现在的市场环境倒逼企业寻求转变，以抖音为代表的短视频领域，正以其庞大的流量资源和日渐成熟的营销体系受到企业方和个人的青睐。作为一名传统销售，如果想借助抖音营销，应该怎样去玩？
一、抖音入门篇
1、新注册的号为何不能马上发作品，需要先养号？
在正式开始发布内容前，最好先养号3-5天，主要的目的就是为了增加账号的初始权重。
养号就是模拟真人行为，点赞、关注、评论、分享、看直播 ，在线时长，也就是说并不是我每天关注一个点赞一个这就算一天，是根据你抖音在线时长，也就是说你前期刷个几百条 ，但是刷的内容要和你定位相关。
2.做短视频中常见的4种类型？
影片+字幕型、人声配合字说型、图片滑动型、真人出镜+字幕型。
3.短视频常见的2种格式？
横屏的是16:9，竖屏的是9:16。
4.视频作品是不是发的越多涨粉越快？
粉丝的多少，与作品的多少没有直接关系，有时发太多还会起到反作用，形成的刷屏让粉丝形成审美疲劳。所以，宁愿花一周打磨好一个作品，而不是7天做21个作品。
5.如何开通1分钟长视频权限？
需要有1000粉丝才能开通。
6.如何开通电商橱窗功能？
同时满足这三个条件：≥ 3000粉丝+≥ 10个视频作品+实名认证。
7.如何获得直播权限？
这个是抖音主动邀请运营者开通的，一般粉丝量要达到几千到上万不等都能收到。（不过，不以万为单位的粉丝量级开直播，基本等于照镜子。）
8.DOU+是什么？
DOU+是一款内容加热工具，说白了，就是抖音官方的广告投放平台，可以帮你把视频推荐给更多潜在用户。
9.前期做视频要注意什么？
第一，前五个视频没起来基本就会沦为僵尸号，也就是后面发出的视频得不到什么推荐量，即使有爆款视频出现也是偶尔走运，大部分视频的4项指标都低的可怜。
第二、别刷粉、别刷赞、别刷任何量，千万别刷！
第三、牢记第二条。
10.搬运别人的作品可以火吗？
搬运视频是一个捷径，但是有的时候捷径并不适合所有人走，有些人能火是有很多运气成分在里面，短期可以玩玩，对于长期做号是很危险的。最保险的生产方式还是踏踏实实做原创。
11.抖音的算法是怎么回事？
抖音的算法，其实是一个漏斗机制，跟今日头条的去中心化的推荐算法原理基本一致。它分为三个步骤：
第一，冷启动流量池曝光
假设每天在抖音上有100万人上传短视频，抖音会随机给每个短视频分配一个平均曝光量的冷启动流量池。比如，每个短视频通过审核发出后，平均有1000次曝光。
第二，数据挑选
抖音会从这100万个短视频的1000次曝光，分析点赞、关注、评论、转发等各个维度的数据，从中再挑出各项指标超过10%的视频，每条再平均分配10万次曝光。
然后再去看哪些是点赞、关注、转发、评论是超过10%的，再滚进下一轮更大的流量池进行推荐。
第三，精品推荐池
通过一轮又一轮验证，筛选出来点赞率、播放完成率、评论互动率等指标都极高的短视频才有机会进入精品推荐池，用户打开时，看到的那些动辄几十上百万点赞量的视频就是这么来的。
接下来分享的所有干货和技巧，都是紧紧围绕着最核心的一点：通过提升点赞量、关注量、评论量、转发率等指标，获得更大的官方精准推荐，赢得更大的曝光。
二、抖音运营篇
1.想更好的运营抖音号，该如何利用好抖音的推荐算法呢？
技巧一、调整发布时间
有统计显示，有62%的用户，会在饭前和睡前刷抖音，而在公司路上、上厕所等碎片化时间刷抖音的仅有10.9%。
最好的发布时间点没有统一的标准，所谓的工作日中午12点，下午18点以及晚上21点-22点，或者周五的晚上以及周末等，统统只是大家可能比较闲的时间段罢了，最多作为参考。
真正科学的发布时间调整是要想象一下，当你发完后，你的精准用户们，在当时那个时间点下，是否是看这个视频的最恰当状态？
举个栗子，鸡汤类、情感类在晚上21点-23点发是很适合的，因为这会大部分男男女女都是空虚寂寞冷的黄金高发期，正好迎合；而励志类、职场类的，早上8点—9点和中午11点半—12点半则是属于他们的黄金时间段了。
关于发布时间，没有最好，只是最适合。
技巧二、提升4个指标
抖音评价你在冷启动环节中的表现，主要看点赞量、评论量、转发量、完播率这4个指标。
因此，想获得推荐你就必须在视频发出之后，发动所有资源去提升这4个指标：
1、在视频描述里，引导用户完成点赞、评论、转发或看完视频的动作。
很多短视频会在视频描述和视频开头、结尾写到“一定要看到最后”、“心疼小姐姐的快点赞吧”，就是为了提升完播率。
2、在视频描述里，设置一些互动问题，引导用户留言评论，提升评论量。
3、通过回复用户评论，提炼视频核心观点，引导更多用户参与到话题讨论中来，进一步提升评论量。
4、提前准备神评论，视频发出后，让好友写在评论区，引导用户围绕这个话题展开更多互动，以达到提升这4个指标。
技巧三、积极参与挑战
上热门的方式有很多，但最简单、效果又最好的方式，就是利用抖音的“热门挑战”功能了。
在抖音上，每天都会有不同的挑战，你可以根据综合的对比来判断话题火爆的潜力，然后选出你认为最可能会火的话题进行模仿，这样可以提高上推荐的几率。
技巧四、持续维护
抖音的推荐算法有时候会“挖坟”，从而带火一些优质的老视频。
所以，对于比较优质的视频，你要持续做点赞、评论、转发，不断运营，也许过段时间这个视频就会被推荐了。
2.专业制作抖音短视频的流程是怎样的？
拍摄第一步——确定选题和剧本；
定位是什么，是要实用？要搞笑？要走心？还是要猎奇？
剧本是什么，就是拍摄的流程和整体方案；
拍摄第二步——拍摄思路与形式；
画面如何吸引人？帅哥美女出境，利用滤镜、美颜、特效功能，画面要够美
如何让观看者停留时间更长？
实用类：快速说明主题，封面配文案；
娱乐类：搭配有吸引力的音乐；
结合真人出镜效果更佳；
拍摄第三步——拍摄工具&规则
结合可以帮助拍摄的工具：拍摄支架、打光灯等；
准备好服化道：服装、化妆、道具等；
充分利用内置相机的自带功能运镜：速度、倒计时、慢动作等；
需原创、无水印：主要指本地上传的视频；
拍摄完成——编辑视频
背景音乐：利用不同风格音乐打造视频风格，安卓版抖音可本地上传音乐。
特效利用：（主要针对本地上传的视频），充分利用动作、倒流、反复等效果。
封面选择：选择视频里比较精彩的为封面。
视频发布
发布时间：结合定位人群刷抖音的习惯和当时的状态；
标题：不宜过长，简明扼要，加入悬念、反问等；
封面：选择最精彩的画面作为封面，吸引观看；
评论&私信：积极回复评论、私信，被翻盘的粉丝可以成为忠实粉；
3.什么样的内容在抖音容易火？
01、高颜值帅哥美女
02、爱演的戏精
03、才艺高手
04、技能教学类、如厨艺
05、创意类、特效
06、男女反串
07、萌娃、萌宠
08、美景、旅游分享
09、卡通动漫
10、真实感人的故事、人物瞬间
4.抖音不给推荐的原因？
01.有水印
02.不适合传播的内容，抖音很重视未成年人的健康教育
03.含有疑似广告的内容
04.内容和形式长期无聊、单一，经过几次推荐后效果不佳，便会降低账号权重，逐渐沦为“僵尸号”
05.视频画面模糊，不可分辨
5.发二遍真的会火吗？
不一定。那些两遍一模一样的，能火的是微乎其微，大部分是依旧表现持平。
那么，怎么发第二遍才能火呢？
可以通过优化标题文案、更换更吸睛的封面图、视频内容重新剪辑优化、在评论区做好互动等方式，让第二遍发出去才有机会火起来。
6.发视频要不要加定位？
分两种情况而定，第一种，这个作品里带有一定的地方属性，比如：方言、地域、标志性建筑、标题描述等，那么，加定位会增加被推荐的权重。
但如果你的内容过度垂直，或风格统一，且整体内容跟地方属性没有半毛钱关系，那就别加。
7.加 POI （发布时添加位置信息）有什么好处？
有助于曝光。POI 是视频的正常信息，且是抖音的一个分发入口，POI 详情页是一个类似于关注页的内容聚合页，任何带该 poi 的视频都成了你的潜在引流渠道。丰富视频信息。
对于美食视频粉丝来说，POI 可以让他们了解到店铺所在位置，也让你的视频内容信息更丰富。
简单说就是：在不减少原有流量的基础上，新增了一个流量入口，只要在适合的时候加都是有好处的，详见上一条。
8.引导用户点击 POI 图标有什么好处？
对于美食探店视频来说，用户通过你的视频点击了解位置信息，说明用户通过你的视频对这家店产生兴趣，也说明你的视频内容对用户有较高吸引力，这将使你的内容更有机会成为较多流量的视频。
9.怎么引导用户点击 POI 图标？
引导用户点击 POI 图标的方法很多，可以有如下3个路径：
a.视频内口播引导：想知道这家店在哪里？就点击左下角的图标！
b.视频文案引导：今天去 这家店，点击图标偶遇我！
c.评论引导点击：回复提问店在哪里的用户，告知点击评论上方的图标就知道啦！
10.引导点击 POI 图标会被判定为广告吗？
不会！因为店铺对于美食探店视频来说是一个合理的内容发生场景，所以告知用户地址是合理的信息。
但是不可以出现长时间镜头露出店名和活动的行为，比如 10s 视频出现 5s。
11.怎么选择抖音封面？
打上标题，让精准受众一看就知道你要表达的主题是什么，更利于精准引流。
一旦陌生抖友因为你的一条抖音成为你的粉丝，那么，统一的封面风格，会让属于你这个垂直领域的新粉丝迅速成为你的精准粉，有利于高质量粉丝的沉淀和粘性的培养。
12.提高抖音号曝光的方法
1.抢热评：多关注自己领域的一些大号，在对方视频推送之初就抢先留下精彩评论，一旦他这个视频火了，你的评论点赞量和关注度也会一同起来，而大号的粉丝本身也是你的潜在粉丝，通过不断抢热评便会源源不断的引流过来。
2.上DOU+速推充值。这个功能简单说，就是付费给抖音平台，在自然算法的基础上增加精准推荐的曝光。
13.做个人IP类短视频一定要设计slogan吗？
最好加！这个slogan即为你的标签，一个独有的，能让大家记住你的元素。例如：我是papi酱，一个集美貌与才华于一身的女子。
14.花很长时间只为了做出一个爆款视频，有价值吗？
然并卵。翻看有些点赞量上百万的视频账号里的其他视频，可能只有这一个火了，其他的没人看。
这样的账号是没有商业价值的，真正值得花很长时间去研究的是如何持续生产爆款视频的模式和流程，而不是痴迷于打造出一个就觉得自己很牛逼了。“水滴石穿”不在于一滴的魅力，而在于持续的威力。
15.如何起一个好标题（描述文案）？
首先，一定要明白，在抖音的算法推荐机制下，标题的功能不止是为了吸引注意力，最重要的功能是，通过你的标题告诉算法，该推荐给怎样的精准受众。
比如，你的标题里的所有字眼和语句都是围绕着自媒体来写的，那么在第一波推荐的1000个流量中，自然会更大比例的推荐到喜欢看自媒体类型的粉丝那咯！
这样得到的4项指标是不是比不精准推荐的视频高很多呢？
所以，在微信里的各种震惊体就别用了，在去中心化的算法推荐下，这一套是没用的。
16.怎样利用标题刺激粉丝，增加评论？
可使用疑问句，而不要一味的用陈述句。例如：陈述句：皮肤保养的5个技巧了解下。疑问句：除了这5个皮肤保养的技巧，你还知道其他的吗？
对比一下，是不是会发现后者更能激发想补充评论和查看评论的欲望呢？
17.抖音短视频控制在多长时间内最佳？
一般是控制在7—20秒之间，可以得到一个比较好的视频完播率，超过20秒以上，如果你的内容不是太出彩就很可能会刷过去了。
18.前期没粉丝，可以刷点粉不？
奉劝你，这种小心思最好别动。因为机器刷粉的机制和路径与抖音官方的逻辑是相悖的，很多号刷了但没事，其实只是官方还暂时没找你麻烦罢了。
但对于想做成大号的运营者来说，一旦多次刷粉，或者大规模刷粉，将来的视频是不会得到任何流量推荐的，这个号就等于废了。
19.互粉互赞这类互推有用吗？
有用，但对于提高推荐量的帮助不大，因为在官方那这类的操作的加权很小，前期刚起步可以玩玩，到了后期想提高4项指标，还是需要靠原创的好内容。
20.我是不是被限流了？为什么我的视频没有以前火了？
抖音是基于算法的内容分发平台，不存在运营干预。所有没有热门/限流的逻辑。视频没有以前火，首要思考内容的问题。算法分发非常公平公正，优秀的内容就能脱颖而出，没有其他别的因素。
且现在有更多的优质创作者，更多的优质视频，用户对视频的要求也是不断提升的，所以大家切忌一成不变，要不断打磨内容质量，多学习、多总结。
21.我删掉不好的视频会不会影响分发？
不会影响。但是删了可惜，建议私密就好。
22.我的视频提示视频不见了/视频在审核是为什么？
视频不见了=内容违规被平台审核下架
视频在审核=视频正常进入抖音平台审核流程，耐心等待即可。
23.审核需要多久？
一般情况下，审核会在几分钟内完成；随当日机器和人工状态的不同，部分作品审核时间可能会延长。
抖音有专门的工作人员监控审核时长，针对性调配机器和人力投入，尽力保证用户体验。
24.怎么认证美食自媒体？
美食认证属于个人认证，在 APP 内【账号与安全】–【申请官方认证】–【个人认证】中进行申请。
申请美食自媒体认证需除抖音外平台粉丝大于 50 万且抖音粉丝大于 100 万。
25.怎么认证原创音乐人？
上传原创音乐，请电脑登陆 https://musician.douyin.com/#，参与原创音乐人项目！当上传音乐超过 2 首就会显示原创音乐人标识。
26.怎么认证企业号？
抖音企业号百科大全链接：
企业认证流程链接：
企业认证出现问题，将抖音号、截图、问题等信息发送至邮箱：
renzheng@douyin.com，邮箱会在两个工作日内回复。
27.我的账户被盗了怎么办？
万事冷静，我们有账户追回的处理方案。按如下处理即可，同时提醒大家官方不会向大家索要验证码。先找到运营同学，说明被盗详情，将账户封禁及时止损。
请按照以下指示准备相应材料，并发送邮件至 feedback@douyin.com请将邮件主题命名为【申诉资料+抖音昵称】。
需要准备的材料如下：下载并填写《账号申诉申请函》，打印纸质版并签字，上传电子版（命名为昵称+抖音 ID+申请函）以及附有签名的纸质版照片。
本人手持身份证和写有“仅用于抖音盗号找回”纸张的照片。要求本人、身份证和纸张在同一照片中，且字迹清晰可辨。
本人被盗经过的详细阐述，可附上诈骗方账号信息，以及所有截图证据（请将图片证据汇总至同一 Word 文件中，命名为昵称+抖音 ID+阐述）。
28.别人盗用我的视频怎么办？
请自行填写抖音侵权投诉链接：
https://douyin.jinshuju.com/f/1eYlFN，有专人每天查看处理，按现有侵权处理标准进行操作。
（本文内容、图片源自网络 ，版权归原作者所有。如有任何疑问，请及时联系我们。）返回搜狐，查看更多
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18 种自媒体变现方法：包括用户赞赏、签约作者、扶持计划、平台补贴、接口合作、创业孵化、标签化 IP、频道电商化、自媒体电商、图书出版 10 种自媒体变现方式；以及头条号、百家号、一点号、企鹅号、网易号、大鱼号、搜狐号、360 快传号 8 个新媒体平台变现技巧。一.　10 种自媒体变现方式：告诉你怎么赚钱大部分做自媒体的人都盯着每日的广告收益，认为做自媒体就这一个赚钱的路线，所以当看到每天寥寥无几的收入时，就不假思索地将账号弃到一边，觉得自媒体不赚钱。自媒体真的不赚钱吗？其实是你没有找到真正的自媒体赚钱方式而已。本节将以今日头条为例，介绍 10 种自媒体的赚钱方式。1.1　用户赞赏：优质内容收益多多1．模式含义在今日头条上，运营者可通过优质内容获得用户的赞赏，这是一种很常见的内容获利形式，在多个平台上都有它的身影。赞赏可以说是针对广告收入的一种补充，不仅可以增加创作者的收益方式，而且还增进与粉丝的关系。2．适合人群赞赏变现适合开通原创功能的优质内容创作者，开通原创功能后，即可自动获得赞赏功能的权限。3．具体做法要想获得用户打赏，头条号运营者需要进入后台的「收益设置」页面，选择「使用赞赏功能（手动发表文章有赞赏功能）」选项。启用后在发布文章时，选中「发文特权」选项区中的「允许赞赏（今日还有 5 次机会）」复选框即可，如图 1 所示。启用该功能后，在手机端的头条号原创文章下方会出现一个「赞赏」按钮，用户可以点击该按钮，通过支付宝或微信对文章进行打赏。在通过赞赏功能变现时，注意文章必须手动发表，否则无法显示「赞赏」按钮。图 1　启用赞赏功能运营者可以登录头条号后台主页，单击「我的收益」按钮，在「收益概览」页面下方选择「赞赏流水」选项，即可查看和提取所获得的用户赞赏收益。注意：赞赏收益需超过 100 元才能申请提现。1.2　签约作者：每月获得固定收益1．模式含义在今日头条平台上，签约作者每个月是有固定收益的，这也是今日头条平台一种主要的变现形式。2．适合人群签约作者变现模式适合某个领域或垂直行业的知名作者，同时粉丝量达到百万级别的头条号。3．具体做法成为头条签约作者主要有两种方法，具体如下。（1）系统邀请。 当运营者为平台贡献了足够多有价值的优质原创内容，并成为某一方面的专家，或是有很高的知名度时，才有可能受到今日头条系统邀请成为签约作者。这是一种平台主动邀请的方式。（2）主动申请。 这是一种由运营者主动邀请、平台被动审核的方式。主动申请的做法是：登录头条号，关注今日头条官方账号，并在后台发送私信，把自己的资料和能证明自己已经成为达人的内容链接传送给系统审核。当审核通过后，即可成为头条签约作者。成为签约作者后，运营者只要完成头条每个月的任务，就可以获得签约作者应得的收益。1.3　扶持计划：大量资金扶持优秀作者1．模式含义今日头条平台推出了一系列扶持计划，大力帮助头条号运营者进行内容变现，如「千人万元」计划、「百群万元」计划、「青云计划」「国风计划」及「MCN 合作计划」等，给优质创作者带来更多福利。2．适合人群「千人万元」计划：主要针对头条号签约作者。
「百群万元」计划：主要针对垂直领域的「群媒体」内容创作者。
「青云计划」：主要针对「原创首发」文章的创作者。
「国风计划」：主要针对生产优质传统文化内容的创作者。
「MCN 合作计划」：主要针对优质内容机构。
3．具体做法下面以「青云计划」为例，介绍具体的操作方法。「青云计划」是头条号于 2018 年 6 月启动的一项为激励优质内容原创作者而给予一定回报的计划。「青云计划」除了有月度奖励外，更重要的是每天有优质图文奖励，甚至还有年度奖励。然而，头条号创作者和运营者要注意的是，想进入「青云计划」的奖励榜单获得平台提供的奖励金，并不是任意一篇文章就可以的，而是需要具备一定的条件。下面以单日奖励为例，介绍其文章入选条件。头条号类型必须是「个人」或「群媒体」。
没有违规记录行为，如抄袭、发布低俗内容等。
未与「千人万元」「百群万元」计划签约。
头条号已开通原创功能，内容为已声明原创的原创文章。
不能是消息类内容，应有独到见解，且非标题党内容。
文字类内容需 1 000 字以上，图集类内容图片不能少于 6 张。
笔者认为，「青云计划」就像一所没有围墙的「知识创作者大学」，可以培养、扶持、激励一批又一批的新学员。这里的「一批」指的是每一批获奖的学员中大部分是新加入 1～3 个月的小号，同时他们有一定的文字功底。为什么是小号？笔者认为这也许就是帮扶计划的一种手段，又像是钓鱼的鱼饵，让新的学员能够在最短时间内建立一种新的观念。这个新的观念就是「用心写文章是可以赚钱的」，让新用户一入门就能得到收获，帮助他们建立信心。这种帮扶周期为 6～12 个月，能够坚持的这群用户会通过「青云计划」赚取 5 000～10 000 元左右的补贴收益。此后，「青云计划」的扶持力度就会慢慢变少，转变为给予他们更多流量支持，教会他们通过内部生态产品去实现变现。运营者处在这个阶段时，就会具有「流量变现」的意识，他们经常会结合变现产品创作变现文案。此时，运营者只要专注研究，大部分收益可以达到每月 2 000～5 000 元不等。通过以上两个阶段，平台给予的新手帮扶基本结束，整个周期为 12～15 个月。此后运营者即可完全独立运作，同时全年收益大概能够稳定在 2 万 ～5 万元。这样，平台即可获得一群高黏性的创作者，他们不容易离开，因为一旦离开就得不到其他平台的关注和扶持，赚不到任何收益，最后还会重回头条号。大家可以从每次「青云计划」的获奖名单上去看那些获奖者的内容质量和新手的粉丝数量，笔者经常看到很多粉丝不足 1 万名的运营者每周却得到两次获奖机会。同时，笔者也与很多大号创作者进行交流，对于这样的内容进行评估和研究，发现文章写得并不是很好，他们只是严格按照「青云计划」的格式在创作，所以这群人相当于受到了「青云计划」这所「大学」的格式化训练。平台用这种格式化训练方式培养了一批一批新的头条号运营者，帮助他们快速在头条号上站稳脚跟，建立新媒体知识变现的新思维和商业体系。1.4　平台补贴：诱惑力十足的变现模式

在面试、或者新媒体运营实际工作中，我们都会面临制定营销计划的问题。而在营销计划中，会有一个很重要的工作板块：在不同营销阶段输出不同内容，以对不同需求阶段的客户进行精确的内容投放。那么精确的内容输出该怎么做？应该按照什么思路去输出相应内容呢？在这里我介绍一个叫做客户旅程（Customer Journey）的思考方法。就是精确输出客户在每个阶段所需的内容、制定营销计划的路径参考。一个客户从初次了解到一个产品，到最后deal，都是有规律可循的，而拿捏了这个规律，就能让运营人员输出的内容有章可循。客户旅程呈现漏斗状一、客户旅程主要分为以下五个阶段：问题感知阶段：用户对产品没什么认知和需求。因此需要教育用户，让用户感受需求的存在。譬如，以前很多人都不知道某种概念，但是经过长时间的普及，很多人产生了这种需求。此阶段适合白皮书型内容。信息搜索：用户明白了需求，因此开始有针对性地进行搜索，找教程。比如有人想变白，就开始搜：变白方法、吃什么能变白，做什么项目能变白？此阶段适合垂直教程型内容。产品评估：用户搜了很多产品以后，找到了3-5款心仪产品，于是开始进行卖点和产品特点比对。所以适合输出测评、展示类内容。例如产品对比、产品深度测评等等。产品购买：用户即将下单，临门一脚。于是要提供组合优惠、打折优惠类的营销信息。购买后评价：买完以后的评论。适合引导分享；发送售后信息等。二、每段旅程中的内容，所发布的渠道也不同：广播渠道：就是人们路过的时候，顺便看到的广告渠道，广播渠道非常适合用于问题感知阶段，可以唤醒用户的需求，激发对产品的欲望。还是拿医美举例子，本来这个概念很多人不知道，结果看着看着，就产生了“自己是不是也需要微调变美一下”的想法。社交媒体渠道：社交媒体发挥的作用更适合信息搜索的阶段，用户产生兴趣以后，开始主动进行信息搜索，开始搜索相关的信息，关于产品的选择、使用方法、使用感受等等。举个例子，在这个阶段，社交媒体上经常会有产品介绍、对比、测评教程等内容。搜素渠道：客户知道了自己想要什么、到哪里买、从谁那买。于是这个时候发挥出巨大作用的是搜索渠道。营销者会针对特殊关键词的搜索推出广告，关键词通常包括他们的品牌名，给客户直接指出行动的目标。搜索渠道+1v1渠道：1:1渠道更加直接和密切，可以更直接的跟消费者进行沟通。在购买后的阶段，客户已经做出行动，这是1V1渠道发挥作用的时候，营销者可以向客户发送交易确认邮件等内容。1v1渠道：是客户行动后的阶段，已经完成行动。适合发送地址确认信息、订阅确认信息等等。不是所有渠道都要用相同方式运作，只有先去测试渠道的效果，才知道最佳的渠道组合是什么。最后附上我总结的一览表，方便大家参考：客户旅程用户所处状态企业应对措施问题感知阶段迷茫、无目的吸引潜在客户的注意信息搜索阶段寻找能解决自己问题的方式和办法通过干货让用户进一步了解产品评估阶段分析不同产品之间的区别，找到最适合自己的产品以好的评价让用户更倾向于自己的产品产品购买阶段寻求优惠放出信息，吸引用户购买评价阶段产品使用评价帮助用户更好的实现目标，或者根据反馈做售后