企业需要做大吗？不需要……卖花盆，卖花铲，粉丝十几万，属于你的无人区，在这里！,下面一起来看看本站小编商界杂志给大家精心整理的答案，希望对您有帮助云帐房心得体会1话说有一个公众号，天天发国外的漂亮花园，集齐了几十万粉丝，全是园艺爱好者，专门卖花盆、花铲给他们，几个人的小团队，活得很滋润。这个企业的用户标签精准吗？很精准。这个企业需要做大吗？不需要。而这样的“小时代”在以前是难以想象的。不管是从产品还是从模式，或是从服务，大而全的超级模式都已经失去了它们的拥趸。一些极细分极小众市场甚至是隐藏得很深的需求被挖掘出来，正在成为市场爆点。这就是垂直创业的魅力。竞争战略之父迈克尔·波特曾提出三大竞争战略，总成本领先、差异化和专门化。在这背后，其实隐藏着一个概念，竞争的最终目的，是为了远离竞争。如何找到你的无人区？策划/本刊编辑部执行/本刊记者 孙 锋 蒋虹霞 徐 璐智慧支持/商界企业研究院 西斯科实验室选择最肥的行业，深挖下去垂直创业之前，判断某个行业是否具有较大的潜在市场空间，是第一要素。比如产品究竟有多大使用范围、衍生价值，能够满足多大数字级别的用户数量，覆盖多大地域的市场，等等。这个指标最好可以量化，而非依靠感觉。除此之外，这个行业目前竞争性如何，创业启动资金多少，以及获利能力强弱，都是创业者考量的指标。挖掘新利润区2017年6月，“空气堡”空气净化器，获得了1 000万美元融资。其主打的有效降低室内PM2.5的“吸霾”概念，切中现今雾霾问题，无疑是光速中国、真格基金等投资方中意的原因之一。生活“智慧化”、工厂“无人化”、办公“智能化”、环境“无害化”—在大量传统产业去库存、去产能压力不减的背景下，围绕现实特定问题的解决方案，逐步受到创业者和资本的青睐。同时，瞄准未来产业的人工智能、教育医疗、影视娱乐等，新的消费需求也顺势井喷。在一项对2016年全国超过50亿张银联卡的消费数据调查中显示，汽车后市场、物流、健康、旅游、影视娱乐等产业，消费金额最低涨幅达50%。以服务、健康、文化为主的消费升级，形成了新的商业利润区。过去，靠掠夺资源、污染环境、特权关系等方法寻找商业边界与利润；现在，连接、分享、开放、公平等互联网的新要素对传统经济的冲刷，是新经济形势下的创业方法论。从人与人、人与物，到物与物的连接，虚实交错，意味着互联网、物联网、人机智能等成了商业生命的新栖息地。所以，在这些基础上，基于消费者洞察的新利润区的形成，已经让母婴、教育、大数据、SaaS、云计算、新能源、消费金融等产业，成了推动生产力和生产关系相互作用的主力。只有这一类人值得关注你的用户是哪一类人？最近，《中国有嘻哈》、狼人杀等综艺节目或游戏，成为了现象级产品。它们其中一个主要共性是，关注到了小众文化或95后新兴文化群体，并挖掘到了这些群体的内生商业逻辑。事实上，以不同标签划分垂直人群，一旦将目标锁定到某个领域或某类人群，那么针对这个领域的垂直创业，将带来远远超过全品类创业的内容深度和关系获取效率。如果喜欢足球，那么“懂球帝”上你看到的都是专业的球坛资讯，认识的也往往都是资深球迷；关注互联网圈子，那么脉脉上，你将看到很多创业者、产品经理、运营人员发布的职场心得和八卦内幕；想认识职场精英的老外，那就去领英……“线的时代已经过去，现在要做点的生意。”在BAT等大平台触角无限延伸的当下，聚焦到点的创业，可以在不追求用户量的前提下，提高活跃人群，追求高的盈利转化率，和较低的流量“黏合”（而非获取）成本上较高的利润回报。比如，“速来网”连通用工方和供人方,搭建了基于蓝领群体的信息共享和担保交易平台，将58同城等主打的分类信息做了进一步的聚焦。人群和内容相对集中，所需要的获取与转化成本就较低。这种集中还会提高人群消费能力和意愿。同时，相对聚焦的群体，可以在内容场景、服务和社交转换等体验上，获得比大平台更准确的定位，提高用户对平台的依赖性。从2C到2B很多初创企业注册公司的时候，都体验过代办服务。转过头来想，把目光从C端移到B端，你会发现很多隐藏的蓝海。比如云帐房，是专为代账机构服务的SaaS系统，可完成国地税全税种一体化、自动化申报服务。2017年云帐房获得B轮1亿元融资。而云加科技通过交叉使用iBeacon、Wi-Fi探测、GPS等技术，探测消费者的移动设备MAC地址后，可以了解消费者的到访频次、行走路线、驻留时间等，为商场和门店判断消费者的偏好和消费习惯，进而针对不同消费者进行精准营销。目前它已签约了上海日月光、来伊份等40多家企业。近年来，C端市场已经形成了一个新的竞争局面，BAT等巨头把持着流量入口，各个细分领域龙头也加速了结盟的步伐。因此，C端市场的投资难度正在加大，投资吸引力逐渐下降。据《2015年信息经济报告》调查显示，2013年全球B2C产值约为1.2万亿元，而B2B产值为15万亿美元。在美国风险投资领域，约为40%的投资投向2B领域，而在中国，这一比例大约只有5%。对标美国，中国的企业级服务行业才刚刚起步，有极大的发展空间。2016年上半年，企业级服务投资热度持续。其中一批优秀的创业企业获得了B轮及以上融资，部分融资额度超过2亿美元。在众多明星公司中，北森、OneAPM、销售易、今目标、分享销客、环信等创业公司都获得了千万美元级别以上的融资。根据国家工商总局发布的2015年度全国市场发展相关数据统计，全国实有各类市场主体7 746.9万户，比2014年增长11.8%，注册资本175.5万亿元，增长35.8%。相对而言，快速新增的企业由于发展时间较短，自身业务形式没有明确，也尚未形成成熟的体系，特别是在IT等需要投入固定成本的环节，或在财务、法务等有一定专业化分工的领域，建设并未完善。自身业务的不确定性使得他们在初创阶段往往不愿意投入大量资源进行基础设施建设，而是愿意购买外界企业级服务。另外，增量企业中部分年轻经营者对于互联网接受程度更高，在使用企业级服务、特别是企业级云服务方面所需的前期教育成本更低。总体而言，新增部分的企业数量众多，且企业级服务提供商更容易进入。切分、切分、再切分界门纲目科属种，生物学对所有已知生物建立了较完备的分类标准。以人为例，在生物学分类里属于动物界-脊索动物门-哺乳纲-人科-人属-智人种。事实上，消费需求的递增和技术的进步，在经济学里也为行业不断衍生出更多的商业分类。比如，简单的种橘子卖橘子，中间切分出了农资、包装、物流等商业分类，餐饮切分出了外卖，而新兴的电商，也在需求的变化下，衍生出了海淘、严选，旅游切分出了亲子游、商务游等细分品类。一个看上去俗套的道理是，“一个堆满了大石块的玻璃瓶，看起来似乎已经没有空间，实际还可以容纳一堆小石子；在小石子的缝隙里，还能继续填满细沙”。除了寻找新的“玻璃瓶”，瞄准未来新兴行业，对原有存量市场的再切分，往往能诞生新的商业增量。比如六个核桃，在蛋白饮料行业里，切分出了植物蛋白饮料，瞄准补脑、健康，以“农村包围城市”的打法，成为了行业翘楚。对存量市场的切分，是对消费需求的差异性、相似性，企业可配置资源等进行再评定。通过可盈利性或市场开发的效益性等分析，找到存量市场痛点，并予以利用和开发。但要注意的是，对存量市场的再切分，并非是为了分化市场，最终目标是在同质市场中需求异质的顾客群，实现异质消费的再聚合。用户在哪里，创业就在哪里黑豹乐队的保温杯，让“保温杯是中年人的标配”的梗，刷爆朋友圈。可是，如果你想卖保温杯，如果你仅仅将自己定位为卖杯子的企业，你就死定了。垂直创业，不是业务垂直，而是人群垂直。换句话说，不要只做垂直产品，更要做垂直人群，朝向特定人群进行垂直服务。这就意味着，你必须对你的用户准确定义和把握，并且随着他们的变迁，不断迭代。每个顾客都是购买力与罗莱这类家纺品牌不同，大朴网把自己定义为一家生活方式品牌，围绕卧室、卫生间、厨房等生活场景，为用户提供一站式的家居用品解决方案。起初，大朴团队把目标受众定位在40岁左右、经济自由、对生活有着高标准的女性用户，无奈的是，这群用户的购买力虽然非常强，但是她们的传播效果并不明显。一次偶然的活动，大朴团队在做婴童产品宣传的时候没有按照传统的做法找摄影公司，而是找用户家的孩子来做宣传照的模特。活动期间，大朴网的网站流量翻了三倍多，销售额翻了一倍。于是，大朴团队发现，真正对他们产品感兴趣的重度用户实际上是年轻妈妈。于是，大朴团队减少SKU做聚焦，重新调整目标受众，只针对“妈妈”这个人群做营销、做沟通。虽然，也有其他人在大朴网消费，但在大朴团队看来，作为品牌，只需要把一部分人做为最核心的用户来满足，然后进行扩散就够了。调整思路后的2014年，大朴网的销售额增长到了5 000多万元，2015年的营收则在1亿元左右。为了收集用户反馈信息，大朴团队还创建了数十个大朴消费者群，比如妈妈群、毛巾体验馆、床品体验馆等，这些群是大朴铁杆用户的聚集区。工作人员也会在微信群发布新品促销、品牌活动等营销信息，来加强粉丝互动。目前，大朴网积累了50多万购买用户，其中十几万的用户贡献了将近80%的销售额。“大朴不想做成家喻户晓的品牌”，这句话放在当前靠烧钱赚眼球过活的电商世界里，实在显得有点格格不入。但正是基于这样略显“小众”的理念，在各电商平台越来越强势、消费者的需要越来越难以把握的态势下，聚焦、深挖核心用户群，在用户心中树立“专业”形象，这就是大朴能够活下来的原因。建立你的根据地据统计，目前我国拥有300万家电子制造企业，这些企业每年需要使用的IP元器件总价值高达2万亿元，而大型企业所投入的采购成本约占总成本的60％。这也导致了许多的IC元器件生产商对中小企业客户存在歧视，进而造成了中小企业在高品质IC元器件及相关的售后服务方面存在着巨大劣势。而发现这一痛点的科通芯城，在与原有的大型客户继续保持合作关系的同时，还借助互联网积极寻找存在IC元器件需求的中小企业。与C端消费者所不同的是，B端企业级客户进行采购时，需要经过一个管理团队或者多个部门共同审批决策。于是，科通芯城决定采用O2O模式来实现对企业级客户各个服务环节的全面覆盖。科通芯城在微信平台开设了名为“芯云”的微信公众号，为用户提供信息咨询、议价、在线下单、物流查询等服务，科通管理人员也能够在平台上进行订单审核、库存管理、客户关系维护等，而且所有的信息都能通过微信的实时通信功能传递给每一个组织成员及客户。当然，要想让产品销量大幅度提升，还需要对目标群体进行精准定位。在这方面，科通芯城选择的是通过微信建立一个企业决策者交流沟通的社群，通过定制化的营销推广让他们了解自己的产品及服务，这极大地提升了交易成功率。如今，科通芯城微信公众号中的客户群体贡献的销售额达到了总销售额的80％。科通芯城采用重度垂直O2O模式，充分利用微信平台及科通集团丰富的线下资源，为企业级客户提供优质而全面的服务。从本质上来看，科通芯城运用互联网思维，在社交媒体平台微信中聚集了大量优质的客户群体，使其连接用户成本更低、效率更高，最终在电子制造细分市场获得了巨大成功。水面下才是主战场垂直领域更易让用户获得生产角色认同。从某种程度上说，这是一种私人订制服务。消费升级趋势下，母婴是个不可否认的大市场。2014年，贝贝网正式创立，面向的是25-40岁的妈妈群体。当时创始人张良伦认为，母婴市场有其天然的特殊性，这是因为对方大多是家庭中相关消费的主导性、决定性人群，抓住了这些妈妈，就等于抓住了许多个家庭的消费主力。而这样的客户影响力，是其他垂直领域的互联网企业所不具备的。所以，妈妈用户们需要什么，贝贝网就提供什么样的深层次服务—以消费者需求为战略核心，这是张良伦游弋母婴市场的秘诀。为了抓住妈妈们的心，贝贝网开始用不同的办法从巨头手中抢夺用户。2015年下半年，贝贝网在“千家大牌19元起”“满300返300”的口号下，平台上的母婴全品类商品价格全线拉低，从京东、唯品会这些巨头的平台上抢夺关键客户群。事实上，和贝贝网同期上线的类似垂直网站并不少，但它们大多是用奶粉、尿裤等标准产品作为切入点，只有贝贝网选择用童装、童鞋这些非标品进行切入。这是因为身为妈妈的垂直用户群，不可能只关注奶粉、尿裤而不关注童装、童鞋。贝贝网正是及时以价格战发起者和主导者对象出现在用户关心的领域，才进一步确立自身领跑优势。此外，在上线之初，贝贝网就清楚地认识到妈妈用户关心产品的品质。因此，他们对所有进驻平台的商家进行严格资质考核。从招商评估开始，要求商家能提供所有合法文件、证明作为硬性门槛；其次再通过平台自身的力量对商家提供的产品进行审核，包括从图片、价格到样品的一系列检测；最后，到实际营销活动中，由贝贝网的运管和品控人员进行匿名购买，监管商品质量。为什么要这样做？经过市场调研分析，张良伦发现贝贝网主要面向的客户是具有一定消费能力、素质较高的年轻女性，这些妈妈大多眼光挑剔，而且经过市场的教育和信息的传播，已经有了相当丰富的挑选商品的经验。她们在选择商品时，第一是讲究产品的品质保证而并非一味追逐大牌，第二是习惯于进行价格比较、保证性价比最大化，因为毕竟这些产品是需要不断重复购买使用的。基于对用户群体的了解，贝贝网始终紧跟用户脚步，真正落实了“用户在哪里，创业就出现在哪里”。他们并不是一味地效仿业内的成功者，而是抓住垂直人群的影响力来构建自己的品牌。要么是枪口，要么是风口以前，能在更大市场进行营销的企业往往能够取得更大成功。甚至有观点认为，将产品和服务锁定特定市场，是一个企业缺乏雄心壮志的表现，而这样的企业的路将越走越窄。互联网和移动互联网，改变了这一切。垂直创业不仅是方法论，更是一种价值观。关键是，创业者如何将这一件事专注做好，并且做得与众不同。你的护城河在哪里？大多数垂直创业者都不拥有决定性的技术壁垒，所以注意力不仅应该集中在产品上，还有服务。小猪巴士为什么能在竞争激烈的出行服务市场活下来？小猪巴士是一个定制包车的在线平台，以巴士作为载体为用户提供出行和生活服务。用户通过小猪巴士App或者微信公众号购票，一键搜索附近所有路线，随时随地购票，1人1座；更人性化的是，用户也可以定制符合自己的上下班路线，享受专属个性化服务。以用户设计线路为主的小猪巴士，从时间、价格、车辆续航里程、用户上下车点等诸多方面，结合乘客意见，精细化路线的设置。就上下班业务而言，小猪巴士已形成了2 100条线路，覆盖9个直营城市，20个平台城市。为了更好地为都市白领提供通勤服务，小猪巴士还推出了加班线业务。在深圳开通的南山到龙华和南山到宝安的加班线路，自上线以来便受到上班族的热捧，每趟车的平均上座率高达90%以上。再升级，小猪巴士开发了地铁接驳、智能包车、周边游等服务项目。一辆车跑完上下班之后接着跑地铁接驳线，空余时间还接受包车和周边游等业务，将巴士运力最大化。而其推出的“爱心专座”服务则是通过关注孕妈及弱势群体的差异化服务，提升用户满意度，从而以口碑传播吸引更多用户。从2016年10月的数据来看，小猪巴士日均活跃用户为10万，月订单量为155万，注册用户124万。小猪巴士通过构建丰富的场景化服务，提供给乘车用户最优的用户体验。场景开发是其一，快，是其二。印度电商Teabox在茶叶销售的整个交易中彻底绕开中间商，直接和用户一对一的对接，并提供送货到门的服务。这就对供应链响应速度提出了要求。Teabox选择与印度、尼泊尔当地的200多家种植园合作，在周边自建仓储，打造了完整的产业链。从园主手中采购到茶叶之后，Teabox先对其进行真空包装和处理，之后由仓库运往全球75个国家。整个购物流程大约一周左右，大大缩短了传统模式下长达一个月的周期，使用户第一时间品尝到新鲜、香浓的茶饮。不仅如此，Teabox在服务用户方面继续深挖：让饮茶爱好者自行搭配茶叶，可以选择茶叶的种植园、发芽时期、特征(异域风情或传统风味)，范围包括红茶、绿茶、印度香茶和乌龙茶等；也可以参与订阅服务，由Teabox平台定期寄送；甚至允许用户一次购买定量的茶叶，10克或100千克不等。就这样，优质产品与服务并行的Teabox，在两三年时间里融资达到千万美元，成为茶饮类垂直电商黑马。流量怎么说？当流量被巨头把持，如何让用户听到你的声音？在垂直领域创业的美柚和大姨吗，以不同做法争取用户与流量，逐渐走出自己的发展路径。美柚最初作为一款经期记录的App，顺利切入女性市场后，陆续推出她她圈社区、柚宝宝母婴应用、柚子街电商平台，在“她经济”时代逐步摸索出工具+社区+电商的产业闭环。一方面美柚通过产品布局，将服务领域从经期延伸至备孕、孕期、育儿等女性的各个阶段，覆盖女性整个生命周期，在提高用户黏性的同时，有效延长用户的生命周期。另一方面，美柚紧跟潮流与热点，用新鲜好玩的方式吸引目标用户的眼球。女性群体往往热衷追剧，于是美柚在《楚乔传》和《夏至未至》两部IP大剧中玩了一把创意插播。由剧中演员主演，并准确阐述了美柚APP“准确预测姨妈期”主要产品功能的品牌番外篇，每篇大概30~45秒，作为创意小剧场插于电视剧中，一经播出便广受好评。包括前不久在微博等社交媒体上大火的，美柚在热播剧中的创可贴式广告文案，将用户兴趣与品牌巧妙融为一体，引发用户的情感共鸣，进而强化品牌感染力，让消费群体更加了解美柚，并将其关注度转化为流量。除此之外，美柚今年重点发展的自媒体产品—美柚号，已经邀请了人气高涨的Papi酱、办公室小野等优质的女性自媒体大号入驻。通过高质量的PGC内容，进一步扩大美柚社区的影响力。目前，美柚总用户超过1亿，日活跃用户近千万，覆盖经期行业用户93%以上的使用时长，成为受众庞大的纯女性移动服务平台。而同样作为经期管理App的大姨吗，通过“姨妈宝箱”与拜耳制药进行深入合作，致力于解决女性痛经的困扰。当用户进入大姨吗App的“姨妈宝箱”，通过简单几个问题就能评估自己的月经指数，得到专家的指导性建议，并且可以获取拜耳医药相应的药品推荐。在使用后期，用药情况也有专门的反馈渠道，能够随时得到专家的技术支持和后续建议，为需求用户提供精准、专业、个性化的解决方案。如果腾讯复制你的模式？积极绑定投资人，同时用钱来加速不失为一种值得借鉴的路径。中国的废旧物资再生领域有数万亿元的产值，行业现状却零散、低效，缺乏领先公司的充分整合。而曾经涌现出的一批O2O回收企业，如九贝壳、再生活等，大都由于低客单价、高物流成本难以盈利。而闲豆回收立足于“互联网+回收”模式，分别通过微信公众号和App，为企业级客户、商户（商场、超市、写字楼、医院、电商、制造业、中型个体回收户、私营回收商等）等，提供再生资源物品—纸板类的上门回收服务。闲豆回收选择做2B的优势在于，商户可以产生稳定的供给，且每次都可以回收几十、上百千克废品，客单价更高，可以最大化分摊物流成本。以“傍大款”的方式切入再回收市场的闲豆回收，其服务已经全面覆盖北京城六区的主要商圈，目前服务大中型企业客户、商户超过1 000多家。并在通州区、昌平区、顺义区建立了三个大型(单个近1万平方米)仓储物流中心(废纸打包厂)，日废纸回收产能可达到1 000吨，月销售额超过1 000万元，已经实现全面盈利。与此同时，闲豆回收也收获了投资人为其背书。自2015年12月、2016年5月获得天使轮、Pre-A轮融资后，2016年12月22日再宣布获得A轮融资，由同渡资本领投、原天使轮投资方浅石创投跟投，金额达数千万元。据悉，闲豆回收计划利用本轮资金继续在北京地区全面拓展企业客户，布局建设仓储物流中心，提升服务半径，扩大其影响力，并着手扩展异地市场，同时为同行业者(小型打包厂、个体回收商等)提供更多的信息化支持、交易及物流服务等合作。在资金与大佬背书的双重加持下，闲豆回收正走在再生资源回收行业快速发展的路上。先锋企业特有的四个驱动力一针捅破天，然后呢？巨人纷纷倒下，或者化身万千，而遍地打不死的小强正在成为市场主流。如何能一直伫立垂直创业的潮头？面对互联网教育行业的竞争，俞敏洪最近讲了一句话：“千万不要把新东方当成对手，更重要的是联合起来一起努力。”文/陈春花，北京大学国家发展研究院管理学教授英雄领袖、中国理念西方标准、渠道驱动、利益共同体，这四个极具中国特色的因素不但揭示了中国行业先锋企业的成长本质，更演示了绝大多数中国成长企业“从起飞到领航”的成长轨迹。英雄领袖，这是企业的内部动力。优秀的企业领导者首先是战略家，这要求领导者一方面要对形势的发展和趋向有超前的眼光和判断力，另一方面要对自己是否具备造势与运势的条件和实力有清醒的认识和完善的考虑。中国理念西方标准，这是企业的管理方法。中西方文化表现在管理方式方面有诸多不同之处。先锋企业的精辟做法是：法治与人治的融合；严肃执“法”，绝不妥协；流程与职能的融合。法治管理侧重“法”，即制度；人治管理侧重“人”，即情理。法治与人治的融合，对于中国企业来说，就是移情于法，其目的是让制度和标准严格、严肃、持续地实施。如果“法”和“人”产生不一致，问题一定在于“人”，在这一点上，先锋企业执“法”说一不二、按部就班、从不妥协。同时，先锋企业的领导者所做的很多平凡的管理改进，事实上都基于“以人为本”的中国传统文化。他们知道，以中国的管理哲学严谨地实施西方的管理科学才是最佳途径。渠道驱动，这是企业的外部动力。先锋企业的成长时间往往非常有限，初创阶段还无法掌控自己的品牌引擎，没有品牌还能飞速成长吗？中国先锋企业没有效仿国外企业的品牌创造和品牌基石的管理方式，没有一意孤行地选择品牌作为市场推广的方式，更多时候，它们愿意服务于自己的分销渠道。这取决于它们对自己在起步阶段的客观认识：既没有社会的正面评价，也无法无中生有地创造出一个被客户认可的品牌。除了讲究渠道成员公平和连续的合作关系外，先锋企业对渠道驱动的理解更胜一筹。由于这些渠道成员面向当地的消费群和客户，是企业的代言人也是市场最终用户的代言人，先锋企业首先将渠道作为第一层客户群，其次将渠道作为对公司品牌和产品最直接的市场推广武器，以渠道驱动终端市场。中国行业先锋企业“渠道为先”，取得企业成长的强大外力。先锋企业在此过程中首先提升渠道成熟度，通过渠道创造稳定的外力，进而融入建立品牌知名度的过程。品牌知名度是拉力，渠道成熟度是推力。先锋企业以渠道为先，且渠道动态持久，渠道营销与品牌营销相互配合形成合力。利益共同体，这是企业的发展战略。利益共同体不仅包含上下游的利益、资源分享，还包含企业与企业的员工，企业与政府、企业与相关的知识机构、企业与分销网络等共同利益关系。与“战略联盟”不同，虽然均以共享资源和市场、降低成本、分担风险为目标，但利益共同体有着更明确的分工合作、分工经营的方式。战略联盟的下一步往往和“兼并”“收购”“竞争对手”等联系在一起。由于联盟之间的核心业务非常类似或者分工不明确等原因，战略联盟之间更强调平衡的利益，否则就会导致联盟间的冲突。先锋企业相信利益共同体的力量，它们愿意并准备付出必要的时间和精力。它们认为：与对企业自身有利的成员利益合作经营是一种应对挑战和寻求突破性发展的解决方式和战略。企业不可能为所有人提供全部产品，但通过利益共同体的构建，先锋企业就能更接近这个目标。这令企业得以创造一个有利于盈利的环境，并能始终超越其目前的行业水准。克制欲望就是最大的胜利“网易严选”的横空出世，咬掉了电商巨头们的一条大腿。马化腾说，“要有危机感”，有危机感才有胜算。这话是对的。但很多中国创业者的问题恰恰是，他们的危机感太强了，所以总是去努力攫取更多用户，不断扩大自己的边界，却忘记了，夯实不了的土壤没有战略意义。文/丁 磊，网易创始人很多人都说网易是一家比较稳定的公司，没什么大的创新，这是因为我看到有很多创业者死在路上，让我有三点思考：第一，很多创业者都是打着创新的幌子做很多贪婪的事情。2008年经济危机的时候，全球的企业家和投资人都犯了一个毛病，太贪婪了。要求企业每个季度、每年都要不停地成长，讲得好听一点叫高速增长、快速发展。但这实际上是不符合规律的，而且把精力都放在增长上就会无法兼顾其他。一旦产品毁了，不管是百年的企业，还是十几年快速壮大的企业，都有可能很难东山再起。第二，只求做第一个吃螃蟹的人，往往不顾自己实际发展状况。对于一家新公司，创新反而可能会把自己给搞垮。创新的风险为什么大？首先创新需要很多钱；其次创新的东西需要用户有一个逐步接受的过程；最后创新还需要公司克服很多技术难关。坦白讲，如果你要创新，首先就要把别人的东西搞明白、摸透，你再去搞创新。我之前看一本讲微软公司的书，实际上微软公司的很多产品都不是自己发明的，譬如 Windows 、Word 和 Excel 等，都是 Follow 别人的，但是它不断地改进，最后就做成功了。第三，求快不求精，看见竞争对手做什么自己也按捺不住。我的互联网思维中，“快”不是特别重要的，精益求精、打造极佳的用户体验，这才是最重要的。你根本不要看竞争对手怎么样，因为竞争对手犯错误的时间还有一大把，不要因为追求速度，最后把自己搞死了。求快的创业者最根本的思维误区是怕错过时间窗口，但我觉得过于强调时间窗口都是一个伪命题。比如新浪在 PC 端新闻做得好，可是我们在移动端通过不同时段的推送赶超了。2007 年苹果做手机，早在 1993 年诺基亚和摩托罗拉就已经在做手机了，但你会觉得乔布斯当时没有机会了吗？实际上，他最后开创了一个智能手机的时代，所以机会是随时都存在的。一定要做正确的事情，这个在网易叫战略。战略要正确，动作可以慢，看准了再跟上去，这样风险反而还比较小，这样别人犯过的错误你可能就不会再犯了。我们现在在制定营销战略的时候，都首先看我们的竞争对手在干什么，他们做完了，我们把他们的问题全都找出来，这样我们就不再犯了，少走很多弯路。当然，一些事情能成功，真是天时地利人和，你说有运气成分，但这肯定也是在交了无数的学费之后，才明白下次我干这件事要如何才能避免掉入一些坑当中。记得，当网易在美国上市了的时候，我说了一句话，不以物喜，不以己悲，有成绩的时候不要太高兴，有挫折的时候也不要太难过，直到现在我也没有改变过这样的想法。在我看来，网易本质上是一个内容创造者、创新者。更具体点说，是一个融合了人文与科技的、有一点品味追求的内容创造者与创新者。我发现近几年，网易产品中，用户的留言、互动发生的一些明显变化：大家越来越少对产品的功能本身做评价，而越来越多地关注产品能为自己带来多少美学体验和情感记忆。所以这些年，网易主要做了两件事：第一，是站在人文和科学的交叉口，推动跨界交融与各领域的边界消除；第二，是在保证品质的同时，让产品超越“功能化需求”，真正走进“人心”。编 辑:彭 靖 liqing326@163.com云帐房心得体会2　　安徽代账行业财税精英班闭门训练营第一期　　中层管理者作为企业战略的执行者，战术决策的制定者，高层与基层的沟通者，在企业中往往起着承上启下的重要作用，他们既是企业的中坚力量，同时又肩负着带领团队、培养人才等管理职能。一名优秀的中层管理者，不仅可以为公司发展“保驾护航”，还可以为高管部队提供人才储备。那么，如何发挥中层领导的最大价值，做好“上情下达”，同时提升管理能力和执行力呢？　　2019年7月18日，由云帐房主办的「安徽代账行业财税精英班闭门训练营第一期」于南京拉开帷幕，此次活动针对行业财税精英开展为期两天的全封闭式实战训练，旨在通过实训，帮助代账公司主管会计（或储备主管）在理解云帐房系统逻辑框架，掌握操作技巧的基础上，充分发挥主观能动性，带领一线员工充分利用系统功能，达到提升工作效率、减轻工作负担的目的。同时，实训中的内部管理课程，能有效帮助中层管理者提升管理能力及个人职场竞争力，更好的协助公司老板做好内部管理。　　▎实训现场　　如果你是一名企业中层管理者，请思考以下问题：　　＞＞你如果休假2周，公司是否能正常运转？　　＞＞是否有关键行为标准，如：不允许积压做账？　　＞＞员工有参加过培训吗？　　＞＞薪酬制度是如何设计的，薪酬设计是否鼓励员工改进工作流程？　　＞＞你的一线员工真的很忙吗？有没有仔细观察员工将多少时间用在工作上？　　＞＞你的一线员工抱怨多吗？都是什么人在抱怨？抱怨的途径是什么？你怎样处理的？　　＞＞你的一线员工经常向你提问题吗？你是怎样处理的？　　针对这些问题，你得出了怎样的答案呢？是否会对自己的工作进行一个复盘总结，开始对企业内部管理制度进行思考，并有了一定的危机感呢？　　针对代账公司中层管理者存在的“主管会计不了解系统——很难引导基层会计操作；主管会计不梳理流程——很难有明显的效率提升；主管会计不规范管理——主管累、会计累、效果差”等问题，云帐房培训讲师团从系统实操培训、优秀代账公司运作模式分享、代账公司主管会计思维进阶等多角度出发，为与会人员做了一场精彩的头脑风暴：“主管会计要做什么？在日常工作中，团队工作安排、团队疑难问题处理、有效提高团队战斗力、贯彻执行能力等都是主管会计的‘分内事’，那么如何最高效率、最高质量的完成工作，便不得不提到对于‘事情优先级’的思考，我们处理事情优先级的原则，即【重要性＋紧急性】，把各类事项按重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急的程度进行划分，是提升工作效率很关键的一步。另外分享给大家一个高效做事的公式，能效=目标+责任人+时间+标准+复盘总结，严格按此公式进行工作统筹规划，便会发现效率将提升一倍甚至多倍，这也是主管会计思维进阶里的重要学习部分。”除此之外，云帐房培训讲师还从专业的角度对代账公司运作模式优化关键点控制进行了详细讲解。　　云帐房说　　此次实训活动得到了与会人员的一致好评，在活动结束后，云帐房收到了很多参与者的心得反馈，后续，云帐房将继续开展各类会计培训活动，着力培养更多符合我国会计工作需求的信息化高端人才，创新培训形式，打造培训内容多元化、培训范围全面化，帮助各代账公司会计同仁打破职业晋升瓶颈，促进企业高速发展。云帐房心得体会3本周潜在投资收录的国内外投融资事件共68起，受假期影响，本周国内投融事件数量有所下降，为58起，国外10起。国内早期投资占比81%，为47起，这其中天使轮为21起；上个月火爆的医疗领域遇冷，旅游领域也渐渐平静，但在连续四期的潜在一周投融简报中，科技领域一路上扬；资本方面，个人投资兴起，软银中国、IDG投资活跃，乐体创投投资金额较大；金额方面，楚楚街10亿、车和家7.8亿瞩目，国外科技公司Pivotal Software获得2.53亿美元投资。投资领域及详情：电商建材家居特卖网『居品汇』获戈壁创投数百万元天使投资投资方为戈壁创投。居品汇成立于2015年5月，隶属于北京家居品汇电子商务有限公司，从建材尾货角度切入，打造家居行业的唯品会，在三、四线城市打造基于线上交易和线下体验的家居O2O平台，利用云设计工具为用户免费设计、快速出图，形成产品和价格清单；统一价格体系，大幅降低场地租金和中间环节成本，比传统渠道节省50%；构建体验场景，降低体验成本；解决用户物流安装问题，让用户无售后之忧。导购电商『惠喵』获数百万元天使投资投资方为美柚创始人陈方毅。惠喵是一个提供网购优惠信息及导购信息的平台，隶属于厦门惠众创想信息技术有限公司。生鲜电商『饭心』获火线资本千万级A轮融资并宣布获得“江苏泓膏大闸蟹”的线上销售独家代理权，下半年将进军生态大闸蟹市场。饭心成立于2015年3月15日，饭心主营绿壳鸡蛋、五谷杂粮等轻奢食材，定位于供货商，有自营、合作的优质上游资源，以优质的食材+走心的商业化设计为核心卖点，优秀的线下人才及线上渠道为依托，以大米、小米、鸡蛋、羊肉、鱼等主要食材为核心产品，打造一个安全、高端、便捷的鲜品垂直供货商，以会员制周期供应为基础，满足中高端用户日常主要食材所需。电商平台『汇灯网』获找钢网天使投资汇灯网隶属于深圳市众韬电子商务有限公司，是LED行业全产业链电商平台，为客户提供免费撮合交易的服务，并且通过真实的撮合交易数据，帮助优质供应商和采购商提供代售代采、物流、金融等衍生服务。对上游供应商进行资源整合，形成强大的后台数据库，帮助下游采购商在更短的时间内找到更便宜的灯，同时减少中间的炒货成本，提高采购效率。女性时尚电商『楚楚街』近日已经完成C轮10亿元融资由软银中国资本、新天域资本领投，基石资本、钟鼎创投跟投。据悉，在本轮融资之前，楚楚街曾经获得过腾讯、君联资本、纪源资本的投资。楚楚街成立于2011年，目前在北京、杭州设有双总部，公司规模已经超过300人。依文集团战略投资“小黑裙”投资金额未透露，SOIREE奢瑞小黑裙是一个主打小黑裙的互联网时尚品牌，设计师制作的小黑裙采用了互联网+模式下的售卖平台。杭州缇苏电商获光线传媒B轮3000万元投资杭州缇苏电商成立于2013年10月，是一家为网络红人和明星艺人量身打造个人服饰品牌的公司，通过淘宝网等电商平台进行服饰服装的销售，主要品牌包括VCRUAN、腻娃定制、榴莲家、小兔定制、EZ14、曹露家、OMG、UUJULY、MDM、毛小兔、小不列颠哈尼王子、泡沫之夏(天猫自营店)等。教育『知鸟游学』获创客星领投2000万融资由创客星领投，预计今年11月挂牌新三板，目前公司估值2亿元。知鸟游学是越际知鸿教育集团旗下的高端游学品牌，主攻高端家庭，以3-5万的客单价打造更好的服务。因为在海外直接设有分公司，可以直接采购寄宿家庭和营地产品，绕过中间商，实现资源拼接、强化目的地服务能力。『私塾家』获得轻轻家教数千万元A轮投资投后估值2亿元。私塾家SharingSchool是一家基于社区的教育连锁机构，主打一对一教学和小班教学的授课模式，江门市指点教育咨询有限公司旗下产品。『小冰智慧』获600万天使投资投资者为合力泰的联合创始人陈运。其旗下产品叫师是一款试图帮助教育者做教育，帮助学习者学习的APP，与B端采取合作模式而非取代。利用线上优势宣传招生，通过数据化管理，简化业务流程，用户在APP上便可预约课程和时间。通过服务的可视化，叫师按用户的需求安排老师和场地进行教课。其次，叫师想要先将传统的培训机构互联网化，再与这些传统的培训机构一起走向互联网教育。『最库教育』完成中文在线数千万元Pre-A轮融资最库教育是一个专注于互联网教育的企业，基于语文学科做3D电影、flash课件、微电影等，截止现在，已经积累了1000多集3D动画，近2000个flash课件，以及20套作文教材教案、6套大语文教材教案。企业新媒体教育培训机构『插坐学院』获700多万元Pre-A轮融资真格基金和新榜投资。插坐学院隶属于插坐科技(北京)有限公司是一家专注于企业新媒体培训的教育机构，创始人何川。插坐学院在课程设置上分为线上和线下两部分，授课领域涵盖企业微信运营、品牌文案、用户运营、视觉设计、活动运营等方向。文娱传媒微信公众号论坛系统服务商『微赞论坛』获千万级天使投资投资方为高榕资本和史努克创投。微赞论坛隶属于济南微赞信息科技有限公司，其主要定位是，为微信公众号提供可使公众号粉丝之间互动交流的论坛产品，集结微信生态圈内各个兴趣、职业、行业等类别属性的论坛，提供互动，让内容和知识变现。移动短视频应用DailyCast完成数千万元A轮融资投资方为集结号资本和汇量科技。据钛媒体获悉，公司曾于2015年6月获得创客总部的数百万人民币天使轮 投资，其A轮融资是在2015年12月，融资1000万元，投资方为AA投资。DailyCast是北京简道致远科技有限公司旗下产品，是一个海外市场短视频版的“今日头条”，提供个性化推荐的移动短视频服务。聚合YouTube、Twitch、Vimeo等多个平台的内容，提供高质量的短视频推荐、个性化定制、搜索及播放订阅管理等功能，从20多万家优质网生内容生产者中筛选出2万家进行展示和持续更新。用户可以欣赏全世界热门、有趣、精致的短视频，同时还可以自己在多平台上订阅的个性化内容。艺术品鉴证平台『艺+1』获600万元PreA轮融资投资方为创势资本。艺+1隶属于北京华力必维文化服务有限公司，目前，艺+1已成为国家质检总局、国家新闻广电出版总局授权的艺术品鉴证机构，其团队成员拥有清华北大及海外高校教育背景，并具有艺术行业丰富的工作经验。旅游婚旅垂直平台『蜜游网』获800万元天使投资百舸资本投资，估值超过1亿元人民币。蜜游网隶属于成都蜜途网络科技有限公司，李锐创办于2014年12月，专注蜜月旅行、海外婚礼、海外婚纱摄影的垂直电商，独创“两人成团”新模式。目前已经在帕劳、澳州设立办事处，普吉岛、毛里求斯等多地办事处和当地服务机构也正在筹备之中。定制旅游品牌『态度旅行』获数百万天使投资由梅花天使创投领投，上海涌铧跟投。态度旅行成立于2015年3月，隶属于上海途圈信息科技有限公司，是一家专注精英家庭圈层及海外当地人陪同的智能化定制旅行平台，倡导“有态度”，以轻奢、透明、当地人三要素为核心点，其平台所有线路均来自海外资深旅游达人的深度原创。O2O『ME健康潮食』获得数百万天使轮融资ME健康潮食是一个轻食产品独立品牌，项目目前主打三款轻食产品：嘿！米饭、麦霸帕尼尼、轻悦沙龙， ME掌握菜品配方，由合作厂家的中央工厂统一标准化制作成预包装食品、冷链配送到门店，为用户提供堂食和外卖两种选择。房产交易平台『蓝海购』获数千万元A+轮融资投资方为上海沃富金信。蓝海购立于2013年，隶属于湖南蓝海购企业策划有限公司，是国内领先的不动产网络运营商，主打新房交易，通过建立服务标准，孵化、培育新房独立经纪人，让房产交易O2O向服务型过渡，以O2O模式为开发商、新房独立经纪人、购房者搭建方便快捷的移动互联网房屋交易平台。食材B2B平台『宋小菜』获8515万元A+轮融资投资方是银泰投资、经纬中国、IDG中国。宋小菜由创建淘宝农业电商、淘宝特色中国的余玲兵创建，目标做成以社区三公里为辐射范围建设社区前置仓，布满全城后类似蜂巢形状的社区冷链。宋小菜成立一年的时间里先后获得阿里吴咏铭3000万元天使投资，和由IDG资本领投，元璟资本、普华资本(经纬合伙人曹国熊)跟投的1.04亿元A轮融资。香港网上物流平台GoGoVan获得阿里巴巴香港创业者基金投资GoGoVan是香港的一家网上物流平台，提供服务范围包括机车、客货车及货车。B2B液化天然气B2B平台『中能鼎立』获慧聪网天使投资500万投资方为慧聪网。中能鼎立隶属于苏州中能鼎立电子商务有限公司，公司成立于2016年5月4日，立足于LNG行业的B2B垂直平台。2015年慧聪网转型B2B 2.0之后，先后投资了中模国际、皮皮易、优蚂、厘米科技、展小二等10家B2B垂直平台。仪表行业B2B电商平台『仪器圈』获2000万Pre-A轮融资投资机构为天使投资基金、国科嘉和基金以及银杏天使基金。仪器圈主要连接仪器仪表品牌企业与中小销售商，整合下游的中小销售商多元化的需求，对接上游的仪表品牌企业，在信息对称的情况下为两端用户撮合交易。创始人刘昌敏认为，相较传统运作模式，仪器圈可以提升中小经销商产品采购效率，让他们在更短的时间内连接最合适的货源。VR『美谷科技』获溪山天使会和德同资本联手投资美谷科技创立于2011年，陆续为万科，绿地，招商，远洋，融创等知名房企提供VR服务项目300余个，VR样板间3000多套，创始团队在深耕VR技术的同时，结合地产行业开发了VR选房、VR样板间，家居 DIY等热销产品VR社交解决方案BeanVR获百万美元级天使投资和君资本VR产业基金领投，泰有基金跟投。BeanVR隶属于深圳市豆娱科技有限公司，致力于VR社交系统的研发及技术应用解决方案，旨在创造适用于虚拟现实场景的全新社交方式。 BeanVR已经开发出一套大型VR娱乐网络游戏DEMO。该DEMO包含音乐选秀、动漫COSPLAY、益智游戏等多个虚拟现实主题场景。虚拟现实视频平台『UtoVR』获得千万级别A轮融资投资方为上市公司岭南园林，计划联合岭南园林全资子公司恒润科技打造VR生态体系。UtoVR从母公司上海杰图软件技术有限公司剥离，成立上海优土视真文化传媒有限公司之后独立运营，是一款VR播放的视频播放器。UtoVR在国内率先支持全景视频语音弹幕，其核心投影模型能够节省60%的带宽，支撑H265编码等核心技术提高播放性能和节约带宽消耗，并且在交互和设计方面支持3D音效、热点购物、播放控制、硬件适配等核心关键技术。Saas移动学习Saas『兜行』获东方富海数千万元A轮投资据悉，兜行于2015年6月获得AA投资的数百万天使轮投资。兜行是北京八斗互动网络技术有限公司旗下产品。以移动学习为切入点，帮助企业提高员工能力，提升企业管理效率，解决员工在学习和培训中面临的问题，为企业量身打造的移动端信息中枢，用互联网的方式帮助企业做好培训、管理和交流，同时使使用者随时随地在手机上使用，聚合关系、聚合知识并形成平台为使用者和使用者的组织找到学友、同事和同圈。Saas代账工具『云帐房』获中路资本的数千万元A轮投资中路资本领投、AA资本跟投。“云帐房”成立于2015年3月，为小微企业和财税服务公司提供财税一体化和自动化的做账、报税SAAS软件。15年5月，云帐房拿到AA资本数百万人民币天使轮投资。15年10月，云帐房发布产品，客户包括上海、南京、杭州、常州等地最大的财税服务公司，今年4月，云帐房2.0版本上线，据钛媒体获悉，新版本能节约会计60%的时间。企业移动报销平台『喜报』获600万元天使融资投资方为上海雍贤投资管理中心。喜报APP是是上海星汉信息技术有限公司旗下产品，定位于企业一站式免费移动报销应用，2016年1月正式上线，到目前已经有近1000家中小型企业在平台注册并使用。目前团队有50多人。科技『丁盯智能』获复星昆仲数千万元A轮投资丁盯智能是一家智能家居、智能生活硬件技术公司，首款产品为面向C端丁盯智能门磁，面向B端的丁盯安全门锁，智能门锁解决方案。公司成立不到一年拿到两轮投资，投资方包括联想之星、险峰华兴、美的及乐视。『灏灵赛奥』获薛蛮子1000万人民币天使轮投资灏灵赛奥（天津）生物科技有限公司，是由具有十多年细胞治疗经验的留学生团队，2013年在美国波士顿成立Cell Technologies Corporation生物科技公司并成功运营后，于2015年8月在天津国际生物医药联合研究院内注册成立的高科技生物技术企业。『曼恒数字』获得1.54亿元融资由赛富领投1亿元，巨杉资产、东方证券、兴业证券和中金公司跟投，原股东刚泰控股、华融证券、海通证券继续增持。曼恒数字是一家三维虚拟仿真应用开发商，为航空航天、船舶制造、高校等提供虚拟仿真系统总体解决方案，产品有3D-LED虚拟现实交互系统、3D打印系统、3D数字内容交易平台蔚图网等。『极视角』获千万人民币Pre-A轮融资河石资本领投，初心资本、昂若资本、中美创投和德同资本、宝德股份跟投。深圳极视角科技是一家计算机视觉及大数据分析公司，致力于让摄像头拥有人类视觉认识功能——理解、分析所看到的一切，可用于零售系统、停车场等。Miracle Games宣布完成千万级A轮融资由广州君海牵头联合其他知名投资机构战略投资，其同时亦提供了其中半数资金。Miracle Games作为微软全球顶级合作伙伴之一，诺基亚战略合作伙伴之一，由Miracle Games发起并成立的微软全球开发者联盟GWGC，获得微软的大力支持。Miracle Games率先发布首家全面支持Win10系统的游戏社交引擎MG SDK。深圳载乐网络完成数千万元A+轮融资投资方未披露。Zealer成立于2012年11月，是一家主打电子产品测评及问答的科技资讯网站，而后拓展了手机维修业务、移动设备硬件实验室Zealer Lab等，深圳市载乐网络科技有限公司旗下产品，并以视频形式在科技领域进行观点输出，内容范围包括数码产品测评，国内外科技热点解析。『米联科』获得孝昌水木投资A轮融资米联科是一个智能网络服务提供商，产品有咖啡路由器、漫游器。『图灵科技』完成1115万元Pre-A轮融资图灵科技成立于2014年，总部深圳，致力于智能金融科技平台的技术开发，并于当年就实现千万元级别盈利。金融科技FinTech是AI人工智能的一个重要研究领域，是人工智能与金融市场的结合。『麦洛』完成数百万元天使轮融资投资方为五岳投资。麦洛隶属于末元科技，成立于 2014年，是一家专注于虚拟现实产业的科技公司，公司经营业务主要有虚拟头盔、增强眼镜、无人机、全景相机、Leap Motion 大小“玩具”进口国产加自销。『赐麓网络』获得数千万元B轮投资陌陌、联络互动联合投资。赐麓网络成立于2014年，是一家手机游戏开发商，目前产品还在开发中。金融『平安理财网』获数千万A+轮融资安芙兰资本投资。据介绍，去年5月，平安理财网获得中汇国投和中兴国投千万元A轮投资。平安理财网于2014年9月19日正式上线，目前平安理财网创新的投资产品包括车商贷、车融宝、车速宝等，中国银行中银保险公司在近日成为平安理财网的担保机构。平安理财网是以互联网金融P2B 为核心的汽车产业链金融服务平台，目前包括汽车库存融资、汽车租赁融资、汽车O2O创新业务(汽车电商+城市展厅)三大板块业务。企业供应链金融服务商『银狐财富』获3000万元A轮融资投资方是中房集团旗下成员单位龙游中房。银狐财富隶属于浙江银狐网络科技有限公司，成立于2014年12月，是中房集团下属成员单位，专注于企业供应链融资业务。『闪闪金融』获春泉创投千万级人民币天使投资闪闪金融想做的是通过建立完善的线下服务网络和建立以大数据以及线下资源驱动的风控体系帮助用户能够快速通过审核完成贷款买车的体验，为用户购买二手车提供更好的消费分期服务，系统对接前端的信用平台如芝麻信用、前海信用等等以及自己积累的欺诈用户的黑名单系统。用户在平台上提交10%~40%的首付，而车辆审核周期在7天左右。汽车金融平台『维C理财』获千万级Pre-A轮融资由戈壁创投领投，如山创投和丰厚资本跟投。维C理财成立于2014年12月，隶属于上海金枣金融信息服务有限公司，是专注于汽车金融领域的物权众筹投资平台。维C理财于2015年7月获得新进资本数百万元种子轮投资。『习乾金融』获千万级人民币天使轮投资投资方为初心资本和太冠资本，估值近1亿。习乾金融旗下的 “投融租” 是一个融资租赁项目撮合和资产交易的平台。对于有融资租赁需求的用户，习乾的平台对接众多的租赁公司，可以高效的提出解决方案。这其中习乾会对项目可行性进行评估，制定融资方案，并最终凭借对后端租赁公司的了解，进行项目推介和交易撮合。体育健身『天天网球』获得金种子天使轮投资投资方为金种子创投和孝昌水木投资(唐彬森)。天天网球成立于2014年，是一个网球服务手机应用，支持网球 查询场地、预约场地、邀约球友、在线支付等。北京天天乐动科技有限公司旗下。数据体育竞技平台『鹿战』(DeerWar)获数百万元天使投资投资人为两届奥运会跆拳道冠军，在业内外号为“Super Kicker”的吴静钰。数据体育竞技平台鹿战DeerWar隶属于深圳市天地同舟科技有限责任公司，由蒋径舟创立，成立于2016年3月，总部位于深圳。互联网+健身创业项目『小熊快跑』获近亿元B轮融资小熊为乐体创投在该领域内的首个投资项目。小熊快跑隶属于北京小熊快跑科技有限公司，提供包月的健身服务，用户购买包月会员，即可享受全城数百家健身场馆的健身服务项目。2015年4月初正式上线，2015年12月，首家24小时自助型社区健身房开业，目前已实现45%的净利润率。2016年4月发布了智能健身房加盟计划和免费场馆ERP系统-小熊管家。社交社交APP『17』获1.5亿人民币融资乐体创投和未名资本投资，并联合联合北京摩游世纪科技有限公司在国内成立公司。17你的生活点滴是一个手机上的交友社区网站，用户可以用相片、影片、直播分享每个瞬间，台湾麻吉波波MachiPOPO, Inc公司开发。感服务平台『爱情说』获数百万元天使轮融资由优联资本和天使投资人共同投资。爱情说是一个移动互联网智慧情感科技服务平台，致力于为中国式爱情和中国式情感生活提供情感智能硬件、情感文化传媒、情感大数据、情感咨询的一站式互联网情感解决方案。『工猫招工社区』获王刚等数百万元天使轮投资投资方为暾澜天使基金、天使投资人王刚。工猫招工社区是一个手机上的蓝领招工社区，提供专注务工者求职交友的移动应用，杭州工猫科技有限公司旗下产品，公司成立于2014年。『momi涂色秘密花园』获得Kika输入法数百万元天使轮融资momi涂色秘密花园是一款移动端涂色、手绘社区，定位于设计爱好者，为她们提供有趣易用的工具，解放用户的创造力，用户在momi涂色社区自由创作、发表涂色作品、在线互动、分享涂色心得，找到兴趣相投的好友。汽车『萝卜车』获得两千多万元PreA轮投资投后估值2.5亿元，由浪淘沙、人众合投领投，银杏谷资本、瑞德设计、华畅创投、无届投资联合投资。萝卜车是一家智能平衡车研发商，萝卜车为robot音译，意思是机器人车，主要解决最后一公里的短途代步问题。电动车领域『智电互动』获得1.28亿A轮投资由国轩集团领投，中华创新基金会等机构跟投，融资完成后公司总估值6.48亿元。北京智电互动是一家关注电动车及出行领域的公司，旗下拥有电动资讯网站“第一电动网”、电动汽车分时租赁公司“一度用车”、充电桩APP等。李想创办的城市智能交通服务商『车和家』获7.8亿A轮融资投资方为利欧股份领投，源码资本、常州武进产业基金、明势资本等机构跟投的共7.8亿A轮融资，其中利欧股份将出资3.5亿元，增资后将持有车和家11.745%股权。创立车和家是80后创业者李想的第三次(前两次是泡泡网和汽车之家)创业，车和家在成立十个月的时间里，已经累计获得融资超过25亿元，车和家整体估值已达29.8亿元人民币。其他『素食星球』获数百万人民币天使轮投资投资方为盈动投资。素食星球是一家以素食为内容的垂直服务网站。『赫德时代』获人人游戏战略投资数千万人民币北京赫德时代是一家手机游戏发行服务商，发行《诛神之战》、《十万个大魔王》、《裁决之地》、《神将萌萌哒》等多款产品。第三方社保缴纳平台『社保通』获3000万元A轮融资领投方暂不便透露，跟投方为真格基金、知卓资本。社保通是社宝信息科技(上海)有限公司旗下品牌，定位做2B的社保代缴业务，目标是成为这7000万市场的最底层服务商。社保通于2015年6月正式上线，2015年11月社保通获真格基金千万级的天使轮融资。社保通通过PC\移动端为企业或自由自业者提供线上社保、公积金缴交、理赔、转移、账单、咨询、API接口等服务。社保通也是国内目前交付能力最强和网点最广的线上社保服务平台，人均服务效能是同类似平台的8倍。『翻易通』获得900万美元B轮融资SBI领投，A轮投资方DSC和5家其他投资机构跟投。翻易通是一个真人在线互助翻译平台。用户可以使用金币悬赏发布翻译请求，也可以帮别人做翻译赚金币，金币可以购买商品、进行慈善捐赠或直接提现。DIY网店平台『Shopline』获得阿里巴巴香港创业者基金投资Shopline是一个专为亚洲商家而设的DIY网店平台，提供功能齐全的品牌开店配套。店主不仅可在短时间内获得对应所有流动装置的独立网店，更可以同时拥有专业的订单管理系统、多元化的物流及支付网关、风格多样的店铺设计、在线实时客户服务与数据使用分析等后台管理工具。联合创业办公社People Squared获氪空间战略入股创业办公社(People Squared，以下简称P2)与氪空间将在共享空间、企业服务等方面共通互融。同时，在P2的新一轮融资中，氪空间也将战略入股。P2是一家联合办公空间，目前已在国内打造了20个空间，服务超过300家创业团队，并拥有10000名以上的海内外会员，诞生了足记、周末去哪儿、小猪短租、简书等明星项目。『微中医』完成1000万人民币A轮融资暂未透露投资方，据钛媒体获悉，公司曾于2014年底获得120万人民币天使轮投资，投资方为梦想基金。微中医成立于2014年底，专注于中医的在线医患交流平台，为用户提供中医资讯、知识、问答、医生对接服务等，以轻问诊切入市场，以O2O实现问诊对接，以延伸服务盈利。国外半成品食材配送公司HomeChef获得1000万美元A轮融资，投资方为Shining Capital和Guild Capital。HomeChef主要为家庭个人提供烹饪所需的食材和佐料，这些食材和佐料是全部预先经厨师加工和搭配过的。用户在网站上填写好自己的口味爱好后，HomeChef会根据用户喜好推荐他们可能喜欢吃的菜肴，并帮助用户免费送货上门。Pivotal Software获得2.53亿美元C轮融资。Pivotal是由EMC和VMware合资成立的软件公司，成立于2013年，主要销售系列软件工具和咨询服务。美国在线教育平台Age of Learning获1.5亿美元投资，投资方为Iconiq Capital 。Age of Learning由Doug Dohring创建于美国加州，成立于2007年，旗下的教育类APP ABCmouse专门针对2-7岁儿童提供超过450门的美语趣味学习课程及5000余种学习活动。英国在线国际汇款服务平台Azimo获日本乐天1500万美元C轮融资，Azimo成立于2012年，是一家来自英国的在线国际汇款服务平台，目前可以帮助客户从4个国家(英国、德国、奥地利、爱尔兰)将资金汇到其他192个国家和地区。Drawbridge完成2500万美元C轮融资，投资方为红杉资本、凯鹏华盈、Northgate Capital。Drawbridge成立于2010年，是一家跨设备移动广告服务商，为公司提供网站个性化、欺诈检测和营销自动化的业务。Farfetch获得1.1亿美元F轮融资，由Temasek、IDG Capital Partners（IDG资本）和 Eurazeo领投，Vitruvian Partners续投。Farfetch 成立于2008年，是一家来自英国伦敦的时尚电商网站，主打欧洲、北美时尚精品，目前年销售额2.75亿美元。乐器设备技术开发商ROLI获2700万美元B轮融资，由Foundry Group领投，Founders Fund 、BGF Ventures、FirstMark Capital、Index Ventures、Horizons Ventures、Balderton Capital和 Universal Music Group跟投。ROLI 成立于2009年，是一家乐器设备技术开发商，目前主打产品为智能键盘乐器Seaboard GRAND。操作系统研发商Litbit获700万美元投资投资方为Storm Ventures、Illuminate Ventures和Correlation Ventures。Litbit 成立于2013年9月，是美国一家针对工业级领域的操作系统研发商，主要利用现代化软件技术为工业级应用提供深度基础设施设备的操作系统平台服务，旗下已经开发出一款RhythmOS。教学平台GotIt！获CapricornA轮900万美元投资，GotIt！成立于2011年，是一个在线K12问答社区，专门针对欧美学生。【关注更多项目信息，点击阅读原文，在钛媒体注册成为潜在投资人：http://www.tmtpost.com/checkzeit，扫一扫，关注微信号：潜在投资家（ID：checkzeit），看更多项目信息哦】

一、攻占大城市，准确选址保健品市场策略往往“从农村包围城市”，而饮食业则要先攻占大城市，再扩散到中小城市。肯德基打入中国市场首先集中精力占领辐射能力最强的大城市。1986年9月，肯德基家乡鸡公司开始考虑打入人口最多的中国市场，发掘这个巨大市场所蕴含的潜力。但诸多难题使肯德基的决策者犹豫不决。对这家世界最大的鸡肉餐馆来说，面前的中国市场是完全陌生的，肯德基的纯西方风味能否为中国消费者所接受？开发中国市场，不但需要技术资源，更重要的是还需要宝贵的管理资源。此外，从中国不能汇出大量的硬通货利润，即使是中等水平的汇出也不大可能。最为关键的是，要打入中国市场就必须选择一个特定的投资地点，而这又带有很大的不确定性：即第一家肯德基店址应当选在何处？这一决策将对今后的盈利，对在中国其它地区的进一步开拓以及对投入管理资源时的决心等产生戏剧性的影响。肯德基通过全面、深入的市场调查，确认进入中国市场，必须以大城市作为目标市场：用100%的精力进攻北京，然后是上海、杭州等。因为北京在中国是个制高点。1987年11月12日肯德基在北京前门繁华地带设立了在中国的第一家餐厅，而北京肯德基有限公司也是当时北京第一家经营快餐的中国合资企业。以北京作为一个发展的起点，肯德基在全国的发展如同燎原之火。上海是中国商战必争之地，影响着杭州、南京、苏州、无锡以至整个长江三角洲。1989年在上海开设第一家肯德基餐厅以来，肯德基在上海的连锁店已达60多家，并屡屡打破全球快餐行业的营业额记录，目前仍以单店营业额40余万元的成绩居世界首位。广州则有地利人和的优势。20世纪90年代后，肯德基又一鼓作气，进攻天津、福州、沈阳、西安、成都、武汉、深圳、哈尔滨等中心城市。在确定“攻占大城市”战略下，选址策略是相当重要的。地点是饭店经营的首要因素，餐饮连锁经营也是如此。连锁店的正确选址，不仅是其成功的先决条件，也是实现连锁经营标准化、简单化、专业化的前提条件和基础。因此，肯德基对快餐店选址是非常重视的，选址决策一般是两级审批制，通过两个委员会的同意，一个是地方公司，另一个是总部。其选址成功率几乎是百分之百，是肯德基的核心竞争力之一。肯德基选址按以下几个步骤进行：第一，商圈的划分与选择。商圈的划分，主要以吸引消费者的能量为衡量标准。选择商圈，即确定目前重点在哪个商圈开店，主要目标是哪些。在商圈选择的标准上，一方面要考虑餐馆自身的市场定位，另一方面要考虑商圈的稳定度和成熟度。餐馆的市场定位不同，吸引的顾客群不一样，商圈的选择也就不同。第二，聚客点的测算与选择。主要内容是：要确定这个商圈内，最主要的聚客点在哪里；选址时一定要考虑人流的主要线路会不会被竞争的对手截住；聚客点选择影响商圈选择等。为了规划好商圈，肯德基开发部门投入了巨大的努力。以北京肯德基公司而言，开发部人员常年跑遍北京各个角落，对这个每年建筑和道路变化极大，当地人都易迷路的地方了如指掌。经常发生这种情况，北京肯德基公司接到某顾客电话，建议肯德基在他所在的地方设点，开发人员一听地址就能随口说出当地的商业环境，是否适合开店。在北京，肯德基已经根据自己的调查划分出商圈，成功开出了60多家餐厅。二、优质的服务肯德基全球推广的“CHAMPS”冠军计划即标准化服务，是肯德基取得成功业绩包括中国市场在内的精髓之一。其内容为：C:Cleanliness保持美观整洁的餐厅；H:Hospitality提供真诚友善的接待；A:Accuracy确保准确无误的供应；M:Maintenance维持优良的设备；P:Product Quality坚持高质稳定的产品：S:Speed注意快速迅捷的服务。1、优雅的环境整洁优雅的就餐环境是他们致胜的重要法宝。一进肯德基餐厅，就会给人以色彩亮丽、窗明几净、耳目一新的感觉，使就餐者身心愉悦，心情放松。卫生条件同样令人啧啧称赞，肯德基的餐厅设备呈系列化，并严格消毒，炊具均为不锈钢制作，绝不会让顾客为卫生问题而担心。在用餐过程中，只要有一处弄脏了，侍应生很快会打扫得干干净净，连厕所的清洁卫生，也搞得一丝不苟，怎么不叫人赏心悦目？2、过人的质量快餐质量是吸引广大消费者的首要因素，也是企业立足市场的基础。快餐质量主要表现在用料是否考究，风味是否独特及制作是否精细等几个方面。肯德基的独特风味令世人津津乐道，其色香味俱佳的快餐食品让人喜爱有加，许多消费者特别是儿童只要去过一回，还想去第二、第三回，这是因为他们的质量确实让人无可挑剔。例如，“吮指原味鸡”。北京肯德基有限公司总经理刘建明说“吮指原味鸡”，是因为吃这种鸡块时，多汁的鸡块会顺着手指向下流，食者会因其特别味美而用嘴将其舔掉，所以得名。而肯德基的目标正是这样，努力给食者留下难忘的用餐体验。3、周到的服务服务是产品质量的延伸，没有良好的服务就没有销售，这一点在快餐业表现得尤为突出，肯德基对服务选题都十分重视。只要一进餐厅，就会有热情礼貌的侍应生笑脸相迎，提供体贴周到的服务，让你真正体验到当一回上帝的感觉。为了给携带婴幼儿的父母提供方便，肯德基专门备有小孩子桌椅和肯德基儿童天地。顾客根本不需要为找调料、餐巾纸等鸡毛蒜皮的小事烦神，唯一需要做的是充分享受美味的食品和完善的服务带给你的无穷乐趣。良好的服务水准来自于高素质的员工。肯德基对录用员工都极为严格，并且对其进行经常性的培训，使其服务规范上水平。同时，有效的激励机制也是他们提高员工服务意识和服务水准的重要保证。总之，“冠军计划”有非常详尽可操作性极强的细节，要求肯德基在世界各地每一处餐厅的每一位员工都严格地执行统一规范的操作。这不仅是行为规范，而且是肯德基企业的战略，是肯德基数十年来在快速餐饮服务经营上的经验结晶。三、广告策略—主打本土牌从2010年6月1日起，肯德基的广告语由“有了肯德基，生活好滋味”全面改为“生活如此多娇”。为了表达出“吃的美妙、动得健康、玩的开心”的 境界，肯德基花费了很多心思，最后想到了《沁园春 雪》中的名句“江山如此多娇”，由此演变而来，旨在用中国人更容易领会的方式，准确地表达出品牌的定位，并获得中国消费者的共鸣。效果：有利于提醒消费者，促成购买行动；有利于营造气氛，吸引消费者时效性强，认知度高四、套餐策略1.提供绝版赠品：快乐儿童赠送玩具、新年浪漫套餐赠送情侣挂饰、圣诞期间的缤纷节日桶送圣诞礼盒、盒装蛋挞赠送雀巢咖啡等等。促进年轻人的消费热情。2赠送优惠券或免费产品券：十一促销套餐赠送甜筒免费券、超值小食组套餐赠送当季优 惠券、全虾堡套餐赠送全年每月可领的免费产品券等等效果：1、具有直观的表现形式；2、灵活多样，适应性强；3、促销效果显著五、公共关系策略1、“捐一元，献爱心，送营养”公益活动帮助灾区小学生，倡导消费者一人捐一元，为灾区 儿童健康成长伸出援助之手2、中国肯德基曙光基金长期资助给有志成才、家境贫寒、品学兼优的在校大学生，为他们学习事业和人生起步阶 段道路铺满曙光效果：1、建立了良好的社会公众形象和社会声誉2、使公众更加了解其品牌，促进产品的销售3、建立相互理解和信任的关系实现企业内外的信息沟通以及人际与环境的和谐统一六、肯德基中国化去年在影乐宫看完电影，饿极了去的必胜客，发现门口立着一个大牌子，花里胡哨的写着Halloween（万圣节），服务员阿姨们也都穿着带有神秘色彩的黑色的万圣节衣服，看起来“西方”极了，但是因为人太多没吃上，我就去了必胜客对面的肯德基，也有一个大大的牌子，但是上面却写了温馨的“重阳节快乐！”让人感到十分温暖，亲切。我当时想，莫非肯德基已经成了中餐了？产品品牌策略定位：肯德基定位在“家庭成员的消费”，提供一家庭式温馨团圆的用餐气氛，这一定位符合中华民族的文化。在中国，家的概念有着去足轻重的地位，温馨和睦的家庭氛围是每个人的愿望，而肯德基在品牌定位上明智的选择去代表中国传统的家庭、亲情、友爱和默契，使得这一西餐品牌更加亲近。树立品牌：肯德基的宗旨是顾客至上，奉行“以人为本”。改用品牌口号“生活如此多娇”，并且通过广告、新闻等多种渠道，向消费者宣传肯德基“贴近生活，温暖人心”的形象。产品菜单策略——立足中国、融入生活肯德基在进入中国市场后，制定了既符合组织文化又符合战略逻辑的营销战略。在不断调查与摸索中，根据中国的饮食文化和传统习惯，走产品的本土化生产路线。在产品本土化上肯德基不遗余力，采取了三管齐下的方式。第一，对异国风味进行中式改良，如对墨西哥鸡肉卷、新奥尔良烤翅和葡式蛋挞等进行中式改造；第二，推出符合中国消费者饮食习惯的中式快餐，如寒稻香蘑饭、芙蓉蔬菜汤、榨菜肉丝汤、皮蛋瘦肉粥、枸杞南瓜粥等；第三，开发具有中国地域特色的食品，如京味的老北京鸡肉卷、川味的川香辣子鸡、粤味的咕唠肉等。肯德基试图让自己成为中国人的一种生活方式，成为中国普通人的邻居，真正融入中国人的生活。肯德基市场营销战略分析提起肯德基，几乎无人不知，无人不晓。肯德基从1987年进入中国市场以来已在450个城市拥有2000多家的连锁餐厅，遍及中国大陆，是中国最大、发展最快的快餐连锁企业。它之所以取得这么大的成功的原因就是背后有一套行之有效的营销战略作为指导。其营销策略主要有一下几个方面：一、选址策略选址对于快餐业来说是非常重要的，地点选的正确与否，直接影响今后的盈利，因此肯德基对此也十分重视。在肯德基刚开始进入中国市场时，第一家店的地址将对今后的盈利及市场的开拓起着至关重要的影响。肯德基通过对我国四个大城市（天津、上海、北京、广州）的比较分析。最终选择了我国的政治文化中心——北京。这是肯德基成功迈向中国的第一步。随后，肯德基则是集中力量占领辐射能力较强的大城市，然后以大城市带动小城市的发展。在选址上，肯德基先是划分商圈，这就需要收集所要进入的某个城市的资料，即可以通过当地的有关部门也可以通过专门的调查公司。在划分商圈后需要对商圈进行规划，所采用的方法是记分法，比如说这个商圈有一个大型商场，营业额在1000万算一分，2000万两分，娱乐场所加几分，车站加几分，这些分值标准是多年来平均下来的一个较准确的经验值。然后肯德基根据自身的市场定位以及充分考虑商圈的成熟度和稳定度后对商圈进行选择，最后通过对聚客点的测算与选择确定地址。肯德基在选址上主要采取的是跟进策略，因为其与麦当劳的市场定位相似，顾客群体也基本重合，所以在商圈选择上也基本是一样的。我们往往可以看到，一条街的两边，一边是麦当劳，另一边则是肯德基。一般情况下，肯德基的店面都会选在交通发达地段，这样便于顾客出入，而且其店面附近往往有商场或娱乐场所等许多聚集人群之处，其中最典型的就是大城市的火车站里都会有肯德基的店。这样能够保证每天的顾客数量，保证营业额。二、产品策略品牌本土化策略。首先是定位，肯德基定位在“家庭成员的消费”，提供一家庭式温馨团圆的用餐气氛，这一定位符合中华民族的文化。在中国，家的概念有着去足轻重的地位，温馨和睦的家庭氛围是每个人的愿望，而肯德基在品牌定位上明智的选择去代表中国传统的家庭、亲情、友爱和默契，使得这一西餐品牌更加亲近。然后是树立品牌，肯德基的宗旨是顾客至上，奉行“以人为本”。改用品牌口号“生活如此多娇”，并且通过广告、新闻等多种渠道，向消费者宣传肯德基“贴近生活，温暖人心”的形象。产品本土化策略。肯德基在进入中国市场后，制定了既符合组织文化又符合战略逻辑的营销战略。在不断调查与摸索中，根据中国的饮食文化和传统习惯，走产品的本土化生产路线。在产品本土化上肯德基不遗余力，采取了三管齐下的方式。第一，对异国风味进行中式改良，如对墨西哥鸡肉卷、新奥尔良烤翅和葡式蛋挞等进行中式改造；第二，推出符合中国消费者饮食习惯的中式快餐，如寒稻香蘑饭、芙蓉蔬菜汤、榨菜肉丝汤、皮蛋瘦肉粥、枸杞南瓜粥等；第三，开发具有中国地域特色的食品，如京味的老北京鸡肉卷、川味的川香辣子鸡、粤味的咕唠肉等。肯德基试图让自己成为中国人的一种生活方式，成为中国普通人的邻居，真正融入中国人的生活三、价格策略肯德基的现在定价策略普遍采用组合定价，将主餐或配餐、甜点饮料等合理搭配，发放优惠券给顾客，适当调低价格，达到促销的目的，同时也使点餐速度得到大大提高。降价策略较典型的是超值套餐、早餐优惠、外带全家桶，总之就是给消费者一点小恩小惠，用优惠让利诱惑消费者，吸引消费者不断地购买。例如：1997年，肯德基推出了超值套装。凡餐牌板上的套餐，都有3－5元优惠，不仅对顾客当面让利，而且又使消费者养成购买套餐的习惯，继而提高顾客的点餐速度，提升营业额，其目的就是增强竞争力。四、广告和促销战略当肯德基推出一种新产品时，我们接着就会看到在电视上播出的广告，肯德基的广告定位非常明确，或者是针对家庭，或者是针对情侣，或者是针对同学、朋友，广告画面清新明丽，通过表演者的表演传达出食物的美味，同时传递出淡淡温馨的感觉。比如说肯德基的蛋挞，天然紫薯蛋挞——融雪篇；百香果蛋挞——逐香篇。肯德基那熟悉的广告语“有了肯德基，生活好滋味”也传递出食物的美味。在促销上，肯德基运用多种灵活的促销方式来拓展中国市场，比如说节日促销，在春节期间，肯德基为消费者特别制作新年套餐，让大家欢欢喜喜过个新年，或者在生日宴会上促销，提供特殊的生日套餐，或者在新产品上市时的促销，店庆时的促销。五、特许经营模式所谓特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、产品、专利、专有技术和经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者应按合同的规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。肯德基以“特许经营”作为一种有效的方式在全世界拓展业务。这也是肯德基的一种经营策略。肯德基将一家运营成熟的、正在盈利的餐厅转手给加盟者。加盟者不需要做一些复杂的前期工作，比如选址、招募员工以及员工培训等。他们接手时一间餐厅已经几乎是个成品。但是加盟者需要有一定的经济基础作为保障。每个餐厅的转让费都在800万人民币以上，加盟商支付这笔费用后，即可接手一家正在营运的肯德基餐厅，包括餐厅内所有装饰装潢、设备设施，及经过培训的餐厅工作人员，且包括未来在营运过程中产生的现金流量和利润。但不包括房产租赁费用。持续经营的费用包括占销售额6%的特许经营权使用费和占销售额5%的广告分摊费用。这种“不从零开始”的特许经营模式其最终结果是达到双赢。一方面，从加盟者角度来说，他们经营的风险大大降低，以一种现成的模式来运营，可以不用自己投资就可以实现品牌和市场的扩张，从而获得利益；同时可以保证货源和产品的质量，而且还节省许多广告宣传的费用，节约了一部分成本。另一方面，从肯德基自身的角度来看，这种特许经营模式可以有效的规避风险，因为肯德基不可以承受较大的风险，这就要求其整体品牌形象不能因为单店的失误而造成损失。所以，特许经营可以使肯德基更好的维护品牌形象，稳健经营，同时自己也获得丰厚的利润。六、服务营销战略往往许多消费者到肯德基用餐除了是想品尝美味的食物外，更多的是想感受餐厅里的氛围，强调的是一种附加价值，想要留住很美好的价值，所以服务的质量同样会影响消费者感受。在肯德基，它们有着一套完整的管理系统。这个系统叫做CHAMPS。也就是肯德基全球推广的冠军计划。这是肯德基取得成功业绩，包括中国市场在内的精髓。其内容为：C：cleanness 整洁，当就餐者进入肯德基餐厅时，就会有种色彩亮丽、整洁干净的感觉，在这种环境下，每个用餐者都会感觉心情愉悦，以一种轻松的方式用餐。H：hospitality 真诚友善的接待，这就要求员工有敬业精神，真诚友善的接待顾客，微笑服务，使顾客感到在肯德基就像在家一样。A：accuracy 准确 即收银员保证点餐、配餐、结账的精确度。M：maintenance 维持优良的设备，即餐厅内外所有设备、设施的维护与翻新。P：product quality 产品质量，包括所有食品与饮品的新鲜度、色、香、味、火候。肯德基过人的质量也是顾客经常惠顾的主要原因。S：speed 不仅包括点餐、配餐、结账的速度，还包括厨房里烹饪、备食的速度。肯德基在中国取得的成功并不是偶然，正是由于肯德基在进入市场之前进行了周密的市场调查，抓住了进入中国的最佳时机，稳步快速发展，在中国市场实行了本土化策略，充分满足中国人民的需求，对餐厅进行了有效的管理等等因素，使得肯德基远远超过了麦当劳，在中国快餐业建立了不可撼动的地位。这些成功的快餐经营理念也非常值得中国企业的学习。案 例 分 析 报 告麦当劳遭遇环保第x组组员：XXXX年X月XX日一、案例简介随着人类对环保事业和健康的关注，麦当劳正陷入一片指责之中。首先，麦当劳提供的可乐、薯条及炸鸡都经过多重的人工加工，缺乏维持身体所需的维生素及纤维素，多了过量的脂肪、胆固醇及激素。而摄取过量的脂肪、胆固醇的人容易患上心脏病、血管闭塞及癌症。通过激素刺激生长的牛，其牛肉致癌可能性变高。其次，麦当劳的汉堡牛肉主要产自中美洲由砍伐雨林得来的牧场。据统计，生产一块汉堡牛肉需要55平方英尺的雨林，这加速了雨林消失的速度。另一方面，养牛场的耗资源量大，不少原来可用来种植粮食作物的土地、肥料及水皆被用来种植动物饲料作物，致使出现粮食不足乃至饥荒，而且牛粪内大量氮化物未被有效利用，进入河流或湖泊后刺激藻类的生长，使得水的含氧量下降，鱼类大量死亡。此外，麦当劳的“牛肉狂”饮食文化及只讲效率不讲营养的垃圾文化侵略着其他的环境饮食文化，使得各地区本土文化瓦解，形成一种对生态极度不利的饮食模式。二、要讨论的问题1.麦当劳自进入中国以来，营销观念发生的变化有哪些？2.麦当劳的发展过程中还有哪些危机，怎么解决的？对这次的环保危机是怎么解决的？3．目前食品行业危机不断，举出5个我国食品行业的案例，并简述怎样渡过危机？4.新市场营销观念？5．麦当劳的消费群体有哪些特点？针对这些群体，它的营销策略是什么？ 6.麦当劳与肯德基是不是竞争对手，为什么？7.老乡鸡与上述两个洋快餐相比，是通过什么样手段扩大其市场占有？三、分析问题的过程 第一题（负责人：）题目：麦当劳自进入中国以来，营销观念发生的变化有哪些？（一）准备从那几个方面展开？ 1.麦当劳在中国的发张历程 2.麦当劳市场定位的变化 3.麦当劳营销观念的变化（二）完成的方式和遇到的困难完成的方式：上网搜索资料、小组讨论遇到的困难：网上资料信息不全面或缺乏真实性（三）对问题的分析和理解分析：要了解麦当劳营销观念的变化，就必须了解其在中国的发展目标和方向，以及它的产品概念和经营方式手段等。理解：营销观念的变化主要是由于经济的发展、人们生活水平的提高、消费观念和生活方式的变化等引起的。1.麦当劳在中国的发展历程：1990年，麦当劳在深圳开设中国的第一家餐厅1992年4月，北京王府井麦当劳餐厅开张，成为麦当劳在全世界面积最大的餐厅。麦当劳广州的第一家餐厅开张时创造了麦当劳历史上的最高销售额记录。2003年8月，麦当劳于天津首先开展特许经营业务。2010年麦当劳宣布计划新开店175家。至今，麦当劳的670家餐厅遍布在中国25个省和4个直辖市的108个次级行政区域。员工人数超过5万人，其中99.97%是中国员工。2.市场定位：①麦当劳以年轻、活泼作诉求，提供一个轻快的用餐环境并秉承“品质、服务、清洁和物有所值”的经营原则，将消费群体定位在儿童以及家庭路线②保持既有的“标准、快速、干净、服务”核心要点的前提下，积极的加深对中国饮食文化的了解，寻找切入点，推动“我就喜欢”的全新品牌活动。将目标消费者人群从先前“小孩和家庭路线”转向“青年路线”，即上班族，以期重塑昔日辉煌。③每个餐厅的菜单基本相同，而且“质量超群，服务优良，清洁卫生，货真价实”。转而将目标定位在年轻群体 3.口号变化：①麦当劳：“你理应休息一天”②麦当劳2003最新广告语： I’M LOVIN’IT(我就喜欢)③“尝尝欢笑常常麦当劳”。（四）没有对该问题的提问（五）老师对这个问题的点评市场定位没有说明白，没有突出或是与后面的说法不一致 第二题（负责人：）题目：麦当劳的发展过程中还有哪些危机，怎么解决的？对这次的环保危机是怎么解决的？（一）准备从哪几个方面开展主要考虑麦当劳在其经营过程中遭遇的信誉危机来阐述的，和在出现危机后麦当劳怎么解决的，通过什么样的手段，以及解决后的效果怎么样？（二）完成的方式和遭遇的困难通过在网上搜查资料完成任务，所遭遇的困难，网上对麦当劳怎么解决危机的过程不是很详尽的说明清楚。（三）对问题的分析和理解危机一：“薯条惹的祸”、“粉红肉渣”引发的信任危机：所售薯条含有小麦和乳制品等潜在过敏原成分，可能导致某些消费者出现过敏或其他身体反应。解决方法：首先公司说明了用于制作薯条的马铃薯已除去所有小麦与乳制品成分，但炸薯条的油当中仍包含从小麦和乳制品中提炼出的调味料。其次，麦当劳公司表示，此举是为了遵守美国食品和药物管理局的新规定：包装食品业从业者必须清楚标示所售包装食品中含有的牛奶、鸡蛋、小麦、鱼、花生等常见过敏原成分。虽然麦当劳属于餐馆业而非包装食品业，但愿意主动配合这项新规定的实行。最后承认其所售薯条中反式脂肪酸含量比以前公布的数据增加了三分之一 麦当劳中国公司很快声明，麦当劳在中国大陆地区所售薯条使用的是不含反式脂肪酸的橄榄油，而后又紧急改口，称其使用的不是橄榄油而是不含反式脂肪酸的棕榈油，中国消费者可以放心食用。危机二：上海《青年报》披露：麦当劳、细菌数超标！奶昔或冰淇淋的菌落总数、大肠菌群不符合要求。解决方法：首先，公关部坦诚说，一个月来，公司已经采取切实措施确保奶昔质量，每天对奶昔系统机器进行消毒；同时严格规定，奶浆销售以后所剩的半成品一律扔掉，由原先的一周清理一次增加到一周两次。麦当劳是知错就改的。危机三：在广州发生的麦当劳饮料消毒水事件是其中持续性较久的一件。解决方法：麦当劳方面却做出向两人各赔偿500元，但拒绝做出调查方案的决定。事隔一周之后，麦当劳才发表了区区数百字的《声明》，整个声明没有提及自己的任何过失。真诚的消费者公关——取得谅解；诚恳的公众公关——赢得信誉；开诚布公的媒体公关——赢得口碑；真切的政府公关和公益活动——提升品牌美誉度。危机四：3·15晚会曝光企业，麦当劳危机。节目中，麦当劳三里屯店被揭露鸡翅超过保温期后不被取出、甜品派以旧充新，以及食材掉地上不加处理继续备用等。解决方法：赶往事发门店三里屯店查看情况。当晚宣布这家门店24小时内停业整顿。麦当劳在新浪的官方微博就放出声明，表示将就这一个别事件立即调查，坚决严肃处理，以实际行动向消费者表示歉意。环保危机的解决方法：麦当劳发言人表示，不再局限于特定日子办无饮管日，是希望顾客将概念变成日常生活习惯。麦当劳也有推行回收再造废油、改用纸包装代替发泡胶盒，废物量大幅减少80%，另有摆放充电池回收箱等环保项目。（四）别人对该问题的提问及回答：无（五）老师对该问题的点评：调查不够详尽，对于危机的处理结果没有做细致的说明。第三题（负责人：）题目：目前食品行业危机不断，举出5个我国食品行业的案例，并简述怎样渡过危机？（一）本题主要从五方面展开，分别讲述述三聚氰胺毒奶粉事件，苏丹红事件，双汇瘦肉精事件，可口可乐美之源中毒事件，白酒塑化剂事件以及这5种食品危机的解决方案。（二）本题通过小组讨论后确定选择这5种具有代表性的食品危机做为研究的对象，后经过查找报刊资料和网页搜索，详细了解这5个食品危机事件发生的原因，过程，结果，以及事后的解决方案。在这个查找和了解过程中，我们发现有些食品危机的事后解决方案不具体，没有一个准确详细的危机处理方案，并没有真正的解决危机。比如白酒塑化剂事件，虽然第一时间内迅速组织相关技术人员讨论和开发应用解决方案，但结果如何，有没有解决危机，并没有做出解释。（三）对问题的分析和理解 案例一 三聚氰胺毒奶粉事件 解决方案：蒙牛集团承诺将不合格婴幼儿奶粉全部召回，同时对因食用上述批次奶粉而造成身心伤害的消费者表示诚挚的道歉，并对消费蒙牛其他产品的全国消费者表示深深的歉意。从今天开始，蒙牛将会配合国家和地方相关检测机构对奶站等进行排查，以确切了解三聚氰胺到底是如何进入产品中去的，结果随后将会公布。”蒙牛乳业营销副总裁赵远花在接受中国经济时报记者采访时表示。案例二 苏丹红事件 解决方案：一在过去的基础上加强原有的检测能力，投资不少于200万元成立一个现代的食品安全检测研究中心，对所有的产品及使用原料进行安全抽检，并针对中国食品供应安全问题，进行研究。二是要求所有主要供应商增加人员，添购必要检测设备，对所有进料进行必要的食品安全抽检。三是强化目前对供应商如何上游供应商的要求标准，严防缺乏守法意识、不能坚持食品安全的供应商混入供应链。案例三 双汇瘦肉精事件解决方案：双汇集团引入独立监督机构，建立产品安全第三方检测机制。作为独立的第三方监督机构，中国检验认证集团将对双汇集团产品质量、食品安全和内控体系进行全方位的第三方监督审核和检测检验，并定期向企业和社会反馈结果，以期走出一条全新的食品安全监督模式，确保消费者的安全与健康。双汇集团生猪收购头头检验，原辅料进厂批批检查。供应商供应的生猪和原辅料要确保安全，供应前要签订质量安全承诺书,保证不采购有“瘦肉精”的生猪，不交售有“瘦肉精”的生猪，凡提供有毒、有害等非食品原料的供应商，除按照国家规定进行处理外，还要按“问题生猪”或“问题商品”价值的两倍进行索赔；供应商供应的各类物资，必须证件齐全、真实、有效，如弄虚作假，无论是供应商还是企业职工，都要负相应的法律责任和经济赔偿，决不让一头“问题猪”和“问题原料”流入双汇任何一个工厂。案例四 可口可乐美之源中毒事件解决方案：针对饮品中毒事件，可口可乐公司昨日（12月5日）向媒体出示了国家食品质量监督检验中心的检验报告。报告显示，与吉林事件相关的两个批次的留样产品抽样检测结果为所有指标合格。可口可乐就此事件发布第三份官方声明称，“上述所有检测和检查结果都显示我们的产品安全并符合标准，再次确认此事件与产品本身的质量无关。此事件属于发生在长春当地的个案，我们有百分之百的信心我们的产品是完全安全可靠的。”可口可乐在声明中称，公司会继续努力配合政府的相关调查。在这份检验报告中，灭多威、硫双威都未检出。据悉，灭多威、硫双威为氨基甲酸酯类农药。案例五 白酒塑化剂事件解决方案：日前，媒体报道的白酒塑化剂**持续发酵，月旭公司也在密切关注事态发展，并在第一时间内迅速组织相关技术人员讨论和开发应用解决方案，现已开发出全套的专业检测方案。可以为您提供分析所需的：固相萃取小柱、液相色谱柱、气相色谱柱、滤膜和过滤器等各种色谱耗材，也可以提供相应的技术支持和解决方案。酒鬼酒官方微博发布声明称，“对所谓‘塑化剂’超标事件给大家造成的困惑与误解表示诚挚的歉意”，但声明中仍坚称不存在所谓“超标”，消费者可放心使用。（四）该题同学没有做出提问（五）老师补充了香酒鬼，也就是白酒塑化剂。第四题（负责人：）题目：新市场营销观念？（一）本题需要从哪些方面展开？随着社会的发展，新的营销观念也在不断的更新与发展，本题将从六个方面来阐述新的营销观念，他们分别是包装型营销观念、服务型营销观念、文化型营销观念、关系型营销观念、创新型营销观念和生态型营销观念。（二）完成的方式与遇到的困难有哪些？本题通过网上查资料整理，并借助相关书籍如《市场营销新观念》《市场营销新视角》等来搜集新的营销观念，此外，还通过小组讨论，集思广益，最后总结出新的六种营销观念。当然，在搜集此资料的时候也遇到了很多困难，如网络信息鱼龙混杂，需要投入很大的精力来筛选整理，同时图书馆的资料也比较庞大，这些都需要很大的精力，否则是很难整理出来的，而且在小组讨论的时候，各人的意见不一致，有时很难能够统一，因此在讨论时意见分歧也是在所难免的。（三）对问题的分析和理解是怎样的？随着社会的发展和科学的进步，现代人越来越注重产品包装，尤其当人们对某产品不太熟悉时，人们的第一印象就是产品的包装。在超市，人们往往根据包装来选购商品。精美的包装会使产品身价倍增，消费者愿意付出高价购买。包装的完善不仅扩大了销售，还减少了商品损耗，提高了经济效益。因此，包装被誉为“无声的推销员”。服务型营销也称有形商品的无形性营销，顾客对商品的判断和选择，主要不再单单依据商品的有形属性，而在相当大的程度上取决于其无形属性的一面。顾客之所以购买某企业的产品，一定程度上，取决于企业能否提供更优质的服务。未来的市场竞争，就是“优质产品+优质服务”的竞争。因此，服务营销将越来越显示出它的重要意义。文化在全球的商务营销活动中起到核心作用，文化作为一种无形的软实力为营销者打造强势品牌，增强品牌竞争力提供有利的支撑，并能引导一种新的、健康的消费观念和消费方式，打造一个品牌，维护一个品牌并创造一个国际营销市场。因此，牢牢把握住文化间的各种差异对营销者制定正确的营销方案有着举足轻重的作用。关系型营销的核心思想是建立发展良好的关系，使顾客保持忠诚。从本质上讲，关系营销不过是对人类商业与贸易活动本源关系的回归，同时顺应了新时期商业和营销环境的挑战。因此，争取稳定的顾客群，建立良好的顾客关系显得尤为重要。创新是知识经济时代最为稀缺的资源，企业的营销创新是根据营销环境的变化，结合自身的资源条件和经营实力，是企业市场竞争力最根本、最有效的途径，营销创新的关键是市场。营销创新的核心是市场导向，其关键就在于了解市场、诱导市场和开发市场。我国经济的持续、健康和快速发展要求企业开展国际化经营，开展绿色营销，开发绿色产品，获取绿色标志，以满足国际目标市场的环保要求，同时加入世贸组织也使国内企业面对来自外部的绿色冲击，因此实施绿色营销是必然的趋势。在经济全球化的冲击下企业迫切需要新的营销体系，为企业的战略发展注入新的血液，从而为企业进入国际市场奠定基础，因此，新的营销体系应运而生，而包装型营销观念、服务型营销观念、文化型营销观念、关系型营销观念、创新型营销观念和生态型营销观念则是近几年企业发展的营销模式。（四）同学对该题的提问：无。（五）老师对这个问题是怎样解决的？在这六种新型营销观念中，老师强调的是包装型营销观念和关系型营销观念，而且针对这种观念提出了一些疑问，例如何时选择包装型营销等，而使用包装型营销的最大优点就是在质量相同时，针对包装进行选择。如在超市，质量相同的物品人们往往根据包装来选购商品。就关系型营销观念而言，需要建立关系网营销观念，同时也要意识到微市场观念及一体化观念，这样才有利于完善包装型和关系型营销观念。第五题（负责人：）题目：麦当劳的消费群体有哪些特点？针对这些群体，它的营销策略是什么？第六题（负责人：）题目：麦当劳与肯德基是不是竞争对手，为什么？（一）本题将从4P、4C理论和SWOT分析这几个方面进行分析。（二）完成方式：查找书籍和网络搜索。所遇到的困难：资料不易搜索。（三）对问题的分析和比较1.麦当劳和肯德基根据4C理论的比较 Customer（顾客）麦当劳的主要客户群是：青少年和上班族 肯德基的主要客户群是：家庭成员 Cost（成本）两家快餐机构都有属于自己的食品基地，运输渠道，营销体系能够很好地控制自身成本。Convenience（便利）两家快餐机构都有24小时营业，网上订餐和外送服务。Communication（沟通）两家快餐机构都会做电视广告宣传和一些节日活动，以及有就餐反馈表。2.麦当劳和肯德基根据4P理论的比较 Product（产品）麦当劳主要以牛肉为主，炸薯条，鸡类产品，冰淇淋，软饮料等。肯德基主要以鸡肉为主，炸薯条，冰淇淋，软饮料等。Price（价格）肯德基的价格略高于麦当劳2—3元 Place（渠道）两家快餐都有店面直接售餐，网上订餐和外送服务。Promotion（促销）两家快餐都有做电视广告和促销活动，以及发传单和收集顾客反馈表。3.麦当劳和肯德基SWOT分析麦当劳Strength(优势)：在世界上大约拥有三万间分店，遍布在全世界六大洲百余个国家，有雄厚的资金支持。Weakness（劣势）：晚进入中国市场，在国内店面数量只有肯德基的一半，口味偏西式。Opportunity(机会)：有雄厚的资金支持可以快速扩大在国内二三线城市的店面数量。Threat（威胁）：快餐行业的竞争。肯德基Strength（优势）：更早地进入了中国市场，店面数量多，产品口味更加符合国人口味，宣传做得更到位。Weakness（劣势）：产品价格略高于同类产品。Opportunity（机会）：可以扩大国内二三线城市占有率。Threat（威胁）；快餐行业的竞争。综上所述，在大的快餐行业下两家快餐企业是竞争对手，但是在消费群体和主营产品方面存在差异。（四）别人对该问题的提问和回答老师提问：肯德基在哪些方面体现了家庭主题？ 解答：①在电视广告的宣传方面会以中国传统节日如春节团圆，家庭聚餐等主题进行宣传。②在产品方面有欢乐全家桶，缤纷全家桶，外带全家桶系列等的家庭套餐。③内部设施有儿童游乐区，方便家长带儿童就餐和娱乐。④细节方面：如婴儿椅，广播对过生日的小朋友的祝福。（五）老师对该问题的点评该问题可以从所学过的知识如4C、4P理论SWOT分析进行阐述。第七题（负责人：）（一）准备从三个方面展开。1.老乡鸡、肯德基、麦当劳三者的市场定位不同，影响它们的发展方向。2.老乡鸡的地方特色。3.创新意识。（二）完成的方式和遇到的问题 方式：①小组讨论②网上查资料③同学之间相互咨询问题：①如何正确定位老乡鸡、肯德基、麦当劳的市场营销目标。②如何突出老乡鸡的优势所在。③老乡鸡在发展过程中如何才能进行创新进取。（三）对问题的分析和理解首先，老乡鸡、肯德基、麦当劳的市场定位：麦当劳：以年轻、活泼作诉求，希望提供一个轻快的用餐环境。清洁、快速、品质、服务、价值感。肯德基：“家庭成员的消费”，提供一家庭式温馨团圆的用餐气氛。商品的独特口味。老乡鸡：以“创造优良，放心品质”，打造鸡肉米饭快餐第一品牌，引领中式连锁快餐潮流。主要差异在于，老乡鸡立足本土，是非油炸型食品，更加绿色安全健康，具有中国特色，中国元素。其次，老乡鸡通过怎样的手段扩大市场占有率：①扩展经营范围，走向全国，甚至走出国，面向世界，提高品牌的知名度。②大力发展中国本土的鸡文化，增加快餐业的中国元素。③提高服务意识和自身形象，提高企业的管理机制。④采取强有力的广告宣传力度，突出产品的本土特色。⑤结合自身的特点，采取差异化策略，结合洋快餐的经验，进行大胆创新⑥进行精确的市场细分，对于不同的消费群体的消费需求尽量予以满足！（四）别人对该问题的提问和我们的回答提问：对于老乡鸡怎样扩大市场占有率，还可以通过上市的手段。回答：上市也是一种扩大市场占有率的手段，是我们没有想到，谢谢补充！（五）老师的点评对于老乡鸡的发展过程，从“肥西老母鸡”到“老乡鸡”的改名事件可以看出老乡鸡更加的适合现代社会的发展节奏，更加注重人们的精神层次的消费理念。四、从案例中获得的启示及能力提升1.负责人： 解决一个问题之前必须要弄清楚问题的核心，搞清楚到底问的是什么，回答问题时要突出关键部分，同时，要明确自己的观点，小组成员要协商一致，避免导致前后文观点相反或是不同，要加强组员之间的沟通协调 2.负责人：对问题分析要透彻，要详细了解问题或产品的前因后果，做到紧扣问题回答。对对比问题，要明确分析两者具体差异，把每一者的特点和不同说清楚。对于问题答案可从网上查找，但要注意删减，提炼主题，有自己的骨架和观点。作业要认真，负责，分工明确，要讨论和交流。3.负责人：从该案例中我了解到目前中国的食品安全存在着很大的隐患，不仅仅是我们案例中的奶粉，鸭蛋，火腿，可口可乐，白酒，还有豆芽，地沟油等。中国的食品危机出现这么多问题有许多原因，有厂商追求利润不负责任的滥生产不合格产品，有食品监管部门对食品安全检测的疏忽，有消费者没有正确理性的消费观念等。要解决中国食品安全问题，是我们每一个人的责任，我们消费者拒绝消费存在安全隐患的商品；食品监管部门加大对食品安全的检测，保证每一个商品的合格；厂家生产时应该更加注重产品的安全和质量。从这个问题的了解到分析过程中，我不仅仅了解到我们中国部分食品存在着危机，对食品危机与解决有了一个更深的理解，并且学会了如何去查找分析问题，学会了与别人团结合作，自己的分析解决问题能力也有一个更大的提升。4.负责人：从本题中我了解到随着经济的腾飞，新的营销观念越来越突出，越来越被人们所熟知和认可。企业若想在经济全球化的竞争中立于不败之地就必须适应时代的发展，创新出新的营销模式，挖掘出企业的潜在价值和竞争力，把这种潜在价值转移到企业的营销体系中，这样企业才会在更加激烈的竞争中立于不败之地。在这个案例的调查中，从网上及图书馆等处查找资料，虽然刚开始因为网上和图书馆的资料较庞大繁杂，必须投入很大的精力和时间去搜集、整理，同时还需要作相应的调查，此外还需要小组讨论，当然在这一过程中并不是很顺利，有时会遇到很多的问题，但是无论怎样，团队的力量总是比较大的，因此在这次的调研中最大的能力提高就是在浩如烟渺的书海和网海中搜集整理资料，同时学习到了如何更好的做一份市场调研，做一份优秀的市场调研需要的因素及该怎样面对在调研中出现的各种问题，这些就是本次我在这个调研中收获最大也是最多的，对我而言是受益匪浅的。5.负责人： 6.负责人：深刻地掌握了课本中的4P、4C及SWOT理论，认识到上课还是很必要的。7.负责人：团队合作精神很重要，创新意识很重要，加强自身素质修养建设。综上，大家在完成这份案例分析报告的过程中都学到了很多。从各自负责的部分中，大家开始学会运用网络资源来解答问题，将课堂知识与实际问题相结合，很好的处理学习中的难题。同时，更深刻地意识到团结就是力量，合作发挥的效力会是双倍。肯德基质量问题分析一、肯德基质量问题频发原因分析（一）原材料采购品质不过关1.肯德基实现高速本土化采购导致肯德基标准较松。肯德基实现本土化采购，被认为是取之于中国用之于中国，完全是为了发展中国经济，但是这表明肯德基标准可能比一些著名外资餐饮品牌松，肯德基标准低一些，只要国内供货商给的价格低，就可以供货。2.肯德基急功近利，选择购买廉价劣质的肉类食品。为了攫取更多利润，肯德基选择采购廉价劣质的肉质产品，而不是以正常的市场价格去购买合格食品。3.禽肉工厂对卫生监督的忽视，纵容了有害菌属传播。内脏靠机器分离，而如果机器没有完全清理干净，弯曲菌属就很容易传播，但改造设备或者暂停生产搞卫生成本很高。4.原材料检测技术不够先进。肯德基采购商品批批检测，对于福喜这样将5%的次品掺杂在一起再加工后，正常的检测也不一定能发现问题。而肯德基采购商品是否批批检测社会也尚不清楚。（二）供应链管理存在软肋1.供应商的评估系统引入滞后。根据肯德基官网所显示的数据，一项在肯德基全球运用、专业对供应商评估的星级系统1997年进入中国。供货商是餐饮品牌质量的关键，肯德基在1987年进入中国，对供应商的评估系统1997年才引入。2.供应链监管不力作为龙头老大，同时作为国际著名的餐饮品牌，在供货链上监管不力造成出现违规添加物质苏丹红，肯德基难辞其咎。3．供应链过于冗长。从田间到餐桌，这是一条很长的供应链，尤其是对一家品种众多的快餐企业来说。它包含着从谷物生产加工、肉鸡养殖加工、蔬菜种植加工、酱料生产、产品包装、物流配送和餐饮加工服务等诸多企业、诸多环节。有一个环节出现问题，将导致多米诺骨牌效应般的后果。（三）店面管理制度执行层面存在疏漏。1.店面管理执行不严肯德基连锁经营急速扩张使得对于食物质量的监控规定不一定会被严格执行。例如有的经理管得不严，员工就会把生产日期的标签重贴。2.上级考核过于粗放。由于百胜集团对单店考核采取，“食品质量”和“上(送)餐时间”双重标准，店员往往更关注“时间”这个硬性指标，而忽视“质量”这个软性要求。（四）员工培训偷工减料1.肯德基兼职员工较多，经常无培训直接上岗。2.员工培训由于影响业绩常常提前结束。由于员工培训时间算在正常工时内，店长担心影响业绩，往往要求员工提前结束增训，而这对员工来讲是没有讨价还价权力的。（五）行业监管不到位，缺乏细化标准1.快餐类食品缺乏明确的细化管理标准现阶段汉堡的制作、对于煎炸用油的使用和煎炸类食品制作还没有细化标准，食用油煎炸的频率、用量、特点，新旧油能否混合使用，煎炸用油的使用和废弃等问题也都没有相应的管理要求。2.食品行业缺乏相应的监督机制。各个企业往往都是靠自律，而有关部门查一次可能间隔好几个月，有时甚至一年。3.现有处罚力度较弱，企业违法的成本太低。早前，一些地方的食品监管部门对个别洋快餐店作出“15天关门整顿”的处罚，作用微乎其微。（六）信息沟通不够快速透明1.产品信息不透明，消费者缺乏了解。消费者无法在肯德基的在各个门店里或者其官方网站上了解其所售各种产品所使用的原料、产地、数量、制作工艺，信息不透明。2.外部沟通不够快速透明在“违禁药物催肥速生鸡”事件过去半个月后，肯德基终于在官网公告了一份致歉声明。在这份《致广大消费者的公开信》中，肯德基承认自检流程可操作性欠佳、公司内部沟通不到位、供应商调整速度不够迅速、检测结果没有主动通报政府、外部沟通不够快速透明等错误，并为百胜鸡肉原料供应带给消费者的困扰和不便表示歉意。二、肯德基质量问题频发的鱼骨图行业监管不到位，缺乏细化标准快餐类食品缺乏明确的细化管理标准现有处罚力度较弱，企业违法的成本太低店面管理制度执行层面存在疏漏食品行业缺乏相应的监督机制上级考核过于粗放原材料采购品质不过关本土化采购导致采购标准较松店面管理执行不严追求利润，购买廉价劣质的肉类原材料检测技术不够先进禽肉工厂忽视卫生监督，纵容有害菌属传播肯德基质量问题频发产品信息不透明，消费者缺乏了解员工培训影响业绩常常提前结束外部沟通不够快速透明供应商评估系统引入滞后供应链过于冗长肯德基兼职员工较多，经常无培训直接上岗供应链监管不力信息沟通不够快速透明员工培训偷工减料供应链管理存在软肋图1 肯德基质量问题频发的因果图三、关键原因识别依我们所见，食品质量问题的关键原因应当是原材料采购品质不过关、供应链管理存在软肋和行业监管不到位，缺乏细化标准这三大原因。因为食品的原材料质量不过关，肯德基的食品质量怎么可能不出问题?而供应链管理存在软肋则导致供应商供货质量没有保障，加上冗长的供应链，只要有任意一个环节出现问题，必然导致多米诺骨牌式的后果。而行业监管不到位与缺乏细化标准的外部环境决定了肯德基的食品质量管理必然是重拳打在棉花上，不可能真正予以解决的！没有标准，怎么遵守，靠企业自觉吗，怎么可能？由此可见，肯德基要真正改进质量问题路还很长，与其急速扩张带来诸多困扰，肯德基不如放缓自己发展的脚步，回头审视自己的众多发展问题，逐步解决改进才能真正让肯德基这个品牌真正发光发热，否则肯德基这个跨国餐饮品牌只会沦为一大笑柄！肯德基分析报告PPT制作：李晓飞 文档：袁梦 演讲：郭飞 查资料：潘泽伟肯德基（Kentucky Fried Chicken KFC）是美国跨国连锁餐厅，同时也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业，由哈兰德·桑德斯上校于1939年在肯塔基州路易斯维尔创建。其主要出售炸鸡等快餐食品，经营理念是不断推出新的产品，或将以往销售产品重新包装，针对人们尝鲜的心态，从而获得利润。肯德基现隶属于百胜餐饮集团，并与百事可乐结成了战略联盟，固定销售百事公司提供的碳酸饮料，截至2012年底共有约17,000 家门店。文化理念1．以其统一标识、统一服装、统一配送方式的全新连锁经营模式，并最终依靠其优质的产品、快捷亲切的服务、清洁卫生的餐饮环境确立了其在中国市场的地位。2．一直坚持做到员工100%的本地化并不断投入资金人力进行多方面各层次的培训。从餐厅服务员、餐厅经理到公司职能部门的管理人员，公司都按照其工作的性质要求，安排科学严格的培训计划。为使管理层员工达到专业的快餐经营管理水准，肯德基还特别建立适用于餐厅管理的专业训练基地——教育发展中心。3．肯德基“以速度为本”的快餐业企业精神使其特别注重发挥团队精神，依靠其团队合作达到的高效率，从而保证了营业高峰期服务的正确和迅速。使其形成了高效灵活、完善先进的管理激励机制其团队合作精神和出色的管理水平正是肯德基立足于市场的秘诀。4．优质的服务，在肯德基，你得到的服务会比你原来希望得到的服务要多。肯德基的宗旨是顾客至上，正是这一宗旨使每一位来就餐的顾客，无论是大人还是小孩，都会有一种宾至如归的感觉。文化因素中国是一个拥有几千年的美食文化，荟萃了各色美食，注重色香味俱全的国度，人们对于美食，更是有着完美的追求。肯德基毕竟是外国快餐，在它进入中国以来的二十几年的发展历程，餐饮文化的冲击，肯德基还面临了很多问题：第一，中国是美食国，而物以稀为贵，再“美”的食品若是触手可及，也就不那么珍贵了。而肯德基主营的炸鸡食品，其实是很普通的食物，随着时间的发展，肯德基已经不再像从前那样另千万中国人痴迷了。第二，中餐比洋餐的原料、处理、调味、烹饪都复杂得多，但是由于现在肯德基的迅速扩张，原材料的配送中心分布在北京、华北、华南，不想中餐那样各地都有各地的特色，肯德基需要的是各地肯德基食物口味的一致性，这对肯德基烹饪要求也提出了很高的要求。第三，中国人讲究色、香、味、火候俱全，这使得中餐更具有食用的享受，而肯德基所提供食物却十分的单一，如何追求新意，追求口味的不同也是肯德基所需要解决的。4.4食品安全问题不戴手套制作汉堡事件因就餐时目睹员工不戴手套制作汉堡，北京到武汉出差的杨先生一气之下欲掏14万元购买2000份外带全家桶，放在店前展示警示市民，店方卖出22份后拒绝再卖。这件事对肯德基造成了不小的影响。毁林门2012年5月24日：国际环保组织绿色和平今日发布的调查报告《从热带雨林到包装盒》指出：全球连锁餐饮行业巨头肯德基的纸质包装品含有热带雨林成分。2010到2012年期间，绿色和平委托位于美国的IPS和德国IPST的两家权威纸品检测机构对位于北京、上海和广州的肯德基分店的纸制品进行了纸张纤维检测。受检样品包括纸杯、纸巾以及有名的肯德基“全家桶”。这些样品上均被检测出含有混合热带硬木成分MTH（即雨林纤维），其中单单一个“全家桶”中所含的雨林纤维比例就达50%以上。雨林纤维指的是热带雨林里特有的树种纤维，因此，一旦检测出含有雨林纤维，就可以断定这些原料是来自于热带天然雨林。涨价事件从2011年9月26日开始，就有不少消费者发现肯德基的早餐贵了5角到1元，并纷纷上网发帖晒价目表。百胜餐饮相关负责人27日证实，肯德基确实已从26日开始执行新价格。“肯德基依据各餐厅实际情况定价，因此存在一定程度上的同城不同价情况。”负责人指出，此次调价是为应对成本上涨的压力，也是2008年8月以来全国范围内的首次调价。2011年10月29日起，洋快餐巨头肯德基在全国范围内的餐厅实施第二轮涨价，主要集中在鸡肉配餐类产品和饮料。此外，因肯德基定价策略变化，出现同城不同价情况。2011年9月底，肯德基刚刚调涨了外带全家桶、饮料、早餐套餐等部分品类的销售价格，单品涨幅在0.5至1元。[3]肯德基中国方面29日表示，2011年肯德基遭受严峻的成本持续上涨考验，2月以来鸡肉原料成本上涨近15%。经过审慎评估和综合考量，决定酌情调整产品价格。“9月底和此次的调价实际上是一次调价行为分两个阶段完成，首次在9月底进行，主要是汉堡类产品；10月底是第二阶段，主要集中在鸡肉配餐类产品和饮料。”调价之前的优惠券仍然有效。牵手中石化肯德基的东家——百胜餐饮集团中国事业部（简称百胜）2011年11月23日与中石化携手，百胜旗下的肯德基、必胜客、东方既白餐厅等餐饮品牌将全面入驻中石化全国加油站。而早在5年多以前，麦当劳曾率先与中石化签订过在中石化加油站开设汽车餐厅的战略合作协议。根据协议，百胜将在全国范围内的中石化加油站、高速公路的信托网服务区及其他中石化拥有的物业，开设肯德基餐厅、肯德基汽车穿梭餐厅，以及必胜客、必胜宅急送和东方既白等品牌餐厅。百胜与中石化已在部分地区进行了合作试点，下一步双方将加快合作步伐，争取在未来5年内将餐厅数量增加到50家。从去年11月的速成鸡**，到今年7月份被曝出冰块细菌超标，在其母公司百胜集团连续三季度遭遇净利润下滑后，在中国这个“最重要的市场”上，肯德基依旧在焦虑地等待 苏丹红事件2005年2月18日，英国在食品中发现苏丹红，下架食品达500多种。2005年2月23日，中国国家质检总局发出紧急通知，重点检控进口产品中的苏丹红一号，以防进入国内流通渠道。肯德基所属百胜餐饮集团立即要求供应商对相关调料进行检测，并提供书面确认。2005年2月25日，百胜供应商广东中山基快富食品公司发来书面回复确认其供应的产品不含苏丹红。2005年3月4日，北京市有关部门从亨氏辣椒酱中检出“苏丹红一号”，并确认苏丹红来自广州田洋。百胜再次要求所有供应商继续排查“苏丹红一号”，并把重点转向国内原料。2005年3月15日，在肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中发现了微量苏丹红（一号）成份。2005年3月16日，百胜要求全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良烤翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品。同时启动内部流程妥善处理并销毁所有剩余调料，防止问题调料回流到消费渠道。通过媒体和餐厅发布中国肯德基“有关苏丹红（一号）问题的声明”，向公众致歉。2005年3月17日，百胜品控人员在基快富工厂进一步追查苏丹红时，在生产记录中发现宏芳香料（昆山）有限公司提供的含苏丹红的辣粉也曾经在2005年1月12日以前用在部分肯德基香辣鸡翅、香辣鸡腿汉堡和劲爆鸡、米花的调料中。肯德基立即通知所有餐厅停用少量剩余基快富调料，由味好美的同样调料替代。2005年3月17日，在百胜集团对上述3项产品调料掉换处理前，北京市进出口检验检疫局在本公司的万惠餐厅抽样了该批有问题的调料。2005年3月18日，北京检验报告证实该基快富调料含有苏丹红。虽然我公司已通过专业测试保证来自味好美的新调料不含苏丹红，但北京市食品安全协调办公室为了确保市民安全，要求我公司将新调料送交该局再次检测，并且在该局证明不含苏丹红之前，必须立即停止销售3项产品。为了配合北京市食品安全协调办公室的指示，北京肯德基不得已暂停3种产品销售。2005年3月22日，新调料经过北京市食品安全办公室确认不含苏丹红，随即北京恢复了香辣鸡翅、香辣鸡腿汉堡、劲爆鸡米花三种产品的销售。2005年3月23日，通过国家认证检验机构测试不含苏丹红的新奥尔良调料准备就绪，该产品三天内在全国陆续恢复销售。2005年3月28日，肯德基在全国16各城市，同时召开新闻发布会，宣布经专业机构对肯德基几百种相关品项检测，证实所有产品不含苏丹红。公司查明所有问题均来自中山基快富公司的供应商宏芳香料（昆山）有限 公司。宏芳曾向基快富提供两批含苏丹红的辣椒粉。这两批辣椒粉中的一部分用在了肯德基的新奥尔良和香辣产品中。会上，肯德基宣布了三项食品安全措施，全力防范今后类似事件的发生。炸薯条的油4天才换一次肯德基内部员工介绍，用于炸薯条的油4天才彻底更换一次，期间每晚把油渣滤掉后第二天继续用。另外，鸡在水里简单过一遍，还滴着血水就直接裹面了，用于洗鸡的水都浑浊了也无人更换。在营业高峰期，按照规定应该炸7分钟的鸡翅，不到4分钟就被捞出来。此外，后厨地面比较脏，洗肉类流下 的水都会在地上残留。炸出来的产品经常会不小心掉在地上，多数情况下，员工都是捡起来抖抖上面粘上的污垢后，继续售卖。在蛋挞烤制上，经常会有烤箱上积累的污垢掉进去，而工作人员直接用牙签把蛋挞中的脏东西取出来后，继续卖给顾客。肯德基回应：对这些问题，肯德基称有严格的烹饪油管理规定。每天都会过滤清除烹饪油中的食品残渣，同时采用专用试纸监控烹饪油的化学成分变化，一旦接近指标要求限度，就会立刻废弃。绳子事件网友爆料，称自己在南京建邺区的肯德基应天大街店点了一对炸鸡翅，但里面却吃出了绳子一样的异物。记者来到南京建邺区的肯德基应天大街店，顾客丁先生已经和店方僵持了半个多小时。他告诉记者，中午在这里用餐，在吃到辣翅时，发现外面的油炸层里有包装绳样的异物。店方表示，愿意为这对辣翅免单，但丁先生认为事情不能就这么算了：“我觉得应该像超市一样，店方不负责任的行为应该有十倍的罚款。”店方告诉记者，免单的建议仅仅是出于对顾客心情的理解，食品本身并没有问题。肯德基应天大街店值班经理曾俊说：“我刚才跟他讲，不可能是包装袋(绳)。这个应该是食物肉屑，经过高温烹炸以后形成的肉丝，根本不存在杂物不杂物。汉堡细菌超标2012年10月19日，湖南长沙市第三季度食品安全检验检测情况报告公布，长沙肯德基有限公司阿波罗店的香辣鸡腿堡出现在不合格名单中。长沙市卫生局抽检了8月29日批次的肯德基香辣鸡腿堡，发现大肠菌群含量为230MPN/100g，按照食安糕30MPN/100g的标准，此汉堡超标近7倍。肯德基方面的食品安全部门对此提出异议，认为汉堡不是面包，不能以面包糕点的标准来衡量，要求卫生局重新考量。长沙市卫生局将此事汇报至湖南省卫生厅，并咨询了湖南省疾控中心的相关专家之后，临时将肯德基汉堡从不合格名单中撤销。相关负责人表示，对于洋快餐汉堡的安全性现在无法判定，因为国家还没有技术层面的检测标准。2012年12月被爆出“速生鸡”事件，其主要供应商为三和集团，此次事件对其销售有较大的影响。英国餐厅吃出蟑螂英国一家肯德基餐厅，曾有消费者吃薯条时吃出蟑螂的事件，曝光后，政府开下1万多英镑的罚单。速成鸡事件2012年11月23日，中国经济网报道了“粟海集团供KFC原料鸡45天速成 不等发病即被屠宰”的情况后，山西省委、省政府高度重视，省委袁纯清书记，省政府王君省长、郭迎光副省长作出重要指示。省农业厅立即成立了调查处置领导组，会同运城市政府、永济市政府，抽调专家赴现场开展调查处置，组织人员对粟海集团的饲料、兽药进行抽样检测，会同质检、商务部门对粟海集团的白条鸡进行了抽样检验。截至12月4日，调查和检验检测工作已经全面完成。

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。浅谈现代企业成本管理毕业论文篇一[摘要] 成本管理是现代企业的财务管理的重要内容，加强现代企业成本管理有利于提高企业的经济效益，增强企业整体竞争力。当前，现代企业成本管理存在的主要问题是成本管理内容过窄，全员成本管理意识和综合素质不到位，成本管理手段落后，成本管理目标、责任和考核体系不健全。改善现代企业成本管理，应坚持全方位成本控制，提高管理人员综合素质，建立企业成本目标体系和考核评价体系，充分 发挥计算机技术在企业成本管理中的作用，使企业经营活动和管理活动有序高效的运营。[关键词] 现代企业；成本管理；对策随着我国市场经济体制的不断改革，现代企业制度逐步完善，要求我国企业在建立产权明晰、政企分开、管理科学的现代企业制度的基础上，加强现代企业的成本管理，以提高企业的整体竞争力和管理水平，应对激烈的市场竞争。如何加强现代企业成本管理、增强企业的经济效益是现代企业财务管理的重要课题，因此本文拟对现代企业成本管理进行相关的探讨。一、加强现代企业成本管理的意义成本管理是指在企业的生产经营活动过程中，按照既定的成本目标对企业的成本进行分析、预测、决策、计划、核算、控制和考核等一系列管理行为的总称。成本管理的目的在于对企业生产经营活动的各环节进行全面、科学、合理的管理，促进增产节支，加强经济核算，以实现企业经济效益的最大化。加强现代企业成本管理对于提高企业整理管理水平具有重大的意义。加强现代企业成本管理有利于实现企业战略目标。现代企业成本管理不应仅局限于企业生产成本的控制，而应以整个行业的价值链为基础，加强企业上下游环节以及其他辅助部门的成本控制。这将使得现代企业的成本管理嵌入到整个市场环境中，成本管理以市场为导向更有利于实现企业的战略目标。加强现代企业成本管理有利于加强企业经营管理。传统的成本管理理念过于狭隘，往往仅仅重视生产成本，而现代企业成本管理理念除了成本管理外，应同时强调采购、技术、研发和财务等多方面的成本分析，它是一个全过程、全方位、全员的系统性管理。加强现代企业成本管理有利于企业进行正确的成本分析、预算和决策等，为企业经营管理决策提高有力的依据，对于提高企业经济效益和整体经营管理水平具有十分重要的意义。二、现代企业成本管理存在的主要问题1.成本管理内容过窄现代企业成本是包括生产经营过程中各个环节所发生的一切费用的总和。然而，当前我国很多企业在成本管理的内容上存在一定的局限性，过于以生产过程为中心，并为充分考虑到企业非生产部门对企业成本费用的影响。部分企业往往对于“看得见、摸得着”的成本控制下了很大功夫，却忽视管理环节、供销环节和服务环节的管理成本，成本管理较少涉及到企业产品上游环节和下游环节所产生的成本费用，这势必会增加企业的管理成本和经营成本。另外，部分企业过于重视阶段性成本管理，缺乏长期成本管理战略眼光。2.成本管理手段落后先进的科技技术和知识型人才有助于推动企业成本管理的创新和经济效益的提高。然而，目前我国大多数企业在人才聘用方面大多存在用人为亲的现象，高素质人才招聘力度不够，优秀人才流失严重，导致企业创新能力不强，制约了现代企业成本管理水平和经济效益的提高。同时，企业普遍将成本管理归于财会人员或企业领导者的责任，而将其他部门人员视为企业的生产者，成本管理意识不到位，这会使得企业财会人员虽掌握成本管理知识和技能，但却不懂技术，而懂技术的却又不懂财务。同时，企业基层人员对于应该加强哪些方面的成本控制以及如何控制缺乏话语权，这也就使得企业成本管理工作举步维艰。另外，现代企业成本管理由于缺乏有效手段，如利用电子化和信息化技术进行成本管理，成本管理水平的提高受到一定程度的限制。3.成本管理目标、责任和考核体系不健全现代企业大多缺乏一套科学合理的成本目标管理体系以及考核评价体系，主要表现在：首先，一些企业在制定成本目标时通常以“拍脑袋”的形式，目标制定不合理，对于企业成本应该定多少、节约多少、增收多少等心里没有一个系统性的概念；其次，没有明确企业各部门及生产经营各环节员工的责任，成本目标没有按照目标成本管理原则进行逐层细化的结构分解，成本责任未落实到相关的部门和个人，也缺少相应的考核依据，无法调动员工的积极性，导致浪费现象严重；再次，考评评估体系不够完善，考核兑现依据不充分，例如对于成本节约多少奖励多少，浪费多少惩罚多少没有一个具体的标准，可能导致滥罚滥奖的现象，以致打击员工成本控制的积极性。4.成本信息无法满足成本管理的需要成本信息是企业成本预测、计划、决策的依据，对于控制和考核现代企业成本具有重要作用。现阶段，我国企业现存的成本信息问题主要有：首先，当前大多数企业都存在人为调整成本或乱摊成本的现象，成本账目不能真实的反应企业实际成本费用，造成账目混乱，信息失真的局面；其次，大多数企业尚未建立管理信息系统，或系统不够完善，例如一些热力企业虽然建立了管理信息系统，但未将系统末端延伸至生产班组，使得班组不能直接将原始数据录入系统，而是通过专业人员将班组填写的报表数据统一汇总后输入微机，数据输入存在时滞性，事后填补常有发生，很难保证数据的准确性。http:/// 毕业论文三、改善现代企业成本管理的对策1.坚持全方位成本控制企业的成本来自于其产品的生命周期全过程和价值链各个环节，不仅仅包括物质成本同时也包括非物质成本，例如资本成本、人力资源成本、服务成本和环境成本等。因此，现代企业成本管理应该是全方位、全过程和全员的管理，需具备系统性和全局性特征，即应明确成本管理的所有对象和内容，采用先进的成本管理手段进行全方位的管理。例如，对于热力企业来说，在日常成本管理过程中，除了严格控制煤、水、电、材料等费用外，还应加强对能源的管理，特别加强对生活用能喝不必要的能耗损失的管理，减少能源浪费；在新建或补建工程方面，应加强设计和施工阶段的控制，做好标准化设计尽可能降低材料和设备的采购成本，同时做好招投标工作，有效降低工程造价；在生产运营过程中，则需要做到事前、事中和事后的控制，加强生产装置及设备管理，同时加强设备日常维护，延长检修周期，控制检修费用，降低检修成本。2.提高管理人员综合素质现代企业成本管理应重视全面提高相关管理人员的综合素质能力，它是决定现代企业成本管理成败的关键。企业可以通过教育或培训的方式提高企业管理人员现代成本管理的知识和技能，并将其转化为相关的技术和降低成本的有效工具。例如对于供热运行的操作人员来说，不同的操作人员由于经验和技能的不同使得能源消耗比例、设备完好程度以及能否及时发现隐患等都存在较大差异，而增强对相关操作人员的技术和知识的培训则可以提高他们的操作技术水平，有效降低成本。另外，我国企业应借鉴国外先进企业的成本管理方法，并结合企业实际经营管理状况，灵活运用。现代企业成本管理过程中可以根据需要选择性运用相关的成本管理方法，例如作业成本法、目标成本法、责任成本会计、倒推成本法以及产品周期成本等，有效提高企业成本管理水平。3.建立企业成本目标体系和考核评价体系首先，现代企业成本管理应根据企业的发展规划制定相应的全年成本目标，并科学合理的制定主要生产经营活动的费用开支指标，将成本目标进行层层分解落实到各部门、各环节和个人。实时关注企业生产经营任务完成情况，分析实际发生成本和计划目标成本的差距，加强过程控，并采取相关措施使企业发生的各类成本处于受控状态，以保证成本目标的实现。其次，结合目标成本，将成本责任按管理层次和管理职能进行分解，最终落实到部门和个人，细化费用指标和考核标准，将成本控制指标与个人绩效奖金挂钩，真正建立全员节流的成本控制局面。再次，完善相应的考核评价体系，摆脱粗放型核算体系，进一步细化核算单位，将“以单位和部门为核算体系”延伸至“以个人为核算对象的明细管理体系”，并建立绩效工资制度，对于完成指标的给予奖励，而对能未完成指标的则扣奖，充分调动现代企业员工成本管理的积极性。4.充分发挥计算机技术在企业成本管理中的作用现代信息科学技术的快速发展为我国企业提供了有效的成本管理工具。现代企业成本管理可以利用电子计算机及与企业财会相关的管理软件建立数据库，加强成本统计分析。如此一来，不仅可以成批、高效、准确处理成本数据，加快成本信息的处理和反馈速度，同时也有助于相关人员进行成本预测和决策，提高成本管理人员的业务能力和决策效率。例如，目前部分热力企业所建立的网络信息系统大多涵盖采购管理、生产管理、财务管理、成本管理等多方面内容，其中包括生产运行的各项参数直接保存，避免了手工填写、抄写成本统计表所带来的误差。现代化成本管理手段有利于将企业的生产、收费、成本等高度有效的集中，使企业经营活动和管理活动有序高效的运营。综上所述，成本管理是现代企业的财务管理的重要内容，加强现代企业成本管理有利于提高企业的经济效益，增强企业整体竞争力。因此，在当前复杂多变的市场经济环境中，企业应不断的创新成本管理方法，完善成本管理体系，进而提高企业的整体经营管理水平，实现企业价值最大化，保证企业健康、稳定地发 展。[参 考 文 献][1]朱正翔.浅析目标成本法在现代企业成本管理中的科学应用[j].管理纵横，2009(2)[2]朱珺.企业责任成本管理体系探讨[j].现代经济信息，2011(5)[3]王玲.加强现代成本管理促进供热企业发展[j].区域供热，2008(4)：29-32浅谈现代企业成本管理毕业论文篇二浅谈现代企业成本管理一、现代企业成本管理的概念及特点1.现代企业成本管理的含义。狭义的成本管理含义并非仅指生产经营过程中实际耗费的显性成本,还包括企业失去市场,委托代理成本等一些非显性的成本。对显性成本,成本管理侧重于寻求合理的能够使公司的价值得到最大化的成本水平。广义企业成本管理指管理人员运用专门方法提供企业本身及其竞争对手的分析资料,帮助管理者形成和评价企业战略,从而创造竞争优势,以达到企业有效地适应外部持续变化的环境的目的。成本优势是企业成本管理的核心,而传统的成本管理是要实现“降低成本”。2.现代企业成本管理的特点――长期性、全局性、外延性。长期性:企业成本管理的宗旨是为了取得长期持久的竞争优势,以便企业长期生存和发展,立足于长远的战略目标。而传统的成本管理则立足于短期的成本管理,而未从长远的持续地降低成本的策略上考虑属于战术性的成本管理。比如企业进行人工成本管理,按“降低成本”,企业宜雇佣年龄相对较大、技术熟练程度高的员工以便降低人工成本。以“成本优势”标准衡量企业宜从长远出发雇佣对年轻、文化程度高的员工,利用学习曲线,以获得较长时期的成本优势。全局性:企业成本管理以企业的全局为对象,根据企业总体发展战略而制定的。它把企业内部结构和外部环境综合起来,企业的价值链贯穿于企业内部自身价值创造作业和企业外部价值转移作业的二维空间,价值链不同于价值增值,它是更广阔的外在于企业的价值系统链,企业不过是整个价值创造作业全部链节中的一个链节。外延性:企业成本管理的着眼点是外部环境,将成本管理外延向前延伸到采购环节,乃至研究开发与设计环节,向后还必须考虑也后服务环节。既要重视上游供应商的联系,也应重视与下游客户和经销商的联结。总之,应把企业成本管理纳入整个市场环境中予以全面考察。只有对企业所处环境的正确分析和判断,才能预测和控制风险,根据企业自身的特点确定和实施正确适当的管理战略,把握机遇主动积极地适应和驾驭外界环境,在竞争中取得主动,最终实现预定的企业战略目标。二、现代企业成本管理方法产生的必然性在现代经济社会中,传统的第一、第二产业的重要性逐渐下降,第三产业―服务业所占的比重越来越大。迅速发展的第三产业改变了整个社会的产业结构,这种影响随着旅游业、银行业、保险业、以及我们电信业等市场的开放而扩大。相对传统的制造业来说,服务业的最终产品成本结构难以区分,传统的变动成本管理方法并不适用,因为这些产品不但产品本身难以确认,而且其产品中的混合成本也远大于易于区分的固定成本和变动成本。同时,许多制造业由于从传统的卖方市场过渡到买方市场,也面临众多的新成本问题,如:全面质量成本、顾客满意度等。因此,成本管理人员必须花费更多的精力和时间,寻求更恰当的成本管理方法,为管理提供与新经济环境相适应的成本信息。三、实施现代企业成本管理的有效途径为充分发挥地利、利用人和在市场竞争中树立价格优势争得一席之地,应做好以下几个方面工作:1.实行全员成本管理。强化企业各级人员的成本管理意识,提高全员的成本管理素质。将专业管理和群众管理有机结合起来,调动全体员工的主动性和积极性,使成本管理成为一项全体员工的工作。成本管理专业人员应熟练掌握现代成本管理的理论与方法,熟悉企业生产经营组织和生产工艺特点,做到对产品成本的来龙去脉了如指掌,对成本管理中存在的问题心中有数,从而使成本管理工作真正落到实处。2.树立成本管理的效益观念、突出成本考核、加大成本考核力度。现代企业制度下,企业自负盈亏,自我发展,经济效益决定企业自身的前途命运,因此进行成本管理必须以增加企业赢利为目标。确定企业产品成本是降低还是提高,应以是否增加企业利润进行决策。如果提高成本能给企业带来更多的利润,就不一定非要降低成本。所以企业成本管理人员必须确立成本效益观念。3.采取更为科学有效的管理方法和手段。企业应该学习和应用在市场经济体制下的成本管理理论与方法,尤其是要学习那些科学的定量管理方法。在成本管理中,必须加快电算化步伐提高电算化应用水平,加速培养电算化人才,从而实现成本管理手段现代化。四、现代企业成本管理新方法在现代企业中的应用投资者非常关注一个上市公司的利润指标,比如对于我们联通公司而言,我们就必须牢牢控制好利润这个指标。这样,我们必须高度关注资源的合理配比和利用效率、产出效益,密切关注营销成本、网运成本、必要的开门费用等付现成本的使用情况,只有这样,才能避免利润指标大起大落,确保利润指标实现的均衡、稳定。我们现在所采取的措施,一是要完善预算管理体制,突出财务综合协调和专业部门管控责任,抓住预算目标不放松。并召开全省成本费用分解预算讨论会,以全年成本费用预算为基础,结合成本费用实际完成情况,分析成本费用变化趋势,评价使用效果,与各分公司共同对成本费用进行月度分解,提高成本费用使用效率,增强企业创利能力。二是要以地市为单位,按照部门职责分工,落实管控职责,比照先进水平,提高成本费用使用效率。营销费用由市场部门负责,着重提高使用效率,既满足收支配比要求,又有效拉动收入增长;网运成本由网运部门负责,着重优化网运成本结构,提高通信质量,有效支撑生产经营;业务费及管理费由财务部门牵头,深入挖掘和发挥固网与移动网的成本协同效应,降低共同费用支出。通过节能降耗、瘦身下电、发挥协同效应等措施,加强对必要开门费用的管理。优化人工成本结构,加强对外包派遣费用的精细化管理,提高人工成本使用效率。三是建立对成本费用使用效果的科学评价体系。进一步加强成本费用使用效果评价,并每月进行通报。综上所述,加强在企业内部确立成本管理的中心地位至关重要;降低成本必须依靠科学管理和技术进步;以人为本是改进我国企业成本管理的关键。只有把现代的成本控制和管理手段有效地运用于实践当中,使会计和管理科学适应环境的经济化调整,配合经济发展的步伐,有节奏地对现有的成本管理体系实施改革,才能促进经济发展水平的提高。□(编辑/永安)浅谈现代企业成本管理毕业论文篇三现代企业成本管理浅析2006-01-13 14:30随着我国市场经济体制改革的不断深入，各行各业面临激烈的市场竞争。企业谋求经济效益以取得持续性的竞争优势，始终是现代企业管理必须考虑的首要问题。因此，加强财务管理，运用现代的先进成本控制方法是企业求生存、求发展的一个关键，其中不断提高成本管理水平尤为重要。工业企业成本管理的主要问题1、成本管理观念落后。主要表现在成本管理的范围、目的与手段等方面的认识存在差异。传统成本管理主要通过一是规模效益；二是增强与供应商及分销商的谈判能力，以期达到转移成本的目的。这些落后的观念已经不适应竞争日益激烈的经济环境。如在今天日趋公开的市场环境下，过分的成本转移将使企业失去好的合作伙伴。2、成本管理基础薄弱。一是各项定额管理、原始记录还不健全；二是计量基础工作不到位，水、电、汽等“跑、冒、滴、漏”的现象还很严重；三是生产用料大手大脚；四是在原材料、物资采购等方面存在一定的质量及浪费问题；五是只重视生产过程成本管理，忽视供应、销售过程成本管理。如物资采购中“暗箱”操作现象严重，采购成本居高不下。3、分工过细，人浮于事，员工成本意识淡薄，感受不到市场压力，导致企业管理的协调成本过高，不利于企业管理效率的提高，从而为企业带来一定的低效率成本，并造成直接经济损失或人力资源的严重浪费，并在一定程度上导致信息的损耗和失真。4、在现有企业成本管理中，以降低成本为主要目的，节约成了降低成本的基本手段，这种成本降低是治标不治本，属于降低成本的一种初级状态，局限于企业内部，而对企业的供应与销售环节则考虑不多，对于企业外部价值链更是视而不见，使企业未能获得全面的发展竞争战略，不能形成系统的成本管理方法体系，缺乏战略管理的思维。5、资金管理中存在资金入不敷出，资金缺口严重，资金被挪用、被占用，应收账款居高不下，坏账损失严重等问题，造成资金成本上升。6、部分企业管理者因谋取私利或小团体利益等不良利益动机驱动，任意调整或编造成本资料，造成成本信息失真日趋严重。加强企业成本管理的措施1、增强成本观念，实行全员成本管理。企业的一切成本管理活动应以现代成本效益理念作为指导思想，要认识到成本优势的取得绝对不限于成本本身，应从管理的高度去挖掘成本降低和获取效益的潜力。要及时、全面向管理人员提供成本信息，借以提高员工对成本管理的认识，增强成本观念。通过成本分析，评价管理人员的业绩，促进管理人员采取改善措施。现代企业需要寻求新的降低成本的方法，力图从根本上避免成本的发生，为企业获得更好的经济效益。2、加强两个基础工作。一是加强成本管理的基础工作：合理制定原材料、燃料、辅助材料等物资费用的定额；严格健全计量、检验和物资收发领退制度；健全产品、产量、品种、质量、原材料消耗、工时考勤和设备使用等原始记录；建立企业内部的结算价格体系，对内部各部门使用的材料、产品和相互提供的劳务等都按合理的计划价格结算。二是要加强成本核算的基础工作。如制定严格的成本开支范围和标准；正确划分各种费用界限。采用适当的成本计算方法等。3、完善成本管理组织的经济责任制。（1）建立科学、合理的成本管理系统。建立健全一个有经营、财会、供应、销售、生产、技术等部门负责人参加的成本管理小组；各相关部门也要配备兼职人员，开展如统计、考勤、质检、保管、核算、分析等工作。要对成本管理人员经常进行专业培训、知识更新再教育，借以提高成本管理方面的专业知识，开辟降低成本的广阔途径。（2）完善成本管理的经济责任制。一是制订成本管理规章制度，如各项基础管理、成本约束制度等；二是明确各项成本的经济责任，将责任落实到部门或个人；三是实行奖惩兑现。4、采用现代科学的成本管理方法和手段。（1）采用现代的成本管理方法和计算机管理。传统的成本管理只是被动地计划、记账、算账。在市场经济条件下，成本管理不能局限于产品的生产过程，而应将视野向前延伸到产品的市场需求分析、相关技术的发展态势分析以及产品的设计；向后延伸到顾客的使用、维修及处置。按照成本全程管理的要求，会涉及到产品的信息来源成本、技术成本、后勤成本、生产成本、库存成本、销售成本，以及对顾客的维修成本、处置成本等成本范畴。对所有这些成本内容都应运用严格、细致的科学手段进行管理。随着企业经营活动多元化和经营管理的复杂化，对信息处理的准确性、时效性的要求也越来越高，因此，利用计算机来进行成本管理的优越性也显而易见。（2）要抓好企业成本管理几个环节的工作。事前要抓好成本预测、决策和成本计划工作；事中要抓好成本控制和核算工作；事后要抓好成本的考核和分析工作。（3）抓好降低产品成本的重点工作，如对主要原材料、物资采购实行比价采购制度，以降低采购成本；（4）提高资金运作水平。首先要开源节流，增收节支；其次要对资金实施跟踪管理，加强资金调度与使用，做到专款专用，防止资金被挪用；第三要加大应收账款的催收力度，降低应付款比例，加速货款回笼；降低存货比例，加强存货管理。通过以上措施减少资金占用，优化资金结构，合理分配资金，加速资金周转，降低筹资成本。5、加强战略成本观念。现代成本管理的目的应该是以尽可能少的成本支出，获得尽可能多的使用价值，从而为赚取利润提供尽可能好的基础，从而提高成本效益。在经济环境发生剧变、市场竞争变得异常激烈的情况下，成本优势的取得对于一个企业的生存是至关重要的。应密切关注整个市场和竞争对手的动向来发现问题，调整和改变自己的战略战术。从加强战略成本管理出发，企业在产品开发、设计阶段要加大科技含量投入，通过重组生产流程来避免不必要的生产环节，对产品全生命周期成本进行管理，实现成本的持续性降低，达到成本控制的目的。6、进行工作流程的整合，减少不必要的分工。企业在分析自身的竞争优势、确定企业的目标和任务后，应合理组织生产要素，撤销与此不相关的环节，减少不必要的层次，使其在达到必要的环节的同时减少不必要的停滞，保证必要环节运作的畅通和有效。7、采取有效措施，确保成本信息的有效性。政府部门首先要特别强调把好成本开支范围这个关，加强执法力度。制度的制订，关键在于落实和实施，只有做到有法必依、违法必究、执法必严，才能扭转社会不良风气，弘扬正气。其次要改革财会人员管理体制，实行会计独立体制。另外要提高企业管理者和会计人员的职业道德素养，增强法制意识和道德自律意识，保持职业良知，从而保证会计信息的真实性。任何一种成本管理方式都不是一成不变的，它会随着社会的发展和环境的变化而不断变化。所以，要以发展的观念去研究成本管理方式，不断创新成本管理方式，以适应形势发展的需要。浅谈现代企业成本管理毕业论文篇四现代企业采购成本控制的重要性专业 ：物流管理 班级 ：1003班 姓名 ：纪耀华 学号 ：2010112863现代企业采购成本控制的重要性摘要：成本管理是企业日常管理工作的中心工作之一，也是实现效益的重要手段，在生产经营过程中有着相当重要的作用。企业成本的高低，不仅同企业自身和职工的利益息息相关，还决定着企业在市场中的竞争力。在市场经济不断发展的今天，现代企业制度也在逐渐摸索过程中不断完善，深化成本管理制度应用日益被广大管理者所重视。本文主要从采购成本管理中存在的一些问题入手，就这些问题产生的原因进行了思考和分析，使现代企业更加注重成本管理。关键词：
采购现状 重要性 成本控制 对策 abc分析（一）采购发展现状经济全球化是一个关系世界经济全局的长期发展趋势。它使各种经济资源可以在全球范围内自由流动和实现优化配置。同时也改变了采购的职能范围，使企业采购选择面更广，它扩大了供应的基础，可以获得更大的利益。在制造业的快速发展过程中，采购正在作为一个独立的行业走向市场的前台。高效的采购对于企业优化运作、控制成本、提高质量以及持续性赢利等方面至关重要。随着全球市场一体化和信息时代的到来，专业生产能够更加发挥其巨大的作用，导致企业采购的比重大大增加，使采购及其管理的作用提升到了一个新的高度。采购由于直接影响到企业成本控制，一直是西方发达国家企业管理的核心内容之一。在产业竞争激烈、利润空间日益狭小的20世纪80年代中期，采购管理开始成为帮助企业获得竞争力的战略问题而受到重视，战略采购逐步成为跨国公司加强公司营运能力与市场定位的一种系统方法，相继在欧洲和美国盛行。一些世500强公司通过运用战略采购方法有效地改变企业财务状况，不断优化供货商组合，对提高企 业的竞争力发挥了重要作用。由此，我们不能再如以往那样认为采购是相对独立的面向物料的业务活动，而应将采购放入企业整个系统运作的过程中来思考。并且更进一步关心与供应商关系的发展，将供应商亦作为企业的一项战略资源，制定采购过程新的策略，将采购过程集成于企业的各个业务过程中进行思考，获得整体过程效益最优化。采购活动是企业降低成本、获取利润的“第三源泉”，采购的战略地位己经不可忽视。（二）供应链环境下采购管理的重要性采购是将物资从资源市场的供应商手中，通过商流和物流过程转移到用户手中的过程。采购管理是为保障企业物资供应而对企业采购进货活动进行的管理活动，是对整个企业采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制活动，作为供应链管理的重要环节尤其是始端环节，采购管理具有十分重要的作用。1、供应链环境下采购功能是供应商与企业之间至关重要的连接，特别是对于生产企业，采购管理的短期目标主要集中在增加生产率，降低库存量和降低周转时间上，长期战略目标则是提升客户满意度、增加市场份额、提高整体供应链利润。、采购供应物的质量好坏直接决定着企业产品质量的好坏 企业能不能生产出合格的产品，保证产品的质量，很大程度上取决于所采购原材料的质量。原材料质量不好必然容易导致产品质量出问题，进一步导致成品返工、退货等种种情况，在供应链的环境下，这些问题导致的供应链不顺畅和整体利益的损失的情况更为严重。3、物资采购与管理直接影响到成本和利润的升降采购成本是产品成本的主体部分，其中包括采购费用、购买费用、进货费用、仓储费用、流动资金占用费用以及管 理费用等。采购成本过高，将会大大降低物资生产的经济效益，甚至降低企业在市场上的竟争力。因此，企业必须采用先进的采购手段，通过规范采购管理，整合供应链资源，在保证供应的前提下降低成本，提高企业及整体供应链的利益和竟争力。总之，在外部环境发生急剧变化的今天，企业想方设法采取一切措施以降低成本，提高利润。企业日益认识到了采购的重要性，采购通过自身的革新，已成为影响企业竞争力及企业运作的主要因素。（三）对采购活动的战略地位研究著名管理学大师德鲁克认为改进生产工艺、降低原材料消耗是企业的第一利润源;增加销售量、提高利润率是企业的第二利润源。现在，随着竟争的逐渐加剧，同时由于客观技术的限制，企业在这两个方面努力的空间已经越来越小了。采购活动的战略地位从 80 年代后期才被国内外企业充分认识，以前采购活动只被认为是补充库存的一种途径，低于安全库存就采购，没有考虑因此而增加的库存费用、运输费用等。而现在采购活动的战略地位被逐渐认识，认为是企业的“第三利润源”。因此，企业要在竞争中保持有利的位置，获取超额利润，就必须开发企业的第三利润源，即加强采购管理，降低采购成本来实现利润增加。（四）企业采购成本控制方法控制采购成本对一个企业的经营业绩至关重要。采购成本下降不仅体现在企业现金流出的减少，而且直接体现在产品成本的下降、利润的增加，以及企业竞争力的增强。由于材料成本占生产成本的比例往往达到 50%以上，因此控制好材料成本并使之不断下降，是一个企业不断降低产品成本、增加利润的重要和直接手段之一。（1）建立、完善采购制度，作好采购成本控制的基础工作 采购工作涉及面广，并且主要是和外界打交道，因此，如果企业不制定严格的采购制度和程序，不仅采购工作无章可依，还会给采购人员提供暗箱操作的温床。完善采购制度要注意以下几个方面:1、建立严格的采购制度建立严格完善的采购制度，不仅能规范企业的采购活动、提高效率、杜绝部门之间扯皮，还能预防采购人员的不良行为。采购制度规定物料采购的申请、授权人的权限、物料采购的流程、相关部门的责任和关系、各种材料采购的规定和方法、报价和价格审批等。比如，可在采购制度中规定采购的物品要向供应商询价、列表比价，然后选择供应商，并把所选的供应商及其报价填在请购单上；还可规定超过一定金额的采购须附上三个以上的书面报价等，以供财务部门或内部审计部门稽核。2、建立供应商档案和准入制度对企业的正式供应商要建立档案，供应商档案除有编号、详细联系方式和地址外，还应有付款条件、交货条款、交货期限、品质评级、银行帐号等，每一个供应商档案应经严格的审核才能归档。企业的采购必须在己归档的供应商中进行，供应商档案应定期或不定期地更新，并有专人管理。同时要建立供应商准入制度。重点材料的供应商必须经质检、物料、财务等部门联合考核后才能进入，如有可能要实地到供应商生产地考核。企业要指定严格的考核程序和指标，要对考核的问题逐一评分，只有达到或超过评分标准者才能成为归档供应商。3、建立价格档案和价格评价体系企业采购部门要对所有采购材料建立价格档案，对每一批采购物品的报价，应首先与归档的材料价格进行比较，分析价格差异的原因。如无特殊原因，原则上采购的价格不能 超过档案中价格水平，否则要作出详细的说明。对于重点材料的价格，要建立价格评价体系，由公司有关部门组成价格评价组，定期收集有关的供应价格信息，来分析、评价现有的价格水平，并对归档的价格档案进行评价和更新。这种评议视情况可以一季或半年进行一次。4、建立材料的标准采购价格，对采购人员根据工作业绩进行奖惩财务部对所重点监控的材料应根据市场的变化和产品标准成本定期定出标准采购价格，促使采购人员积极寻找货源，货比三家，不断地降低采购价格。标准采购价格亦可与价格评价体系结合起来进行，并提出奖惩措施，对完成降低公司采购成本任务的采购人员进行奖励，对没有完成采购成本下降任务的采购人员，分析原因，确定对其惩罚措施。（2）降低采购成本的有效方法1、集中采购——扩大采购规模优势通过采购量的集中来提高议价能力, 降低单位采购成本, 这是一种基本的战略采购方式。许多国内企业纷纷建立集中采购部门或货源事业部,对公司的生产性原料或非生产性物品进行集中采购规划和管理,这在一定程度上减少了采购物品的差异性,提高了采购服务的标准化,减少了后期管理的工作量。但集中采购也增加了采购部门与业务部门之间的沟通和协调的难度,增加了后期调配难度，因此，集中采购需要采购部门和其他部门的通力合作。电缆是海尔集团众多产品中都要使用的材料,为了做到集中采购,采购部门和产品设计部门大力协作,对空调、洗衣机、电冰箱等产品所用到的电缆进行了统一的重新设计,能够标准化的标准化,能采用通用部件的尽量使用通用部件。通过这些措施, 海尔集团所采购的电缆由原来的几百种减少为十几种。采购产品种类减少,才能顺理成章地实现集中采购。据透露,仅此一项改进, 就使得海尔 集团在电缆采购上节约了大概20%的成本。2、寻求替代——合理优化资源配置当采购的批量障碍难以突破，采购代价较高，而采购元器件又是同类产品的通用元器件时，企业可以考虑向同类生产厂家寻求采购替代，从同类生产厂家购买少量的替代品。而事实上，每个生产企业正常采购的每种原材料或元器件，在数量上要想达到刚好用完的准确程度是件很难的事，所以在生产企业的原材料仓库，各种原材料或元器件经常会有少量剩余。因此，对于那些在同类生产厂家可能存在替代品的零部件或原材料的小批量采购，寻求采购替代有时可以大幅度的降低采购成本，因为你急需的东西或许正式其他同类生产厂家放在仓库急于处理的多余材料。3、联合采购——中小企业联合抵御风险项目经理圈子集中采购基本是一个大企业把采购上的规模优势更大化的手段。没有多品类的产品线，产品销量没有达到一定规模, 根本不可能实现集中。在采购价格问题上, 小企业便处于相对的被动地位,但这并不意味着众多的中小企业在控制采购成本上无路可走。跨企业的联合采购就不失为一种降低成本的方法。在可能的情况下, 中小企业尤其可以考虑组织或加入采购联盟。4、第三方采购——国内企业尚未接受顾名思义,第三方采购是企业将产品或服务采购外包给第三方公司。国外的经验表明,与企业自己进行采购相比,第三方采购往往可以提供更多的价值和购买经验,可以帮助企业更专注于核心竞争力的挖掘。现在美国各行业都有这样的采购联盟。美国地方政府采购联盟是一个第三方采购组织,有7000多政府机构加入了这个采购组织, 直接采购成本降低了15%以上，amerinet是美国最大的医院和诊所的采购组织,平均能为其客户创造近20%的采购成本下降。然而,国内企业 对通过第三方采购来降低成本的前景并不乐观因为采购外包会将公司的采购利益和经验教给其他公司,这会损害企业的竞争优势。而且各个企业通过第三方机构来进行联合采购,只能构成机会型联盟, 彼此之间的利益很难长时间维持。（五）控制采购成本的abc分析法研究一般来说，企业的物资种类繁多、价格不等、数量不均，有的物资品种不多但价值很大，而有的物资品种很多但价值不高。由于企业的资源有限，因此，对所有品种均给予相同程度的重视和管理是不可能的，也是不切实际的。为了使有限的时间、资金、人力、物力等企业资源能得到更有效的利用，应对物资进行分类，将管理的重点放在重要的物资上，进行分类管理和控制，即依据库存物资重要程度的不同，分别进行不同的管理，这就是abc分析法的基本思想。1、abc分析法是20/80原理的一种应用。20/80 原理指出存在着重要的“少数”-20 和不重要的“多数”-80。这一思想就是将管理资源集中于重要的“少数”而不是不重要的“多数”—花 80%的时间与精力在最重要的20%上，将得到 80%的回报；而在另外的80%上，只需花费20%的精力，即能得到不错的结果。2、abc分析法是将手头的库存按货币占用量分为三类。为了确定abc分析法所需要的货币量，将每个品种库存的需求量与每件库存的成本相乘。a 级是货币量最高的库存，这些品种可能只占库存总数的 15%，但用于它们的库存成本却占到总数的70%-80%.b 级是货币量中等的库存，这些品种占全部库存的 30%，占总价值的 15%-25%。那些货币量较低的为c级库存品种，它们只占全部货币量的 5%，但却占库存总数的55%。3、任何采购物品可区分为abc三类不同部分:a 类物品。高值—其价值占总采购总值70%-80%的相对 少数物品，通常为物品的15%-20%。b 类物品。中值—其总值占采购总值的15%-20%，物品数居中，通常为物品的30%-40%。c 类物品。低值—其采购总值几乎可以忽略不计，占5%-10%，是物品的大多数，通常占60%-70%。因此，利用abc分析法可以保证确定更好的预测、现场控制、供应商的信赖度以及减少安全库存和库存投资。通过将物料分级，采购经理就能为每一级的物料品种制定不同的策略，实施不同的控制。（六）结论企业采购作为一家企业成本控制的关键环节，对企业的生产效益产生直接的影响。采购中的关键是降低成本，尤其是当企业不断寻找降低成本的途径以保持市场竞争优势的时候，这一点显得更加重要。由过去企业普遍选择降低价格（单方赢利）的方式，被客户和供应商之间协作降低成本（双赢）的方式所代替。寻找成本降低的机会，达到多赢的结果。因此企业应该转变观念，立足于战略成本管理的观点来进行相关的采购计划和成本控制活动，充分挖掘企业的第三利润源，使企业在激烈的市场竞争中始终保持有利的位置。浅谈现代企业成本管理毕业论文篇五浅析现代施工企业物资成本控制管理浅析现代施工企业物资成本控制管理郑和义（河南新乡市人民路51号中铁隧道股份物资设备供应中心453000）摘要：随着市场经济的进一步发展，建筑行业间的竞争越来越激烈，企业要在强手如林的市场中求得更大的发展，只能从自身的内部管理控制抓起，向管理要效益，成本是企业发展的一个永恒的主题，物资是成本控制中的一个关键环节，它直接影响到企业的生存发展，本文提出了物资成本控制管理中，质量保证、招标采购、物资代理、使用控制、零库存物资控制管理的新观念。揭示了必须着手于物资进货渠道、单价质量、使用消耗、库存的严格控制管理，企业才能在竞争中立于不败之地并不断发展壮大。通过理论实践促使越来越多的大中型企业清醒认识到成本控制管理中物资控制管理的重要性和迫切性。关键词：物资成本控制管理在市场经济运行的今天，工程施工企业在激烈竞争的建筑市场中求生存、求发展，成本控制是一个永恒的主题，物资已成为成本控制的一个关键环节，它直接影响了企业的生存与发展。在成本控制管理初期，部份单位各自划小经营，一度只注重工程进度和产值，而忽视了项目工程物资控制管理，粗放的管理模式，导致物资质量、价格、使用消耗、库存物资得不到较好的控制；特别是物资采购渠道混乱，多头采购滋生腐败的现象时有发生；质次价高的原材料趁机流入，进而导致工程质量下降；加之计划及使用控制不严，造成浪费和积压，致使亏损项目增多；企业效益形象和信誉受到了严重的影响。随着市场经济的进一步发展和完善，为适应社会和企业发展的需要，项目法施工管理运营而生，企业成本管理控制主体下移，形成以公司（项目）为基本成本核算单位，成为企业控制成本的主要管理模式，越来越多的大中型企业清醒认识到成本控制管理中，物资控制管理的重要性和迫切性。1、物资质量控制管理质量是成本的前提保障。施工企业单位的最终产品是有形的、固定的载体，如隧道、桥梁、路基等，产品使用时间跨度长、社会影响力大，是一种特殊产品，质量影响意义重大、深远，如质量控制不严，造成质量问题返工而得不偿失，更大的损害了企业的利益，在这方面有过很深刻的教训，所以质量直接关系到企业今后的生存、发展壮大。物资是保证工程质量要求的一个基本单元，也是工程质量保障的第一道防线，这就要求采购组织对凡进入工程实体的物资，对其生产厂家进行多方的调查、评价、比较，筛选出符合单位要求的供方，作为我们的合作伙伴。如现在施工企业在积极进行国际质量体系iso9002认证，便是保障物资质量的一种有效的手段。它要求在物资进货过程控制上，凡进入工程实体的材料，必须经过实验部门的严格检验、试验合格后，即要求使产品质量达到国标或工程要求标准，方能让材料进入施工现场使用；在物资使用中，实施质量监控制度，对供方进行有效的动态管理和监督，强调把质量控制贯穿于供前、供中、供后的全过程，严格执行“谁采购、谁负责”的采购制度，形成有效的质量保证和监督机制，确保物资采购供应质量，规避不合格产品进入工地。对分承包方材料质量控制尤其严格，对构成工程实体的主要材料，由项目部统一采购管理，分承包方没有主材的采购资格，进一步避免了分承包方为了眼前利益，在工程中使用质次价低的材料，造成工程主体质量问题。2、物资采购控制2.1开展采购监督管理，实施物资集中法人层招标控制采购面对极大丰富的物资市场，各种物资良莠不齐，多头采购容易造成质、量、价等方面的不确定性风险增加，工程质量、成本控制得不到保障，将会给企业带来很大的经济损失及连锁负面影响，通过专业化队伍更好的识别资源的质量问题，是否达到了国家标准，是否满足采购质量的要求，只有在规模批量的条件下，才能更好的谈得上产品的工艺、质量要求，在质量同等条件下，小规模的采购不能得到大幅度价格优惠，而得到的途径是集中适当的规模形成批量，取得稳定的渠道和规模效益，降低采购成本和物资使用单价，这就要求有一个必须熟悉的行业，提供专业的服务。这种专业优势表现在：一是专业机构易于掌握市场价格脉搏；二是可充分利用社会库存储备能力，减少企业库存物资积压风险；三是减轻项目物资管理人员的工作量，让项目物资管理人员放开手脚，搞好现场物资核算控制管理工作；四是通过这种集中招标控制采购，将个人行为变为集体行为，杜绝人情料，规避一些不良事件发生，进一步推动物资采购管理规范化、程序化，并与分公司形成互相监督机制，这既符合工程物资单位实际情况，也符合企业的根本利益。在实际操作中，坚持“公开透明、公平竞争、公正”的原则，维护公共利益，取得良好的社会效益，以独特的系统效应为的阳光工程做出更大的贡献。如在2002年中铁隧道股份有限公司所建工程物资消耗3.4亿万，实施法人集中招标采购后，单价平均降低率达2%，为施工企业减少了680万元的成本支出，集中法人采购绝对优势显示出来。于是，一种企业新型的专业化素质采供队伍运营而生，实施法人层集中、归口采供权限为企业所接受和实行。这就时刻要求采供部门以内部市场为契机，更新观念，将自己作为使用单位的一个分供方，时刻了解工程是否需要，工程需要什么、工程要求什么等问题，根据工程需要和要求，构建适合我们物资部门的发展方向及工作流程。2.2开辟物资“代理”渠道新思路，进一步降低工程成本从工程成本构成来看，物资占工程总成本的３５％左右（市政明挖工程中，物资占工程总成本的５0％以上），可见它在整个工程成本中占的份量，为使采购成本降低最大化、更加规范化。为此，物资采购供应部门对构成工程实体主材及批量的二三项材料在招投标竞价的基础上，开创物资供应企业“代理”的新思路，改变单一的采购供应模式，培育新的供方群体，搭建新的供应平台，经营理念的创新，对我们改变被动局面十分重要，不能还停留在原有的经营模式中，要拓展新供应的渠道，简单的收取内部供应管理费，已不能适应市场变化要求和发展的需要，逐步以内部市场为依托，涉足拓展外部市场。针对公司工程批量用料状况及供应模式，对不受区域影响、限制综合性较强的批量材料如：钢材、防水卷材、防水板材、减水剂、速凝剂等大宗材料，进行总代理或区域性代理，在实际的运作中，经核算“代理”业务在招标采购价格基础上降幅可达10％左右。由此可见，这才是物资采购企业经济利益的发展方向和新的经济增长点。3、物资消耗控制管理成本控制管理贯穿整个施工生产活动的全过程，特别是工地物资消耗控制管理势在必行。作为基层管理部门——材料室，根据工程施工现状和历年同类工程物资消耗规律性，按工程性质、机械设备、施工状况制定出工号的材料消耗定额，并在运行中进行适宜的调整，以达到定额的更具可操作性。成本控制无形中也对材料质量起到监督作用，内部成本控制管理前，材料如出现质量、数量问题，班组不理不问，图省心怕得罪人，不能用的废旧物资弃于工地，致使材料管理部门不能及时向供方追回公司的损失。同时，建立班组间工地材料消耗量的消耗台帐，做到班组之间，班组与材料管理部门之间相互质量、价格、数量监督，及时反馈信息，避免质次、价高的劣等物资流入工地，进一步堵住了供应商在数量上做文章，消耗定额制定和分工号消耗台帐的建立，有力地控制了分承包方偷工减料及倒卖材料的事件发生，也掌握了消耗数据的准确、真实性，达到了“供”与“用”的有机统一。同时，在使用控制中倡导班组大力开展修旧利废，节奖超罚活动，激励员工的成本节约意识，利于成本控制管理健康开展。4、借“超市配货”模式，达到“零”库存物资管理库存是基层施工材料部门一直困扰的话题，工程用量状况不稳定，库存量增大是影响工程成本高低的一大制约因素。在物资买方市场中，我们要充分利用自己的优越性，实施“超市配货”模式达到零库存的动态管理，将项目工程物资库存积压风险和资金占用风险降到最低水平，将风险转至社会多个经销企业，各经销企业风险相对分摊也比较小，项目工程负责提供储备条件，根据工程需用材料类别特性，分成五金、机电、配件、劳保类等产品，以招标采购的形式，筛选出４－７家分供方根据需方需用计划要求，定期、定量配送相关物资，项目材料室代为保管，实施月结，即领用多少，月底与相关供方进行结算，并根据工程材料使用需用状况，每个季度对未使用的材料进行一次清理出库，工程完工后，剩余的相关材料由供方全部拉走，很好地解决了库存物资积压变质、工地材料倒运等造成得不偿失的经济损失。根据公司物资部门不完全统计，年公司仅仅二三个项目库存物资倒运、积压变质，就造成了上百万元的经济损失，至今原中隧一处机保库仍然库存着400余万元的变质、淘汰机型的配件。综上所述，物资质量、价格、使用消耗、库存的有效控制管理，对降低生产成本，保障产品质量，提高企业效益，树立企业形象和信誉都有十分重要的意义，施工企业只有在企业实施的物资质、量、价的控制，加大物资发放控制力度，推动物资管理进程，为工程成本节约控制拓展活力空间，才能有效地加强对企业各项目的成本控制，企业才能打造大船，以一个强有的、整体的经济实力参与市场竞争，在竞争中立于不败之地并不断发展壮大。