淘 淘了个宝 广播剧怎 么 申 请 退 款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-07-18 14:26 标签： 淘同款购物助手
买家申请退款后的超时规则与解读
作者：linzi&
点击量：11972&
&&&&&&& 淘宝购物中发生买卖双方的退款纠纷是常见的事情，也发现这个问题，做了规定，来保证买卖双方的公平交易。小编的朋友前些天就遇到了这个问题，好不容易弄懂了申请退款后的超时怎么再操作，相信的卖家对这个规定也不了解，因此这里给大家解释一下。
规则正文：
&&&&&&& 买家申请退款后，依以下情况分别处理：
(一) 卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；
(二) 卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；
(三) 卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
规则解读：
一、这条规则中的时间，是依据什么设置的？
&&&&&&& 经大量的调查统计，绝大多数卖家可以在五天内处理买家提出的退款申请。考虑到买家的实际情况，给买家相对较长的时间处理退款、退货事宜。
二、淘宝客服介入处理了，是否还会有超时退款或超时打款？
&&&&&&& 介入处理后，会自动停止超时。但是如果处理期间，双方自行达成处理方案，并进行操作使得退款状态发生改变，则超时又会被自动启动。
&&&&&&& 比如：淘宝客服处理期间，买家修改了退款协议，并向卖家提交。这时，系统会认为买卖双方重新启动退款流程，退款超时又会被启动，并继续之前的剩余超时时间。
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什么时候/什么情况可以申请退款？
一、二、&买家根据卖家的发货时间，以及货物签收情况，在交易成功前可随时申请退款操作，具体退款申请时间根据交易订单状态的不同，分以下两种情况：1、交易状态为“买家已付款”：可立即申请退款。若卖家在退款申请提交的2天内未响应，系统默认按买方的退款申请达成退款协议，退款给买家。2、交易状态为“卖家已发货”：可立即申请退款。若卖家在退款申请提交的5天内未响应，系统默认按买方的退款申请达成退款协议；退款申请选择需要退货的将达成退货协议等待买家退货，选择不需要退货的按退款申请金额退款给买家。退款入口：点击“我的淘宝”—“”页面找到对应交易订单，点击“退款/退货”即可进入退款申请页面&包含但不限于如下的情况，作为买家可申请退款；申请退款之前建议您先使用阿里旺旺联系卖家沟通了解详情：1、付款后卖家长时间未发货2、收到货物后发现宝贝描述不符或存在质量问题3、购买的虚拟物品有问题4、卖家已点击了发货，但长时间未收到货物5、在保证退回的商品不影响二次销售的前提下，因个人原因收到货后想换货或退货，与卖家协商，卖家同意给予退换货退款入口：点击“我的淘宝”—“”页面找到对应交易订单，点击“退款/退货”即可进入退款申请页面。&退款申请操作流程介绍。&提醒：1、退款成功后，您可以点击“我的淘宝”—“”页面找到对应交易订单，点击“查看退款”，进入退款成功页面查看钱款 去向& & & & & &2、交易成功0-15天内未收到货、收到商品有问题，您可以点击“我的淘宝”—“”页面找到对应交易订单，点击“申请售后”进入售后维权页面提交申请。&相关问题推荐：
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