腾讯视频自动扣费了怎么追回扣费金额怎么查?

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发布于 2020年04月27日 12:17
投诉编号: 17349568980
投诉对象:
腾讯视频VIP
投诉问题: 虚假/误导宣传,自动续费,乱收费,强迫消费
投诉要求: 退款,赔偿,作出处罚,道歉
涉诉金额: 225元
投诉进度:处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-20 14:12:41
已分配商家 腾讯视频VIP
补充投诉
05-12 05:46:26
没人管没人问,请问:难道我提供的材科还不够吗?问题什么时候能解决啊?
补充投诉
04-30 09:53:26
补充投诉
04-30 09:33:29
补充投诉
04-29 16:52:10
4月27日我投诉腾讯视频涉嫌乱扣费,4月28日腾讯视频客服给我回复,说我在2019年1月份自已在网上订购的包季并自动续费活动,而实际情况是2019年春节期间,为了看乡村爱情十一,本人购买了一个季度的会员服务,但绝不是自动续费的那种,当时我付款之后也就没再关注过这件事,腾讯后期几次扣费我不知道,也没有接到过腾讯收费短信提示,本月27日我第一次收到续费通知,原以为可能是骗子,慎重起见就到微信账单里查了一下,结果果真属实,并且已连续扣费5个季度,共计非法扣费225元,当天在黑猫投诉,次日腾讯客服与我联系,说是我自己订购的,但考虑到我的实际情况,愿意退最后一次的续费45元,我不同意,反复说明我没有订购自动续费,在此情况下,她又说可以退两次续费共90元(今天已退)。我还是不同意,要求全退,但考虑到钱已被扣,主动权在腾讯,就又说先退两个月,后面的事我会继续反映的。坚决要求腾讯视频退还全部款项,相关部门应坚决制止腾讯视频直接从客户信用卡扣费,扣费必须有电话通知或短信通知,并让用户确认。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 14:10:53
已分配商家 腾讯视频
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 14:10:53
发起投诉
04-27 12:17:31
声明:1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。
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发布于 2022年05月12日 22:46
投诉编号: 17359140133
投诉对象:
腾讯视频VIP
投诉问题: 双重扣费
投诉要求: 退款
涉诉金额: 160元
投诉进度:投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-12 19:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。感谢您对腾讯视频的支持,因描述及账号信息不明确暂时无法为您定位问题,请使用微信搜索公众号【腾讯客服】,输入“人工”反馈您的问题,感谢您一直以来对腾讯视频的支持!
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-12 23:09:16
已分配商家 腾讯视频VIP
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-12 23:09:16
发起投诉
05-12 22:46:23
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