零售商有商品所有权吗在商品组织结构表时,首要工作是确定目标顾客需求

市场营销学第一章导论一、市场、市场营销与市场营销管理1.市场市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。市场=人口+购买力+购买欲望2. 市场营销的含义市场营销是指企业从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足服务对象的需要实现自己目标的活动过程3. 市场营销管理市场营销管理是指为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对营销方案的分析、计划、执行和控制。在不同的需求状况下,市场营销管理的任务不同:(1)负需求:改变市场营销。(2)无需求:刺激市场营销。(3)潜在需求:开发市场营销。(4)下降需求:重振市场营销。(5)充分需求:维持市场营销。二、市场营销学的产生与发展1.初创阶段(19世纪末~20:20年代)19世纪末20世纪初,西方国家经过工业革命的洗礼,生产迅速发展,生产效率大大提高,生产能力的增长速度超过市场需求的增长速度,人们对市场的态度开始发生变化.所有这些变化都促进了市场营销思想的产生和市场营销理论的发展。少数有远见的企业主在经营管理上开始重视商品推销和刺激需求,注意研究推销术和广告术。美国哈佛大学教授赫杰特齐(J·E·Hegertg)写出了第一本以“marketing”命名的教科书。这被视为市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。2.应用阶段(20:50年代~20:40年代)自20世纪30年代开始,市场营销学从大学走向社会.1937年全美"市场营销协会"(AMA)成立。极大地促进了营销理论的研究和应用.3.变革阶段(20:50~20:70年代初)二战后,以美国为代表的一些发达国家将战争期间发展起来的军工业转向民用。同时,随着科学技术的迅速发展,生产力水平大大提高,产品数量急剧增加,商品供过于求的矛盾困挠着企业,于是政府执行了高工资,高福利,高消费的政策,想以此来刺激购买力,保持供求平衡,借以缓和生产过剩的经济危机,这时企业所面对的是一个需求状况更复杂,竞争更加激烈的买方市场.建立在卖方市场基础上以研究商品推销术为主体的旧的市场营销不就很难适应企业的需要,于是提出了以消费者需求为中心的新的市场理论,代替以产品为中心的旧的市场理论—市场是生产的起点,企业经营活动以市场为导向。这一观念的变革是市场学的一场革命,市场营销研究进入一个新的阶段。上一页下一页

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