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消费投诉通2022-12-19 11:45
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉安博新丝路教育 诱导消费、退款问题、分期贷款,期望退款。安博新丝路教育快速投诉入口: 点击投诉安博新丝路教育 2022-05-23陕西省的胡某向消费保投诉称”我报的北京新丝路,招生老师对我进行虚假宣传,让我报名,合同没有签,我要求退费,售后要求扣除我的费用1000元,与招生老师说的全额退款不否,联系售后,态度恶劣,说话态度强硬,现在也联系不上招生老师,无处投诉……“ 胡某的投诉诉求为安博新丝路教育退款。
接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给安博新丝路教育平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《新丝路教育“虚假宣传”,要求全额退款》查看实时处理进度。据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示,培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款,另外,培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。【投诉案例一】投诉安博新丝路教育:北京安博新丝路教育学校涉嫌虚假宣传,骗报名,拒不退还学费用户赵某投诉安博新丝路教育称:“我在网上查看消费工程师的培训,就有北京安博新丝路教育科技有限公司的销售人员加我,忽悠讲我可以报名考消防注册工程师,给我推荐了培训班,承诺取得证后他们可推荐挂靠公司企业,年薪10多万元,学校通过率80%,并且讲可退费。2021年12月30日他们各种诱导我,并且不断催促我缴费共计6780元。首先交了500元的审核费后我要求看合同,他们说要把尾款6280元交了才可以看,我交完款后对方当晚22时以后才给我发合同,我当时准备睡觉并未看合同,也没有签合同。之后我得知挂靠违法,他们公司的服务内容和宣传也一致,并且我查到一级消防注册工程师的报考条件,要相关消防专业并有相应工作经验才能报名,我不符合报考条件,他们却承诺我符合报考条件,我感觉自己被骗了。2022年1月4日,我找销售人员要求全额退费。他们百般推脱,且售后态度恶略,他们以已经给我注册了学习平台账号为理由要扣我的平台使用费2000元,而我并未登陆过学习平台听课,我要求新丝路学校退还我全款共计6780元学费,新丝路以各种理由拒不退款。”。【投诉案例二】投诉安博新丝路教育:安博新丝路教育用户邱某投诉安博新丝路教育称:“本人不是消防专业并且没从事过消防工作的根本没有报考资格。现在要求对方退钱,对方服务态度恶劣,不给退费”。如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉安博新丝路教育
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青岛日报社/观海新闻8月9日讯 商务部日前发布公告,依照《电子商务示范企业创建规范(试行)》《电子商务示范企业遴选(综合评价)指标体系》,通过申报、综合评价、公示等工作程序,确定北京京东世纪贸易有限公司等132家企业为电子商务示范企业。名单显示,青岛有2家企业上榜,分别是海尔集团电子商务有限公司、青岛酷特智能股份有限公司。此外,山东省还有7家企业上榜,分别是迪尚集团有限公司、韩都衣舍电子商务集团股份有限公司、九阳股份有限公司、临沂新明辉安全科技有限公司、山东金号家纺集团有限公司、山东开创集团股份有限公司、银座集团股份有限公司。商务部开展电子商务示范企业创建工作,旨在深入推动电子商务示范项目,引导电商企业合法合规经营,打造促融合、促民生、促发展、促振兴、促环境、促开放的电子商务示范企业,推动中国电子商务高质量发展,构建新发展格局。(青岛日报/观海新闻记者 刘兰星)电子商务示范企业名单北京市北京京东世纪贸易有限公司北京快手科技有限公司北京泡泡玛特文化创意有限公司北京三快在线科技有限公司北京涂多多电子商务股份有限公司北京小仙炖生物科技有限公司北京新氧科技有限公司北京有竹居网络技术有限公司北京值得买科技股份有限公司东方优选(北京)科技有限公司多点生活(中国)网络科技有限公司国能(北京)商务网络有限公司国网数字科技控股有限公司小米科技有限责任公司天津市天津拾起卖科技集团有限公司天津伍创电子商务有限公司天津易客满国际物流有限公司河北省君乐宝乳业集团有限公司山西省山西全球蛙电子商务有限公司山西新和实业有限公司内蒙古自治区内蒙古伊利实业集团股份有限公司辽宁省禾丰食品股份有限公司沈阳信昌粮食贸易有限公司吉林省长春市聚发财电子商务有限公司黑龙江省领航数贸科技股份有限公司上海市拉扎斯网络科技(上海)有限公司欧冶云商股份有限公司上海百秋尚美科技服务集团股份有限公司上海宝尊电子商务有限公司上海盒马网络科技有限公司上海识装信息科技有限公司上海寻梦信息技术有限公司上海壹佰米网络科技有限公司上海众旦信息科技有限公司西域智慧供应链(上海)股份公司携程计算机技术(上海)有限公司行吟信息科技(上海)有限公司壹药网科技(上海)股份有限公司江苏省孩子王儿童用品股份有限公司汇通达网络股份有限公司惠龙易通国际物流股份有限公司江苏笛莎公主文化产业股份有限公司江苏红豆实业股份有限公司江苏满运软件科技有限公司江苏民慧数智科技股份有限公司江苏随易信息科技有限公司江苏天马网络科技集团有限公司江苏长江汇科技有限公司焦点科技股份有限公司万帮星星充电科技有限公司浙江省杭州网易严选贸易有限公司杭州遥望网络科技有限公司乐麦信息技术(杭州)有限公司连连数字科技股份有限公司淘天有限公司浙江菜鸟供应链管理有限公司浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司浙江欧诗漫集团有限公司宁波市遨森电子商务股份有限公司宁波海上鲜信息技术股份有限公司安徽省溜溜果园集团股份有限公司慕晨国际电子商务有限公司三只松鼠股份有限公司云伙计电子商务集团有限公司福建省达利食品集团有限公司福建纵腾网络有限公司鸿荣(漳州)信息技术有限公司九牧厨卫股份有限公司三六一度(中国)有限公司厦门市金牌厨柜家居科技股份有限公司厦门安踏电子商务有限公司厦门九牧王投资发展有限公司厦门南讯股份有限公司江西省吉安螃蟹王国科技有限公司江西网优科技股份有限公司山东省迪尚集团有限公司韩都衣舍电子商务集团股份有限公司九阳股份有限公司临沂新明辉安全科技有限公司山东金号家纺集团有限公司山东开创集团股份有限公司银座集团股份有限公司青岛市海尔集团电子商务有限公司青岛酷特智能股份有限公司河南省河南阿尔本制衣有限公司河南启亿粮油工程技术有限公司河南省聚爱数字科技有限公司致欧家居科技股份有限公司湖北省九州通医药集团股份有限公司马应龙药业集团股份有限公司武汉宁美国度科技有限公司武汉攀升鼎承科技有限公司卓尔智联集团有限公司湖南省安克创新科技股份有限公司湖南电洋信息科技有限公司湖南惠农科技有限公司可孚医疗科技股份有限公司三诺生物传感股份有限公司广东省佛山众陶联供应链服务有限公司格力电子商务有限公司广东高捷航运物流有限公司广东卓志跨境电商供应链服务有限公司广州若羽臣科技股份有限公司广州探途网络技术有限公司尚睿科技股份有限公司唯品会(中国)有限公司深圳市赛维时代科技股份有限公司深圳齐心集团股份有限公司深圳顺丰泰森控股(集团)有限公司天虹数科商业股份有限公司土巴兔集团股份有限公司优合集团有限公司广西壮族自治区广西泛糖科技有限公司广西轩妈食品有限公司海南省海南冻品云供应链科技有限公司重庆市博拉网络股份有限公司重庆巴谷鲜电子商务有限公司重庆渝欧跨境电子商务股份有限公司重庆啄木鸟网络科技有限公司四川省成都积微物联电子商务有限公司四川长虹佳华信息产品有限责任公司四川铁骑力士实业有限公司四川文轩在线电子商务有限公司贵州省贵阳星力百货集团有限公司云南省云南欧亚乳业有限公司西藏自治区西藏电子商务有限公司陕西省陕西佳帮手集团控股有限公司易点天下网络科技股份有限公司甘肃省甘肃西农食品科技有限公司青海省青海河湟农林牧商品交易有限公司宁夏回族自治区宁夏华宝枸杞产业有限公司新疆维吾尔自治区新疆航天信息有限公司责任编辑:王亚楠更多猛料!欢迎扫描下方二维码关注青岛日报官方微信(qddaily)
股市瞬息万变,投资难以决策?来#A股参谋部#超话聊一聊,[点击进入超话]  原标题:四大困境成农村电商发展“拦路虎”  来源:经济参考报  《经济参考报》记者近日在广西、宁夏、新疆等多地调研发现,部分电商平台上农产品假冒伪劣、虚假宣传等乱象层出不穷,不仅给消费者带来困扰,也影响电商平台商户的经营秩序。在监管和售后服务方面,溯源难、消费者投诉维权难、平台售后服务机制不完善等问题仍然突出。业内人士建议,建立健全部门协作联动机制,强化监管,电商平台应加强对入驻商家资质的审查以及产品质量的把关,畅通消费纠纷解决渠道,为广大消费者提供优质农产品及服务。赵乃育 绘  “李逵”竟为“李鬼”背锅  骆驼奶粉是近几年颇受追捧的“网红”产品。记者打开各大购物网站,“骆驼奶粉”品牌纷乱、单罐产品价格天差地别,从二十几元到七八百元不等。新疆巩留县一驼奶收购工作人员说,一公斤新鲜骆驼奶的平均收购价格在50元左右,而8公斤左右鲜奶才能加工出1公斤奶粉。可见,平台上部分产品的标价明显低于成本。  假冒伪劣横行的后果是“李逵”为“李鬼”背锅。新疆一乳业公司负责人告诉记者,一些假冒伪劣产品通过电商平台或者直播销售,破坏了市场,有时候不少正规公司都得“背锅”,给消费者解释,同时消费者维权也比较难。  广西灵山县天御电子商务有限公司总经理卢其远说,目前公司主营农副产品,其公司注册品牌“巧妇9妹”在电商平台上经常被仿冒,假冒伪劣产品对品牌影响较大。“仿冒者瞄准了我们品牌的影响力,利用相似的品牌名称等增加电商平台上的销量,屡打不绝,他们的产品出现问题消费者也来找我们。”  虚假宣传、货不对板是另一大顽疾。宁夏中卫市中宁县的“中宁枸杞”获全国农产品地理标志认证,全县60%的枸杞都通过电商销售,但电商平台农产品假冒伪劣现象多发。中宁县枸杞产业综合执法大队大队长田军仓说,消费者投诉显示,有些经营者未经授权在电商平台广告宣传、详情页中使用“中宁枸杞”字样高价销售枸杞,而实际销售的是其他产区的枸杞。还有个别经营者打价格战,将一些加工失败的烂果、黑果等“油货”装袋,以次充好。  广西灵山县某厂生产的高钙水牛奶的钙含量达不到标示值的80%,引发多起投诉。“该厂为了提高产品宣传效力,与同品类其他产品形成对比,把产品含钙量标到了每100毫升含240毫克,但实际检测数值仅为每100毫升含160-180毫克。”灵山县市场监督管理局12315投诉举报指挥中心主任莫湘平说。  莫湘平说,有消费者投诉其在某电商平台上订购的“进口果苗品种”到手实为海南果苗品种,“商家瞄准了部分消费者对产品了解不足的弱点,虚构出泰国、马来西亚等地进口果苗的宣传内容,欺骗消费者,牟取高销量和高利润。”  溯源监管打击难 售后服务不完善  受访人士表示,电商平台农产品乱象被诟病已久,尽管有关部门出台有关规范条例制度,并进行大力打击,但监管溯源难、平台审核商家机制不完善、售后反馈服务机制不完善等难题亟待解决。  《中华人民共和国电子商务法》规定,电子商务经营者应当依法办理市场主体登记,但个人销售自产农副产品的除外,这给监管带来一定难度。“不同于登记在册的实体店,电商门槛低,架两部手机直播卖货也叫电商,我们总是在接到消费者投诉后被动‘灭火’,有时还找不到人,难以将监管前置。”田军仓说,一些网店的注册地址与实际经营地址不相符,也给监管部门调查取证带来很多困难。  受访人士认为,农村电商赖以交易的信息网络平台,缺乏统一的监管,导致平台对商户资质及入驻信息审查和运营监管不力,特别是依托社交网络平台进行的“微商式销售”,缺乏必要的审核或监管,加之经营者大多没有线下门店,成为市场监管的灰色地带。  平台售后反馈服务机制有待完善。卢其远说,公司主营的农产品主要在今日头条、抖音等电商平台上投放。针对其他电商平台的仿冒品牌行为,公司曾多次向有关平台反馈,但都无功而返,“维权成本太高了,我们向平台有关服务部门投诉得不到反馈,而用法律武器维护权益成本又太高。”  莫湘平说:“我们市场监管部门针对有关投诉也曾致电致函有关电商平台配合调查,但大多得不到反馈,最终只能致函该平台所在地的市场监管部门请求协助调查。”  多措并举维护消费者权益  针对电商高速发展过程中的监管存在盲区、调查取证困难重重、消费者维权难等问题,受访人士建议,强化监管部门职能,将电商市场经营主体全部纳入监管范围,消除监管空白,并畅通消费纠纷解决渠道,统一维权网络,持续优化电商环境,为消费者提供优质的服务。  首先,电商平台应严格准入门槛。田军仓建议,提供电商服务的平台应履行职责,严格市场准入门槛,例如要求提交农产品质量检测报告、地理标志产品授权报告等,从前端堵住电商乱象。同时,强化监管部门职能,将电商市场经营主体全部纳入监管范围,消除监管空白,明确农村电商的市场准入条件以及电商平台对入驻商家资质的审查义务。  其次,生产商、电商平台和监管部门应充分协作,保障消费者合法权益。江西省消费者权益保护委员会秘书长辜志明认为,农产品生产商应严格履行主体责任,对农产品质量安全负主要责任。农产品生产经营企业、专业合作社、家庭农场、种养大户要建立岗位责任制,责任到人,加强全过程质量安全管理。电商平台应加强农产品质量把关,制定一定的选品标准,以产品标准化倒推生产标准化。  再次,应畅通消费纠纷解决渠道,统一维权网络。莫湘平建议,一是在规模较大、管理较规范的电商平台设置在线消费纠纷解决平台;二是市场监管部门完善与公安、司法、农业、商务等政府相关职能部门的沟通机制和协作机制,推动12315业务平台与12345政府服务热线平台的衔接,实现维权资源共享,整合部门执法力量,形成更加有力的统一维权网络。  最后,基层干部建议,加速推进农产品上行集运中心建设,在集运中心对相关产品进行抽检,并加快推进农产品商品化、标准化、品牌化,强化科技对壮大特色农业产业的支撑,持续优化种植技术,加强农特产品质量监管,提升农特产品品质的稳定性。  (记者雷嘉兴、马丽娟、顾煜、郭杰文、杨静、周琳)海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP责任编辑:王翔
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