电子商务自考真题_百度文库
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电子商务自考真题|
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14电大电子商务多选题
多选；1、电子商务的优势有（）；A、费用低廉；B、覆盖面广；C、功能全面；D、使用简单；答案：A,B,C,D；2、电子商务的发展经历了哪些阶段？；A、起步阶段；B、膨胀阶段；C、滑坡阶段；D、复苏阶段；答案：A,B,C,D；3、电子商务给中小企业创造了哪些新的机遇；A、创造了决策管理上的优势；B、扩大市场，获得新的商业机会；C、共享信息，实现公平竞争；D、降
多选 1 、电子商务的优势有（ ）A、费用低廉B、覆盖面广C、功能全面D、 使用简单答案： A, B, C, D 2 、电子商务的发展经历了哪些阶段？A、起步阶段B、膨胀阶段C、滑坡阶段D、 复苏阶段答案： A, B, C, D 3、电子商务给中小企业创造了哪些新的机遇A、创造了决策管理上的优势B、扩大市场，获得新的商业机会C、共享信息，实现公平竞争D、 降低成本，提高产品竞争力答案： B, C, D 4 、中小企业实施电子商务的具有哪些优势？A、决策管理上的优势B、组织上的优势C、机制上的优势D、 创新上的优势答案： A, B, C, D 5 、电子商务对流通领域发展具有哪些作用？A、分化作用B、节约成本C、重构作用D、 优化结构答案： A, C 6 、电子商务对流通领域发展的分化作用体现在哪项方面？A、商品和服务的信息流将脱离传统市场，而在网络上出现和流通。B、信息商品的生产、流通与消费都转移到网上，从而使信息商品的生产企业、信息商品的消费者、用于信息商品流通的市场都脱离实体经济而进入网络市场。C、资金流越来越脱离传统市场而倚重网络进行流通。D、 流通企业业务流程重构答案： A, B, C 7、企业电子商务模式有（ ）A、在线商店模式B、内联网模式C、中介模式D、 专业服务模式答案： A, B, C, D 8 、电子商务按照使用网络的类型分类可分为（ ）A、EDI电子商务B、互联网电子商务C、局域网电子商务D、 广域网电子商务答案： A, B, C 9 、电子商务按交易范围分类可分为（ ）A、本地电子商务B、远程国内电子商务C、全球电子商务D、 互联网电子商务答案： A, B, C 10 、电子商务按交易对象分类可分为（ ）A、企业对消费者B、企业对企业C、企业对政府机构D、 消费者对政府机构E、消费者对消费者答案： A, B, C, D, E 11 、电子商务按商业活动运作方式分类可分为（ ）A、完全电子商务B、不完全电子商务C、企业电子商务D、 互联网电子商务答案： A, B 12、代理服务器的功能有（ ）A、安全功能B、代理功能C、缓冲功能D、 共享功能答案： A, C 13 、电子商务的应用系统的由（ ）组成。A、企业内部网B、互联网C、企业内部网与互联网连接D、 电子商务应用系统答案： A, C, D 14、网站规划的主要任务包括（）A、制定网站规划的目标B、制定网站的发展战略C、制定网站的总体方案D、 制定网站建设的资源分配计划答案： B, C, D 15、网站规划的原则有（ ）A、支持企业的总目标B、整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求C、摆脱商务系统对组织机构的依从性D、 使系统结构有良好的整体性E、便于实施答案： A, B, C, D, E 16、域名具有（ ）属性。A、域名是一种有限的资源B、专属性C、唯一性D、 价值2答案： A, B, C 17、域名设计的原则有（ ）A、尽量选择国际顶级域名B、简明易记，便于输入C、有一定的内涵和意义D、 选择与公司名称拼音一致的域名答案： B, C 18、以下（ ）情况可以采取分散域名注册的决策。A、产品多样化和独特个性品牌B、产品多样化和特定市场的消费忠诚度C、独特个性品牌和特定市场的消费忠诚度D、 拥有独特个性品牌答案： A, B, C 19、设计栏目的要点有（ ）A、一定要紧扣主题B、设置一个最近更新或网站指南栏目C、设定一个可以双向交流的栏目D、 设一个资料下载或常见问题回答栏目
答案： A, B, C, D 20 、划分栏目的要点有（ ）A、尽可能删除与主题无关的栏目B、尽可能将网站最有价值的内容列在栏目上C、尽可能方便访问者的浏览和查询D、 设一个资料下载或常见问题回答栏目
答案： A, B, C 21、图形图像在网页设计中有（ ）作用A、主体作用B、修饰作用C、体现的风格D、 呈现内容答案： A, B, C 22、下列属于动态网页编写语言的是（ ）A、HTMLB、ASPC、PHPD、 JSP答案： B, C, D 23、小企业采用租用网页空间来建站的优点是（ ）A、经济实用B、无需任何软硬件投资C、无线路拥塞D、 不受同一服务器租用经营者的影响答案： A, B 24 、网站选择ISP时需考虑的因素有（
）A、出口带宽和接入用户数量B、提供的服务种类和技术支持能力C、收费水平D、 服务可靠性E、升级扩容能力答案： A, B, C, D, E 25、关于网络营销说法正确是（ ）A、网络营销是一种典型的直复营销B、网络营销的最大特点在于以消费者为主导C、网络营销具有极强的互动性D、 网络营销是双向式、间接性、多阶层的方式
答案： A, B, C 26 、4PS营销组合中的4P指的是（ ）A、产品B、价格C、顾客D、 渠道E、促销F、成本答案： A, B, D, E 27 、4CS营销组合中的4C指的是（ ）A、顾客B、价格C、成本D、 便利E、促销F、沟通答案： A, C, D, F 28 、企业营销的流程包括（ ）A、确定企业经营的目标B、经营整体策划C、扩大网站的访问D、 营销策略规划答案： B, C, D 29、网络市场的细分的依据有（ ）A、地理变量B、人口统计变量C、心理变量D、 行为变量答案： A, B, C, D 30、以下哪些指标属于市场细分的行为指标？A、收入B、兴趣C、忠诚度包含各类专业文献、中学教育、各类资格考试、文学作品欣赏、生活休闲娱乐、高等教育、14电大电子商务多选题等内容。　
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卷面总分：0分
试卷类型：
所需点数：2 点
是否有答案：有
阅卷费用：自动阅卷（免费）
上传时间： / 上传者：ppkao
在线考试交流QQ群：<font color="#FF1&&&&
全国2010年4月自学考试电子商务案例分析试题试卷简介
（2010年高等教育自学考试历年真题题库，试卷总分：0分，）全国2010年4月自学考试电子商务案例分析试题单项选择题：&课程代码：00902
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
（1）电子商务案例分析中，经营风险分析属于（
（2）根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括（
）（3）将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（
（4）与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（
（5）电子商务网站建设的核心是（
（6）微软IIS （ Internet Information Server）软件属于（
（7）网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（
（8）EDI网络传输的数据是（
（9）到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（
（10）保证数字证书难以仿造的方法是（
多选题：&二、多项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
（1）电子商务服务器的分类包括（
（2）网上拍卖的形式包括（
（3）电子商务网站经营特色分析的主要内容包括（
（4）一般来讲，在选择和设计企业电子商务网站的软件系统时，主要应考虑（
（5）在Internet上实现安全电子商务要解决的问题有（
（6）除了由一个购买者直接建立电子商务市场外，买方控制型营销策略还包括（
（7）环球资源网站的优势主要体现在（
（8）从技术上分析，一个购物系统需要的基本要素有（
名词解释题：&三、名词解释题（本大题共3小题，每小题2分，共6分）（1）EDI通信软件
（2）电子支票
（3）B2C交易
问答题：&四、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）（1）简述网上商店生成订单后的跟踪服务所包含的内容。
（2）简述通过网络商品中介进行交易的优点。
（3）简述EDI与E-mail在工作方式、网络形式和投资成本上的差别。
案例分析题：&五、案例题（本大题共3小题，每小题8分，共24分）（1）某公司的注册资金为20万元人民币，网站建设初期采用虚拟服务器的方式，进行Windows 2000下的ASP开发，后台数据库使用SQL Server 2000。一年之后，由于用户数量、业务量的快速增长，原有站点的速度和容量均不能满足企业发展的需要，该公司正考虑对网站进行升级。由于缺乏技术人才，该公司打算自行购买服务器，并将服务器托管在互联网服务商的机房。
请问这种服务器托管的方式具有哪些特点
（2）火星电子集团是一家总部设在深圳的大型现代化企业，拥有雄厚的高科技实力和庞大的生产设施，从事彩色电视机、家庭影院、卫星数字接收机的开发、生产和销售，在多个国家和地区建立了稳定、可靠和多层次的销售网络。目前，该集团拟通过建立电子商务网站的方式，实现其全球化的营销战略目标。
请问该企业在进行电子商务网站的整体规划时，需要考虑哪些方面的因素
（3）假定2010年，eBay网站仍将拍卖“与美国投资大亨沃伦巴菲特共进午餐的机会”，起拍价为10万美元，拍卖所得捐赠给为旧金山贫困和无家可归者提供帮助的格莱德基金会。过去几年，相继有我国企业家拍得了这一机会。
如果你想参与竞价并获得这样的机会，必须掌握网上拍卖的程序，请描述这个程序。
案例分析题：&六、综合分析题（本题16分）（1）网上书店的常规购书流程是什么
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2014学年度北京广播电视大学期末考试《电子商务》课程单选、多选及判断题精编综合推荐
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电子商务（内贸）运营专才认证考试试题及答案-3月5日考试真题
一、判断题
1.&&&&&&&& 诚信通旺铺里的&公司动态&，实际上是和阿里博客连为一体的。 & & & & & & &
&A&正确 & & & &B&错误 & & & &
答案：A&&&&&&&&&&&&&&&
2.&&&&&&&& 诚信通旺铺添加友情链接，必须得是阿里巴巴集团网站的链接(阿里巴巴淘宝口碑中国雅虎等)，其他网站链接系统将自动删除。 & & & & & & &&
A 正确 & & & &B 错误 & & & &
答案：B&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
3.&&&&&&&& 在旺铺中，经常更新高质量的产品信息会令流量有所提升。 & & &&
&A 正确 & & & &B 错误&& & & &
答案：A&&&&&&&&&&&&&&&
4.&&&&&&&& 百度推广都是要烧钱的，中小企业根本做不起。 & & & & & & &&&
A 正确 & & & &B 错误&&&
答案：B&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
5.&&&&&&&& 阿里巴巴供应信息自然排名，只要坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好效果。
A 正确 & & & &B 错误 & & &
答案：B&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
6.&&&&&&&& 设置旺旺的自动回复信息，内容上不能加上任何网络链接。 & & & &&
A 正确 & & & &B 错误 & & & &&
7.&&&&&&&& 快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。 & & & & & &&
A 正确 & & & &B 错误 & & & &&
答案：B&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
8.&&&&&&&& 新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。 & & & & & & & &
A 正确 & & & &B 错误 & & & &
答案：A&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
9.&&&&&&&& 四星的信息一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高信息星级。&
A 正确 & & & &B 错误 & & & &&
答案：B&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
10.&&&& 发布供应信息时要尽量简明扼要，把产品名称图片价格和联系方式放上就可以了，其他的可有可无。 & & & & & &
A 正确 & & & &B 错误 & & & &&
二、单项选择题
11.&&&& 以下选项中，不属于诚信通指数的是： & & & & & & &&
A &企业身份认证 & & & &
B&诚信通年限 &&
C&客户评价 & & &&
D&成交数量 & & & &
答案：D&&&&&
12.&&&& 从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好？
A&用文字的比较好 & &
B 用图片的较好 & & & &
C 文字和图片结合的形式比较好 & &
D 文字和图片效果一样，没有好不好的区别
答案：A&&&&&&&&&&&&&&&
13.&&&& 关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。&&&&&&
A 诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优势。&&&&
B 提升信息的相关性，设置准确的类目，标题只含一个产品关键词，有利于排名。
C 阿里的搜索排序由一套复杂的算法自动生成，其中高质量信息对搜索排名影响最为关键。
D 使用重发软件，高频率重发信息，可以获得最好的排名效果。&&&&
E 持续运营产品，保持旺旺在线，积极响应买家咨询，提升信息和公司的收藏数。
14.&&&& 关于诚信通店铺招牌，以下说法错误的是：&&&&&&&&&&&&&&&&
A 设置招牌图片宽度和高度分别为800*800像素&&&&&&&&&
B 放一些展示企业形象和实力的图片&&&&
C 可以在招牌图片上留下企业联系方式&&&&&&&&
D 要和企业店铺的整体风格协调&&&&&&&&&&&&&
15.&&&& 下列关于网销宝的描述，哪种说法是错误的？&&&&&&&&&&&
A 通过关键词竞价，进行产品信息精准推广的服务。 &&&&&&
B 让您的产品占据排名前列，在买家搜索产品时第一时间抢到订单机会。 &
C 付费展示，按日收取费用；精准控制推广费用。&&&&
D 合理控制每笔推广的投入上限和时间，让你的产品信息和关键词，在各个时段各个地区做灵活推广。 &&
E 为产品推广信息设置多条标题，筛选出买家关注度更高的标题匹配你的产品。
16.&&&& 业务员小李收到一个询盘，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是：&&&&&&&&&&&&&&&&&
A 可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小&&&&
B 如果很忙，可以暂时先不回复&&&&
C 一定是骗子，不用回复&&&&&&&&
D 简单回复,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了&&&&&&&&&&&&&&&&
17.&&&& 对于下列关于询盘的几种说法，您认为哪种是正确的？&&&&&&&&&&
A 我一见到同行来询盘就立马把对方旺旺加入黑名单。&&&&
B 有的顾客旺旺上询盘没说几句就给个电话号码让我们打过去。对这种人不必理会。
C 很多询盘都是和自己主营服务不吻合的，为了节省时间不用回复。&&&&
D 本着&来者都是客&的精神，只要有询盘我们就应该有礼貌地接待。&&&&&&&&&&&&&&&&&&
18.&&&& 王经理接到一个电话，对方自称是阿里巴巴员工，请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份呢？&&&&&&&&&&&&&&&&&
A 查看对方来电号码是否来自阿里巴巴&&&&&&&&
B 要求对方发送一封邮件，查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业邮箱。&&&&&&&&
C 询问对方阿里巴巴的发展历史，看对方是否了解&&&&
D 要求对方提供员工工号和姓名，拨打8核实是否有此工号及姓名
19.&&&& 通过旺旺设置客户的重要性，以下说法错误的是：&&&&&&&&&&
A 设置客户重要性为不同星级&&&&&&&&
B 建立一个重要客户的分组&&&&
C 在客户的显示名后面做备注&&&&&&&&
D 通过查看最近联系人识别重要客户&&&&&&&&&&&&&
20.&&&& 网上询盘的客户在多久时间内回复比较好？&&&&&&&&&&&&&&&&
B 24小时内&&&&&&&
C 有空就回&&&&&&&&
D 30分钟内&&&&&&&&&&&&&&&&&
21.&&&& 客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当？&&&&&&&&&&&&
A 利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理。&&&&
B 对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方。
C 不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系。
D 对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系。
22.&&&& 开发新客户时，最先需要掌握的资料是：&&&&&&&&&&&&
A 客户的家庭情况&&&&
B 客户的过往历史&&&&
C 客户的形像&&&&
D 客户的姓名与联系方式&&&&&&&&&&&&&&&&&&
23.&&&& 关于高质量供应信息的说法，请选择下列各项中错误的一项。&&&&&&&&&&&&&
A 达到五星级质量标准，只是其中一项指标。&&&&
B 所谓高质量信息就是星级尽可能达到五星的信息。&&&&&&&&
C 高质量信息更丰富的含义是指属性全面图文并茂能促进顾客购买的高星级信息。
D 信息质量高不高，还有一个参照标准，那就是同行业竞争对手的信息质量。
答案：B&&&&&&
24. & & 小李公司产品品类很少，只有三种。请问他该如何发布信息对提升销售比较有利呢？&
A 针对这三种产品，尽可能多拓展不同的关键词和卖点挖掘，然后围绕一个关键词发布一条供应信息。 &
B 修改下数量价格图片等项目，多多发布，只要系统不判为重复就OK了。&
C 有几种产品就发布几条供应信息，发太多反而让顾客体验不佳。&&&&&&&&
D 只要把信息标题里的修饰词多换花样，其他各项不变，多发信息就行了。&&&&&&&&
25. & & 小王在进行产品发布时，对于信息有效期感到很困惑，不知道到底该选多长时间比较好。请选出下列说法正确的选项。&&&&&&&&&&&&&&&&
A 越短越好，有利于获得较好的排名。&&&&&&&&
B 越长越好，避免信息过期，影响交易。&&&&
C 信息有效期根据产品的实际情况而定，没有其他方面的影响。
D 不长不短就可以了&&&&&&&&&&&&&&&&&&
26.&&&& 如何在发布供应信息时插入描述图片，请在下列选择中选出错误的一项。&&&&&&&&&&&&&&&&
A 可以通过图片管家插入图片。&&&&
B 在本地电脑中复制图片，然后粘贴到信息详细说明里来。&&&&
C 可以通过本地上传并插入图片。&&&&&&&&
D 可以通过网上图片的地址插入&&&&&&&&&&&&&
27.&&&& photoshop中最基本也是最常用的路径绘制工具，主要用于绘制直线或曲线路径的是：
A 魔术棒工具&&&&
B 选取工具&&&&&&&&
C 钢笔工具&&&&&&&&
D 图章工具&&&&&&&&&&&&&&&&&&
28.&&&& 在选用自然光拍摄产品图片时，以下哪种说法是正确的：&&&&&&&&&&&&&&
A 只要是白天，任何时间段都可以的&&&&
B 在自然光下一定要用相机的闪光灯来补充光线&&&&&&&&
C 在阴天拍，因为这样没有影子&&&&
D 在多云的天气拍，光线有漫反射效果，不会太暗也没有影子&&&&&&&&&&&&&&&&&&
29.&&&& 以下哪个选项不属于精准营销中短信接待的功能？&&&&&&&&&&
A 留言转短信&&&&
B 短信重发产品信息&&&&&&&&
C 客户到访通知&&&&&&&&
D 自动短信回复&&&&&&&&&&&&&&&&&&
30.&&&& 生意参谋里没有的功能是？&&&&&&&&&&&&&&
A 我的搜索效果分析 &&&&&&
B 我的产品信息诊断分析 &&&&&&
C 同行价格分析&&&&&&&&
D 行业市场分析&&&&&&&&&&&&&&&&&&
三、多项选择题
31.&&&& 以下关于阿里商人博客的说法，请选择正确的选项。&&&&&&&&&&&&&&&
A 阿里博客推广功能很强大。经营好阿里博客，可以零经济成本达到推广目的。
B 阿里博客推广得擅长写作，有文学功底才行。不然几乎不可能做好。&&&&&&&&
C 做好阿里博客，需要针对阅读对象进行明确定位。此外还要坚持原创，长期用心经营。
D 通过阿里博客可以直接进入在阿里平台上的企业旺铺&&&&&&&&&&&&&
32.&&&& 下列哪些方式可以有效提高顾客对诚信通卖家的信任度？&&&&&&&&&&&&&&
A 使用能彰显卖家实力的图片&&&&&&&&
B 图文并茂的实际客户案例&&&&
C 产品或企业视频宣传片&&&&&&&&
D 加入诚信保障&&&&&&&&&&&&&&&&&&
答案：ABCD
33.&&&& 在以下阿里平台上，哪些可以免费推广企业产品信息？&&&&&&&&&&
A 阿里商人论坛&&&&&&&&
B 阿里商人博客&&&&&&&&
C 阿里巴巴生意经&&&&
D 商业资讯导购画报&&&&&&&&&&&&&&&&&&
答案：ABCD
34.&&&& 以下哪几点有助于提高网上贸易的安全性？&&&&&&&&&&&&&&&&
A 尽量通过"支付宝"交易，以最大限度地确保货款安全&&&&
B 尽量选择与通过了企业身份认证的诚信通会员做生意，并详细查看对方的诚信通档案，了解其信用状况&&&&
C 在首页的企业信用记录查询框中，输入对方的公司名关键词，搜索对方的信用记录。或点击对方信息页面的"查看该企业信用记录"链接，查看对方的企业信用记录。
D 经常去"诚信论坛"了解最新骗术，学习防骗技巧，交流防骗经验．&&&&&&&&&&&&&&
答案：ABCD
35.&&&& 在阿里巴巴中文站网站上发布信息支持支付宝一口价，此功能不具有以下哪个作用：
A 赢得更多成交机会&&&&&&&&
B 赢得更多客户信任&&&&&&&&
C 提高企业信用指数分数&&&&&&&&
D 方便客户搜索&&&&&&&&&&&&&&&&&&
36. & &写好供应信息标题吸引更多流量，需要尽可能拓展丰富而精准的关键词。以下方法中，哪些可以帮助我们有效拓展关键词？&&&&&&&&&&&&&
A 按照自己的想法，通过假设就可以拓展很多关键词；
B 参考阿里巴巴行业采购排行榜；&&&&&&&&
C 阿里搜索框系统推荐和 &您还可以找&，这两个地方都可以帮助我们；&&&&
D 跟同行和竞争对手学习；&&&&
E 结合自己的行业经验来拓展。&&&&
答案：BCDE
37.&&&& 以下选项中，哪些属于供应信息发布的基本原则？&&&&&&&&&&
A 选择与产品吻合的类目；
B 一条信息标题包含一个关键词；
C 产品属性填写完整；
D 标题一定要包含卖点和诱惑点；
E 为了吸引点击，可以尽可能夸张。&&&&
答案：ABCD
38.&&&& 目前网络上常用的图片文件格式有：&&&&&&&&&&&&
D GIF&&&&&&&&&&&
39.&&&& 当我们拍摄产品时，为了更好的表现被拍摄主体，可以采用多种方法，以下正确的是哪些？&&&&
A 巧用道具&&&&&&&&
B 背景色彩与被拍主体一致，营造统一的色彩&&&&
C 多角度展示产品&&&&
D 各主要部位展示&&&&&&&&&&&&&
40.&&&& 成为诚信保障团成员的好处是什么？&&&&&&&&&&&&
A 增加一名成员，则原有普通成员所获得的诚信保障额度将增加2000元&&&&&&
B 新加入成员所获得的诚信保障额度则为2000元*团人数&&&&&&&&&
C 赠送一年诚信通服务年费&&&&
D 提高企业诚信通指数&&&&&&&&&&&&&
四、情景题
王明的轴承公司刚刚成立，看到很多同行都有自己的企业网站，也想给公司做个自己的网站宣传一下。朋友帮王明建设了超级旺铺1.0，王明应该如何利用旺铺一步一步宣传好自己公司产品呢？ &&& & & & & & & & & & & & & & & &&
41.&&&& 旺铺可以在哪些方面帮助王明宣传公司？（多选题）
A 可以申请1个中国顶级域名，保障在搜索上占优势
B 建设好旺铺，可以展示企业形象和公司产品信息
C 使用旺铺网站浏览分析功能，及时调整策略，吸引更多潜在买家的关注
D 可以根据SEO优化需求，随意更改旺铺代码
42.&&&& 以下哪些是旺铺建设前期需要做的事情？（多选题）
A 规划布局，准备图片文字等相关素材
B 发布高质量的产品信息
C 发布高质量的公司介绍
D 主动出击找买家
答案：ABC&&&&&
43.&&&& 王明知道旺铺代表着企业形象，对客户是否下单有很大影响，所以决心要把旺铺装修的专业美观，他需要怎样做？（多选题）
A 认真学习阿里巴巴商人社区阿里学院网站上的旺铺装修经验和教程
B 在网上搜索同行中的优质旺铺，总结其成功经验并应用到自己的旺铺上
C 旺铺中的版块和信息越多越好，尤其是首页，要把所有的信息和版块都放在首页
D 明确公司和产品的定位，在旺铺装修时要从风格色彩等方面体现出来
E 关注系统诊断的旺铺得分，根据建议优化项目不断优化旺铺
答案：&&&& ABDE
44.&&&& 旺铺建好后可以申请一级域名，下面关于阿里一级域名正确的是？（多选题）
A 顶级域名就是一级域名
B 一级域名申请后可以修改
C 一级域名需要ICP备案
D 阿里一级域名申请是在万网上完成
答案：&&&& ACD
45.&&&& 怎么样提高旺铺的点击量和曝光率？（多选题）
A 通过生意参谋关注更加全面便捷的数据分析服务，提升网站效果
B 提高关键词匹配程度
C 发布高质量的产品信息
D 坚持信息重发
E 增加高质量友情链接
答案：&&&& ABCE&&&&&&
小李在一家传统的会展服务的企业从事网络营销工作，通过前期在阿里巴巴上的一系列认真细致的工作，最近网上的询盘逐渐多了起来，那么在网上接待客户时具体应该怎么做呢？
46.&&&& 小李对公司提供的服务不是很熟悉，他心想我反正是做网络营销的，只要对网络营销知识精通就可以了，请问他的想法对不对？（判断题）
A 正确&&&&
47.&&&& &&在与客户网上沟通时，小李因为工作太多忙不过来，这个时候小李要怎么办? （多选题）
A 将客户经常咨询的问题设置为快捷短语&&&&
B 可以暂时先不回复客户，每天安排时间集中答复
C 设置自动回复并立即启动
D 处理完手头上的事再回复客户
48.&&&& 在具体与客户沟通的方式上，可以有哪些方式？（多选题）
A 旺旺上交流&&&
B 为增强客户印象及感情，可以直接电话沟通
C 可以通过旺旺上的视频聊天功能&&
D 条件允许的话直接上门见面沟通
答案：ABCD
49.&&&& 在旺旺上与客户洽谈重要事情时，如果长时间没收到客户回复，该如何处理？（单选题）
A 不断发送振屏直到客户回复
B 不断刷屏直到客户回复
C 直接电话联系
D 耐心等待，直到客户回复
50.&&&& 为促使客户能尽快并长期和公司合作，小李可以做的工作有哪些？（多选题）
A 在沟通中了解客户的真实需求，并针对客户的需求提供相应的产品或服务
B 把客户当朋友，注重情感交流
C 成交后继续关心客户购买产品或服务后的感受，认真分析总结，为客户的下一次成交打好基础
D 定期联系客户，了解客户的需求动向，在节庆日多问候，条件允许也可以寄一些小礼品
答案：ABCD
小张的不锈钢冲压件公司刚申请了诚信通，开通了旺铺，小张要给公司的不锈钢冲压件拍摄一组照片，准备在发布产品信息时使用。
51.&&&& 针对不锈钢冲压件，我们应选什么样的背景？（单选题）
A 蓝色丝绒布
B 白色卡片纸
C 黑色瓷砖
D 以上都可以
52.&&&& 拍摄时，采用以下什么样的光线环境比较好？（单选题）
A 强烈的太阳光底下
B 室内，左右45度全面打光，两个光源
C 室内，利用相机闪光灯
D 以上都可以
53.&&&& 拍摄后，发现图片效果非常好，只是图片稍微太亮了，这时该怎么办？（单选题）
A 换背景重新拍摄
B 用图片处理软件将图片调暗些
C 拿到室内光线暗的地方重拍
D 用图片处理软件调整图片颜色色差
54.&&&& 摆放产品拍摄时，要注意些什么？（单选题）
A 找一张足够大具干净平整的背景纸，可以起到一定的反光作用
B 靠在墙角，保证放置时有一定的斜度
C 不锈钢是反光物件，要避免周围杂物倒影的干扰
D 摆在水泥地上拍就可以了，看到很多公司都是这么拍的
55.&&&& 在发布产品信息是，小张发现图片太大，有60多张都是如此，小张应该怎么办比较好？（多选题）
A 用图片处理软件将图片一张张调小图片尺寸后上传
B 把相机像素调低，重新拍，后上传
C 用光影魔术手的&批处理&功能，批量完成图片的缩放处理，后上传
D 使用阿里后台免费工具&图片助手&，自动处理图片格式及大小并上传
小姜是个刚接触阿里巴巴和电子商务的新人。她看到很多人在阿里巴巴商人论坛活跃着，总是发帖或回帖。有时她也经常收到商友群发的帖子链接，邀请她回帖支持。她不知道这样对业务到底没有帮助，或者有别的什么好处？如果真的有好处的话，她很想知道应该怎样做好论坛推广。
56.&&&& 阿里巴巴商人论坛是：（多选题）
A 阿里商人社区旗下的重要平台；
B 众多商友分享交流经验与心得，获得成长的地方；
C 推广品牌，传播口碑，拓展人脉的地方；
D 通过软文营销，可以赢得顾客获得生意的地方。
答案：ABCD
57.&&&& 小姜想知道在阿里论坛活跃，对网上生意到底有没帮助?（多选题）
A 论坛帐户达到一定等级时，可以设置文字签名和图片签名，是非常直观的广告；
B 帮助不大，因为阿里论坛上都是卖家，都是推广自己的；
C 在论坛发表帖子，通过软文推广自己的公司和品牌，让潜在顾客发现并信任自己；
D 可以在论坛帖子里加超链接，增加网站的外链，一定程度上提高网站权重和排名。
58.&&&& 小姜看到别人发帖回帖时，显示的有图片签名档。她要怎样才能获得？（多选题）
A 论坛等级达到书生三级时，可用财富值购买图片签名档，300点财富值/月；
B 如果没有财富值也可以用现金购买；
C 购买后即可在个人设置中上传您的图片和链接，也可以随时修改
D 上传的图片不符合相关规定，被管理员删除，重新上传图片需要再支付300点财富值；
E 书生三级以上用户可以在发帖显示，秀才三星以上用户可以在回帖显示。
答案：ACDE
59.&&&& 关于阿里论坛的文字签名档，下列说法正确的是？（多选题）
A 论坛书生二星级（包括书生二星级）以上会员才能拥有文字签名档的使用权；
B 诚信通会员可直接拥有文字签名档；
C 建议文字签名档设置以下内容：公司名称网址主营产品或服务公司经营理念联系方式等
D 虽然文字签名档没有字数限制，但是写多了反而效果不好，少而精更能引起别人注意。
60.&&&& 小姜听说在阿里论坛发帖子，可以很快被百度等搜索引擎收录，让自己的关键词在百度获得排名靠前，但不知应该如何做。（多选题）
A 写优质原创文章，可读性强，主题与内容和自己产品关联度高；
B 帖子标题必须得包含关键词，这个关键词热度适中即可；每帖主打关键词1-2个；
C 帖子的正文首段结尾和中间适度重复关键词；
D 关键词加超链接，链接可以是网站首页，也可以是内页。
E 每个关键词都要加超链接。
答案：ABCD
小蒋目前是一家礼品公司的网络销售操作员。他在论坛发帖求助，说自己店铺装修的也不错；每天坚持发布新的供应信息，修改重发原有信息，信息质量大部分都是四五星级，信息排名也不错，可点击率和反馈率都很低；即便有些询盘，也几乎没有成交，大部分都是和他主营产品不搭嘎的；通过精准营销看到不少访客到店铺，但是就是不跟他咨询就走掉了。总是没有业绩，他的压力特别大&&
61.&&&& 小蒋的情况，你认为可能是什么原因导致的？（多选题）
A 可能关键词的设置不够精准，或精准的关键词覆盖面较窄，导致意向客户难以搜索到他；
B 可能信息标题的卖点或诱惑点不够，不能吸引意向客户点击了解；
C 可能产品&详细说明&说服力不强，即便有意向客户也难以被打动，所以不咨询就离开；
D 可能供应信息属性不够完整和专业，图片不够清晰美观，顾客体验差，难以赢得顾客的信任；
E 可能产品本身竞争力不够，或卖点未能显著表现出来，不能在与同行竞争中占据优势。
答案：ABCDE
62.&&&& 小蒋要想提高信息关键词设置的精准度扩大覆盖面，应该如何做？（多选题）
A 把同行的关键词都照搬抄袭过来；
B 参考本行业同类产品的阿里采购排行榜，或搜索排行榜；
C 细分自己产品的目标客户群，然后从他们的搜索习惯出发，来设置关键词；
D 借助关键词推荐软件或专业网站，进一步拓宽关键词设置的思维广度。
63.&&&& 信息标题的&诱惑点&或描述语，如何设置才能更能吸引顾客呢？（多选题）
A 从顾客需求出发，突出产品的特色卖点和优势；
B 尽可能夸张一些，先诱导顾客点击再说；
C 对于不同的用户群，&诱惑点&或描述语也应该有针对性；
D&诱惑点可以是促销信息相关的热点等富有吸引力的内容。&
64.&&&& 小蒋如何填写产品详细描述，才能最大程度打动顾客，带来询盘呢？（多选题）
A 图文并茂，条理清晰，页面美观大方，注重客户体验；
D 巧用FAB法则，表现产品属性特征，强调产品优势和作用，突出产品利益和价值；
C 多采用客户案例交易好评等图文素材取信顾客，以真诚的态度打动顾客；
D 提出真实可行的服务承诺及保障办法，解除顾客的后顾之忧。
E 多放产品图片，只要图片够多够好就能打动客户，不需要文字说明。
答案：ABCD
65.&&&& 小蒋听说供应信息的详细说明里重复关键词，有利于信息获得较好的阿里自然排名，请选择正确的说法：（单选题）
A 是的，没错；
B 不是的，没有这种说法；
C 关键词是否重复，和阿里自然排名没有关系；
D 这种说法仅适合部分行业，而且对排名的影响并不显著。
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