等明天再说吧，饭局上营销发来信息催着付款，我就简单的回复一句明天在打款把，其实我内心是想：合同也没签，这钱怎么给呢？就凭白天聊的那么几句？对公司的了解我还没有认真的做具体的评估，后来看到营销说会计下班了活动已经结束，等到第二天如约收到了来自营销人员发来的”攻心“视频，视频里开头是礼貌的问候，然后是讲解他们新接手的一个店铺通过他们优化后的数据腾飞内容，语气里永远保持着一颗不卑不亢的心。（番外话：只要我们中恒易嘉接手的店铺，我想让他腾飞，他就没理由不腾飞！我不想让他腾飞，他一定有理由腾飞不了！）后来几天里我百度搜索了山东中恒易嘉，在黑猫投诉上出现了几个投诉帖，在知乎上也找到了几个负面回答，看完以后内心是有些犹豫的，当然营销的每日”攻心“视频如约的发来，外加一些攻心语音作为补充，只要你一天不签约，他就如约发来。我自己每天也是无规律的在网上到处寻找运营视频学习，但店铺数据表现还是不理想，没辙，找营销在聊聊吧，毕竟他们公司的负面信息我只能作为参考，我的诉求就是解决当下店铺表现差的问题，只要在我风险控制范围内，结合公司的综合表现，如果表现好的话，我还是愿意选择尝试的，毕竟就一千元，真要是亏了也就亏了，就当学习交学费了，就在我跟营销提出要求让他们出一份我店铺的运营方案的时候，他跟我急眼了！！！！对就是跟我急眼了！！！！其实我是想看他们对我店铺的诊断结果以及提供的解决方案，是否专业合理，毕竟他们是专业的代运营公司，靠的运营优化吃饭，我又没让他们提供创意方案，还怕我抄袭不成？在运营上我也不是什么都不懂，万一给出的方案比我还业余？怎么办？我的要求是不过分的？没想法就跟我急眼了，下面直接看聊天记录，对话框绿色背景是我，白色背景的是山东中恒易嘉的营销人员：我听到他说的话我是气的直发抖！！！！这话什么意思？意思就是说就算你签约了，我看你这人不爽，我直接给你分配一个小白，反正只要签了合同，合作一天就算一天的钱，他们公司永远是不吃亏的。开始给自己找台阶下了！！我也不能不理智的去跟一个营销人员过不去，所以冷静下来以后就接着聊吧，把事情聊开了......终于意识到自己之前的吃香难看了，知道自己不仅仅是营销人员也是一名服务人员，不把客户的担忧给解除掉？客户怎么跟你合作？在一番坦诚的沟通后，我又冷静了几天，发现店铺数据还是那么的差，压力也越来越大，手里也没有任何其他选择了，想了想就一千元，索性就签了吧，虽然前期跟营销人员在沟通上产生过误会，好在沟通后大家把问题都摆出来也解决了，我还是愿意选择去相信他们（实际情况：其实是没有第二选项可选择了）。在决定签约前为什么要问你们还能值得信任吗？？是之前他说过：“每个公司都有不干事的人，每个公司也都有小白和老手”，我是想点他一下，好让他给我一个保证，在签约以后，不要给我安排他们公司的运营小白给我，看他的回复：“公司不是X子，可以值得信任。”跟营销最终确定了一个月的合作方式：预交一千七百元，在达到店铺运营既定销售额两万元在补齐剩余费用（收款公司：山东中恒易嘉商务有限公司，付款日期：2021年1月11日）合同签了，钱也付了，下面开始正式运营了，当天下午就把我拉进了一个8人的微信运营小组群，先是每个人的自我介绍，有运营专员（店铺运营负责人）、运营主管、设计师、车手、策划、文案，还有两名未介绍自己身份，我为了尊重大家希望尽快的记住他们，也方便以后在交流的时候不认错人，我第一时间给已介绍的这六个人分别进行了身份备注。运营群创建时间：2021年1月11日16点43分
-2021.5.14 22:47更新-有空再分享整个运营过程！未完待续 ......最近一直忙于自己店铺运营，毕竟一个人什么活都要干，没有多余时间更新....但是最近两天店铺突然接待了一位不同寻常的客户，重点来了！！根据中恒易嘉的前员工爆料说，因为中恒易嘉名声在外尤其是在抖音上，迫不得已现在重新包装了一个公司，名字叫山东少西电子商务有限公司（简称：少西电商），我通过工商信息查询，中恒易嘉和少西电商的法人与股东虽然没有重叠，从信息上看也是两家独立公司，但是营业地址显示都在世纪环球中心，一个1001室另一个是1002室，加上是前员工的爆料，大家自行判断！！我也全网查了一下，关于少西电商的信息并不多，只有工商信息，无风险提示，而中恒易嘉的工商信息上有两条风险提示！！是否自导自演群众眼睛是雪亮的！！证据一：以下是对公支付宝付款截图，截图信息显示有：1.收款公司：山东中恒易嘉商务有限公司 2.付款金额：1700元 3.付款日期：2021年1月11日15点50分 4.付款备注：首付定金（代运营）证据二：我店铺与中恒易嘉合同签约方式为：网上签约，签约平台：契约锁，签约时间：2021年1月11日契约锁网签：电子数据存证报告，存证时间：2021年1月11日15点42分，签约及付款流程：先签约在对公支付宝付款https://cloud.qiyuesuo.com/contract/share/2786151585611259938 (二维码自动识别)证据三：我店铺与中恒易嘉签约合同内容部分截图，内容重点信息：中恒易嘉公章、合同骑缝章、支付方式：对公支付宝、首付定金：1700元、合同签订时间：2021年1月11日15点42分时间轴：1.合同签订时间：2021年1月11日15点42分
2.对公支付宝付款时间：2021年1月11日15点50分
3.微信运营群创建时间：2021年1月11日16点43分。这只是部分证据，我对我所说的话负责！欢迎中恒易嘉拿起法律的武器！与我对簿公堂！奉劝你们回头是岸才是正道！我收到了不下于十个与你们合作过的拼多多店铺掌柜的私信，我了解到有的人正在与你们打官司，有的正在与你们公司进行纠纷沟通，有的是过来给我打气的！还有无数个在你们公司短暂工作过的前员工的私信，有的信息都发到我拼多多店铺里了！请不要忽视人民群众的力量！如果有必要的话高铁到达潍坊也就俩小时二十分钟！好自为之吧！
行业上那么多电商代运营谁又说的准呢？你要说它靠谱，那99%的骗子是怎么来的！你要说它不靠谱的，像丽人丽妆这类大型公司，佳丽宝、爱茉莉太平洋、汉高等国际知名化妆品都与其合作过，总不能骗人吧！所以具体情况还要具体分析，除了真正被骗的商家，还有几类人痛骂着代运营：①合作过效果没到达心中的预期目标，运营的过程很漫长，同时店铺效果又多种因素决定，投入了时间、金钱不一定有明显起色；②没合作过的跟风群众，看到大家一致坏印象，完全不了解，但也跟着骂这个行业；③培训机构、卖课机构的诋毁，不让商家寻找代运营合作，让商家自学，附上课的链接。不过，不靠谱的代运营确实太多了，那我们如何分辨呢？1.不靠谱的代运营⑴运营架构不合理公司内部的员工很多，但岗位分布不合理，主要表现为公司的销售人员占比过高，运营人员仅占三分之一，靠业务驱动，只重视单子不在意质量，销售人员通常为了业绩编造谎话，只要商家交了钱就算完成任务。正式合作后，一名运营人员同时打理几十家店铺，根本没有时间将你的店铺摆在重要位置。⑵擅长吹牛不靠谱的代运营在合作前过分夸大公司实力，不需要你做任何事情，似乎只要与对方合作就能赚大钱，可到真正操作上，公司的员工根本没有办法解决。大多他们会一次收取服务费，所以运营效果好不好，他们并不在意，公司没有客户续过单。⑶涉及所有的领域不同类目的玩法大不相同，涉及其它领域需要花费大量的精力，通常来说，公司的实力跟不上。要说360行都精通的公司，多半在吹牛。专注于某一或某几细分领域的代运营是比较靠谱的，这家公司专注全链路，那家公司专注于食品领域。2.靠谱的代运营⑴选择性合作靠谱的代运营公司始终坚持双向选择，产品、能力、品牌是他们关注的点，如果商家达不到标准，就会被拒绝，不浪费双方的时间。商家的电商经验有多少？产品的竞争力有多大？资金的情况？更加注重实力强的联手，争取实现合作共赢。⑵制定运营规划靠谱的代运营将商家利益摆在首位，山东利赢网络、青木科技公司会根据商家的需求，针对产品特点制定运营规划，经过双方沟通再不断优化调整。总有公司不愿出方案，拿事先做好的计划书敷衍商家，只有针对产品自身情况的计划，才能看出商家的诚意与经验。⑶相对靠谱的收费模式市场上没有统一的收费标准，公司的大、中、小型由于成本、结构不同，所收费用不同；但费用太低的代运营，不必考虑，每家公司的运作成本都需要资金维持，单看员工薪资每月就过万。而靠谱的代运营有相对靠谱的收费模式，基础服务费+提点。至于电商好不好做？那就看你的经验与能力了，先打好基础，再决定要不要找代运营。
代运营公司没有哪个最好的说法，每个代运营公司经过的案例不同，所以擅长的方向也会有所不同。所以找到适合你的代运营公司很重要。找一家合适的公司可以从下面几点考察：1.首先这家公司必须是正规公司，而不是那种销售型的玩一锤子买卖的公司。这是最基础的。也是最重要的，由于代运营市场良莠不齐，所以上述这样的公司很多，而且基本是每个老板都会接到这样的电话。所以要多注意这样的公司。2.看看这家公司的以往案例和现在正在运营的案例效果怎么样，有没有和你一样或者和你相近的案例。这样你心里就有底了。当然最后还要听一听代运营公司对你的店铺的整体规划方案是怎样的。这也反应出来他们的专业性。3.费用方面是一个让老板最容易上当的地方。其实一部分找代运营公司的老板都是新手，而且资金也不是那么宽裕，再加上眼界，格局不一定看得那么远，所以很容易因为价钱的关系选择一家不靠谱的公司，以为自己花少的钱可以得到这样的保证，其实你已经掉进坑里了。所以不要贪小便宜，吃大亏。店铺前期运营非常重要。一定要靠谱，靠谱。以上是我的一点建议，希望对你有所帮助。
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