财付通公司人工客服电话是什么
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根据“第三方服务保障模式”制定本规则《快钱宣言》《快钱服务协议》及《快钱服务协议》。 快钱于2004年12月独立为浙江快钱网络技术有限公司，是快钱集团的关联公司。 快钱公司于2010年12月宣布用户数突破5.5亿。日起，快钱关闭信用卡充值服务，但可继续使用信用卡付款。 日，快钱暂停P2P资金流转合作，不再新签合同。 日，快钱在官方微博上声称，由于“某些众所周知的原因”快钱将停止线下所有POS业务。 从日起，快钱对个人账户转账服务的优惠政策进行调整。 在电脑上进行快钱账户转账，按每笔交易金额的0.10%收取，0.5元起收，10元封顶，用户可以选择使用快钱钱包， 用手机登录快钱钱包进行转账时，不收取任何费用，快钱转账额度也没有上限。 只能转出；快钱转入后需要基金公司份额生效后才会开始计算收益，工作日15：00点前转入，第二个工作日生效； 工作日15：00点后需要第三个工作日生效；转入时间基金公司确认，时间首次计收益显示时间为； （周一15:00～周二15:00周三、周四）（15:00～周三15:00周四、周五）（15:00～周四15:00周五、周六） （15:00～周五15:00下周一、下周二）（周五15:00下周一15:00下周二、下周三） 快钱钱包支付成功；如基金公司处理失败，资金原路退回到用户支付的银行卡中或退回到快钱账户余额中。 快钱支持7.1版本快钱钱包主动操作转入。若电脑端创建转入订单未支付，7.1版本的快钱钱包可进行支付。 快钱转入后总额持有不超过100万，若现有快钱金额超过100万的用户不影响。 最低转入：快钱转入单笔最低金额为1元，为正整数即可。对比银行快钱购买的是货币型基金。 货币基金是所有基金产品中风险比较低的一类产品，一般用于投资国债、银行存款等安全性高、收益稳定的金融工具 国内货币基金的年化收益率普遍在3%至4%，而活期存款的年收益只有0.35%。 简单来说，10万元，通过活期存款一年的收益只有350元，而如果通过快钱账户一年的收益可以达到元左右。 招商银行前行长马蔚华说过，招行最大的威胁来自快钱。 显然新兴的互联网金融正在一点点蚕食原本属于银行的领地。 有观点认为，除了提升客户的账户价值外，将吸引更多的闲散资金涌向快钱，势必对银行的业务造成冲击。 历史上几乎没有发生过货币基金出现年度亏损的情况。货币基金作为基金产品的一种， 并不等同于保本的活期储蓄，理论上依然存在亏损的可能，只是从历史数据来看收益稳定、风险较小。 快钱方面人士透露，每周一到周四的下午3点前将钱转入快钱账户是最合算的。举例来说：转入快钱的资金，随时就能用于消费， 但要获取收益就要等基金公司进行货币基金的份额确认了。周一下午3点前转入快钱账户的资金，基金公司会在周二确认份额， 周三中午12点前将周二的收益发放到快钱账户内，也就是说周三中午12点前就能看到快钱带来的收益了。 风险分析编辑货币市场风险货币型基金的收益并不是固定的，快钱也是如此，如果货币市场表现不好货币性基金收益也会随之下降， 快钱账户的收益是来自货币基金市场收益，并非快钱支付。 与银行竞争风险快钱推出快钱钱包实际上为了提升用户的粘度，把用户闲散的活期存款吸引到快钱账户， 方便用户在快钱购物，一定程度上会危及银行的利益。纠纷风险快钱并没有提醒用户货币基金的投资风险， 一旦快钱用户因收益发生争执，法律纠纷很难避免，由此引发的影响很难估计。 在监管方面按照央行对第三方支付平台的管理规定，快钱余额可以购买协议存款，能否购买基金并没有明确的规定。 资金流转快钱账户是通过银行卡与货币基金的中转，即资金从个人银行卡到快钱账户，再从快钱到快钱钱包， 快钱投资货币基金；传统的货币基金是个人银行卡到货币基金。 也就是说快钱在资金流转方面因为快钱钱包的存在，影响了资金从个人银行卡到货币基金托管行的银行体系循环， 收益情况编辑截至日24点,快钱累计用户数已经达到251.56万,累计转入资金规模66.01亿元。 天相投顾数据显示，三季度与快钱对接的天弘增利宝货币基金规模达到556.53亿元，比二季度末的42.44亿元增加了1211.33%， 已经成为目前市场上规模最大的基金；排名第二的是华夏现金货币基金，规模为470.24亿元。 快钱规模中国证券投资基金业协会日公布的数据显示，截至2013年10月底，国内货币型基金总规模为5754.39亿份。 截至日15：00，天弘增利宝货币基金的规模突破1000亿元，用户数近3000万户， 天弘增利宝成为国内基金史上首次突破千亿关口的基金，在全球货币基金中排名51位。 旗下天弘增利宝货币基金由9月底的556.53亿元，1个多月规模增长近一倍，此时距离快钱上线才刚刚5个月。 截至日，快钱的客户数已经达到4303万人，模1853亿元，快钱自成立以来已经累计给用户带来17.9亿元的收益， 自上线以来日每万份收益一直保持在1.15元以上，在所有货币基金中万份收益最为稳定，自成立以来的总收益水平稳居同类货币基金的第2位。
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财付通小额账户被盗难追回，补偿机制有待完善
发布于：&13:09&&&&浏览：164
近日，腾讯旗下的第三方支付平台财付通账户被盗事件引起了媒体和用户的广泛关注。据了解，一位声称已开通财付通账户4年的用户对多家媒体表示，自己的账户被盗，所幸账户内损失的金额并不多。事实上，近期反映自己财付通账户被盗的用户并不仅此一位。很多用户都在网上抱怨自己的财付通账户有过被盗历史。
一位财付通的用户曾经在网上表示，在注册了财付通账户后，该用户利用银行卡向财付通账户内充值了2000元，但是此后却发现账户内余额为零。该用户在查看交易记录时发现，账户内的2000元已经被分作4次转到了微支付中，然后再4次转到了一个新QQ的财付通中。
针对很多用户用户反映的财付通账户被盗事件，财付通方面也表示将会以报案的形式来处理。但是多数用户并没有遭受大额损失，因此这些用户都比较担心，财付通是否会给予小额账户损失足够的重视。
在被问到财付通账户被盗后损失追回比例，财付通方面没有给出明确的答复，只是对外表示，关于财付通账户内资金被盗的情况，是否能够被追回要视乎具体情况而定。当用户在使用财付通快捷支付时，出现了账户内资金被盗的情况，如果确定系财付通方面的责任，财付通将会负责向用户赔付全部损失。但是如果判定是由于用户信息的泄漏和造成的资金损失，财付通方面将不负责赔付用户损失，但是财付通客服将会协助用户进行报案处理。
作为腾讯旗下的在线支付平台，财付通自从2005年上线以来，截止目前注册用户已经超过了2亿人，其中使用财付通快捷支付的用户超过了4000万，移动客户端用户也超过了2000万，财付通的交易量仅仅次于支付宝。艾瑞咨询的数据表明，2013年一季度在个人电脑端的互联网支付领域，支付宝占到了48.3%的市场份额，位居第一。而财付通的市场份额为20.1%，屈居第二。在手机客户端等移动支付领域，财付通的市场份额仅为7.3%，而支付宝的市场份额却高达67.6%。由此可见，财付通在移动支付领域仍然有着较大的发展空间。
财付通要想实现突破性发展，还需要不断加强财付通交易的安全性。据介绍，目前，被盗的账户多属于小额账户，被盗金额从几十元到几百元不等。很多财付通用户都反映，账户被盗后遇到了申诉困难的问题，例如缺乏人工语音服务，自主服务等待时间较长，这就导致了被盗账户资金损失追回的概率大大降低了。
针对近期发生的多起财付通账户被盗现象，腾讯方面却表示，“财付通有着完善的产品机制和风险预防机制，快捷支付接口和其他第三方支付公司一样，通过标准化流程运作，不存在漏洞之说。”但是用户账户被盗却是事实。
近年来，随着第三方支付交易规模的不断增长，安全问题也更加需要得到重视。支付宝作为PC端支付领域的老大，也遇到账户被盗的现象。其中一个突出的问题就是不法分子通过木马病毒截留“快捷支付”时收到的短信，从而对绑定的银行卡进行盗刷。为了保障支付安全，支付宝也不断努力提高后台的安全防范级别。除此以外，支付宝为了增加客户的信任度和粘性，让其服务更加人性化，支付宝在损失补偿上做出了表率。
支付宝在2011年推出了快捷支付全额补偿业务，“会员账户在不知情的情况下被他人盗用，资金被使用快捷支付方式支出，支付宝将会向用户补偿被盗款项”。去年支付宝又做出了进一步规定，用户只需进行了实名认证，并绑定了手机或使用了数字证书等安全产品，如果因为支付宝账户被盗造成账户余额损失，支付宝将会给予赔偿。而今年4月份，支付宝更是率先在业内引入了平安财产保险，建立由保险公司保障第三方支付用户资金的安全机制。
与支付宝相比，财付通的补偿机制仍然有待完善。尽管财付通也推出了全额包赔的服务，并引入了中国人保财险等保险公司进行合作，但是这仅仅限于快捷支付交易的损失。财付通方面表示，全额包赔属于交易类，在交易过程中假如出现了问题，财付通方面会帮助用户处理，并保证不会出现任何资金损失。但是交易类不属于被盗犯愁，如果用户的财付通账户被盗，就需要根据账户遇到的具体情况来判定。