参加过88学堂培训的商家，觉得学到了哪些实际操作的技能？对淘宝电商运营培训业务的提升有何影响？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-04-23 03:15 标签： 网店培训
电商平台的选择和操作：您需要了解不同的电商平台，如淘宝、京东、拼多多、天猫等，以及如何在这些平台上开店、上架商品、处理订单、发货等操作流程。商品的选品和运营：您需要学习如何选择热门的商品，并了解如何对商品进行运营和推广。这包括如何写好商品描述、如何拍摄商品照片、如何设计产品包装等。电商营销：您需要学习如何进行电商营销，包括如何制定促销活动、如何选择合适的促销渠道、如何制定营销策略等。物流和售后服务：您需要学习如何处理订单、如何安排物流配送、如何处理售后服务等相关知识。此外，您还可以通过阅读相关电商书籍、参加电商培训班、寻找电商导师等方式来加深对电商运营的理解和掌握。互联网发展迅速，使电商行业在过去几年里呈现出爆发式增长，越来越多的人加入到电商的队伍中。电商运营也逐渐成为热门岗位，它贯穿着店铺从选品到发货的各个环节，从店铺的上架、每日的基础运营，再到数据监控，营销推广，订单的出库入库，客户的维护等等， 每一环都需要运营人员细心专注，但电商运营的日常工作涉及众多复杂繁琐的内容，经常面临：● 跨电商平台信息手动更新数据，发货信息备注等，人工操作容易出错。● 多店铺商品上架更新、订单处理等业务流程重复繁琐，人工操作量大且耗时长。● 人工监测多渠道数据的难度大，数据分散不互通，经常出现信息滞后的情况。● 订单状态经常不能和各环节人员同步，导致工作效率下降，用户体验差等情况。每天有70%的时间都浪费在这些琐碎且重复的工作上，对于商家来说，流量运营转化越自然也会越来越辛苦。现在通过集简云的系统集成，能轻松实现各平台分散的数据信息聚集在一起，让工作流程更加自动化，减少电商运营大量机械重复的工作。下面我们来看一下集简云都能集成哪些系统运用于哪些场景？1.
订单管理自动化集成应用：【抖店+维格表】当品牌销量不断攀升的同时，对订单管理的要求也越来越高，每当有用户在平台下单时，都需要运营主动去查看订单，这样才能更好地对订单进行管理以及数据分析，但大量的订单往往会让工作人员分身乏术，手工整理耗时耗力，且容易出错导致数据有误。现在通过集简云集成抖店和表单系统，实现抖店当有订单支付或确认时，自动同步订单编号、商品名称、门店编码、用户信息、下单时间，将信息自动同步回维格表，做订单管理，数据分析，大大提高了工作效率。点击使用此模版2.
新增订单自动转化线索集成应用：【抖店+微伴助手】目前抖音为了保护用户的隐私信息，对小店后台订单手机号都进行了加密处理，所以导出来的订单信息都是加上了*号的，对于电商运营来说看不到用户手机号就意味着无法与用户建立联系，发送营销活动，就容易流失掉想要复购的用户。通过集简云，每当抖店有订单支付或确认时，可以自动查询订单详情进行解密，自动同步到微伴助手批量转化线索。无需人工再一一手动同步，省时省力，大大提高商家运营效率。点击使用此模版3.
自动同步商品上下架情况集成应用：【微盟微商城 + 企业微信群机器人】大部分电商运营在日常的商品管理中，必然会涉及到商品上下架处理，商品上下架关系到整个店铺的正常流转，因此及时掌握货品状态也是商家重点工作之一，但商城系统也其他系统之间相互独立，数据不互通，商家经常将商品上下架的信息手动记录到表单系统汇总，但人工手动同步数据不仅费时费力，且容易出错，尤其一个商品常包含多项名称，价格，供应商等多项信息，一旦其中的某项信息出现偏差，还需重新核对，增加不必要的工作量。通过集简云，可以实现微盟微商城当商品上下架时，微盟微商城自动获取商品详情，并同步到企业微信群中，提醒相关负责人及时查看，信息自动同步，实时掌握货品状态信息。点击使用此模版4.
订单信息自动同步到营销系统集成应用：【小鹅通+ 微伴助手】现在越来越多的企业都要求电商运营借助营销系统来做引流获客活动，这也意味着他们需要收集大量用户的手机号，当有用户在小鹅通留下信息时，都需要运营手动将用户信息整理到营销系统，但大量的用户信息也让运营本身应接不暇，手动录入不仅浪费大量的时间，还容易出现号码输入出错的情况，又或者会出现分配线索任务时线索重复的情况，都会大大降低工作效率。通过集简云，将小鹅通和微伴助手连接，每当小鹅通有新用户添加时，自动查询该用户信息并实时同步至微伴助手进行批量好友添加，便于营销人员及时跟进。点击使用此模版5.
海外产品信息自动翻译并储存到表单系统集成应用：【RSS订阅 + 文本翻译 + 钉钉群机器人】英语对于做跨境电商运营来说，是必不可少的沟通语言，为了便于企业人员查看及分析，运营经常把海外用户的需求及建议同步到翻译软件进行英译汉，然后再将翻译后的中文录入到明道云存储。但随着业务的快速发展，产品越来越多样化，需要收集的需求也在不断增加，庞大的工作量也暴露出一些问题：人工手动同步信息费时费力，且无法回避出错的情况；信息整理完需要在网页上进行翻译，占据了大量的工作时间产品信息梳理并翻译；多次重复 "复制粘贴"的机械化工作动容易消耗员工的工作热情。通过集简云，可以实现当指定RSS有新增内容时，自动识别语言并翻译文本，并将翻译数据发送给钉钉，提升翻译效率。点击使用此模版6.
订单状态自动同步集成应用：【快团团 + 金数据(企业版)】电商平台，订单退款时有发生，及时查看订单状态才能保证店铺的信誉度和运营效率，但是系统无法实时同步订单状态，电商运营被大量的工作缠身，经常无法及时查看订单状态，就会出现以下问题：● 订单状态混乱，不知道哪些订单已发货、哪些订单已退货、哪些订单待发货等。● 出现过多的人工干预和沟通不畅的情况，导致了订单处理的延误和错误。通过集简云，可以实现快团团有新的订单退货后，自动将订单状态同步至金数据指定表单，实时查看订单退货情况，提升运营效率。点击使用此模版7.
集成物流实时跟踪集成应用：【明道云应用+快递100+明道云应用】为了防止由于包裹运送到不存在或不正确的地址而产生的额外运输费用和交货延误，查看物流状态也成为了电商运营必备的工作之一，快递订单物流信息查询往往费时费力。想要查询物流信息，只能点开订单一个一个去查看，而且无法查看物流实时情况，造成人力资源浪费，并且容易出错。通过集简云，当明道云有新快递单号更新时，通过快递100查询快递的实时信息，并将查询到快递信息同步至明道云内，电商运营可实时查看物流状态点击使用此模版8.
数据自动汇总集成应用：【定时启动+抖音+企业微信群机器人】电商运营经常会通过抖音或快手等短视频平台对店铺进行宣传，了解视频数据才能更好地了解客户的需求，有针对性地推进一些运营动作进行促活、转化以及留存等。这也决定了运营人员需要时时刻刻观察数据，但是在实际操作中，运营人员繁琐的工作太多，视频数据不能做到实时查看，平台数据需要人工汇总，视频发布在不同平台，想要获取到数据还需要不停点击切换平台......一套操作下来费时费力，严重降低工作效率！通过集简云，即可实现每周定时启动查询抖音本周发布的视频数据，并整理格式自动同步到企业微信群机器人，发送数据消息，便于运营人员通过数据看板分析粉丝的活跃时间段，以及粉丝对发布话题的兴趣程度，实现信息价值最大化，优化运营策略，促进用户增长。点击使用此模版9.
自动抓取热门视频数据集成应用：【定时启动+抖音+企业微信群机器人】电商运营基本都会在抖音发布视频来对店铺做宣传，这就要求他们每天需要关注抖音热门视频数据，来做内容创作参考，但繁琐复杂的工作使他们无暇顾及，手动去搜索热门视频费时费力，找来找去，发布视频的最佳时机就这样流失掉了。通过集简云现在可实现每天晚上定时查询抖音热门视频数据，并自动在滴答创建待办任务将统计到的热门视频数据记录在内，方便运营随时查看。点击使用此模版10.
新增订单自动同步到物流系统集成应用：【微信小商店+企业微信群机器人+快递管家】每当平台有新增订单时，总是需要运营紧盯平台查看，待客户付完款后进行打包，并同步到快递管家创建运单。但人工手动创建订单不仅费时费力且易出错，一旦订单的某项信息出现偏差，还需重新核对，增加不必要的工作量。通过集简云，每当店铺有新增订单时，自动发送企微群消息通知员工打包，自动添加快递管家运单。无需人工再一一手动录入，省时省力，提高效率。点击此模板，立即使用更多使用示例人人商城+企业微信群机器人：通过此模板可以实现每当人人商城有新的订单时，会自动发送企业微信群机器人发送文本消息通知电商相关人员及时查看。抖店+ 创蓝云智：电商企业可通过此流程实现，抖店有订单发货时，实时发送短信告知买家，注意物流信息，并及时查收商品，提升店铺好评。抖店 + 钉钉(第三方应用)：客户从抖店下单，收货后对购买的商品不满意，发起售后退货退款时，钉钉会自动发起审批实例给卖家，将商品购买和售后信息及时发送给卖家业务人员处理，提升店铺服务水平和售后反馈时效性。
中心化的传统电商经过20多年的发展已经成为我国社会经济中的重要环节，但也存在增长趋缓的问题。与此同时，去中心化的新电商顺应分享经济、社群经济的趋势而迅速发展起来。去中心化的新电商不仅是电子商务发展的迭代升级，也是电子商务的模式创新，解决了产业链中品牌商家、小店主和消费者的诸多问题，为社会增加了数百万个灵活就业的机会，有效助力中国经济双循环发展。现在，可以抓住这个人人可做的机会：短视频做短视频和做微信营销不同，你更需要有实操（比如直播卖货、视频拍摄、视频剪辑、写脚本等）的能力，有创新的能力（懂各种互联网的新梗，更懂得如何造梗），还要更懂短视频用户不断变化的“胃口”。这些干货知识，都是包含在互联网营销师的课程中，除了短视频运营，还有直播销售、选品、平台管理等专业知识课程，想要转行、创业、兼职、全职的同学，都可以了解一下。毕竟大背景下，线上营销是趋势。互联网营销师是时代的发展和疫情影响下诞生的新职业，人社发布、含金量高、入门容易、0基础满18周岁都可以学习，前景好突破收入天花板，还有兼职、全职、就业推荐。我推荐中思智数，官方授权的互联网营销师考证机构，资质正规、课程丰富、通过率高，1v1服务贴心，还有线上兼职工作和就业推荐服务！！！可以直接点击下方名片，添加助教咨询考证详情哦，他们家还有线上兼职工作机会提供：　　本文围绕上海去中心化新电商如何发展，以梦饷集团旗下饷店和爱库存平台案例研究为基础，阐述了去中心化的新电商平台如何解决灵活就业问题，如何促进经济双循环发展。　　去中心化的新电商是电子商务3.0　　电子商务发展以来，共经历了三个时代：1.0时代是PC电商时代，以淘宝、京东等为代表，用户在PC上进行购物，传统的购物习惯从线下转到线上，电商行业得以迅速发展；2.0时代是移动电商时代，电子商务行业规模性发展，移动设备、移动互联网技术成熟，用户购物主要终端从PC变成移动终端；3.0时代是去中心化的新电商时代，与前两个时代均为中心化传统电商模式不同，去中心化的新电商是分享经济和社群经济发展的产物，将成为未来电商的发展主流。　　去中心化新电商的商业模式、优势和社会价值　　（一）全新S2b2C模式　　去中心化的新电商的商业模式是S2b2C模式，S是指品牌商家（Supplier），小b是指网络小店主（business），C是指消费者（Consumer）。去中心化新电商平台为品牌商家提供商户云平台，为店主提供供应链服务和顾客服务，为消费者提供购买服务。与阿里、京东等中心化的传统电商平台不同，去中心化的新电商平台依靠的是社群的私域流量，以人的社群信任关系为基础，靠个人用户在社交网络中的分享，并在私域流量池中形成营销推广效应，形成去中心化的高速裂变社交网络，帮助去中心化的新电商平台以及品牌商家获取客户和完成销售。在互联网用户红利逐渐消失的大背景下，这种去中心化的新电商平台发展模式使中国电子商务的发展面临全新的机遇。去中心化的新电商平台通过高效利用社群网络中的私域流量，成功突破了中心化传统电商平台及品牌商家“流量贵”的瓶颈，成为中国电子商务行业的全新突破点和增长极。　　梦饷集团的S2b2C模式　　2020年8月，爱库存升级为梦饷集团（爱库存成立于2017年9月）。梦饷集团通过去中心化新电商S2b2C模式，打通全品类供应链，将采购仓储、物流、售后客服、IT系统等要素整合为标准化服务，将供应商（S）、店主（b）与消费者（C）进行链接。　　通过BaaS（商业即服务）模式，梦饷集团提供基于SaaS店铺软件工具以及一体化商品与服务结合的供应链解决方案，包括具有极致性价比的商品、交付履约、用户培训与售前售后客服等服务，并通过数据智能技术优化人货匹配，以满足消费者、店主和商家的需求，为新电商时代提供基础设施，满足“人不动货动”的新电商逻辑。　　梦饷集团主要有三大业务：“爱库存”面向店主，是国际化的库存供应链平台；“饷店”面向消费者，是去中心化的品牌特卖销售平台；“爱豆学堂”面向店主，为店主提供品牌知识、销售技能等培训服务。截至目前，已经为超过1万家品牌商家、超过200万个店主及数千万名消费者提供了去中心化社群电商新模式服务，销售超过3亿件商品。图2为梦饷集团新电商系统架构。图1 新电商S2b2C模式　　（二）去中心化新电商的三大优势　　去中心化新电商平台与天猫、京东、拼多多等传统的中心化传统电商模式相比，由于拥有小b（店主）这个特殊的价值环节，商品售卖从搜索模式变成推荐模式，从“物以类聚”变成“人以群分”，具有以下三大优势。图2 新电商和传统电商的对比　　（三）去中心化新电商为数字经济提供新基础设施　　数字经济风起云涌，去中心化新电商平台顺应新经济社会的发展趋势，作为新基础设施，助力中国数字经济的发展。　　梦饷集团为在线新经济提供新电商基础设施　　梦饷集团为在线新经济提供新电商基础设施，为供应商、店主、消费者提供了多样服务，也为社会提供价值。　　1S：软件和技术服务（SaaS）：提供店主所需要的开店、客户管理、订单管理等软件、App和小程序等。　　2S：供应链服务（Supply Chain）：通过招商、品控、仓储、物流等环节，为店主提供完整的供应链服务，店主无须进行商品进货、备货、发货，无缝拥有上万家品牌商品。　　3S：技能培训（Skill）：店主所需的各类技能培训，包括社群运营技巧、商品和品牌知识、管理培训、心理培训、育成成长、家庭关系维护等。　　4S：售后服务（Service）：提供所有客户的售后服务，为店主解决客户的售后问题之忧。　　5S：标准（Standard）：建立S2b2C新电商行业标准，规范和促进行业发展。　　6S：节约型（Saving）：通过店主真正做到供应链C2M模式，通过消费者需求进行产品供应链定制，为节约型社会打基础。　　7S：社交关系（Social Relationship）：帮助店主通过灵活就业模式回到社会，回归社交关系。　　8S：社会地位（Social Value）：帮助店主实现自我成长和自我价值，取得社会地位。　　（四）去中心化新电商助力打造国际国内双循环发展格局　　去中心化新电商能够高效对接供应商、帮助生产企业打造自有品牌，通过店主与消费者之间的实时互动交流提升消费者品牌黏性，进而提升厂商品牌知晓度和美誉度等，帮助外贸企业加入国内经济大循环，转战内销市场，力争做到“外贸不亮内销亮”，同时可以让消费者用合理价格购买到与国际大牌同样品质的商品。　　梦饷集团助力外贸企业加入国际国内双循环　　梦饷集团于2019年12月上线“名厂优品”频道，与这些外贸企业直接合作，“名厂优品”中的商品从工厂发货，直邮至消费者。截至2020年9月底，“名厂优品”频道服务超过100家外贸企业转型内销市场，累计销售11个品类112万件商品，累计销售额超过7000万元，超过100万用户购买了这些商品。在“名厂优品”频道中，梦饷集团建立了针对品牌商家选择的严格的标准，所有合作的外贸工厂都必须经过几十项严苛的合作标准检验，同时公司会派专业人士到工厂实地考察。此外，入选“名厂优品”的工厂都必须拥有奢侈品或知名品牌的制造背景，生产管理和质量管理体系都必须符合要求。梦饷集团因创新的S2b2C新电商模式及强大的平台整合能力，已经助力众多外贸服饰工厂在不影响原有价格体系的前提下，快速清理库存，并在最短周期内实现回款。在可预见的未来，以梦饷集团为代表的S2b2C电商将成为外贸企业加入国内大循环、“外贸不亮内销亮”的主流。梦饷集团将在做深做透外贸企业服饰等优势品类的基础上，拓展基于家庭消费的美妆、家居等外贸商品品类，同时联合外贸企业开发特色商品，全方位满足店主和消费者的需求；聚焦短视频、直播营销及全球货源渠道，助力店主更好卖货；同时，通过数据开放、系统开放、社群开放与云仓开放四大开放，让外贸企业可以拥有更大的自主运营空间、更灵活的销售与活动模式并有效降低仓储物流等成本。
说下我个人的工作内容和见解，在BAT中的某家公司从事了3年的商家运营工作。商家的运营也是从业务的起步阶段到顶峰阶段再到没落阶段的，这些阶段的基本上商家的运营策略是随着业务的发展和走向而不断变化的。
在业务起步阶段，基本上的重点是在商家的扶植和成长，以及初步的商家成长体系的搭建。这个阶段的运营人员基本上像个保姆，好好的呵护着手上数量不多的商家，手把手的指导以及客情的维护。
业务发展的初期，这个时候商家的已经有了一定的数量，就要开始搭建商家的成长体系，以及相关论坛交流培训的搭建。单纯的人工点对点的维护已经有点心有余而力不足，培训体系和培训频道的搭建是这一时期的重点
业务继续发展，就需要对运营中的商家进行分层,同时针对不同层级的商家进行差异化的管理,培训,和策划个性化的运营活动来实现运营目标.同时开始利用EDM,论坛，社区等各种线上工具开始运营。当然到这个时期，会有一些做的好的商家，也会有一些慢慢死去的，以及一些打酱油的不温不火的商家，这个时候明星影响力就显得尤为重要了。需要帮助有潜力的商家成长,培养成功的明星商家,并且利用各种线上线下的，比如线下的商家沙龙，培训等等手段来增加成功案例的影响力.
当然对于商家运营人员的要求还是很高的，你必须是培训高手，各种线上线下的培训你必须能HOLD住，必须是数据分析高手，因为你手上可能有上千个商家的数据，必须经常分析存在的问题，找出突破点。你还必须是策划高手，定期的做一些运营活动来实现你的运营目标，平时的过程中。补充：4年前还是运营菜鸟一枚的时候，不经意的回答，得到了很多同学的点赞。如今已从阿里系毕业，终于有时间好好整理和输出这些年的经验。个人风格属于实干派，没做过的说不出来，下面列的这些都是自己曾经实打实做过的。在从事商家运营，或想了解商家运营的同学可以关注。一、方法论（1）商家成长路径及生命周期（2）商家体系搭建（商家成长体系+任务体系+权益体系）（3）商家分层运营策略（4）二八原则在商家运营中的应用（5）商家的自动化运营体系二、商家运营技能（1）数据分析：108个常用的数据分析函数及数据分析技巧（2）商家盘点表：EXCEL用得好，一样可以自动化（3）商家客情维系沟通能力：电话外呼、线上1V1沟通、FAB技巧（4）黄金时间表在商家运营中的作用（5）培训能力三、商家运营工具（1）CRM系统（2）一站式智能营销平台四、商家培训及培训体系（1）培训体系（课程体系+培训频道搭建+讲师体系）（2）KOL商家讲师的打造（3）规模性商家讲师车友会，线下沙龙，商圈，游学等活动以上这些，后续将在专栏输出：商家运营专栏：商家成长路径：商家运营体系搭建，纯干货：二八原则，在商家运营中的应用：聊一聊，商家运营最重要的是什么：二八原则在商家运营中的应用：商家分层运营策略：一、要做好商家运营，先学会做两面派！两面派做对了，你就稳了。注意，两面派不是一个贬义词，在这里是个非常牛的词，不信你往下看。一方面，商家运营要站在平台角度，去商家那里获取商品、库存、服务等，帮助平台提升产品丰富度；另一方面，商家运营要站在商家角度，去平台那里获取资源、流量、活动等，帮助商家盈利；绝对不能只战一方。二、再说下如何能成为一名资深商家运营。这个问题非常好。想要成为一名资深商家运营，你得先是一名商家运营。哈哈哈，不闹了，来正经的。1、成为资深商家运营有两种途径：自家公司晋升：根据所在公司的晋升体系，从商家运营专员到商家运营专家。名称无所谓哈，根据自家公司晋升体系来。当然专家可能还会细分，比如阿里p序列从p4—p14，p7以上都是专家，你可以理解为越往上专家级别更高咯。跳槽晋升：当然了，如果公司不是你家开的，领导不是你爹地，晋升也不是那么容易。如果自家遇到晋升瓶颈，如果你能力足够，跳槽也是一种途径，去别家做资深商家运营咯。2、那啥叫能力足够呢？能力足够=匹配度高：互联网运营是个非标的岗位，都叫运营干的事情可能都不一样，同样都叫商家运营，干的事情也可能不一样，甚至在同一家公司干的都是商家运营的事情，连岗位名称也可能不同。比如京东的商家运营，有的团队叫商家运营，有的团队叫产品运营，有的团队叫电商运营。这个和公司定位岗位定位等等都有关系。再说商家运营的岗位职责，有的偏招商/BD，有的偏运营，也有的又涉及BD又涉及运营。所以要成为资深商家运营，得先看你所在公司得公司或者你想跳得公司，“资深商家运营”岗位职责要求是啥样子。你和“资深商家运营”的人才画像一致，匹配度高，就是能力够咯。具体你可以按照自家或者想跳槽的公司的“资深商家运营“的岗位要求来一一对照。逐一分析自身是否能达到，能达到就按照自家晋升体系去答辩晋升吧，或者去面试跳槽咯。那你可能说，完了完了，每家要求肯定不一样呀，我得需要修炼多少技能呢？别急，听我继续聊。3、有木有通用的要求呢？有！我们一起拆解下。岗位名称拆解：资深商家运营=资深+商家运营+运营。首先，你得是个好运营，精通运营五件事：不管什么运营，无非在做拉新、促活、留存、转化、召回五件事。这几件事情如果你都能做好，你就是个好运营。其次，你得是个商家运营，精通商家运营五大核心工作：涉及数据管理、资源管理、商家策略、店铺管理和商家培训；这五大核心工作你都能做好，大概率你是好商家运营。第三，你得资历深：资深可以是懂行业，也可以是懂商家。特别资深你既要懂行业又要懂商家。懂行业：你要了解行业现状，知道上下游企业的运作方式等等。这样你就可以知道你的商家是怎么运作的，在哪个环境都会遇到哪些问题，在行业方向上能给予相应的指导；懂商家：你要了解你的商家，知道他是谁什么年龄在哪里收入啥样，他的诉求是什么，他是怎么运营的，比如怎么做营销，如何做推广，如何做客户管理等等。这样你就可以针对性的满足他的需求，帮助商家成长，帮助商家盈利。so，总结下，商家运营和运营一样，都是非标的岗位。每家公司对于资深商家运营的定义也不同。但想要做到资深，一定是个多面手，要懂行业懂商家懂运营懂商家运营。如果你还能懂产品，有产品思维，就更厉害啦。以上，如果你感觉有用，欢迎一键三连：1、关注我，第一时间获取更多「商家运营」「运营」的干货；2、点赞/转发，这会让我更有动力更新内容哒；3、关注“越陌频道“公众号，「优势挖掘」、「岗位分析」、「面试辅导」、「商家运营系统课程」，在这里都能找到鸭。越陌频道，助力运营人，创造多样职业人生！我是越陌，起点学院“商家运营”课程讲师、在行商家运营高分行家，越陌频道创始人，运营教练，企业顾问。现已辅导数百人补齐运营岗位知识，数十人找到满意工作或者成功晋升，入职企业涉及阿里、拼多多、京东等公司。

我要回帖

更多关于 网店培训 的文章

 

随机推荐