2024-01-05 08:57:47
来源：国际商报
作者：祝之君 王 琪
■ 祝之君 王 琪“八八战略”实施二十周年之际，浙江被赋予“中国式现代化的先行者”的新定位和“奋力谱写中国式现代化浙江新篇章”的新使命。对宁波而言，这是一次拉高标杆、争先创优的超越之举，更是一次响应号召、砥砺前行的路径抉择。执“实干之笔”书写高质量发展答卷，以“奋进之墨”渲染新时代华彩篇章。2023年，宁波立足商务工作“三个重要”定位，以“地瓜经济”提能升级“一号开放工程”为总牵引，积极稳外贸、促消费、强平台、优环境，成功举办了第三届中东欧博览会、外贸进出口规模跃居全国“第五城”、跨境电商综试区综合考评蝉联全国“第一档”、老外滩成功入选“全国示范步行街”,交出了商务工作高分答卷。回眸：硕果累累好“丰”景2023年是疫情防控转段后经济恢复发展的一年。回看全年，宁波吹响“打造一流城市、跻身第一方阵”的冲锋号，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，不断解答时代发展提出的新课题，勾勒出一条商务经济回升向好的“上扬线”，折射出经济发展的强大韧性与活力。打出提振消费“组合拳”擦亮新型消费“金名片”2023年年末，宁波老外滩成功入围“全国示范步行街”，成为宁波商务工作浓墨重彩的一笔。全力以赴促消费。2023年，宁波实施“双促双旺”促消费稳增长行动，开展宁波购物节、亚运集市、金秋购物季等200多场促消费活动，发放消费券超8.1亿元，直接撬动消费金额153亿元。多措并举育新能。为培育壮大新型消费，宁波引进华东首店京东MALL、浙江首店开市客等品牌首店100多个，新增2个省级夜间经济试点城市、3个省级高品质步行街试点、2家省级示范智慧商圈创建试点，2家企业获全国电子商务示范企业。2023年1—11月，直播电商销售额达901.5亿元，同比增长32.5%。千方百计惠民生。宁波推进“一刻钟便民生活服务圈”建设，着力发展“一店一早”、补齐“一菜一修”、关爱“一老一小”，累计建成55个市级试点。“数商兴农”赋能乡村振兴，建设182个重点电商直播式“共富工坊”，带动全市农产品直播销售额11亿元。此外，宁波市还评选了十大人气商业综合体、十大人气夜间消费集聚区、十大人气特色街区、十大人气零售品牌，打造多元化、高品质的城市消费新场景。培育外贸增长新引擎筑牢经济发展“压舱石”开放发展是宁波经济的鲜明标识。在第三届“一带一路”国际合作高峰论坛多边合作成果清单中，宁波2项成果入选。5个案例、8个项目入围浙江省“地瓜经济”提能升级“一号开放工程”最佳实践案例和改革试点，也成为宁波持续扩大开放的有力注脚。此外，内外贸一体化先行先试，培育省级“领跑者”企业179家、改革试点产业基地17个，入选省级典型案例6个，数量均居全省第一。从率先推出“商务包机”助企“飞出去”寻订单，到“百团千企万人”组团“出海”拓市场，外贸大市宁波顶住外部压力，创新服务模式，助企全球抢单。2023年1—11月，宁波组织境外拓市场团组超400多个，对俄罗斯、土耳其、“一带一路”共建国家进出口分别同比增长51.5%、18.7%、5.5%。创新成为宁波稳外贸的重要引擎。培育新业态，全国首创跨境电商出口前置仓“非保转保”模式，海外仓个数、面积分别占全国的1/9和1/6，服务外包示范城市综合考评居全国第7位；壮大新产业， 2023年1—11月，“新三样”出口同比增长7.1%，二手车出口近1.6万辆、金额超3.9亿美元，居全国试点城市前列。既要“走出去”引流，更要“引进来”长留。2023年，宁波新增4家省级重点进口平台，平台总数位居浙江省第一。进口平台各展所长，扩大先进技术设备、关键零部件、优质消费品等产品进口，做大进口市场规模和能级。在第六届进博会上，宁波交易团意向采购成交额达36.7亿美元，同比增长5.4%。种出制度创新“高产田”争当开放区域领头雁作为开放区域领头雁，宁波立足自贸试验区宁波片区、中国-中东欧国家经贸合作示范区、开发区三大主平台，提升开放主平台能级、培育开放主力军队伍、增强开放主渠道作用。争创大宗商品资源配置枢纽、启运港退税政策落地实施、开通4条第五航权货运航线、16项案例被第三方权威机构评定为全国首创……一系列成果落地，宁波逐步夯实枢纽自贸区建设基底。深化中国与中东欧国家合作，宁波的窗口作用日益凸显：第三届中东欧博览会达成中东欧意向采购订单超105亿元，签约外资项目总投资177.8亿美元；推进中东欧食品进口先行先试口岸建设，2023年1—11月，宁波对中东欧进口122.8亿元，同比增长25.8%，占全国、浙江省的7.0%、71.2%；宁波中国-中东欧国家经贸合作示范区自2018年揭牌以来，进出口累计突破2000亿元。高起点推进开发区整合提升，宁波成绩斐然。宁波经济技术开发区在2022年度国家级经开区综合发展水平考核评价综合排名全国第12位。宁波市重点开发区域贡献了全市44.4%的地区生产总值、64.5%的进出口总额和70.2%的实际利用外资。展望：十大行动开新局中央要求，2024年要坚持稳中求进、以进促稳、先立后破，多出有利于稳预期、稳增长、稳就业的政策，在转方式、调结构、提质量、增效益上积极进取，不断巩固稳中向好的基础。变局交织的时刻，往往更能检验一个地区的发展成色。2024年，宁波的经济巨轮驶向何方？能否行稳致远？从机遇上看，外部环境处于有利窗口期，中美元首旧金山会晤达成20多项共识，中欧领导人会晤、共建“一带一路”迈向新阶段；政策红利处于持续发力期，宁波港域八大港区全部实现口岸开放、大宗商品全链条提升政策有望加速落地；技术变革处于加速赶超期，宁波主动适应绿色化、智能化的趋势，推动国际贸易“老三样”向“新三样”跃迁，推动传统商业向直播电商、即时零售等新型消费转型。从挑战上看，国际需求收缩，国际货币基金组织下调2024年全球经济增长预期至2.9%，宁波外贸依存度高达80.7%，影响更为明显；产业链供应链双重挤压，部分高端制造环节回流发达国家、中低端环节转移到东南亚和南美等低成本国家；国际经贸规则合围，西方主导的国际经贸规则，呈现出明显的区域内“高标准”和区域外“强排他”的双重特征。于危机中育新机，于变局中开新局。面对新一年的新形势，宁波市商务局将始终胸怀“国之大者”，保持奋发有为的精神状态，抓住一切有利时机，利用一切有利条件，积极谋划前瞻性的规划布局、撬动性强的工作抓手，推动高质量发展走深走实。2024年，宁波商务将聚焦打造具有全球影响力、示范带动力的国际消费中心城市、新型国际贸易中心、双向投资高地、制度型开放高地“两中心两高地”，大力实施十大专项行动，形成十大硬核成果，以开局即加速的奋进姿态展现新风貌、打开新局面。实施重点改革攻坚行动宁波将推动“地瓜经济”提能升级“一号开放工程”争先进位，打造一批重大标志性成果；推动内外贸一体化融合发展，全年新增省级产业基地3个、“领跑者”企业30家；推动开发区争先进位，推进国家级开发区争先进位三年攻坚行动；推动长三角一体化和长江经济带高质量发展，推动中东欧博览会与进博会、数贸会的互动；推动共同富裕示范先行，新增培育直播电商式“共富工坊”50个。实施货物贸易升级行动宁波将全力拓市场抢订单，组织开展新一轮“百团千企”拓市场行动；全力优结构促转型，加大对订单充足的“新三样”外贸企业要素保障力度；全力育主体固根基，实施新一轮外贸实效行动；全力抓招引扩进口，加快进口贸易促进创新示范区和重点平台建设；全力强服务优环境，出台外贸高质量发展扶持政策。实施数字贸易创新行动宁波将推动数字贸易跨越赶超，积极争创国家数字服务出口基地；提升服务贸易发展能级，深化服务外包示范城市建设，推动传统服务贸易数字化转型；巩固扩大跨境电商优势，推进“一站两仓”建设；加快发展外贸新业态，支持中间品贸易、绿色贸易、新型离岸贸易及新型易货贸易等发展。实施消费提质扩容行动为办好促销活动提热度，宁波将迭代升级“双促双旺”促消费活动，开展百场消费促进活动；促进大宗消费强支撑，全链条促进汽车消费，倡导智能家居消费，提振餐饮消费；围绕新型业态增动能，优化完善直播电商政策，点亮“夜宁波”城市IP；聚焦商贸扩量稳底盘，紧盯大宗商品贸易、新能源汽车、电商等重点领域，招引一批重点商贸企业总部。实施流通体系畅通行动宁波将打造世界级地标商圈，实施新一轮国际消费城市行动；建设国际化商业街区，发挥老外滩“全国示范步行街”引领作用，推进景观、业态、交通、智慧街区等设施提升；完善现代化流通体系，深化供应链创新与应用示范城市建设。实施自贸能级提升行动宁波将提升国际规则衔接能力，对接CPTPP、DEPA等国际高标准经贸规则和“边境后”规则，开展先行先试；提升大宗商品配置能力，做大做强油品贸易；提升国际航运服务能力，深化四港联动云平台建设；提升联动协同发展能力，推动与国家自主创新示范区“双自联动”，构建全域自贸、联动发展的新格局。实施“一带一路”示范行动宁波将高水平建设“一带一路”重要枢纽，深化RCEP高水平开放合作示范区建设；高标准建设中东欧经贸合作示范区，落实中东欧食品进口先行先试口岸政策；高起点谋划第四届中东欧博览会，精心筹备办好境外中东欧系列经贸活动；高质量推动对外投资提质扩能，推动外经、外包、外贸联动发展。实施商贸便民惠民行动宁波将抓好“菜篮子”应急保供，打造全市统一的“流通保供大脑”，建设三级流通保供网络；优化社区商业便利服务，有序发展一店多能、社区菜场、即时配送等服务；提升助企纾困保障力度，构建形成全链条、全天候、全过程为企服务新生态。实施发展安全统筹行动为防范开放安全风险，宁波将积极开展外经贸“法律服务月”活动；强化安全生产管理，抓好“平安商场”“平安加油站”创建和新业态领域监管；提升商务法治水平，加强涉外法治人才培养。实施党建业务融合行动宁波将提升党建工作引领力，巩固深化主题教育成果；提升商务人才竞争力，变革重塑“四知四行”商务青年能力素质提升工程；提升综合服务支撑力，做好商务领域宣传工作，扎实开展“十五五”发展前期谋划。“新的一年，宁波商务工作将以开放再出发的蓬勃朝气和昂扬锐气，以内外联动融入双向循环，以‘两中心两高地’为主轴，以提振内需和扩大开放为驱动，在谱写中国式现代化市域样板新篇章、全面推进中国式现代化建设新征程中彰显宁波风采、展现宁波担当。”宁波市商务局党组书记、局长励成杰表示。

2017外贸跟单员考试模拟真题及答案　　一、单选题　　1、下列属于无形贸易商品的是(　B　)　　A.服装　　B.旅游　　C.设备　　D.钢材　　2、易货贸易是指不通过货币媒介而直接用出口货物交换进口货物的贸易，所以(　C　)。　　A.可以不等价交换　　B.只能一种货物交换另一种货物　　C.可以一种对一种，一种对多种，多种对多种货物交换、货物价值分别计算，最后综合平衡　　D.可以一种对一种，一种对多种，多种对多种货物交换，货物价值分别计算，差价由一方补齐货款　　3、代理方式中，最常见的类型是(　D　)　　A.总代理　　B.全权代理　　C.独家代理　　D.普通代理　　4、发盘是向(　B　)提出的订立合同的建议。　　A.一个特定的人　　B.一个或一个以上特定的人　　C.不特定的人　　D.法人　　5、在交易磋商中，有条件的接受是(　B　)　　A.接受的一种形式　　B.还盘的一种形式　　C.递盘的一种形式　　D.承诺　　6、卖方还盘限15日复制有效，14日下午收到买方复电要求修改交货期，正准备答复时，次日上午又收到买方来电接受发盘，(　B　)　　A.此时，已按卖方发盘条件达成合同　　B.此时，合同尚未达成　　C.此时，已按买方提出第一个条件达成合同　　D.不能确定　　7、按照《联合国国际货物销售合同公约》的规定，一项发盘的生效是(　B　)　　A.发盘发出时立即生效　　B.发盘送达受盘人时生效　　C.按发盘规定的时间生效　　D.上述规定都不对　　8、甲向乙发盘：“可供贵厂一年生产所需的全部铁矿石，价格按交货时伦敦五金交易所价格计算。”根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，这是一项(　C　)　　A.询盘　　B.邀请发盘　　C.有效发盘　　D.全部不是　　9、合同和确认书的区别是(　C　)　　A.法律效力不同　　B.适用范围不同　　C.内容繁简不同　　D.上面全都是　　10、根据《跟单信用证统一惯例》的规定，除非信用证另有规定，商业发票的抬头必须做成(　A　)　　A.开证行　　B.开证行指定的银行　　C.开证申请人　　D.合同的买方　　11、货物装船后，凭以换取正本提单的单据是(　C　)　　A.托运单　　B.装货单　　C.大副收据　　D.发票　　12、提单日期为7月15日，信用证的有效期为8月15日，按CUP500规定，受益人向银行交单的最迟日期为(　B　)　　A.7月15日　　B.8月5日　　C.8月15日　　D.8月10日　　13、在实际业务中，由(　A　)作为当事人承担审证任务　　A.银行　　B.银行和出口公司　　C.出口公司　　D.进口公司　　14、信用证上有时规定交单期。信用证上可规定“在提单日后若干天内交单”的条款，如未作此项规定，则必须在不超过信用证有效期的前提下于出单日后(　C　)天内交单。　　A.30　　B.14　　C.21　　D.7　　15、下面哪一项不属于商品单价的组成部分?(　D　)　　A.记价货币　　B.单位价格金额　　C.贸易术语来源　　D.运输方式　　16、常用于装运港船上交货的贸易术语有(　B　)　　A.FOB　FCA　CFR　　B.FOB　CFR　CIF　　C.FCA　CPT　CIP　　D.CFR　CPT　CIF　　17、按CIF　Landed(CIF卸到岸上)贸易术语成交，买卖双方的风险划分界限为(　B　)　　A.货物交给承运人　　B.货物在装运港越过船舷　　C.货物在目的港越过船舷　　D.货物交到目的港码头　　18、就卖方承担的货物风险而言(　D　)　　A.E组术语风险最小，F组其次，风险最大的是C组和D组　　B.D组术语风险最小，F组和C组其次，E组术语风险最大　　C.D组术语风险最大，E组术语其次，F组和C组风险最小　　D.E组术语风险最小，F组和C组其次，D组风险最大　　19、在以下那种术语中，卖方没有订立运输合同的义务(　C　)　　A.CFR　　B.CIF　　C.FOB　　D.CIFLanded　　20、按CIF贸易术语成交，买方应承担的主要责任是(　C　)。　　A.只承担货物越过船弦之后的风险　　B.只负责接受卖方提供的有关单据　　C.承担货物越过船弦之后的一切风险;接受卖方提供的各种合格单据，并按合同支付货款;自负风险和费用，领取进口许可证并办理收货和进口手续　　D.只需要负责办理进口手续　　21、按照交货方式的不同，贸易术语可分为(　A　)交货和实际交货。　　A.象征性交货　　B.凭样品交货　　C.转运港交货　　D.目的地交货　　22、根据《INCOTERMS2000》，下列贸易术语中适用于各种运输方式的是：(　D　)　　A、FOB　　B、CFR　　C、CIF　　D、CPT　　23、介绍时，应先把(A)的人介绍给()。　　A、身份高，年龄长/身份低，年龄轻　　B、妇女/男子　　C、年龄轻的女子/年龄长的男子　　D、身份低，年龄轻/身份高，年龄长　　24、以银行为受票人，见票即付的票据是(　D　)　　A、汇票　　B、本票　　C、支票　　D、信用证　　25、班轮运输的运费中包括了(　D　)　　A.装货费　　B.滞期费　　C.速遣费　　D.装货费和卸货费　　26、银行在结汇时，一般只接受(　A　)　　A.清洁提单　　B.备运提单　　C.不清洁提单　　D.记名提单　　27、下列不属于海运提单性质和作用的是(　B　)　　A.承运货物收据　　B.货物投保的凭证　　C.货物所有权凭证　　D.运输合同的证明　　28、按照货物重量或体积或价值三者中较高的一种计收，运价表内以(　C　)表示　　A.“W/M”　　B.“W/MplusAdVal”　　C.“W/MorAdVal”　　D.“AdVal”　　29、下列不属于一切险承保范围内险别的是(　C　)　　A.偷窃提货不着险　　B.渗透险　　C.交货不到险　　D.包装破裂险　　30、共同海损属于(　B　)　　A.全部损失　　B.部分损失　　C.单独海损　　D.有时是全部损失，有时是部分损失　　31、某易损商品，投保时规定免赔的率为3%，运输中实际损失达5%，保险公司应赔(　C　)　　A.3%　　B.5%　　C.2%　　D.8%　　32、采用集装箱运输时，谷物、豆类、种籽等商品一般采用(　B　)　　A.杂货箱　　B.干货箱　　C.平板箱　　D.罐装箱　　33、根据UCP500的规定，投保金额最低为CIF价或CIP价的(　C　)　　A.50%　　B.80%　　C.110%　　D.130%　　34、提前报关的进口转关货物应在电子数据申报之日起(　A　)天内向进境地海关办理转关手续。　　A.14天　　B.7天　　C.5天　　D.15天　　35、产生客户投诉主要来源于(　C　)　　A.产品和质量　　B.质量和售后服务　　C.产品和售后服务　　D.产品和服务态度　　36、商检机构的签证期限，对进口商品一般控制在(　D　)个工作日内。　　A.14　　B.10　　C.15　　D.20　　37、下列哪类商品出口需做熏蒸证书。(　B　)　　A.羽绒填充物　　B.包装用木材　　C.针织衫　　D.大型机械　　38、班轮运输的运输主要由(　C　)组成。　　A.基本支费和杂费　　B.里程费和附加费　　C.基本运费和附加费　　D.里程费和杂费　　二、多选题　　1、对外贸易可以分成很多种类型，根据货物的移动方向可划分为(　ABC　)　　A.出口贸易　　B.进口贸易　　C.过境贸易　　D.一般贸易　　2、下列关于寄售方式的特点叙述正确的是(　CD　)　　A.寄售是典型的凭实物进行买卖的现货交易。　　B.寄售人与代销人之间是买卖关系。　　C.货物的所有权在寄售地出售前仍属寄售人。　　D.寄售货物在售出之前，但不包括运输途中的一切费用和风险由寄售人承担。　　3、根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，发盘内容必须十分明确，即发盘中应包括下列基本要素(　ACD　)　　A.表明货物的名称　　B.表明货物的交货时间、地点　　C.明示或默示地规定货物的数量或确定数量的方法　　D.明示或默示地规定货物的价格或确定价格的方法　　E.表明付款的时间和地点　　4、我某进口公司按FOB条件进口一批货物，采用定程租船运输，如果我方不愿承担装船费用，应采用(　BCD　)　　A.FOBLinetTerms　　B.FOBTrimmed　　C.FOBStowed　　D.FOBST　　5、物料控制应具备的职能(　AC　)　　A.当的交货时间、适当的交货质量　　B.当的交货时间、适当的交货人　　C.当的交货数量、适当的交货地点、适当的交货价格　　D.当的的交货数量、适当的交货人、适当的交货价格　　6、水路货物运输最适于承担(　ABCD　)的货运任务。　　A.运量大　　B.运距长　　C.对时间要求不太紧　　D.运费负担能力相对较低　　7、下列选项中属基本险别的：(　BCD　)　　A、海运险　　B、陆运险　　C、航空险　　D、邮包险　　8、外贸企业电子商务的模式可以分为(　AC　)　　A、企业对消费者的BtoC模式　　B、消费者对企业的CtoB模式　　C、企业对企业的BtoB模式　　D、以上都是　　9、制造业的制造活动是多样的，根据他们的生产制造的目的和前提，制造环境可分为(　ABCD　)　　A、订货生产　　B、装配生产　　C、工程生产　　D、备货生产　　10、跟单员在收集客户信息时应注意信息的(　BD　)　　A、真实性和原则性　　B、准确性和及时性　　C、原则性和可靠性　　D、真实性和可靠性　　11、信息沟通最常见的方式有(　ABCD　)　　A、口头交谈　　B、书面文书　　C、非语言和文字的形式　　D、电子媒体　　12、下列属于客户下单的方式有(　ABCD　)　　A、电话(口头)　　B、传真　　C、电子邮件　　D、书面合同　　13、国际贸易中的支付方式有(　ABC　)　　A、信用证结算方式　　B、汇付　　C、托收　　D、现金　　14、国际海洋运输的方式一般可分为(　AC　)　　A、班轮运输　　B、定程运输　　C、租船运输　　D、定时运输　　15、铁路货物运输可分为(　ACD　)　　A、整车　　B、拼箱　　C、零担　　D、集装箱　　16、产品包装的基本作用是(　ABC　)　　A.保护作用　　B.方便作用　　C.促销作用　　D.美观作用　　17、不合格品的处置方式(　ABCD　)　　A.返工　　B.返修　　C.原样使用　　D.降级　　三、判断题　　1、跟单员工作的起点是商务谈判的终点，终点是订单全部工作的完成。(　√　)　　2、加工贸易包括对外加工、装配业务和进料加工。这些均属于以商品为载体的劳务贸易。(　×　)　　3、采用FOB贸易术语的各种变形是为了解决买方在卸货费用上的负担问题。(　×　)　　4、采用CIF贸易术语卖方提交了约定的单据就算完成了交货义务。(　√　)　　5、外贸企业电子商务的核心就是运用EDI技术使得单证标准化、电子化。(　√　)　　6、审核信用证时跟单员只要审查信用证的内容是否与合同一致即可。(　×　)　　7、狭义生产过程指产品生产过程，是对原材料进行加工，使之转化为成品的一系列生产活动运行过程。(　√　)　　8、广义生产过程是指企业生产过程或社会生产过程。(　√　)　　9、在安排储存场所时，应将一些既怕热、又怕冻，且需要较大湿度的物品，存放在温度较低的阴凉场所。(　×　)　　10、在安排储存场所时，应将怕潮湿和易霉变、易生锈的物品，应存放在较干燥的库房里。(　√　)　　11、在安排储存场所时，应将易溶化、发黏、易挥发、遇热变质尤其是易发生燃烧、爆炸的商品，存放在楼下库房或地窖里。(　×　)　　12、在商务接待中对忽然来访的外商，跟单员应主动热情的接待。(　√　)　　13、在进出口贸易中，跟单员的订单都是以合同为主要根据。(　×　)　　14、我某公司对外作出一项发盘，其中规定"限8月15日复到"。外商接受通知于8月17日上午到达我方。根据《联合国国际货物销售合同公约》，如我公司同意接受并立即予以确认，合同仍可成立。(　√　)　　15、根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，买卖合同成立的程序是询盘、发盘、还盘、接受和签订书面合同。(　×　)　　16、在国际贸易中，一项合同的有效成立都必须经过询盘、发盘、还盘、接受和签约等五个环节。(　×　)　　17、在交易磋商过程中，发盘是由卖方做出的行为，接受是由买方做出的行为。(　×　)　　18、票汇业务和托收业务都是商业信用，使用的都是商业汇票。(　×　)　　19、在信用证业务中，信用证的开立是以买卖合同为基础的，因此，信用证条款与买卖合同条款严格相符是开证行向受益人承担付款责任的前提条件。(　×　)　　20、跟单员可以根据订单的轻重缓急来考虑是否进不进行原料订单跟踪。(　×　)　　21、跟单员在下达生产通知单时应明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装要求、出货时间等。(　√　)　　22、中性包装是指在商品和外包装上均不使用任何商标和牌号，也不注明生产国别。(　×　)　　23、对于生产过程中产生的不合格品跟单员可以自行处理。(　×　)　　24、跟单员在产品质量检验的过程中经常采用抽样检测的方法。(　√　)　　25、项目进度控制的工具是指实施项目控制的各种文件、标准、报表、图表等，包括项目的各项计划文件、合同文件等。(　√　)　　26、包装检验主要是对商品的外包装和内包装的检验。(　×　)　　27、报检时间一般在发运前10天，如申请单位不在商检机构地，应发运货物前10至15天，鲜货应在发运前3至7天。(　√　)　　28、被保险货物空运至目的地后，如果收货人未及时提货，保险责任的终止期最多以承运人向收货人发出到货通知以后的10天为限。(　×　)　　29、进出口货物报关单是海关对进出口货物进行监管、征税、统计和开展稽查、调查的重要依据，是加工贸易进出口货物核销、出口退税和外汇管理的重要凭证，也是查处进出口货物私运、违规的重要的书面依据。(　√　)　　四、简述题　　1、处理客户投诉的要点　　明快：即迅速、明确。　　诚恳：即诚心诚意、态度诚恳。　　稳妥：即准确、妥当。　　2、客户分类整理的原则　　客户可衡量性。　　客户的`需求足量性　　客户的可开发性。　　客户的反应差异性。　　3、改善人际沟通的方法　　(1)要有勇气开口。　　(2)态度诚恳。　　(3)提高自己的表达能力。　　(4)注意选择合适的时机。　　(5)注重双向沟通。　　(6)积极地进行劝说。　　4、订单成立的有效条件　　(1)当事人必须具有签订合同的行为能力。　　(2)合同必须有对价或约因。　　(3)合同的内容必须合法。　　(4)合同必须符合法律规定的形式。　　(5)合同当事人的意思表示必须真实。　　五、问答题　　1、沟通在管理中的重要性　　管理者每天的工作都离不开沟通。人际间的相互交往，与上司、下属和周围的人之间的协调，决策、计划、组织、领导和控制的过程都离不开信息的沟通。　　信息沟通把组织与外部环境联系了起来。企业主管通过信息交流了解客户的需要、供应商的供应能力、股东的要求、政府的法规条例及社会团体关心的事项等。任何一个组织只有通过信息沟通才能成为一个与其外部环境发生相互作用的开放系统。对组织内部来说，信息沟通是使组织成员团结一致，共同努力来达到组织目标的重要手段。只有通过沟通，才能把抽象的组织目标转变成为组织中每一个成员的具体行动，没有良好的沟通，一个群体的活动就无法进行，既不可能实现相互协调合作，也不可能作出必要而及时的变革。通过有效的沟通，可以使组织内部的分工合作更为协调一致，保证整个组织体系的统一指挥、统一行动，实现高效率的管理，也可使组织与外部环境更好地配合，从而增强应变能力，保证组织的生存和发展。因此，沟通是管理者开展工作的重要手段，良好的沟通是组织内部协调一致的重要基础，是组织贯彻、落实、完成其目标的必要条件。　　2、项目有如下特点：　　项目有一个明确界定的目标——一个期望的结果或产品。一个项目的目标通常依照工作范围、进度计划和成本来定义。　　项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务，也就是许多不重复的任务以一定的顺序完成，以便达到项目目标。　　项目需运用各种资源来执行任务。资源可能包括不同的人力、组织、原材料和工具。　　项目有具体的时间计划或有限的寿命。它有一个开始时间和目标必须实现的到期日。　　项目可能是独一无二的、一次性的努力。某些项目，如设计和修建空间站，就是独一无二的，因为以前从未试过。另外一些项目，例如开发一种新产品，则因其特定的需求而成为独一无二的。　　每个项目都有客户。客户是提供必要的资金，以达到目标的实体，它可能是一个人，或一个组织，或由两个或更多的人构成的一个团队，或是许多个组织。　　项目包含一定的不确定性。一个项目开始前，应当在一定的假定和预算基础上准备一份计划。用文件记录这些假定是很重要的，因为它们将影响项目预算、进度计划和工作范围的发展。项目以一套独特的任务、任务所需的时间估计、各种资源和这些资源的有效性及性能为假定条件，并以资源的相关成本估计为基础。　　3、凡具备下列情况之一者，申请人可以申请免验：　　(1)在国际上获质量奖(未超过3年时间)的商品。　　(2)经国家质检部门认可的国际有关组织实施质量认证，并经检验机构检验，质量长期稳定的商品。　　(3)连续3年出厂合格率及检验机构检验合格率均为百分之百，并且没有质量异议的出口商品。　　(4)连续三年检验机构检验合格率及用户验收合格率百分之百，并且获得用户良好评价的出口商品。此外，对进出口一定数量限额的非贸易性物品和对进出口展品、礼品及样品，申请人凭有关主管部门批件、证明及有关材料，也可申请免验和办理放行手续。　　4、集装箱运输的优点　　可露天作业，露天存放，不怕风雨，节省仓库。　　可节省商品包装材料，可保证货物质量、数量，减少货损货差。　　便于装卸作业机械化，节省劳动力和减轻劳动强度。　　提高装卸速度快，提高车船的周转率，减少港口拥挤，扩大港口吞吐量。　　减少运输环节，可进行门到门的运输，从而加快了货运速度，缩短了货物的在途时间。　　减少了运输开支，降低了运费，据国际航运界报道，集装箱运费要比普通件杂货运费低5%～6%。　　5、合同签订时应注意以下要点：　　签约时，草拟合同方对对方签回的书面合同应及时认真地审核，确保合同内容表示经更改或附加。　　对国外寄来的需签回的合同、确认书、订单、委托订单等，应仔细审阅，及时提出异议，决不可置之不理，以防被认为默认接受。在签署退回时，要防止重复签署，造成一个合同，两笔交易。　　目前，对合同的形式规定，各国解释不一。我国要求合同必须以书面形式确定下来。因此，对口头协议均应经正式签署书面合同。　　要注意合同条款间的内在联系。合同是一个有机整体，各条款间应相互呼应衔接，不可出现彼此矛盾的内容，且合同内容应从实际出发，体现公平合理原则，对双方均应有约束性。如：在数量条款规定溢短装时，支付方式为信用证，其保证金额就应规定有增减幅度;以CFR或FOB方式成交，保险条款中就应订明“保险由买方自理”;对签约后可能发生的额外费用，如运费上涨、港口封航的绕航费等，可在合同中明确规定由何方负担。【2017外贸跟单员考试模拟真题及答案】相关文章：2017外贸跟单员考试模拟真题答案08-172017年外贸跟单员考试模拟真题及答案11-132017年外贸跟单员模拟真题及答案08-142017外贸跟单员考试模拟真题08-172017跟单员考试模拟真题及答案11-12跟单员考试模拟真题及答案201711-082017年跟单员考试模拟真题及答案11-042017跟单员考试模拟真题（附答案）08-222017外贸跟单员考试模拟试题及答案08-17