在这个平台买的买东西售后解决不了找哪里怎么处理售后？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-09-06 10:25 标签： 买东西售后解决不了找哪里
拼多多售后怎么申请平台介入？如何申请客服介入？2023-01-17 17:43:0261489浏览
拼多多商家在运营店铺的时候，一旦有平台介入，可以通过这些方式来应对。为了减少平台介入，必须做好多方面的工作，尤其是客户服务。我们需要提供高质量的服务。当我们遇到问题时，我们应该及时处理，而不是仅仅回答。在电商平台开店，遇到与客户的一些问题是难免的，要是自己无法解决的话，就需要平台介入了，那么对于拼多多售后来说，要怎么申请平台介入呢?下面就一起聊聊这件事。1、点击个人中心打开拼多多的主页面之后，点击个人中心。2、点击官方客服进入到个人中心之后，点击官方客服选项。3、点击联系官方客服进入到官方客服界面之后，点击联系官方客服。4、发送人工客服进入到聊天框之后，发送人工客服过去。5、发送请求发送了之后，在对话框描述遇到的问题请求平台介入即可。如何申请客服介入?在产生纠纷时可以申请平台介入：1、家申请平台介入：在商家驳回的状态下，买家可以申请平台介入处理;2、家申请平台介入：若距离买家首次申请退款超过15天，且此时的状态还是买家申请退款，待商家处理，商家也可以申请平台介入。3、未发货的所有商品或已发货的水果及虚拟类商品：买家只可以申请仅退款;已发货的非水果、虚拟类商品：买家可以申请仅退款或退货退款。4、在承诺发货时间之内的用户退款，需要用户联系平台客服申请退款;未在承诺发货时间之内申请退款，会按照延迟发货扣款处理。拼多多商家在运营店铺的时候，一旦有平台介入，可以通过这些方式来应对。为了减少平台介入，必须做好多方面的工作，尤其是客户服务。我们需要提供高质量的服务。当我们遇到问题时，我们应该及时处理，而不是仅仅回答。推荐阅读：拼多多售后期限是多久?处理技巧有哪些?拼多多售后客服投诉电话是什么?如何投诉?拼多多售后申请在哪里?售后不解决问题怎么办? 拼多多售后 拼多多售后怎么申请平台介入
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发一篇我在知乎上的第一个维权故事21年5月5日，本人在拼多多平台买了一个二手的AirPods2代无线版券后530，由于这家店只有2代无线和3代所以本人选择了2代无线。说个题外话---为什么买二手的---因为在两周前我买了个原封原装的二代有线版，作为礼物送给女友。争得女友拆封同意的情况下在送到女友手上之前我体验了几天，感慨就是苹果生态真好（请不要用这个来道德绑架我）。本人对自己比较吝啬，对自己舍不得买了个二手的才有了以下的破事。(补充下那时候觉得二手的价格530也很合理)回归正题，商品页写的清清楚楚“原装国行正品 顺丰速发”5月5日下单的，5月7日就收到了。收到以后，明显的看到破烂不堪的包装壳，但我没计较。因为问过了卖家，卖家的意思也就是机子是原装的其他都是山寨的垃圾。想想也能明白，毕竟原装的盒子里还有跟原装数据线呢，可能这么多便宜都让自己捡到吗。所以卖家的意思也就了然于心。满心欢喜开箱打开机子的时候就链接手机，没想到手机至少卡住了5秒在弹框界面任凭怎么点击滑动都没反应。我心里咯噔一下，感觉要翻车。于是开始验机。(买过一次所以有些许验机经验)第一步我就先查序列号，结果就是当然查不出什么问题了并且还在保修期呢。第二部验机，用网上学的光照法一检验问题就大了。晒张图，了解的同学就一目了然了。很明显不对劲了。第三步入耳检查，发视频吧。很明显吧，假货。再来一段视频，这都是发给过拼多多客服的。以防扯皮，视频的末尾我还拍了序列号。第四步沙漏验机，一个样接入数据线根本检车不到这副耳机。没有一个验法能验出是真货的情况。我于是联系了，苹果官方，官方的意思就是，序列号能查到应该是没问题的。可以帮我预约官方售后去查看问题，上面的弹窗问题苹果官方表示是耳机硬件版本太低可能说软件兼容问题，我一看版本确实低觉得有道理，电话结束后我试了两天升级硬件版本， 死活升级不了呢。电话中我也问过了官方验机报告的事情表示是售后不会给验机报告，其实我也明白验机报告这种东西不是我这种小小的个体/个人就能拿得到的。其实这些我心里都有答案只是想看看会不会有奇迹。预约后，我在约定的周六下午去了售后拿去给售后，叫售后帮忙看是真还是假货。售后拿了耳机进了小房间，几分钟后拿出来。师傅一脸认真的告诉我这个不是真的(一样此时我心里也是有答案的只是想确认)随后就问了售后如何检测的，一些有的没得。开始了,维权之路。在没去售后检测之前我自己验机所有方法都指明是假货，我就申请退货退款，卖家秒通过。 看到卖家打死不认卖假货还要嚷嚷着"支持售后验机"的态度我决心要让他付出代价。绝不可能退货退款那么简单。你要官方检测是吧，那我就去检测。随后在拼多多发起了投诉，第一天客服打给我问的意思就是想如何处理。我的表态很明确先把我的钱退给我这种商家态度我很难放心寄回去以后他不扯皮。客服表示可以寄回平台验机。我说不着急我已经预约了苹果验机了。先退款，等我苹果验机出结果后我是打算直接起诉商家(毕竟我在知乎上那会也查了类似的维权案例)第二次客服打电话给我就说可以假一赔十但是是十倍的现金券，我就呵呵了。因为在第二次给我回电的时候我已经去过售后了在我的眼里我现在只在乎赔偿。10倍代金券面额才5到100块，面额还是随机发放的，有效期50年。我就问客服，我现在在售后验机人家告诉我是假的，等寄给你拼多多你告诉我是真的，你觉得我应该信谁？客服说了句在那会儿让我稍微安心的话大概意思是"这边您已经去官方售后验过了售后也表示了是假货，那么我们肯定是按着商品是假货的角度去检验这个您可以放心"。可我还是不愿意，因为10倍代金券对于我来说就是把我又捆绑在拼多多上消费，让我在一个卖假货的平台上继续消费？绝不现实。第三次客服打电话给我(每次都不一样的人)，表示可以帮我申请假一赔三的现金或者假一赔十的消费券因为这个商品没有标注假一赔十消费券所以要特别申请。我呢意思就是，我已经申请了“披露商家信息”等平台给我发商家信息后我自己去起诉，虽都是现金但毕竟假一赔十拼多多才假一赔三。客服表示现在就算起诉的话也都是假一赔三，这方面的法律您可以自己查阅一下。我们平台对于假货的打击非常严厉一定会帮助消费者维权的。我当时心想确实每天一个客服每天一个电话应该可以的吧，且都表示会按着假货的角度去检验。而且我都发了那么多视频验机的证据也都去了官方售后验机。而且平台迟迟不发商家信息，我问客服，客服表示这个是系统审核这边没办法催。心想既然法院也是一赔三平台也是一赔三那就寄给平台吧。最奇葩的是什么？在我5月14日填好寄回去的快递单号后5月17日才收到拼多多关于商家信息的邮件而我5月9日就申请披露了。我这里就严重怀疑平台就是想让你把商品寄回去故意拖时间。说到这里大家都懂了吧。我看网上很多人寄回去一个多月都没音讯，我本以为也要等一个多月没想到5月20日客服就联系我了。客服告诉平台检测没什么问题，我就呵呵了。当时我就知道我上当了我不应该听他们花言巧语寄回去。因为他们打这个披露信息的时间差加上一些一定维护消费者权益的花言巧语加上平台/法院都是假一赔三我才信了拼多多的邪。现在客服态度强硬说愿意补偿我200元现金，或者把商品寄回给我。我就说你把商品寄给我有什么用？你们检测的话肯定把商品大卸八块了证据都毁了我如何维权？而且如果商品为真你平台为什么那么早早就同意先退款了而且还要补偿我200？关于这个问题客服的回答是"对此次不愉快的购物体验的补偿"(回答的天衣无缝 拼多多牛啤666好吧)为什么我知道我上当了？因为这时候再把商品寄给我已经途径了不止我一手了，原本的商家到我手上变成了商家->我->平台->平台检测方->我。此时我恐怕有很多空子被拼多多或者商家扯皮。说结论吧，我上当了所以我对两百块钱妥协了。希望你们以后直接起诉吧别重蹈我的覆辙，我也算是见识到了拼多多的瞎心程度了。

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