如何看待统一购买演唱会门票可以退吗再退货的行为？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-06-17 12:27 标签： 买演唱会门票可以退吗
6月12日，是五月天演唱会武汉站、沈阳站开票日，不少网友在社交平台反映，自己好不容易通过购票平台“纷玩岛”抢到的门票，却被平台突然强制退票。还有网友发帖称，自己来看演唱会的车票买了、酒店也订好了......售票平台称排查出了武汉场和沈阳场的部分异常订单，有实质证据证明此类异常订单因违规手段产生，而非正常途径购买，因此进行了退款退票处理。不过，社交平台上不少粉丝“喊冤”，对售票平台的公告不买账，称自己正常抢到的门票也被判定为了异常订单，被平台强制退票。据极目新闻，河南泽槿律师事务所主任付建认为，当消费者使用外挂程序或者其他不正当途径抢到票后，经平台确认属于违规操作的，可以单方面解除合同，并退票退款。如果平台在没有证据证明用户存在违规的情况下强行退票，侵犯了消费者公平交易权，同时构成违约。微博截图五月天演唱会突然被退票纷玩岛回应退款退票：违规手段购买6月12日下午，五月天演唱会官方售票平台纷玩岛微博发文回应订单异常一事。公告称，纷玩岛APP工作人员排查出关于“五月天2023好好好想见到你武汉演唱会”的异常订单共计378张，“五月天2023好好好想见到你沈阳演唱会”的异常订单共计376张，现有实质证据，证明此类异常订单因违规手段产生，而非正常途径购买。已对异常订单进行了退款退票处理，门票将再次公开售卖，具体日期另择日通知。微博截图官方售票平台宣称退票的系“因违规手段产生，而非正常途径购买的异常订单”，不过，这引发许多网友不满：在其微博评论区，有网友称自己是通过正常途径购买的门票，但此次也被退票，并喊话平台给出“异常”的订单号和相关证据。微博截图针对网友质疑，当日15时30分，纷玩岛官方微博公布了武汉场、沈阳场排查出的异常订单明细，还表示正在向相关文化执法部门、工商管理部门报备相关情况和数据。但仍有网友评论表示自己是纯手动抢票的，不理解为什么被判定为异常，也有网友表示要维权到底。当日下午17时，纷玩岛公布了异常订单的判定，包含但不仅限于以下行为：1、未使用纷玩岛官方APP/小程序正常下单；2、系统后台运行使用第三方抢票、抓包等软件；3、购买第三方代拍服务等。对于此次异常订单退票退款的用户，可在此条微博下方留言相关订单信息，官方会回应质疑。据中新经纬，记者通过安卓、苹果应用商店查询到，此前也有用户反馈在纷玩岛App购票后被强制退票。据评论，有用户曾下单后被自动取消订单，甚至快配送时被取消，而客服称订单异常，并未给出具体原因。图片来源：中新经纬在纷玩岛App上询问人工客服有关退票的事宜，系统通知前方有400名用户排队咨询。企查查显示，纷玩岛关联公司上海名辉文化发展有限公司成立于2019年4月，法定代表人为余飞菲，注册资本1000万人民币，经营范围含组织文化艺术交流活动、文艺创作、企业形象策划、市场营销策划、演出经纪、舞台工程施工等。该公司由上海华人文化演艺有限公司全资持股，后者已注册多枚“纷玩岛”“纷玩岛音乐季”“纷玩岛嘉年华”等商标。年报信息显示，名辉文化2022年共有3人参保。如被平台“误伤”可维权极目新闻记者注意到，这已不是纷玩岛首次排查演唱会购票异常订单。在纷玩岛的微博置顶中可以看到“纷玩岛斗牛计划”，该计划发起原因是黄牛活跃影响正常购票，开外挂代刷黄牛使用服务器攻击接口刷票，“技术的偷跑”导致购票机会天平倾斜，影响真正热爱演出的歌迷参与购票，纷玩岛斗牛计划目标在于把每一张票都留给真正热爱现场的歌迷。此前，任贤齐演唱会北京站、杨千嬅演唱会广州站、刘若英演唱会宁波和南京站、五月天演唱会北京站，官方均发布公告称排查出了部分异常订单，进行退款处理，这部分门票随后再次公开出售。据极目新闻，“消费者在下单购买门票前，为了公平起见，售票平台通常会提前告知消费者，通过违规手段产生的异常订单平台有权取消。”河南泽槿律师事务所主任付建认为，当消费者使用外挂程序或者其他不正当途径抢到票后，经平台确认属于违规操作的，平台方可以单方面解除合同，并退票退款。平台认为消费者违规应当承担举证责任，如果在没有证据证明用户存在违规的情况下强行退票，则侵犯了消费者公平交易权，同时构成违约。付建表示，如果平台“误伤”了正规订单，消费者可以向市场监管部门或者消费者协会举报投诉，并有权要求平台承担因违约给其造成的经济损失。根据《民法典》第584条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。“消费者可以根据上述法条规定，在合理范围内要求平台承担因合同未履行而产生的机票改签、退票费用，预订酒店的改签、退票费用损失。”付建说。背后的代抢生意黄牛可“0秒下单”尽管有不少网友对官方售票平台宣称的退票系“因违规手段产生，而非正常途径购买的异常订单”不满，但通过技术软件抢票也确实是不少黄牛的常用手段。据北京商报6月12日报道，若论起抢票经验，歌迷群体中也不乏场场蹲守，甚至跟随巡演进程出国观演的抢票“老手”，然而仍旧不能保证每场都能顺利抢得门票，原因是有相当大的一部分门票是通过技术软件抢票囤积，当歌迷还“拥挤”在票务平台的等候队伍中时，黄牛已通过软件，在开票瞬间“0秒下单”。在五月天杭州站演唱会开售之前，就有黄牛在歌迷群和朋友圈发出“专业代抢，90%命中率”的广告，代抢费用700元至900元不等；同场次的“渠道票”，也有黄牛列出了详细价格，高达3000元至14000元不等，最高票价翻了近10倍。对比之下，不少粉丝争相找黄牛“激情下单”购买了代抢服务。图片来源：北京商报据北京商报，软件开发工程师魏珂指出，“抢票”链接本身的研发并不复杂，不同渠道的原理大同小异，主要通过“爬虫”，也就是不断进行数据抓取，定时刷新来实现。此外还需要解决实名制限制下的用户登录、验证码等问题。但只要程序运行起来，便能够实现以毫秒为单位刷票。网络中也出现了在售的代抢票教程，号称“包教包会”的抢票软件的开发教学文件售价仅19.9元。某黄牛介绍，如果遇到对实名制要求较高的场次，可以预先收取票价30%的定金，提前拿到买家身份信息代抢，成功率九成以上，不成功包退。今年4月，北京商报记者从某演出票务平台获悉，2、3月份，该平台共拦截“黄牛”机刷及人肉众包400万次。黄牛和非官方票务平台溢价倒卖门票严重扰乱了市场秩序，早在今年2月，中国演出行业协会曾发布提示提醒演出举办单位、演出票务经营单位规范企业经营。演出行业分析人士黎新宇谈到，黄牛囤积居奇，歌迷一票难求的问题，困扰演出行业多年，打造一个健康有序的市场，需要歌迷自觉抵制，也需要多方合力，依法打击违法违规行为，采取技术拦截从源头上根除，共同营造一个良好的市场环境。此外，文化和旅游部发布的《关于进一步加强演出市场管理规范演出市场秩序的通知》中指出，对在票务经营中发现有炒票问题或可能造成不良影响的，应当及时约谈演出举办单位和演出票务经营单位，督促整改。要联合属地公安、市场监管等部门，依法打击“黄牛”炒票、虚假宣传等违法违规行为，切实保障消费者合法权益。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十二条规定，倒卖文艺演出票、体育比赛入场券的，可以处以拘留和罚款。如果情节严重的，涉嫌刑法规定的“非法经营罪”。如果平台、黄牛、票务机构等参与、默许、纵容通过倒卖，以哄抬演出票的价格，因为违反《价格法》第40条，应当没收非法所得和处以罚款。编辑|程鹏 盖源源校对|汤亚文封面图片来源：视觉中国每日经济新闻综合自中新经纬（赵佳然）、北京商报（记者 卢扬 韩昕媛 、沸点调查小组）、新黄河、极目新闻、红星新闻每日经济新闻返回搜狐，查看更多
本文目录1、中超官网，乒超积分榜最新排名？2、大麦网中超联赛门票购买流程？3、恢复自由身后第一时间向公众道歉？4、如果大连一方在中超最后两轮不胜？5、大麦抢的演唱会票能退吗？1、中超官网，乒超积分榜最新排名？男团；1，黄石基地，11分。2，上海地产，10分。3，山东鲁能，9分。4，山东魏桥，8分。5，四川丰谷，8分。6，汕头明润，8分。7，乐凯体育，8分。8，江苏中超电缆，5分。9，深圳宝安，5分。女子；1，山东鲁能，6分。1，深圳大学，6分。3，上海龙腾，5分。4，成都高新，4分。5，华东理工，龙江惠民，同积0分。2、大麦网中超联赛门票购买流程？以下是在大麦网购买中超联赛门票的一般流程：1. 进入大麦网官网并注册账号。如果已有账号，请登录。2. 在大麦网首页中，选择“演出赛事”或者“体育赛事”选项，再选择“足球”和“中超联赛”的相关选项，找到你想要购买的比赛门票。3. 查看选购的比赛门票类型、座位、价格以及时间等信息，选择你想要购买的门票，并放入购物车。4. 对购物车中的商品进行核对、确认，确认是否添加保险等其他服务。5. 点击“提交订单”后，进入订单页面，确认订单信息并选择支付方式，如支付宝、微信支付、银联支付等等，并完成支付。6. 按照提示，在大麦网账户中查看订单的付款和发票等信息。7. 准备好身份证以及购票信息，在比赛当天按照提前公布的时间和地点到达球场的售票处领取实体门票。购买时请注意选购正规票源的门票。希望这些信息可以帮助你了解大麦网中超联赛门票购买流程。3、恢复自由身后第一时间向公众道歉？于汉超今天行政拘留期满，第一时间道歉，并且提及了广州恒大，但是要广州恒大“原谅”他，还是比较难，主要是两方面因素导致。于汉超的道歉，有提及恒大相关的内容于汉超的确是想向广州恒大表示诚意，在公开的第一时间道歉中，虽然没有大篇幅说让队友和教练失望，或者谈什么违反队规，但是说到“此事给社会和俱乐部均带来了不良影响”，用俱乐部来指代广州恒大，标明他内心默认自己还是恒大俱乐部的人，对损害广州恒大球队形象，表示惭愧之类。这是很好的，至少在形式上，态度做到位，广州恒大也好处理一些。合同和岁数制约，广州恒大可能无法“原谅”他按照媒体说法，于汉超跟广州恒大的合同到2021年底，这并非一个长的合同，而且于汉超岁数33岁了，如果他是一个年轻人，还能说年轻犯错，看在他未来有很大的潜力和增长力方面，原谅他。但是合同显示，于汉超是不再给予长约的老将，甚至是往郜林、冯潇霆那种劝离的边缘走近。很不幸他触犯了队规，广州恒大肯定是宁愿用严厉处理他来强调队规，如果他道歉了，就放过他，为了一个即将离开的球员，犯了队规还轻易开个小门欢迎回来，那么如果是那种炙手可热的年轻球员或如日中天的主力球员，触犯队规之后，道歉一下，你岂不是要开大门欢迎？那么纪律就执行不下去了。虽然道歉了，但是足协的处罚停赛估计少不了，更加让于汉超难留恒大张修维醉驾停赛9个月，张鹭1年，而于汉超虽然没有醉驾那么严重，但是也是毁坏球员形象的行为，估计3个月到半年。于汉超跟广州恒大，才剩下不到2年的合同，再停赛一下，那么于汉超就已经是接近离开的人，如果于汉超剩下1年左右就要离开，而且是大半赛季停赛，你还给机会吗？估计恒大宁愿彻底放弃，让他早早寻觅下家好过。因此，要让广州恒大“原谅”于汉超的可能很小，劝于汉超还是趁早找到下家。4、如果大连一方在中超最后两轮不胜？我来说几句。目前大连一方形势非常不利，稍有闪失就前功尽弃，现在已经到了保卫大连的时刻了。但是，大连距离保级，只差一场胜利。目前积分榜上，第9名天津权健32分、第10名大连一方32分、第11名广州富力32分，排名第12、13的长春亚泰和河南建业都是31分，第14位和第15位的重庆斯威及天津泰达并列29分。一个降级名额，7支球队存在危险，降级区与第九名之间只有3分差距，这个赛季或许是中超历史上最混乱的保级大战了。11月7日，中超第二十九轮关乎保级的比赛场次为：长春亚泰VS天津权健、重庆斯威VS广州恒大、广州富力VS河北华夏、河南建业VS贵州恒丰、天津泰达VS大连一方。11月10日，中超最后一轮保级关键赛事是：北京人和VS广州富力、大连一方VS长春亚泰、广州恒大VS天津泰达、贵州恒丰VS重庆斯威、江苏苏宁VS河南建业、天津权健VS上海上港联赛最后两轮，比拼更多的或许是保级球队各自的人脉关系，河南建业更换主教练之后球队成绩立竿见影，近五轮比赛4胜1负，与以往那支人见人欺的球队相比天差地别一般，是什么改变了球队的战绩不言自明。从赛程安排看，七支球队里保级把握最大的是广州富力、河南建业和重庆斯威，这三支球队很可能两轮拿下6分。富力的对手分别是河北华夏和北京人和，这两支球队在这一轮刚刚完成保级任务，使臃肿的保级大军从10支变成8支，为中超保级队伍成功瘦身，他们目前没有任何的成绩压力，也没有降级可能，因此广州富力连胜两场几率非常大。河南建业的对手是已经降级的贵州恒丰和无欲无求的江苏苏宁，以他们目前表现出来的保级态势以及过往数年的保级经验来看，全取6分也非常有可能。重庆的保级形势同样很乐观，由于广州恒大基本已经没有了夺冠希望，本赛季四大皆空的结果很可能让他们在重庆的主场做一回好人，而末轮重庆客场挑战贵州恒丰，拿下对手获得两连胜也在情理之中。如果以上三支球队拿满6分，那么富力积分达到38分、河南建业37分、重庆斯威35分。剩下四支球队赛程比较暧昧，天津泰达是最有希望突围的。泰达年年保级，年年成功，而且比赛都充满话题感。有消息传出，与重庆队赛前天津ZF有人专门跟重庆打了招呼，而去年他们同样与天津权健传出过德比传言，有这么一座靠山天津泰达在最后两场比赛里很可能拿到4-6分，如果这样，天津泰达的分数最终为33分或35分，也能上岸。大连一方与天津权健现在积分是保级球队中最高的，但恰恰是保级形势最危险的。下一轮天津权健客场挑战长春亚泰，大连一方客场对阵天津泰达，这是两场关乎保级命运的关键战役，两支主场球队长春亚泰和天津泰达必然施展出浑身解数取得胜利让自己上岸，如果两支主队都取得胜利，那么天津权健就变得危险了，如果权健客场能够在长春身上拿到一分，那么最有一轮大连一方与长春亚泰的比赛很有可能决定一方、权健和长春的生死存亡。如果长春亚泰胜天津权健，天津泰达胜大连一方，长春34分、泰达一方权健同积32分。如果长春亚泰平天津权健，天津泰达胜大连一方，则权健33分，泰达、亚泰、一方32分（一方胜负关系劣势排名最后）。之所以不看好大连一方客场能够在泰达身上拿分，主要是因为最近大连一方缺兵少将伤兵满营实力大打折扣，三连败加上张翀的黄油手断送球队好局，已经让这支球队的士气低落到了谷底。如果以上述两种积分进入最后一轮比赛，大连一方主场与长春亚泰、天津权健主场对阵上海上港就变得非常关键。天津权健或许能够在上港身上拿到1分，因为上港第29轮主场迎战北京人和，只要拿到一分就能在主场庆祝球队历史上的第一个冠军。虽然战权健之前上港很可能已经夺冠了，有人在猜想其会不会派替补出战放天津权健一马，但目前上海上港已经创造了联赛13轮不败的队史记录，如果能够在最后两场比赛都拿分，那么这个记录将会继续延续到明年，以上海上港的球队风格特点，很难让他们放弃这个延续不败纪录的历史机遇，因此最后一轮天津权健或许只能拿到1分而已。如果长春主场胜权健、客场负一方，那么大连一方拿到3分积分35，而天津权健两轮很可能只能有1个积分，使积分停留在33分，天津权健将以中超历史上最高积分降级（2016赛季浙江绿城32分降级）。如果长春亚泰胜权健、平一方，大连一方之后33个积分与天津权健相同，比较双方胜负关系，大连一方1胜1平占据优势，也是天津权健降级。大连的球迷，或许庆祝的有些早了。对于大连一方，从保级形势大好到回到降级边缘，只用了三场比赛，这三场比赛他们被打得丢盔弃甲好不狼狈，原本板凳厚度就不够，三名主力离队后主教练舒斯特尔排兵布阵捉襟见肘，下一场秦升仍旧无法登场，周挺四黄停赛，穆谢奎带伤坚持比赛却明显力不从心，客场与泰达的比赛真的很难全身而退。如果想把主动权掌握在自己手里，大连一方只需要一场胜利。两场比赛只要赢下一场，把积分变成35分，以胜负关系的优势力压重庆斯威，这样无论其他球队成绩如何都将稳稳保级成功。还有一种可能，第29轮天津权健客场战胜长春亚泰而天津泰达战胜大连一方，权健35分泰达32分保级成功（泰达因胜负关系同分排名大连一方之前），那么最后一轮的大连一方与长春亚泰的比赛就可能变成谁输球谁降级的生死战，或许大家不希望看到这样的局面发生，但这是非常有可能发生的事实。5、大麦抢的演唱会票能退吗？1.可以退2.大麦网作为国内最大的演唱会门票销售平台，对于演唱会门票的退换政策十分重视，一般情况下可以退换演唱会门票，但具体退换政策会根据演出活动的不同而有所不同。在购买门票前，需要认真阅读购票页面上的退换政策，并在购票时仔细确认，以避免不必要的麻烦。如果需要退换门票，需要提前在大麦网进行操作，退换手续一般需要3-7个工作日，具体时间也会因活动主办方的不同而有所不同。3.大麦客户端是大麦网专为手机用户量身打造的票务购买软件。提供全国各地的演唱会、音乐会、话剧、歌剧、儿童剧、电影票、体育、足球、中超、NBA、CBA、旅游景点等品类的在线订票服务。不仅具有下单、查询订单、搜索商品等常用功能，还实现了手机版特有的“移动购票”、“二维码扫描购票”、“在线验票”、“订单提醒”、“在线选座”、“消息推送”、“周边演出”等特色功能，同时支持货到付款，支付宝安全支付等功能。大麦网是国内最具影响力的休闲娱乐票务销售和信息网站, 拥有中文领域覆盖范围最广的票务数据库, 在这里活跃着大量的忠实歌迷和广大的文艺爱好者。每天同时销售数千个娱乐项目, 上百万用户在大麦网实现了现场观看演出的愿望。由于无法甄别是否为投稿用户创作以及文章的准确性,本站尊重并保护知识产权，根据《信息网络传播权保护条例》，如我们转载的作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们，请将本侵权页面网址发送邮件到chunfazhu@foxmail.com，我们会做删除处理。
2023-05-17 13:08
来源:
光明网
今年以来，国内线下演出市场回暖。然而，与久违的“现场氛围感”一起到来的，还有一件让部分消费者烦心的小事：退票难。
据多家媒体报道，近期，多位知名歌手的演唱会门票销售都采取了“强实名制”的方式。所谓“强实名制”，即消费者除了在网络购票时需提供个人身份信息外，入场时还要经过人脸识别、实名证件核验等多道步骤，才能看上演唱会。同时，部分“强实名制”门票不支持退票，也不能转赠及转售。
随着演出时间临近，有的已购票观众因各种原因无法观演，此时尴尬的情况就出现了——由于没有任何“后悔”或“回旋”机制，这些观众的门票和钞票都可能白白浪费。与此同时，一些一开始没能抢到票的消费者，无法“候补”观看演出。
在单纯“凭票入场”的那些年，不少歌迷都有这样的遭遇：正规购票渠道早早挂出“已售罄”的牌子，到了演出当天场外的“黄牛”却随手就能掏出不同区域、不同价位的门票“任君选择”——当然，那报价要比票面上的数字多出不少。
受益于技术进步和机制健全，“电子票+实名制”的组合已大大压缩了“黄牛党”操纵门票市场的空间。若再打上禁止转赠和不得退票两个“补丁”，票贩子再想轻松倒卖门票更是难上加难。
不过，从实际效果来看，这种“买定离手”式售票机制也是一把双刃剑：“黄牛”的日子确实不好过了，但那些填错信息、重复购票、工作或考试与演出时间发生冲突的消费者也惨了——毕竟，现在的演唱会门票动辄数百元甚至上千元，白白浪费掉，实在可惜。
就在最近，在一些消费者的努力下，先后有几位歌手的演唱会开通了退票通道，并且都是在指定时间内无条件退票退款。
在网络上，绝大部分网友对于“强实名制”表达了支持态度，由此不难看出“天下人苦‘黄牛’久矣”；但也有不少网友对严苛的门票机制的合法性提出了质疑，“火车票、机票买了都能退，演出门票为什么不能退？”“花钱买了票，怎么还不能想让谁去看就让谁去看？”
堵死退票和转赠渠道，整治了“黄牛”，但消费者往往因此承担了更多风险；允许自由退票或赠票，又会给演出方增加成本和不确定性。两者之间应该如何平衡？及时优化相关制度，让各方权益、责任分明且公平，无疑是切实有效的做法。比如，有消费者提出“指定时间内无条件退票”方案是否能进一步完善？能否将退回的门票再以合适的方式卖给有需求的消费者，以满足各方的利益诉求？
曾经，春运时买火车票是挡在很多人回家路上的一大障碍，各大车站外的“黄牛”也是数不胜数。时至今日，在“强实名制”、候补、阶段性退改签等机制的助力下，火车票票贩子已少之又少。这对整治演唱会门票“黄牛”是否会有借鉴意义？
长久的利益是要以优质的产品和贴心的服务为基础的。从技术层面看，打击“黄牛”和让消费者有更多选择并非不能兼顾，问题的关键恐怕在于，主办方是否愿意花更多的耐心、更多的精力和成本，来促成一个更合理机制的形成。
不能简单粗暴地解决问题，而要多一些权衡、多一些细致和周到，多一些设身处地，如此，办法才能比困难多。某种角度上说，门票也是一道门槛，能否处理好“退票”问题，或将在一定程度上影响重新火热起来的演艺市场接下来究竟能火多久。其中的得失利弊值得有关方面好好思考研究。
来源：工人日报返回搜狐，查看更多
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