伙伴们帮答下，安徽亳州有做跨境电商的吗抖米电商怎么样?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-12-10 12:15 标签： 安徽亳州有做跨境电商的吗
众所周知，抖音是短视频领域的“扛把子”。凭借短视频称霸互联网之后，抖音逐渐将其重心从内容生态转向电商领域，大有气吞电商之势。在过去很长一段时间里，抖音在电商行业最突出的表现，是由短视频衍生出来的直播带货。2021年，抖音直播场次平均每月超900万场，其中有大约三成是直播带货，也就是说每月有300万场的直播带货。数据显示，2021年抖音直播带货的总体规模在721亿-974.6亿，售出超过100亿件商品，可见抖音直播电商强大的“吸金”能力。事实上，直播电商是激发用户潜在需求的“发现式电商”。通常情况下，刷视频的用户是在没有明确购物需求时，平台系统经过算法精准推荐，将用户导入直播间后，在主播生动的讲解和直播间紧张刺激的氛围下，促进消费者购买。在这种情况下，很多消费者往往是冲动消费，因此其退货率相较于传统电商来说也很高。根据据《2020年中国直播电商行业研究报告》，直播电商平均退货率为30%-50%，高于传统电商退货率的10%-15%，抖音的退货运费率大约为30%。经历多年的摸爬滚打的抖音，自然也察觉到直播电商的弱势。为谋求新发展，抖音向前迈出了一步，提出了“兴趣电商”。在去年的生态大会上，抖音电商首次定义“兴趣电商”，即“一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商模式”。抖音电商总裁魏雯雯明确表示，兴趣电商的价值在于，能以优质内容将商品和消费者连接起来。与很多“空有其表”的互联网高级概念不同的是，这一次的“兴趣电商”真正体现出了自身的价值。相关数据显示，优质内容驱动下的用户购物行为在快速增长，与去年4月同期相比，抖音电商平台上挂车短视频累计播放次数增长31%，直播间订单数增长112%... ...以上种种也证实了兴趣电商是巨大的生意机会。不仅如此，通过兴趣电商的实践，抖音电商发现了一些内容场之外的新增量，比如用户有意图的搜索行为与去年相比增长了217%；平台上店铺的页面浏览量增长279%。为了将商家与消费者两端的新趋势、新增长串联起来，魏雯雯在今年5月底的第二届生态大会上宣布，将兴趣电商正式升级为全域兴趣电商。虽然只多了“全域”二字，但更重要的是，在全域兴趣电商之下，抖音电商的重点覆盖范围将从内容电商的“货找人”，到传统货架电商的“人找货”，而这将进一步激发抖音电商和平台上商家的潜力。直播成为电商新出口，众多电商平台和商家纷纷试水网络直播营销，大家都知道：这是一个新的机会。但机会并不等同于成功，许多人步入直播电商后才发现：做好直播电商能带来无数流量，但如何做好却很难，尤其是从未接触直播的人。这里给大家总结了直播带货的五大法则，希望能带你入局直播电商，并尽量解决你的焦虑。流量——解决流量，就解决了一半的问题圈里有一句玩笑话：流量在手，天下我有。这句话着实有些夸张，但如果没有流量，绝大部分的生意都失去了最强有力的支撑。无论是眼下大火的短视频，还是以电商为主的淘宝平台，亦或是朋友圈卖货的微商，都离不开一个核心要素——流量。而要想从各个平台获取公域流量，有几点技巧要特别注意：· 短视频/直播的封面（重中之重）作为用户第一眼就能注意到的元素，封面对整个视频有着至关重要的作用，在确认不违规的前提下，优质的封面能获得更多的流量和播放。封面的选择，首先应该和内容相关，其次是视觉冲击力强，或是能引发用户的联想和好奇心。· 标题如果封面没有在第一时间抓住用户的注意力，标题在这时则充当了完美替补。· 标签分类如果你发布内容的平台有标签的选项，记得添加上适合自己的标签。很多用户没有意识到标签的作用，这样的话一方面会导致流量不精准，增大后续变现的难度，另一方面平台算法无法判定你的账号属性，即使想给你推荐流量也无从下手。人——直播间里的人与人设直播带货，人是其中一个非常重要的元素，也就是主播。只有主播在直播间里不断地互动，才能称得上是直播，否则官方会降权甚至直接关闭直播间。过去提到主播，往往是秀场主播，在直播间展示才艺获得打赏，而电商主播完全不同，他们以带货为目的，在直播间展示商品，促成交易。因此除了才艺和颜值，能不能真正的实现交易才是考验一个电商主播的核心要素。除了要对产品十分了解，电商主播对销售能力也有着一定的要求，并不是你在直播间和大家唠嗑就会有人买你的东西，你需要展示产品的亮点，戳到能够让他们购买的点，这背后需要的是成熟的销售技巧。货——供应链、商品相对于上面提到的主播，货品同样重要。首先是供应链的选择，好的供应链能让你在保证质量的基础上最大程度的实现盈利。在保证质量的基础上，商品的价位也非常重要 ，不同平台、不同类目的用户对价格的接受程度也不一样。场——直播间、平台直播电商是通过直播的形式进行卖货，但最终目的还是电商，因此如何更好地展现主播和产品也决定了直播间成交的难易程度，不同的直播平台有不同的规则和玩法，在此基础上，直播间场地的设置也异常重要。· 直播间设备和拍短视频不同，直播间的设备要根据具体的产品进行调节，室外直播最好用专业的运动镜头，手机识别不了的细节展现也需考虑专业摄像设备。· 灯光直播间选取偏黄色的光还是偏白的光更利于展现产品，灯光从上方照下来还是侧方更符合需求，都是需要考虑的点。复盘每一场直播结束，不是立刻发货，而是要抓紧时间进行复盘，不论直播结束时间有多晚。如果直播结束了就结束了，那你的直播间就一直在起跑线徘徊，难有突破。而复盘的过程中，有几个点需要尤其注意：· 数据分析直播结束后一定要进行数据统计和数据分析，和之前的直播数据做横向纵向对比，并找出数据背后代表的具体类目，是直播间停留时长、是转粉率还是其他。· 老用户的活跃度即已关注你的用户在直播间的活跃度，他们的活跃度在一定程度上决定了这场直播的成交。· 直播间的转粉率直播间的转粉率就是进入你直播间观看的新用户，在结束后有多少人转为你的粉丝，即从公域流量到私域流量的转化。· 调整改进在所有数据分别进行对比后，一定要记下可以改进的地方，在下一次直播时进行时实施。如果想等到第二天或者睡一觉后再调整，可能你已经忘得差不多了，直播结束时的感受永远是最直观最热烈的。粉丝的粘性归根结底就是信任感，出于信任才会购买直播间的东西，出于信任才会在直播间里和你唠嗑，而你需要思考的，是如何增大这群用户的粘性。以上只是关于直播带货的一些浅显理解。直播电商是一门深奥的学问，从以快手、淘宝为代表的直播平台的的带货能力来看，它也是一个新的前景无限的市场。
随着短视频和直播的火热，抖音小店也逐渐成为了人们购物的新宠。作为抖店电商客服，我们不仅需要拥有扎实的业务知识，还需具备良好的沟通技巧和服务态度，以提供优质的购物体验。本文将详细介绍抖店电商客服的工作内容和所需技能。一、抖店电商客服的工作内容1. 及时回复顾客提问顾客在购买过程中可能会遇到各种问题，如商品尺码、颜色选择、配送方式等。作为客服，需要及时回复顾客的提问，并根据顾客需求提供专业的建议和解决方案，以提高顾客的满意度。2. 准确介绍商品特点及使用方法针对不同商品，客服需要熟悉商品的特点、优势以及使用方法。在顾客有疑问时，能够准确简洁地为顾客解答，帮助他们了解商品，从而顺利完成购物。3. 订单跟进与问题解决订单确认后，客服需要密切跟进订单的流程，确保订单及时发货并与顾客确认收货状态。如遇到物流等不可控问题，需要积极与快递公司沟通，并及时向顾客反馈进展，以避免顾客产生不必要的担忧。4. 积极处理售后问题商品送达后，如出现质量问题或与描述不符等情况，客服需要及时与顾客联系，了解问题并积极处理。在售后过程中要展现出贴心、负责的态度，为顾客提供满意的解决方案，维护店铺的良好口碑。二、抖店电商客服的技能要求1. 快速打字速度与准确率高作为抖店电商客服，打字速度是基本的技能要求。快速的打字速度可以帮助我们更及时地回复顾客的问题。同时，准确性也是关键，确保回复的语句通顺、表达清晰，避免因错别字或语法错误而引起不必要的误解。2. 熟练使用客服软件抖店电商客服需要熟练掌握常用的客服软件，如旺旺、微信等。这些软件能够帮助我们与顾客进行实时沟通，解答疑问，同时还能记录和整理顾客的需求和反馈，方便后续跟进。3. 具备销售意识，主动了解顾客需求作为客服，我们不仅仅是解答顾客的问题，更是在销售商品。因此，我们需要具备销售意识，主动了解顾客的需求，为顾客推荐适合他们的商品。此外，我们还要根据不同顾客的购买需求，给予合适的建议和解决方案，以促进订单的完成。4. 心态平稳，处理问题的当抖店电商客服在工作中会遇到各种类型的顾客和不同难度的问题。要想做好工作，我们需要保持心态平稳，客观理性地处理问题。在面对一些棘手的售后问题时，要积极主动地寻找解决方案，为顾客提供满意的回复和补偿，以便更好地维护店铺的声誉和客户关系。总之，抖店电商客服需要具备全面的技能和素质，才能更好地服务顾客、提高订单转化率以及维护店铺的良好口碑。通过不断地学习和提升自己，我们将成为顾客信赖的伙伴，为抖店电商事业的发展贡献自己的力量。

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